Hvad er e-mailautomatisering? Uanset hvor du kigger hen i e-mail-marketingverdenen, taler alle tilsyneladende om vigtigheden af automatiserede e-mail-kampagner.
Der er utallige hjemmesider og virksomheder, der konstant indsamler e-mailadresser for at pleje kunder. Derudover har du også et stort udvalg af automatiseringsværktøjer til e-mailmarketing.
Så hvad betyder e-mailautomatisering egentlig?
Enkelt sagt er e-mail-automatisering præcis, hvad der står på dåsen - og mulighed for at "automatisere" en serie eller enkelt e-mail baseret på specifikke "triggere" eller handlinger.
Med e-mailautomatisering kan du sende en velkomstbesked, så snart nogen opretter en konto på dit websted eller give kunderne en "tak"-besked, efter at de har foretaget et køb.
E-mailautomatisering er mere end blot en måde at kommunikere med dit publikum på, og giver dig mulighed for at nå dine kundeemner, uanset hvor de er, og opdrage dem til tilbagevendende kunder.
En definition af e-mailautomatisering
Den grundlæggende definition af e-mailautomatisering er: Brugen af software, der udnytter foruddefinerede regler til at udløse e-mails til en liste over kunder.
Med andre ord indsamler du e-mail-adresser til de målklienter, du ønsker at nå, og bruger en speciel form for software til automatisk at sende e-mails, når en bestemt handling sker.
E-mail-marketingværktøjer giver dig mulighed for at indstille et væld af "triggere" for at bestemme, hvornår e-mails sendes. For eksempel kan du sende en e-mail, hver gang kunder køber noget fra dit websted, når de forlader deres indkøbskurv, og selv når de ikke har oprettet forbindelse til din virksomhed i et stykke tid.
Ideen med e-mailautomatisering er enkel. Jo mere du forbinder med din målgruppe, jo større sandsynlighed er der for, at du konverterer dem til gentagne kunder. Det kræver trods alt et forhold, bygget over tid, for at sikre, at dine kunder faktisk kan stole på dit brand.
Hvad er Email Automation Software?
E-mail-automatiseringssoftware er den specifikke teknologi, du vil bruge til at automatisere dine e-mail-kampagner. Denne software kan komme i mange forskellige former og størrelser. De fleste af de tilgængelige værktøjer i dag vil give dig mulighed for at designe dine e-mails ved hjælp af en række temaer og skabeloner, der allerede er tilgængelige i programmet. Du får også funktioner som:
- Automatiseringsflowbyggere: Disse er træk-og-slip værktøjer, der kan tilpasses, og som giver dig mulighed for at bestemme, hvilke handlinger der vil udløse en e-mail, der sendes. Du kan konfigurere en arbejdsgang for, hvornår en kunde forlader sin indkøbskurv, og en anden arbejdsgang for velkomstmails.
- Segmenteringsværktøjer: Software til automatisering af e-mail sikrer, at du kan segmentere din målgruppe efter ting som placering, alder eller produktpræference, så det er nemmere at sende mere personligt indhold. Dette kan forbedre dine chancer for konverteringer.
- Analyse: Analytiske værktøjer giver dig mulighed for at undersøge, hvilke af dine e-mail-kampagner der har den bedste indvirkning på dit publikum. Du kan oprette tilpassede rapporter, spore metrics i realtid og endda undersøge, hvordan forskellige e-mails påvirker forskellige segmenter.
- A / B-test: Dette er værktøjer, der sikrer, at du kan undersøge effektiviteten af én e-mail eller e-mail-kampagne i forhold til en anden, så du sender de mest effektive beskeder til kunderne.
- Formularer og landingssider: Nogle softwareværktøjer til e-mailautomatisering giver dig også adgang til de værktøjer, du har brug for til at indsamle e-mailadresser fra dine kundeemner.
Jo flere specialfunktioner du ønsker fra din e-mail-marketingløsning, jo dyrere er abonnementsomkostningerne sandsynligvis. De fleste løsninger vil også integreres med din hjemmesidebygger, så du kan sende e-mails baseret på, hvad kunderne gør på din hjemmeside.
Hvad er fordelene ved e-mailautomatisering?
E-mailautomatisering er en fremragende måde at oprette e-mails, der er i stand til at nå ud til folk med det rigtige budskab på det helt rigtige tidspunkt. Uden e-mail-automatiseringsteknologi ville virksomheder skulle forudsige, hvornår det bedste tidspunkt at sende en besked var, og manuelt skrive en hver gang.
Som en ekstra fordel kommer de fleste e-mail-automatiseringsværktøjer med nyttige analysesystemer til at hjælpe dig med at spore effektiviteten af dine e-mail-kampagner. Det betyder, at du kan minimere dine chancer for at bruge penge på strategier, der ikke virker.
Med e-mailautomatisering kan du:
- Tilpas kundeoplevelser: 90% af kunderne sige, at de finder personligt indhold enten noget eller meget tiltalende. 91 % af kunderne siger også, at de er mere tilbøjelige til at levere deres brugerdefinerede produkter til virksomheder, der giver individuelle anbefalinger og tilbud. Med segmentering kan du nemt sende brugerdefinerede og personlige e-mails til forskellige kunder.
- Støt dit marketingteam: Automatisering kan gøre hele din virksomhed mere effektiv, men den har en særlig stærk indflydelse på dit marketingteam. Med et automatiseret system på plads kan dit marketingteam bruge mere tid på at få udført andet afgørende arbejde. Når dine medarbejdere ikke manuelt kompilerer e-mails, kan de få mere fra hånden.
- Forbedre kundefastholdelsen: E-mail marketing handler ikke kun om at tiltrække og konvertere kunder. Det er også en vigtig del af at sikre, at du kan bevare et forhold til din målgruppe. Regelmæssige nyhedsbreve og beskeder kan holde dit brand "top of mind" hos din kunde og forbedre dine chancer for gentagne salg. Du kan endda overbevise en kunde om at blive ved, hvis de overvejer at bytte til en konkurrent.
- Forøg skalerbarheden: At sende en e-mail-serie manuelt ville kræve en masse tid og kræfter. Efterhånden som din virksomhed vokser, og du har flere publikumsmedlemmer at forbinde med, ville det blive mere og mere umuligt at sende dine e-mails til alle. Automatiserede e-mail-kampagner sikrer, at du kan skalere din strategi, så den passer til dit voksende publikum. Det er en fremragende måde at holde din virksomhed i udvikling.
- Forbedre salget: E-mail marketing kan øge antallet af salg, du laver på en række afgørende måder. For eksempel hjælper det dig med at overbevise din kunde om, at dit produkt er det bedste på markedet sammenlignet med dine konkurrenter. Din e-mail-marketingstrategi er også vigtig for at hjælpe dig med at få en ny chance for at konvertere en kunde, når nogen forlader din indkøbskurvside uden at købe noget.
Brug af e-mailautomatisering til at vækste din virksomhed
Der er forskellige måder, du kan bruge e-mailautomatisering til at skabe vækst i din virksomhed. Generelt vil det første trin være at beslutte, hvilken slags e-mail-kampagner du vil sende, og hvad du vil have "triggeren" for disse kampagner.
For eksempel er en af de mest almindelige typer e-mail-automatiseringskampagner "Velkomstkampagnen". I denne kampagne vil udløseren være, at nogen tilmelder sig dit e-mail-nyhedsbrev eller opretter en konto på dit medlemswebsted.
Når nogen giver dig deres e-mailadresse, bør dette være en automatisk trigger til at sende en "velkomst"-besked, der fortæller dem, hvad de kan forvente af deres fremtidige forhold til dig. Andre eksempler kan omfatte:
- Købsmails: Når nogen foretager et køb i din butik, skal du automatisk sende dem en e-mail og takke dem for at købe produktet. Denne e-mail skal også indeholde ordre- og forsendelsesoplysninger samt alle nødvendige oplysninger til sporing af levering.
- Re engagement e-mails: Hvis din kunde køber noget i din butik, men ikke kommer tilbage og tjekker nogle produkter i et stykke tid, kan du sende en e-mail med fornyet engagement, der viser dem produkter, de måske kan lide, eller tilbyder en rabat.
- Forladt vogn: E-mails om afbrudt kurv hjælper med at minde dit publikum om, at de har tilføjet noget til deres indkøbskurv og forbedrer dine chancer for, at de foretager et køb. Disse e-mails kan øge dit salgstal markant.
- Jubilæums-e-mails: Få dine abonnenter til at føle sig specielle ved at sende dem beskeder, når de har tilmeldt sig din e-mail-liste i et vist tidsrum. Dette kan være en fantastisk måde at engagere eksisterende abonnenter og forbedre klikrater med dine e-mail-marketingkampagner.
- Opfølgende transaktionsmails: Send gamle og nye abonnenter opdateringsoplysninger om deres e-handelskøb. Disse automatiseringsarbejdsgange er fremragende til at forbedre dit kundeforhold ved at øge tilliden.
Når du vælger en softwareløsning til din e-mail-automatiseringsfunktionalitet, kan du opleve, at nogle tjenester kommer med allerede eksisterende skabeloner til dryp-kampagner, du kan bruge.
Dette er en fantastisk måde at komme i gang på, hvis du er ny. Nogle eksempler kan omfatte arbejdsgange til onboarding af potentielle kunder eller udsendelse af en kupon til loyale kunder.
Sådan får du mest muligt ud af e-mailautomatisering
E-mailautomatisering kan være en glimrende måde at konvertere og pleje kundeemner. Den bedste måde at komme i gang med dine kampagner på er at vælge bedste e-mail marketing værktøjer.
Der er tonsvis af muligheder derude for at administrere dine e-mail-abonnenter, inklusive kampagnemonitor, Mailchimp, Sendinblue og mange andre. Selvom der ikke er nogen ensartet strategi til at opbygge en vellykket e-mail-kampagne, er der nogle elementer, du kan kigge efter for at gøre din automatiseringsstrategi mere vellykket, såsom:
- Integration: Evnen til at integrere dit e-mail-marketingværktøj med løsninger som din CRM (customer relationship management), e-handelswebsted og helpdesk-software vil hjælpe dig med at forbedre kunderejsen og skabe bedre konverteringer.
- Analytics: Sørg for, at dine e-mail-marketingværktøjer giver dig mulighed for at spore oplysninger om din kundes rejse, fra det tidspunkt, hvor de åbner hver e-mail, til når de klikker videre til dit websted, bruger et tilbud, køber et foreslået produkt eller endda henviser en ven. Jo mere du lærer, jo mere kan du tilpasse din e-mail-strategi til at sende mere målrettede beskeder.
- Rabatter: At være i stand til at tilbyde rabatter og kuponer til nye kunder eller loyale kunder er en fantastisk måde at forbedre din lead-plejestrategi på. Strategiske rabatter øger åbningsraten markant for mange e-mail-marketingkampagner.
- A / B test: Evnen til at teste ydeevnen af forskellige komponenter fra dine e-mails, såsom emnelinjeindhold, CTA'en og endda e-mailens kropsindhold er afgørende for at forbedre konverteringsraterne. A/B-testløsninger vil hjælpe dig med at konvertere flere nye og eksisterende kunder. Bare sørg for, at prisen på dit e-mailværktøj ikke stiger for meget, hvis du vil have adgang til disse funktioner.
- Automatiserede kampagner: For virkelig at mestre e-mail som en del af din digitale marketingstrategi, skal du være i stand til at opbygge et væld af automatiserede dryp-kampagner. Disse automatiseringer kan strække sig hele vejen fra automatisk bekræftelsesmailindhold til drypkampagner, der overbeviser dine kunder om ikke at afmelde dine beskeder.
Det er også værd at kigge efter værktøjer, der gør det så enkelt som muligt at køre dine e-mail-kampagner. Løsninger som skabeloner til at hjælpe dig med at bygge din egen webinarserie og tutorials til din nye marketingautomatiseringssoftware kan være yderst nyttige.
Det kan også være nyttigt at konfigurere notifikationer, så din lille virksomhed kan se, når der kommer nye kundeemner til dig.
Begynd at opbygge kunderelationer med e-mails
Opgradering af din salgsfremmende strategi med en e-mail marketing automation platform er en af de bedste måder at forbedre dine chancer for at pleje nye kundeemner til tilbagevendende kunder.
E-mailmarketing er måske ikke den nyeste form for annoncering, men salgsfremmende e-mails kan stadig forbedre dine konverteringsrater betydeligt og hjælpe dig med at opbygge kritiske relationer.
Når du først ved, hvordan du får e-mail-automatisering til at fungere, kan du oprette alt fra forladte e-mails med kurv til at forbedre konverteringer, til e-mail-marketingstrategier til at opbygge forbrugertillid.
E-mailautomatisering hjælper dig med at engagere dig med dine kunder, indsamle nye kundeemner og forbedre dine chancer for køb over tid.
