Was ist ein Treueprogramm?
Wenn Sie nach einer effektiven Möglichkeit suchen, das Engagement Ihrer Kunden zu gewinnen und bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, könnte ein Treueprogramm eines der wichtigsten Instrumente in Ihrem Arsenal sein. Diese Lösungen wurden entwickelt, um die Art und Weise zu verbessern, wie Ihre Kunden über Ihre Marke denken und fühlen.
Im Durchschnitt kostet es rund fünfmal mehr für ein Unternehmen, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bereits bestehenden Kunden zu halten. Gleichzeitig experimentieren Ihre bestehenden Kunden bequemer mit dem, was sie in Ihrem Geschäft kaufen. Bestandskunden sind etwa 50 % mehr wahrscheinlich ein neues Produkt ausprobieren, wenn Sie sich verzweigen, und sie geben überall bis zu 31 % mehr aus als Ihre neuen Kunden.
Die Idee hinter einem Treueprogramm ist es, aus einmaligen Einkäufen Ihrer Kunden eine langfristige Bindung zu machen. Wenn Sie ein effektives Treueprogramm aufbauen können, können Sie Kunden jedes Mal belohnen, wenn sie Ihr Geschäft besuchen, wodurch es viel wahrscheinlicher wird, dass sie weiterhin mit Ihnen interagieren.
Hier ist die Definition Ihres Treueprogramms.
Definition des Treueprogramms: Was ist Kundentreue?
Um ein Treueprogramm zu verstehen, müssen Sie zunächst verstehen, was Kundenbindung bedeutet. Einfach ausgedrückt wird Kundenloyalität als die Bereitschaft eines Kunden definiert, wiederholt in ein Geschäft zurückzukehren, um mehr Geschäfte mit derselben Marke zu tätigen.
Einer der Hauptgründe für die Erstellung eines Treueprogramms ist, dass Sie damit weiterhin Conversions von bestehenden Kunden erhalten, anstatt Ihr gesamtes Geld für neue Kunden auszugeben. Die Kunden, die sich an Ihrem Treueprogramm beteiligen, setzen sich mit größerer Wahrscheinlichkeit für Ihre Marke ein, geben mehr Geld aus und helfen Ihrem Unternehmen beim Wachstum.
Loyalität ist wichtig, weil sie Ihr Verdienstpotenzial verbessert und Ihrer Organisation eine Quelle für wiederkehrende Einnahmen bietet. Der springende Punkt beim Aufbau eines profitablen Unternehmens besteht darin, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch Ihre bestehenden Kunden zufrieden zu stellen. Je mehr Kunden Sie haben, sowohl neue als auch alte, desto mehr Umsatz können Sie erzielen.
Loyalität gegenüber Kunden aufzubauen bedeutet auch, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Diese Beziehung hilft Ihren Kunden, Ihrer Marke zu vertrauen, und das bedeutet, dass sie sich eher für Sie einsetzen. Mit anderen Worten, treue Kunden erzählen ihren Freunden und Lieben von Ihnen, was Ihre Chancen verbessert, neue Kunden zu erreichen.
Kundenloyalität lässt Ihr Unternehmen auch seriöser erscheinen. Wenn neue Kunden nach Marken suchen, mit denen sie zusammenarbeiten können, suchen sie nach Beweisen für zufriedene Bestandskunden. Wenn Sie bereit sind, in die Loyalität Ihrer Kunden zu investieren, können Sie potenziell neue Kunden vom Zaun holen.
Einige der größten Vorteile treuer Kunden sind:
- Höhere Einnahmen durch Stammkunden
- Geringere Kosten bei der Kundenakquise
- Besserer Customer Lifetime Value (wie viel Kunden kaufen)
- Verbesserte Reputation und Glaubwürdigkeit der Marke
- Interessenvertretung oder Mundpropaganda
- Verbesserte Markenreichweite und Wiedererkennung
Was muss ein Unternehmen tun, um treue Kunden zu gewinnen?
Heutzutage gibt es Tausende von Unternehmen, die ähnliche Produkte und Dienstleistungen anbieten. Dies bedeutet, dass es für jedes Unternehmen äußerst schwierig ist, treue Kunden zu halten, indem es nur die richtige Auswahl an Funktionen anbietet. Stattdessen müssen Sie daran arbeiten, Ihrem Publikum zu zeigen, dass eine langfristige Beziehung zu Ihrem Unternehmen ein Gewinn für es ist.
Beispielsweise kann ein Treueprogramm von außen oft als ein Programm erscheinen, um Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Deshalb ist es wichtig, mit dem, was Sie anbieten, großzügig umzugehen. Wenn Ihr Treueprogramm nur Personen belohnt, die das meiste Geld ausgeben, wird es Personen, die Ihre Marke gerade erst kennenlernen, nicht interessieren.
Ein gutes Treueprogramm muss von einem Unternehmen kommen, das großzügig, liebenswürdig und auf seine Zielgruppe bedacht ist. Um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, müssen Sie:
- Bedanken Sie sich bei allen Kunden: Belohnen Sie nicht nur die Leute, die am meisten ausgeben, sondern denken Sie daran, dass jeder, der etwas von Ihrem Unternehmen kauft, einen Einfluss auf Ihren Umsatz und Ihr Endergebnis hat. Zeigen Sie Ihre Dankbarkeit, indem Sie allen ermöglichen, Punkte für ihren nächsten Einkauf zu sammeln, und denken Sie daran, regelmäßig mit Kunden zu interagieren, um ihnen zu zeigen, dass Sie sich interessieren. Sie können beispielsweise Weihnachtskarten oder Rabatte für den Geburtstag Ihres Kunden versenden.
- Betrachten Sie Programmoptionen: Treueprogramme gibt es je nach Marke und Kunden in verschiedenen Formen und Größen. Beispielsweise bieten einige Unternehmen ihren Kunden bei jedem Einkauf Punkte an. Normalerweise summieren sich diese Punkte schließlich zu Gutscheinen, Rabatten oder anderen Vorteilen – wie kostenlosem Versand. Alternativ könnten Sie ein Treueprogramm verwenden, bei dem Menschen jedes Mal, wenn sie einen Freund empfehlen, eine Belohnung erhalten.
- Bauen Sie eine Gemeinschaft auf: Bei einem guten Treueprogramm geht es nicht nur darum, „Ihren Kunden etwas zurückzuzahlen“, wenn sie bei Ihnen einkaufen. Ihr Ziel sollte es sein, eine Community aufzubauen, in der Menschen eine echte Beziehung zu Ihrer Marke aufbauen können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden über Ihren Blog, Ihre Wissensdatenbank und sogar ein Community-Forum viele wertvolle Inhalte zur Verfügung stellen. Halten Sie die Leute im Gespräch, indem Sie nutzergenerierte Inhalte in sozialen Medien teilen, und wenden Sie sich an Ihre VIPs, um sie um Feedback zu bitten, wie Sie Ihre Geschäftsleistung verbessern können. Wenn Sie Ihrem Publikum zuhören und das Gespräch über Ihre Marke am Laufen halten, wird dies dazu beitragen, die Reichweite Ihres Unternehmens zu erweitern, und Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geben, mehr darüber zu erfahren, was Ihr Publikum von Ihnen will und braucht.
Die verschiedenen Arten von Treueprogrammen
Wie oben erwähnt, sind Treueprogramme keine Einheitslösung. Die Art und Weise, wie Sie Loyalität belohnen und pflegen, bestimmt oft, welche Art von Kunden Sie für Ihr Geschäft gewinnen und welche Art von Community Sie aufbauen. Der Schlüssel zu jedem guten Treueprogramm ist das Verständnis Ihres Publikums. Bevor Sie sich in eine Strategie stürzen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Zielmarkt einschätzen.
Schauen Sie sich Ihre Benutzerpersönlichkeiten an und fragen Sie sich, woran Ihre Kunden wahrscheinlich interessiert sein werden, wenn sie sich für ein Treueprogramm bei Ihnen anmelden. Wollen sie Punkte für ihren nächsten Einkauf oder sind sie eher an exklusivem Zugang zu neuen Produkten interessiert?
Hier sind einige verschiedene Arten von Treueprogrammen, die Sie in Betracht ziehen sollten:
Punktebasierte Programme:
Ein punktebasiertes Treueprogramm ist eine der einfachsten verfügbaren Optionen. Es funktioniert, indem es Stammkunden bei jedem Einkauf Punkte gibt. Schließlich summieren sich die Punkte und werden in eine bestimmte Belohnung umgewandelt, z. B. einen Rabattcode, ein Werbegeschenk oder ein Sonderangebot.
Wo viele Unternehmen mit punktbasierten Programmen zu kämpfen haben, macht es sie zu kompliziert. Es ist allzu üblich, dass Unternehmen die Verbindung zwischen Punkten und Prämien so verwirrend machen, dass Kunden am Ende keine Ahnung haben, was sie tun müssen, um etwas zu bekommen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden leicht verstehen können, wie sich ihre Aktivitäten in Prämien niederschlagen.
Gestaffelte Treueprogramme
Gestaffelte Treueprogramme sind eine gängige Wahl für Unternehmen, die das Gleichgewicht zwischen wünschenswerten und erreichbaren Prämien finden möchten. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu bekämpfen, besteht darin, ein abgestuftes System zu implementieren, das Treue belohnt und zu zusätzlichen Käufen anregt.
Bei einem abgestuften Programm beginnen Sie damit, kleine Belohnungen anzubieten, nur um mitzumachen, wie kostenloser Versand oder kleine Rabatte. Je mehr Kunden Artikel kaufen, desto weiter steigen sie auf der Leiter auf, um in neue Prämienkategorien einzusteigen. Dies ermutigt die Kunden, weiter zu kaufen, um die Chance auf bessere Preise zu haben.
Gestaffelte Lösungen sind oft effektiv für Unternehmen, die teurere Produkte oder Dinge verkaufen, die ein größeres Engagement erfordern. Beispielsweise ist es üblich, abgestufte Treueprogramme bei Fluggesellschaften zu sehen.
VIP-Treueprogramme (kostenpflichtige Programme)
Treueprogramme sollen die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden stärken. Auch wenn die Erhebung einer Gebühr keine gute Idee zu sein scheint, kann dies eine großartige Möglichkeit sein, die langfristige Loyalität Ihrer Kunden sicherzustellen.
Eine jährliche oder einmalige Gebühr, die es Kunden ermöglicht, einer „VIP“-Community beizutreten, kann ein mächtiges Werkzeug sein – wenn es richtig eingesetzt wird. Zum Beispiel ermöglicht Amazon Kunden, Amazon Prime beizutreten, um die Möglichkeit zu haben, alle ihre Einkäufe am nächsten Tag zu erhalten. ASOS hat eine ähnliche Option für Fashion-Shopper.
Der Schlüssel zum Erfolg bei bezahlten Treueprogrammen besteht darin, sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden etwas Bedeutendes im Austausch für ihr Geld geben. Ihre Kunden müssen das Gefühl haben, ein wirklich gutes Geschäft gemacht zu haben.
Wertebasierte Programme
Wertbasierte Treueprogramme setzen voraus, dass Sie Ihre Kunden und ihre Bedürfnisse verstehen. Wenn Sie vollständig verstehen, was Ihre Kunden am meisten brauchen, können Sie die Loyalität verbessern, indem Sie auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden eingehen.
Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihre Kunden mehr daran interessiert sind, kostenlose Produkte als kostenlosen Versand zu erhalten, können Sie sich auf diesen Bereich konzentrieren, um tiefere Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Partnerschaftliche Treueprogramme
Bei einem Partnerschafts- oder Koalitions-Treueprogramm geht es darum, eine strategische Partnerschaft aufzubauen. Diese Lösung kann ein effektiver Weg sein, nicht nur Ihre Kunden zu binden, sondern gleichzeitig Ihr Geschäft auszubauen. Die Unternehmen, die am besten für Partnerschaften geeignet sind, sind diejenigen, die ihrem Publikum zusätzliche Vorteile bieten können, indem sie sich mit einer ähnlichen Marke verbinden.
Wenn Sie beispielsweise ein örtlicher Tierarzt sind, könnten Sie Ihre Chancen verbessern, Ihr Publikum anzusprechen, indem Sie mit Hundefutterunternehmen zusammenarbeiten, um kostenlose Proben und Rabatte anzubieten. Das Tolle an partnerschaftlichen Programmen ist, dass Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten können, der über das hinausgeht, was Ihr Unternehmen allein bieten könnte. Partnerschaften sind auch eine hervorragende Möglichkeit, die Markenreichweite zu verbessern und mit neuen potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Gamification-Treueprogramme
Gamification im Kundenservice und Vertrieb wird heutzutage immer beliebter. Die Kunden von heute lieben es, bei ihren Interaktionen mit Marken Spaß zu haben. Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, Ihre Treueprogramme ansprechender zu gestalten, indem Sie sie in Spiele umwandeln.
Ein auf Gamification basierendes Treueprogramm beinhaltet die Durchführung von Wettbewerben, Gewinnspielen und sogar Verlosungen für Kunden. Die Quoten müssen anständig genug sein, damit die Kunden zahlen. Sie könnten beispielsweise jedem Kunden, der einen Einkauf im Wert von 20 $ tätigt, eine Chance von 1 zu 5 geben, kostenlosen Versand zu gewinnen.
Bei richtiger Ausführung kann diese Art von Treueprogramm sehr effektiv sein, da es dazu beiträgt, den Kaufprozess spannender und ansprechender zu gestalten. Gleichzeitig erhältst du den zusätzlichen Bonus, nicht immer etwas geschenkt bekommen zu müssen.
Beispiele für Treueprogramme
Bei so vielen Optionen für Treueprogramme, die heute verfügbar sind, ist es leicht, sich bei der Wahl der richtigen Option für Ihr Unternehmen überfordert zu fühlen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, finden Sie hier einige Beispiele, die Ihnen helfen könnten.
1. Das gestaffelte Treueprogramm von Hyatt
Die Marke Hyatt bietet ein fünfstufiges Treueprogramm an, um Menschen zu ermutigen, weiterhin Einkäufe zu tätigen. Um die höchste Stufe des Programms zu erreichen, müssen Sie viel reisen und viel Zeit in Hyatt-Hotels verbringen. Der Einstieg ist jedoch kostenlos, und Sie können sofort mit dem Sammeln von Punkten und Prämien beginnen.
Die Vorteile der Mitgliedschaft reichen von Rabatten in teilnehmenden Hotels bis hin zum Zugang zu Sonderangeboten, die nur Mitgliedern zur Verfügung stehen. Es gibt sogar Möglichkeiten, einige der in Hotels angebotenen Angebote zu nutzen, wie Kurse, Spa-Sitzungen und Speisemöglichkeiten.
2. Sephora Beauty-Insider
Das punktebasierte Treueprogramm von Sephora ist eines der angesehensten der Welt. Der Service beinhaltet die Verwendung einer Karte, um Punkte zu verfolgen, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt. Je nachdem, wie viel der Nutzer durchschnittlich online ausgibt, gibt es verschiedene Arten von Beauty Insider Accounts. Diese geben an, wer in der bereits treuen Kundengruppe die größten Ausgaben hat.
Jeder ausgegebene Dollar bringt den Kunden von Sephora einen weiteren Punkt ein, der an der Kasse gegen erstklassige Schönheitsprodukte eingelöst werden kann. Sephora spricht sein Publikum an, indem es Punkte in einem Geldwert misst, sodass es einfacher ist zu erkennen, wann Sie sich ein kostenloses Geschenk leisten können.
3. Starbucks-Belohnungen
Starbucks Rewards ist ein Treueprogramm, bei dem Kunden eine App herunterladen oder sich online anmelden und dann den Bargeldbetrag, den sie mit Starbucks verwenden möchten, zu ihrem bestehenden Konto hinzufügen. Diese Lösung bedeutet, dass Benutzer Produkte mit einer speziellen Karte im Geschäft kaufen und dadurch Sterne oder Punkte verdienen können. Innerhalb der App summieren sich die Punkte zu Gratisgetränken und anderen Boni.
Starbucks hält sein Rewards-Programm so spannend wie möglich, indem es Dinge wie Double-Star-Days anbietet, an denen Kunden im Vergleich zu sonst die doppelte Anzahl an Sternen verdienen können. Es gibt auch Zugang zu Geburtstagsleckereien.
4. Amazon Prime
Amazon verwendet einen einzigartigen Ansatz für Treuepunkte, bei dem Kunden einen jährlichen Abonnementpreis zahlen müssen, um eine Reihe von Vorteilen zu erhalten. Für etwas mehr als 100 US-Dollar pro Jahr erhalten Amazon Prime-Benutzer Zugang zu Dingen wie dem kostenlosen Versand am nächsten Tag für Millionen von Produkten. Es gibt auch eine Reihe weiterer Vorteile, auf die Sie zugreifen können, wie exklusive Rabatte und Verkäufe.
Das Amazon Prime-Angebot für unbegrenzten Versand ist für bestehende Käufer, die häufig einkaufen, äußerst wertvoll. Gleichzeitig machen zusätzliche Boni wie Amazons Prime-Video-Streaming-Service und Musik-Streaming-Optionen die Lösung noch attraktiver für Menschen, die eine zusätzliche Unterhaltungsquelle wünschen.
5. United MileagePlus
Das MileagePlus-Programm von United zielt darauf ab, die Erfahrung des Sammelns von Prämien und Punkten bei täglichen Einkäufen zu optimieren und diese entscheidenden Punkte auf Zahlungen für alles von Mietwagen bis hin zu Hotels, Flügen und mehr anzuwenden. Für die häufigsten Kunden bietet United die Option an, da sie Premier-Benutzer sind und die MileagePlus-Karte erhalten, die ihrer Stufe zugeordnet ist.
Die mit MileagePlus verbundene Karte ermöglicht es Benutzern, eine höhere Anzahl von Punkten zu sammeln und auf neue reisebezogene Vergünstigungen wie kostenloses und aufgegebenes Gepäck, bevorzugtes Boarding, verbesserte Sitzplätze und Zugang zu Angeboten bei Mietwagenfirmen und Partnerhotels zuzugreifen.
So verfolgen Sie die Leistung eines Treueprogramms
Die Implementierung Ihres Treueprogramms ist nur der erste Schritt zum wahren Erfolg. Wie bei jeder Initiative, die darauf abzielt, Ihr Unternehmen zu transformieren und auszubauen, sollte Ihr Kundenbindungsprogramm mit einem Plan zur Messung seiner Effektivität aufgebaut werden. Kundenbindungsprogramme sollten Kunden begeistern, die Bindung verbessern und ein Gefühl der Loyalität für Ihre Marke erzeugen. Unterschiedliche Programme und Unternehmen erfordern oft unterschiedliche Metriken und Analysen. Es gibt jedoch einige Punkte, die jedes Unternehmen von Tracking profitieren kann. Hier sind einige Ideen, was Sie sich ansehen können.
Kundenbindungsrate
Die Kundenbindungsrate ist eines der wertvollsten Instrumente, um den Erfolg Ihres Treueplans zu messen. Die Metrik untersucht, wie lange Kunden bei Ihnen bleiben. Ein erfolgreiches Treueprogramm sollte es ermöglichen, dass diese Zahl im Laufe der Zeit auf natürliche Weise ansteigt. Laut Studien sogar eine Steigerung von nur 5 % im Selbstbehalt kann zu einer Gewinnsteigerung von bis zu 100 % führen.
Der beste Weg, Ihre Kundenbindungsrate zu bestimmen, besteht darin, die Anzahl der wiederkehrenden Kunden zu ermitteln, die Sie zu Beginn eines bestimmten Zeitraums haben, und diese mit der Anzahl der Kunden zu vergleichen, die Sie nach einer bestimmten Zeit noch haben.
Negative Abwanderung
Kundenabwanderung ist die Rate, mit der Kunden ein Unternehmen verlassen. Negative Abwanderung misst Kunden, die ein Upgrade durchführen und zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen kaufen – dies ist ebenfalls eine hervorragende Messgröße. Idealerweise sollten Sie sich sowohl die Kundenabwanderung als auch die negative Abwanderung ansehen, um festzustellen, wie viele Personen Sie konvertieren und halten werden. Stammkunden sind für alle Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, da sie einen erheblichen Teil Ihres Umsatzes ausmachen.
Net Promoter-Score
Der Net Promoter Score ist eine der wichtigsten Metriken, die Sie beim Aufbau Ihres Kundenstamms verfolgen müssen, und hilft dabei, einen Einblick in das Kundenerlebnis zu geben. Mit dieser Statistik sehen Sie, wie viele Personen Ihrem Unternehmen wahrscheinlich durch Empfehlung helfen werden, zu wachsen. Die Kundendaten verraten auf einer Skala von eins bis zehn, wie wahrscheinlich es ist, dass Menschen Sie weiterempfehlen.
Der NPS-Wert wird berechnet, indem die Anzahl der Personen, die Ihr Produkt nicht weiterempfehlen würden, von der Anzahl der Personen abgezogen wird, die dies tun würden. Je weniger Menschen Ihr Unternehmen nicht weiterempfehlen würden, desto besser. Die Verbesserung Ihres Net Promoter Score kann Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategie zu verbessern und Wiederholungskäufe zu verbessern.
Bewertung des Kundenaufwands
Diese Kennzahl, auch CES genannt, liefert Ihnen etwas mehr Informationen zur Kundenzufriedenheit. Mit den Customer Effort Scores finden Sie heraus, wie viel Aufwand die Mitglieder Ihres Treueprogramms betreiben mussten, um eine Transaktion durchzuführen oder ein Problem mit Ihrem Unternehmen zu lösen. Dabei könnte es sich beispielsweise um den Aufwand handeln, der mit einem Kreditkartenkauf oder der Beantragung einer Treuekarte verbunden ist.
Der Customer Effort Score ist wichtig, da er zeigt, wie hart Ihre Kunden arbeiten müssen, um Zugang zu den Vorteilen Ihres Unternehmens zu erhalten. Je mehr Ihre Benutzer arbeiten müssen, um Ihre Produkte zu kaufen oder Ihr Treueprämienprogramm zu nutzen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie zu Stammkunden werden.
Erstellung eines Treueprogramms
Die Art und Weise, wie ein Vermarkter oder Unternehmen Kunden Belohnungen anbietet, kann einen großen Unterschied in der Chance des Unternehmens machen, Kunden zu gewinnen und zu halten. In Kombination mit Dingen wie Preisen und Funktionssets ist Ihre Fähigkeit, eine erstaunliche Benutzererfahrung zu bieten, ein großer Teil dessen, was Ihr Unternehmen erfolgreich macht. Es gibt viele Bain-Fallstudien und andere Forschungsberichte, die zeigen, wie wichtig es ist, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Mit etwas Glück haben Ihnen die obigen Programmbeispiele einen Ausgangspunkt gegeben, um herauszufinden, welche Art von Programm am ehesten bei Ihrem Publikum ankommt. Unabhängig davon, ob Sie ein Lochkartensystem oder ein anderes Tool zur Verbesserung der Kundenbeziehungen verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über eine Strategie verfügen, um die emotionale Verbindung zu messen, die Sie mit Ihrem Publikum aufbauen.
Behalten Sie den Überblick über Dinge wie Abmelderaten und Net Promoter Score und achten Sie darauf, wie Ihre Kunden Ihre Treuemarketingstrategie und Ihr Punktesystem kommentieren. Feedback von Kunden kann einen erstaunlichen Einblick geben, welche Teile Ihres Treueprogramms geändert werden müssen.
Der Aufbau einer emotionalen Verbindung zu Ihrem Publikum erfordert Zeit und Konzentration, aber jede Fallstudie und Bewertung, die Sie von Ihren Prämienkunden sammeln, wird Sie dem Erfolg nahe bringen.
Denken Sie daran, dass auch kleine Unternehmen von Treueprogrammen profitieren können. Etwas so Einfaches wie die Entscheidung, Punkte für kostenlosen Versand zu vergeben, wenn jemand einen Kauf tätigt, kann einen großen Unterschied machen.
