Что такое автоматизация электронной почты?

Окончательное определение автоматизации электронной почты

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Что такое автоматизация электронной почты? Куда бы вы ни посмотрели в мире электронного маркетинга, кажется, что все говорят о важности автоматизированных почтовых кампаний. Существует бесчисленное количество веб-сайтов и предприятий, которые постоянно собирают адреса электронной почты для привлечения клиентов. Кроме того, у вас также есть огромный выбор инструментов автоматизации электронного маркетинга.

Итак, что на самом деле означает автоматизация электронной почты?

Проще говоря, автоматизация электронной почты - это именно то, что написано на банке, и возможность «автоматизировать» серию или отдельное электронное письмо на основе определенных «триггеров» или действий. С помощью автоматизации электронной почты вы можете отправить приветственное сообщение, как только кто-то создаст учетную запись на вашем веб-сайте, или отправить клиентам сообщение с благодарностью после того, как они совершат покупку.

Автоматизация электронной почты - это не просто способ общения с аудиторией. Она дает вам возможность находить потенциальных клиентов, где бы они ни находились, и превращать их в постоянных клиентов.

Определение автоматизации электронной почты

Основное определение автоматизации электронной почты: Использование программного обеспечения, использующего заранее определенные правила для отправки сообщений электронной почты списку клиентов. Другими словами, вы собираете адреса электронной почты для целевых клиентов, которых хотите достичь, и используете специальный вид программного обеспечения для автоматической отправки электронных писем всякий раз, когда происходит определенное действие.

Инструменты электронного маркетинга позволяют установить множество «триггеров» для определения того, когда отправляются электронные письма. Например, вы можете отправлять электронную почту всякий раз, когда клиенты покупают что-то на вашем сайте, когда они бросают свою корзину, и даже когда они какое-то время не связывались с вашей компанией.

Идея автоматизации электронной почты проста. Чем больше вы общаетесь со своей целевой аудиторией, тем больше у вас шансов превратить их в постоянных клиентов. В конце концов, требуются отношения, построенные с течением времени, чтобы клиенты действительно доверяли вашему бренду.

Что такое программное обеспечение для автоматизации электронной почты?

Программное обеспечение для автоматизации электронной почты - это особая технология, которую вы будете использовать для автоматизации своих почтовых кампаний. Это программное обеспечение может быть разных форм и размеров. Большинство инструментов, доступных сегодня, позволят вам создавать электронные письма, используя серию тем и шаблонов, уже доступных в программе. Вы также получите такие функции, как:

  • Построители потока автоматизации: это инструменты с возможностью перетаскивания или настраиваемые инструменты, которые позволяют определить, какие действия будут запускать отправку электронного письма. Вы можете настроить рабочий процесс, когда покупатель покидает свою корзину, и другой рабочий процесс для приветственных писем.
  • Инструменты сегментации: программное обеспечение для автоматизации электронной почты гарантирует, что вы можете сегментировать свою целевую аудиторию по таким параметрам, как местоположение, возраст или предпочтения в отношении продукта, поэтому вам будет проще отправлять более персонализированный контент. Это может повысить ваши шансы на конверсию.
  • Аналитика: аналитические инструменты позволят вам изучить, какие из ваших почтовых кампаний оказывают наилучшее влияние на вашу аудиторию. Вы можете создавать собственные отчеты, отслеживать показатели в режиме реального времени и даже изучать, как разные электронные письма влияют на разные сегменты.
  • A / B-тестирование: это инструменты, которые гарантируют, что вы можете сравнить эффективность одного электронного письма или почтовой кампании с другим, чтобы вы отправляли клиентам наиболее эффективные сообщения.
  • Формы и целевые страницы: некоторые программные инструменты для автоматизации электронной почты также позволят вам получить доступ к инструментам, необходимым для сбора адресов электронной почты от ваших потенциальных клиентов.

Чем больше специальных функций вы хотите получить от своего решения для электронного маркетинга, тем выше, вероятно, будет стоимость подписки. Большинство решений также интегрируются с вашим конструктором веб-сайтов, поэтому вы можете отправлять электронные письма в зависимости от того, что клиенты делают на вашем веб-сайте.

Каковы преимущества автоматизации электронной почты?

Автоматизация электронной почты - отличный способ создавать электронные письма, способные доставлять людям нужное сообщение в нужное время. Без технологии автоматизации электронной почты компаниям нужно было бы предугадывать, когда лучше всего отправлять сообщение, и каждый раз писать его вручную.

В качестве дополнительного преимущества большинство инструментов автоматизации электронной почты поставляются с полезными системами аналитики, которые помогут вам отслеживать эффективность ваших почтовых кампаний. Это означает, что вы можете свести к минимуму свои шансы потратить деньги на стратегии, которые не работают.

С помощью автоматизации электронной почты вы можете:

  • Персонализируйте клиентский опыт: 90% клиентов говорят, что они находят персонализированный контент несколько или очень привлекательным. 91% клиентов также говорят, что они с большей вероятностью предоставят свои услуги компаниям, предоставляющимdiviдвойные рекомендации и предложения. С помощью сегментации вы можете легко отправлять настраиваемые и персонализированные электронные письма разным клиентам.
  • Поддержите свою маркетинговую команду: Автоматизация может сделать ваш бизнес более эффективным, но особенно сильно она влияет на вашу маркетинговую команду. Имея автоматизированную систему, ваша маркетинговая команда может тратить больше времени на выполнение другой важной работы. Когда ваши сотрудники не собирают электронные письма вручную, они могут сделать больше.
  • Улучшение удержания клиентов: Электронный маркетинг - это не только привлечение и конверсия клиентов. Это также ключевая часть уверенности в том, что вы можете поддерживать отношения со своей целевой аудиторией. Регулярные информационные бюллетени и сообщения могут держать ваш бренд в центре внимания клиентов и повышать ваши шансы на повторные продажи. Вы даже можете убедить клиента остаться, если он думает о замене на конкурента.
  • Повышение масштабируемости: Отправка серии писем вручную потребует много времени и усилий. По мере того, как ваш бизнес растет и у вас появляется больше членов аудитории, с которыми можно общаться, становится все более невозможным отправлять свои электронные письма всем. Автоматизированные кампании по электронной почте гарантируют, что вы сможете масштабировать свою стратегию в соответствии с растущей аудиторией. Это отличный способ поддерживать развитие вашего бизнеса.
  • Увеличьте продажи: Электронный маркетинг может увеличить количество ваших продаж несколькими важными способами. Например, это помогает вам убедить клиента, что ваш продукт - лучший на рынке по сравнению с вашими конкурентами. Ваша стратегия электронного маркетинга также важна для того, чтобы помочь вам получить второй шанс привлечь клиента, когда кто-то покидает вашу страницу корзины покупок, ничего не покупая.

Использование автоматизации электронной почты для развития вашего бизнеса

Есть несколько способов использовать автоматизацию электронной почты для развития вашего бизнеса. В общем, первым шагом будет решение, какие почтовые кампании вы хотите отправлять и какой «триггер» вы хотите использовать.

Например, одним из наиболее распространенных типов кампаний по автоматизации электронной почты является «Приветственная кампания». В этой кампании триггером может стать подписка на вашу рассылку новостей по электронной почте или создание учетной записи на сайте вашего членства.

Когда кто-то сообщает вам свой адрес электронной почты, это должно быть автоматическим триггером для отправки «приветственного» сообщения, позволяющего им узнать, чего ожидать от их будущих отношений с вами. Другие примеры могут включать:

  • Покупка писем: Когда кто-то совершает покупку в вашем магазине, вы должны автоматически отправлять ему электронное письмо с благодарностью за покупку продукта. Это электронное письмо также должно включать детали заказа и доставки, а также любую информацию, необходимую для отслеживания доставки.
  • Письма о повторном вовлечении: Если ваш клиент покупает что-то в вашем магазине, но некоторое время не возвращается и не проверяет какие-либо продукты, вы можете отправить электронное письмо с повторным привлечением, указав продукты, которые им могут понравиться, или предложив скидку.
  • Оставление корзины: Электронные письма об отказе от корзины помогают напомнить вашей аудитории, что они добавили что-то в свою корзину, и повышают ваши шансы на то, что они совершат покупку. Эти электронные письма могут значительно увеличить ваши продажи.
  • Юбилейные письма: Заставьте своих подписчиков почувствовать себя особенными, отправив им сообщения, когда они присоединились к вашему списку рассылки на определенное время. Это может быть отличным способом привлечь существующих подписчиков и повысить CTR с помощью ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
  • Последующие транзакционные электронные письма: Рассылать старым и новым подписчикам обновленную информацию об их покупках в электронной торговле. Эти рабочие процессы автоматизации отлично подходят для улучшения отношений с клиентами за счет повышения доверия.

Когда вы выбираете программное решение для своей функции автоматизации электронной почты, вы можете обнаружить, что некоторые службы поставляются с уже существующими шаблонами для drip кампании, которые вы можете использовать. Это отличный способ начать работу, если вы новичок. Некоторые примеры могут включать рабочие процессы для привлечения потенциальных клиентов или рассылки купонов постоянным клиентам.

Как максимально эффективно использовать автоматизацию электронной почты

Автоматизация электронной почты может быть отличным способом конвертировать и привлекать потенциальных клиентов. Лучший способ начать свою кампанию - выбрать лучшие инструменты электронного маркетинга.

Существует множество опций для управления подписчиками электронной почты, в том числе монитор кампании, Mailchimp, Sendinblue и многие другие. Хотя не существует универсальной стратегии для создания успешной почтовой кампании, есть некоторые элементы, которые вы можете найти, чтобы сделать вашу стратегию автоматизации более успешной, например:

  • Интеграция: Возможность интегрировать ваш инструмент электронного маркетинга с такими решениями, как CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), веб-сайт электронной коммерции и программное обеспечение службы поддержки, поможет вам улучшить процесс взаимодействия с клиентом и повысить конверсию.
  • Аналитика: Убедитесь, что ваши инструменты электронного маркетинга позволяют отслеживать информацию о пути клиента, начиная с момента открытия каждого электронного письма и заканчивая переходом на ваш веб-сайт, использованием предложения, покупкой предлагаемого продукта или даже приглашением друга. Чем больше вы узнаете, тем лучше сможете адаптировать свою стратегию электронной почты для отправки более целевых сообщений.
  • Скидки: Возможность предлагать скидки и купоны новым или постоянным клиентам - отличный способ улучшить вашу стратегию привлечения потенциальных клиентов. Стратегические скидки значительно увеличивают открываемость для многих маркетинговых кампаний по электронной почте.
  • Тестирование A / B: Возможность тестировать производительность различных компонентов ваших писем, таких как содержание строки темы, CTA и даже содержание письма, имеет решающее значение для повышения коэффициента конверсии. Решения для A / B-тестирования помогут привлечь больше новых и существующих клиентов. Просто убедитесь, что цена на ваш почтовый инструмент не слишком высока, если вы хотите получить доступ к этим функциям.
  • Автоматизированные кампании: Чтобы по-настоящему освоить электронную почту как часть вашей стратегии цифрового маркетинга, вам необходимо создать множество автоматизированных drip кампании. Эта автоматизация может варьироваться от автоматического подтверждения содержания электронной почты до drip кампании, убеждающие ваших клиентов не отказываться от ваших сообщений.

Также стоит поискать инструменты, которые сделают вашу рассылку по электронной почте максимально простой. Такие решения, как шаблоны, которые помогут вам создать собственную серию веб-семинаров и учебные пособия для вашего нового программного обеспечения для автоматизации маркетинга, могут быть чрезвычайно полезными. Также может быть полезно настроить уведомления, чтобы представители малого бизнеса могли видеть, когда на вашем пути появляются новые потенциальные клиенты.

Начните строить отношения с клиентами с помощью электронной почты

Обновление вашей рекламной стратегии с помощью платформа автоматизации электронного маркетинга - один из лучших способов повысить ваши шансы превратить новых потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

Электронный маркетинг может быть не новейшей формой рекламы, но рекламные электронные письма могут значительно улучшить ваши показатели конверсии и помочь вам построить важные отношения. Зная, как заставить автоматизацию электронной почты работать, вы сможете создавать все: от писем о брошенных корзинах для повышения конверсии до маркетинговых стратегий по электронной почте для укрепления доверия потребителей.

Автоматизация электронной почты помогает вам взаимодействовать с вашими клиентами, собирать новых потенциальных клиентов и со временем повысить ваши шансы на совершение покупок.