¿Qué es la automatización del correo electrónico? Dondequiera que mires en el mundo del marketing por correo electrónico, todo el mundo parece hablar de la importancia de las campañas de correo electrónico automatizadas.
Existen innumerables sitios web y empresas que recopilan constantemente direcciones de correo electrónico para captar clientes. Además, también tienes disponible una gran selección de herramientas de automatización de marketing por correo electrónico.
Entonces, ¿qué significa realmente la automatización del correo electrónico?
En términos simples, la automatización del correo electrónico es exactamente lo que dice, y la oportunidad de "automatizar" una serie o un solo correo electrónico en función de "desencadenantes" o acciones específicas.
Con la automatización del correo electrónico, puede enviar un mensaje de bienvenida tan pronto como alguien cree una cuenta en su sitio web o proporcionar a los clientes un mensaje de agradecimiento después de realizar una compra.
Más que una forma de comunicarse con su audiencia, la automatización del correo electrónico le brinda la oportunidad de llegar a sus clientes potenciales donde sea que estén y convertirlos en clientes habituales.
Una definición de automatización del correo electrónico
La definición básica de automatización del correo electrónico es: El uso de software que aprovecha las reglas predefinidas para enviar mensajes de correo electrónico a una lista de clientes.
En otras palabras, recopila direcciones de correo electrónico para los clientes objetivo a los que desea llegar y utiliza un tipo especial de software para enviar correos electrónicos automáticamente cada vez que ocurre una acción específica.
Las herramientas de marketing por correo electrónico le permiten establecer una multitud de "disparadores" para determinar cuándo se envían los correos electrónicos. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico cada vez que los clientes compren algo en su sitio, cuando abandonen su carrito de compras e incluso cuando no se hayan conectado con su empresa durante un tiempo.
La idea de la automatización del correo electrónico es simple. Cuanto más se conecte con su público objetivo, más probabilidades tendrá de convertirlo en clientes habituales. Después de todo, se necesita una relación, construida a lo largo del tiempo, para garantizar que sus clientes realmente puedan confiar en su marca.
¿Qué es el software de automatización de correo electrónico?
El software de automatización de correo electrónico es la tecnología específica que utilizará para automatizar sus campañas de correo electrónico. Este software puede venir en una variedad de formas y tamaños diferentes. La mayoría de las herramientas disponibles en la actualidad le permitirán diseñar sus correos electrónicos utilizando una serie de temas y plantillas ya disponibles dentro del programa. También obtendrá características como:
- Constructores de flujo de automatización: Estas son herramientas personalizables o de arrastrar y soltar que le permiten determinar qué acciones activarán el envío de un correo electrónico. Puede configurar un flujo de trabajo para cuando un cliente abandone su carrito y un flujo de trabajo diferente para los correos electrónicos de bienvenida.
- Herramientas de segmentación: El software de automatización de correo electrónico garantiza que pueda segmentar su público objetivo por factores como ubicación, edad o preferencia de producto, por lo que es más fácil enviar contenido más personalizado. Esto puede mejorar sus posibilidades de conversiones.
- Análisis: Las herramientas analíticas le permitirán examinar cuáles de sus campañas de correo electrónico están teniendo el mejor impacto en su audiencia. Puede crear informes personalizados, realizar un seguimiento de métricas en tiempo real e incluso examinar cómo los diferentes correos electrónicos influyen en los diferentes segmentos.
- pruebas A/B: Estas son herramientas que garantizan que pueda examinar el rendimiento de un correo electrónico o campaña de correo electrónico frente a otro, para enviar los mensajes más eficaces a los clientes.
- Formularios y páginas de aterrizaje: Algunas herramientas de software de automatización de correo electrónico también le permitirán acceder a las herramientas que necesita para recopilar direcciones de correo electrónico de sus clientes potenciales.
Cuantas más funciones especializadas desee de su solución de marketing por correo electrónico, es probable que los costos de suscripción sean más elevados. La mayoría de las soluciones también se integrarán con el creador de su sitio web, por lo que puede enviar correos electrónicos en función de lo que hacen los clientes dentro de su sitio web.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización del correo electrónico?
La automatización del correo electrónico es una excelente manera de crear correos electrónicos capaces de llegar a las personas con el mensaje correcto en el momento adecuado. Sin la tecnología de automatización del correo electrónico, las empresas tendrían que predecir cuándo es el mejor momento para enviar un mensaje y escribir uno manualmente cada vez.
Como beneficio adicional, la mayoría de las herramientas de automatización de correo electrónico vienen con útiles sistemas de análisis para ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de correo electrónico. Esto significa que puede minimizar sus posibilidades de gastar dinero en estrategias que no funcionan.
Con la automatización del correo electrónico, puede:
- Personalice las experiencias de los clientes: 90% de clientes dicen que encuentran el contenido personalizado algo o muy atractivo. El 91% de los clientes también dice que es más probable que entreguen sus productos personalizados a empresas que ofrecendivirecomendaciones y ofertas duales. Con la segmentación, puede enviar fácilmente correos electrónicos personalizados y personalizados a diferentes clientes.
- Apoye a su equipo de marketing: La automatización puede hacer que todo su negocio sea más eficiente, pero tiene una influencia particularmente fuerte en su equipo de marketing. Con un sistema automatizado implementado, su equipo de marketing puede dedicar más tiempo a realizar otros trabajos cruciales. Cuando los miembros de su personal no están compilando correos electrónicos manualmente, pueden hacer más.
- Mejorar las tasas de retención de clientes: El marketing por correo electrónico no se trata solo de atraer y convertir clientes. También es una parte clave para asegurarse de que pueda mantener una relación con su público objetivo. Los boletines y mensajes regulares pueden mantener su marca "en la mente" de sus clientes y mejorar sus posibilidades de repetir las ventas. Incluso puede convencer a un cliente de que se quede si está pensando en cambiar a un competidor.
- Incrementar la escalabilidad: Enviar una serie de correos electrónicos manualmente requeriría mucho tiempo y esfuerzo. A medida que su negocio crezca y tenga más miembros de la audiencia con los que conectarse, será cada vez más imposible enviar sus correos electrónicos a todo el mundo. Las campañas de correo electrónico automatizadas garantizan que pueda escalar su estrategia para adaptarse a su creciente audiencia. Es una forma excelente de hacer que su negocio siga evolucionando.
- Mejorar las ventas: El marketing por correo electrónico puede aumentar la cantidad de ventas que realiza de varias maneras cruciales. Por ejemplo, le ayuda a convencer a su cliente de que su producto es el mejor del mercado en comparación con su competencia. Su estrategia de marketing por correo electrónico también es esencial para ayudarlo a tener una segunda oportunidad de convertir a un cliente cuando alguien abandona la página de su carrito de compras sin comprar nada.
Uso de la automatización del correo electrónico para hacer crecer su negocio
Hay varias formas de utilizar la automatización del correo electrónico para hacer crecer su negocio. En general, el primer paso será decidir qué tipo de campañas de correo electrónico desea enviar y cuál desea que sea el "disparador" de esas campañas.
Por ejemplo, uno de los tipos más comunes de campañas de automatización de correo electrónico es la "Campaña de bienvenida". En esta campaña, el desencadenante sería que alguien se suscriba a su boletín de correo electrónico o cree una cuenta en el sitio web de su membresía.
Cuando alguien le da su dirección de correo electrónico, esto debería ser un disparador automático para enviar un mensaje de "bienvenida", haciéndole saber qué esperar de su futura relación con usted. Otros ejemplos pueden incluir:
- Compra de correos electrónicos: Cuando alguien realiza una compra en tu tienda, debes enviarle automáticamente un correo electrónico agradeciéndole la compra del producto. Este correo electrónico también debe incluir los detalles del pedido y del envío, así como cualquier otroformatIon necesario para el seguimiento de la entrega.
- Re-correos electrónicos de participación: Si su cliente compra algo en su tienda pero no regresa y comprueba ningún producto durante un tiempo, puede enviar un correo electrónico de reenganche mostrándole los productos que le pueden gustar u ofreciéndole un descuento.
- Abandono del carrito: Los correos electrónicos de abandono del carrito ayudan a recordarle a su audiencia que agregaron algo a su carrito y mejoran sus posibilidades de que realicen una compra. Estos correos electrónicos pueden aumentar significativamente sus cifras de ventas.
- Correos electrónicos de aniversario: Haga que sus suscriptores se sientan especiales enviándoles mensajes cuando se hayan unido a su lista de correo electrónico durante un período de tiempo determinado. Esta puede ser una excelente manera de involucrar a los suscriptores existentes y mejorar las tasas de clics con sus campañas de marketing por correo electrónico.
- Correos electrónicos transaccionales de seguimiento: Enviar actualización de suscriptores antiguos y nuevos enformation en sus compras de comercio electrónico. Estos flujos de trabajo de automatización son excelentes para mejorar su relación con el cliente al aumentar la confianza.
Cuando elige una solución de software para la funcionalidad de automatización de su correo electrónico, es posible que algunos servicios vengan con plantillas preexistentes para drip Campañas que puedes utilizar.
Esta es una excelente manera de comenzar si eres nuevo. Algunos ejemplos pueden incluir flujos de trabajo para incorporar clientes potenciales o enviar un cupón a clientes leales.
Cómo aprovechar al máximo la automatización del correo electrónico
La automatización del correo electrónico puede ser una forma excelente de convertir y nutrir clientes potenciales. La mejor manera de comenzar con sus campañas es elegir el las mejores herramientas de marketing por correo electrónico.
Hay toneladas de opciones para administrar sus suscriptores de correo electrónico, incluido el monitor de campaña, Mailchimp, Sendinblue y muchos otros. Si bien no existe una estrategia única para todos para crear una campaña de correo electrónico exitosa, existen algunos elementos que puede buscar para que su estrategia de automatización sea más exitosa, como:
- Integración: La capacidad de integrar su herramienta de marketing por correo electrónico con soluciones como su CRM (gestión de relaciones con el cliente), el sitio web de comercio electrónico y el software de asistencia técnica lo ayudarán a mejorar el recorrido del cliente y generar mejores conversiones.
- Analítica: Asegúrese de que sus herramientas de marketing por correo electrónico le permitan realizar un seguimientoformation sobre el viaje de su cliente, desde el momento en que abre cada correo electrónico, hasta cuando hace clic en su sitio web, usa una oferta, compra un producto sugerido o incluso recomienda a un amigo. Cuanto más aprenda, más podrá adaptar su estrategia de correo electrónico para enviar mensajes más específicos.
- Descuentos: Poder ofrecer descuentos y cupones a nuevos clientes o clientes leales es una excelente manera de mejorar su estrategia de nutrición de clientes potenciales. Los descuentos estratégicos aumentan significativamente la tasa de apertura para muchas campañas de marketing por correo electrónico.
- Pruebas A / B: La capacidad de probar el rendimiento de varios componentes de sus correos electrónicos, como el contenido de la línea de asunto, el CTA e incluso el contenido del cuerpo del correo electrónico, es crucial para mejorar las tasas de conversión. Las soluciones de pruebas A / B le ayudarán a convertir a más clientes nuevos y existentes. Solo asegúrese de que el precio de su herramienta de correo electrónico no suba demasiado si desea acceder a estas funciones.
- Campañas automatizadas: Para dominar realmente el correo electrónico como parte de su estrategia de marketing digital, debe poder crear una gran cantidad de drip Campañas. Estas automatizaciones pueden abarcar desde el contenido automatizado del correo electrónico de confirmación hasta drip campañas para convencer a sus clientes de que no se den de baja de sus mensajes.
También vale la pena buscar herramientas que simplifiquen al máximo la ejecución de sus campañas de correo electrónico. Soluciones como plantillas que le ayudarán a crear su propia serie de seminarios web y tutoriales para su nuevo software de automatización de marketing pueden resultar extremadamente útiles.
También puede resultar útil configurar notificaciones para que su pequeña empresa pueda ver cada vez que se le presenten nuevos clientes potenciales.
Comience a construir relaciones con los clientes con correos electrónicos
Actualizar su estrategia promocional con un plataforma de automatización de marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de mejorar sus posibilidades de convertir nuevos clientes potenciales en clientes recurrentes.
Es posible que el marketing por correo electrónico no sea la forma más nueva de publicidad, pero los correos electrónicos promocionales aún pueden mejorar significativamente sus tasas de conversión y ayudarlo a construir relaciones críticas.
Una vez que sepa cómo hacer que la automatización del correo electrónico funcione, podrá crear de todo, desde correos electrónicos de carritos abandonados para mejorar las conversiones hasta estrategias de marketing por correo electrónico para generar confianza en el consumidor.
La automatización del correo electrónico lo ayuda a interactuar con sus clientes, recopilar nuevos clientes potenciales y mejorar sus posibilidades de compra con el tiempo.
