LiveChat बनाम Olark: शुरुआती के लिए एक सरल गाइड

आज के समय में LiveChat बनाम ओलार्क समीक्षा, हम लाइव चैट बाज़ार में दो सबसे लोकप्रिय उपकरणों की कुछ मुख्य विशेषताओं और कार्यात्मकताओं को देख रहे हैं।

आज के ग्राहक सेवा परिदृश्य में, सीधी बातचीत उपभोक्ताओं के बीच तेजी से लोकप्रिय विकल्प बनता जा रहा है। चारों ओर ग्राहकों के 41% फ़ोन समर्थन का उपयोग करने के बजाय लाइव चैट के माध्यम से ब्रांड्स से जुड़ना पसंद करते हैं।

हालाँकि, जैसे-जैसे लाइव चैट समाधान अधिक लोकप्रियता प्राप्त करते हैं, वैसे-वैसे व्यवसायों के लिए इन उपकरणों को लागू करने के विकल्प बढ़ रहे हैं। आज, वहाँ अनगिनत शानदार विकल्प हैं, सभी अपनी अनूठी विशेषताओं और लाभों के साथ। इसलिए हम दो सबसे लोकप्रिय समाधानों पर नज़र डाल रहे हैं: LiveChat और Olark.

LiveChat बनाम ओलार्क: एक परिचय

आइए दोनों के संक्षिप्त परिचय के साथ आरंभ करें LiveChat और ओलार्क। सबसे पहले, यह ध्यान देने योग्य है कि जब सुविधाओं और कार्यक्षमता की बात आती है तो इन दोनों उपकरणों में महत्वपूर्ण ओवरलैप होता है। आखिरकार, वे दोनों डिजिटल स्पेस में अपने लक्षित दर्शकों के साथ तेजी से जुड़ने में आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

LiveChat संभावित रूप से आज बाजार में बेहतर ज्ञात चैट समाधानों में से एक है, जो कंपनियों को उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने के लिए एक पूर्ण ग्राहक सेवा मंच का वादा करता है। साथ में LiveChat, आपको वास्तविक समय में ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए आवश्यक कार्यक्षमता ही नहीं मिलती है, आपको डिजिटल सेवा के विभिन्न रूपों को जोड़ने के लिए एक व्यापक वातावरण भी मिलता है।

आप से सब कुछ संरेखित कर सकते हैं Facebook Messenger और व्हाट्सएप, ईमेल, एसएमएस, वेबसाइट चैट, ऐप्पल संदेश, और एक ही इंटरफ़ेस में और भी बहुत कुछ। इससे ग्राहक सेवा एजेंटों के लिए एक ही समय में सभी प्लेटफॉर्म पर बातचीत का ट्रैक रखना आसान हो जाता है।

Olark एक लाइव चैट सपोर्ट टूल है जिसे मुख्य रूप से सेल्स स्पेस के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह अनुकूलन पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है, उपयोगकर्ताओं को बहु-भाषा समर्थन, खोजे जाने योग्य प्रतिलेख, स्वचालन और रिपोर्टिंग के साथ अत्यधिक अनुकूलनीय चैट बॉक्स तक पहुंच प्रदान करता है।

Olark में रूपांतरण, राजस्व बढ़ाने और ग्राहक संबंधों को मजबूत करने में आपकी मदद करने के लिए विभिन्न उपकरण बनाए गए हैं। साथ ही, आप सुविधाजनक "पावर अप" के साथ अपने टूल की कार्यक्षमता भी बढ़ा सकते हैं। कुल मिलाकर, Olark छोटी बिक्री और सेवा टीमों के लिए अभिप्रेत है जो अपने ग्राहक अनुभव रणनीति को टर्बोचार्ज करना चाहती हैं, जबकि LiveChat बड़ी कंपनियों के लिए अधिक अनुकूल है।

LiveChat बनाम Olark: चैट विजेट

जबकि दोनों LiveChat और ओलार्क कंपनियों को मैसेजिंग के माध्यम से अपने ग्राहकों से जुड़ने का एक सुविधाजनक तरीका देते हैं, प्रत्येक टूल का फोकस थोड़ा अलग है। आइए दोनों उपकरणों की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक पर नज़र डालें: चैट विज़ेट।

LiveChat चैट विजेट

LiveChat आपके सभी डिजिटल ग्राहक सहायता चैनलों को एक पारिस्थितिकी तंत्र में संयोजित करने के लिए एक व्यापक टूलकिट है। केंद्रीय "चैट" विजेट एक उपयोग में आसान और सुविधाजनक ऐड-ऑन है जो वस्तुतः किसी भी व्यावसायिक वेबसाइट के लिए उपयुक्त है। ओलार्क की तरह, आप अपने चैट बॉक्स को अपने ब्रांड के अनुरूप बना सकते हैं, रंग, थीम और स्थिति को अपनी पसंद के अनुसार समायोजित कर सकते हैं।

विजेट स्वचालित रूप से सभी उपकरणों पर काम कर सकता है, और यह "एजेंट प्रोफाइल" का समर्थन करता है, जो आपको मिश्रण में एक समर्थन एजेंट का नाम, शीर्षक और प्रोफ़ाइल चित्र जोड़ने की अनुमति देता है। एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, प्रत्येक चैट अनुभव को प्रत्येक ग्राहक के लिए अधिक आकर्षक बनाने के लिए स्क्रीन रीडर समर्थन, कीबोर्ड नेविगेशन, कंट्रास्ट समायोजन और अधिक के साथ विजेट पूरी तरह से सुलभ हैं।

आप अंतर्निर्मित अनुवाद के साथ 45 से अधिक भाषाओं में बातचीत कर सकते हैं, साथ ही एजेंटों को समय बचाने में मदद करने के लिए सीधे आपके ज्ञानकोष से तत्काल संदेश भेजने देने का विकल्प है। कोर विजेट के साथ-साथ, कंपनियों को चैट टूल्स की एक श्रृंखला तक भी पहुंच प्राप्त होती है, जिनमें निम्न शामिल हैं:

• संदेश की झलक: देखें कि आपके ग्राहक लिखते समय क्या टाइप कर रहे हैं
• डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं का उपयोग करने में आसान: पहले से तैयार जवाबों तक पहुंच प्राप्त करने के लिए हैशटैग टाइप करें
• टैग रिपोर्टिंग: चैट में टैग जोड़ें ताकि उन्हें रिपोर्टिंग और विश्लेषण के लिए संदर्भ दिया जा सके
• समृद्ध संदेश: ग्राहकों को बटन और क्लिक करने योग्य प्रतिक्रिया विकल्प भेजें
• कार्ड, ऐप्स और हिंडोला: संदेशों में कार्ड, हिंडोला और अन्य आकर्षक सामग्री दर्ज करें
• फ़ाइल साझा करना: फ़ाइलों को चैट विज़ेट के माध्यम से भेजने के लिए खींचें और छोड़ें
• चैट अभिलेखागार: इन-मैसेज संदर्भ के लिए पिछली बातचीत में खोजें
• निष्क्रियता संदेश: जब कोई एजेंट तुरंत उपलब्ध न हो तो ग्राहकों को बताएं
• सूचनाएं: एजेंटों को संदेश प्राप्त होने पर तत्काल अलर्ट भेजें
• चैट ट्रांसफर: ग्राहकों को सही प्रतिक्रिया मिले यह सुनिश्चित करने के लिए किसी नए एजेंट को चैट भेजें
• चैट अंतर्दृष्टि: ग्राहक संतुष्टि अंतर्दृष्टि, सर्वेक्षण और रेटिंग के लिए स्वचालित रूप से पूछें

ओलार्क चैट विजेट

Olark एक शानदार, अत्यधिक अनुकूलन योग्य चैट विज़ेट भी प्रदान करता है। आप अपने चैट बॉक्स के लिए रंग और थीम चुन सकते हैं, ताकि वे आपके ब्रांड और वेबसाइट से मेल खा सकें। आप प्रत्येक कर्मचारी के लिए इसी तरह प्रोफाइल भी बना सकेंगे LiveChat, अवतारों और नामों के साथ। साथ ही, आप अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए विभिन्न भाषाओं की एक विशाल श्रृंखला से चुन सकते हैं।

पसंद LiveChat, ओलार्क पिछली बातचीत के बारे में प्रासंगिक जानकारी एकत्र करने के लिए खोज योग्य प्रतिलेख प्रदान करता है। आप बातचीत के दौरान ग्राहकों को कस्टम फ़ॉर्म भी भेज सकते हैं, और डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं और स्निपेट का उपयोग करके अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ सकते हैं।

अभिगम्यता सुनिश्चित करने के लिए, Olark का चैट विज़ेट कीबोर्ड के साथ अच्छी तरह से काम करता है, स्क्रीन रीडर्स का समर्थन करता है, और यहां तक ​​कि उपभोक्ताओं को मांग पर चैट टेक्स्ट का आकार बदलने की अनुमति भी देता है। व्यावसायिक नेता रीयल-टाइम में सभी उपलब्ध चैट भी देख सकते हैं, और प्रत्येक वार्तालाप को संभालने के लिए सही कौशल वाले कर्मचारी को प्रत्येक संदेश असाइन कर सकते हैं। अन्य चैट सुविधाओं में शामिल हैं:

• विज़िटर की ब्राउज़िंग: स्क्रीन साझा करें और देखें कि ग्राहक वास्तविक समय में क्या कर रहे हैं
• आगंतुक अंतर्दृष्टि: वास्तविक समय में उपयोगकर्ताओं को वितरित लीड स्कोरिंग और ग्राहक प्रोफ़ाइल
• लाइव-चैट अनुवाद: स्वचालित भाषा पहचान और अनुवाद
• स्वचालित संदेश: स्थान, रेफ़रिंग URL, या ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर स्वचालित संदेश भेजें।
• छनन: कीवर्ड द्वारा प्रत्येक वार्तालाप में अंतर्दृष्टि के लिए संदेशों के माध्यम से फ़िल्टर करें
• टीम के प्रदर्शन की निगरानी: टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए गहन अंतर्दृष्टि।

LiveChat बनाम ओलार्क: अनूठी विशेषताएं

जबकि ओलार्क और LiveChat चैट विज़ेट के दृष्टिकोण से बहुत सी समानताएँ हैं, उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं में कुछ प्रमुख अंतर हैं। उदाहरण के लिए, Olark केवल लाइव चैट ट्रैकिंग और मैसेजिंग का समर्थन करता है, जबकि LiveChat आसान ग्राहक यात्रा ट्रैकिंग के लिए आपको अपने सभी विभिन्न संचार उपकरणों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ने की अनुमति देता है।

- LiveChat, आप एक कस्टम मैसेजिंग हब बना सकते हैं जिसमें अनगिनत ऐप्स की जानकारी शामिल है, जिसमें शामिल हैं Facebook Messenger, व्हाट्सएप, ईमेल, Shopify, HubSpot, और अनगिनत अन्य उपकरण।

LiveChat इसके अलावा, चुनने के लिए ग्राहक सहभागिता सुविधाओं का एक और भी व्यापक चयन है। उदाहरण के लिए, आप ग्राहकों को उनकी प्रोफ़ाइल और व्यवहार के आधार पर लक्षित संदेशों के साथ जोड़ सकते हैं, इससे पहले कि वे आपकी टीम तक पहुँचें। त्वरित उत्तर हैं, कार्ड हैं जिन्हें आप ऑफ़र के बारे में विशिष्ट जानकारी के साथ कस्टमाइज़ कर सकते हैं, और आप एक एसिंक्रोनस मैसेजिंग मोड भी सेट कर सकते हैं जो ग्राहकों को दिखाता है कि टीम के सदस्य कब उपलब्ध हैं।

की अन्य अनूठी विशेषताएं LiveChat शामिल हैं:

• आंख को पकड़ने वालों: GIF सहित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए 120+ रेडी-टू-यूज़ इमेज, आप अपनी खुद की आकर्षक सामग्री भी अपलोड कर सकते हैं।
• चैट बटन: अनुकूलन योग्य चैट बटन जिन्हें आप अपनी वेबसाइट पर कहीं भी रख सकते हैं।
• रूटिंग नियम: ग्राहकों को उनके विशिष्ट प्रश्नों या उनके द्वारा देखे जा रहे पेज के आधार पर सीधे सही टीम को भेजने के लिए रूटिंग विकल्प।
• टिकट फॉर्म: उपभोक्ताओं को घंटों के बाद समर्थन टीम से जुड़ने और भविष्य की बातचीत का अनुरोध करने की अनुमति देने के लिए अनुकूलन योग्य फॉर्म।
• चैट असाइनमेंट: प्रत्येक ग्राहक को सही जानकारी के साथ एजेंट के पास भेजा जाना सुनिश्चित करने के लिए मैन्युअल और स्वचालित चैट असाइनमेंट।

Olark लाइव चैट में कुछ समान विशेषताएं हैं LiveChat, जिसमें चैट असाइनमेंट विकल्प और व्यापक ट्रांसक्रिप्ट शामिल हैं, ताकि उपयोगकर्ता वास्तविक समय में वार्तालाप इतिहास के माध्यम से खोज सकें। हालाँकि, समाधान टीम प्रबंधन पर थोड़ा अधिक केंद्रित है, जो इसे छोटी बिक्री टीमों और पर्यवेक्षकों के लिए आदर्श बना सकता है। उदाहरण के लिए, आप वास्तविक समय में अंतर्दृष्टि के लिए चैट गतिविधि निगरानी का लाभ उठा सकते हैं और प्रत्येक एजेंट के लिए चैट सीमा निर्धारित कर सकते हैं।

रीयल-टाइम एजेंट गतिविधि रिपोर्टें हैं जो दिखाती हैं कि प्रत्येक एजेंट ने एक निश्चित समय में क्या हासिल किया है। एजेंट वर्कफ़्लो बनाने के लिए आप कुछ शानदार ऑटोमेशन नियम भी सेट कर पाएंगे। ऑटोमेशन नियम उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से ग्राहकों का अभिवादन करने, आगंतुक के व्यवहार के अनुसार संदेश भेजने और यहां तक ​​कि सीधे चैट को सही विभाग तक पहुंचाने की अनुमति देते हैं।

Olark की एक अनूठी विशेषता संदेशों में "पॉवरअप्स" जोड़ने की क्षमता है। ये उपकरण प्रत्येक व्यवसाय के लिए बिक्री और विकास को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। जब आप संवाद करते हैं तो उपभोक्ताओं की स्क्रीन देखकर अधिक प्रभावी ढंग से सहायता करने के लिए आप विज़िटर कोब्राउज़िंग का लाभ उठा सकते हैं। इसके अलावा, स्कोरिंग लीड्स, चैट को प्राथमिकता देने और बिक्री और सेवा को वैयक्तिकृत करने के लिए गहन विज़िटर अंतर्दृष्टि हैं।

LiveChat बनाम ओलार्क: रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स

दोनों LiveChat और ओलार्क कंपनियों को ग्राहक सहायता और संतुष्टि के स्तर को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक मूल्यवान जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। दोनों उपकरणों से कंपनियाँ जो जानकारी एकत्र कर सकती हैं, वह सेवा रणनीतियों को अगले स्तर तक ले जाने के लिए आदर्श है।

LiveChat विश्लेषण (Analytics)

LiveChat अभूतपूर्व चैट रिपोर्ट प्रदान करता है, जो प्रत्येक दिन चैट टीमों की संख्या को प्रदर्शित करता है। आप छूटी हुई चैट की निगरानी भी कर सकते हैं, और जहां संभव हो, ग्राहकों के साथ फॉलो-अप शेड्यूल कर सकते हैं, और इसकी रूपांतरण क्षमता के संदर्भ में प्रत्येक अभिवादन के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं।

कंपनियाँ टीम और व्यक्तिगत एजेंट द्वारा ग्राहक संतुष्टि के स्तर को ट्रैक कर सकती हैं। प्रत्येक चैट कहाँ से आती है, यह दिखाने के लिए रिपोर्ट भी हैं, ताकि आप देख सकें कि कौन से पेज और अभियान सबसे ज़्यादा ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। साथ ही, आप जाँच कर सकते हैं कि आपके एजेंट प्रत्येक सप्ताह चैट के लिए कब उपलब्ध होते हैं। कंपनियाँ ग्राहकों से सीधे जानकारी एकत्र करने के लिए चैट सर्वेक्षण भी भेज सकती हैं।

अन्य विश्लेषिकी विकल्पों में शामिल हैं:

• डेटा निर्यात: कस्टम रिपोर्ट बनाएं और उन्हें CSV फ़ाइल में सहेजें
• एजेंट रिपोर्ट: चैट अवधि, प्रतिक्रिया समय, एजेंट गतिविधि, और स्टाफिंग भविष्यवाणियों के संदर्भ में एजेंट के प्रदर्शन की जाँच करें।
• टिकट रिपोर्ट: नए टिकट, हल किए गए टिकट, टिकट संतुष्टि, समाधान समय और पहली प्रतिक्रिया समय के लिए ट्रैकिंग के साथ ईमेल समर्थन को कारगर बनाएं।
• ग्राहक की रिपोर्ट: जांचें कि किसी दिए गए समय में कितने ग्राहक कतार में हैं, और कतार परित्याग स्तरों की निगरानी करें।
• ईकॉमर्स रिपोर्ट: चैट वार्तालापों से हुई बिक्री की संख्या की जाँच करें, और कर्मचारियों के लिए "प्राप्त लक्ष्यों" को ट्रैक करें।

विशिष्ट स्थितियों के आधार पर रिपोर्ट के माध्यम से सॉर्ट करने के लिए डैशबोर्ड डिज़ाइन करने और फ़िल्टर का उपयोग करने का विकल्प भी है। साथ ही, आप यह ट्रैक करने के लिए बेंचमार्क डेटा चालू कर सकते हैं कि आपका प्रदर्शन आपके क्षेत्र में उद्योग के औसत की तुलना में कैसा है।

ओलार्क एनालिटिक्स

Olark के समान गहराई या रिपोर्टिंग सुविधाओं की संख्या नहीं है LiveChat, लेकिन यह अभी भी कुछ शानदार अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। आप जांच कर सकते हैं कि आपके एजेंटों को सबसे अधिक संख्या में चैट अनुरोध कब प्राप्त होने की संभावना है, इसलिए आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि टीम के सदस्य तब उपलब्ध हों जब ग्राहकों को उनकी सबसे अधिक आवश्यकता हो। टीम या कर्मचारी द्वारा ग्राहकों की संतुष्टि रेटिंग की जाँच करने का विकल्प भी है।

कंपनियाँ वार्तालाप टैग का उपयोग करके जल्दी और आसानी से जानकारी को छाँट सकती हैं। साथ ही, पर्यवेक्षकों और व्यक्तिगत एजेंटों को दैनिक, साप्ताहिक या मासिक आधार पर "ईमेल सारांश" भेजने का विकल्प भी है। स्वचालित रिपोर्ट चैट प्रदर्शन, कुल चैट, ऑफ़लाइन संदेश और प्रतिक्रिया समय का एक नज़र में दृश्य दृश्य प्रदान करती है।

ओलार्क से उपलब्ध अंतर्दृष्टि मुख्य रूप से उन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करती है जहां एजेंट ग्राहक संतुष्टि स्कोर को बढ़ावा देने के लिए सुधार कर सकते हैं।

LiveChat बनाम ओलार्क: एकीकरण और ग्राहक सहायता

दोनों LiveChat और Olark प्रमुख उपकरणों के साथ-साथ ग्राहक सहायता के अच्छे स्तर के साथ एकीकरण की एक शानदार संख्या प्रदान करता है।

LiveChat 100 से अधिक टूल के साथ निःशुल्क और सशुल्क एकीकरण का समर्थन करता है। डेवलपर्स एपीआई के साथ अपने स्वयं के कनेक्शन बना सकते हैं, और कंपनियां उन सभी उपकरणों को जोड़ सकती हैं जो वे वर्तमान में ग्राहक सेवा के लिए एक बैकएंड में उपयोग करते हैं। आप अपने सेल्सफोर्स सीआरएम, हेल्प डेस्क और चैटबॉट टूल्स को एक ही स्थान पर लिंक कर सकते हैं। प्लस, LiveChat यहां तक ​​कि इसके अपने Android और iOS ऐप भी हैं।

ग्राहक सहायता के लिए, LiveChat 24/7 चैट और ईमेल समर्थन, साथ ही सभी योजनाओं के साथ फ़ोन समर्थन प्रदान करता है। हालांकि आपको लाइव चैट के साथ तुरंत प्रतिक्रिया नहीं मिल सकती है, आपको ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के लिए लंबा इंतजार नहीं करना चाहिए।

Olark में वर्डप्रेस, MailChimp, Slack और Zendesk जैसे बड़े-नाम वाले टूल के समर्थन सहित चुनने के लिए कई प्रकार के एकीकरण हैं। आप अपने स्वयं के कस्टम एकीकरण भी बना सकते हैं और plugins ओलार्क टीम से उपलब्ध एपीआई और वेबहुक के साथ।

ग्राहक सहायता के लिए, Olark 10 am से 7 pm ET के बीच चैट कार्यक्षमता प्रदान करता है, और ईमेल समर्थन कार्यक्षमता भी है। साथ ही, एक निगरानी पृष्ठ है जहाँ आप वेब या मोबाइल ऐप की स्थिति की जाँच कर सकते हैं। आप उपलब्ध अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों से भी बहुत सारे मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं, जो आपके वेबसाइट आगंतुकों को बदलने और समर्थन करने में आपकी सहायता के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

LiveChat बनाम ओलार्क: मूल्य निर्धारण

जबकि मूल्य निर्धारण की तुलना में सही लाइव चैट टूल चुनने के लिए और भी बहुत कुछ है, जब आप सही सेवा के लिए खरीदारी कर रहे हों तो अपने बजट को ध्यान में रखना उचित है।

LiveChat 14 दिन का नि: शुल्क परीक्षण है उपलब्ध है, जिसमें किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है, इसके बाद 4 प्रीमियम प्लान हैं:

• स्टार्टर: 20 दिनों के चैट इतिहास, बुनियादी अनुकूलन, टिकटिंग एक्सेस और डेटा सुरक्षा के लिए $60 प्रति माह प्रति एजेंट।
• टीम: $41 प्रति माह प्रति एजेंट असीमित चैट इतिहास, पूर्ण विजेट अनुकूलन, स्टार्टर, एजेंट समूहों और बुनियादी रिपोर्टिंग की सभी सुविधाओं के लिए।
• व्यापार: $59 प्रति माह टीम की सभी सुविधाओं के लिए, साथ ही एक कार्य अनुसूचक, कर्मचारियों की भविष्यवाणी, और अतिरिक्त सुविधाओं की एक श्रृंखला।
• एंटरप्राइज: व्यवसाय की सभी विशेषताओं के लिए कस्टम मूल्य निर्धारण, साथ ही एक समर्पित खाता प्रबंधक, उत्पाद प्रशिक्षण, सॉफ्टवेयर इंजीनियर समर्थन, HIPAA अनुपालन, सुरक्षा सहायता, एकल साइन-ऑन और बहुत कुछ।

Olark अपने मूल्य निर्धारण ढांचे के साथ चीजों को सरल रखता है। केवल एक ही योजना उपलब्ध है, और यह $29 प्रति माह पर सभी सुविधाओं तक पहुँच प्रदान करती है। यदि आप शुरू करने के लिए कार्यक्षमता का परीक्षण करना चाहते हैं तो एक नि: शुल्क परीक्षण भी है।

कौनसा अच्छा है? LiveChat या ओलार्क?

यदि आप अपने ग्राहकों को जोड़ने और बिक्री बढ़ाने में मदद करने के लिए एक प्रभावी लाइव चैट सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हैं, तो दोनों LiveChat और ओलार्क उत्कृष्ट उपकरण हैं। हालाँकि, इन समाधानों में थोड़ा अलग फोकस क्षेत्र हैं। Olark उन छोटे व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है जो अपनी बिक्री टीमों को सशक्त बनाना चाहते हैं। उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को स्क्रीनशॉट, समृद्ध मीडिया, डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं और व्यक्तिगत प्रस्तावों के साथ परिवर्तित करना त्वरित और सरल बनाता है।

- Olark, कंपनियां ग्राहकों की बातचीत को जल्दी से सही एजेंट तक पहुंचा सकती हैं, टीम के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकती हैं और अपने ब्रांड के अनुरूप अपने चैट विज़ेट को अनुकूलित कर सकती हैं। दूसरी ओर, LiveChat अधिक मांगों के साथ, बड़ी कंपनियों के लिए सबसे अच्छे Olark विकल्पों में से एक है।

LiveChat एकीकरण की एक विशाल विविधता है, जो इसे आपकी सभी डिजिटल अनुभव रणनीतियों को एक ही स्थान पर जोड़ने के लिए उत्कृष्ट बनाती है। यहां तक ​​कि यह सीधे आपके ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म, गूगल एनालिटिक्स या आपके सीआरएम. LiveChat ओलार्क जैसी कई विशेषताएं हैं, साथ ही कुछ उपयोगी अतिरिक्त, जैसे "आंखों को पकड़ने वाले" और अनुकूलन योग्य टिकट फॉर्म।

तेजी से बढ़ने के लिए startupजो सोशल मीडिया, मोबाइल और वेब-आधारित ऐप्स पर ग्राहकों के साथ बातचीत करना चाहते हैं, बेहतर उपयोगकर्ता समीक्षाएं तैयार करना चाहते हैं और अपनी टिकटिंग प्रणाली को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं, LiveChat उत्तम समाधान हो सकता है। बस ध्यान रहे, LiveChat Olark से थोड़ा अधिक महंगा है।