Hva er e-postautomatisering? Uansett hvor du ser i e-postmarkedsføringsverdenen, ser det ut til at alle snakker om viktigheten av automatiserte e-postkampanjer.
Det er utallige nettsteder og virksomheter som stadig samler inn e-postadresser for å pleie kunder. I tillegg har du et stort utvalg av automatiseringsverktøy for e-postmarkedsføring tilgjengelig.
Så hva betyr e-postautomatisering egentlig?
Enkelt sagt er e-postautomatisering nøyaktig hva det står på boksen - og muligheten til å "automatisere" en serie eller enkelt e-post basert på spesifikke "triggere" eller handlinger.
Med e-postautomatisering kan du sende en velkomstmelding så snart noen oppretter en konto på nettstedet ditt eller gi kundene en "takk"-melding etter at de har foretatt et kjøp.
E-postautomatisering er mer enn bare en måte å kommunisere med publikum på, og gir deg muligheten til å nå potensielle kunder uansett hvor de er, og pleie dem til gjentakende kunder.
En definisjon av e-postautomatisering
Den grunnleggende definisjonen av e-postautomatisering er: Bruken av programvare som utnytter forhåndsdefinerte regler for å utløse e-postmeldinger til en liste over kunder.
Med andre ord, du samler inn e-postadresser for målklientene du ønsker å nå og bruker en spesiell type programvare for automatisk å sende e-poster når en bestemt handling skjer.
E-postmarkedsføringsverktøy lar deg angi en rekke "triggere" for å bestemme når e-poster sendes. Du kan for eksempel sende en e-post hver gang kunder kjøper noe fra nettstedet ditt, når de forlater handlekurven, og til og med når de ikke har koblet til bedriften din på en stund.
Ideen med e-postautomatisering er enkel. Jo mer du kobler deg til målgruppen din, jo mer sannsynlig er det at du konverterer dem til gjentakende kunder. Tross alt krever det et forhold, bygget over tid, for å sikre at kundene dine faktisk kan stole på merkevaren din.
Hva er programvare for e-postautomatisering?
Programvare for automatisering av e-post er den spesifikke teknologien du vil bruke for å automatisere e-postkampanjene dine. Denne programvaren kan komme i en rekke forskjellige former og størrelser. De fleste verktøyene som er tilgjengelige i dag, lar deg designe e-postene dine ved å bruke en rekke temaer og maler som allerede er tilgjengelige i programmet. Du får også funksjoner som:
- Automatiseringsflytbyggere: Dette er dra-og-slipp eller tilpassbare verktøy som lar deg bestemme hvilke handlinger som vil utløse en e-post som sendes. Du kan sette opp en arbeidsflyt for når en kunde forlater handlekurven sin, og en annen arbeidsflyt for velkomst-e-poster.
- Segmenteringsverktøy: Programvare for e-postautomatisering sikrer at du kan segmentere målgruppen din etter ting som plassering, alder eller produktpreferanse, slik at det er lettere å sende mer personlig innhold. Dette kan forbedre sjansene dine for konverteringer.
- Analytics: Analytiske verktøy lar deg undersøke hvilke av e-postkampanjene dine som har best innvirkning på publikum. Du kan lage tilpassede rapporter, spore beregninger i sanntid og til og med undersøke hvordan ulike e-poster påvirker ulike segmenter.
- A / B-testing: Dette er verktøy som sikrer at du kan undersøke ytelsen til én e-post eller e-postkampanje mot en annen, slik at du sender de mest effektive meldingene til kundene.
- Skjemaer og landingssider: Noen verktøy for e-postautomatisering vil også gi deg tilgang til verktøyene du trenger for å samle e-postadresser fra potensielle kunder.
Jo flere spesialfunksjoner du ønsker fra e-postmarkedsføringsløsningen, desto dyrere vil abonnementskostnadene sannsynligvis bli. De fleste løsninger vil også integreres med nettstedbyggeren din, slik at du kan sende e-poster basert på hva kundene gjør på nettstedet ditt.
Hva er fordelene med e-postautomatisering?
E-postautomatisering er en utmerket måte å lage e-poster som er i stand til å nå folk med rett budskap til akkurat rett tid. Uten e-postautomatiseringsteknologi, ville bedrifter måtte forutsi når den beste tiden å sende en melding var, og manuelt skrive en hver gang.
Som en ekstra fordel kommer de fleste e-postautomatiseringsverktøy med nyttige analysesystemer for å hjelpe deg med å spore ytelsen til e-postkampanjene dine. Dette betyr at du kan minimere sjansene for å bruke penger på strategier som ikke fungerer.
Med e-postautomatisering kan du:
- Tilpass kundeopplevelser: 90% av kundene si at de finner personlig tilpasset innhold enten noe eller veldig tiltalende. 91 % av kundene sier også at det er mer sannsynlig at de leverer tilpasset til bedrifter som gir individuelle anbefalinger og tilbud. Med segmentering kan du enkelt sende tilpassede og personlige e-poster til forskjellige kunder.
- Støtt markedsføringsteamet ditt: Automatisering kan gjøre hele virksomheten din mer effektiv, men den har en spesielt sterk innflytelse på markedsføringsteamet ditt. Med et automatisert system på plass kan markedsføringsteamet ditt bruke mer tid på å få utført annet viktig arbeid. Når ansatte ikke samler e-poster manuelt, kan de få gjort mer.
- Forbedre kundeoppbevaring: E-postmarkedsføring handler ikke bare om å tiltrekke og konvertere kunder. Det er også en viktig del av å sørge for at du kan opprettholde et forhold til målgruppen din. Regelmessige nyhetsbrev og meldinger kan holde merkevaren "top of mind" hos kunden og forbedre sjansene for gjentatt salg. Du kan til og med overbevise en kunde om å holde seg fast hvis de tenker på å bytte til en konkurrent.
- Øk skalerbarheten: Å sende en e-postserie manuelt vil kreve mye tid og krefter. Etter hvert som virksomheten din vokser, og du har flere publikummere å komme i kontakt med, vil det bli stadig mer umulig å sende e-postene dine til alle. Automatiserte e-postkampanjer sikrer at du kan skalere strategien din for å passe den voksende målgruppen din. Det er en utmerket måte å holde virksomheten din i utvikling.
- Forbedre salget: E-postmarkedsføring kan øke antallet salg du gjør på en rekke avgjørende måter. For eksempel hjelper det deg å overbevise kunden om at produktet ditt er det beste på markedet sammenlignet med konkurrentene dine. E-postmarkedsføringsstrategien din er også viktig for å hjelpe deg med å få en ny sjanse til å konvertere en kunde når noen forlater handlekurvsiden din uten å kjøpe noe.
Bruk e-postautomatisering for å utvide virksomheten din
Det er forskjellige måter du kan bruke e-postautomatisering for å utvide virksomheten din. Generelt vil det første trinnet være å bestemme hva slags e-postkampanjer du vil sende, og hva du vil at "triggeren" for disse kampanjene skal være.
For eksempel er en av de vanligste typene automatiseringskampanjer for e-post «Velkomstkampanjen». I denne kampanjen vil utløseren være at noen melder seg på nyhetsbrevet ditt på e-post eller oppretter en konto på medlemsnettstedet ditt.
Når noen gir deg e-postadressen sin, bør dette være en automatisk utløser for å sende en "velkomst"-melding, som forteller dem hva de kan forvente av deres fremtidige forhold til deg. Andre eksempler kan omfatte:
- Kjøps-e-poster: Når noen foretar et kjøp i butikken din, bør du automatisk sende dem en e-post og takke dem for at de kjøpte produktet. Denne e-posten bør også inneholde bestillings- og fraktdetaljer, samt all informasjon som kreves for å spore levering.
- Re engasjement e-poster: Hvis kunden din kjøper noe fra butikken din, men ikke kommer tilbake og sjekker ut noen produkter på en stund, kan du sende en e-post med fornyet engasjement som viser dem produktene de kanskje liker eller tilbyr rabatt.
- Forlatt handlekurv: E-postmeldinger om avbrudd av handlekurven hjelper til med å minne publikum på at de har lagt noe i handlekurven deres, og øker sjansene for at de foretar et kjøp. Disse e-postene kan øke salgstallene dine betydelig.
- Jubileums-e-poster: Få abonnentene dine til å føle seg spesielle ved å sende dem meldinger når de har blitt med i e-postlisten din i en viss tid. Dette kan være en fin måte å engasjere eksisterende abonnenter og forbedre klikkfrekvensen med e-postmarkedsføringskampanjene dine.
- Oppfølging av transaksjonelle e-poster: Send gamle og nye abonnenter oppdateringsinformasjon om e-handelskjøpene deres. Disse automatiseringsarbeidsflytene er utmerket for å forbedre kundeforholdet ditt ved å øke tilliten.
Når du velger en programvareløsning for e-postautomatiseringsfunksjonaliteten din, kan det hende du finner ut at noen tjenester kommer med allerede eksisterende maler for dryppkampanjer du kan bruke.
Dette er en fin måte å komme i gang på hvis du er ny. Noen eksempler kan inkludere arbeidsflyter for innføring av potensielle kunder eller utsendelse av en kupong til lojale kunder.
Hvordan få mest mulig ut av e-postautomatisering
E-postautomatisering kan være en utmerket måte å konvertere og pleie potensielle kunder. Den beste måten å komme i gang med kampanjene dine på er å velge beste verktøy for e-postmarkedsføring.
Det er tonnevis av alternativer der ute for å administrere e-postabonnentene dine, inkludert kampanjemonitor, Mailchimp, Sendinblue og mange andre. Selv om det ikke finnes en strategi som passer alle for å bygge en vellykket e-postkampanje, er det noen elementer du kan se etter for å gjøre automatiseringsstrategien mer vellykket, for eksempel:
- Integrering: Evnen til å integrere e-postmarkedsføringsverktøyet ditt med løsninger som CRM (customer relationship management), e-handelsnettsted og helpdesk-programvare vil hjelpe deg med å forbedre kundereisen og oppnå bedre konverteringer.
- Analytics: Sørg for at verktøyene dine for e-postmarkedsføring lar deg spore informasjon om kundens reise, fra punktet de åpner hver e-post, til når de klikker seg videre til nettstedet ditt, bruker et tilbud, kjøper et foreslått produkt eller til og med henviser en venn. Jo mer du lærer, jo mer kan du tilpasse e-poststrategien din for å sende mer målrettede meldinger.
- rabatter: Å kunne tilby rabatter og kuponger til nye kunder eller lojale kunder er en fin måte å forbedre strategien for pleie av potensielle kunder. Strategiske rabatter øker åpningsraten betydelig for mange e-postmarkedsføringskampanjer.
- A / B-testing: Evnen til å teste ytelsen til ulike komponenter fra e-postene dine, som emnelinjeinnhold, CTA og til og med innholdet i e-postteksten, er avgjørende for å forbedre konverteringsfrekvensen. A/B-testløsninger vil hjelpe deg å konvertere flere nye og eksisterende kunder. Bare sørg for at prisene på e-postverktøyet ditt ikke går opp for mye hvis du vil ha tilgang til disse funksjonene.
- Automatiserte kampanjer: For å virkelig mestre e-post som en del av din digitale markedsføringsstrategi, må du være i stand til å bygge en rekke automatiserte dryppkampanjer. Disse automatiseringene kan variere hele veien fra automatisk bekreftelses-e-postinnhold, til dryppkampanjer som overbeviser kundene dine om ikke å melde seg av meldingene dine.
Det er også verdt å se etter verktøy som gjør det så enkelt som mulig å kjøre e-postkampanjer. Løsninger som maler for å hjelpe deg med å bygge din egen webinarserie og veiledninger for din nye markedsføringsautomatiseringsprogramvare kan være ekstremt nyttige.
Det kan også være nyttig å sette opp varsler slik at småbedriften din kan se når nye potensielle kunder kommer til deg.
Begynn å bygge kunderelasjoner med e-poster
Oppgradering av kampanjestrategien din med en plattform for automatisering av e-postmarkedsføring er en av de beste måtene å forbedre sjansene dine for å gi nye potensielle kunder til returkunder.
E-postmarkedsføring er kanskje ikke den nyeste formen for annonsering, men reklame-e-poster kan fortsatt forbedre konverteringsfrekvensene dine betydelig og hjelpe deg med å bygge kritiske relasjoner.
Når du vet hvordan du får e-postautomatisering til å fungere, kan du lage alt fra forlatte e-poster med handlekurv for å forbedre konverteringer, til e-postmarkedsføringsstrategier for å bygge forbrukernes tillit.
E-postautomatisering hjelper deg med å engasjere kundene dine, samle nye potensielle kunder og forbedre sjansene dine for kjøp over tid.
