Kiskereskedelem és e-kereskedelem: mi a különbség?

Gyors válasz: A „kiskereskedelmi üzlet” kifejezés általában egy fizikai vagy hagyományos helyszínekre vonatkozik, például egy szupermarketre, butikra vagy egyéni offline üzletre.

Az e-kereskedelmi üzletek viszont olyan online platformok, ahol a vásárlók vásárolhatnak termékeket hitelkártyák és más digitális fizetési módokat, és házhoz vagy átvételi helyre szállíttatják.

Mind a kiskereskedelmi, mind az e-kereskedelmi üzleteknek megvannak a maguk jellegzetes előnyei és hátrányai, amelyeket minden vállalkozónak figyelembe kell vennie. Ma közelebbről megvizsgáljuk a két értékesítési módszert, hogy segítsünk eldönteni, melyik stratégia a legjobb márkájához.

Mi az a kiskereskedelem? 

Ahhoz, hogy megértsük a kiskereskedelem és az e-kereskedelem közötti különbséget, alaposabban meg kell vizsgálnunk mindkét fogalmat. Kezdjük az értékesítés talán leghagyományosabb formájával: kiskereskedelem. A „kiskereskedelem” kifejezés áruk és szolgáltatások fogyasztóknak történő értékesítésére utal. Más szóval, a kiskereskedők a mindennapi embereknek adják el a termékeket, nem pedig a nagykereskedelmi vagy intézményi vásárlóknak.

Hogyan működik a kiskereskedelem?

Az évek során a „kiskereskedelem” különféle formái jelentek meg, az online kiskereskedelemtől (E-kereskedelem) a mobil- és alkalmazásalapú kiskereskedelmi értékesítésig. Amikor azonban manapság a legtöbben kiskereskedelmi értékesítésről beszélnek, gyakran olyan tranzakciókra utalnak, amelyek tégla és habarcs vagy fizikai üzletekben zajlanak.

A kiskereskedők az offline világban az egyénileg vezetett piaci standoktól és a pop-up boltoktól a családi üzletekig, élelmiszerboltokig, sőt bevásárlóközpontokig és láncokig terjedhetnek. A kiskereskedők olyan üzleti modellre támaszkodnak, amely kihasználja a gyártókkal, szállítási és logisztikai szakértőkkel és más szakmai csoportokkal teli ellátási láncot. A legtöbb kiskereskedő az utolsó láncszemként működik, amely a termékeket az alkotótól a vásárlóig viszi.

A kiskereskedelmi értékesítés általában azzal kezdődik, hogy egy gyártó vagy tervező előállít egy terméket, amelyet aztán egy nagykereskedőhöz vagy közvetlenül a kiskereskedelmi vállalathoz szállítanak. A kiskereskedő ezután a készterméket nyereségért eladja a végfelhasználónak.

Mi az az e-kereskedelem?

A kiskereskedelmi üzletekhez hasonlóan az e-kereskedelmi üzletek arra összpontosítanak, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat szállítsanak a fogyasztóknak a legtöbb esetben. Vannak azonban olyan e-kereskedelmi cégek, amelyek közvetlenül más nagykereskedőknek és forgalmazóknak is értékesítenek. A fő különbség a hagyományos kiskereskedelem és az e-kereskedelem között az, hogy hol zajlanak a tranzakciók. Egy hagyományos kiskereskedelmi üzletben a tranzakciók feldolgozása személyesen történik.

Hogyan működik az e-kereskedelem?

Egy e-kereskedelmi üzlet online dolgozza fel a tranzakciókat, pénztár- és fizetésfeldolgozó eszközök segítségével. A vállalatok olyan platformok használatával építenek e-kereskedelmi üzleteket, mint Wix, WooCommercevagy Shopify, ahol listázhatják az eladó tételeket. Az ügyfelek ezután online keresik és vásárolják meg ezeket a termékeket, mielőtt kiszállítanák őket a helyükre vagy egy átvételi célpontra.

A kiskereskedelmi üzletekhez képest az e-kereskedelmi üzletek kevesebb lépést tartalmazhatnak az ellátási láncban, attól függően, hogy a vállalkozó pontosan milyen üzleti modellt választ. Például az e-kereskedelmi üzlet tulajdonosa dönthet úgy, hogy maga állítja elő a termékeket, vagy dolgozhat velük dropshipping vagy az igény szerinti nyomtatás gyártóinak, hogy a nevükben kezeljék a gyártást és a teljesítést.

Egy dropshipping or nyomtatás igény szerint modellben az e-kereskedelmi vállalkozások értékesíthetnek olyan termékeket, amelyeket egy másik vállalat raktároz fel, gyártott és gyártott anélkül, hogy maguk készletet tartanának. A külső gyártó az áruk csomagolásának és a fogyasztókhoz történő szállításának folyamatát is kezeli. Ennek az üzleti modellnek az alternatív stratégiája:közvetlenül a fogyasztóhoz” vagy DTC értékesítés.

A DTC-értékesítéssel az e-kereskedelmi vállalatok ugyanazokat a lépéseket követik, mint a kiskereskedelmi vállalatok az ellátási láncaik létrehozása során. A termékeket saját maguk állítják elő és szállítják ki az ügyfeleknek anélkül, hogy külső gyártókat vagy nagykereskedőket vennének igénybe.

A kiskereskedelmi üzletek előnyei és hátrányai

Mind a kiskereskedelmi, mind az e-kereskedelmi üzleteknek számos előnye és hátránya van, amelyeket figyelembe kell venni. Például egy kiskereskedelmi üzlettel a vállalatok gyakran szorosabb érzelmi kapcsolatokat építhetnek ki közönségükkel a személyes interakciók révén. Az ügyfelek személyesen átvehetik és megvizsgálhatják a termékeket, és azonnal feltehetik kérdéseiket a megoldásokról. Egy tégla és habarcs bolt működtetése azonban sokkal több kezdeti befektetést igényel, mint egy e-kereskedelmi üzlet. Egy kiskereskedelmi üzlet működtetéséhez több alkalmazottra van szükség.

A kiskereskedelmi üzletek előnyei:

• Természetes expozíció: Válassza ki a megfelelő helyet az üzletének, és természetesen hozzáférhet a potenciális ügyfelekhez. Az emberek látni fogják üzletét, amikor az utcán sétálnak, Ön pedig termékbemutatókkal és értékesítésekkel ragadhatja meg figyelmüket.
• Hitelesség: Az emberek nagyobb valószínűséggel bíznak a kiskereskedelmi üzletek stabilitásában. A fogyasztók tudják, hogy egy fizikai bolt felépítése időbe és pénzbe kerül, miközben gyakorlatilag bárki létrehozhat egy e-kereskedelmi üzletet. Valószínűbb, hogy megbíznak Önben, ha saját fizikai tartózkodási helye van, különösen, ha alkalmazottai jól képzettek az ügyfélszolgálat terén.
• Versenyelőny: A kiskereskedelmi üzlet megléte időnként versenyelőnyt jelenthet az eladóknak más, csak online jelenléttel rendelkező cégekkel szemben. Az ügyfeleknek többcsatornás értékesítési élményt kínálhat, amely egyaránt vonzó a személyes interakciók iránti vágyukhoz, valamint a kényelmes vásárlási élmények iránti törekvésükhöz.
• Kiváló vásárlói élmények: Bár lehetséges egy erős CX-stratégia kidolgozása egy e-kereskedelmi üzlet számára, sokkal könnyebb személyre szabott, megnyerő élményt nyújtani a fogyasztóknak személyesen. A kiskereskedelmi üzletek által kínált élmények nagyobb valószínűséggel maradnak meg a fogyasztókban hosszú távon, mint az e-kereskedelmi üzletek.

A kiskereskedelmi üzletek hátrányai:

• Startup és a működési költségek: Egy kiskereskedelmi üzlet vezetése sokkal drágább, mint egy e-kereskedelmi üzlet indítása. Nemcsak a kellékekért és termékekért kell fizetnie, hanem pénzt is kell találnia fizikai ingatlanokra, adókra, alkalmazottakra, közüzemi szolgáltatásokra és egyebekre. A költségek néhány kisvállalkozás tulajdonosa számára elsöprőek lehetnek.
• Rugalmatlanság: Míg az e-kereskedelmi üzletek bárhonnan kezelhetők és működtethetők, a kiskereskedelmi üzletek egy helyre korlátozódnak. Nem lehet, hogy egyszer csak elkezd otthonról dolgozni, és továbbra is profitot termel. Rendkívül nehéz megváltoztatni a vállalkozás helyét, ha úgy találja, hogy nincs elegendő gyalogos forgalom.
• Működési összetettség: A kiskereskedelmi üzletek működése sok további bonyolultsággal jár. Önnek kell kezelnie a helyszíni alkalmazottak felvételének, megtartásának és betanításának logisztikáját. Ott Ön is felelős lesz ingatlana jó állapotban tartásáért, a beszállítókkal való együttműködésért és a készletkezelésért.
• Megnövekedett kockázat: A kiskereskedelmi üzletek nagyobb kockázatnak vannak kitéve, mint az e-kereskedelmi üzletek. Ha fizikai üzletet üzemeltet, több akadálya van a sikernek. Valami elromolhat, ami megakadályozza, hogy egy napon megnyissa az üzletét, ami azt jelenti, hogy nem tud profitot termelni. Van kockázati bérleti díj is, és más árak idővel emelkedni fognak.

Az e-kereskedelmi üzletek előnyei és hátrányai

A legtöbb cégtulajdonos számára egy e-kereskedelmi üzlet vezetése kiváló alternatívát jelenthet a fizikai tégla és habarcs boltok bonyolultságának kezelésére. E-kereskedelmi értékesítés drasztikusan megnövekedett az elmúlt évtizedben, és az online vásárlás iránti kereslet folyamatosan növekszik. Bár az e-kereskedelmi üzletekhez kevesebb költség és kockázat társul, továbbra is vannak kihívások, amelyeket az üzleti vezetőknek mérlegelniük kell, mielőtt elindítanák saját vállalkozásukat.

Az e-kereskedelmi üzletek előnyei:

• Alacsonyabb költségek: Sokkal olcsóbb egy e-kereskedelmi üzlet létrehozása és működtetése, különösen, ha olyan modellt használ, mint pl. dropshipping vagy nyomtasson igény szerinti értékesítéssel, amihez nem szükséges előre fizetni a készletekért. Gyorsan beindíthatja vállalkozását, kevesebb kezdeti tőkebefektetéssel. Ráadásul nem kell fizetnie olyan dolgokért, mint például az ingatlanok, és minimalizálhatja a személyzetbe való befektetését is.
• elér: Egy fizikai üzlettel gyakran csak egy adott helyen vagy területen vonzhatja az ügyfeleket. Az e-kereskedelmi üzletekkel szabadon megszólíthat annyi fogyasztót, amennyit csak akar, szerte a világon. Több online csatornán keresztül értékesíthet, beleértve a saját e-kereskedelmi üzletét és az olyan piactereket, mint az Amazon, az eBay és az Etsy. Ezenkívül a logisztikai és teljesítési szolgáltatókkal együttműködve szállíthatja és teljesítheti a megrendeléseket.
• Rugalmasság: Bárhonnan üzemeltethet egy e-kereskedelmi üzletet, akár saját otthonában is. Bizonyos esetekben nem kell minden nap fizikai helyre utaznia, hogy nyomon kövesse a készletet. A megfelelő e-kereskedelmi platformhoz való hozzáféréssel mindent kezelhet asztali számítógépéről vagy mobileszközéről.
• Növekvő piac: Míg az offline kiskereskedelem iránti érdeklődés az elmúlt években csökkent, a kényelmes online áruházak iránti kereslet tovább nőtt. A fogyasztók egyre inkább hozzászoknak az online vásárláshoz, ami azt jelenti, hogy az e-kereskedelmi eladók számára kiváló lehetőségek nyílnak a skálázásra és a növekedésre.
• Csökkentett komplexitás: Egy e-kereskedelmi üzlet vezetése sokkal egyszerűbb, mint egy hagyományos kiskereskedelmi üzlet. Befektetéssel számos feladatot delegálhat dropshipping vagy nyomtatott igény szerinti értékesítés. Ezenkívül különféle eszközök és alkalmazások állnak rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik, hogy mindent automatizáljon a készletkövetéstől a rendelések teljesítéséig és az ügyfélszolgálat kezeléséig. Az összesített erőfeszítés sokkal alacsonyabb.

Az e-kereskedelmi üzletek hátrányai:

• Kihívások az ügyfelek keresésében: Bár a valós környezetben élő emberek folyamatosan ki vannak téve egy fizikai üzletnek, az e-kereskedelmi üzlettel rendelkező vásárlók figyelme nem garantált. Folyamatosan azon kell dolgoznia, hogy marketingstratégiákkal, SEO-val és promóciós kampányokkal erősítse jelenlétét.
• Magas szintű verseny: Mivel manapság olyan könnyű e-kereskedelmi üzletet alapítani, valószínűleg nagy verseny lesz gyakorlatilag bármely rést illetően. Ez azt jelenti, hogy keményen kell dolgoznia azon, hogy megtalálja a módját, hogy megkülönböztesse magát más márkáktól. El kell köteleznie magát a kiváló termékek értékesítése és a lenyűgöző vásárlói élmény biztosítása mellett.
• Csökkentett személyre szabás: Nehezebb személyre szabott élményt nyújtani az ügyfeleknek, amikor egy e-kereskedelmi üzletben vásárolnak. Még a relevánsabb hirdetési kampányok megjelenítését és a személyre szabott értékesítési stratégiák alkalmazását segítő alkalmazások és eszközök esetén sem lehet összehasonlítani a bolti vásárlás élményével.
• Biztonsági kockázatok: Míg a hagyományos üzletek nagyobb kockázatot jelentenek a fizikai katasztrófákhoz és a költségekhez, az e-kereskedelmi üzletek saját kihívásaikkal szembesülnek. Tisztában kell lennie a kiberbiztonsági incidensekkel, és gondoskodnia kell arról, hogy stratégiákat dolgozzon ki az ügyféladatok biztonságának megőrzésére. A szabályozások egyre szigorúbbak az e-kereskedelmi üzletek tulajdonosai számára, ezért fontos, hogy betartsa a megfelelőségi és adatvédelmi irányelveket.

Kiskereskedelem vs e-kereskedelem: hogyan viszonyulnak a vállalkozásokhoz?

A cégtulajdonosok számára számos alapvető különbség van az online e-kereskedelmi áruház működtetése és a fizikai, hagyományos kiskereskedelmi üzlet indítása között. Az egyik első dolog, amit figyelembe kell vennie, hogy mekkora elérést szeretne elérni az üzletében. Egy hagyományos üzlettel a termékeket egyetlen fizikai helyen értékesítheti, amíg más célpontokra nem ágazik.

Egy online áruház segítségével potenciálisan globális közönség számára értékesíthet, feltéve, hogy megfelelő partneri viszonyt alakít ki a logisztikai szolgáltatókkal. Ezenkívül mind a kiskereskedelmi, mind az e-kereskedelmi üzleteknek vannak kockázatai és korlátai, amelyeket figyelembe kell venni, bár ezek kissé eltérő területekre esnek. Az e-kereskedelmi üzleteket fenyegető fő kockázatok a kiberbiztonsághoz és az adatszivárgásokhoz kapcsolódnak, míg a kiskereskedők olyan fenyegetésekkel küzdenek, mint a fizikai katasztrófák és a változó környezet.

Egyéb alapvető összetevők, amelyekre érdemes gondolni:

A beruházás mértéke és költsége

Az online vagy kiskereskedelmi üzlet indításához szükséges kezdeti befektetés számos tényezőtől függően változhat, beleértve az üzleti modellt, az előállítani kívánt termékportfóliót és a partnereket, akikkel együtt fog dolgozni. Hasonlóképpen, a hosszú távú költségek a felvenni kívánt alkalmazottak számától és logisztikai stratégiájától függően változhatnak.

Egy online áruház beindítása és működtetése azonban gyakran sokkal olcsóbb, mint egy fizikai áruházba való befektetés. Egy e-kereskedelmi üzlettel csak egy e-kereskedelmi platformmal, domain-tárhelyszolgáltatással és néhány digitális marketingeszközzel indulhat el.

Nem feltétlenül kell fizetnie a készletért, ha a dropshipping vagy POD stratégia. Egy kiskereskedelmi üzletben fizetnie kell a gyártásért és a készletgazdálkodásért, az alkalmazottakért, a közművekért és az ingatlanokért. Egyéb költségeket is figyelembe kell venni, mint például a biztosítási, marketing költségek és a járművek lízingköltségei.

Működési összetettség

Mind az online, mind a kiskereskedelmi üzleteket nehéz lehet a maga módján működtetni. Azonban általában sokkal bonyolultabb egy kiskereskedelmi üzlet vezetése, mint egy e-kereskedelmi vállalkozás létrehozása. A hagyományos kiskereskedelmi üzletek megkövetelik az üzlettulajdonosoktól, hogy kezeljék az ügyek üzleti oldalát, valamint a személyzet felvételének és megtartásának logisztikáját, valamint az ingatlankezelést.

Az online áruházak gyakran sokkal egyszerűbbek. Segítségével különféle folyamatokat automatizálhat e-kereskedelmi eszközök, mint például a marketing, a rendeléskövetés és a készletkezelés. Választhat olyan üzleti modelleket is, amelyek bizonyos feladatokat más vállalatokra ruháznak át, mint pl dropshipping.

Omnichannel értékesítés

Mind a kiskereskedelmi, mind az e-kereskedelmi üzletek tulajdonosai növelhetik nyereség- és bevételi esélyeiket, ha több csatornán értékesítenek. Az omnichannel értékesítés egyre népszerűbbé vált minden típusú cégnél, de ezek kezelése drágább és bonyolultabb lehet egy hagyományos üzlettel.

A legtöbb offline áruházzal rendelkező kiskereskedőnek saját online áruházat is fel kell építenie, hogy javítsa a vásárlók vonzásának és az eladások növelésének esélyeit. Azonban nehéz lehet a logisztikát és a készleteket számos helyen és platformon kezelni.

Az e-kereskedelmi értékesítők számára sokkal egyszerűbb többcsatornás élményt létrehozni. E-kereskedelmi platformját viszonylag könnyen összekapcsolhatja az olyan piacterekkel, mint az Amazon, okostelefon-alkalmazásokat hozhat létre az ügyfelek számára, és még a közösségi média csatornáin, például a Facebookon és az Instagramon is értékesíthet.

Kiskereskedelem és e-kereskedelem: hogyan viszonyulnak az ügyfelekhez?

Napjaink vásárlói egyre inkább különféle vásárlási élményeket keresnek. Egyes fogyasztók szívesebben vásárolnak személyesen, így kapcsolatba léphetnek az értékesítési szakemberekkel, személyesen tekinthetik meg a termékeket, és segítséget kaphatnak, amint szükségük van rá. Mások előnyben részesítik az online vásárlás nyújtotta kényelmet, és kihasználják a lehetőséget, hogy bármilyen eszközről vásároljanak.

Az e-kereskedelem sok fogyasztó számára különösen népszerű megoldássá nőtte ki magát az elmúlt években, különösen amióta a világjárvány egyre több embert sodort el a személyes vásárlástól. Egyes tájakon azonban továbbra is van kereslet a hagyományos kiskereskedelmi élményekre.

Íme néhány szempont, amelyet érdemes figyelembe venni, amikor megvizsgálja, hogyan viszonyul a kiskereskedelem és az e-kereskedelem az ügyfelek és a fogyasztók számára.

A vásárlási élmény

Mind a kiskereskedelmi, mind az e-kereskedelmi vállalatok különféle stratégiákra támaszkodnak, például az értékesítésre és a gondozásra, hogy javítsák az ügyfelek vásárlási élményét. A márkaidentitás és a marketingstratégiák szintén fontos szerepet játszhatnak a kivételes élmény biztosításában.

A kiskereskedelmi vásárlási élményt általában személyre szabottabbnak és meghittebbnek tartják, mint az online vásárlást. A vásárlók fizikailag kapcsolatba léphetnek a szolgáltatásokkal és termékekkel, ruhákat próbálhatnak fel, és személyesen is kipróbálhatják a termékeket. Ez csökkenti annak kockázatát, hogy az ügyfelek meggondolják magukat, és olyan terméket küldjenek vissza, amely nem tetszik nekik. Másrészt körül a tételek 20%-a az online kiskereskedőktől vásárolt termékeket visszaküldik.

Noha az online vásárlás nem kínál erősen személyre szabott élményt, kényelmesebb vásárlási interakciót biztosíthat az ügyfelek számára. A vállalatok egyre gyakrabban kísérleteznek új dinamikus és személyre szabott marketing- és értékesítési kampányokkal, hogy a vásárlási élményt minden potenciális vásárló egyedibbé tegye.

Vevőszolgálat

Mind a kiskereskedelmi, mind az e-kereskedelmi vállalatok nagymértékben támaszkodnak azon képességükre, hogy kivételes vásárlói élményt nyújtsanak annak érdekében, hogy az ügyfelek a lehető leghosszabb ideig folytathassák a vásárlást a márkától. Mindkét típusú vállalat számos szolgáltatási lehetőséget kínál, és néhányuk saját kapcsolattartó központtal is rendelkezik a hívások és lekérdezések kezelésére.

A kiskereskedelmi üzletek proaktív ügyféltámogatást kínálhatnak értékesítési munkatársakon és képviselőkön keresztül, akik segítenek a vásárlóknak kiválasztani az igényeiknek megfelelő terméket. Ezek a személyek valós időben, személyesen is megoldhatják a problémákat, amikor az ügyfeleknek szükségük van rájuk. Noha az e-kereskedelem nem rendelkezik az emberi interakció előnyeivel, a vállalatok továbbra is különféle eszközökbe fektethetnek be, hogy fantasztikus szolgáltatást nyújthassanak. Sok e-kereskedelmi áruház több csatornát használ a szolgáltatáshoz, beleértve az e-mailt, az élő csevegést és a közösségi médiát.

Kényelem

A legtöbb vásárló bármilyen környezetben kényelmes vásárlási élményt keres. Ha a kényelemről van szó, a kiskereskedelem egyszerűen nem hasonlítható össze az e-kereskedelemmel. Míg a helyi ügyfelek számára előnyös lehet egy közeli üzlethez való hozzáférés, ahol azonnal hozzáférhetnek az árukhoz, a vásárlók többsége inkább az online hozzáférést részesíti előnyben.

Az e-kereskedelmi vásárlás arra épül, hogy az ügyfeleknek egyszerű módot nyújtsanak arra, hogy megvásárolják, amit keresnek, és azt közvetlenül az ajtóhoz szállítják. Egyes cégek akár fizikai helyekre is szállíthatják a termékeket, ahol azokat még aznap átvehetik.

Az e-kereskedelmi üzletekben az ügyfeleknek nem kell annyira aggódniuk, hogy egy adott helyre utaznak, hogy hozzáférjenek az árukhoz. Pár kattintással bármit megvásárolhatnak, amire szükségük van.

Mit kell figyelembe venni, amikor az e-kereskedelem és a kiskereskedelem között választ

Egy üzlet felépítésére nincs mindenkire érvényes stratégia. Függetlenül attól, hogy fogyasztói vállalkozásokat, vállalkozásokat vállalkozásokat vagy üzleteket hoz létre, érdemes alaposan átgondolnia az összes értékesítési lehetőséget.

Ha átfogóan megvizsgáljuk az e-kereskedelem és a kiskereskedelem előnyeit, még meggyőződhetünk arról is, hogy a legjobb megoldás egy többcsatornás vagy többcsatornás kiskereskedelmi üzlet létrehozása, amely magában foglalja az online és offline értékesítési módszerek alkalmazását is.

A választás során a legfontosabb szempontokat kell figyelembe venni:

• Az Ön üzleti modellje: Egyes üzleti modellek jobban megfelelnek a kiskereskedelmi vállalkozásoknak, míg mások ideálisak e-kereskedelmi webhelyek vagy online vállalkozások számára. Ha például közvetlenül a vásárlóknak ad el termékeket, közvetítő nélkül, előnyös lehet egy alapvető offline kirakat létrehozása a szállítási költségek minimalizálása érdekében. Ha forgalmazót vesz igénybe, érdemes lehet áruházakon és szupermarketeken keresztül értékesíteni. Alternatív megoldásként, ha a dropshipping módban, az e-kereskedelmi webhely a legértelmesebb.
• Indítási költségek: Az e-kereskedelem egyértelműen a legköltséghatékonyabb megoldás egy új vállalkozás indításához. Bár egy online vállalkozásnál még mindig vannak költségek, amelyeket figyelembe kell venni, egy e-kereskedelmi platform használatával sok kiadást csökkenthet. Ha viszonylag alacsony költségvetéssel dolgozik, szinte pillanatok alatt elkezdhet online értékesítéseket generálni. Ne feledje azonban, hogy a kirakat, a mobilalkalmazás és az e-kereskedelmi üzleti modellek felépítésének költségei néha változhatnak.
• Méret és terjedelem: Egy offline áruház méretezése nehéz lehet, még akkor is, ha sok vásárlója van. Új ingatlant kell vásárolnia, további szakembereket kell felvennie, és fontolóra kell vennie más harmadik felekkel való együttműködést. Alternatív megoldásként az e-kereskedelemmel történő méretezés általában meglehetősen egyszerű. A megfelelő e-kereskedelmi marketingstratégiával akár azonnal elkezdheti termékeinek reklámozását az ügyfelek számára szerte a világon.

Arra is érdemes gondolni, hogy milyen élményt szeretnél nyújtani ügyfeleidnek. A divatiparban például az ügyfelek számára előnyös lehet, ha felpróbálhatják ruháit, így pontosan tudják, milyen méretre és stílusra van szükségük.

Záró gondolatok

Bár a kiskereskedelemben és az e-kereskedelemben sok közös vonás van, nagyon eltérő élményt nyújtanak mind a cégtulajdonosok, mind az ügyfelek számára. Az üzlete számára megfelelő stratégia megtalálása azt jelenti, hogy alaposan át kell gondolni az üzleti modellt, a növekedési tervet és a pontos élményt, amelyet a célközönségnek kíván nyújtani. Remélhetőleg a fenti útmutatás betekintést nyújtott abba, hogy mit várhat el az egyes üzlettípusoktól.

Ne feledje, nem korlátozódik az egyik vagy a másik lehetőség kiválasztására. Az online és offline értékesítés kombinálása nagyszerű módja lehet a teljes kiskereskedelmi forgalom növelésének.