البيع بالتجزئة مقابل التجارة الإلكترونية: ما الفرق؟

جواب سريع: مصطلح "متجر بيع بالتجزئة" ينطبق عادةً على موقع فعلي أو فعلي ، مثل سوبر ماركت أو متجر أو فيdiviمتجر مزدوج غير متصل بالإنترنت.

من ناحية أخرى ، تعد متاجر التجارة الإلكترونية منصات عبر الإنترنت ، حيث يمكن للعملاء شراء المنتجات باستخدام بطاقات الائتمان وطرق الدفع الرقمية الأخرى ، وشحنها إلى منازلهم ، أو موقع الالتقاء.

كل من متاجر البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية لها مزاياها وعيوبها المميزة التي يجب مراعاتها لأي رائد أعمال. اليوم ، سنلقي نظرة فاحصة على منهجيتين المبيعات ، لمساعدتك على تحديد الإستراتيجية الأفضل لعلامتك التجارية.

ما هو البيع بالتجزئة؟ 

لفهم الفرق بين البيع بالتجزئة مقابل التجارة الإلكترونية ، نحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على كلا المفهومين. لنبدأ ربما بأكثر أشكال البيع تقليدية: بيع بالتجزئة. يشير مصطلح "التجزئة" إلى بيع السلع والخدمات للمستهلكين. بعبارة أخرى ، يبيع تجار التجزئة المنتجات للأشخاص العاديين ، بدلاً من البيع بالجملة أو المشترين من المؤسسات.

كيف يعمل البيع بالتجزئة؟

على مر السنين ، ظهرت أشكال مختلفة من "البيع بالتجزئة" ، من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت (التجارة الإلكترونية) إلى مبيعات التجزئة القائمة على الأجهزة المحمولة والتطبيقات. ومع ذلك ، عندما يتحدث معظم الناس عن مبيعات التجزئة اليوم ، فإنهم غالبًا ما يشيرون إلى المعاملات التي تتم في المتاجر الفعلية أو في المتاجر الفعلية.

يمكن لبائعي التجزئة في العالم غير المتصل بالإنترنت أن يتنوعوا من الداخلdiviأكشاك السوق المزدوجة والمتاجر المنبثقة إلى المتاجر العائلية ومحلات البقالة وحتى مراكز التسوق والسلاسل. يعتمد تجار التجزئة على نموذج أعمال يستفيد من سلسلة التوريد المليئة بالمصنعين وخبراء الشحن والخدمات اللوجستية والمجموعات المهنية الأخرى. يعمل معظم بائعي التجزئة كحلقة وصل نهائية في السلسلة التي تنقل المنتجات من منشئ إلى عميل.

تبدأ مبيعات التجزئة عادةً بمصنع أو مصمم ينتج منتجًا ، ثم يتم تسليمه إلى تاجر الجملة ، أو مباشرة إلى شركة البيع بالتجزئة. يقوم بائع التجزئة بعد ذلك ببيع المنتج النهائي للمستهلك النهائي لتحقيق ربح.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

على غرار متاجر البيع بالتجزئة ، تركز متاجر التجارة الإلكترونية على تقديم المنتجات أو الخدمات للمستهلكين في معظم الحالات. ومع ذلك ، هناك شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع مباشرة إلى تجار الجملة والموزعين الآخرين أيضًا. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تجارة التجزئة التقليدية والتجارة الإلكترونية في مكان إجراء المعاملات. في متجر بيع بالتجزئة من الطوب وقذائف الهاون ، تتم معالجة المعاملات شخصيًا.

كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟

يعالج متجر التجارة الإلكترونية المعاملات عبر الإنترنت ، باستخدام أدوات معالجة الدفع والسداد. تقوم الشركات ببناء متاجر للتجارة الإلكترونية باستخدام منصات مثل Wix, WooCommerceالطرق أو Shopify، حيث يمكنهم سرد العناصر المعروضة للبيع. يقوم العملاء بعد ذلك بالبحث عن هذه المنتجات وشرائها عبر الإنترنت ، قبل تسليمها إلى موقعهم ، أو إلى وجهة استلامها.

مقارنة بمتاجر البيع بالتجزئة ، يمكن أن يكون لمتاجر التجارة الإلكترونية خطوات أقل في سلسلة التوريد ، اعتمادًا على نموذج العمل الدقيق الذي يختاره رائد الأعمال. على سبيل المثال ، يمكن لمالك متجر التجارة الإلكترونية اختيار تصنيع المنتجات بأنفسهم ، أو يمكنهم العمل معها dropshipping أو الشركات المصنعة للطباعة عند الطلب للتعامل مع الإنتاج والوفاء نيابة عنهم.

مع dropshipping or طباعة على الطلب نموذجًا ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية بيع المنتجات التي يتم تخزينها وتصنيعها وتصنيعها بواسطة شركة أخرى ، دون الاحتفاظ بأي مخزون بأنفسهم. تتولى الشركة المصنعة للطرف الثالث أيضًا عملية تعبئة البضائع وشحنها للمستهلكين. الإستراتيجية البديلة لنموذج العمل هذا هي "مباشرة إلى المستهلك"أو بيع DTC.

مع بيع DTC ، تتبع شركات التجارة الإلكترونية الكثير من نفس الخطوات التي تتبعها شركات البيع بالتجزئة في إنشاء سلاسل التوريد الخاصة بها. إنهم ينتجون المنتجات ويشحنونها إلى العملاء بأنفسهم ، دون استخدام أي جهات تصنيع أو تجار جملة تابعين لجهات خارجية.

إيجابيات وسلبيات متاجر البيع بالتجزئة

لكل من متاجر البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية إيجابيات وسلبيات مختلفة يجب مراعاتها. على سبيل المثال ، مع متجر البيع بالتجزئة ، يمكن للشركات في كثير من الأحيان بناء علاقات عاطفية أوثق مع جمهورها ، من خلال التفاعلات وجهاً لوجه. يمكن للعملاء اختيار المنتجات وفحصها شخصيًا ، وطرح الأسئلة حول الحلول في الوقت الحالي. ومع ذلك ، فإن تشغيل متجر من الطوب والملاط يتطلب استثمارات أولية أكثر بكثير من متجر التجارة الإلكترونية. يتطلب الأمر أيضًا المزيد من الموظفين لتشغيل متجر بيع بالتجزئة.

فوائد متاجر البيع بالتجزئة:

• التعرض الطبيعي: اختر الموقع المناسب لمتجر الطوب والملاط الخاص بك ، وستتمكن بشكل طبيعي من الوصول إلى العملاء المحتملين. سيرى الأشخاص متجرك عند السير في الشارع ، ويمكنك جذب انتباههم من خلال عروض المنتجات والمبيعات.
• المصداقية: من المرجح أن يثق الناس في استقرار متجر البيع بالتجزئة. يعرف المستهلكون أن بناء متجر مادي يستغرق وقتًا ومالًا ، بينما يمكن لأي شخص تقريبًا إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية. قد يثقون بك على الأرجح إذا كان لديك موقعك الفعلي ، خاصة إذا كان موظفوك مدربين تدريباً جيداً في خدمة العملاء.
• ميزة تنافسية: قد يمنح امتلاك متجر بيع بالتجزئة في بعض الأحيان البائعين ميزة تنافسية على الشركات الأخرى التي لها وجود عبر الإنترنت فقط. يمكنك أن تقدم للعملاء تجربة بيع متعددة القنوات تجذب رغبتهم في التفاعلات الشخصية ، وسعيهم للحصول على تجارب تسوق مريحة.
• تجارب عملاء ممتازة: على الرغم من أنه من الممكن تطوير إستراتيجية قوية لتجربة العملاء لمتجر تجارة إلكترونية ، إلا أنه من الأسهل بكثير تزويد المستهلكين بتجربة شخصية وجذابة. من المرجح أن تظل التجارب التي يمكن أن تقدمها متاجر البيع بالتجزئة مع المستهلكين على المدى الطويل أكثر من تلك التي تقدمها متاجر التجارة الإلكترونية.

عيوب متاجر البيع بالتجزئة:

• Startup وتكاليف التشغيل: يعد تشغيل متجر بيع بالتجزئة أغلى بكثير من بدء متجر للتجارة الإلكترونية. لا تحتاج فقط إلى الدفع مقابل الإمدادات والمنتجات ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى العثور على أموال مقابل العقارات المادية والضرائب والموظفين والمرافق وغير ذلك. قد تكون النفقات باهظة بالنسبة لبعض أصحاب الأعمال الصغيرة للتعامل معها.
• عناد: بينما يمكن إدارة متاجر التجارة الإلكترونية وتشغيلها من أي مكان ، تقتصر متاجر البيع بالتجزئة على مكان واحد. لا يمكنك البدء في العمل من المنزل يومًا ما والاستمرار في جني الأرباح. من الصعب للغاية أيضًا تغيير موقع نشاطك التجاري إذا وجدت أنك لا تحصل على عدد كافٍ من الزيارات على الأقدام.
• التعقيد التشغيلي: متاجر البيع بالتجزئة تأتي مع الكثير من التعقيد التشغيلي الإضافي. ستحتاج إلى التعامل مع الخدمات اللوجستية للتوظيف والاحتفاظ بالموظفين وتدريبهم في الموقع. ستكون هناك أيضًا مسؤولاً عن الحفاظ على العقارات الخاصة بك في حالة جيدة ، والعمل على شراكات مع الموردين ، وإدارة المخزون.
• زيادة خطر: متاجر البيع بالتجزئة معرضة لمخاطر أكبر من متاجر التجارة الإلكترونية. هناك المزيد من العقبات التي تحول دون نجاحك عندما تدير متجرًا ماديًا. قد يحدث خطأ ما يمنعك من فتح متجرك يومًا ما ، مما يعني أنه لا يمكنك تحقيق ربح. هناك أيضًا إيجار مخاطرة ، وسترتفع الأسعار الأخرى بمرور الوقت.

إيجابيات وسلبيات متاجر التجارة الإلكترونية

بالنسبة لمعظم أصحاب الأعمال ، يمكن أن يكون تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية بديلاً ممتازًا للتعامل مع تعقيد متجر الطوب وقذائف الهاون. مبيعات التجارة الإلكترونية زادت بشكل كبير في العقد الماضي ، ويستمر الطلب على التسوق عبر الإنترنت في النمو. ومع ذلك ، في حين أن متاجر التجارة الإلكترونية أقل تكلفة ومخاطر مرتبطة بها ، لا تزال هناك تحديات سيحتاج قادة الأعمال إلى وضعها في الاعتبار قبل إطلاق مشروعهم الخاص.

فوائد متاجر التجارة الإلكترونية:

• تكاليف أقل: يعد إنشاء وتشغيل متجر للتجارة الإلكترونية أقل تكلفة ، خاصة إذا كنت تستخدم نموذجًا مثل dropshipping أو طباعة البيع عند الطلب ، والتي لا تتطلب منك دفع أي مخزون مقدمًا. يمكنك النهوض بعملك وتشغيله بسرعة ، باستثمار أقل لرأس المال الأولي. بالإضافة إلى ذلك ، لن تحتاج إلى الدفع مقابل أشياء مثل العقارات ، ويمكنك تقليل استثمارك في الموظفين أيضًا.
• الوصول: باستخدام المتجر الفعلي ، غالبًا ما تقتصر على جذب العملاء في موقع أو منطقة معينة. مع متاجر التجارة الإلكترونية ، لك مطلق الحرية في جذب أكبر عدد تريده من المستهلكين في جميع أنحاء العالم. يمكنك البيع عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت ، بما في ذلك متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، والأسواق مثل Amazon و eBay و Etsy. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك العمل مع مزودي الخدمات اللوجستية والتنفيذ لشحن الطلبات وإكمالها.
• مرونة: من الممكن تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية من أي مكان ، حتى من راحة منزلك. لا تحتاج إلى السفر إلى موقع مادي كل يوم لتتبع المخزون في بعض الحالات. يمكنك أيضًا إدارة كل شيء باستخدام ملف desktop أو جهاز محمول مع إمكانية الوصول إلى نظام التجارة الإلكترونية الصحيح.
• السوق المتنامية: بينما تضاءل الاهتمام بالبيع بالتجزئة غير المتصل بالإنترنت في السنوات الأخيرة ، استمر الطلب على المتاجر المريحة عبر الإنترنت في النمو. أصبح المستهلكون معتادين بشكل متزايد على التسوق عبر الإنترنت ، مما يعني أن هناك فرصًا ممتازة لبائعي التجارة الإلكترونية للتوسع والنمو.
• تقليل التعقيد: يعد تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية أسهل بكثير من تشغيل متجر بيع بالتجزئة. يمكنك تفويض عدد من المهام من خلال الاستثمار فيها dropshipping أو طباعة البيع عند الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الأدوات والتطبيقات المتاحة والتي يمكن أن تسمح لك بأتمتة كل شيء من تتبع المخزون إلى تلبية الطلبات وإدارة خدمة العملاء. الجهد الإجمالي المتضمن أقل بكثير.

عيوب متاجر التجارة الإلكترونية:

• التحديات في العثور على العملاء: في حين أن الأشخاص في بيئة العالم الحقيقي سيتعرضون باستمرار لمتجر مادي ، فأنت لا تضمن أي اهتمام من العملاء الذين لديهم متجر للتجارة الإلكترونية. ستحتاج إلى العمل على بناء تواجدك باستمرار من خلال استراتيجيات التسويق وتحسين محركات البحث والحملات الترويجية.
• مستويات عالية من المنافسة: نظرًا لأنه من السهل جدًا بدء متجر للتجارة الإلكترونية هذه الأيام ، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من المنافسة في أي مكان تقريبًا. هذا يعني أنك ستحتاج إلى العمل الجاد لإيجاد طرق لتمييز نفسك عن العلامات التجارية الأخرى. ستحتاج إلى الالتزام ببيع منتجات ممتازة وتقديم تجربة عملاء مذهلة.
• تقليل التخصيص: من الصعب تزويد العملاء بتجربة مخصصة عند التسوق في متجر التجارة الإلكترونية. حتى مع التطبيقات والأدوات التي تساعدك على تقديم المزيد من الحملات الإعلانية ذات الصلة واستخدام استراتيجيات البيع المخصصة ، لا يمكن مقارنة التجربة غالبًا بالتسوق داخل المتجر في موقع فعلي.
• المخاطر الأمنية: في حين أن متاجر الطوب وقذائف الهاون لديها المزيد من المخاطر المرتبطة بالكوارث المادية والتكاليف ، تواجه متاجر التجارة الإلكترونية تحدياتها الخاصة. ستحتاج إلى أن تكون على دراية بانتهاكات الأمن السيبراني ، والتأكد من أن لديك استراتيجيات قائمة للحفاظ على بيانات العملاء آمنة. أصبحت اللوائح أكثر صرامة لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية ، لذلك من المهم التأكد من اتباعك للإرشادات الصحيحة للامتثال والخصوصية.

البيع بالتجزئة مقابل التجارة الإلكترونية: كيف يقارنون بين الشركات؟

بالنسبة لأصحاب الأعمال ، هناك عدد من الاختلافات الأساسية بين تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ، وبدء متجر تجزئة فعلي. أحد الأشياء الأولى التي ستحتاج إلى مراعاتها هو مدى الوصول الذي تريد الوصول إليه لمتجرك. من خلال متجر فعلي ، ستقتصر على بيع المنتجات في مكان مادي واحد ، حتى تتفرع إلى وجهات أخرى.

من خلال متجر على الإنترنت ، يمكنك البيع لجمهور عالمي ، بشرط أن يكون لديك الشراكات المناسبة مع موفري الخدمات اللوجستية. بالإضافة إلى ذلك ، لكل من متاجر البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية مخاطر وقيود يجب مراعاتها ، على الرغم من أنها تقع في مناطق مختلفة قليلاً. ترتبط المخاطر الرئيسية التي تواجه متاجر التجارة الإلكترونية بالأمن السيبراني وانتهاكات البيانات ، بينما يتعامل تجار التجزئة مع تهديدات مثل الكوارث المادية والبيئات المتغيرة.

تشمل المكونات الأساسية الأخرى التي يجب التفكير فيها ما يلي:

مستوى الاستثمار والتكلفة

يمكن أن يختلف الاستثمار الأولي المطلوب لبدء متجر عبر الإنترنت أو متجر بيع بالتجزئة اعتمادًا على عدد من العوامل ، بما في ذلك نموذج عملك ، ومحفظة المنتجات التي تريد إنتاجها ، والشركاء الذين ستعمل معهم. وبالمثل ، يمكن أن تختلف التكاليف طويلة الأجل اعتمادًا على عدد الموظفين الذين ستوظفهم ، واستراتيجيتك اللوجستية.

ومع ذلك ، فإن الحصول على متجر عبر الإنترنت وتشغيله غالبًا ما يكون أقل تكلفة بكثير من الاستثمار في متجر فعلي. من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، يمكنك البدء فقط بمنصة التجارة الإلكترونية واستضافة المجال وبعض أدوات التسويق الرقمي.

لا تحتاج بالضرورة إلى الدفع مقابل المخزون إذا كنت تستخدم ملف dropshipping أو استراتيجية POD. مع متجر بيع بالتجزئة ، عليك أن تدفع مقابل التصنيع وإدارة المخزون والموظفين والمرافق والعقارات. يمكن أن تكون هناك تكاليف أخرى يجب مراعاتها أيضًا ، مثل التأمين وتكاليف التسويق وتكاليف تأجير المركبات.

التعقيد التشغيلي

قد يكون من الصعب تشغيل كل من متجر عبر الإنترنت ومتجر البيع بالتجزئة بطريقته الخاصة. ومع ذلك ، يعد تشغيل متجر بيع بالتجزئة أكثر تعقيدًا بشكل عام من إنشاء شركة تجارة إلكترونية. تتطلب متاجر البيع بالتجزئة من أصحاب الأعمال إدارة الجانب التجاري من الشؤون ، بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية لتعيين الموظفين والاحتفاظ بهم ، وإدارة العقارات.

غالبًا ما تكون المتاجر عبر الإنترنت أكثر وضوحًا. يمكنك أتمتة العمليات المختلفة باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية، مثل التسويق وتتبع الطلبات وإدارة المخزون. يمكنك أيضًا اختيار نماذج الأعمال التي تفوض مهام محددة لشركات أخرى ، مثل dropshipping.

بيع Omnichannel

يمكن لمالكي متاجر البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية تعزيز فرصهم في تحقيق الأرباح والإيرادات من خلال البيع عبر قنوات متعددة. أصبحت مبيعات Omnichannel شائعة بشكل متزايد لجميع أنواع الشركات ، ولكن يمكن أن تكون أكثر تكلفة وتعقيدًا في إدارتها من خلال متجر من الطوب وقذائف الهاون.

سيحتاج معظم تجار التجزئة الذين لديهم متجر غير متصل بالإنترنت أيضًا إلى بناء متجر خاص بهم عبر الإنترنت لتحسين فرصهم في جذب العملاء وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب إدارة الخدمات اللوجستية والمخزون عبر مجموعة من المواقع والأنظمة الأساسية.

بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية ، من الأسهل بكثير إنشاء تجربة قناة شاملة. يمكنك ربط منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بأسواق مثل Amazon ، وإنشاء تطبيقات للهواتف الذكية للعملاء ، وحتى البيع على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram بسهولة نسبية.

البيع بالتجزئة مقابل التجارة الإلكترونية: كيف يقارنون للعملاء

يبحث عملاء اليوم بشكل متزايد عن العديد من تجارب التسوق المختلفة. يفضل بعض المستهلكين التسوق شخصيًا ، حتى يتمكنوا من التواصل مع محترفي المبيعات ، وعرض المنتجات شخصيًا ، والحصول على المساعدة بمجرد حاجتهم إليها. يفضل البعض الآخر الراحة التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت ، والاستفادة من فرصة التسوق من أي جهاز.

نمت التجارة الإلكترونية لتصبح حلاً شائعًا بشكل خاص لكثير من المستهلكين في السنوات الأخيرة ، لا سيما منذ أن دفع الوباء المزيد من الناس بعيدًا عن التسوق الشخصي. ومع ذلك ، لا يزال هناك طلب على تجارب البيع بالتجزئة التقليدية في بعض المناظر الطبيعية.

فيما يلي بعض النقاط التي تستحق النظر عند استكشاف كيفية مقارنة البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية للعملاء والمستهلكين.

تجربة التسوق

تعتمد كل من شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية على مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات ، مثل التجارة والتنظيم لتعزيز تجربة التسوق للعملاء. يمكن أن تلعب هوية العلامة التجارية واستراتيجيات التسويق أيضًا دورًا مهمًا في تقديم تجربة استثنائية.

تعتبر تجربة التسوق بالتجزئة عادةً أكثر خصوصية وحميمية من التسوق عبر الإنترنت. يمكن للمتسوقين التفاعل جسديًا مع الخدمات والمنتجات ، وتجربة الملابس واختبار العناصر شخصيًا. هذا يقلل من مخاطر تغيير العملاء لرأيهم وإعادة منتج لا يحبونه. من ناحية أخرى ، حول 20٪ من العناصر تم شراؤها من تجار التجزئة عبر الإنترنت.

على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت لا يوفر تجربة مخصصة للغاية ، إلا أنه يمكن أن يوفر تفاعل تسوق أكثر ملاءمة للعملاء. على نحو متزايد ، تقوم الشركات أيضًا بتجربة حملات تسويقية ومبيعات ديناميكية وشخصية جديدة ، لجعل تجربة التسوق أكثر تميزًا لكل عميل محتمل.

خدمة الزبائن

تعتمد كل من شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية بشكل كبير على قدرتها على تقديم تجارب عملاء استثنائية ، لضمان رغبة العملاء في مواصلة الشراء من العلامة التجارية لأطول فترة ممكنة. يمكن أن يقدم كلا النوعين من الشركات مجموعة من خيارات الخدمة ، وبعضها لديه مراكز اتصال خاصة به للتعامل مع المكالمات والاستفسارات.

يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة تقديم دعم استباقي للعملاء عبر شركاء المبيعات والممثلين الذين يمكنهم مساعدة العملاء في اختيار المنتج المثالي لاحتياجاتهم. هذه فيdiviيمكن للثنائيات أيضًا حل المشكلات في الوقت الفعلي ، شخصيًا ، عندما يحتاجها العملاء. في حين أن التجارة الإلكترونية لا تتمتع بميزة التفاعل البشري ، لا يزال بإمكان الشركات الاستثمار في أدوات مختلفة لتقديم خدمة رائعة. تستخدم العديد من متاجر التجارة الإلكترونية قنوات متعددة للخدمة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة الحية والوسائط الاجتماعية.

وسائل الراحة

يبحث معظم المتسوقين في أي بيئة عن تجربة شراء مريحة. عندما يتعلق الأمر بالراحة ، لا يمكن مقارنة البيع بالتجزئة بالتجارة الإلكترونية. بينما قد يستفيد العملاء المحليون من الوصول إلى متجر قريب حيث يمكنهم الوصول إلى البضائع على الفور ، يفضل غالبية العملاء القدرة على الوصول إلى مجموعة من المنتجات عبر الإنترنت.

يعتمد التسوق في التجارة الإلكترونية على تزويد العملاء بطريقة مباشرة للتسوق من أجل ما يحتاجون إليه وتوصيله مباشرة إلى بابهم. يمكن لبعض الشركات شحن المنتجات إلى مواقع فعلية حيث يمكن استلامها في نفس اليوم.

مع متاجر التجارة الإلكترونية ، لا داعي للقلق كثيرًا بشأن السفر إلى موقع معين للوصول إلى البضائع. يمكنهم شراء أي شيء يحتاجونه ببضع نقرات.

ما يجب مراعاته عند الاختيار بين التجارة الإلكترونية والتجزئة

لا توجد استراتيجية ذات حجم واحد يناسب الجميع لبناء متجر. سواء كنت تقوم بتطوير مشروع من المستهلك إلى المستهلك ، أو من شركة إلى شركة تجارية ، أو من شركة إلى متجر استهلاكي ، يجدر بك التفكير في جميع خيارات البيع بعناية.

إن النظر إلى مزايا التجارة الإلكترونية والتجزئة بشكل شامل قد يقنعك حتى أن الخيار الأفضل هو إنشاء تجارة تجزئة متعددة القنوات أو متعددة القنوات ، والتي تتضمن استخدام طرق البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

عند تحديد اختيارك ، تشمل أهم الأشياء التي يجب مراعاتها ما يلي:

• نموذج عملك: قد تكون بعض نماذج الأعمال أكثر ملاءمةً لشركات البيع بالتجزئة ، في حين أن نماذج أخرى مثالية لموقع التجارة الإلكترونية أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع المنتجات مباشرة إلى العملاء ، بدون وسيط ، فقد تستفيد من إنشاء واجهة متجر أساسية غير متصلة بالإنترنت ، لتقليل تكاليف الشحن. إذا كنت تستخدم موزعًا ، فقد تفكر في البيع من خلال المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تختار ملف dropshipping الوضع ، فإن موقع التجارة الإلكترونية هو الأكثر منطقية.
• تكاليف البدء: التجارة الإلكترونية هي بالتأكيد الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة لبدء عمل تجاري جديد. على الرغم من أنه لا تزال هناك تكاليف يجب مراعاتها في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، إلا أنك ستتمكن من خفض الكثير من النفقات باستخدام منصة التجارة الإلكترونية. إذا كانت لديك ميزانية منخفضة نسبيًا للعمل بها ، فيمكنك البدء في تحقيق مبيعات عبر الإنترنت في أي وقت من الأوقات تقريبًا. ومع ذلك ، تذكر أن تكلفة إنشاء واجهة متجرك ، وتطبيق الهاتف المحمول ، ونماذج أعمال التجارة الإلكترونية يمكن أن تختلف في بعض الأحيان.
• الحجم والنطاق: قد يكون توسيع نطاق متجر غير متصل بالإنترنت أمرًا صعبًا ، حتى إذا كان لديك الكثير من العملاء. ستحتاج إلى شراء عقارات جديدة ، وتوظيف متخصصين إضافيين ، والنظر في الشراكة مع أطراف ثالثة. بدلاً من ذلك ، عادةً ما يكون التوسع في التجارة الإلكترونية واضحًا تمامًا. باستخدام إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الصحيحة ، يمكنك حتى البدء في الإعلان عن منتجاتك للعملاء في جميع أنحاء العالم على الفور.

من الجدير أيضًا التفكير في التجربة التي تريد منحها لعملائك. في صناعة الأزياء ، على سبيل المثال ، قد يستفيد العملاء من القدرة على تجربة ملابسك ، حتى يعرفوا بالضبط الحجم والأسلوب الذي يحتاجون إليه.

افكار اخيرة

على الرغم من وجود الكثير من القواسم المشتركة بين البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، إلا أنهما يقدمان تجارب مختلفة جدًا لكل من أصحاب الأعمال وعملائهم. إن العثور على الإستراتيجية المناسبة لمتجرك يعني التفكير بعناية في نموذج عملك ، والتخطيط للنمو ، والتجربة الدقيقة التي تريد تقديمها إلى جمهورك المستهدف. نأمل أن يكون التوجيه أعلاه قد أعطاك نظرة ثاقبة لما يمكن أن تتوقعه من كل نوع من أنواع الأعمال.

تذكر أنك لست مقيدًا باختيار خيار أو آخر. يمكن أن يكون الجمع بين البيع عبر الإنترنت وغير المتصل طريقة رائعة لزيادة إجمالي مبيعات التجزئة أيضًا.