קמעונאות לעומת מסחר אלקטרוני: מה ההבדל?

תשובה מהירה: המונח "חנות קמעונאית" מתייחס בדרך כלל למיקום פיזי, או מיקום פיזי, כגון סופרמרקט, בוטיק או חנות לא מקוונת בודדת.

חנויות מסחר אלקטרוני, לעומת זאת, הן פלטפורמות מקוונות, שבהן לקוחות יכולים לרכוש מוצרים באמצעות כרטיסי אשראי ושיטות תשלום דיגיטליות אחרות, ושלחו אותם לבתיהם, או למקום איסוף.

גם לחנויות הקמעונאות וגם לחנויות המסחר האלקטרוני יש את היתרונות והחסרונות הייחודיים שלהן שיש לקחת בחשבון עבור כל יזם. היום, אנחנו הולכים לבחון מקרוב את שתי מתודולוגיות המכירה, כדי לעזור לך להחליט איזו אסטרטגיה הכי מתאימה למותג שלך.

מה זה קמעונאות? 

כדי להבין את ההבדל בין קמעונאות לעומת מסחר אלקטרוני, עלינו לבחון מקרוב את שני המושגים. נתחיל אולי בצורת המכירה המסורתית ביותר: קמעוני. המונח "קמעונאי" מתייחס למכירת סחורות ושירותים לצרכנים. במילים אחרות, קמעונאים מוכרים מוצרים לאנשים רגילים, ולא לקונים סיטונאים או מוסדיים.

כיצד פועלת הקמעונאות?

במהלך השנים צצו צורות שונות של "קמעונאות", מקמעונאות מקוונת (מסחר אלקטרוני) ועד למכירה קמעונאית מבוססת סלולר ואפליקציות. עם זאת, כאשר רוב האנשים מדברים על מכירות קמעונאיות כיום, הם מתכוונים לעתים קרובות לעסקאות שמתבצעות בחנויות לבנים או טיט או בחנויות פיזיות.

קמעונאים בעולם הלא מקוון יכולים לנוע לאורך כל הדרך, מדוכני שוק בניהול אישי וחנויות פופ-אפ ועד חנויות משפחתיות, חנויות מכולת ואפילו קניונים ורשתות. קמעונאים מסתמכים על מודל עסקי הממנף שרשרת אספקה ​​מלאה ביצרנים, מומחי שילוח ולוגיסטיקה וקבוצות מקצועיות אחרות. רוב הקמעונאים משמשים את החוליה הסופית בשרשרת שלוקחת מוצרים מיוצר ללקוח.

מכירות קמעונאיות מתחילות בדרך כלל מיצרן או מעצב המייצר מוצר, אשר נמסר לאחר מכן לסיטונאי, או ישירות לחברה הקמעונאית. לאחר מכן, הקמעונאי מוכר את המוצר המוגמר לצרכן הסופי תמורת רווח.

מהו מסחר אלקטרוני?

בדומה לחנויות קמעונאיות, חנויות מסחר אלקטרוני מתמקדות באספקת מוצרים או שירותים לצרכנים ברוב המקרים. עם זאת, ישנן חברות מסחר אלקטרוני שמוכרות ישירות גם לסיטונאים ומפיצים אחרים. ההבדל העיקרי בין קמעונאות מסורתית למסחר אלקטרוני הוא המקום בו מתבצעות עסקאות. בחנות קמעונאית, עסקאות מעובדות באופן אישי.

איך עובד מסחר אלקטרוני?

חנות מסחר אלקטרוני מעבדת עסקאות באופן מקוון, תוך שימוש בכלי קופה ועיבוד תשלומים. חברות בונות חנויות מסחר אלקטרוני באמצעות פלטפורמות כמו Wix, WooCommerce, או Shopify, שם הם יכולים לרשום פריטים למכירה. לאחר מכן לקוחות מחפשים את המוצרים האלה ורוכשים אותם באינטרנט, לפני שהם נשלחים למיקומם, או ליעד איסוף.

בהשוואה לחנויות קמעונאיות, לחנויות מסחר אלקטרוני יכולות להיות פחות שלבים מעורבים בשרשרת האספקה, בהתאם למודל העסקי המדויק שנבחר על ידי היזם. לדוגמה, בעל חנות מסחר אלקטרוני יכול לבחור לייצר מוצרים בעצמו, או שהוא יכול לעבוד איתם dropshipping או יצרני הדפסה לפי דרישה לטפל בייצור ומימוש בשמם.

עם dropshipping or הדפסה לפי דרישה מודל, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים למכור מוצרים שמצוידים, מיוצרים ומיוצרים על ידי חברה אחרת, מבלי להחזיק במלאי בעצמם. יצרן הצד השלישי מטפל גם בתהליך האריזה ושילוח הסחורה לצרכנים. האסטרטגיה האלטרנטיבית למודל עסקי זה היא "ישיר לצרכן" או מכירת DTC.

עם מכירת DTC, חברות מסחר אלקטרוני עוקבות אחרי הרבה שלבים כמו חברות קמעונאיות ביצירת שרשראות האספקה ​​שלהן. הם מייצרים מוצרים ושולחים אותם ללקוחות בעצמם, מבלי להשתמש ביצרנים או סיטונאים של צד שלישי.

היתרונות והחסרונות של חנויות קמעונאיות

הן לחנויות הקמעונאיות והן לחנויות המסחר האלקטרוני יש יתרונות וחסרונות שונים שיש לקחת בחשבון. לדוגמה, עם חנות קמעונאית, חברות יכולות לעתים קרובות לבנות קשרים רגשיים קרובים יותר עם הקהל שלהן, באמצעות אינטראקציות פנים אל פנים. לקוחות יכולים לאסוף ולבחון מוצרים באופן אישי, ולשאול שאלות לגבי פתרונות ברגע. עם זאת, ניהול חנות לבנים דורש הרבה יותר השקעה ראשונית מאשר חנות מסחר אלקטרוני. צריך גם יותר אנשי צוות כדי לנהל חנות קמעונאית.

היתרונות של חנויות קמעונאיות:

• חשיפה טבעית: בחר את המיקום המתאים לחנות הלבנים שלך, ובאופן טבעי תקבל גישה ללקוחות פוטנציאליים. אנשים יראו את החנות שלך כשהם הולכים ברחוב, ואתה יכול למשוך את תשומת הלב שלהם עם תצוגות מוצרים ומכירות.
• אמינות: אנשים נוטים יותר לסמוך על היציבות של חנות קמעונאית. הצרכנים יודעים שלוקח זמן וכסף לבנות חנות פיזית, בעוד שלמעשה כל אחד יכול להקים חנות מסחר אלקטרוני. סביר להניח שהם יבטחו בך אם יש לך מיקום פיזי משלך, במיוחד אם העובדים שלך מאומנים היטב בשירות לקוחות.
• יתרון תחרותי: קיום חנות קמעונאית יכולה לפעמים לתת למוכרים יתרון תחרותי על פני חברות אחרות שיש להן רק נוכחות מקוונת. אתה יכול להציע ללקוחות חווית מכירה רב-ערוצית הפונה הן לרצון שלהם לאינטראקציות אישיות והן לחיפוש אחר חוויות קניות נוחות.
• חוויות לקוח מצוינות: למרות שניתן לפתח אסטרטגיית CX חזקה עבור חנות מסחר אלקטרוני, הרבה יותר קל לספק לצרכנים חוויה אישית ומרתקת באופן אישי. יש סיכוי גבוה יותר שהחוויות שחנויות קמעונאיות יכולות להציע יישארו עם הצרכנים לטווח הארוך מאשר אלו שמציעות חנויות מסחר אלקטרוני.

החסרונות של חנויות קמעונאיות:

• Startup ועלויות תפעול: ניהול חנות קמעונאית היא הרבה יותר יקרה מפתיחת חנות מסחר אלקטרוני. לא רק שאתה צריך לשלם עבור אספקה ​​ומוצרים, אלא שאתה גם צריך למצוא כסף עבור נדל"ן פיזי, מיסים, עובדים, שירותים ועוד. ההוצאות יכולות להיות מכריעות עבור חלק מבעלי העסקים הקטנים.
• נוּקְשׁוּת: בעוד שניתן לנהל ולהפעיל חנויות מסחר אלקטרוני מכל מקום, חנויות קמעונאיות מוגבלות למיקום אחד. אתה לא יכול פשוט להתחיל לעבוד מהבית יום אחד ולהמשיך להרוויח. זה גם מאוד קשה לשנות את מיקום העסק שלך אם אתה מוצא שאתה לא מקבל מספיק תנועה.
• מורכבות תפעולית: חנויות קמעונאיות מגיעות עם הרבה מורכבות תפעולית נוספת. תצטרך לטפל בלוגיסטיקה של גיוס, שימור והכשרת עובדים באתר. שם אתה גם תהיה אחראי לשמירת הנדל"ן שלך במצב תקין, עבודה על שותפויות עם ספקים וניהול מלאי.
• סיכון מוגדל: חנויות קמעונאיות חשופות ליותר סיכון מחנויות מסחר אלקטרוני. יש יותר מכשולים להצלחה כשאתה מנהל חנות פיזית. משהו עלול להשתבש שמונע ממך לפתוח את החנות שלך יום אחד, מה שאומר שאתה לא יכול להרוויח. יש גם שכר דירה בסיכון, ומחירים אחרים יעלו עם הזמן.

היתרונות והחסרונות של חנויות מסחר אלקטרוני

עבור רוב בעלי העסקים, ניהול חנות מסחר אלקטרוני יכולה להיות חלופה מצוינת להתמודדות עם המורכבות של חנות פיזית. מכירות מסחר אלקטרוני עלו בצורה דרסטית בעשור האחרון, והביקוש לקניות באינטרנט ממשיך לגדול. עם זאת, בעוד שלחנויות מסחר אלקטרוני יש פחות עלויות וסיכונים הקשורים אליהן, עדיין ישנם אתגרים שמנהיגים עסקיים יצטרכו לשקול לפני שהם יזמו מיזם משלהם.

היתרונות של חנויות מסחר אלקטרוני:

• עלויות נמוכות יותר: זה הרבה פחות יקר להקים ולנהל חנות מסחר אלקטרוני, במיוחד אם אתה משתמש במודל כמו dropshipping או להדפיס מכירה לפי דרישה, שאינה מחייבת אותך לשלם עבור כל מלאי מראש. אתה יכול להפעיל את העסק שלך במהירות, עם פחות השקעה הון ראשונית. בנוסף, לא תצטרך לשלם עבור דברים כמו נדל"ן, ותוכל למזער את ההשקעה שלך גם באנשי צוות.
• לְהַגִיעַ: עם חנות פיזית, לעתים קרובות אתה מוגבל למשיכת לקוחות במיקום או באזור ספציפיים. עם חנויות מסחר אלקטרוני, אתה חופשי לפנות לצרכנים רבים ככל שתרצה, בכל רחבי העולם. אתה יכול למכור במספר ערוצים מקוונים, כולל חנות מסחר אלקטרוני משלך, ומקומות שוק כמו אמזון, eBay ו-Etsy. בנוסף, אתה יכול לעבוד עם ספקי לוגיסטיקה והגשמה כדי לשלוח ולהשלים הזמנות.
• גמישות: אפשר לנהל חנות מסחר אלקטרוני מכל מקום, אפילו מהנוחות של הבית שלך. אינך צריך לנסוע למיקום פיזי כל יום כדי לעקוב אחר המלאי במקרים מסוימים. אתה יכול גם לנהל הכל באמצעות שולחן העבודה או המכשיר הנייד שלך עם גישה לפלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה.
• שוק גדל: בעוד העניין בקמעונאות לא מקוונת הצטמצם בשנים האחרונות, הביקוש לחנויות מקוונות נוחות המשיך לגדול. צרכנים מתרגלים יותר ויותר לקניות מקוונות, מה שאומר שיש הזדמנויות מצוינות בחוץ למוכרי מסחר אלקטרוני להרחיב ולגדול.
• מורכבות מופחתת: ניהול חנות מסחר אלקטרוני היא הרבה יותר קלה מניהול חנות לבנים וטיט קמעונאיים. אתה יכול להאציל מספר משימות על ידי השקעה dropshipping או להדפיס מכירה לפי דרישה. בנוסף, ישנם כלים ואפליקציות שונות זמינות שיכולים לאפשר לך להפוך כל דבר לאוטומטי, החל ממעקב מלאי, למילוי הזמנות וניהול שירות לקוחות. המאמץ הכולל הכרוך בו נמוך בהרבה.

החסרונות של חנויות מסחר אלקטרוני:

• אתגרים במציאת לקוחות: בעוד שאנשים בסביבה אמיתית ייחשפו כל הזמן לחנות פיזית, לא מובטחת לך תשומת לב מלקוחות עם חנות מסחר אלקטרוני. תצטרך לעבוד על בנייה מתמדת של הנוכחות שלך עם אסטרטגיות שיווק, SEO ומסעות קידום מכירות.
• רמות גבוהות של תחרות: מכיוון שכל כך קל להקים חנות מסחר אלקטרוני בימים אלה, סביר להניח שתהיה לך תחרות רבה כמעט בכל נישה. זה אומר שתצטרך לעבוד קשה כדי למצוא דרכים לבדל את עצמך ממותגים אחרים. תצטרך להתחייב למכור מוצרים מצוינים ולספק חווית לקוח מדהימה.
• התאמה אישית מופחתת: קשה יותר לספק ללקוחות חוויה מותאמת אישית כאשר הם עושים קניות בחנות מסחר אלקטרוני. אפילו עם אפליקציות וכלים שיעזרו לך להציג מסעות פרסום רלוונטיים יותר ולהשתמש באסטרטגיות מכירה מותאמות אישית, החוויה לרוב לא ניתנת להשוואה לקניות בחנות במיקום פנטסטי.
• סיכוני אבטחה: בעוד שלחנויות לבנים וטיט יש יותר סיכונים הקשורים לאסונות פיזיים ולעלויות, חנויות מסחר אלקטרוני מתמודדות עם האתגרים שלהן. תצטרך להיות מודע להפרות אבטחת סייבר, ולהבטיח שיש לך אסטרטגיות לשמירה על אבטחת נתוני הלקוחות. התקנות נעשות מחמירות יותר עבור בעלי חנויות מסחר אלקטרוני, לכן חשוב לוודא שאתה פועל לפי ההנחיות הנכונות לציות ופרטיות.

קמעונאות לעומת מסחר אלקטרוני: איך הם משווים לעסקים?

עבור בעלי עסקים, ישנם מספר הבדלים מרכזיים בין ניהול חנות מסחר אלקטרוני מקוונת לבין פתיחת חנות קמעונאית פיזית. אחד הדברים הראשונים שתצטרך לשקול הוא כמה טווח הגעה אתה רוצה לגשת לחנות שלך. עם חנות פיזית, אתה תהיה מוגבל למכירת מוצרים במיקום פיזי אחד, עד שתסתעף ליעדים אחרים.

עם חנות מקוונת, אתה יכול למכור לקהל גלובלי, בתנאי שיש לך את השותפויות הנכונות עם ספקי לוגיסטיקה. בנוסף, הן לחנויות הקמעונאות והן לחנויות המסחר האלקטרוני יש סיכונים ומגבלות שיש לקחת בחשבון, אם כי הן נופלות בתחומים מעט שונים. הסיכונים העיקריים העומדים בפני חנויות מסחר אלקטרוני קשורים לאבטחת סייבר ולפריצות נתונים, בעוד קמעונאים מתמודדים עם איומים כמו אסונות פיזיים וסביבות משתנות.

רכיבי ליבה נוספים שכדאי לחשוב עליהם כוללים:

רמת ההשקעה והעלות

ההשקעה הראשונית הנדרשת לפתיחת חנות מקוונת או קמעונאית יכולה להשתנות בהתאם למספר גורמים, כולל המודל העסקי שלך, תיק המוצרים שאתה רוצה לייצר, והשותפים שאיתם תעבוד. באופן דומה, עלויות לטווח ארוך עשויות להשתנות בהתאם למספר העובדים שאתה הולך להעסיק, והאסטרטגיה הלוגיסטית שלך.

עם זאת, הפעלת חנות מקוונת היא לרוב הרבה פחות יקרה מאשר השקעה בחנות פיזית. עם חנות מסחר אלקטרוני, אתה יכול להתחיל רק עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני, אירוח דומיין וכמה כלי שיווק דיגיטליים.

אתה לא בהכרח צריך לשלם עבור מלאי אם אתה משתמש ב- dropshipping או אסטרטגיית POD. עם חנות קמעונאית אתה צריך לשלם עבור ייצור וניהול מלאי, עובדים, שירותים ונדל"ן. יכולות להיות גם עלויות אחרות שיש לקחת בחשבון, כמו ביטוח, עלויות שיווק ועלויות ליסינג לרכבים.

מורכבות תפעולית

גם חנות מקוונת וגם קמעונאית יכולה להיות קשה לניהול בדרכה שלה. עם זאת, זה בדרך כלל הרבה יותר מסובך לנהל חנות קמעונאית מאשר להקים עסק של מסחר אלקטרוני. חנויות לבנים ומרגמה קמעונאיות דורשות מבעלי עסקים לנהל את הצד העסקי של העניינים, כמו גם את הלוגיסטיקה של גיוס ושימור עובדים וניהול נדל"ן.

חנויות מקוונות הן לרוב הרבה יותר פשוטות. אתה יכול להפוך תהליכים שונים לאוטומטיים באמצעות כלים למסחר אלקטרוני, כגון שיווק, מעקב אחר הזמנות וניהול מלאי. אתה יכול גם לבחור מודלים עסקיים המאצילים משימות ספציפיות לחברות אחרות, כגון dropshipping.

מכירת ריבוי ערוצים

גם בעלי חנויות קמעונאיות וגם בעלי מסחר אלקטרוני יכולים לשפר את סיכויי הרווחים וההכנסות שלהם על ידי מכירה במספר ערוצים. מכירות ריבוי ערוצים הפכו פופולריות יותר ויותר עבור כל סוגי החברות, אבל הן יכולות להיות יקרות ומורכבות יותר לניהול עם חנות פיזית.

רוב הקמעונאים עם חנות לא מקוונת יצטרכו גם לבנות חנות מקוונת משלהם כדי לשפר את הסיכויים שלהם למשוך לקוחות ולהגדיל את המכירות. עם זאת, יכול להיות קשה לנהל לוגיסטיקה ומלאי במגוון מיקומים ופלטפורמות.

למוכרי מסחר אלקטרוני, הרבה יותר קל ליצור חוויית ריבוי ערוצים. אתה יכול לקשר את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך למקומות שוק כמו אמזון, ליצור אפליקציות לסמארטפון ללקוחות, ואפילו למכור בערוצי מדיה חברתית כמו פייסבוק ואינסטגרם בקלות יחסית.

קמעונאות לעומת מסחר אלקטרוני: איך הם משווים עבור לקוחות

הלקוחות של היום מחפשים יותר ויותר שפע של חוויות קניות שונות. חלק מהצרכנים מעדיפים לקנות באופן אישי, כדי שיוכלו ליצור קשר עם אנשי מקצוע, לצפות במוצרים באופן אישי ולקבל סיוע ברגע שהם צריכים את זה. אחרים מעדיפים את הנוחות שמציעה קניות מקוונות, ומנצלים את ההזדמנות לקנות מכל מכשיר.

מסחר אלקטרוני הפך להיות פתרון פופולרי במיוחד עבור הרבה צרכנים בשנים האחרונות, במיוחד מאז שהמגיפה דחקה יותר אנשים מקניות אישיות. עם זאת, עדיין יש ביקוש לחוויות קמעונאיות מסורתיות בחלק מהנופים.

הנה כמה נקודות שכדאי לקחת בחשבון כאשר בוחנים איך קמעונאות ומסחר אלקטרוני משתווים ללקוחות ולצרכנים.

חווית הקניות

הן חברות הקמעונאות והן חברות המסחר האלקטרוני מסתמכות על מגוון אסטרטגיות, כגון מרצ'נדייז ואוצרות כדי לשפר את חווית הקנייה ללקוחות. זהות מותג ואסטרטגיות שיווק יכולות גם למלא תפקיד חשוב במתן חוויה יוצאת דופן.

חווית הקנייה הקמעונאית נחשבת בדרך כלל להתאמה אישית ואינטימית יותר מאשר קניות באינטרנט. קונים יכולים ליצור אינטראקציה פיזית עם שירותים ומוצרים, לנסות בגדים ולבדוק פריטים באופן אישי. זה מפחית את הסיכון שלקוחות ישנו את דעתם ויחזירו מוצר שהם לא אוהבים. מצד שני, מסביב 20% מהפריטים שנקנו מקמעונאים מקוונים מוחזרים.

אמנם קנייה מקוונת אינה מציעה חוויה מותאמת אישית, אך היא יכולה לספק אינטראקציה נוחה יותר לקניות ללקוחות. יותר ויותר, חברות מתנסות גם בקמפיינים שיווקיים ומכירות דינמיים ומותאמים אישית, כדי לגרום לחוויית הקנייה להרגיש ייחודית יותר לכל לקוח פוטנציאלי.

שירות לקוחות

הן חברות הקמעונאות והן חברות המסחר האלקטרוני מסתמכות במידה רבה על יכולתן לספק חוויות לקוח יוצאות דופן, כדי להבטיח שהלקוחות ירצו להמשיך לרכוש מהמותג זמן רב ככל האפשר. שני סוגי החברות יכולים להציע מגוון אפשרויות שירות, ולחלקם אף מוקדי קשר משלהם לטיפול בשיחות ובשאלות.

חנויות קמעונאיות יכולות להציע תמיכת לקוחות יזומה באמצעות שותפי מכירות ונציגים שיכולים לעזור ללקוחות לבחור את המוצר המושלם לצרכיהם. אנשים אלה יכולים גם לפתור בעיות בזמן אמת, באופן אישי, כאשר הלקוחות זקוקים להם. אמנם למסחר אלקטרוני אין את היתרון של אינטראקציה אנושית, חברות עדיין יכולות להשקיע בכלים שונים כדי להציע שירות פנטסטי. חנויות מסחר אלקטרוני רבות משתמשות במספר ערוצים לשירות, כולל דואר אלקטרוני, צ'אט חי ומדיה חברתית.

נוחות

רוב הקונים בכל סביבה מחפשים חווית רכישה נוחה. כשזה מגיע לנוחות, קמעונאות פשוט לא יכולה להשוות עם מסחר אלקטרוני. בעוד שלקוחות מקומיים עשויים להפיק תועלת מגישה לחנות סמוכה שבה הם יכולים לגשת לסחורות מיד, רוב הלקוחות מעדיפים להיות מסוגלים לגשת למגוון מוצרים באינטרנט.

קניות במסחר אלקטרוני בנויה סביב לספק ללקוחות דרך פשוטה לקנות את מה שהם צריכים ולקבל את זה ישירות עד דלת ביתם. חברות מסוימות יכולות אפילו לשלוח מוצרים למיקומים פיזיים שבהם ניתן לאסוף אותם באותו היום.

עם חנויות מסחר אלקטרוני, לקוחות לא צריכים לדאוג כל כך לגבי נסיעה למיקום מסוים כדי לגשת לסחורות. הם יכולים לקנות כל דבר שהם צריכים בכמה קליקים.

מה לקחת בחשבון כשבוחרים בין מסחר אלקטרוני לקמעונאות

אין אסטרטגיה אחת שמתאימה לכולם לבניית חנות. בין אם אתם מפתחים מיזם מצרכן לצרכן, חברה מעסק לעסק או חנות מעסק לצרכן, כדאי לשקול היטב את כל אפשרויות המכירה שלכם.

הסתכלות מקיפה על היתרונות של מסחר אלקטרוני וקמעונאות עשויה אפילו לשכנע אותך שהאפשרות הטובה ביותר היא ליצור עסק קמעונאי רב-ערוצי או רב-ערוצי, הכולל שימוש בשיטות מכירה מקוונות וגם לא מקוונות.

בעת ביצוע הבחירה, הדברים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון כוללים:

• המודל העסקי שלך: מודלים עסקיים מסוימים עשויים להתאים יותר לעסקים קמעונאיים, בעוד שאחרים הם אידיאליים עבור אתר מסחר אלקטרוני או עסק מקוון. לדוגמה, אם אתה מוכר מוצרים ישירות ללקוחות, ללא איש ביניים, אתה עשוי להפיק תועלת מיצירת חלון ראווה בסיסי לא מקוון, כדי למזער את עלויות המשלוח. אם אתה משתמש במפיץ, אולי תשקול למכור דרך חנויות כלבו וסופרמרקטים. לחלופין, אם אתה בוחר ב-a dropshipping במצב, אתר מסחר אלקטרוני הגיוני ביותר.
• עלויות הפעלה: מסחר אלקטרוני הוא ללא ספק הפתרון המשתלם ביותר לפתיחת עסק חדש. למרות שעדיין יש לקחת בחשבון עלויות עם עסק מקוון, תוכל לצמצם הוצאות רבות באמצעות פלטפורמת מסחר אלקטרוני. אם יש לך תקציב נמוך יחסית לעבוד איתו, אתה יכול להתחיל לייצר מכירות מקוונות כמעט תוך זמן קצר. עם זאת, זכור שהעלות של בניית חזית החנות, האפליקציה לנייד ומודלים עסקיים של מסחר אלקטרוני יכולה לפעמים להשתנות.
• גודל והיקף: קנה מידה של חנות לא מקוונת יכול להיות קשה, גם אם יש לך הרבה לקוחות. תצטרך לרכוש נדל"ן חדש, לשכור אנשי מקצוע נוספים ולשקול שיתוף פעולה עם צדדים שלישיים אחרים. לחלופין, קנה מידה עם מסחר אלקטרוני הוא בדרך כלל די פשוט. עם אסטרטגיית שיווק מסחר אלקטרוני נכונה, אתה אפילו יכול להתחיל לפרסם את המוצרים שלך ללקוחות ברחבי העולם מיד.

כדאי גם לחשוב על החוויה שאתם רוצים להעניק ללקוחות שלכם. בתעשיית האופנה, למשל, לקוחות עשויים להפיק תועלת מהיכולת לנסות את הבגדים שלך, כך שהם יודעים בדיוק מה המידה והסגנון שהם צריכים.

מחשבות סופיות

למרות שלקמעונאות ומסחר אלקטרוני יש הרבה מן המשותף, הם מספקים חוויות שונות מאוד הן לבעלי עסקים והן ללקוחותיהם. מציאת האסטרטגיה הנכונה עבור החנות שלך פירושה חשיבה מדוקדקת על המודל העסקי שלך, תוכנית הצמיחה והחוויה המדויקת שאתה רוצה לספק לקהל היעד שלך. אני מקווה שההנחיות שלמעלה נתנו לך תובנה לגבי מה אתה יכול לצפות מכל סוג של עסק.

זכור, אינך מוגבל לבחירה באפשרות זו או אחרת. שילוב של מכירה מקוונת ומכירה לא מקוונת יכולה להיות דרך מצוינת להגביר גם את סך המכירות הקמעונאיות שלך.