Vad är e-postautomatisering? Var du än tittar i e-postmarknadsföringsvärlden verkar alla prata om vikten av automatiserade e-postkampanjer.
Det finns otaliga webbplatser och företag som ständigt samlar in e-postadresser för att vårda kunder. Dessutom har du ett stort urval av automationsverktyg för e-postmarknadsföring tillgängliga också.
Så vad betyder e-postautomatisering egentligen?
Enkelt uttryckt är e-postautomatisering precis vad det står på burken - och möjligheten att "automatisera" en serie eller enstaka e-post baserat på specifika "triggers" eller åtgärder.
Med e-postautomatisering kan du skicka ett välkomstmeddelande så snart någon skapar ett konto på din webbplats eller ge kunderna ett "tack"-meddelande efter att de har gjort ett köp.
E-postautomatisering är mer än bara ett sätt att kommunicera med din publik, och ger dig möjligheten att nå dina potentiella kunder var de än är, och ge dem återkommande kunder.
En definition av e-postautomatisering
Den grundläggande definitionen av e-postautomatisering är: Användningen av programvara som utnyttjar fördefinierade regler för att skicka e-postmeddelanden till en lista över kunder.
Med andra ord, du samlar in e-postadresser för målkunderna du vill nå och använder en speciell typ av programvara för att automatiskt skicka e-postmeddelanden när en specifik åtgärd inträffar.
Med verktyg för e-postmarknadsföring kan du ställa in en mängd "triggers" för att avgöra när e-postmeddelanden skickas. Du kan till exempel skicka ett e-postmeddelande när kunder köper något från din webbplats, när de överger sin kundvagn och till och med när de inte har haft kontakt med ditt företag på ett tag.
Idén med e-postautomatisering är enkel. Ju mer du ansluter till din målgrupp, desto mer sannolikt är det att du konverterar dem till återkommande kunder. När allt kommer omkring krävs det en relation, byggd över tid, för att säkerställa att dina kunder faktiskt kan lita på ditt varumärke.
Vad är programvara för e-postautomatisering?
Programvara för e-postautomatisering är den specifika teknik du kommer att använda för att automatisera dina e-postkampanjer. Denna programvara kan komma i många olika former och storlekar. De flesta av de verktyg som finns tillgängliga idag gör att du kan designa dina e-postmeddelanden med hjälp av en rad teman och mallar som redan finns tillgängliga i programmet. Du får även funktioner som:
- Automationsflödesbyggare: Dessa är dra-och-släpp eller anpassningsbara verktyg som låter dig bestämma vilka åtgärder som kommer att utlösa ett e-postmeddelande. Du kan ställa in ett arbetsflöde för när en kund överger sin kundvagn och ett annat arbetsflöde för välkomstmeddelanden.
- Segmenteringsverktyg: Programvara för e-postautomatisering säkerställer att du kan segmentera din målgrupp efter saker som plats, ålder eller produktpreferens, så det är lättare att skicka mer personligt innehåll. Detta kan förbättra dina chanser till konverteringar.
- Analytics: Analytiska verktyg låter dig undersöka vilka av dina e-postkampanjer som har den bästa effekten på din målgrupp. Du kan skapa anpassade rapporter, spåra mätvärden i realtid och till och med undersöka hur olika e-postmeddelanden påverkar olika segment.
- A / B-testning: Det här är verktyg som säkerställer att du kan granska resultatet av ett e-postmeddelande, eller en e-postkampanj, mot en annan, så att du skickar de mest effektiva meddelandena till kunderna.
- Formulär och målsidor: Vissa verktyg för e-postautomatisering ger dig också åtkomst till de verktyg du behöver för att samla in e-postadresser från dina potentiella kunder.
Ju fler specialfunktioner du vill ha från din e-postmarknadsföringslösning, desto dyrare blir prenumerationskostnaderna troligen. De flesta lösningar kommer också att integreras med din webbplatsbyggare, så att du kan skicka e-postmeddelanden baserat på vad kunder gör på din webbplats.
Vilka är fördelarna med e-postautomatisering?
E-postautomatisering är ett utmärkt sätt att skapa e-postmeddelanden som kan nå människor med rätt budskap vid precis rätt tidpunkt. Utan teknik för e-postautomatisering skulle företag behöva förutse när den bästa tiden att skicka ett meddelande var och manuellt skriva ett varje gång.
Som en extra fördel kommer de flesta verktyg för e-postautomatisering med användbara analyssystem som hjälper dig att spåra resultatet av dina e-postkampanjer. Det betyder att du kan minimera dina chanser att spendera pengar på strategier som inte fungerar.
Med e-postautomatisering kan du:
- Anpassa kundupplevelser: 90% av kunderna säga att de finner personligt innehåll antingen något eller väldigt tilltalande. 91 % av kunderna säger också att de är mer benägna att leverera sina anpassade till företag som tillhandahåller individuella rekommendationer och erbjudanden. Med segmentering kan du enkelt skicka anpassade och personliga e-postmeddelanden till olika kunder.
- Stöd ditt marknadsföringsteam: Automatisering kan göra hela din verksamhet mer effektiv, men den har ett särskilt starkt inflytande på ditt marknadsföringsteam. Med ett automatiserat system på plats kan ditt marknadsföringsteam lägga mer tid på att få annat avgörande arbete gjort. När dina anställda inte sammanställer e-post manuellt kan de få mer gjort.
- Förbättra kunder att behålla kunder: E-postmarknadsföring handlar inte bara om att attrahera och konvertera kunder. Det är också en viktig del av att se till att du kan upprätthålla en relation med din målgrupp. Regelbundna nyhetsbrev och meddelanden kan hålla ditt varumärke "top of mind" hos din kund och förbättra dina chanser till återförsäljning. Du kan till och med övertyga en kund att stanna kvar om de funderar på att byta till en konkurrent.
- Öka skalbarheten: Att skicka en e-postserie manuellt skulle kräva mycket tid och ansträngning. När ditt företag växer och du har fler publikmedlemmar att kontakta, skulle det bli allt mer omöjligt att skicka dina e-postmeddelanden till alla. Automatiska e-postkampanjer säkerställer att du kan skala din strategi för att passa din växande målgrupp. Det är ett utmärkt sätt att hålla ditt företag i utveckling.
- Förbättra försäljningen: E-postmarknadsföring kan öka antalet försäljningar du gör på ett antal avgörande sätt. Det hjälper dig till exempel att övertyga din kund om att din produkt är den bästa på marknaden jämfört med dina konkurrenter. Din e-postmarknadsföringsstrategi är också viktig för att hjälpa dig att få en andra chans att konvertera en kund när någon överger din kundvagnssida utan att köpa något.
Använd e-postautomatisering för att få ditt företag att växa
Det finns olika sätt du kan använda e-postautomatisering för att växa ditt företag. I allmänhet är det första steget att bestämma vilken typ av e-postkampanjer du vill skicka och vad du vill att "utlösaren" för dessa kampanjer ska vara.
Till exempel är en av de vanligaste typerna av e-postautomatiseringskampanjer "Välkomstkampanjen". I denna kampanj skulle utlösaren vara att någon registrerar sig för ditt nyhetsbrev via e-post eller skapar ett konto på din medlemswebbplats.
När någon ger dig sin e-postadress bör detta vara en automatisk trigger för att skicka ett "välkomst"-meddelande som låter dem veta vad de kan förvänta sig av deras framtida relation med dig. Andra exempel kan vara:
- Köpmail: När någon gör ett köp i din butik ska du automatiskt skicka ett e-postmeddelande till dem och tacka dem för att de köpt produkten. Det här e-postmeddelandet bör också innehålla beställnings- och leveransinformation, samt all information som krävs för att spåra leverans.
- Mejl om engagemang: Om din kund köper något från din butik men inte kommer tillbaka och kollar in några produkter på ett tag, kan du skicka ett e-postmeddelande om återengagemang som visar dem produkter de kanske gillar eller erbjuder rabatt.
- Övergiven vagn: E-postmeddelanden om att varukorgen lämnas hjälper till att påminna din publik om att de har lagt något i sin kundvagn och förbättrar dina chanser att de gör ett köp. Dessa e-postmeddelanden kan öka dina försäljningssiffror avsevärt.
- Jubileumsmail: Få dina prenumeranter att känna sig speciella genom att skicka meddelanden till dem när de har gått med i din e-postlista under en viss tid. Detta kan vara ett bra sätt att engagera befintliga prenumeranter och förbättra klickfrekvensen med dina e-postmarknadsföringskampanjer.
- Uppföljande transaktionsmail: Skicka gamla och nya prenumeranter uppdaterad information om deras e-handelsköp. Dessa automatiseringsarbetsflöden är utmärkta för att förbättra din kundrelation genom att öka förtroendet.
När du väljer en mjukvarulösning för din e-postautomatiseringsfunktion kan du upptäcka att vissa tjänster kommer med redan existerande mallar för droppkampanjer som du kan använda.
Det här är ett bra sätt att komma igång om du är ny. Några exempel kan vara arbetsflöden för introduktion av potentiella kunder eller att skicka ut en kupong till lojala kunder.
Hur man får ut det mesta av e-postautomatisering
E-postautomatisering kan vara ett utmärkt sätt att konvertera och vårda potentiella kunder. Det bästa sättet att komma igång med dina kampanjer är att välja bästa verktygen för e-postmarknadsföring.
Det finns massor av alternativ där ute för att hantera dina e-postprenumeranter, inklusive kampanjmonitor, Mailchimp, Sendinblue och många andra. Även om det inte finns någon strategi som passar alla för att bygga en framgångsrik e-postkampanj, finns det några element du kan leta efter för att göra din automatiseringsstrategi mer framgångsrik, till exempel:
- Integration: Möjligheten att integrera ditt e-postmarknadsföringsverktyg med lösningar som din CRM (customer relation management), e-handelswebbplats och helpdesk-mjukvara hjälper dig att förbättra kundresan och få bättre konverteringar.
- Analytics: Se till att dina e-postmarknadsföringsverktyg låter dig spåra information om din kunds resa, från det att de öppnar varje e-postmeddelande, till när de klickar sig vidare till din webbplats, använder ett erbjudande, köper en föreslagen produkt eller till och med hänvisar en vän. Ju mer du lär dig, desto mer kan du anpassa din e-poststrategi för att skicka mer riktade meddelanden.
- rabatter: Att kunna erbjuda rabatter och kuponger till nya kunder eller lojala kunder är ett utmärkt sätt att förbättra din strategi för att främja potentiella kunder. Strategiska rabatter ökar öppningshastigheten avsevärt för många e-postmarknadsföringskampanjer.
- A / B-testning: Möjligheten att testa prestandan för olika komponenter från dina e-postmeddelanden, som ämnesradens innehåll, CTA och till och med e-postinnehållet är avgörande för att förbättra omvandlingsfrekvensen. A/B-testlösningar hjälper dig att konvertera fler nya och befintliga kunder. Se bara till att priset för ditt e-postverktyg inte går upp för mycket om du vill komma åt dessa funktioner.
- Automatiska kampanjer: För att verkligen bemästra e-post som en del av din digitala marknadsföringsstrategi måste du kunna bygga en mängd automatiserade droppkampanjer. Dessa automatiseringar kan sträcka sig hela vägen från automatiskt bekräftelseinnehåll via e-post, till droppkampanjer som övertygar dina kunder om att inte avsluta prenumerationen på dina meddelanden.
Det är också värt att leta efter verktyg som gör det så enkelt som möjligt att köra dina e-postkampanjer. Lösningar som mallar som hjälper dig att bygga din egen webinarserie och handledningar för din nya marknadsföringsautomationsprogramvara kan vara extremt användbara.
Det kan också vara bra att ställa in aviseringar så att ditt lilla företag kan se när nya potentiella kunder kommer till dig.
Börja bygga kundrelationer med e-post
Uppgradera din marknadsföringsstrategi med en plattform för automatisering av e-postmarknadsföring är ett av de bästa sätten att förbättra dina chanser att ge nya leads till återkommande kunder.
E-postmarknadsföring kanske inte är den senaste formen av reklam, men reklammeddelanden kan fortfarande förbättra dina omvandlingsfrekvenser avsevärt och hjälpa dig att bygga viktiga relationer.
När du väl vet hur du får e-postautomatisering att fungera, kan du skapa allt från övergivna e-postmeddelanden i kundvagnen för att förbättra konverteringar, till e-postmarknadsföringsstrategier för att bygga konsumenternas förtroende.
E-postautomatisering hjälper dig att engagera dig med dina kunder, samla in nya leads och förbättra dina köpchanser över tid.
