Niezbędne statystyki e-commerce, które wzmocnią Twoją strategię w 2023 r. (z infografiką)

Statystyki e-commerce: wszyscy je kochamy. Niezależnie od tego, czy motywują nas do rozpoczęcia nowego biznesu, zachwycają się szybkim wzrostem branży e-commerce, czy też pomagają znaleźć drobne informacje, które mogą pomóc naszym sklepom, statystyki e-commerce często wyjaśniają/weryfikują nasze decyzje i prowadzą nas do nowych wniosków.

Jedynym problemem jest to, że większość statystyk, które znajdziesz w sieci, jest albo nieaktualna, albo wyjątkowo niedokładna. Częściowo wynika to z faktu, że artykuły statystyczne rzadko są aktualizowane, albo możesz po prostu natknąć się na wpisy na blogach, które próbują sensacyjnie przedstawić informacje lub „wybierać najlepsze”, aby przekazać swoje myśli.

Z tego powodu stworzyliśmy tę listę statystyk e-commerce.

Te statystyki są nie tylko dokładne — oparte na wiarygodnych badaniach i danych — ale także aktualne, odnoszące się do najnowszych wersji świata e-commerce, który znamy i kochamy. W ten sposób masz informacje, które są faktycznie przydatne do podejmowania decyzji dla Twojej własnej firmy.

Mając to na uwadze, czytaj dalej, aby sprawdzić nasze ulubione statystyki e-commerce, które z pewnością pomogą Ci w podejmowaniu decyzji biznesowych i zmotywują Cię do doskonalenia.

1. Prawie 25% wszystkich zakupów dokonuje się obecnie online

Prognozy na rok 2022 wskazują, że branża e-commerce będzie wyceniana na poziomie $ 5.5 biliona. Osiągnięcie tej liczby oznacza, że ​​oczekuje się, że 24.5% wszystkich zakupów będzie dokonywanych online.

Każdy, kto myśli o rozpoczęciu działalności e-commerce w nadchodzących latach, ma na co czekać. Obecnie około 2.14 miliarda kupujących aktywnie korzysta z Internetu. Oznacza to, że około 27% wszystkich ludzi to kupujący cyfrowi. Tylko w 2022 r. ponad 2.3 miliarda konsumentów dokonało przynajmniej jednego zakupu za pośrednictwem platform e-commerce.

Innymi słowy, zakupy e-commerce stale rosną. W niektórych latach zwalnia; w pozostałych latach wzrasta. Jednak nie było roku, w którym nie zaobserwowalibyśmy wzrostu w porównaniu do zakupów stacjonarnych (osobistych).

Oznacza to, że firmy nieobecne w Internecie powinny rozważyć zbudowanie sklepu, aby nadążać za trendami. Dla przedsiębiorców nie jest też złym pomysłem włączenie zakupów online do początkowego biznesplanu lub uczynienie sklepu internetowego głównym kanałem sprzedaży.

2. Sprzedaż e-commerce osiągnęła w ciągu roku 870 milionów dolarów

W 2021 r. sprzedaż e-commerce wzrosła do 870 mln dolarów i to tylko w Stanach Zjednoczonych. Oznacza to wzrost o 14.2% w porównaniu z 2020 r. i o 50.5% w porównaniu z 2019 r. Eksperci przewidywali, że w 2022 r. liczba sprzedaży e-commerce będzie stanowić 5% światowej sprzedaży detalicznej. Niektórzy analitycy twierdzą, że sprzedaż w handlu elektronicznym nawet przekroczy 257 miliarda dolarów na całym świecie. Do 2025 r. oczekuje się dalszego wzrostu współczynników konwersji, przyspieszonego zmianami wywołanymi pandemią. Badania pokazują do 7.4 roku liczba sprzedaży e-commerce osiągnie wartość 2025 biliona dolarów.

Sprzedaż nieznacznie odbiega od ogólnej wartości branży, ale obie te wielkości rosną regularnie i dość szybko. Co ciekawe, wzrost nie wydaje się zwalniać.

Nowe firmy wciąż mają szansę zdobyć kawałek tortu. Możliwe, że sprzedaż internetowa nie spadnie jeszcze przez bardzo długi czas. Jasne, niektóre nisze e-commerce są już nasycone, ale cały rynek z biegiem czasu wciąż się rozwija. Kluczem jest zatem znalezienie niszy z potencjałem.

3. Handel elektroniczny będzie miał 21% udziału w całym handlu detalicznym

Przewiduje się, że do końca 2023 r. sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym będzie stanowić około 20.8% wszystkich transakcji detalicznych. To pokazuje ciągłą siłę wzrostu handlu elektronicznego. Przychody z handlu elektronicznego rosną na całym świecie, ponieważ konsumenci z różnych rynków odchodzą od zakupów w sklepach na rzecz zakupów online i mobilnych.

Nie ma branży, na którą zakupy online nie miałyby wpływu. Nie ma znaczenia, czy zajmujesz się opieką zdrowotną, częściami do pojazdów mechanicznych, czy żywnością i napojami, niektórzy z Twoich klientów (co najmniej 21% Twojego rynku) chcą robić zakupy online.

4. Zdecydowana większość kupujących przeprowadza badania przed zakupem online

W rzeczywistości, 87% kupujących przed dokonaniem zakupu online należy przeprowadzić pewne badania. Tego typu badania mogą obejmować porównania cen, czytanie postów na blogach, sprawdzanie recenzji i zadawanie ludziom na forach pytań o ich doświadczenia z produktami.

Stworzenie sklepu internetowego nie zawsze wystarczy, aby sprzedawać produkty. Rozsądnie jest tworzyć dodatkowe treści, takie jak instrukcje użytkownika, posty na blogu, artykuły porównawcze i samouczki. Ważne jest również, aby aktywować recenzje klientów na swojej stronie internetowej, ponieważ konsumenci lubią widzieć, co inni mają do powiedzenia. Na koniec zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby Twoje produkty były polecane przez inne publikacje, na forach, a nawet przez influencerów w mediach społecznościowych.

Badania są szczególnie powszechne wśród młodszych pokoleń, w tym milenialsów i pokolenia Z. Around 45% klientów z pokolenia Z ceny referencyjne przed dokonaniem zakupu. Jednak przedstawiciele pokolenia wyżu demograficznego i klienci pokolenia X rzadziej przeglądają wiele sklepów przed podjęciem decyzji o zakupie.

5. Na całym świecie sprzedaż online osiągnęła 4.2 biliona dolarów

Klienci w dzisiejszym środowisku e-commerce niekoniecznie czekają, aż znajdą się w domu, aby rozpocząć poszukiwania. 28% Stanów Zjednoczonych kupujący korzystają z telefonów komórkowych w sklepie stacjonarnym, aby czytać recenzje produktów, sprawdzać ceny i obliczać dodatkowe koszty.

To świetna szansa dla firm tworzących aplikacje mobilne i strony internetowe z kompleksowymi kampaniami marketingowymi, aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców. Dzięki odpowiedniemu planowi marketingowemu możesz nawiązywać kontakt z klientami internetowymi, gdy są jeszcze w sklepach stacjonarnych.

6. 2.14 miliarda ludzi na całym świecie robi zakupy w Internecie

Dzięki prostocie zakupów w Internecie rośnie liczba osób dokonujących zakupów za pomocą kart kredytowych i debetowych w Internecie. Przeciętny konsument zarabia ok 19 transakcji online każdego roku. Wraz z rozwojem handlu społecznościowego i platform mediów społecznościowych, które pomagają zwrócić uwagę na sklepy, każdy przedsiębiorca lub eMarketer ma nieograniczone możliwości zwiększenia współczynników konwersji.

Ponieważ globalna sprzedaż detaliczna stale ewoluuje, firma internetowa może nawet nawiązywać kontakt z klientami na całym świecie. Na przykład dostawcy sklepów e-commerce w Chinach, tacy jak Alibaba, skorzystaj ze średnio 22 transakcji internetowych rocznie na każdego konsumenta.

7. W najbliższej przyszłości większość zakupów będzie dokonywana online

Często statystyki e-commerce skupiają się na rynku amerykańskim, ale w 2021 r. globalna sprzedaż e-commerce wzrosła do $ 4.9 biliona, co pokazuje, że każdy kraj na świecie ulega szaleństwu handlu elektronicznego.

Oczekuje się, że do końca 2023 r. liczba ta na całym świecie wzrośnie do około 6.3 biliona dolarów. Nie ma znaczenia, gdzie mieszkasz, sklepy internetowe pojawiają się wszędzie. Warto także rozważyć rozszerzenie sprzedaży na inne kraje, biorąc pod uwagę, że Stany Zjednoczone lub Twoja lokalizacja nie są jedynym miejscem, w którym ludzie lubią robić zakupy online. Biznes międzynarodowy kwitnie i może znacznie zwiększyć sprzedaż.

Na przykład Chiny znajdują się na szczycie listy krajów z największą liczbą transakcji online rocznie na rynkach internetowych. Zatem po raz pierwszy globalni sprzedawcy z pewnością mogliby skorzystać na rozszerzeniu swojej działalności na ten region. Stany Zjednoczone i Wielka Brytania są obecnie drugim i trzecim co do wielkości rynkiem. Od 70 r. około 2022% Amerykanów robi obecnie zakupy w Internecie. Oczekuje się, że do 2025 r. liczba ta osiągnie aż 285 milionów.

8. Z każdym dniem powstaje więcej sklepów internetowych, a obecnie aktywnych sklepów internetowych może być nawet 24 miliony

Badania szacują, że wszędzie od Na świecie aktywnych jest od 12 do 24 milionów witryn e-commerce. Obejmują one od małych startupdo takich gigantów jak Amazon i Walmart.

Założenie sklepu internetowego jest łatwe i niedrogie. Kiedyś trzeba było wydać niezwykłą sumę pieniędzy, aby przetestować pomysł na biznes, otworzyć fizyczny sklep i albo zdecydować się na jego dalsze funkcjonowanie, albo go zamknąć. Z twórcy sklepów internetowych, o wiele łatwiej i taniej jest otworzyć sklep, a jeśli się nie uda, wyciągnąć wtyczkę i wypróbować inny pomysł.

9. Prawie każda osoba, która skorzystała z Internetu, dokonała zakupu online

Na całym świecie 93.5% użytkowników Internetu dokonało kiedyś zakupu w Internecie. (OptinMonster) To oczywiście nie obejmuje osób, które nigdy nie korzystały z Internetu (lub nie są regularnymi użytkownikami Internetu), ale daje nam to wspaniały obraz tego, jak konsekwentni internauci korzystają z zakupów e-commerce.

Osoby korzystające z Internetu są już bardzo świadome zakupów online. Powinniśmy w dalszym ciągu obserwować, jak z upływem lat odsetek ten zbliża się jeszcze bardziej do poziomu 100%. To pokazuje, że krzywa uczenia się zakupów online staje się coraz mniej stroma, szczególnie w przypadku grup demograficznych, które mogły tego unikać ze względu na złożoność, np. seniorzy.

10. Wskaźniki porzuceń koszyka są zdumiewająco wysokie i sięgają blisko 70%

We wszystkich branżach średni wskaźnik porzuceń koszyka wynosi ok 69.82%, (Instytut Baymard)

Krótko mówiąc, około 70% kupujących online zostawia produkty w koszykach, nie wracając, aby sfinalizować zakup.

To pozwala nam wyciągnąć kilka wniosków:

1. Sklepy mogą zyskać przewagę konkurencyjną, zajmując się porzuconymi koszykami
2. Ważne jest, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci zostawiają produkty w swoich koszykach
3. Powinieneś zainstalować narzędzia testowe w swojej witrynie, aby dowiedzieć się, czy musisz poprawić takie rzeczy, jak szybkość witryny, nieporadne interfejsy, sposób wyświetlania podatków, a nawet sprzedawane produkty

11. Większość kupujących online preferuje cyfrowe i samoobsługowe narzędzia do obsługi klienta

Ponieważ konsumenci w dalszym ciągu wykorzystują swoje mobilne portfele w Internecie, ważne jest, aby liderzy biznesowi upewnili się, że korzystają z właściwych technik promocyjnych. Wokół 30% konsumentów twierdzą, że rekomendacje influencerów wpływają teraz na ich decyzje zakupowe.

Sugeruje to, że liderzy biznesowi mają doskonałą okazję do ulepszenia swoich kampanii marketingowych i zwiększenia sprzedaży dzięki strategiom w mediach społecznościowych z wpływowymi osobami. Warto jednak uwzględnić także dodatkowe koszty współpracy z influencerami.

12. Większość kupujących online twierdzi, że doświadczenie klienta jest ważniejsze niż cena

Badania pokazują, że 64% klientów uważa, że ​​lepsze doświadczenia zakupowe są dla nich ważniejsze niż cena. (Gartner)

Nie oznacza to jednak, że ludzie nie zwracają uwagi na cenę. 36% nadal bardziej zwraca uwagę na cenę, a 64% prawdopodobnie nadal patrzy na cenę tak samo uważnie, jak zawsze. To po prostu mówi nam, że wspaniała cena nie sprawi, że ktoś kupi, jeśli wrażenia użytkownika będą okropne. Nigdy więc nie obniżaj kosztów zakupów. Możesz zaoferować tylko taką obniżkę ceny, zanim klienci zaczną nie lubić Twojego interfejsu użytkownika, obsługi klienta i zasobów online.

13. Bardzo niewiele wizyt w sklepach internetowych faktycznie kończy się zakupami

Tylko 2.17 procent (2 na 100 osób – na całym świecie) wizyt w sklepach e-commerce kończy się konwersjami. (STATYSTA)

Może to wydawać się raczej małą liczbą, ale sprzedaż online zawsze była trudną grą polegającą na przekonaniu klientów do ukończenia całego procesu zakupu. To jasno pokazuje, że istnieje możliwość wyróżnienia się na tle konkurencji poprzez poprawę doświadczenia zakupowego. Zastanawianie się, jak zwiększyć ten wskaźnik, powinno być ciągłym procesem, ponieważ większość osób odwiedzających Twoją witrynę opuści witrynę bez robienia zakupów. Jak to zrobić, aby coraz więcej odwiedzających rozglądało się i dokonywało zakupów?

14. Do 2023 roku sprzedaż online osiągnie 6.17 biliona dolarów

Rok 2023 będzie podążał zgodnie z trendami, które obserwowaliśmy przez lata w handlu elektronicznym. Analiza statystyk pokazuje, że do tego roku sprzedaż osiągnie 6.17 biliona dolarów, a handel elektroniczny będzie stanowił 22.3% całej sprzedaży detalicznej. (Shopify)

Sprzedaż fizyczna staje się coraz mniej popularna. Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną, rozważ przeniesienie części swojego asortymentu do sklepu internetowego. Poszukaj także wielu kanałów, biorąc pod uwagę, że większość sklepów internetowych może zwiększyć swoją sprzedaż, korzystając z rynków, serwisów społecznościowych i sprzedawców.

Statystyka e-commerce nr 15: Bezpłatna wysyłka to najlepszy sposób na konwersję klientów

Choć na współczynniki konwersji właściciela sklepu e-commerce może wpływać wiele czynników, od funkcjonalności witryny po strategię optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, bezpłatna wysyłka może pomóc Ci zdobyć większy udział w rynku.

Około 53% konsumentów powiedzieć, że bezpłatna wysyłka przekonuje ich do zakupów online. Może to być jeden z głównych powodów, dla których cyfrowi nabywcy chętnie odwiedzają Amazon. W następnej kolejności konsumenci za niezwykle ważne uważają kupony i rabaty (41%), a także recenzje innych klientów (35%) i prostą politykę zwrotów (33%).

Statystyka e-commerce nr 16: Bardzo niewiele wizyt w sklepach internetowych faktycznie kończy się zakupami

Tylko 2.17 procent (2 na 100 osób – na całym świecie) wizyt w sklepach e-commerce kończy się konwersjami. (STATYSTA)

Może to wydawać się raczej małą liczbą, ale sprzedaż online zawsze była trudną grą polegającą na przekonaniu klientów do ukończenia całego procesu zakupu. To jasno pokazuje, że istnieje możliwość wyróżnienia się na tle konkurencji poprzez poprawę doświadczenia zakupowego. Zastanawianie się, jak zwiększyć ten wskaźnik, powinno być ciągłym procesem, ponieważ większość osób odwiedzających Twoją witrynę opuści witrynę bez robienia zakupów. Jak to zrobić, aby coraz więcej odwiedzających rozglądało się i dokonywało zakupów?

Statystyka e-commerce nr 17: Młodsi klienci chętniej robią zakupy online

Być może nie jest zaskoczeniem, że młodsi klienci są bardziej skłonni do zakupów online. Ci cyfrowi tubylcy czują się więcej niż komfortowo w procesie realizacji transakcji i dorastali w świecie połączonym z Internetem. W Stanach Zjednoczonych, około 38.4% kupujących w Internecie mają mniej niż 35 lat. Ponadto milenialsi stanowią ogółem największą grupę kupujących online.

Podczas gdy starsi klienci stają się coraz bardziej powszechni w cyfrowym świecie, liderzy biznesowi być może będą musieli podjąć dodatkowe kroki, aby ich sklepy były tak proste i dostępne, jak to tylko możliwe. Oferowanie różnych metod płatności, prostego procesu realizacji transakcji i narzędzi do zakupów mobilnych może pomóc w zwiększeniu zasięgu.

Statystyka e-commerce nr 18: Według koniec W 2023 roku sprzedaż online osiągnie 6.17 biliona dolarów

Rok 2023 będzie podążał zgodnie z trendami, które obserwowaliśmy przez lata w handlu elektronicznym. Analiza statystyk pokazuje, że do tego roku sprzedaż osiągnie 6.17 biliona dolarów, a handel elektroniczny będzie stanowił 22.3% całej sprzedaży detalicznej. (Shopify)

Sprzedaż fizyczna staje się coraz mniej popularna. Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną, rozważ przeniesienie części swojego asortymentu do sklepu internetowego. Poszukaj także wielu kanałów, biorąc pod uwagę, że większość sklepów internetowych może zwiększyć swoją sprzedaż, korzystając z rynków, serwisów społecznościowych i sprzedawców.

#19: 76% ludzi opuści sklep po 2 złych doświadczeniach

Zapewnienie swoim klientom możliwie najlepszych doświadczeń związanych z zakupami online to jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić jako lider biznesu. Wokół 76% osób przestanę robić jakiekolwiek interesy z tą firmą po zaledwie 2 złych doświadczeniach.

Oznacza to, że liderzy biznesowi muszą mieć pewność, że inwestują w możliwie najprostsze doświadczenia dla konsumentów. Oferowanie różnych metod płatności, takich jak PayPal, wspieranie mobilnego handlu elektronicznego i zapewnianie doskonałej strategii obsługi klienta to świetne sposoby na zwiększenie szans na sukces.

20. Około 52% witryn e-commerce ma możliwości wielokanałowe

Dzisiejsi konsumenci korzystają z szeregu zasobów, aby pomóc im w zakupach, od smartfonów po interakcje w sklepie. Aby pozyskać jak najwięcej potencjalnych klientów i ograniczyć liczbę porzucań koszyków, firmy inwestują w możliwości omnichannel.

Około 52% handlu elektronicznego witryny mają teraz funkcjonalność wielokanałową. Co ważne, jeśli chcesz skorzystać ze wzrostu liczby sklepów wielokanałowych, nie wystarczy mieć tylko skutecznego sklepu woocommerce. Musisz również pomyśleć o tym, jak możesz angażować się w interakcję ze swoimi odbiorcami za pośrednictwem handlu społecznościowego, na urządzeniach mobilnych i osobiście. 

21. Do 42.9 roku e-commerce mobilny będzie stanowić 2024% sprzedaży e-commerce

Jeśli mowa o potędze urządzeń mobilnych, statystyki pokazują, że mobilny e-commerce będzie stanowił ok 42.9% całej sprzedaży przez 2024.

Coraz częściej firmy, chcąc szybko i wygodnie robić zakupy online, polegają na swoich smartfonach i urządzeniach. Dla sprzedawców e-commerce może to oznaczać, że nadszedł czas na inwestycje nie tylko w witryny mobilne, ale także w aplikacje.

Im łatwiej jest Twoim klientom robić zakupy u Ciebie na dowolnym urządzeniu, bez konieczności rezygnacji z doświadczenia, tym większe prawdopodobieństwo, że wygenerujesz sprzedaż. 

Infografika statystyk e-commerce

Stworzyliśmy tę grafikę informacyjną, aby podsumować wszystkie statystyki w jednym miejscu.

Udostępnij tonfografika Na twojej stronie:

Infografika dotycząca statystyk e-commerce , dzięki uprzejmości Platform e-commerce

Podsumowanie

Na podstawie tych statystyk możemy wyciągnąć najróżniejsze wnioski. Czy rynek e-commerce żyje i ma się dobrze? Tak. Czy rośnie w szybkim tempie? Absolutnie. Czy możemy spodziewać się regularnego pojawiania się nowych firm? Zakładasz.

Nasz główny wniosek jest taki, że świat e-commerce ma przed sobą świetlaną przyszłość. Co więcej, potencjalnie dojdziemy do punktu, w którym prawie wszystkie zakupy detaliczne będą dokonywane w Internecie, po zmianie sposobu wykorzystania fizycznych sklepów detalicznych (do salonów wystawowych lub do innych celów uzupełniających).

Zachęcamy do dodania tej strony do zakładek, aby od czasu do czasu sprawdzić stan e-commerce. Aby mieć pewność, że są one istotne, regularnie aktualizujemy tę listę najważniejszych statystyk. Sugerujemy również wykorzystanie statystyk jako wskazówek przy podejmowaniu decyzji dotyczących własnego sklepu. Czy widzisz statystyki mówiące, że klienci generalnie wolą chatboty od pomocy e-mailowej lub telefonicznej? Cóż, to może oznaczać, że czas chociaż pomyśleć o dodaniu chatbota do Twojego sklepu internetowego. To właśnie takie statystyki ułatwiają konstruowanie doświadczeń klientów. Bez nich wszyscy podejmujemy błędne decyzje biznesowe.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące statystyk e-commerce, daj nam znać w komentarzach. Podziel się także swoimi przemyśleniami na temat innych statystyk, które uznasz za interesujące – tych, które pomogły Ci w Twojej podróży do handlu elektronicznego – i mogą mieć wpływ na decyzje innych specjalistów.