Mi az e-mail automatizálás? Bármerre is néz az e-mail marketing világában, úgy tűnik, mindenki az automatizált e-mail kampányok fontosságáról beszél.
Számtalan webhely és vállalkozás gyűjti folyamatosan az e-mail címeket az ügyfelek táplálása érdekében. Ráadásul az e-mail marketing automatizálási eszközök hatalmas választéka is elérhető.
Tehát mit is jelent valójában az e-mail automatizálás?
Egyszerűen fogalmazva, az e-mailek automatizálása pontosan az, amit a dobozon írnak – és lehetőség van egy sorozat vagy egyetlen e-mail „automatizálására” meghatározott „triggerek” vagy műveletek alapján.
Az e-mail automatizálással üdvözlő üzenetet küldhet, amint valaki fiókot hoz létre a webhelyén, vagy köszönő üzenetet küldhet az ügyfeleknek a vásárlás után.
Az e-mailek automatizálása nem csupán a közönséggel való kommunikáció módja, hanem lehetőséget ad arra, hogy bárhol is elérje potenciális ügyfeleket, és visszatérő ügyfelekké nevelje őket.
Az e-mail automatizálás definíciója
Az e-mail automatizálás alapvető definíciója: Előre meghatározott szabályokat kihasználó szoftverek használata az ügyfelek listájának e-mail üzenetek küldésére.
Más szavakkal, összegyűjti az elérni kívánt célkliensek e-mail címeit, és egy speciális szoftver segítségével automatikusan küld e-maileket, amikor egy adott művelet megtörténik.
Az e-mail marketing eszközök lehetővé teszik számos „trigger” beállítását az e-mailek elküldésének meghatározásához. Például küldhet e-mailt, amikor az ügyfelek vásárolnak valamit az Ön webhelyéről, amikor elhagyják bevásárlókosarukat, és akkor is, ha egy ideig nem lépnek kapcsolatba a cégével.
Az e-mail automatizálás ötlete egyszerű. Minél jobban felveszi a kapcsolatot a célközönséggel, annál valószínűbb, hogy visszatérő ügyfelekké alakítja őket. Végül is idővel kiépített kapcsolatra van szükség ahhoz, hogy ügyfelei valóban megbízhassanak márkájában.
Mi az e-mail automatizálási szoftver?
Az e-mail automatizálási szoftver az a speciális technológia, amelyet az e-mail kampányok automatizálására használ. Ez a szoftver többféle formájú és méretű lehet. A ma rendelkezésre álló eszközök többsége lehetővé teszi az e-mailek megtervezését a programon belül már elérhető témák és sablonok segítségével. Olyan funkciókat is kap, mint:
- Automatizálási folyamatépítők: Ezek fogd és vidd vagy testreszabható eszközök, amelyek lehetővé teszik annak meghatározását, hogy mely műveletek indítanak el egy e-mailt. Beállíthat egy munkafolyamatot arra az esetre, amikor az ügyfél elhagyja a kosarát, és egy másik munkafolyamatot az üdvözlő e-mailekhez.
- Szegmentációs eszközök: Az e-mail automatizálási szoftver biztosítja, hogy célközönségét olyan dolgok alapján szegmentálja, mint a hely, életkor vagy termékpreferencia, így könnyebben küldhet személyre szabott tartalmat. Ez javíthatja a konverziók esélyeit.
- Elemzések: Az elemző eszközök lehetővé teszik, hogy megvizsgálja, melyik e-mail kampánya van a legjobb hatással a közönségére. Létrehozhat egyéni jelentéseket, valós időben követheti nyomon a mutatókat, és még azt is megvizsgálhatja, hogy a különböző e-mailek hogyan befolyásolják a különböző szegmenseket.
- A / B tesztelés: Ezek olyan eszközök, amelyek biztosítják, hogy egy e-mail vagy e-mail kampány teljesítményét összehasonlítsa a másikkal, így Ön a leghatékonyabb üzeneteket küldi az ügyfeleknek.
- Űrlapok és céloldalak: Egyes e-mail automatizálási szoftvereszközök lehetővé teszik a potenciális ügyfelek e-mail-címeinek gyűjtéséhez szükséges eszközök elérését is.
Minél több speciális funkciót szeretne az e-mail marketing megoldásától, annál drágábbak az előfizetési költségek. A legtöbb megoldás integrálható a webhely-készítővel is, így e-maileket küldhet az ügyfelek webhelyén belüli tevékenységei alapján.
Mik az e-mail automatizálás előnyei?
Az e-mail automatizálás kiváló módja annak, hogy olyan e-maileket hozzunk létre, amelyek képesek a megfelelő üzenettel a megfelelő időben elérni az embereket. E-mail automatizálási technológia nélkül a vállalatoknak meg kellene jósolniuk, hogy mikor a legmegfelelőbb üzenetküldés, és minden alkalommal manuálisan kellene írniuk egyet.
További előnyként a legtöbb e-mail automatizálási eszköz hasznos elemzőrendszerekkel rendelkezik, amelyek segítségével nyomon követheti e-mail kampányai teljesítményét. Ez azt jelenti, hogy minimálisra csökkentheti annak esélyét, hogy pénzt költsön olyan stratégiákra, amelyek nem működnek.
Az e-mail automatizálással a következőket teheti:
- Személyre szabhatja a vásárlói élményeket: Az ügyfelek 90% -a mondják, hogy a személyre szabott tartalmat valamelyest vagy nagyon vonzónak találják. Az ügyfelek 91%-a azt is állítja, hogy nagyobb valószínűséggel szállítja egyedi ajánlásait és ajánlatait a vállalkozásoknak. A szegmentálás segítségével egyszerűen küldhet egyedi és személyre szabott e-maileket különböző ügyfeleknek.
- Támogassa marketing csapatát: Az automatizálás az egész vállalkozást hatékonyabbá teheti, de különösen erős befolyást gyakorol a marketing csapatra. Egy automatizált rendszerrel marketingcsapata több időt tölthet egyéb fontos munkák elvégzésével. Ha a munkatársak nem manuálisan állítják össze az e-maileket, többet tudnak tenni.
- Az ügyfélmegtartás javítása: Az e-mail marketing nem csak az ügyfelek vonzását és konverzióját jelenti. Ez is kulcsfontosságú része annak, hogy meg tudja tartani a kapcsolatot a célközönségével. A rendszeres hírlevelek és üzenetek a márkáját „szem előtt tarthatják” ügyfelei körében, és javíthatják az ismételt értékesítés esélyeit. Még az ügyfelet is meggyőzheti, hogy ragaszkodjon hozzá, ha egy versenytársra szeretne cserélni.
- A méretezhetőség növelése: Egy e-mail sorozat kézi küldése sok időt és erőfeszítést igényel. Ahogy a vállalkozás növekszik, és egyre több közönséged van, akivel kapcsolatba léphetsz, egyre lehetetlenebb lesz mindenkinek elküldeni az e-maileket. Az automatizált e-mail kampányok biztosítják, hogy stratégiáját a növekvő közönséghez igazítsa. Ez egy kiváló módja annak, hogy vállalkozása folyamatosan fejlődjön.
- Az értékesítés javítása: Az e-mail marketing számos döntő módon növelheti az eladások számát. Például segít meggyőzni ügyfelet arról, hogy az Ön terméke a legjobb a piacon a versenytársakhoz képest. Az e-mailes marketingstratégia ahhoz is elengedhetetlen, hogy segítsen Önnek egy második esélyt szerezni az ügyfél konverziójára, amikor valaki elhagyja a bevásárlókosár oldalát anélkül, hogy bármit is vásárolna.
E-mail automatizálás használata vállalkozása bővítésére
Különféle módon használhatja az e-mail automatizálást vállalkozása fejlesztésére. Általánosságban elmondható, hogy az első lépés annak eldöntése, hogy milyen típusú e-mail kampányokat szeretne küldeni, és mi legyen ezeknek a kampányoknak a „kiváltója”.
Például az e-mail automatizálási kampányok egyik leggyakoribb típusa az „Üdvözlő kampány”. Ebben a kampányban a kiváltó esemény az lenne, ha valaki feliratkozik az e-mailes hírlevelére, vagy fiókot hoz létre a tagsági webhelyén.
Amikor valaki megadja az e-mail-címét, ez egy automatikus „üdvözlő” üzenet küldése, amely tudatja vele, hogy mire számíthat az Önnel való jövőbeni kapcsolatától. További példák lehetnek:
- Vásárlási e-mailek: Ha valaki vásárol az Ön üzletében, automatikusan küldjön neki egy e-mailt, amelyben megköszöni a termék megvásárlását. Ennek az e-mailnek tartalmaznia kell a rendelési és szállítási adatokat, valamint a kézbesítés nyomon követéséhez szükséges információkat is.
- Eljegyzési e-mailek: Ha ügyfele vásárol valamit az üzletéből, de egy ideig nem jön vissza, és nem nézi meg a termékeket, küldhet egy újbóli elköteleződést jelző e-mailt, amelyben megmutatja neki azokat a termékeket, amelyek tetszhetnek neki, vagy kedvezményt kínál.
- Kosár elhagyása: A kosárelhagyásról szóló e-mailek emlékeztetik a közönséget arra, hogy valamit hozzáadtak a kosarukba, és növelik a vásárlás esélyét. Ezek az e-mailek jelentősen növelhetik értékesítési számát.
- Évfordulós e-mailek: Érezze különlegesnek feliratkozóit azáltal, hogy üzeneteket küld nekik, amikor egy bizonyos ideig csatlakoztak az e-mail listához. Ez nagyszerű módja lehet a meglévő előfizetők bevonására és az átkattintási arányok javítására e-mailes marketingkampányaival.
- Tranzakciókat követő e-mailek: Friss információk küldése régi és új előfizetőknek e-kereskedelmi vásárlásaikról. Ezek az automatizálási munkafolyamatok kiválóan alkalmasak az ügyfélkapcsolat javítására a bizalom növelésével.
Amikor szoftvermegoldást választ az e-mail automatizálási funkciójához, előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások már meglévő sablonokat tartalmaznak a csepegtető kampányokhoz.
Ez egy nagyszerű módja annak, hogy elkezdje, ha új vagy. Néhány példa lehet a potenciális ügyfelek bevonására szolgáló munkafolyamatok vagy a hűséges ügyfeleknek szóló kuponok kiküldése.
Hogyan hozhatja ki a legtöbbet az e-mail automatizálásból
Az e-mail automatizálás kiváló módja lehet a potenciális ügyfelek átalakításának és gondozásának. A kampányok megkezdésének legjobb módja a legjobb e-mail marketing eszközök.
Rengeteg lehetőség áll rendelkezésre az e-mail-előfizetők kezelésére, beleértve a kampányfigyelőt, a Mailchimpet, a Sendinblue-t és sok mást. Noha nincs mindenkire érvényes stratégia egy sikeres e-mail kampány felépítésére, néhány elemet figyelembe vehet, amelyekkel sikeresebbé teheti automatizálási stratégiáját, például:
- Integráció: Az a képesség, hogy e-mail marketingeszközét olyan megoldásokkal integrálhatja, mint a CRM (ügyfélkapcsolat-kezelés), az e-kereskedelmi webhely és a helpdesk szoftver, segít javítani az ügyfelek útját, és jobb konverziókat eredményezni.
- Analitika: Győződjön meg arról, hogy e-mail marketingeszközei lehetővé teszik az ügyfelek utazásával kapcsolatos információk nyomon követését az egyes e-mailek megnyitásától kezdve egészen addig, amikor átkattint az Ön webhelyére, felhasznál egy ajánlatot, vásárol egy javasolt terméket, vagy akár egy barátot ajánl. Minél többet tanul, annál jobban igazíthatja e-mail stratégiáját, hogy célzottabb üzeneteket küldjön.
- kedvezmények: Az, hogy kedvezményeket és kuponokat kínálhat új ügyfeleknek vagy hűséges ügyfeleknek, nagyszerű módja annak, hogy javítsa a potenciális ügyfelek támogatását. A stratégiai kedvezmények jelentősen növelik a nyitási arányt számos e-mail marketing kampány esetében.
- A / B tesztelés: Az e-mailek különböző összetevőinek, például a tárgysor tartalmának, a CTA-nak és még az e-mail törzsének tartalmának teljesítményének tesztelése döntő fontosságú a konverziós arány javításához. Az A/B tesztelési megoldások segítenek abban, hogy több új és meglévő ügyfelet alakítson át. Csak győződjön meg arról, hogy az e-mail eszköz ára nem emelkedik túlságosan, ha hozzá szeretne férni ezekhez a funkciókhoz.
- Automatizált kampányok: Ahhoz, hogy a digitális marketingstratégiája részeként valóban elsajátítsa az e-mailt, képesnek kell lennie egy sor automatizált cseppkampány létrehozására. Ezek az automatizálások az automatizált megerősítő e-mail-tartalomtól a csepegtető kampányokig terjedhetnek, amelyek meggyőzik ügyfeleit arról, hogy ne iratkozzanak le az üzeneteiről.
Érdemes olyan eszközöket is keresni, amelyek az e-mail kampányok futtatását is a lehető legegyszerűbbé teszik. Rendkívül hasznosak lehetnek az olyan megoldások, mint a sablonok, amelyek segítségével saját webinárium-sorozatot és oktatóanyagokat hozhat létre az új marketingautomatizálási szoftverhez.
Az is hasznos lehet, ha értesítéseket állít be, hogy kisvállalkozása mindig láthassa, ha új potenciális ügyfelek érkeznek.
Kezdje el az ügyfélkapcsolatok építését e-mailekkel
Promóciós stratégiájának frissítése egy e-mail marketing automatizálási platform az egyik legjobb módja annak, hogy növelje esélyeit arra, hogy új potenciális ügyfeleket szerezzen visszatérő ügyfelekké.
Lehet, hogy az e-mail marketing nem a legújabb hirdetési forma, de a promóciós e-mailek továbbra is jelentősen javíthatják a konverziós arányt, és segíthetnek kritikus kapcsolatok kialakításában.
Ha már tudja, hogyan kell működőképessé tenni az e-mailek automatizálását, mindent létrehozhat az elhagyott kosár e-mailektől a konverziók javítása érdekében, egészen az e-mailes marketingstratégiákig a fogyasztói bizalom építésére.
Az e-mail automatizálás segítségével kapcsolatba léphet ügyfeleivel, új potenciális ügyfeleket gyűjthet, és idővel javíthatja a vásárlási esélyeit.
