Ce este automatizarea e-mailului? Oriunde te uiți în lumea marketingului prin e-mail, toată lumea pare să vorbească despre importanța campaniilor automate de e-mail.
Există nenumărate site-uri web și companii care colectează în mod constant adrese de e-mail pentru a-și hrăni clienții. În plus, aveți la dispoziție o gamă largă de instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail.
Deci, ce înseamnă de fapt automatizarea e-mailului?
În termeni simpli, automatizarea e-mailului este exact ceea ce scrie pe cutie – și oportunitatea de a „automatiza” o serie sau un singur e-mail pe baza „declanșatorilor” sau acțiunilor specifice.
Cu automatizarea e-mailului, puteți trimite un mesaj de bun venit de îndată ce cineva își creează un cont pe site-ul dvs. sau le oferă clienților un mesaj de „mulțumire” după ce efectuează o achiziție.
Mai mult decât o simplă modalitate de a comunica cu publicul dvs., automatizarea e-mailului vă oferă posibilitatea de a vă adresa clienților potențiali oriunde s-ar afla și de a-i transforma în clienți repetați.
O definiție a automatizării e-mailului
Definiția de bază a automatizării e-mailului este: Utilizarea software-ului care folosește reguli predefinite pentru a declanșa mesaje de e-mail către o listă de clienți.
Cu alte cuvinte, colectați adrese de e-mail pentru clienții țintă pe care doriți să îi ajungeți și utilizați un tip special de software pentru a trimite automat e-mailuri ori de câte ori are loc o anumită acțiune.
Instrumentele de marketing prin e-mail vă permit să setați o multitudine de „declanșatoare” pentru a determina când sunt trimise e-mailurile. De exemplu, ați putea trimite un e-mail ori de câte ori clienții cumpără ceva de pe site-ul dvs., când își abandonează coșul de cumpărături și chiar și atunci când nu s-au conectat cu compania dvs. de ceva timp.
Ideea automatizării e-mailului este simplă. Cu cât vă conectați mai mult cu publicul țintă, cu atât aveți mai multe șanse să îl transformați în clienți repetați. La urma urmei, este nevoie de o relație, construită în timp, pentru a se asigura că clienții tăi pot avea încredere în brandul tău.
Ce este software-ul de automatizare a e-mailului?
Software-ul de automatizare a e-mailului este tehnologia specifică pe care o veți folosi pentru a vă automatiza campaniile de e-mail. Acest software poate veni într-o varietate de forme și dimensiuni diferite. Majoritatea instrumentelor disponibile astăzi vă vor permite să vă proiectați e-mailurile folosind o serie de teme și șabloane deja disponibile în program. Veți primi și funcții precum:
- Constructori de flux de automatizare: Acestea sunt instrumente de tip drag-and-drop sau personalizabile care vă permit să determinați ce acțiuni vor declanșa trimiterea unui e-mail. Puteți configura un flux de lucru pentru când un client își abandonează coșul și un alt flux de lucru pentru e-mailurile de bun venit.
- Instrumente de segmentare: Software-ul de automatizare a e-mailurilor vă asigură că vă puteți segmenta publicul țintă după lucruri precum locație, vârstă sau preferințe de produs, astfel încât este mai ușor să trimiteți conținut mai personalizat. Acest lucru vă poate îmbunătăți șansele de conversie.
- Google Analytics: Instrumentele analitice vă vor permite să examinați care dintre campaniile dvs. de e-mail au cel mai bun impact asupra audienței dvs. Puteți crea rapoarte personalizate, puteți urmări valorile în timp real și chiar puteți examina modul în care diferitele e-mailuri influențează diferitele segmente.
- A / B de testare: Acestea sunt instrumente care vă asigură că puteți examina performanța unui e-mail sau a unei campanii de e-mail față de alta, astfel încât să trimiteți cele mai eficiente mesaje clienților.
- Formulare și pagini de destinație: Unele instrumente software de automatizare a e-mailului vă vor permite, de asemenea, să accesați instrumentele de care aveți nevoie pentru a colecta adrese de e-mail de la clienții potențiali.
Cu cât doriți mai multe caracteristici de specialitate de la soluția dvs. de marketing prin e-mail, cu atât costurile de abonament vor fi probabil mai scumpe. Majoritatea soluțiilor se vor integra și cu generatorul de site-uri web, astfel încât să puteți trimite e-mailuri în funcție de ceea ce fac clienții pe site-ul dvs.
Care sunt beneficiile automatizării e-mailului?
Automatizarea e-mailului este o modalitate excelentă de a crea e-mailuri capabile să ajungă la oameni cu mesajul potrivit la momentul potrivit. Fără tehnologia de automatizare a e-mailului, companiile ar trebui să prezică când este cel mai bun moment pentru a trimite un mesaj și să scrie manual unul de fiecare dată.
Ca un avantaj suplimentar, majoritatea instrumentelor de automatizare a e-mailului vin cu sisteme de analiză utile pentru a vă ajuta să urmăriți performanța campaniilor dvs. de e-mail. Aceasta înseamnă că vă puteți minimiza șansele de a cheltui bani pe strategii care nu funcționează.
Cu automatizarea e-mailului, puteți:
- Personalizați experiențele clienților: 90% din clienți spun că găsesc conținutul personalizat fie oarecum, fie foarte atrăgător. 91% dintre clienți spun, de asemenea, că au șanse mai mari să-și livreze personalizarea companiilor care oferă recomandări și oferte individuale. Cu segmentarea, puteți trimite cu ușurință e-mailuri personalizate și personalizate către diferiți clienți.
- Susține-ți echipa de marketing: Automatizarea vă poate eficientiza întreaga afacere, dar are o influență deosebit de puternică asupra echipei dvs. de marketing. Cu un sistem automatizat, echipa dvs. de marketing poate petrece mai mult timp pentru realizarea altor lucrări esențiale. Când membrii personalului dvs. nu compilează manual e-mailuri, ei pot face mai multe.
- Îmbunătățiți retenția clienților: Marketingul prin e-mail nu înseamnă doar atragerea și convertirea clienților. De asemenea, este o parte cheie pentru a vă asigura că puteți menține o relație cu publicul țintă. Buletinele informative și mesajele regulate vă pot menține marca dvs. în fruntea atenției clienților și vă pot îmbunătăți șansele de a repeta vânzări. Puteți chiar să convingeți un client să rămână acolo dacă se gândește să schimbe cu un concurent.
- Creșteți scalabilitatea: Trimiterea manuală a unei serii de e-mailuri ar necesita mult timp și efort. Pe măsură ce afacerea dvs. crește și aveți mai mulți membri ai publicului cu care să vă conectați, ar deveni din ce în ce mai imposibil să trimiteți e-mailurile dvs. tuturor. Campaniile automate de e-mail vă asigură că vă puteți scala strategia pentru a se potrivi cu publicul în creștere. Este o modalitate excelentă de a-ți menține afacerea în dezvoltare.
- Îmbunătățiți vânzările: Marketingul prin e-mail poate crește numărul de vânzări pe care le faceți în mai multe moduri cruciale. De exemplu, vă ajută să vă convingeți clientul că produsul dvs. este cel mai bun de pe piață în comparație cu concurența dvs. Strategia ta de marketing prin e-mail este, de asemenea, esențială pentru a te ajuta să obții o a doua șansă de a converti un client atunci când cineva abandonează pagina coșului de cumpărături fără a cumpăra nimic.
Utilizarea automatizării e-mailului pentru a-ți dezvolta afacerea
Există diferite moduri în care puteți utiliza automatizarea e-mailului pentru a vă dezvolta afacerea. În general, primul pas va fi să decideți ce fel de campanii de e-mail doriți să trimiteți și care doriți să fie „declanșatorul” pentru acele campanii.
De exemplu, unul dintre cele mai comune tipuri de campanii de automatizare a e-mailurilor este „campania de bun venit”. În această campanie, declanșatorul ar fi cineva care se înscrie la buletinul informativ prin e-mail sau creează un cont pe site-ul de membru.
Când cineva vă oferă adresa de e-mail, acesta ar trebui să fie un declanșator automat pentru a trimite un mesaj de „bun venit”, anunțându-i la ce să se aștepte de la relația sa viitoare cu tine. Alte exemple ar putea include:
- E-mailuri de cumpărare: Când cineva face o achiziție în magazinul dvs., ar trebui să îi trimiteți automat un e-mail prin care îi mulțumiți pentru cumpărarea produsului. Acest e-mail ar trebui să includă, de asemenea, detaliile comenzii și de livrare, precum și orice informații necesare pentru urmărirea livrării.
- E-mailuri de re angajare: Dacă clientul dvs. cumpără ceva din magazinul dvs., dar nu se întoarce și nu verifică niciun produs pentru o perioadă, puteți trimite un e-mail de re-implicare, arătându-i produsele pe care le-ar putea dori sau oferind o reducere.
- Abandonarea coșului: E-mailurile de abandonare a coșului vă ajută să reamintești publicului că au adăugat ceva în coș și să vă îmbunătățească șansele ca aceștia să facă o achiziție. Aceste e-mailuri vă pot crește semnificativ numărul de vânzări.
- E-mailuri aniversare: Fă-ți abonații să se simtă speciali trimițându-le mesaje atunci când s-au alăturat listei tale de e-mail pentru o anumită perioadă de timp. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a implica abonații existenți și de a îmbunătăți ratele de clic cu campaniile dvs. de marketing prin e-mail.
- Urmăriți e-mailurile tranzacționale: trimiteți abonaților vechi și noi informații actualizate cu privire la achizițiile lor de comerț electronic. Aceste fluxuri de lucru de automatizare sunt excelente pentru îmbunătățirea relației cu clienții prin creșterea încrederii.
Atunci când alegeți o soluție software pentru funcționalitatea dvs. de automatizare a e-mailului, este posibil să descoperiți că unele servicii vin cu șabloane preexistente pentru campanii drip pe care le puteți utiliza.
Aceasta este o modalitate excelentă de a începe dacă ești nou. Unele exemple ar putea include fluxuri de lucru pentru integrarea clienților potențiali sau trimiterea unui cupon clienților fideli.
Cum să profitați la maximum de automatizarea e-mailului
Automatizarea e-mailului poate fi o modalitate excelentă de a converti și de a alimenta clienții potențiali. Cel mai bun mod de a începe cu campaniile dvs. este să alegeți cele mai bune instrumente de email marketing.
Există o mulțime de opțiuni pentru gestionarea abonaților dvs. de e-mail, inclusiv monitorizarea campaniei, Mailchimp, Sendinblue și multe altele. Deși nu există o strategie unică pentru a construi o campanie de e-mail de succes, există câteva elemente pe care le puteți căuta pentru a face strategia de automatizare mai de succes, cum ar fi:
- Integrare: Capacitatea de a integra instrumentul de marketing prin e-mail cu soluții precum CRM (gestionarea relațiilor cu clienții), site-ul de comerț electronic și software-ul de asistență vă va ajuta să îmbunătățiți călătoria clienților și să generați conversii mai bune.
- Google Analytics: Asigurați-vă că instrumentele dvs. de marketing prin e-mail vă permit să urmăriți informații despre călătoria clientului dvs., de la momentul în care deschide fiecare e-mail, până la momentul în care face clic pe site-ul dvs., utilizează o ofertă, cumpără un produs sugerat sau chiar recomandă un prieten. Cu cât înveți mai mult, cu atât mai mult îți poți adapta strategia de e-mail pentru a trimite mesaje mai direcționate.
- reduceri: Posibilitatea de a oferi reduceri și cupoane clienților noi sau clienților fideli este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți strategia de creștere a clienților potențiali. Reducerile strategice cresc semnificativ rata de deschidere pentru o mulțime de campanii de marketing prin e-mail.
- Testarea A / B: Capacitatea de a testa performanța diferitelor componente din e-mailurile dvs., cum ar fi conținutul liniei de subiect, CTA și chiar conținutul corpului e-mailului este crucială pentru îmbunătățirea ratelor de conversie. Soluțiile de testare A/B vă vor ajuta să convertiți mai mulți clienți noi și existenți. Asigurați-vă că prețul instrumentului dvs. de e-mail nu crește prea mult dacă doriți să accesați aceste funcții.
- Campanii automate: Pentru a stăpâni cu adevărat e-mailul ca parte a strategiei de marketing digital, trebuie să fiți capabil să creați o serie de campanii automate. Aceste automatizări ar putea varia de la conținut automatizat de e-mail de confirmare la campanii de picurare care să-ți convingă clienții să nu se dezaboneze de la mesajele tale.
De asemenea, merită să căutați instrumente care să vă facă derularea campaniilor de e-mail cât mai simplă posibil. Soluții precum șabloanele pentru a vă ajuta să vă creați propria serie de webinar și tutoriale pentru noul dvs. software de automatizare a marketingului pot fi extrem de utile.
De asemenea, ar putea fi util să configurați notificări, astfel încât afacerea dvs. mică să poată vedea ori de câte ori vă apar noi clienți potențiali.
Începeți să construiți relații cu clienții prin e-mailuri
Actualizarea strategiei dvs. de promovare cu un platformă de automatizare a marketingului prin e-mail este una dintre cele mai bune modalități de a vă îmbunătăți șansele de a atrage noi clienți potențiali către clienții care revin.
Marketingul prin e-mail s-ar putea să nu fie cea mai nouă formă de publicitate, dar e-mailurile promoționale vă pot îmbunătăți în mod semnificativ ratele de conversie și vă pot ajuta să construiți relații critice.
Odată ce știi cum să faci automatizarea e-mailului să funcționeze, poți crea totul, de la e-mailuri abandonate la coș pentru a îmbunătăți conversiile, la strategii de marketing prin e-mail pentru a construi încrederea consumatorilor.
Automatizarea e-mailului vă ajută să interacționați cu clienții dvs., să colectați noi clienți potențiali și să vă îmbunătățiți șansele de achiziție în timp.
