HubSpot Service Hub er det beste valget for e-handelsteam som trenger CRM, markedsføring og support samlet på ett sted. Zendesk er sterkere for kontaktsentre med stort volum, med fokus på ren billetthåndtering og stemmestøtte.
Det er vanskelig å finne et enkelt selskap som ikke er avhengig av i det minste en eller annen form for støtteprogramvare i disse dager. Selv de mindre netthandelsbedriftene jeg har jobbet med vet hvor viktig det er å kunne spore kundehenvendelser, ordrehistorikk og løsninger.
Men hvis du noen gang har prøvd en håndfull serviceverktøy (slik jeg har), du vet at noen ser ut til å forstå kaoset i supportarbeidsflyter bedre enn andre. HubSpot og Zendesk er to av selskapene med det beste omdømmet av en grunn.
På en gang, HubSpot var hovedsakelig kjent som det «inbound marketing-selskapet», men nå håndterer det så mye mer. HubSpot CRM og Servicehub, kombinert med et stadig voksende utvalg av AI-verktøy, gir betydelige resultater for store selskaper. Likviditetstjenesterfor eksempel kutte supportkostnadene med 50 % bare ved å konsolidere med HubSpotsin ultratilkoblede plattform.
Fortsett å lese "HubSpot vs Zendesk: En ærlig anmeldelse av begge verktøyene for e-handelsstøtteteam