HubSpot Service Hub — лучший выбор для команд электронной коммерции, которым необходимо объединить CRM, маркетинг и поддержку в одном месте. Zendesk лучше подходит для контакт-центров с большим объемом обращений, ориентированных исключительно на управление заявками и голосовую поддержку.
В наши дни сложно найти хотя бы одну компанию, которая не использует хотя бы какое-то программное обеспечение для поддержки клиентов. Даже небольшие интернет-магазины, с которыми я работал, понимают, насколько важно отслеживать обращения клиентов, историю заказов и решения проблем.
Но если вы когда-либо пробовали несколько сервисных инструментов (как и я), Как вы знаете, некоторые, кажется, лучше других понимают хаос рабочих процессов поддержки.. HubSpot Zendesk и другие компании не зря пользуются лучшей репутацией.
В одно время HubSpot Раньше она была известна в основном как "компания, занимающаяся входящим маркетингом", но теперь она занимается гораздо большим количеством задач. HubSpot CRM и Сервисный центрВ сочетании с постоянно расширяющимся спектром инструментов искусственного интеллекта это приносит серьезные результаты крупным компаниям. Услуги ликвидностиНапример, сократить расходы на поддержку на 50% просто за счет консолидации с HubSpotсверхсовременная платформа.
