מהי אוטומציה של אימייל? לאן שלא תסתכלו בעולם השיווק בדוא"ל, נראה שכולם מדברים על החשיבות של קמפיינים אוטומטיים בדוא"ל.
ישנם אינספור אתרים ועסקים שאוספים כל הזמן כתובות דוא"ל כדי לטפח לקוחות. בנוסף, יש לך גם מבחר עצום של כלים לאוטומציה של שיווק בדוא"ל.
אז מה בעצם אומר אוטומציה של דוא"ל?
במילים פשוטות, אוטומציה של דוא"ל היא בדיוק מה שכתוב על הפח - והזדמנות "להפוך" סדרה או אימייל בודד על סמך "טריגרים" או פעולות ספציפיות.
עם אוטומציה של דוא"ל אתה יכול לשלוח הודעת קבלת פנים ברגע שמישהו יוצר חשבון באתר שלך או לספק ללקוחות הודעת "תודה" לאחר שהם מבצעים רכישה.
יותר מסתם דרך לתקשר עם הקהל שלך, אוטומציה של דוא"ל מעניקה לך את ההזדמנות להגיע ללידים שלך בכל מקום שהם נמצאים, ולטפח אותם ללקוחות חוזרים.
הגדרה של אוטומציה של דוא"ל
ההגדרה הבסיסית של אוטומציה של דוא"ל היא: השימוש בתוכנה הממנפת כללים מוגדרים מראש כדי להפעיל הודעות דואר אלקטרוני לרשימת לקוחות.
במילים אחרות, אתה אוסף כתובות דוא"ל עבור לקוחות היעד שאליהם אתה רוצה להגיע ומשתמש בסוג מיוחד של תוכנה כדי לשלוח מיילים אוטומטית בכל פעם שמתרחשת פעולה ספציפית.
כלי שיווק בדוא"ל מאפשרים לך להגדיר מספר רב של "טריגרים" כדי לקבוע מתי נשלחים מיילים. לדוגמה, ייתכן שתשלח אימייל בכל פעם שלקוחות קונים משהו מהאתר שלך, כשהם נוטשים את עגלת הקניות שלהם, ואפילו כשהם לא התחברו לחברה שלך במשך זמן מה.
הרעיון של אוטומציה של דוא"ל הוא פשוט. ככל שתתחבר יותר לקהל היעד שלך, כך גדל הסיכוי שתהפוך אותם ללקוחות חוזרים. אחרי הכל, נדרשת מערכת יחסים, שנבנתה לאורך זמן, כדי להבטיח שהלקוחות שלך באמת יכולים לסמוך על המותג שלך.
מהי תוכנת אוטומציה של אימייל?
תוכנה לאוטומציה של דוא"ל היא הטכנולוגיה הספציפית שבה תשתמש כדי להפוך את מסעות הפרסום שלך בדוא"ל לאוטומטיים. תוכנה זו יכולה להגיע במגוון צורות וגדלים שונים. רוב הכלים הזמינים היום יאפשרו לך לעצב את המיילים שלך באמצעות סדרה של ערכות נושא ותבניות שכבר זמינות בתוך התוכנית. תקבלו גם תכונות כמו:
- בוני זרימת אוטומציה: אלו הם כלים לגרור ושחרור או להתאמה אישית, המאפשרים לך לקבוע אילו פעולות יפעילו שליחת דואר אלקטרוני. אתה יכול להגדיר זרימת עבודה כאשר לקוח נוטש את העגלה שלו, וזרימת עבודה שונה עבור הודעות דוא"ל קבלת פנים.
- כלי פילוח: תוכנה לאוטומציה של דוא"ל מבטיחה שתוכל לפלח את קהל היעד שלך לפי דברים כמו מיקום, גיל או העדפת מוצר, כך שקל יותר לשלוח תוכן מותאם אישית יותר. זה יכול לשפר את הסיכויים שלך להמרות.
- אנליטיקה: כלים אנליטיים יאפשרו לך לבחון אילו ממסעות הפרסום שלך בדוא"ל משפיעים בצורה הטובה ביותר על הקהל שלך. אתה יכול ליצור דוחות מותאמים אישית, לעקוב אחר מדדים בזמן אמת, ואפילו לבחון כיצד מיילים שונים משפיעים על פלחים שונים.
- בדיקת A / B: אלו הם כלים המבטיחים שתוכל לבחון את הביצועים של דוא"ל אחד, או מסע דוא"ל, מול אחר, כך שאתה שולח את ההודעות היעילות ביותר ללקוחות.
- טפסים ודפי נחיתה: חלק מהתוכנות לאוטומציה של דוא"ל יאפשרו לך גם לגשת לכלים הדרושים לך כדי לאסוף כתובות דוא"ל מהלידים שלך.
ככל שתרצה יותר תכונות מומחים מפתרון השיווק שלך בדוא"ל, כך עלויות המנוי צפויות להיות יקרות יותר. רוב הפתרונות ישתלבו גם עם בונה האתרים שלך, כך שתוכל לשלוח מיילים על סמך מה שהלקוחות עושים באתר שלך.
מהם היתרונות של אוטומציה של דוא"ל?
אוטומציה של אימייל היא דרך מצוינת ליצור מיילים המסוגלים להגיע לאנשים עם המסר הנכון בדיוק בזמן הנכון. ללא טכנולוגיית אוטומציה של דוא"ל, חברות יצטרכו לחזות מתי הזמן הטוב ביותר לשלוח הודעה, ולכתוב ידנית אחת בכל פעם.
כיתרון נוסף, רוב כלי האוטומציה של דוא"ל מגיעים עם מערכות ניתוח מועילות שיעזרו לך לעקוב אחר הביצועים של מסעות הפרסום שלך בדוא"ל. זה אומר שאתה יכול למזער את הסיכויים שלך להוציא כסף על אסטרטגיות שלא עובדות.
עם אוטומציה של דוא"ל, אתה יכול:
- התאמה אישית של חוויות לקוח: 90% מהלקוחות אומרים שהם מוצאים תוכן מותאם אישית מושך במידה מסוימת או מאוד. 91% מהלקוחות גם טוענים שיש להם סיכוי גבוה יותר לספק את ההתאמה האישית שלהם לעסקים המספקים המלצות והצעות בודדות. בעזרת פילוח, אתה יכול לשלוח בקלות מיילים מותאמים אישית ומותאמים אישית ללקוחות שונים.
- תמכו בצוות השיווק שלכם: אוטומציה יכולה להפוך את כל העסק שלך ליעיל יותר, אבל יש לה השפעה חזקה במיוחד על צוות השיווק שלך. עם מערכת אוטומטית, צוות השיווק שלך יכול להשקיע יותר זמן בביצוע עבודה חיונית אחרת. כאשר אנשי הצוות שלך אינם מרכיבים באופן ידני מיילים, הם יכולים לעשות יותר.
- שפר את שימור הלקוחות: שיווק בדוא"ל אינו רק משיכת לקוחות והמרתם. זה גם חלק מרכזי בוודאות שאתה יכול לשמור על מערכת יחסים עם קהל היעד שלך. ניוזלטרים והודעות רגילות יכולים לשמור על המותג שלך "בראש" עם הלקוח שלך ולשפר את הסיכויים שלך למכירות חוזרות. אתה יכול אפילו לשכנע לקוח להישאר בסביבה אם הוא חושב להחליף למתחרה.
- הגדל את יכולת ההרחבה: שליחת סדרת דוא"ל ידנית תדרוש הרבה זמן ומאמץ. ככל שהעסק שלך גדל, ויש לך יותר חברי קהל להתחבר אליהם, זה יהיה בלתי אפשרי יותר ויותר לשלוח את האימיילים שלך לכולם. מסעות פרסום אוטומטיים בדוא"ל מבטיחים שתוכל להתאים את האסטרטגיה שלך כך שתתאים לקהל ההולך וגדל שלך. זוהי דרך מצוינת לשמור על התפתחות העסק שלך.
- שפר את המכירות: שיווק בדוא"ל יכול להגדיל את מספר המכירות שאתה מבצע במספר דרכים קריטיות. לדוגמה, זה עוזר לך לשכנע את הלקוח שלך שהמוצר שלך הוא הטוב ביותר בשוק בהשוואה למתחרים שלך. אסטרטגיית השיווק שלך בדוא"ל חיונית גם כדי לעזור לך לקבל הזדמנות שנייה להמיר לקוח כאשר מישהו נוטש את דף עגלת הקניות שלך מבלי לקנות דבר.
שימוש באוטומציה של דוא"ל כדי להגדיל את העסק שלך
ישנן דרכים שונות שבהן תוכל להשתמש באוטומציה של דוא"ל כדי להרחיב את העסק שלך. באופן כללי, הצעד הראשון יהיה להחליט איזה סוג של קמפיינים בדוא"ל אתה רוצה לשלוח, ומה אתה רוצה להיות ה"טריגר" לקמפיינים אלה.
לדוגמה, אחד הסוגים הנפוצים ביותר של מסעות פרסום לאוטומציה של דוא"ל הוא "קמפיין ברוכים הבאים". במסע פרסום זה, הטריגר יהיה מישהו שנרשם לניוזלטר הדוא"ל שלך או יוצר חשבון באתר החברות שלך.
כאשר מישהו נותן לך את כתובת הדוא"ל שלו, זה אמור להיות טריגר אוטומטי לשלוח הודעת "ברוכים הבאים", המודיע לו למה לצפות ממערכת היחסים העתידית שלו איתך. דוגמאות אחרות עשויות לכלול:
- מיילים לרכישה: כאשר מישהו מבצע רכישה בחנות שלך, עליך לשלוח לו באופן אוטומטי דוא"ל המודה לו על רכישת המוצר. דוא"ל זה צריך לכלול גם פרטי הזמנה ומשלוח, כמו גם כל מידע הנדרש למעקב אחר משלוח.
- הודעות דוא"ל לגבי מעורבות מחדש: אם הלקוח שלך קונה משהו מהחנות שלך אבל לא חוזר ולבדוק מוצרים כלשהם לזמן מה, אתה יכול לשלוח דוא"ל התקשרות מחדש המציג להם מוצרים שהם עשויים לאהוב או מציעים הנחה.
- נטישת עגלה: אימיילים על נטישת עגלה עוזרים להזכיר לקהל שלך שהם הוסיפו משהו לעגלת הקניות שלהם ולשפר את הסיכויים שלך לבצע רכישה. מיילים אלו יכולים להגדיל משמעותית את מספרי המכירות שלך.
- מיילים ליום השנה: גרם למנויים שלך להרגיש מיוחדים על ידי שליחת הודעות כשהם הצטרפו לרשימת הדוא"ל שלך למשך פרק זמן מסוים. זו יכולה להיות דרך מצוינת למשוך את המנויים הקיימים ולשפר את שיעורי ההקלקה באמצעות מסעות הפרסום שלך בשיווק בדוא"ל.
- דוא"ל מעקב אחר עסקאות: שלח למנויים ישנים וחדשים מידע עדכון על רכישות המסחר האלקטרוני שלהם. זרימות עבודה אלו של אוטומציה מצוינות לשיפור קשרי הלקוחות שלך על ידי הגברת האמון.
כשאתה בוחר פתרון תוכנה לפונקציונליות האוטומציה של הדוא"ל שלך, ייתכן שתגלה שחלק מהשירותים מגיעים עם תבניות קיימות מראש לקמפיינים בטפטוף שבהם אתה יכול להשתמש.
זוהי דרך מצוינת להתחיל אם אתה חדש. כמה דוגמאות עשויות לכלול זרימות עבודה להכנסת לקוחות פוטנציאליים או שליחת קופון ללקוחות נאמנים.
כיצד להפיק את המרב מאוטומציה של דוא"ל
אוטומציה של דוא"ל יכולה להיות דרך מצוינת להמיר ולטפח לידים. הדרך הטובה ביותר להתחיל עם מסעות הפרסום שלך היא לבחור את הכלים הטובים ביותר לשיווק בדוא"ל.
ישנן המון אפשרויות לניהול מנויי הדוא"ל שלך, כולל צג מסעות פרסום, Mailchimp, Sendinblue ועוד רבים אחרים. אמנם אין אסטרטגיה מתאימה לכולם לבניית מסע פרסום מוצלח בדוא"ל, אך ישנם כמה אלמנטים שאתה יכול לחפש כדי להפוך את אסטרטגיית האוטומציה שלך למצליחה יותר, כגון:
- שילוב: היכולת לשלב את כלי שיווק הדוא"ל שלך עם פתרונות כמו CRM (ניהול קשרי לקוחות), אתר מסחר אלקטרוני ותוכנת דלפק עזרה תעזור לך לשפר את מסע הלקוח ולהניב המרות טובות יותר.
- Analytics: ודא שכלי השיווק שלך בדוא"ל מאפשרים לך לעקוב אחר מידע על המסע של הלקוח שלך, מהנקודה בה הם פותחים כל אימייל, ועד כאשר הם לוחצים לאתר שלך, משתמשים בהצעה, קונים מוצר מוצע או אפילו מפנים חבר. ככל שתלמד יותר, כך תוכל להתאים את אסטרטגיית האימייל שלך לשליחת הודעות ממוקדות יותר.
- הנחות: היכולת להציע הנחות וקופונים ללקוחות חדשים או ללקוחות נאמנים היא דרך מצוינת לשפר את אסטרטגיית טיפוח הלידים שלך. הנחות אסטרטגיות מגדילות משמעותית את שיעור הפתיחה עבור הרבה מסעות פרסום במייל.
- בדיקת A / B: היכולת לבדוק את הביצועים של רכיבים שונים מהמיילים שלך, כמו תוכן שורת הנושא, ה-CTA ואפילו תוכן גוף האימייל חיונית לשיפור שיעורי ההמרה. פתרונות בדיקות A/B יעזרו לך להמיר יותר לקוחות חדשים וקיימים. רק ודא שהתמחור של כלי הדוא"ל שלך לא יעלה יותר מדי אם אתה רוצה לגשת לתכונות האלה.
- מסעות פרסום אוטומטיים: כדי לשלוט באמת באימייל כחלק מאסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלך, עליך להיות מסוגל לבנות שורה של קמפיינים אוטומטיים בטפטוף. האוטומציות הללו יכולות לנוע לאורך כל הדרך מתוכן אוטומטי של אישור בדוא"ל ועד מסעות פרסום מטפטפים המשכנעים את הלקוחות שלך לא לבטל את הרישום להודעות שלך.
כדאי גם לחפש כלים שהופכים את הפעלת מסעות הפרסום שלך בדוא"ל לפשוטה ככל האפשר. פתרונות כמו תבניות שיעזרו לך לבנות סדרת סמינרים מקוונים משלך ומדריכים עבור תוכנת אוטומציית השיווק החדשה שלך יכולים להיות שימושיים ביותר.
זה עשוי להיות מועיל גם להגדיר התראות כך שהעסק הקטן שלך יוכל לראות מתי לידים חדשים מגיעים אליכם.
התחל לבנות קשרי לקוחות עם אימיילים
שדרוג אסטרטגיית הקידום שלך עם א פלטפורמת אוטומציה של שיווק בדוא"ל היא אחת הדרכים הטובות ביותר לשפר את הסיכויים שלך לטפח לידים חדשים ללקוחות חוזרים.
אולי שיווק בדוא"ל אינו צורת הפרסום החדשה ביותר, אבל דוא"ל קידום מכירות עדיין יכול לשפר משמעותית את שיעורי ההמרה שלך ולעזור לך לבנות מערכות יחסים קריטיות.
ברגע שאתה יודע איך לגרום לאוטומציה של דוא"ל לעבוד, אתה יכול ליצור הכל, החל מהודעות דוא"ל עגלות נטושות לשיפור המרות, ועד אסטרטגיות שיווק בדוא"ל לבניית אמון הצרכנים.
אוטומציה של דוא"ל עוזרת לך ליצור קשר עם הלקוחות שלך, לאסוף לידים חדשים ולשפר את סיכויי הרכישות שלך לאורך זמן.
