Что такое автоматизация электронной почты? Куда бы вы ни посмотрели в мире электронного маркетинга, кажется, что все говорят о важности автоматизированных кампаний по электронной почте.
Существует бесчисленное множество веб-сайтов и компаний, постоянно собирающих адреса электронной почты, чтобы привлечь клиентов. Кроме того, у вас также есть огромный выбор инструментов автоматизации электронного маркетинга.
Итак, что на самом деле означает автоматизация электронной почты?
Проще говоря, автоматизация электронной почты — это именно то, что написано на упаковке — это возможность «автоматизировать» серию или одно электронное письмо на основе определенных «триггеров» или действий.
Благодаря автоматизации электронной почты вы можете отправить приветственное сообщение, как только кто-то создаст учетную запись на вашем веб-сайте, или отправить клиентам сообщение с благодарностью после совершения покупки.
Автоматизация электронной почты - это не просто способ общения с аудиторией. Она дает вам возможность находить потенциальных клиентов, где бы они ни находились, и превращать их в постоянных клиентов.
Определение автоматизации электронной почты
Основное определение автоматизации электронной почты: Использование программного обеспечения, использующего заранее определенные правила для отправки сообщений электронной почты списку клиентов.
Другими словами, вы собираете адреса электронной почты для целевых клиентов, которых хотите достичь, и используете специальный вид программного обеспечения для автоматической отправки электронных писем всякий раз, когда происходит определенное действие.
Инструменты электронного маркетинга позволяют установить множество «триггеров» для определения того, когда отправляются электронные письма. Например, вы можете отправлять электронную почту всякий раз, когда клиенты покупают что-то на вашем сайте, когда они бросают свою корзину, и даже когда они какое-то время не связывались с вашей компанией.
Идея автоматизации электронной почты проста. Чем больше вы общаетесь со своей целевой аудиторией, тем больше у вас шансов превратить их в постоянных клиентов. В конце концов, требуются отношения, построенные с течением времени, чтобы клиенты действительно доверяли вашему бренду.
Что такое программное обеспечение для автоматизации электронной почты?
Программное обеспечение для автоматизации электронной почты - это особая технология, которую вы будете использовать для автоматизации своих почтовых кампаний. Это программное обеспечение может быть разных форм и размеров. Большинство инструментов, доступных сегодня, позволят вам создавать электронные письма, используя серию тем и шаблонов, уже доступных в программе. Вы также получите такие функции, как:
- Построители потоков автоматизации: это инструменты перетаскивания или настраиваемые инструменты, которые позволяют вам определить, какие действия будут вызывать отправку электронного письма. Вы можете настроить рабочий процесс, когда клиент покидает корзину, а также другой рабочий процесс для приветственных писем.
- Инструменты сегментации: Программное обеспечение для автоматизации электронной почты позволяет сегментировать целевую аудиторию по таким параметрам, как местоположение, возраст или предпочтения продукта, что упрощает отправку более персонализированного контента. Это может повысить ваши шансы на конверсию.
- Аналитика: Аналитические инструменты позволят вам определить, какие из ваших рассылок по электронной почте оказывают наибольшее влияние на вашу аудиторию. Вы можете создавать собственные отчеты, отслеживать показатели в режиме реального времени и даже изучать, как разные электронные письма влияют на разные сегменты.
- A / B тестирования: это инструменты, которые позволяют сравнивать эффективность одного электронного письма или кампании по электронной почте с другим, что позволяет отправлять клиентам наиболее эффективные сообщения.
- Формы и целевые страницы: Некоторые программные инструменты для автоматизации электронной почты также предоставят вам доступ к инструментам, необходимым для сбора адресов электронной почты от ваших потенциальных клиентов.
Чем больше специальных функций вы хотите получить от своего решения для электронного маркетинга, тем выше, вероятно, будет стоимость подписки. Большинство решений также интегрируются с вашим конструктором веб-сайтов, поэтому вы можете отправлять электронные письма в зависимости от того, что клиенты делают на вашем веб-сайте.
Каковы преимущества автоматизации электронной почты?
Автоматизация электронной почты - отличный способ создавать электронные письма, способные доставлять людям нужное сообщение в нужное время. Без технологии автоматизации электронной почты компаниям нужно было бы предугадывать, когда лучше всего отправлять сообщение, и каждый раз писать его вручную.
В качестве дополнительного преимущества большинство инструментов автоматизации электронной почты поставляются с полезными системами аналитики, которые помогут вам отслеживать эффективность ваших почтовых кампаний. Это означает, что вы можете свести к минимуму свои шансы потратить деньги на стратегии, которые не работают.
С помощью автоматизации электронной почты вы можете:
- Персонализируйте клиентский опыт: 90% клиентов говорят, что находят персонализированный контент в некоторой степени или очень привлекательным. 91% клиентов также говорят, что они с большей вероятностью доставят свой заказ компаниям, предоставляющим индивидуальные рекомендации и предложения. С помощью сегментации вы можете легко отправлять индивидуальные и персонализированные письма разным клиентам.
- Поддержите свою маркетинговую команду: Автоматизация может сделать ваш бизнес более эффективным, но особенно сильно она влияет на вашу маркетинговую команду. Имея автоматизированную систему, ваша маркетинговая команда может тратить больше времени на выполнение другой важной работы. Когда ваши сотрудники не собирают электронные письма вручную, они могут сделать больше.
- Улучшение удержания клиентов: Электронный маркетинг - это не только привлечение и конверсия клиентов. Это также ключевая часть уверенности в том, что вы можете поддерживать отношения со своей целевой аудиторией. Регулярные информационные бюллетени и сообщения могут держать ваш бренд в центре внимания клиентов и повышать ваши шансы на повторные продажи. Вы даже можете убедить клиента остаться, если он думает о замене на конкурента.
- Повышение масштабируемости: Отправка серии писем вручную потребует много времени и усилий. По мере того, как ваш бизнес растет и у вас появляется больше членов аудитории, с которыми можно общаться, становится все более невозможным отправлять свои электронные письма всем. Автоматизированные кампании по электронной почте гарантируют, что вы сможете масштабировать свою стратегию в соответствии с растущей аудиторией. Это отличный способ поддерживать развитие вашего бизнеса.
- Увеличьте продажи: Электронный маркетинг может увеличить количество ваших продаж несколькими важными способами. Например, это помогает вам убедить клиента, что ваш продукт - лучший на рынке по сравнению с вашими конкурентами. Ваша стратегия электронного маркетинга также важна для того, чтобы помочь вам получить второй шанс привлечь клиента, когда кто-то покидает вашу страницу корзины покупок, ничего не покупая.
Использование автоматизации электронной почты для развития вашего бизнеса
Есть несколько способов использовать автоматизацию электронной почты для развития вашего бизнеса. В общем, первым шагом будет решение, какие почтовые кампании вы хотите отправлять и какой «триггер» вы хотите использовать.
Например, одним из наиболее распространенных типов кампаний по автоматизации электронной почты является «Приветственная кампания». В этой кампании триггером может стать подписка на вашу рассылку новостей по электронной почте или создание учетной записи на сайте вашего членства.
Когда кто-то сообщает вам свой адрес электронной почты, это должно быть автоматическим триггером для отправки «приветственного» сообщения, позволяющего им узнать, чего ожидать от их будущих отношений с вами. Другие примеры могут включать:
- Покупка писем: Когда кто-то совершает покупку в вашем магазине, вы должны автоматически отправлять ему электронное письмо с благодарностью за покупку продукта. Это электронное письмо также должно включать сведения о заказе и доставке, а также любую информацию, необходимую для отслеживания доставки.
- Письма о повторном вовлечении: Если ваш клиент покупает что-то в вашем магазине, но некоторое время не возвращается и не проверяет какие-либо продукты, вы можете отправить электронное письмо с повторным привлечением, указав продукты, которые им могут понравиться, или предложив скидку.
- Оставление корзины: Электронные письма об отказе от корзины помогают напомнить вашей аудитории, что они добавили что-то в свою корзину, и повышают ваши шансы на то, что они совершат покупку. Эти электронные письма могут значительно увеличить ваши продажи.
- Юбилейные письма: Заставьте своих подписчиков почувствовать себя особенными, отправив им сообщения, когда они присоединились к вашему списку рассылки на определенное время. Это может быть отличным способом привлечь существующих подписчиков и повысить CTR с помощью ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
- Последующие транзакционные электронные письма: Отправьте старым и новым подписчикам обновленную информацию об их покупках в электронной коммерции. Эти автоматизированные рабочие процессы отлично подходят для улучшения отношений с клиентами за счет повышения доверия.
При выборе программного решения для автоматизации работы с электронной почтой вы можете обнаружить, что некоторые сервисы поставляются с готовыми шаблонами для кампаний капельной рассылки, которые вы можете использовать.
Это отличный способ начать работу, если вы новичок. Некоторые примеры могут включать рабочие процессы для привлечения потенциальных клиентов или отправки купонов постоянным клиентам.
Как максимально эффективно использовать автоматизацию электронной почты
Автоматизация электронной почты может быть отличным способом конвертировать и привлекать потенциальных клиентов. Лучший способ начать свою кампанию - выбрать лучшие инструменты электронного маркетинга.
Существует множество опций для управления подписчиками электронной почты, в том числе монитор кампании, Mailchimp, Sendinblue и многие другие. Хотя не существует универсальной стратегии для создания успешной почтовой кампании, есть некоторые элементы, которые вы можете найти, чтобы сделать вашу стратегию автоматизации более успешной, например:
- Интеграция: Возможность интегрировать ваш инструмент электронного маркетинга с такими решениями, как CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), веб-сайт электронной коммерции и программное обеспечение службы поддержки, поможет вам улучшить процесс взаимодействия с клиентом и повысить конверсию.
- Аналитика: Убедитесь, что ваши инструменты email-маркетинга позволяют отслеживать информацию о пути ваших клиентов, с момента открытия каждого письма, до момента, когда они переходят на ваш сайт, используют предложение, покупают предлагаемый продукт или даже рекомендуют его другу. Чем больше вы узнаете, тем лучше вы сможете адаптировать свою email-стратегию для отправки более целевых сообщений.
- Скидки: Возможность предлагать скидки и купоны новым или постоянным клиентам - отличный способ улучшить вашу стратегию привлечения потенциальных клиентов. Стратегические скидки значительно увеличивают открываемость для многих маркетинговых кампаний по электронной почте.
- Тестирование A / B: Возможность тестировать производительность различных компонентов ваших писем, таких как содержание строки темы, CTA и даже содержание письма, имеет решающее значение для повышения коэффициента конверсии. Решения для A / B-тестирования помогут привлечь больше новых и существующих клиентов. Просто убедитесь, что цена на ваш почтовый инструмент не слишком высока, если вы хотите получить доступ к этим функциям.
- Автоматизированные кампании: Чтобы действительно освоить электронную почту как часть вашей стратегии цифрового маркетинга, вам нужно уметь создавать множество автоматизированных капельных кампаний. Эти автоматизации могут варьироваться от автоматизированного контента подтверждения электронной почты до капельных кампаний, убеждающих ваших клиентов не отписываться от ваших сообщений.
Также стоит поискать инструменты, которые максимально упрощают проведение ваших рассылок по электронной почте. Такие решения, как шаблоны, которые помогут вам создать собственную серию вебинаров и учебные пособия для вашего нового программного обеспечения для автоматизации маркетинга, могут быть чрезвычайно полезными.
Также может быть полезно настроить уведомления, чтобы ваш малый бизнес мог видеть, когда к вам приходят новые потенциальные клиенты.
Начните строить отношения с клиентами с помощью электронной почты
Обновление вашей рекламной стратегии с помощью платформа автоматизации электронного маркетинга - один из лучших способов повысить ваши шансы превратить новых потенциальных клиентов в постоянных клиентов.
Маркетинг по электронной почте, возможно, не новейшая форма рекламы, но рекламные электронные письма все равно могут значительно улучшить ваши показатели конверсии и помочь вам построить важные отношения.
Как только вы узнаете, как заставить работать автоматизацию электронной почты, вы сможете создавать все: от писем о брошенных корзинах для улучшения конверсий до стратегий электронного маркетинга для завоевания доверия потребителей.
Автоматизация электронной почты помогает вам взаимодействовать с вашими клиентами, собирать новых потенциальных клиентов и со временем повысить ваши шансы на совершение покупок.
