이메일 자동화란 무엇입니까? 이메일 마케팅 세계 어디를 가든 모두가 자동화된 이메일 캠페인의 중요성에 대해 이야기하는 것 같습니다.
고객을 육성하기 위해 지속적으로 이메일 주소를 수집하는 수많은 웹사이트와 기업이 있습니다. 또한 다양한 이메일 마케팅 자동화 도구도 제공됩니다.
그렇다면 이메일 자동화는 실제로 무엇을 의미합니까?
간단히 말해서 이메일 자동화는 정확히 설명된 내용이며 특정 "트리거" 또는 작업을 기반으로 일련의 이메일 또는 단일 이메일을 "자동화"할 수 있는 기회입니다.
이메일 자동화를 사용하면 누군가 귀하의 웹사이트에 계정을 생성하자마자 환영 메시지를 보내거나 고객이 구매한 후 "감사합니다" 메시지를 고객에게 제공할 수 있습니다.
이메일 자동화는 청중과 소통하는 단순한 방법 이상으로 잠재 고객이 어디에 있든 도달할 수 있는 기회를 제공하고 반복 고객으로 육성할 수 있습니다.
이메일 자동화의 정의
이메일 자동화의 기본 정의는 다음과 같습니다. 사전 정의된 규칙을 활용하는 소프트웨어를 사용하여 고객 목록에 이메일 메시지를 트리거합니다.
즉, 도달하려는 대상 클라이언트의 이메일 주소를 수집하고 특별한 종류의 소프트웨어를 사용하여 특정 작업이 발생할 때마다 자동으로 이메일을 보냅니다.
이메일 마케팅 도구를 사용하면 이메일이 전송되는 시기를 결정하기 위해 다양한 "트리거"를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 사이트에서 물건을 구매할 때마다, 장바구니를 포기할 때, 심지어 한동안 회사와 연결하지 않은 경우에도 이메일을 보낼 수 있습니다.
이메일 자동화의 아이디어는 간단합니다. 타겟 고객과 더 많이 연결할수록 반복 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다. 결국 고객이 실제로 브랜드를 신뢰할 수 있도록 하려면 시간이 지남에 따라 구축된 관계가 필요합니다.
이메일 자동화 소프트웨어란 무엇입니까?
이메일 자동화 소프트웨어는 이메일 캠페인을 자동화하는 데 사용할 특정 기술입니다. 이 소프트웨어는 다양한 모양과 크기로 제공될 수 있습니다. 현재 사용 가능한 대부분의 도구를 사용하면 프로그램 내에서 이미 사용 가능한 일련의 테마와 템플릿을 사용하여 이메일을 디자인할 수 있습니다. 다음과 같은 기능도 제공됩니다.
- 자동화 흐름 빌더: 어떤 작업이 이메일 전송을 트리거할지 결정할 수 있는 끌어서 놓기 또는 사용자 정의 가능한 도구입니다. 고객이 장바구니를 버리는 경우에 대한 워크플로와 환영 이메일에 대한 다른 워크플로를 설정할 수 있습니다.
- 세분화 도구: 이메일 자동화 소프트웨어를 사용하면 위치, 연령, 제품 선호도 등을 기준으로 대상 고객을 분류할 수 있으므로 보다 개인화된 콘텐츠를 보다 쉽게 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 전환 가능성이 높아질 수 있습니다.
- 통계 분석: 분석 도구를 사용하면 어떤 이메일 캠페인이 청중에게 가장 큰 영향을 미치는지 조사할 수 있습니다. 맞춤형 보고서를 생성하고 실시간으로 측정항목을 추적할 수 있으며 다양한 이메일이 다양한 세그먼트에 어떻게 영향을 미치는지 조사할 수도 있습니다.
- A / B 테스트: 이는 하나의 이메일 또는 이메일 캠페인의 성과를 다른 이메일 또는 이메일 캠페인과 비교하여 고객에게 가장 효과적인 메시지를 보낼 수 있도록 해주는 도구입니다.
- 양식 및 랜딩 페이지: 일부 이메일 자동화 소프트웨어 도구를 사용하면 리드로부터 이메일 주소를 수집하는 데 필요한 도구에 액세스할 수도 있습니다.
이메일 마케팅 솔루션에서 원하는 전문 기능이 많을수록 구독 비용이 더 비쌀 수 있습니다. 대부분의 솔루션은 웹사이트 빌더와도 통합되므로 웹사이트 내에서 고객이 수행하는 작업을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
이메일 자동화의 이점은 무엇입니까?
이메일 자동화는 적시에 적절한 메시지로 사람들에게 도달할 수 있는 이메일을 작성하는 훌륭한 방법입니다. 이메일 자동화 기술이 없다면 기업은 메시지를 보내기에 가장 좋은 시간을 예측하고 매번 수동으로 작성해야 합니다.
추가 혜택으로 대부분의 이메일 자동화 도구에는 이메일 캠페인의 성과를 추적하는 데 도움이 되는 유용한 분석 시스템이 함께 제공됩니다. 이것은 효과가 없는 전략에 돈을 쓸 기회를 최소화할 수 있음을 의미합니다.
이메일 자동화를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 고객 경험 개인화: 고객의 90 % 개인화된 콘텐츠가 다소 또는 매우 매력적이라고 말합니다. 91%의 고객은 또한 개별 추천 및 혜택을 제공하는 기업에 맞춤형 이메일을 제공할 가능성이 더 높다고 말합니다. 세분화를 사용하면 다양한 고객에게 맞춤형 및 개인화된 이메일을 쉽게 보낼 수 있습니다.
- 마케팅 팀 지원: 자동화는 전체 비즈니스를 보다 효율적으로 만들 수 있지만 특히 마케팅 팀에 강력한 영향을 미칩니다. 자동화된 시스템을 사용하면 마케팅 팀이 다른 중요한 작업을 완료하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 직원이 이메일을 수동으로 컴파일하지 않으면 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 고객 유지율 향상: 이메일 마케팅은 단순히 고객을 유치하고 전환시키는 것이 아닙니다. 또한 타겟 고객과의 관계를 유지할 수 있는지 확인하는 핵심 부분입니다. 정기적인 뉴스레터와 메시지는 고객의 마음에 브랜드를 "최상위"로 유지하고 반복 판매 가능성을 높일 수 있습니다. 고객이 경쟁업체로 교체를 고려하고 있는 경우 계속 유지하도록 설득할 수도 있습니다.
- 확장성 향상: 이메일 시리즈를 수동으로 보내려면 많은 시간과 노력이 필요합니다. 비즈니스가 성장하고 연결할 청중이 많아지면 모든 사람에게 이메일을 보내는 것이 점점 불가능해집니다. 자동화된 이메일 캠페인을 통해 증가하는 잠재고객에 맞게 전략을 확장할 수 있습니다. 비즈니스를 계속 발전시키는 훌륭한 방법입니다.
- 판매 개선: 이메일 마케팅은 여러 가지 중요한 방법으로 매출을 늘릴 수 있습니다. 예를 들어, 고객에게 귀사의 제품이 경쟁 제품에 비해 시장에서 최고임을 확신시키는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 전략은 누군가가 아무것도 구매하지 않고 장바구니 페이지를 포기할 때 고객을 전환할 두 번째 기회를 얻는 데도 필수적입니다.
이메일 자동화를 사용하여 비즈니스 성장
이메일 자동화를 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 일반적으로 첫 번째 단계는 보낼 이메일 캠페인의 종류와 해당 캠페인의 "트리거"를 결정하는 것입니다.
예를 들어 이메일 자동화 캠페인의 가장 일반적인 유형 중 하나는 "환영 캠페인"입니다. 이 캠페인에서 트리거는 누군가가 귀하의 이메일 뉴스레터에 가입하거나 귀하의 회원 웹사이트에서 계정을 만드는 것입니다.
누군가 귀하에게 이메일 주소를 제공하면 이는 "환영" 메시지를 보내는 자동 트리거가 되어 향후 귀하와의 관계에서 무엇을 기대할 수 있는지 알려줍니다. 다른 예에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 이메일 구매: 누군가가 귀하의 매장에서 구매를 하면, 귀하는 자동으로 그들에게 제품을 구매해 주셔서 감사하는 이메일을 보내야 합니다. 이 이메일에는 주문 및 배송 세부 정보와 배송 추적에 필요한 모든 정보가 포함되어야 합니다.
- 재계약 이메일: 고객이 매장에서 물건을 구매했지만 돌아오지 않고 한동안 제품을 확인하지 않은 경우 고객이 좋아할 만한 제품을 보여주거나 할인을 제안하는 재참여 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 장바구니 포기: 장바구니 포기 이메일은 청중이 장바구니에 무언가를 추가했음을 상기시키고 구매 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. 이러한 이메일은 판매 수를 크게 증가시킬 수 있습니다.
- 기념일 이메일: 구독자가 일정 시간 동안 귀하의 이메일 목록에 가입하면 메시지를 보내 특별함을 느끼게 하십시오. 이는 기존 구독자의 참여를 유도하고 이메일 마케팅 캠페인을 통해 클릭률을 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
- 후속 거래 이메일: 기존 및 신규 구독자에게 전자상거래 구매에 대한 업데이트 정보를 보냅니다. 이러한 자동화 워크플로는 신뢰를 높여 고객 관계를 개선하는 데 매우 좋습니다.
이메일 자동화 기능을 위한 소프트웨어 솔루션을 선택할 때, 일부 서비스에는 사용할 수 있는 드립 캠페인용 기존 템플릿이 포함되어 있는 경우가 있습니다.
이것은 처음이라면 시작하기에 좋은 방법입니다. 일부 예로는 잠재 고객을 온보딩하거나 충성도가 높은 고객에게 쿠폰을 보내는 워크플로가 포함될 수 있습니다.
이메일 자동화를 최대한 활용하는 방법
이메일 자동화는 리드를 전환하고 육성하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 캠페인을 시작하는 가장 좋은 방법은 최고의 이메일 마케팅 도구.
캠페인 모니터, Mailchimp, Sendinblue 등을 포함하여 이메일 구독자를 관리하기 위한 수많은 옵션이 있습니다. 성공적인 이메일 캠페인을 구축하기 위한 만능 전략은 없지만 자동화 전략을 보다 성공적으로 만들기 위해 찾을 수 있는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.
- 완성: 이메일 마케팅 도구를 CRM(고객 관계 관리), 전자상거래 웹사이트 및 헬프데스크 소프트웨어와 같은 솔루션과 통합하는 기능은 고객 여정을 개선하고 더 나은 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다.
- 해석학: 이메일 마케팅 도구를 통해 고객이 각 이메일을 여는 시점부터 웹사이트를 클릭하거나, 오퍼를 사용하거나, 제안된 제품을 구매하거나, 심지어 친구를 추천하는 시점까지 고객의 여정에 대한 정보를 추적할 수 있는지 확인하세요. 더 많이 배울수록 이메일 전략을 조정하여 더욱 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 할인 : 신규 고객이나 충성도 높은 고객에게 할인과 쿠폰을 제공할 수 있는 것은 잠재 고객 육성 전략을 개선하는 좋은 방법입니다. 전략적 할인은 많은 이메일 마케팅 캠페인의 공개율을 크게 높입니다.
- A / B 테스트 : 제목 줄 콘텐츠, CTA, 심지어 이메일 본문 콘텐츠와 같은 이메일의 다양한 구성 요소 성능을 테스트하는 기능은 전환율을 높이는 데 매우 중요합니다. A/B 테스트 솔루션은 더 많은 신규 및 기존 고객을 전환하는 데 도움이 됩니다. 이러한 기능에 액세스하려면 이메일 도구의 가격이 너무 많이 오르지 않는지 확인하십시오.
- 자동화된 캠페인: 디지털 마케팅 전략의 일부로 이메일을 진정으로 마스터하려면 자동화된 드립 캠페인을 많이 구축할 수 있어야 합니다. 이러한 자동화는 자동화된 확인 이메일 콘텐츠부터 고객에게 메시지 구독을 취소하지 말라고 설득하는 드립 캠페인까지 다양할 수 있습니다.
이메일 캠페인을 최대한 간단하게 운영할 수 있는 도구를 찾는 것도 가치가 있습니다. 자신만의 웨비나 시리즈를 구축하는 데 도움이 되는 템플릿과 새로운 마케팅 자동화 소프트웨어에 대한 튜토리얼과 같은 솔루션은 매우 유용할 수 있습니다.
새로운 리드가 들어올 때마다 중소기업이 이를 확인할 수 있도록 알림을 설정하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
이메일로 고객 관계 구축 시작
프로모션 전략 업그레이드 이메일 마케팅 자동화 플랫폼 새로운 리드를 재방문 고객으로 유도할 가능성을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
이메일 마케팅은 최신 형태의 광고는 아닐 수 있지만 홍보 이메일은 여전히 전환율을 크게 향상시키고 중요한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이메일 자동화를 작동시키는 방법을 알게 되면 버려진 장바구니 이메일부터 전환율 향상을 위한 이메일 마케팅 전략, 소비자 신뢰 구축을 위한 이메일 마케팅 전략에 이르기까지 모든 것을 만들 수 있습니다.
이메일 자동화는 고객과 소통하고 새로운 리드를 수집하며 시간이 지남에 따라 구매 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.
