Sådan starter du en abonnementsvirksomhed, der virker

Fra Birchbox til Dollar Shave Club og Kiwi Crate til Netflix lever vi tilsyneladende i en verden af ​​abonnementer, uanset om det er software, film, tøj, mad eller hvad du ellers ikke har noget imod at betale for med et månedligt abonnement. Der er en grund til, at så mange abonnementsbaserede forretningsmodeller ser ud til at dukke op. Det er svært at slå igennem med et succesfuldt produkt, men belønningerne er enorme, med cash flow-fordele, varemærkeloyalitet og klare indtægtsprognoser på regelmæssig basis.

I e-handel er abonnementer altid en mulighed. Så i denne artikel vil vi dække, hvordan man starter en abonnementsvirksomhed, med tanker om, hvorfor abonnementsvirksomheder er så populære, de forskellige typer af abonnementsforretningsmodeller sammen med bedste praksis for at komme i gang.

Fordele ved en abonnementsforretning

Sådan starter du en abonnementsforretning med en platform og app

Hvordan går du om at bygge, designe og strukturere en hjemmeside til at drive din abonnementsforretning?

Her er trinene til at komme i gang:

1. Start en butik med Shopify. Du kan også se på andre e-handelsplatforme fra vores liste over de bedste platforme fra i år.
2. Installer en skabelon. Du kan teknisk set vælge enhver type online butikstema, så længe det passer til dit brand. Alligevel kan du også finde abonnementsfokuserede temaer på Shopify, og fra andre premium-temaskabere.
3. Installer en abonnementsapp som f.eks Genoplad abonnementer, PayWhirl, Fede abonnementer, Seal abonnementer eller Apple-abonnementer.
4. Aktiver væsentlige ting som betalingsbehandling, Produkt sider, salgskanaler, forsendelse og afgifter.

Som et alternativ har du mulighed for at oprette din egen abonnementsbutik ved at bruge Shopify Subscriptions API.

For at give dig et eksempel, kan du gå til Shopify hjemmeside for at starte en gratis prøveperiode.

Med en konto giver det dig fuld adgang til Shopify dashboard, hvor du kan begynde at bygge en abonnementsforretning med en hjemmesideskabelon.

Gå til knappen Temaer under menuen Salgskanaler, og søg derefter enten efter nye temaer eller tilpas det aktive i øjeblikket. Husk, at stort set alle temaer i Shopify er i stand til at understøtte abonnementer; der er ikke rigtig et særligt tema, der er optimeret til abonnementer.

Gennemse de gratis og premium-temaer, og vælg et, der passer til dit brand.

Gennem hele denne proces er du velkommen til at tilføje produkter og tilpasse udseendet af din onlinebutik.

For at tilføje abonnementsfunktioner skal du installere en tredjepart Shopify abonnement app.

I app store, søg efter "abonnementer" for at se det store udvalg af tilgængelige apps.

Her er nogle vigtige abonnementsapps at overveje:

Vi foreslog et par stykker i de foregående afsnit, men til denne tutorial går vi med appen Recharge Subscriptions kombineret med Shopify.

Når det er installeret, kan du tildele abonnementer til dine produkter fra Recharge Subscriptions-appen. Det giver dig mulighed for at vælge abonnementstid, hvor meget kunden sparer, når de abonnerer, og hvor ofte pakkerne skal leveres. Derefter ser kunden abonnementsmulighederne på forsiden af ​​den pågældende produktside!

Valg af den bedste abonnementsforretningsmodel

Der findes flere abonnementsforretningsmodeller. Den, du vælger, afhænger af, hvilken der vil gavne din type abonnementsforretning.

Her er dine muligheder:

Genopfyldningsabonnementer

Et genopfyldningsabonnement handler om bekvemmelighed og automatisering. Kort sagt, kunder tilmelder sig din abonnementstjeneste og modtager derefter en ugentlig, månedlig eller kvartalsvis genopfyldning af varer til erstatning for dem, de har brugt i den foregående periode.

En genopfyldningsmodel fungerer normalt for råvarer, stoffer og engangsartikler, der til sidst bliver smidt ud, færdiggjort eller går ud af mode. Eksempler omfatter nogle mad- eller snackkasser, barbermaskiner og toiletartikler, foder til kæledyr eller endda bogklubber, hvor læseren til sidst færdiggør bogen og har brug for en ny.

Fordele

• Konverteringsraterne er højere på grund af lavere omkostninger og ønsket om automatisering.
• Folk har en tendens til at blive ved i længere tid, da de ofte har brug for disse ting på en regelmæssig basis.
• Det er nemt at opsælge og krydssælge.

Potentielle ulemper

• Marginerne er normalt små, da abonnementsselskaber, der kan genoprettes, har en tendens til at konkurrere med andre selskaber, der allerede tilbyder meget lave priser.
• Det er sværere at skille sig ud, da du ikke nødvendigvis tilbyder et bedre produkt.
• Du vil højst sandsynligt se konkurrenter forsøge at duplikere den nøjagtige form for din virksomhed.

Få adgang til abonnementer

Folk elsker eksklusivitet; bare spørg country club-medlemmer, Costco-medlemmer og de tidlige brugere af Facebook. At være en del af en klub får folk til at føle sig inkluderet, men det plejer også at komme med fordele. En adgangsabonnementsmodel kører kun for medlemmer, hvor abonnenter får adgang til ting som f.eks. høje rabatter, medlemsfordele eller lavere forsendelsesomkostninger. Vi ser adgangsabonnementer i alle mulige brancher, fra mode til mad og hundefoder til toiletartikler.

Fordele

• Det er en fremragende prismodel for virksomhedsejere, der ønsker at samle produkter.
• Kunder føler, at de får et bedre tilbud, hver gang de handler. Og det er ofte sandt!
• Der er en større mulighed for at tilbyde personlige rabatter, marketingmeddelelser og frynsegoder.

Potentielle ulemper

• Kunder kan af og til føle, at de skal bruge for meget tid på deres abonnement for at se nogen reel økonomisk fordel.
• Succesfulde abonnementsvirksomheder med adgangsmodeller kræver en ekstraordinær mængde smart planlægnings- og regnskabsviden, da du skal finde ud af, hvordan du kan tage højde for de ofte voldsomme rabatter ved at opkræve medlemskontingenter eller potentielt opkræve visse produkter.

Saas abonnementer

SaaS (software-as-a-service) henviser til softwarevirksomheder, der sælger deres digitale produkter som online abonnementer i modsætning til engangsbetalinger, som de plejede. SaaS-abonnementer er meget populære på tværs af teknologiindustrien med eksempler som QuickBooks, Adobe Suite-produkter og Microsoft, der alle skifter til abonnementsmodeller. Uanset hvad er det bestemt en værdifuld model at overveje, når du lærer at starte en abonnementsforretning.

Fordele

• Virksomheden, der sælger abonnementerne, modtager større pengestrømme og ofte højere langsigtede indtægter sammenlignet med engangsbetalinger af software.
• Kunder modtager fortsat kundesupport med deres abonnementer.
• Kunder behøver ikke give en stor del af penge på forhånd.
• Dette giver mulighed for løbende markedsføring for at bringe nye kunder ind i stedet for kun at markedsføre en ny softwareudgivelse.
• Det er nemmere automatisk at sende opgraderinger ud til kunderne.
• Du kan nemt samle softwareprodukter.

Potentielle ulemper

• Nogle kunder kan virkelig ikke lide tanken om at betale penge til en virksomhed for altid. For eksempel plejede mange mennesker at betale et par hundrede eller tusinde dollars for Adobe Photoshop og bruge den samme version i 20 år. Den nye abonnementsmodel betyder, at fotografer og designere konstant betaler Adobe langt ud i fremtiden.
• Der er større forventninger til løbende kundesupport, så din virksomhed skal muligvis investere mere i kundesupportrepræsentanter.

E-handelsabonnementer

Et e-handelsabonnement tager en standard onlinebutik og tilbyder tilbagevendende køb til sine sædvanlige kunder. Dette fungerer bedst for produkter, der kræver genopfyldning, men som teknisk set kan fungere til alt. Som et eksempel kunne et tefirma tage deres nuværende onlinebutik og næsten øjeblikkeligt begynde at tilbyde en betalingsmulighed, så folk kan modtage en bestilling af lavendel- eller kamillete hver en, anden eller tredje måned. Den alternative betalingsmulighed bliver normalt vist under en Abonner og spar sektion.

E-handelsabonnementer giver kun mening for kunderne, hvis de modtager en form for rabat for at tilmelde sig. På bagsiden opretholder onlinebutikken et mere konsistent forretningsflow.

Fordele

• E-handelsabonnementer hjælper med at opretholde et regelmæssigt, mere forudsigeligt salgsniveau i fremtiden.
• Du er i stand til at øge den gennemsnitlige ordreværdi ved at overbevise kunderne om at tilføje tilbagevendende forsendelser.
• Dette giver også mulighed for at samle produkter, hvor flere varer bliver sendt hver måned eller uge til kunderne.
• Kunderne er glade, fordi de sparer penge på hver ordre.
• Det automatiserer købsprocessen for både kunden og online-handleren; kunden behøver ikke tænke på indkøb hver uge eller måned, mens forretningen kan forberede sig på de kommende lagerkrav.
• Næsten enhver nuværende e-handelsbutik kan tilføje denne type abonnementsmodel til deres butik med en simpel app på Shopify.

Potentielle ulemper

• Det kan føre til, at nogle kunder forsøger at spille systemet, hvor de tilmelder sig et abonnement for at få en hurtig aftale, men annullerer, før den næste abonnementsbetaling er påkrævet.
• Butikker skal nu indsamle flere kundedata, hvilket kan føre til nedlagte betalingsmetoder i fremtiden.

Kurationsabonnementer

Curation, lige nu, er den mest trendy type abonnementsmodel. Det er bestemt ikke den ældste eller den mest pålidelige, men for nylig, startups har fundet ud af måder at give finurlige, overraskende og hjælpsomme kurationskasser.

Eksempler på curation box inkluderer Kiwi Co, Stitch Fix og Imperfect Foods (de bruger også genopfyldnings- og adgangselementer i deres virksomhed).

Fordele

• Fortjenstmarginpotentialet er fortsat højt, da kunder normalt ser kurationsprodukter som luksus. For ikke at nævne, du kan vælge, hvad der skal i hver boks, hvilket giver mulighed for en vis fleksibilitet. Nogle kasser kan have billigere varer end andre.
• Kurationsbokse er ekstremt populære til særlige lejligheder, hvilket betyder, at du skal forvente at se øget salg i løbet af ferien.
• De kunder, du holder rundt, er muligvis de mest loyale kunder inden for hele e-handel. Nogle mennesker sværger til StichFix og ville ikke klæde sig ud med andet. Når først du får loyale kunder, er det svært for dem at lade dig gå.

Potentielle ulemper

• Mange mennesker ser kun kurationsbokse som nyheder, så der er en højere churn rate.
• Det er dyrere at skaffe kunder til kurationsbokse sammenlignet med andre abonnementsmodeller.
• Operationer er både dyre og komplekse. Du har brug for, at folk rent faktisk fylder disse kasser med nye varer hver måned.

Bedste praksis for, hvordan man starter en abonnementsforretning

Mange iværksættere beslutter sig for abonnementsforretningsmodellen længe før de overhovedet tænker på en idé om, hvad de skal sælge. Det er dog ofte klogt at gå gennem processen med at analysere produkters eller tjenesters levedygtighed og derefter vælge en abonnementsmodel baseret på, hvordan den fungerer i den type system.

Uanset din idétidslinje skal du på et tidspunkt brainstorme, hvad du skal sælge. Og derfor er analysen af ​​produktlevedygtighed det første trin på vores liste over bedste praksis for, hvordan man starter en abonnementsforretning. Vi guider dig gennem, hvordan du kører produktlevedygtighedstests, og går derefter ind på en lang række andre bedste praksisser for at starte din abonnementsvirksomhed på den rigtige måde.

Brug ekstra tid på at analysere produktets levedygtighed

Produktlevedygtighed betyder alt i de tidlige stadier af en abonnementsforretning. I denne fase bør du stille dig selv følgende spørgsmål:

• Har min produktkategori ekstrem konkurrence?
• Handler kategorien mere om lavprisledelse? Hvis ja, er det så et endeløst kapløb mod bunden?
• Hvad er afbestillingssatserne i kategorien? Er de alt for høje?
• Hvad er omkostningerne ved at drive en abonnementsforretning i denne kategori?
• Hvad er markedsføringsmulighederne?

Vi opfordrer dig til at lave en lang liste over potentielle abonnementsforretningsideer og kategorisere hver enkelt. Brug derefter disse oplysninger til at undersøge konkurrencen. Er der overhovedet nogen konkurrence? Hvis ikke, kan du arbejde med en idé, som markedet ikke ønsker eller har brug for. Det er muligt, at du er den første på markedet, men det er ekstremt sjældent, og mange første-til-marked-abonnementsboksvirksomheder ender med at blive slået ud af copycats.

Er der måder, hvorpå du kan forbedre, hvad konkurrencen tilbyder? Er kategorien mættet? Er der måder at mer- og krydssalg på? Er kategorien mere en nyhed eller en vare?

Produktets levedygtighed bør gå dybere end at lave et Excel-regneark. Når du har indsnævret dine valg, kan du overveje at køre afstemninger, tale med potentielle kunder og køre din idé af enhver, som du kan kalde en kunde i fremtiden. Det er en væsentlig del af at lære, hvordan man starter en abonnementsforretning.

Hold konstant øje med kundeafgang, både frivillig og ufrivillig

Kundeafgang kommer i to former: frivillig og ufrivillig.

Frivillig kundeafgang er enkel: Det er, når kunder går ind på deres konti og aktivt opsiger deres abonnementer.

Ufrivillig afgang opstår, når kunder ikke nødvendigvis afslutter en kontoannullering, men deres konto ender med at stagnere på grund af situationer som netværksfejl, adresseændringer, mistede kreditkort eller gamle betalingsoplysninger.

Det er vigtigt at overvåge dine churn-rater og identificere mellem de to typer. På denne måde lærer du konsekvent, hvordan du forbedrer dine produkter og tjenester, samtidig med at du identificerer måder at holde omkring kunderne. Når alt kommer til alt, er en kunde, der dropper sit medlemskab, den perfekte person til at spørge om, hvad der kan forbedres.

Fokus på flere salgs- og marketingkanaler

At sælge abonnementer på en e-handelsbutik som din primære salgskanal er ikke nok for en abonnementsvirksomhed. Det samme kan siges om markedsføring; det er vigtigt at bruge flere typer markedsføringskanaler i modsætning til blot en e-mail-liste eller simpel online annoncering.

Abonnementsvirksomheder finder ofte succes ved at sælge deres medlemskaber på markedspladser. Cratejoy er den mest populære. Det fungerer som en markedsføringsløsning (få dit brand foran sin store brugerbase) og en ekstra salgskanal. Du kan også sælge abonnementer på markedspladser som Amazon. Hvad angår markedsføring, klarer abonnementer sig godt med tidlig hype og kendte ambassadører. Samarbejd med influentere og bloggere på sociale medier, lav smarte videoer i håb om at blive viralt, eller lav en must-read blog, som folk ser frem til at læse. Dollar Shave Club er berømt for sine sjove reklamer og sin informative blog. Med indhold som dette er du i stand til at vende dig til enhver form for markedsføringskanal, såsom onlineannoncer, e-mailmarketing og sociale medier uden problemer.

Brug mere tid på kundefastholdelse

Abonnementstjenester kræver prioritering af fastholdelsesstrategier af to årsager:

1. Det er billigere at beholde nuværende kunder end at finde nye.
2. Abonnementsvirksomheder trives, når de er i stand til at holde kunderne om bord.

Dette er især vigtigt i de tidlige stadier af enhver abonnementsforretning. Fokuser derfor på måder, hvorpå du kan få dine nuværende kunder til at føle sig glade og have lyst til at dele information om din virksomhed med andre mennesker.

Overvej at tilpasse alt

Fra e-mails, der adresserer folk med deres navne til kasser, der går ud med kuraterede gaver, er abonnementskunder kommet til at forvente et bestemt niveau af personalisering.

Hvorfor er det?

Fordi de ved, at du har direkte adgang til deres oplysninger. De vil gerne føle, at de er en del af en eksklusiv klub, så det er bydende nødvendigt at få dem til at føle sig specielle rundt om hvert hjørne.

Løb ikke til bunden med priser

Mange abonnementsvirksomheder begynder deres rejser med at tilbyde utroligt høje rabatter til nye kunder. Desværre gør dette det så meget sværere for brugerne at skifte tilbage til almindelige priser, når tiden kommer. Tidlige forsøg og rabatter bør klart give din virksomhed noget til gengæld, såsom garanteret delvis betaling for den første måned eller data fra kunder. Gør ikke bare priserne lave, fordi du i sidste ende vil imponere investorer med midlertidigt høje brugertal.

Lav et klart forretningsmål for abonnement

Hvad er dit hovedmål med abonnementsvirksomhederne i det første år? Dette sætter scenen for din optræden og sikrer, at du ikke er bekymret for andre områder, der måske ikke fungerer så godt i begyndelsen.

Vil du ramme et bestemt brugerantal? Kunne du tænke dig at bringe et specifikt niveau af pengestrøm ind for at skubbe din lille virksomhed ind i det næste år? Ville det være okay blot at sælge et bestemt antal medlemskaber, selvom omsætningen ikke helt er der endnu?

Vores konklusion om, hvordan man starter en abonnementsforretning

Det hele begynder med at tænke på en abonnementsforretningsidé, verificere dens markedslevedygtighed og finde ud af, hvilken abonnementsforretningsmodel, der fungerer for kategorien. Derefter kan du gå videre til at bygge dit websted, markedsføre medlemskaberne og pleje kunder.

Fortæl os det i kommentarerne nedenfor, hvis du har andre spørgsmål om, hvordan du starter en abonnementsforretning.