HubSpot Service Hub הוא הבחירה הטובה יותר עבור צוותי מסחר אלקטרוני הזקוקים ל-CRM, שיווק ותמיכה מאוחדים במקום אחד. Zendesk חזקה יותר עבור מרכזי קשר בנפח גבוה המתמקדים בניהול כרטיסים ותמיכה קולית בלבד.
קשה למצוא חברה אחת שלא מסתמכת על תוכנת תמיכה כלשהי לפחות בימינו. אפילו עסקי המסחר האלקטרוני הקטנים יותר שעבדתי איתם יודעים כמה חשוב להיות מסוגלים לעקוב אחר פניות לקוחות, היסטוריית הזמנות ופתרונות.
אבל אם אי פעם ניסיתם כמה כלי שירות (כמוני), תדעו שחלקם מבינים את הכאוס של זרימות העבודה של התמיכה טוב יותר מאחרים.. HubSpot ו-Zendesk הן שתיים מהחברות עם המוניטין הטוב ביותר מסיבה מסוימת.
בפעם אחת, HubSpot הייתה ידועה בעיקר כ"חברת שיווק נכנס", אבל עכשיו היא מטפלת בהרבה יותר. HubSpot CRM ו מרכז שירות, בשילוב עם מגוון הולך וגדל של כלי בינה מלאכותית, מניבים תוצאות משמעותיות עבור חברות גדולות. שירותי נזילות, לדוגמה, לקצץ את עלויות התמיכה ב-50% רק על ידי איחוד עם HubSpotהפלטפורמה האולטרה-מחוברת של.
המשך לקרוא "HubSpot לעומת Zendesk: סקירה כנה של שני הכלים עבור צוותי תמיכה במסחר אלקטרוני
