Cos'è l'automazione della posta elettronica? Ovunque guardi nel mondo dell’email marketing, tutti sembrano parlare dell’importanza delle campagne email automatizzate.
Esistono innumerevoli siti Web e aziende che raccolgono costantemente indirizzi e-mail per coltivare i clienti. Inoltre, hai a disposizione anche una vasta selezione di strumenti di automazione dell'email marketing.
Quindi, cosa significa in realtà l'automazione della posta elettronica?
In termini semplici, l'automazione della posta elettronica è esattamente ciò che dice sulla scatola: l'opportunità di "automatizzare" una serie o una singola email in base a "trigger" o azioni specifici.
Con l'automazione della posta elettronica puoi inviare un messaggio di benvenuto non appena qualcuno crea un account sul tuo sito web o fornire ai clienti un messaggio di ringraziamento dopo aver effettuato un acquisto.
Più che un semplice modo per comunicare con il tuo pubblico, l'automazione della posta elettronica ti dà l'opportunità di raggiungere i tuoi contatti ovunque si trovino e coltivarli in clienti abituali.
Una definizione di automazione della posta elettronica
La definizione di base dell'automazione della posta elettronica è: L'uso di software che sfrutta regole predefinite per attivare messaggi di posta elettronica a un elenco di clienti.
In altre parole, raccogli gli indirizzi e-mail per i clienti target che desideri raggiungere e utilizzi un tipo speciale di software per inviare automaticamente e-mail ogni volta che si verifica un'azione specifica.
Gli strumenti di email marketing ti consentono di impostare una moltitudine di "trigger" per determinare quando vengono inviate le email. Ad esempio, potresti inviare un'e-mail ogni volta che i clienti acquistano qualcosa dal tuo sito, quando abbandonano il carrello e anche quando non si sono collegati con la tua azienda per un po' di tempo.
L'idea dell'automazione della posta elettronica è semplice. Più ti connetti con il tuo pubblico di destinazione, più è probabile che tu li converta in clienti abituali. Dopotutto, ci vuole una relazione, costruita nel tempo, per garantire che i tuoi clienti possano effettivamente fidarsi del tuo marchio.
Che cos'è il software di automazione della posta elettronica?
Il software di automazione della posta elettronica è la tecnologia specifica che utilizzerai per automatizzare le tue campagne di posta elettronica. Questo software può essere disponibile in una varietà di forme e dimensioni diverse. La maggior parte degli strumenti disponibili oggi ti consentirà di progettare le tue e-mail utilizzando una serie di temi e modelli già disponibili all'interno del programma. Avrai anche funzionalità come:
- Costruttori di flussi di automazione: si tratta di strumenti drag-and-drop o personalizzabili che consentono di determinare quali azioni attiveranno l'invio di un'e-mail. Puoi impostare un flusso di lavoro per quando un cliente abbandona il carrello e un flusso di lavoro diverso per le e-mail di benvenuto.
- Strumenti di segmentazione: il software di automazione della posta elettronica ti consente di segmentare il tuo pubblico target in base a fattori come posizione, età o preferenza del prodotto, quindi è più semplice inviare contenuti più personalizzati. Ciò può aumentare le tue possibilità di conversioni.
- Analisi: gli strumenti analitici ti permetteranno di esaminare quali delle tue campagne e-mail stanno avendo il migliore impatto sul tuo pubblico. Puoi creare report personalizzati, tenere traccia delle metriche in tempo reale e persino esaminare in che modo le diverse e-mail influenzano i diversi segmenti.
- A / B testing: si tratta di strumenti che ti consentono di esaminare le prestazioni di un'e-mail, o di una campagna e-mail, rispetto a un'altra, in modo da inviare ai clienti i messaggi più efficaci.
- Moduli e landing page: alcuni strumenti software di automazione della posta elettronica ti consentiranno anche di accedere agli strumenti necessari per raccogliere indirizzi email dai tuoi contatti.
Più funzionalità specialistiche desideri dalla tua soluzione di email marketing, maggiori saranno probabilmente i costi di abbonamento. La maggior parte delle soluzioni si integrerà anche con il tuo costruttore di siti web, in modo da poter inviare e-mail in base a ciò che i clienti fanno all'interno del tuo sito web.
Quali sono i vantaggi dell'automazione della posta elettronica?
L'automazione della posta elettronica è un modo eccellente per creare e-mail in grado di raggiungere le persone con il messaggio giusto al momento giusto. Senza la tecnologia di automazione della posta elettronica, le aziende dovrebbero prevedere quando è il momento migliore per inviare un messaggio e scriverne uno manualmente ogni volta.
Come ulteriore vantaggio, la maggior parte degli strumenti di automazione della posta elettronica è dotata di utili sistemi di analisi per aiutarti a monitorare le prestazioni delle tue campagne di posta elettronica. Ciò significa che puoi ridurre al minimo le tue possibilità di spendere soldi per strategie che non funzionano.
Con l'automazione della posta elettronica, puoi:
- Personalizza le esperienze dei clienti: 90% di clienti affermano di trovare i contenuti personalizzati abbastanza o molto accattivanti. Il 91% dei clienti afferma inoltre di essere più propenso a consegnare i propri contenuti personalizzati alle aziende che forniscono raccomandazioni e offerte individuali. Con la segmentazione, puoi facilmente inviare e-mail personalizzate e personalizzate a diversi clienti.
- Supporta il tuo team di marketing: L'automazione può rendere la tua intera attività più efficiente, ma ha un'influenza particolarmente forte sul tuo team di marketing. Con un sistema automatizzato in atto, il tuo team di marketing può dedicare più tempo a svolgere altre attività cruciali. Quando i membri dello staff non compilano manualmente le e-mail, possono fare di più.
- Migliora la fidelizzazione dei clienti: L'email marketing non riguarda solo l'attrazione e la conversione dei clienti. È anche una parte fondamentale per assicurarti di poter mantenere una relazione con il tuo pubblico di destinazione. Newsletter e messaggi regolari possono mantenere il tuo marchio "in primo piano" con il tuo cliente e migliorare le tue possibilità di vendite ripetute. Puoi persino convincere un cliente a restare se sta pensando di passare a un concorrente.
- Aumenta la scalabilità: L'invio manuale di una serie di e-mail richiederebbe molto tempo e fatica. Man mano che la tua attività cresce e hai più membri del pubblico con cui connetterti, diventerebbe sempre più impossibile inviare le tue e-mail a tutti. Le campagne e-mail automatizzate ti consentono di adattare la tua strategia al tuo pubblico in crescita. È un ottimo modo per far evolvere la tua attività.
- Migliora le vendite: L'email marketing può aumentare il numero di vendite effettuate in diversi modi cruciali. Ad esempio, ti aiuta a convincere il tuo cliente che il tuo prodotto è il migliore sul mercato rispetto alla concorrenza. La tua strategia di email marketing è essenziale anche per aiutarti a ottenere una seconda possibilità di convertire un cliente quando qualcuno abbandona la pagina del carrello senza acquistare nulla.
Utilizzo dell'automazione della posta elettronica per far crescere la tua attività
Esistono vari modi in cui puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica per far crescere la tua attività. In generale, il primo passo sarà decidere che tipo di campagne e-mail desideri inviare e quale sia il "trigger" per tali campagne.
Ad esempio, uno dei tipi più comuni di campagne di automazione della posta elettronica è la "campagna di benvenuto". In questa campagna, l'innesco sarebbe qualcuno che si iscrive alla tua newsletter via email o crea un account sul tuo sito web di appartenenza.
Quando qualcuno ti dà il suo indirizzo e-mail, questo dovrebbe essere un trigger automatico per inviare un messaggio di "benvenuto", facendogli sapere cosa aspettarsi dalla loro futura relazione con te. Altri esempi potrebbero includere:
- Email di acquisto: Quando qualcuno effettua un acquisto sul tuo negozio, dovresti inviargli automaticamente un'e-mail di ringraziamento per aver acquistato il prodotto. Questa e-mail dovrebbe anche includere i dettagli dell'ordine e della spedizione, nonché qualsiasi informazione richiesta per tracciare la consegna.
- Re email di fidanzamento: Se il tuo cliente acquista qualcosa dal tuo negozio ma non torna a controllare i prodotti per un po', puoi inviare un'e-mail di re-impegno mostrando loro i prodotti che potrebbero piacergli o offrendo uno sconto.
- Abbandono carrello: Le e-mail di abbandono del carrello aiutano a ricordare al pubblico che hanno aggiunto qualcosa al carrello e aumentano le possibilità che effettuino un acquisto. Queste e-mail possono aumentare significativamente i tuoi numeri di vendita.
- Email dell'anniversario: Fai sentire speciali i tuoi iscritti inviando loro messaggi quando si sono iscritti alla tua lista e-mail per un certo periodo di tempo. Questo può essere un ottimo modo per coinvolgere gli abbonati esistenti e migliorare le percentuali di clic con le tue campagne di email marketing.
- Email transazionali di follow-up: Invia ai vecchi e nuovi abbonati informazioni aggiornate sui loro acquisti di e-commerce. Questi flussi di lavoro di automazione sono eccellenti per migliorare la relazione con i clienti aumentando la fiducia.
Quando scegli una soluzione software per la funzionalità di automazione delle e-mail, potresti scoprire che alcuni servizi sono dotati di modelli preesistenti per campagne di drip marketing che puoi utilizzare.
Questo è un ottimo modo per iniziare se sei nuovo. Alcuni esempi potrebbero includere flussi di lavoro per l'onboarding di potenziali clienti o l'invio di un coupon ai clienti fedeli.
Come sfruttare al meglio l'automazione della posta elettronica
L'automazione della posta elettronica può essere un modo eccellente per convertire e coltivare lead. Il modo migliore per iniziare con le tue campagne è scegliere il i migliori strumenti di email marketing.
Ci sono tantissime opzioni là fuori per gestire i tuoi abbonati e-mail, incluso il monitor della campagna, Mailchimp, Sendinblue e molti altri. Sebbene non esista una strategia valida per tutti per creare una campagna e-mail di successo, ci sono alcuni elementi che puoi cercare per rendere la tua strategia di automazione più efficace, come:
- Integrazione: La capacità di integrare il tuo strumento di email marketing con soluzioni come il tuo CRM (gestione delle relazioni con i clienti), il sito web di e-commerce e il software di helpdesk ti aiuterà a migliorare il percorso del cliente e a generare conversioni migliori.
- Analytics: Assicurati che i tuoi strumenti di email marketing ti consentano di tracciare le informazioni sul percorso del tuo cliente, dal momento in cui apre ogni email, a quando clicca sul tuo sito web, usa un'offerta, acquista un prodotto suggerito o addirittura consiglia un amico. Più impari, più puoi adattare la tua strategia email per inviare messaggi più mirati.
- sconti: Essere in grado di offrire sconti e coupon a nuovi clienti o clienti fedeli è un ottimo modo per migliorare la tua strategia di crescita dei contatti. Gli sconti strategici aumentano significativamente il tasso di apertura per molte campagne di email marketing.
- Test A / B: La capacità di testare le prestazioni di vari componenti delle tue e-mail, come il contenuto della riga dell'oggetto, il CTA e persino il contenuto del corpo dell'e-mail è fondamentale per migliorare i tassi di conversione. Le soluzioni di test A/B ti aiuteranno a convertire più clienti nuovi ed esistenti. Assicurati solo che il prezzo del tuo strumento di posta elettronica non aumenti troppo se desideri accedere a queste funzionalità.
- Campagne automatizzate: Per padroneggiare davvero l'email come parte della tua strategia di marketing digitale, devi essere in grado di creare una serie di campagne drip automatizzate. Queste automazioni potrebbero spaziare dal contenuto di email di conferma automatizzate, alle campagne drip che convincono i tuoi clienti a non annullare l'iscrizione ai tuoi messaggi.
Vale anche la pena cercare strumenti che rendano la gestione delle tue campagne e-mail il più semplice possibile. Soluzioni come modelli per aiutarti a creare la tua serie di webinar e tutorial per il tuo nuovo software di automazione del marketing possono essere estremamente utili.
Potrebbe anche essere utile impostare notifiche in modo che la tua piccola impresa possa vedere ogni volta che arrivano nuovi contatti.
Inizia a costruire relazioni con i clienti con le e-mail
Migliora la tua strategia promozionale con un piattaforma di automazione dell'email marketing è uno dei modi migliori per aumentare le tue possibilità di coltivare nuovi contatti in clienti di ritorno.
L’e-mail marketing potrebbe non essere la forma più recente di pubblicità, ma le e-mail promozionali possono comunque migliorare significativamente i tassi di conversione e aiutarti a costruire relazioni cruciali.
Una volta che sai come far funzionare l'automazione della posta elettronica, puoi creare di tutto, dalle email sui carrelli abbandonati per migliorare le conversioni, alle strategie di email marketing per costruire la fiducia dei consumatori.
L'automazione della posta elettronica ti aiuta a interagire con i tuoi clienti, raccogliere nuovi contatti e migliorare le tue possibilità di acquisto nel tempo.
