メールの自動化とは何ですか?電子メール マーケティングの世界のどこを見ても、誰もが自動化された電子メール キャンペーンの重要性について話しているようです。
顧客を育成するために電子メール アドレスを継続的に収集している Web サイトや企業は無数にあります。さらに、電子メール マーケティング自動化ツールも多数用意されています。
では、電子メールの自動化は実際にはどういう意味ですか？
簡単に言えば、電子メールの自動化とは文字通り、特定の「トリガー」またはアクションに基づいて一連の電子メールまたは単一の電子メールを「自動化」する機会です。
電子メールの自動化を使用すると、誰かが Web サイトでアカウントを作成するとすぐにウェルカム メッセージを送信したり、購入後にクライアントに「ありがとう」のメッセージを提供したりできます。
電子メールの自動化は、オーディエンスとコミュニケーションをとるだけの方法ではなく、どこにいてもリードに到達し、リピーターを育成する機会を提供します。
電子メール自動化の定義
電子メール自動化の基本的な定義は次のとおりです。 事前定義されたルールを利用して顧客のリストへの電子メールメッセージをトリガーするソフトウェアの使用。
つまり、到達したいターゲットクライアントの電子メールアドレスを収集し、特定のアクションが発生するたびに特別な種類のソフトウェアを使用して自動的に電子メールを送信します。
Eメールマーケティングツールを使用すると、Eメールがいつ送信されるかを決定するための多数の「トリガー」を設定できます。 たとえば、顧客がサイトから何かを購入したとき、ショッピングカートを放棄したとき、およびしばらくの間会社に接続していなかったときでも、電子メールを送信できます。
電子メールの自動化の考え方は単純です。 ターゲットオーディエンスとのつながりが強ければ強いほど、ターゲットオーディエンスをリピーターに変える可能性が高くなります。 結局のところ、クライアントが実際にあなたのブランドを信頼できるようにするには、時間をかけて構築された関係が必要です。
電子メール自動化ソフトウェアとは何ですか？
電子メール自動化ソフトウェアは、電子メールキャンペーンを自動化するために使用する特定のテクノロジーです。 このソフトウェアには、さまざまな形やサイズがあります。 現在利用可能なツールのほとんどは、プログラム内ですでに利用可能な一連のテーマとテンプレートを使用して電子メールを設計することを可能にします。 次のような機能も利用できます。
- 自動化フロービルダー: これらは、電子メールの送信をトリガーするアクションを決定できるドラッグ アンド ドロップまたはカスタマイズ可能なツールです。顧客がカートを放棄したときのワークフローと、ウェルカム メール用の別のワークフローを設定できます。
- セグメンテーションツール: 電子メール自動化ソフトウェアを使用すると、場所、年齢、製品の好みなどによってターゲット ユーザーをセグメント化できるため、よりパーソナライズされたコンテンツを送信することが容易になります。これにより、コンバージョンの可能性が向上します。
- アナリティクス: 分析ツールを使用すると、どの電子メール キャンペーンが視聴者に最も大きな影響を与えているかを調べることができます。カスタム レポートを作成し、メトリクスをリアルタイムで追跡し、さまざまな電子メールがさまざまなセグメントにどのような影響を与えるかを調べることもできます。
- A / Bテスト: これらは、ある電子メールまたは電子メール キャンペーンのパフォーマンスを別の電子メール キャンペーンと比較して調査できるため、最も効果的なメッセージを顧客に送信できるようにするツールです。
- フォームとランディングページ: 一部の電子メール自動化ソフトウェア ツールでは、見込み顧客から電子メール アドレスを収集するために必要なツールにアクセスすることもできます。
Eメールマーケティングソリューションに必要な専門的な機能が多ければ多いほど、サブスクリプションコストは高くなる可能性があります。 ほとんどのソリューションはWebサイトビルダーとも統合されるため、Webサイト内で顧客が行っていることに基づいて電子メールを送信できます。
電子メール自動化の利点は何ですか？
電子メールの自動化は、適切なメッセージを適切なタイミングで人々に届けることができる電子メールを作成するための優れた方法です。 電子メール自動化テクノロジーがなければ、企業はメッセージを送信するのに最適な時期を予測し、毎回手動で書き込む必要があります。
追加の利点として、ほとんどの電子メール自動化ツールには、電子メールキャンペーンのパフォーマンスを追跡するのに役立つ分析システムが付属しています。 これは、うまくいかない戦略にお金を使う可能性を最小限に抑えることができることを意味します。
メールの自動化により、次のことが可能になります。
- カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする： 顧客の90％ パーソナライズされたコンテンツが多少または非常に魅力的であると回答しています。また、91% の顧客は、個別の推奨事項やオファーを提供する企業にカスタムを送信する可能性が高いと回答しています。セグメンテーションを使用すると、さまざまなクライアントにカスタムおよびパーソナライズされたメールを簡単に送信できます。
- マーケティングチームをサポートする： 自動化はビジネス全体をより効率的にすることができますが、マーケティングチームに特に強い影響を及ぼします。 自動化されたシステムを導入することで、マーケティングチームは他の重要な作業を行うためにより多くの時間を費やすことができます。 スタッフが手動でメールを編集していない場合、スタッフはより多くのことを行うことができます。
- 顧客維持率の向上： Eメールマーケティングは、顧客を引き付けて変換するだけではありません。 また、ターゲットオーディエンスとの関係を維持できるようにするための重要な部分でもあります。 定期的なニュースレターやメッセージは、ブランドを顧客に「頭に入れて」おくことができ、リピート販売の可能性を高めることができます。 競合他社との交換を考えている場合は、顧客に固執するように説得することもできます。
- スケーラビリティの向上： 一連の電子メールを手動で送信するには、多くの時間と労力が必要になります。 あなたのビジネスが成長し、接続するオーディエンスメンバーが増えるにつれて、すべての人にメールを送信することがますます不可能になります。 自動化された電子メールキャンペーンにより、成長するオーディエンスに合わせて戦略を拡張できます。 それはあなたのビジネスを進化させ続けるための優れた方法です。
- 売上の向上： Eメールマーケティングは、いくつかの重要な方法であなたが作る販売の数を増やすことができます。 たとえば、競合他社と比較して、製品が市場で最高であることを顧客に納得させるのに役立ちます。 あなたのEメールマーケティング戦略は、誰かが何も買わずにあなたのショッピングカートページを放棄したときに顧客を変えるXNUMX度目のチャンスを得るのを助けるためにも不可欠です。
電子メール自動化を使用してビジネスを成長させる
電子メールの自動化を使用してビジネスを成長させるには、さまざまな方法があります。 一般に、最初のステップは、送信する電子メールキャンペーンの種類と、それらのキャンペーンの「トリガー」を決定することです。
たとえば、最も一般的なタイプの電子メール自動化キャンペーンのXNUMXつは、「ウェルカムキャンペーン」です。 このキャンペーンでは、誰かがあなたの電子メールニュースレターにサインアップするか、メンバーシップWebサイトでアカウントを作成することがトリガーになります。
誰かがあなたに彼らの電子メールアドレスを与えるとき、これは「歓迎」メッセージを送るための自動的な引き金であり、あなたとの将来の関係から何を期待するかを彼らに知らせます。 その他の例としては、次のものがあります。
- メールを購入する： 誰かがあなたのストアで商品を購入すると、商品を買ってくれたことへの感謝の気持ちを伝えるメールを自動的に送信する必要があります。このメールには、注文と発送の詳細、配送の追跡に必要な情報も記載する必要があります。
- 再エンゲージメントメール： 顧客がストアから何かを購入したものの、戻ってきてしばらく商品をチェックアウトしない場合は、再エンゲージメントメールを送信して、気に入った商品や割引を提供していることを示すことができます。
- カートの放棄： カート放棄メールは、カートに何かを追加したことを視聴者に思い出させ、購入の可能性を高めるのに役立ちます。 これらの電子メールは、販売数を大幅に増やす可能性があります。
- 記念メール： 購読者が一定期間メールリストに参加したときにメッセージを送信して、購読者に特別な気分を味わってもらいます。 これは、既存のサブスクライバーを引き付け、Eメールマーケティングキャンペーンのクリック率を向上させるための優れた方法です。
- フォローアップトランザクションメール: 既存および新規の購読者に、eコマース購入に関する最新情報を送信します。これらの自動化ワークフローは、信頼を高めることで顧客関係を改善するのに最適です。
電子メール自動化機能用のソフトウェア ソリューションを選択する場合、一部のサービスには、使用できるドリップ キャンペーン用の既存のテンプレートが付属していることに気付く場合があります。
これは、初心者が始めるのに最適な方法です。例としては、潜在顧客をオンボーディングしたり、忠実な顧客にクーポンを送信したりするためのワークフローが含まれる場合があります。
電子メールの自動化を最大限に活用する方法
メールの自動化は、リードを変換して育成するための優れた方法です。 キャンペーンを開始する最良の方法は、 最高のメールマーケティングツール.
キャンペーンモニター、Mailchimp、Sendinblueなど、メールサブスクライバーを管理するためのオプションはたくさんあります。 成功する電子メールキャンペーンを構築するための万能の戦略はありませんが、自動化戦略をより成功させるために探すことができるいくつかの要素があります。
- 統合： メールマーケティングツールをCRM（顧客関係管理）、eコマースWebサイト、ヘルプデスクソフトウェアなどのソリューションと統合する機能は、カスタマージャーニーを改善し、より良いコンバージョンを促進するのに役立ちます。
- アナリティクス： メール マーケティング ツールでは、各メールを開いた時点から、Web サイトをクリックしたとき、オファーを使用したとき、提案された製品を購入したとき、さらには友人を紹介したときまで、顧客の行動に関する情報を追跡できることを確認してください。学習すればするほど、メール戦略を調整して、よりターゲットを絞ったメッセージを送信できるようになります。
- 割引： 新規顧客や忠実な顧客に割引やクーポンを提供できることは、リード育成戦略を改善するための優れた方法です。 戦略的な割引は、多くのEメールマーケティングキャンペーンのオープン率を大幅に向上させます。
- A / Bテスト： コンバージョン率を向上させるには、件名の内容、CTA、さらにはメールの本文の内容など、メールのさまざまなコンポーネントのパフォーマンスをテストする機能が不可欠です。 A / Bテストソリューションは、より多くの新規および既存の顧客を転換するのに役立ちます。 これらの機能にアクセスしたい場合は、メールツールの価格が上がりすぎないように注意してください。
- 自動キャンペーン： デジタル マーケティング戦略の一環として電子メールを本当に使いこなすには、自動化されたドリップ キャンペーンを多数構築できる必要があります。これらの自動化は、自動確認メール コンテンツから、顧客にメッセージの購読を解除しないよう説得するドリップ キャンペーンまで多岐にわたります。
電子メール キャンペーンの実行をできるだけ簡単にするツールを探すことも価値があります。独自のウェビナー シリーズや新しいマーケティング オートメーション ソフトウェアのチュートリアルを作成するのに役立つテンプレートなどのソリューションは、非常に役立ちます。
通知を設定して、中小企業が新しい見込み客が来るたびに確認できるようにすることも役立つ場合があります。
メールで顧客関係の構築を開始
プロモーション戦略をアップグレードする メールマーケティング自動化プラットフォーム は、リピーターに新しいリードを育てる可能性を高めるための最良の方法のXNUMXつです。
電子メール マーケティングは最新の広告形式ではないかもしれませんが、プロモーション電子メールは依然としてコンバージョン率を大幅に向上させ、重要な関係を構築するのに役立ちます。
電子メールの自動化を機能させる方法を理解すると、コンバージョンを向上させるためのカート放棄メールから、消費者の信頼を構築するための電子メール マーケティング戦略まで、あらゆるものを作成できます。
電子メールの自動化は、顧客との関わり、新しいリードの収集、および時間の経過に伴う購入の可能性の向上に役立ちます。
