Handel detaliczny a e-commerce: jaka jest różnica?

Szybka odpowiedź: Termin „sklep detaliczny” zazwyczaj odnosi się do lokalizacji fizycznej lub stacjonarnej, takiej jak supermarket, butik lubdivipodwójny sklep offline.

Sklepy e-commerce to natomiast platformy internetowe, za pomocą których klienci mogą dokonać zakupu produktów karty kredytowe i inne cyfrowe metody płatności i zleć ich wysyłkę do domu lub do miejsca odbioru.

Zarówno sklepy detaliczne, jak i sklepy internetowe mają swoje własne, charakterystyczne zalety i wady, które każdy przedsiębiorca powinien wziąć pod uwagę. Dzisiaj przyjrzymy się bliżej dwóm metodologiom sprzedaży, aby pomóc Ci zdecydować, która strategia jest najlepsza dla Twojej marki.

Co to jest sprzedaż detaliczna? 

Aby zrozumieć różnicę między handlem detalicznym a e-commerce, musimy przyjrzeć się bliżej obu koncepcjom. Zacznijmy od być może najbardziej tradycyjnej formy sprzedaży: detaliczny. Termin „handel detaliczny” odnosi się do sprzedaży towarów i usług konsumentom. Innymi słowy, sprzedawcy detaliczni sprzedają produkty zwykłym ludziom, a nie hurtownikom lub nabywcom instytucjonalnym.

Jak działa sprzedaż detaliczna?

Na przestrzeni lat pojawiły się różne formy „handlu detalicznego”, od sprzedaży detalicznej online (e-commerce) po sprzedaż detaliczną za pośrednictwem urządzeń mobilnych i aplikacji. Jednak gdy większość ludzi mówi dziś o sprzedaży detalicznej, często ma na myśli transakcje przeprowadzane w sklepach stacjonarnych lub fizycznych.

Sprzedawcy detaliczni w świecie offline mogą sięgać od środkadiviod straganów i sklepów typu pop-up z podwójnym oświetleniem po sklepy rodzinne, sklepy spożywcze, a nawet galerie i sieci handlowe. Sprzedawcy detaliczni opierają się na modelu biznesowym, który wykorzystuje łańcuch dostaw składający się z producentów, ekspertów w zakresie spedycji i logistyki oraz innych grup zawodowych. Większość sprzedawców detalicznych pełni rolę ostatniego ogniwa w łańcuchu, który przenosi produkty od twórcy do klienta.

Sprzedaż detaliczna zazwyczaj rozpoczyna się od wytworzenia produktu przez producenta lub projektanta, który następnie jest dostarczany hurtownikowi lub bezpośrednio do firmy zajmującej się sprzedażą detaliczną. Następnie sprzedawca detaliczny sprzedaje gotowy produkt konsumentowi końcowemu z zyskiem.

Co to jest e-commerce?

Podobnie jak w sklepach detalicznych, Sklepy e-commerce skupiają się na dostarczaniu produktów lub usług konsumentom w większości przypadków. Istnieją jednak firmy e-commerce, które sprzedają bezpośrednio innym hurtownikom i dystrybutorom. Główna różnica między tradycyjnym handlem detalicznym a e-commerce polega na tym, gdzie odbywają się transakcje. W sklepie stacjonarnym transakcje realizowane są osobiście.

Jak działa handel elektroniczny?

Sklep e-commerce przetwarza transakcje online, korzystając z narzędzi do realizacji transakcji i przetwarzania płatności. Firmy budują sklepy e-commerce przy użyciu platform takich jak Wix, WooCommercelub Shopify, gdzie mogą wystawiać przedmioty na sprzedaż. Następnie klienci wyszukują i kupują te produkty online, zanim zostaną dostarczone do ich lokalizacji lub do miejsca odbioru.

W porównaniu do sklepów detalicznych, sklepy e-commerce mogą mieć mniej etapów zaangażowanych w łańcuch dostaw, w zależności od dokładnego modelu biznesowego wybranego przez przedsiębiorcę. Na przykład właściciel sklepu e-commerce może zdecydować się na samodzielne wytwarzanie produktów lub współpracę z nimi dropshipping lub producentów druku na żądanie, którzy zajmują się produkcją i realizacją w ich imieniu.

z dropshipping or druk na żądanie modelu firmy e-commerce mogą sprzedawać produkty, które są magazynowane, produkowane i produkowane przez inną firmę, bez konieczności posiadania jakichkolwiek zapasów. Zewnętrzny producent zajmuje się także procesem pakowania i wysyłki towaru do konsumenta. Alternatywną strategią dla tego modelu biznesowego jest „bezpośrednio do konsumenta”lub sprzedaż DTC.

Dzięki sprzedaży DTC firmy e-commerce podczas tworzenia swoich łańcuchów dostaw wykonują wiele tych samych kroków, co firmy detaliczne. Sami wytwarzają produkty i wysyłają je do klientów, bez korzystania z zewnętrznych producentów czy hurtowników.

Plusy i minusy sklepów detalicznych

Zarówno sklepy detaliczne, jak i sklepy internetowe mają różne zalety i wady, które należy wziąć pod uwagę. Na przykład w przypadku sklepu detalicznego firmy często mogą budować bliższe więzi emocjonalne ze swoimi odbiorcami poprzez interakcje twarzą w twarz. Klienci mogą osobiście odebrać i obejrzeć produkty oraz zadać pytania dotyczące dostępnych rozwiązań. Jednak prowadzenie sklepu stacjonarnego wymaga znacznie większej inwestycji początkowej niż sklep e-commerce. Prowadzenie sklepu detalicznego wymaga również większej liczby pracowników.

Korzyści ze sklepów detalicznych:

• Naturalna ekspozycja: Wybierz odpowiednią lokalizację dla swojego sklepu stacjonarnego, a w naturalny sposób uzyskasz dostęp do potencjalnych klientów. Ludzie będą widzieć Twój sklep, idąc ulicą, a Ty możesz przyciągnąć ich uwagę ekspozycją produktów i sprzedażą.
• Wiarygodność: Ludzie chętniej ufają stabilności sklepu detalicznego. Konsumenci wiedzą, że zbudowanie sklepu fizycznego wymaga czasu i pieniędzy, podczas gdy praktycznie każdy może założyć sklep e-commerce. Bardziej prawdopodobne jest, że zaufają Ci, jeśli masz własną lokalizację fizyczną, szczególnie jeśli Twoi pracownicy są dobrze przeszkoleni w zakresie obsługi klienta.
• Przewaga konkurencyjna: Posiadanie sklepu detalicznego może czasami zapewnić sprzedawcom przewagę konkurencyjną nad innymi firmami, które są obecne wyłącznie w Internecie. Możesz zaoferować klientom wielokanałowe doświadczenie sprzedaży, które odpowiada zarówno ich pragnieniu interakcji osobistych, jak i poszukiwaniu wygodnych doświadczeń zakupowych.
• Doskonałe doświadczenia klientów: Chociaż możliwe jest opracowanie silnej strategii CX dla sklepu e-commerce, znacznie łatwiej jest zapewnić konsumentom spersonalizowane, angażujące doświadczenie osobiście. Doświadczenia, jakie oferują sklepy detaliczne, z większym prawdopodobieństwem zapadają w pamięć konsumentom na dłużej niż te oferowane przez sklepy internetowe.

Wady sklepów detalicznych:

• Startup i Koszty Operacyjne: Prowadzenie sklepu detalicznego jest znacznie droższe niż założenie sklepu e-commerce. Musisz nie tylko zapłacić za dostawy i produkty, ale także znaleźć pieniądze na nieruchomości fizyczne, podatki, pracowników, media i nie tylko. Wydatki mogą być przytłaczające dla niektórych właścicieli małych firm.
• Nieelastyczność: Chociaż sklepami internetowymi można zarządzać i je obsługiwać z dowolnego miejsca, sklepy detaliczne są ograniczone do jednej lokalizacji. Nie można po prostu pewnego dnia zacząć pracować w domu i nadal osiągać zyski. Niezwykle trudno jest również zmienić lokalizację firmy, jeśli okaże się, że nie zapewnia ona wystarczającego ruchu pieszego.
• Złożoność operacyjna: Sklepy detaliczne charakteryzują się dużą dodatkową złożonością operacyjną. Będziesz musiał zająć się logistyką zatrudniania, zatrzymywania i szkolenia pracowników na miejscu. Tam będziesz także odpowiedzialny za utrzymanie nieruchomości w dobrym stanie, współpracę z dostawcami i zarządzanie zapasami.
• Zwiększone ryzyko: Sklepy detaliczne są narażone na większe ryzyko niż sklepy internetowe. Jeśli prowadzisz sklep stacjonarny, istnieje więcej przeszkód na drodze do sukcesu. Coś może pójść nie tak, co uniemożliwi Ci pewnego dnia otwarcie sklepu, co oznacza, że ​​nie będziesz mógł osiągnąć zysku. Istnieje również czynsz ryzykowny, a inne ceny z czasem wzrosną.

Plusy i minusy sklepów e-commerce

Dla większości właścicieli firm prowadzenie sklepu internetowego może być doskonałą alternatywą dla radzenia sobie ze złożonością fizycznego sklepu stacjonarnego. Sprzedaż e-commerce w ciągu ostatniej dekady drastycznie wzrosły, a popyt na zakupy online stale rośnie. Chociaż jednak sklepy internetowe wiążą się z mniejszymi kosztami i ryzykiem, nadal istnieją wyzwania, które liderzy biznesowi będą musieli wziąć pod uwagę, zanim rozpoczną własne przedsięwzięcie.

Zalety sklepów e-commerce:

• Niższe koszty: Założenie i prowadzenie sklepu e-commerce jest znacznie tańsze, szczególnie jeśli korzystasz z takiego modelu dropshipping lub drukuj na żądanie, co nie wymaga płacenia z góry za jakiekolwiek zapasy. Możesz szybko rozpocząć działalność gospodarczą, przy mniejszych nakładach kapitału początkowego. Ponadto nie musisz płacić za takie rzeczy, jak nieruchomości, a także możesz zminimalizować inwestycje w pracowników.
• Dosięgnąć: w przypadku sklepu stacjonarnego często ograniczasz się do przyciągania klientów z określonej lokalizacji lub obszaru. Dzięki sklepom e-commerce możesz dotrzeć do dowolnej liczby konsumentów na całym świecie. Możesz sprzedawać za pośrednictwem wielu kanałów online, w tym własnego sklepu e-commerce i platform handlowych, takich jak Amazon, eBay i Etsy. Ponadto możesz współpracować z dostawcami usług logistycznych i realizacji zamówień w celu wysyłki i realizacji zamówień.
• Elastyczność: Możliwe jest prowadzenie sklepu e-commerce z dowolnego miejsca, nawet w zaciszu własnego domu. W niektórych przypadkach nie trzeba codziennie udawać się do fizycznej lokalizacji, aby śledzić stan zapasów. Możesz także zarządzać wszystkim za pomocą swojego desktop lub urządzenie mobilne z dostępem do odpowiedniej platformy e-commerce.
• Rozwijający się rynek: Podczas gdy zainteresowanie sprzedażą detaliczną offline spadło w ostatnich latach, popyt na wygodne sklepy internetowe w dalszym ciągu rośnie. Konsumenci coraz bardziej przyzwyczajają się do zakupów online, co oznacza, że ​​sprzedawcy e-commerce mają doskonałe możliwości skalowania i rozwoju.
• Zmniejszona złożoność: Prowadzenie sklepu internetowego jest znacznie łatwiejsze niż prowadzenie sklepu stacjonarnego. Inwestując w możesz delegować szereg zadań dropshipping lub drukuj na żądanie. Ponadto dostępne są różne narzędzia i aplikacje, które pozwalają zautomatyzować wszystko, od śledzenia zapasów po realizację zamówień i zarządzanie obsługą klienta. Ogólny wymagany wysiłek jest znacznie niższy.

Wady sklepów e-commerce:

• Wyzwania w pozyskiwaniu klientów: chociaż ludzie w rzeczywistym świecie będą stale mieli kontakt ze sklepem fizycznym, nie ma gwarancji, że klienci posiadający sklep e-commerce zwrócą na siebie uwagę. Będziesz musiał pracować nad ciągłym budowaniem swojej obecności dzięki strategiom marketingowym, SEO i kampaniom promocyjnym.
• Wysoki poziom rywalizacji: Ponieważ w dzisiejszych czasach założenie sklepu e-commerce jest tak łatwe, prawdopodobnie będziesz mieć dużą konkurencję w praktycznie każdej niszy. Oznacza to, że będziesz musiał ciężko pracować, aby znaleźć sposoby na odróżnienie się od innych marek. Musisz zaangażować się w sprzedaż doskonałych produktów i zapewnianie klientom niesamowitej obsługi.
• Ograniczona personalizacja: trudniej jest zapewnić klientom spersonalizowaną obsługę podczas zakupów w sklepie internetowym. Nawet mając aplikacje i narzędzia, które pomogą Ci prowadzić trafniejsze kampanie reklamowe i korzystać ze spersonalizowanych strategii sprzedaży, wrażenia często nie mogą się równać z zakupami w sklepie stacjonarnym.
• Zagrożenia bezpieczeństwa: podczas gdy sklepy stacjonarne są obarczone większym ryzykiem związanym z katastrofami fizycznymi i kosztami, sklepy internetowe stoją przed własnymi wyzwaniami. Musisz zdawać sobie sprawę z naruszeń cyberbezpieczeństwa i mieć pewność, że masz strategie zapewniające bezpieczeństwo danych klientów. Przepisy dla właścicieli sklepów e-commerce stają się coraz bardziej rygorystyczne, dlatego ważne jest, aby upewnić się, że postępujesz zgodnie z właściwymi wytycznymi dotyczącymi zgodności i prywatności.

Handel detaliczny a handel elektroniczny: jak wypadają w porównaniu z firmami?

Dla właścicieli firm istnieje wiele podstawowych różnic między prowadzeniem internetowego sklepu e-commerce a zakładaniem fizycznego, stacjonarnego sklepu detalicznego. Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę, jest zasięg, do jakiego chcesz uzyskać dostęp dla swojego sklepu. W przypadku sklepu stacjonarnego będziesz ograniczony do sprzedaży produktów w jednej fizycznej lokalizacji, dopóki nie rozszerzysz swojej działalności na inne miejsca docelowe.

Dzięki sklepowi internetowemu możesz potencjalnie sprzedawać odbiorcom na całym świecie, pod warunkiem, że masz odpowiednie partnerstwo z dostawcami usług logistycznych. Ponadto zarówno sklepy detaliczne, jak i sklepy internetowe wiążą się z ryzykiem i ograniczeniami, które należy wziąć pod uwagę, chociaż dotyczą one nieco innych obszarów. Główne zagrożenia stojące przed sklepami internetowymi wiążą się z cyberbezpieczeństwem i naruszeniami danych, natomiast sprzedawcy detaliczni muszą stawić czoła zagrożeniom, takim jak katastrofy fizyczne i zmieniające się środowisko.

Inne podstawowe komponenty, o których warto pomyśleć, to:

Poziom i koszt inwestycji

Początkowa inwestycja wymagana do założenia sklepu internetowego lub sklepu detalicznego może się różnić w zależności od wielu czynników, w tym modelu biznesowego, portfolio produktów, które chcesz wytwarzać, oraz partnerów, z którymi będziesz współpracować. Podobnie koszty długoterminowe mogą się różnić w zależności od liczby pracowników, których zamierzasz zatrudnić, oraz strategii logistycznej.

Jednak założenie i uruchomienie sklepu internetowego jest często znacznie tańsze niż inwestycja w sklep stacjonarny. W przypadku sklepu e-commerce możesz zacząć od platformy e-commerce, hostingu domen i kilku narzędzi marketingu cyfrowego.

Nie musisz koniecznie płacić za zapasy, jeśli korzystasz z dropshipping lub strategia POD. W sklepie detalicznym musisz płacić za produkcję i zarządzanie zapasami, pracowników, media i nieruchomości. Można również uwzględnić inne koszty, takie jak ubezpieczenie, koszty marketingu i koszty leasingu pojazdów.

Złożoność operacyjna

Zarówno sklep internetowy, jak i detaliczny mogą być trudne do prowadzenia na swój własny sposób. Jednakże prowadzenie sklepu detalicznego jest ogólnie o wiele bardziej skomplikowane niż założenie firmy e-commerce. Sklepy stacjonarne wymagają od właścicieli firm zarządzania biznesową stroną spraw, a także logistyki zatrudniania i zatrzymywania personelu oraz zarządzania nieruchomościami.

Sklepy internetowe są często znacznie prostsze. Możesz zautomatyzować różne procesy za pomocą narzędzia e-commercetakich jak marketing, śledzenie zamówień i zarządzanie zapasami. Można także wybrać modele biznesowe, które delegują określone zadania innym firmom, np dropshipping.

Sprzedaż wielokanałowa

Zarówno właściciele sklepów detalicznych, jak i e-commerce mogą zwiększyć swoje szanse na zyski i przychody, sprzedając w wielu kanałach. Sprzedaż wielokanałowa staje się coraz bardziej popularna dla wszystkich typów firm, ale w przypadku sklepu stacjonarnego może być ona droższa i trudniejsza w zarządzaniu.

Większość sprzedawców detalicznych prowadzących sklep offline będzie musiała także zbudować własny sklep internetowy, aby zwiększyć swoje szanse na przyciągnięcie klientów i zwiększenie sprzedaży. Zarządzanie logistyką i zapasami w różnych lokalizacjach i na różnych platformach może być jednak trudne.

Sprzedawcom e-commerce znacznie łatwiej jest stworzyć doświadczenie omnichannel. Możesz połączyć swoją platformę e-commerce z platformami handlowymi takimi jak Amazon, tworzyć aplikacje na smartfony dla klientów, a nawet ze względną łatwością sprzedawać w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Handel detaliczny a handel elektroniczny: porównanie dla klientów

Dzisiejsi klienci coraz częściej poszukują mnóstwa różnych doświadczeń zakupowych. Niektórzy konsumenci wolą robić zakupy osobiście, dzięki czemu mogą skontaktować się ze specjalistami ds. sprzedaży, osobiście obejrzeć produkty i uzyskać pomoc, gdy tylko jej potrzebują. Inni wolą wygodę, jaką dają zakupy online i korzystają z możliwości robienia zakupów z dowolnego urządzenia.

W ostatnich latach handel elektroniczny stał się szczególnie popularnym rozwiązaniem dla wielu konsumentów, zwłaszcza od czasu, gdy pandemia odsunęła więcej osób od zakupów osobistych. Jednak w niektórych regionach nadal istnieje zapotrzebowanie na tradycyjne doświadczenia związane z handlem detalicznym.

Oto kilka punktów, które warto wziąć pod uwagę, badając porównanie handlu detalicznego i e-commerce z punktu widzenia klientów i konsumentów.

Doświadczenia zakupowe

Zarówno firmy zajmujące się handlem detalicznym, jak i e-commerce stosują różnorodne strategie, takie jak merchandising i selekcja, aby poprawić jakość zakupów dla klientów. Tożsamość marki i strategie marketingowe mogą również odegrać ważną rolę w zapewnianiu wyjątkowych wrażeń.

Doświadczenia związane z zakupami detalicznymi są zwykle uważane za bardziej spersonalizowane i intymne niż zakupy online. Kupujący mogą fizycznie wchodzić w interakcję z usługami i produktami, przymierzając ubrania i osobiście je testując. Zmniejsza to ryzyko, że klienci zmienią zdanie i zwrócą produkt, który im się nie spodoba. Z drugiej strony, wokół 20% przedmiotów zakupione w sklepach internetowych są zwracane.

Chociaż zakupy online nie zapewniają wysoce spersonalizowanych doświadczeń, mogą zapewnić klientom wygodniejszą interakcję zakupową. Coraz częściej firmy eksperymentują także z nowymi dynamicznymi i spersonalizowanymi kampaniami marketingowymi i sprzedażowymi, aby doświadczenia zakupowe były bardziej wyjątkowe dla każdego potencjalnego klienta.

Obsługa klienta

Zarówno firmy zajmujące się handlem detalicznym, jak i e-commerce w dużym stopniu polegają na swojej zdolności do zapewniania klientom wyjątkowych doświadczeń, aby mieć pewność, że będą chcieli kontynuować zakupy danej marki tak długo, jak to możliwe. Obydwa typy firm mogą oferować szereg opcji usług, a niektóre mają nawet własne centra kontaktowe, w których można obsługiwać połączenia i zapytania.

Sklepy detaliczne mogą oferować proaktywną obsługę klienta za pośrednictwem sprzedawców i przedstawicieli, którzy mogą pomóc klientom w wyborze produktu idealnego do ich potrzeb. Te wdividuals mogą również rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym, osobiście, gdy klienci ich potrzebują. Chociaż handel elektroniczny nie opiera się na interakcji międzyludzkiej, firmy mogą nadal inwestować w różne narzędzia, aby oferować fantastyczną obsługę. Wiele sklepów e-commerce korzysta z wielu kanałów obsługi, w tym poczty elektronicznej, czatu na żywo i mediów społecznościowych.

Wygoda

Większość kupujących w każdym środowisku szuka wygodnych zakupów. Jeśli chodzi o wygodę, handel detaliczny po prostu nie może się równać z handlem elektronicznym. Podczas gdy lokalni klienci mogliby odnieść korzyść z dostępu do pobliskiego sklepu, w którym mogą od razu uzyskać dostęp do towarów, większość klientów woli mieć dostęp do szeregu produktów online.

Zakupy e-commerce opierają się na zapewnieniu klientom prostego sposobu na zrobienie zakupów, których potrzebują, i dostawę prosto pod drzwi. Niektóre firmy mogą nawet wysyłać produkty do lokalizacji fizycznych, gdzie można je odebrać tego samego dnia.

Dzięki sklepom e-commerce klienci nie muszą się tak bardzo martwić o podróż do określonej lokalizacji, aby uzyskać dostęp do towarów. Za pomocą kilku kliknięć mogą kupić wszystko, czego potrzebują.

Co wziąć pod uwagę przy wyborze między handlem elektronicznym a handlem detalicznym

Nie ma uniwersalnej strategii budowania sklepu. Niezależnie od tego, czy rozwijasz przedsięwzięcie typu konsument-konsument, firmę typu business-to-business, czy też sklep typu business-to-consumer, warto dokładnie rozważyć wszystkie opcje sprzedaży.

Kompleksowe spojrzenie na zalety e-commerce i handlu detalicznego może nawet przekonać Cię, że najlepszą opcją jest stworzenie wielokanałowego lub omnikanałowego biznesu detalicznego, który obejmuje wykorzystanie zarówno metod sprzedaży online, jak i offline.

Dokonując wyboru, najważniejsze rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, to:

• Twój model biznesowy: Niektóre modele biznesowe mogą być lepiej dostosowane do firm zajmujących się sprzedażą detaliczną, podczas gdy inne są idealne dla witryny e-commerce lub biznesu internetowego. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty bezpośrednio klientom, bez pośredników, możesz skorzystać z utworzenia podstawowej witryny sklepowej offline, aby zminimalizować koszty wysyłki. Jeśli korzystasz z usług dystrybutora, możesz rozważyć sprzedaż za pośrednictwem domów towarowych i supermarketów. Alternatywnie, jeśli zdecydujesz się na dropshipping W tym trybie najbardziej sensowna jest witryna e-commerce.
• Koszty uruchomienia: E-commerce jest zdecydowanie najbardziej opłacalnym rozwiązaniem na rozpoczęcie nowego biznesu. Chociaż prowadzenie działalności internetowej nadal wiąże się z kosztami, wiele wydatków można obniżyć, korzystając z platformy e-commerce. Jeśli dysponujesz stosunkowo niskim budżetem, możesz w mgnieniu oka zacząć generować sprzedaż online. Pamiętaj jednak, że koszt budowy witryny sklepowej, aplikacji mobilnej i modeli biznesowych e-commerce może czasami się różnić.
• Rozmiar i zakres: Skalowanie sklepu offline może być trudne, nawet jeśli masz wielu klientów. Będziesz musiał kupić nową nieruchomość, zatrudnić dodatkowych specjalistów i rozważyć współpracę z innymi stronami trzecimi. Alternatywnie skalowanie za pomocą handlu elektronicznego jest zwykle dość proste. Dzięki odpowiedniej strategii marketingowej e-commerce możesz nawet od razu zacząć reklamować swoje produkty klientom na całym świecie.

Warto także pomyśleć o doświadczeniu, jakie chcesz zapewnić swoim klientom. Na przykład w branży modowej klienci mogą odnieść korzyść, mogąc przymierzyć Twoją odzież, aby dokładnie wiedzieć, jakiego rozmiaru i stylu potrzebują.

Final Thoughts

Chociaż handel detaliczny i e-commerce mają ze sobą wiele wspólnego, zapewniają bardzo różne doświadczenia zarówno właścicielom firm, jak i ich klientom. Znalezienie właściwej strategii dla Twojego sklepu będzie wymagało dokładnego przemyślenia modelu biznesowego, planu rozwoju i dokładnego doświadczenia, jakie chcesz zapewnić docelowej grupie odbiorców. Mamy nadzieję, że powyższe wskazówki dały Ci wgląd w to, czego możesz oczekiwać od każdego rodzaju działalności.

Pamiętaj, że nie jesteś ograniczony do wyboru jednej lub drugiej opcji. Połączenie sprzedaży online i offline może być także świetnym sposobem na zwiększenie całkowitej sprzedaży detalicznej.