ईमेल स्वचालन क्या है? आप ईमेल मार्केटिंग की दुनिया में जहां भी देखें, हर कोई स्वचालित ईमेल अभियानों के महत्व के बारे में बात करता दिखता है।
ऐसी अनगिनत वेबसाइटें और व्यवसाय हैं जो ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए लगातार ईमेल पते एकत्र कर रहे हैं। साथ ही, आपके पास ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल का एक विशाल चयन भी उपलब्ध है।
तो, ईमेल स्वचालन का वास्तव में क्या अर्थ है?
सरल शब्दों में, ईमेल स्वचालन बिल्कुल वही है जो यह टिन पर कहता है - और विशिष्ट "ट्रिगर", या कार्यों के आधार पर एक श्रृंखला या एकल ईमेल को "स्वचालित" करने का अवसर।
ईमेल स्वचालन के साथ आप जैसे ही कोई आपकी वेबसाइट पर खाता बनाता है तो आप एक स्वागत संदेश भेज सकते हैं या खरीदारी करने के बाद ग्राहकों को "धन्यवाद" संदेश प्रदान कर सकते हैं।
अपने दर्शकों के साथ संवाद करने के एक तरीके से कहीं अधिक, ईमेल स्वचालन आपको अपनी लीड तक पहुँचने का अवसर देता है, जहाँ भी वे हैं, और उन्हें दोहराने वाले ग्राहकों में पोषित करते हैं।
ईमेल ऑटोमेशन की परिभाषा
ईमेल स्वचालन की मूल परिभाषा है: ग्राहकों की सूची में ईमेल संदेशों को ट्रिगर करने के लिए पूर्व-निर्धारित नियमों का लाभ उठाने वाले सॉफ़्टवेयर का उपयोग।
दूसरे शब्दों में, आप उन लक्षित ग्राहकों के लिए ईमेल पते एकत्र करते हैं जिन तक आप पहुंचना चाहते हैं और जब भी कोई विशिष्ट कार्रवाई होती है, तो स्वचालित रूप से ईमेल भेजने के लिए एक विशेष प्रकार के सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं।
ईमेल मार्केटिंग टूल आपको यह निर्धारित करने के लिए "ट्रिगर" की भीड़ सेट करने की अनुमति देते हैं कि ईमेल कब भेजे जाते हैं। उदाहरण के लिए, जब भी ग्राहक आपकी साइट से कुछ खरीदते हैं, जब वे अपना शॉपिंग कार्ट छोड़ देते हैं, और यहां तक कि जब वे आपकी कंपनी से कुछ समय से कनेक्ट नहीं होते हैं, तब भी आप एक ईमेल भेज सकते हैं।
ईमेल स्वचालन का विचार सरल है। जितना अधिक आप अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि आप उन्हें दोहराने वाले ग्राहकों में परिवर्तित कर देंगे। आखिरकार, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ग्राहक वास्तव में आपके ब्रांड पर भरोसा कर सकते हैं, समय के साथ निर्मित एक संबंध लेता है।
ईमेल ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर क्या है?
ईमेल ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर वह विशिष्ट तकनीक है जिसका उपयोग आप अपने ईमेल अभियानों को स्वचालित करने के लिए करेंगे। यह सॉफ्टवेयर विभिन्न आकारों और आकारों की विविधता में आ सकता है। आज उपलब्ध अधिकांश टूल आपको प्रोग्राम के भीतर पहले से उपलब्ध थीम और टेम्प्लेट की एक श्रृंखला का उपयोग करके अपने ईमेल डिज़ाइन करने की अनुमति देंगे। आपको ये सुविधाएं भी मिलेंगी:
- स्वचालन प्रवाह बिल्डर्स: ये ड्रैग-एंड-ड्रॉप या अनुकूलन योग्य उपकरण हैं जो आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देते हैं कि कौन सी क्रियाएं भेजे जाने वाले ईमेल को ट्रिगर करेंगी। जब कोई ग्राहक अपना कार्ट छोड़ देता है तो आप उसके लिए एक वर्कफ़्लो सेट कर सकते हैं, और स्वागत ईमेल के लिए एक अलग वर्कफ़्लो सेट कर सकते हैं।
- विभाजन उपकरण: ईमेल ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने लक्षित दर्शकों को स्थान, आयु या उत्पाद प्राथमिकता जैसी चीज़ों के आधार पर विभाजित कर सकते हैं, जिससे अधिक वैयक्तिकृत सामग्री भेजना आसान हो जाता है। इससे आपके रूपांतरण की संभावना बेहतर हो सकती है.
- विश्लेषण (Analytics): विश्लेषणात्मक उपकरण आपको यह जांचने की अनुमति देंगे कि आपके कौन से ईमेल अभियान आपके दर्शकों पर सबसे अच्छा प्रभाव डाल रहे हैं। आप कस्टम रिपोर्ट बना सकते हैं, वास्तविक समय में मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं और यहां तक कि जांच भी कर सकते हैं कि विभिन्न ईमेल विभिन्न सेगमेंट को कैसे प्रभावित करते हैं।
- A / B परीक्षण: ये ऐसे उपकरण हैं जो सुनिश्चित करते हैं कि आप एक ईमेल, या ईमेल अभियान के प्रदर्शन को दूसरे के विरुद्ध जांच सकते हैं, ताकि आप ग्राहकों को सबसे प्रभावी संदेश भेज सकें।
- प्रपत्र और लैंडिंग पृष्ठ: कुछ ईमेल ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर टूल आपको अपने लीड से ईमेल पते एकत्र करने के लिए आवश्यक टूल तक पहुंचने की भी अनुमति देंगे।
आप अपने ईमेल मार्केटिंग समाधान से जितनी अधिक विशेषज्ञ सुविधाएँ चाहते हैं, सदस्यता लागतें उतनी ही अधिक महंगी होने की संभावना है। अधिकांश समाधान आपके वेबसाइट निर्माता के साथ भी एकीकृत होंगे, इसलिए आप इस आधार पर ईमेल भेज सकते हैं कि ग्राहक आपकी वेबसाइट के भीतर क्या करते हैं।
ईमेल स्वचालन के क्या लाभ हैं?
ईमेल ऑटोमेशन सही समय पर सही संदेश के साथ लोगों तक पहुंचने में सक्षम ईमेल बनाने का एक शानदार तरीका है। ईमेल ऑटोमेशन तकनीक के बिना, कंपनियों को यह अनुमान लगाने की आवश्यकता होगी कि संदेश भेजने का सबसे अच्छा समय कब था, और हर बार मैन्युअल रूप से एक लिखें।
एक अतिरिक्त लाभ के रूप में, अधिकांश ईमेल ऑटोमेशन टूल आपके ईमेल अभियानों के प्रदर्शन को ट्रैक करने में आपकी सहायता करने के लिए सहायक एनालिटिक्स सिस्टम के साथ आते हैं। इसका मतलब है कि आप उन रणनीतियों पर पैसा खर्च करने की संभावनाओं को कम कर सकते हैं जो काम नहीं करती हैं।
ईमेल स्वचालन के साथ, आप यह कर सकते हैं:
- ग्राहक अनुभवों को निजीकृत करें: ग्राहकों के 90% कहते हैं कि उन्हें वैयक्तिकृत सामग्री या तो कुछ हद तक या बहुत आकर्षक लगती है। 91% ग्राहक यह भी कहते हैं कि वे व्यक्तिगत अनुशंसाएँ और ऑफ़र प्रदान करने वाले व्यवसायों को अपना कस्टम ईमेल भेजने की अधिक संभावना रखते हैं। सेगमेंटेशन के साथ, आप आसानी से अलग-अलग क्लाइंट को कस्टम और वैयक्तिकृत ईमेल भेज सकते हैं।
- अपनी मार्केटिंग टीम का समर्थन करें: स्वचालन आपके पूरे व्यवसाय को अधिक कुशल बना सकता है, लेकिन आपकी मार्केटिंग टीम पर इसका विशेष रूप से मजबूत प्रभाव पड़ता है। एक स्वचालित प्रणाली के साथ, आपकी मार्केटिंग टीम अन्य महत्वपूर्ण कार्य करने में अधिक समय व्यतीत कर सकती है। जब आपके स्टाफ सदस्य मैन्युअल रूप से ईमेल संकलित नहीं कर रहे हैं, तो वे और अधिक काम कर सकते हैं।
- ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करें: ईमेल मार्केटिंग केवल ग्राहकों को आकर्षित करने और परिवर्तित करने के बारे में नहीं है। यह सुनिश्चित करने का भी एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि आप अपने लक्षित दर्शकों के साथ संबंध बनाए रख सकते हैं। नियमित समाचार पत्र और संदेश आपके ब्रांड को आपके ग्राहक के साथ "सबसे ऊपर" रख सकते हैं और बिक्री को दोहराने की संभावना में सुधार कर सकते हैं। यदि आप किसी प्रतिस्पर्धी के साथ अदला-बदली करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आप किसी ग्राहक को इधर-उधर रहने के लिए मना सकते हैं।
- मापनीयता बढ़ाएँ: मैन्युअल रूप से एक ईमेल श्रृंखला भेजने के लिए बहुत समय और प्रयास की आवश्यकता होगी। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, और आपके पास जुड़ने के लिए अधिक दर्शक सदस्य होते हैं, आपके ईमेल सभी को भेजना असंभव हो जाएगा। स्वचालित ईमेल अभियान सुनिश्चित करते हैं कि आप अपने बढ़ते दर्शकों के अनुरूप अपनी रणनीति को बढ़ा सकते हैं। यह आपके व्यवसाय को विकसित रखने का एक शानदार तरीका है।
- बिक्री में सुधार: ईमेल मार्केटिंग आपके द्वारा की जाने वाली बिक्री की संख्या को कई महत्वपूर्ण तरीकों से बढ़ा सकती है। उदाहरण के लिए, यह आपको अपने ग्राहक को यह समझाने में मदद करता है कि आपका उत्पाद आपकी प्रतिस्पर्धा की तुलना में बाजार में सबसे अच्छा है। आपकी ईमेल मार्केटिंग रणनीति किसी ग्राहक को परिवर्तित करने का दूसरा मौका पाने में आपकी मदद करने के लिए भी आवश्यक है जब कोई आपके शॉपिंग कार्ट पेज को बिना कुछ खरीदे छोड़ देता है।
अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए ईमेल स्वचालन का उपयोग करना
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए ईमेल ऑटोमेशन का उपयोग कर सकते हैं। सामान्य तौर पर, पहला कदम यह तय करना होगा कि आप किस प्रकार के ईमेल अभियान भेजना चाहते हैं, और आप उन अभियानों के लिए "ट्रिगर" क्या चाहते हैं।
उदाहरण के लिए, ईमेल स्वचालन अभियानों के सबसे सामान्य प्रकारों में से एक "स्वागत अभियान" है। इस अभियान में, ट्रिगर कोई ऐसा व्यक्ति होगा जो आपके ईमेल न्यूज़लेटर में साइन अप कर रहा है या आपकी सदस्यता वेबसाइट पर एक खाता बना रहा है।
जब कोई आपको अपना ईमेल पता देता है, तो यह एक "स्वागत" संदेश भेजने के लिए एक स्वचालित ट्रिगर होना चाहिए, जिससे उन्हें पता चल सके कि आपके साथ उनके भविष्य के संबंधों से क्या उम्मीद की जाए। अन्य उदाहरणों में शामिल हो सकते हैं:
- ईमेल खरीदें: जब कोई आपके स्टोर पर खरीदारी करता है, तो आपको उन्हें उत्पाद खरीदने के लिए धन्यवाद देते हुए स्वचालित रूप से एक ईमेल भेजना चाहिए। इस ईमेल में ऑर्डर और शिपिंग विवरण के साथ-साथ डिलीवरी को ट्रैक करने के लिए आवश्यक कोई भी जानकारी शामिल होनी चाहिए।
- पुनः सगाई ईमेल: यदि आपका ग्राहक आपके स्टोर से कुछ खरीदता है, लेकिन वापस नहीं आता है और कुछ समय के लिए किसी उत्पाद की जांच करता है, तो आप उन्हें फिर से जुड़ाव ईमेल भेज सकते हैं जिसमें वे उत्पाद दिखा सकते हैं जो वे पसंद कर सकते हैं या छूट की पेशकश कर सकते हैं।
- गाड़ी का परित्याग: कार्ट परित्याग ईमेल आपके दर्शकों को यह याद दिलाने में मदद करते हैं कि उन्होंने अपनी कार्ट में कुछ जोड़ा है और खरीदारी करने की आपकी संभावनाओं को बेहतर बनाते हैं। ये ईमेल आपकी बिक्री संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकते हैं।
- वर्षगांठ ईमेल: अपने ग्राहकों को एक निश्चित समय के लिए आपकी ईमेल सूची में शामिल होने पर उन्हें संदेश भेजकर विशेष महसूस कराएं। यह आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों के साथ मौजूदा ग्राहकों को जोड़ने और क्लिक-थ्रू दरों में सुधार करने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
- अनुवर्ती लेनदेन संबंधी ईमेल: पुराने और नए ग्राहकों को उनकी ईकॉमर्स खरीदारी के बारे में अपडेट जानकारी भेजें। ये ऑटोमेशन वर्कफ़्लो आपके ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए बेहतरीन हैं, जिससे आपका भरोसा बढ़ता है।
जब आप अपनी ईमेल स्वचालन कार्यक्षमता के लिए कोई सॉफ्टवेयर समाधान चुनते हैं, तो आप पा सकते हैं कि कुछ सेवाएं ड्रिप अभियानों के लिए पहले से मौजूद टेम्पलेट्स के साथ आती हैं, जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप नए हैं तो शुरुआत करने का यह एक शानदार तरीका है। कुछ उदाहरणों में संभावित ग्राहकों को शामिल करने या वफादार ग्राहकों को कूपन भेजने के लिए वर्कफ़्लो शामिल हो सकते हैं।
ईमेल ऑटोमेशन का अधिकतम लाभ कैसे उठाएं
ईमेल ऑटोमेशन लीड को बदलने और पोषित करने का एक शानदार तरीका हो सकता है। अपने अभियानों के साथ आरंभ करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप इसे चुनें सर्वश्रेष्ठ ईमेल मार्केटिंग टूल.
आपके ईमेल ग्राहकों को प्रबंधित करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं, जिनमें अभियान मॉनिटर, Mailchimp, Sendinblue, और कई अन्य शामिल हैं। हालांकि एक सफल ईमेल अभियान बनाने के लिए कोई एक-आकार-फिट-सभी रणनीति नहीं है, फिर भी कुछ तत्व हैं जिन्हें आप अपनी स्वचालन रणनीति को और अधिक सफल बनाने के लिए देख सकते हैं, जैसे:
- एकता: आपके ईमेल मार्केटिंग टूल को आपके सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन), ईकॉमर्स वेबसाइट और हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर जैसे समाधानों के साथ एकीकृत करने की क्षमता आपको ग्राहक यात्रा को बेहतर बनाने और बेहतर रूपांतरण चलाने में मदद करेगी।
- विश्लेषक: सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल मार्केटिंग टूल आपको अपने ग्राहक की यात्रा के बारे में जानकारी ट्रैक करने की अनुमति देते हैं, उस बिंदु से जब वे प्रत्येक ईमेल खोलते हैं, जब वे आपकी वेबसाइट पर क्लिक करते हैं, ऑफ़र का उपयोग करते हैं, सुझाए गए उत्पाद खरीदते हैं या यहां तक कि किसी मित्र को रेफ़र करते हैं। जितना अधिक आप सीखेंगे, उतना ही आप अधिक लक्षित संदेश भेजने के लिए अपनी ईमेल रणनीति को अनुकूलित कर पाएंगे।
- छूट: नए ग्राहकों या वफादार ग्राहकों को छूट और कूपन की पेशकश करने में सक्षम होने के नाते आपकी लीड पोषण रणनीति को बेहतर बनाने का एक शानदार तरीका है। कई ईमेल मार्केटिंग अभियानों के लिए रणनीतिक छूट महत्वपूर्ण रूप से खुली दर में वृद्धि करती है।
- ए / बी परीक्षण: आपके ईमेल से विभिन्न घटकों के प्रदर्शन का परीक्षण करने की क्षमता, जैसे विषय पंक्ति सामग्री, सीटीए, और यहां तक कि ईमेल बॉडी सामग्री भी रूपांतरण दरों में सुधार के लिए महत्वपूर्ण है। A/B परीक्षण समाधान आपको अधिक नए और मौजूदा ग्राहकों को बदलने में मदद करेंगे। यदि आप इन सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं तो बस सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल टूल का मूल्य बहुत अधिक न बढ़े।
- स्वचालित अभियान: अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में ईमेल को वास्तव में मास्टर करने के लिए, आपको कई स्वचालित ड्रिप अभियान बनाने में सक्षम होना चाहिए। ये स्वचालन स्वचालित पुष्टिकरण ईमेल सामग्री से लेकर ड्रिप अभियानों तक हो सकते हैं जो आपके ग्राहकों को आपके संदेशों से सदस्यता समाप्त न करने के लिए राजी करते हैं।
ऐसे टूल की तलाश करना भी उचित है जो आपके ईमेल अभियानों को यथासंभव सरल बना दे। आपकी खुद की वेबिनार श्रृंखला बनाने में मदद करने के लिए टेम्प्लेट जैसे समाधान और आपके नए मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के लिए ट्यूटोरियल बेहद उपयोगी हो सकते हैं।
सूचनाएं सेट करना भी सहायक हो सकता है ताकि जब भी नई लीड आपके पास आएं तो आपका छोटा व्यवसाय देख सके।
ईमेल के साथ ग्राहक संबंध बनाना शुरू करें
अपनी प्रचार रणनीति को a . के साथ अपग्रेड करना ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म रिटर्न ग्राहकों में नई लीड को पोषित करने की आपकी संभावनाओं को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।
ईमेल मार्केटिंग विज्ञापन का नवीनतम रूप नहीं हो सकता है, लेकिन प्रचारात्मक ईमेल अभी भी आपकी रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय सुधार कर सकते हैं, और आपको महत्वपूर्ण संबंध बनाने में मदद कर सकते हैं।
एक बार जब आप जान जाते हैं कि ईमेल स्वचालन को कैसे कार्यान्वित किया जाए, तो आप रूपांतरणों को बेहतर बनाने के लिए परित्यक्त कार्ट ईमेल से लेकर उपभोक्ता विश्वास के निर्माण के लिए ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों तक सब कुछ बना सकते हैं।
ईमेल ऑटोमेशन आपको अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने, नई लीड एकत्र करने और समय के साथ खरीदारी की संभावनाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है।
