كيف تبدأ نشاط تجاري يعمل بالاشتراك

من Birchbox إلى Dollar Shave Club ومن Kiwi Crate إلى Netflix ، يبدو أننا نعيش في عالم من الاشتراكات ، سواء كان ذلك للبرامج أو الأفلام أو الملابس أو الطعام أو أي شيء آخر لا تمانع في دفع ثمنه باشتراك شهري. هناك سبب وراء ظهور العديد من نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك. من الصعب اختراق منتج ناجح ، لكن المكافآت هائلة ، مع فوائد التدفق النقدي ، والولاء للعلامة التجارية ، وتوقعات الإيرادات الواضحة على أساس منتظم.

في التجارة الإلكترونية ، تكون الاشتراكات دائمًا خيارًا. لذلك في هذه المقالة ، سوف نغطي كيفية بدء عمل تجاري بالاشتراك ، مع أفكار حول سبب شهرة الأعمال التي تقوم بالاشتراك ، والأنواع المختلفة لنماذج أعمال الاشتراك ، إلى جانب أفضل الممارسات للبدء.

فوائد الأعمال المكتسبة

كيف تبدأ نشاطًا تجاريًا بالاشتراك باستخدام منصة وتطبيق

كيف تبدأ في بناء وتصميم وهيكلة موقع إلكتروني لتشغيل أعمال الاشتراك الخاصة بك؟

فيما يلي الخطوات للبدء:

1. ابدأ متجرًا باستخدام Shopify. يمكنك أيضًا البحث في منصات التجارة الإلكترونية الأخرى من قائمة أفضل المنصات لهذا العام.
2. قم بتثبيت قالب. يمكنك تقنيًا اختيار أي نوع من سمات المتجر عبر الإنترنت طالما أنها تناسب علامتك التجارية. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا العثور على موضوعات تركز على الاشتراك في Shopifyومن منشئي السمات المتميزين الآخرين.
3. قم بتثبيت تطبيق اشتراك مثل إعادة شحن الاشتراكات, PayWirl, اشتراكات جريئة, اشتراكات الختمالطرق أو اشتراكات Appstle.
4. تنشيط الأساسيات مثل معالجة الدفع, صفحات المنتجوقنوات البيع والشحن والضرائب.

كبديل ، لديك خيار إنشاء متجر الاشتراك الخاص بك عن طريق استخدام Shopify واجهة برمجة تطبيقات الاشتراكات.

لأعطيك مثالا ، يمكنك ذلك انتقل إلى Shopify موقع الكتروني لبدء نسخة تجريبية مجانية.

باستخدام حساب ، يمنحك ذلك حق الوصول الكامل إلى Shopify لوحة القيادة ، حيث يمكنك البدء في إنشاء نشاط تجاري بالاشتراك باستخدام قالب موقع ويب.

انتقل إلى زر السمات ضمن قائمة قنوات المبيعات ، ثم ابحث عن سمات جديدة أو قم بتخصيص المظهر النشط حاليًا. ضع في اعتبارك أن كل موضوع في Shopify قادر على دعم الاشتراكات ؛ لا يوجد بالفعل موضوع خاص تم تحسينه للاشتراكات.

تصفح من خلال السمات المجانية والمتميزة ، واختر واحدة تناسب علامتك التجارية.

خلال هذه العملية ، لا تتردد في إضافة منتجات وتخصيص مظهر متجرك عبر الإنترنت.

لإضافة إمكانيات الاشتراك ، يجب عليك تثبيت طرف ثالث Shopify تطبيق الاشتراك.

في متجر التطبيقات ، ابحث عن "الاشتراكات" لرؤية مجموعة كبيرة من التطبيقات المتاحة.

فيما يلي بعض تطبيقات الاشتراك الرئيسية التي يجب مراعاتها:

لقد اقترحنا عددًا قليلاً في الفقرات السابقة ، ولكن في هذا البرنامج التعليمي ، سنستخدم تطبيق Recharge Subscriptions Shopify.

بمجرد التثبيت ، يمكنك تعيين اشتراكات لمنتجاتك من تطبيق اشتراكات إعادة الشحن. يتيح لك اختيار توقيت الاشتراك ، ومقدار ما يوفره العميل عند الاشتراك ، وعدد المرات التي ينبغي تسليم الحزم فيها. بعد ذلك ، يرى العميل خيارات الاشتراك في الواجهة الأمامية لصفحة المنتج هذه!

اختيار أفضل نموذج تجاري للاشتراك

توجد العديد من نماذج أعمال الاشتراك. يعتمد الخيار الذي تختاره على أيهما سيفيد نوع نشاط الاشتراك الخاص بك.

فيما يلي خياراتك:

اشتراكات التجديد

اشتراك التجديد هو كل شيء عن الراحة والأتمتة. باختصار ، يشترك العملاء في خدمة الاشتراك الخاصة بك ، ثم يتلقون تجديدًا أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا للعناصر لاستبدال العناصر التي استخدموها خلال الفترة السابقة.

عادةً ما يعمل نموذج التجديد مع السلع والمواد والأشياء التي يمكن التخلص منها والتي يتم التخلص منها في النهاية أو إكمالها أو التخلص منها. تشمل الأمثلة بعض صناديق الطعام أو الوجبات الخفيفة ، وشفرات الحلاقة وأدوات النظافة ، وأغذية الحيوانات الأليفة ، أو حتى نوادي الكتب حيث يكمل القارئ الكتاب في النهاية ويحتاج إلى كتاب جديد.

الفوائد

• معدلات التحويل أعلى بسبب انخفاض التكاليف والرغبة في الأتمتة.
• يميل الناس إلى البقاء لفترة أطول لأنهم غالبًا ما يحتاجون إلى هذه العناصر على أساس منتظم.
• من السهل زيادة البيع والبيع التكميلي.

سلبيات محتملة

• عادة ما تكون الهوامش صغيرة لأن شركات الاشتراك القابلة للتجديد تميل إلى التنافس مع الشركات الأخرى التي تقدم بالفعل أسعارًا منخفضة للغاية.
• من الصعب أن تبرز لأنك لا تقدم بالضرورة منتجًا أفضل.
• سترى على الأرجح المنافسين يحاولون تكرار الشكل الدقيق لنشاطك التجاري.

اشتراكات الوصول

يحب الناس التفرد. فقط اسأل أعضاء النادي القطري وأعضاء Costco والمستخدمين الأوائل لـ Facebook. إن كونك جزءًا من النادي يجعل الناس يشعرون بأنهم مشمولين ، ولكنه يأتي أيضًا بفوائد. يدير نموذج اشتراك الوصول موقفًا من نوع الأعضاء فقط ، حيث يحصل المشتركون على إمكانية الوصول إلى أشياء مثل الخصومات الحادة ، أو امتيازات الأعضاء ، أو تكاليف الشحن المنخفضة. نرى اشتراكات وصول في جميع أنواع الصناعات ، من الأزياء إلى الطعام ، وأغذية الكلاب إلى أدوات النظافة.

الفوائد

• إنه نموذج تسعير ممتاز لأصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى تجميع المنتجات.
• يشعر العملاء أنهم يحصلون على صفقة أفضل في كل مرة يتسوقون فيها. وهذا غالبا ما يكون صحيحا!
• هناك فرصة أكبر لتقديم خصومات مخصصة ورسائل تسويقية وامتيازات.

سلبيات محتملة

• قد يشعر العملاء أحيانًا أنهم بحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت في اشتراكهم لمعرفة أي فائدة مالية حقيقية.
• تأخذ الشركات الناجحة ذات الاشتراكات مع نماذج الوصول قدرًا غير عادي من التخطيط الذكي والمعرفة المحاسبية ، حيث ترى كيف يجب عليك معرفة كيفية حساب الخصومات الحادة غالبًا عن طريق تحصيل رسوم الأعضاء أو احتمالية زيادة الرسوم على منتجات معينة.

اشتراكات Saas

تشير SaaS (البرمجيات كخدمة) إلى شركات البرمجيات التي تبيع منتجاتها الرقمية كاشتراكات عبر الإنترنت بدلاً من المدفوعات لمرة واحدة كما اعتادت. تحظى اشتراكات SaaS بشعبية كبيرة عبر صناعة التكنولوجيا مع أمثلة مثل QuickBooks ومنتجات Adobe Suite و Microsoft التي تتحول جميعها إلى نماذج الاشتراك. بغض النظر ، إنه بالتأكيد نموذج جدير بالاهتمام يجب مراعاته عند تعلم كيفية بدء عمل تجاري بالاشتراك.

الفوائد

• تتلقى الشركة التي تبيع الاشتراكات تدفقًا نقديًا أكبر ، وغالبًا ما تكون عائدات طويلة الأجل أعلى مقارنة بمدفوعات البرامج لمرة واحدة.
• يتلقى العملاء دعم العملاء المستمر مع اشتراكاتهم.
• لا يتعين على العملاء تقديم جزء كبير من المال مقدمًا.
• يسمح هذا بالتسويق المستمر لجلب عملاء جدد ، بدلاً من التسويق فقط لإصدار برنامج جديد.
• من الأسهل إرسال ترقيات إلى العملاء تلقائيًا.
• يمكنك بسهولة تجميع منتجات البرامج في حزم.

سلبيات محتملة

• يكره بعض العملاء حقًا فكرة دفع الأموال لشركة إلى الأبد. على سبيل المثال ، اعتاد العديد من الأشخاص دفع بضع مئات أو آلاف الدولارات لبرنامج Adobe Photoshop واستخدام نفس الإصدار لمدة 20 عامًا. يعني نموذج الاشتراك الجديد أن المصورين والمصممين يدفعون باستمرار لشركة Adobe في المستقبل.
• هناك توقعات أعلى لدعم العملاء المستمر ، لذلك قد تضطر شركتك إلى الاستثمار أكثر في ممثلي دعم العملاء.

اشتراكات التجارة الإلكترونية

إن الاشتراك في التجارة الإلكترونية يأخذ متجرًا إلكترونيًا قياسيًا ويقدم عمليات شراء متكررة لعملائه المعتادين. وهذا يعمل بشكل أفضل مع المنتجات التي تتطلب التجديد ولكن من الناحية الفنية يمكن أن يعمل لأي شيء. على سبيل المثال، يمكن لشركة شاي أن تأخذ متجرها الإلكتروني الحالي وتبدأ على الفور تقريبًا في تقديم خيار الدفع للأشخاص لتلقي طلب من شاي اللافندر أو البابونج كل شهر أو شهرين أو ثلاثة أشهر. وعادةً ما يظهر خيار الدفع البديل ضمن قسم الاشتراك والتوفير.

لا تكون اشتراكات التجارة الإلكترونية منطقية للعملاء إلا إذا حصلوا على نوع من الخصم للاشتراك. على الجانب الآخر ، يحافظ المتجر عبر الإنترنت على تدفق أكثر اتساقًا للأعمال.

الفوائد

• تساعد اشتراكات التجارة الإلكترونية في الحفاظ على مستوى مبيعات منتظم وأكثر قابلية للتنبؤ به في المستقبل.
• يمكنك تعزيز متوسط ​​قيم الطلب من خلال إقناع العملاء بإضافة شحنات متكررة.
• يوفر هذا أيضًا فرصة لتجميع المنتجات ، حيث يتم شحن العديد من العناصر كل شهر أو أسبوع للعملاء.
• العملاء سعداء لأنهم يوفرون المال في كل طلب.
• تقوم بأتمتة عملية الشراء لكل من العميل والتاجر عبر الإنترنت ؛ لا يتعين على العميل التفكير في التسوق كل أسبوع أو شهر ، بينما يمكن للتاجر الاستعداد لمتطلبات المخزون القادمة.
• يمكن لأي متجر تجارة إلكترونية حالي إضافة هذا النوع من نموذج الاشتراك إلى متجره باستخدام تطبيق واحد بسيط Shopify.

سلبيات محتملة

• قد يؤدي ذلك إلى محاولة بعض العملاء التلاعب بالنظام ، حيث يقومون بالتسجيل للحصول على اشتراك للحصول على صفقة سريعة ولكنهم يقومون بالإلغاء قبل طلب دفع الاشتراك التالي.
• يجب على المتاجر الآن جمع المزيد من بيانات العملاء ، مما قد يؤدي إلى تعطيل طرق الدفع في المستقبل.

اشتراكات التنظيم

يعد التنظيم ، في الوقت الحالي ، أكثر أنواع نماذج الاشتراك شيوعًا. إنه بالتأكيد ليس الأقدم أو الأكثر موثوقية ، ولكن مؤخرًا startupلقد كانوا يعملون على إيجاد طرق لتوفير صناديق تنظيمية غريبة ومفاجئة ومفيدة.

تتضمن أمثلة مربع التنظيم Kiwi Co و Stitch Fix و Imperfect Foods (يستخدمون أيضًا عناصر التجديد والوصول في أعمالهم).

الفوائد

• يظل هامش الربح المحتمل مرتفعًا نظرًا لأن العملاء عادة ما يرون منتجات التنظيم على أنها كماليات. ناهيك عن أنه يمكنك اختيار ما يتناسب مع كل صندوق ، مما يتيح لك بعض المرونة. يمكن أن تحتوي بعض الصناديق على عناصر أقل تكلفة من غيرها.
• تحظى صناديق التنظيم بشعبية كبيرة للمناسبات الخاصة ، مما يعني أنه يجب أن تتوقع زيادة المبيعات خلال العطلات.
• من المحتمل أن يكون العملاء الذين تحافظ عليهم هم العملاء الأكثر ولاءً في جميع التجارة الإلكترونية. بعض الناس يقسمون بـ StichFix ولا يرتدون أي شيء آخر. بمجرد حصولك على عملاء مخلصين ، يصعب عليهم السماح لك بالرحيل.

سلبيات محتملة

• يرى العديد من الأشخاص مربعات التنظيم على أنها مستجدات فقط ، لذلك يوجد معدل إنتاج أعلى.
• يعد الحصول على عملاء لصناديق التنظيم أكثر تكلفة مقارنةً بنماذج الاشتراك الأخرى.
• العمليات مكلفة ومعقدة. أنت بحاجة إلى أن يملأ الأشخاص تلك الصناديق بالفعل بعناصر جديدة كل شهر.

أفضل الممارسات لكيفية بدء نشاط تجاري بالاشتراك

يتخذ العديد من رواد الأعمال قرارًا بشأن نموذج الأعمال القائم على الاشتراك قبل فترة طويلة من التفكير في فكرة ما يريدون بيعه. ومع ذلك، فمن الحكمة غالبًا أن يمر المرء بعملية تحليل جدوى المنتج أو الخدمة، ثم اختيار نموذج الاشتراك بناءً على أدائه في هذا النوع من النظام.

بغض النظر عن الجدول الزمني لفكرتك ، في مرحلة ما ، يجب عليك التفكير فيما تبيعه. وهذا هو السبب في أن تحليل جدوى المنتج هو الخطوة الأولى في قائمتنا لأفضل الممارسات لكيفية بدء عمل باشتراك. سنرشدك إلى كيفية إجراء اختبارات جدوى المنتج ثم الخوض في مجموعة واسعة من أفضل الممارسات الأخرى لبدء أعمال الاشتراك الخاصة بك بالطريقة الصحيحة.

اقض وقتًا إضافيًا في تحليل جدوى المنتج

صلاحية المنتج تعني كل شيء في المراحل الأولى من عمل الاشتراك. خلال هذه المرحلة ، يجب أن تسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل فئة المنتج الخاص بي بها قدر كبير من المنافسة؟
• هل الفئة تتعلق أكثر بالقيادة منخفضة التكلفة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل هو سباق لا نهاية له إلى القاع؟
• ما هي معدلات الإلغاء في الفئة؟ هل هم مرتفعون جدا؟
• ما هي تكاليف إدارة الأعمال بالاشتراك في هذه الفئة؟
• ما هي فرص التسويق؟

نشجعك على عمل قائمة طويلة بأفكار الأعمال المحتملة القائمة على الاشتراك وتصنيف كل فكرة على حدة. ثم استخدم هذه المعلومات للبحث عن المنافسة. هل هناك أي منافسة على الإطلاق؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تعمل بفكرة لا يريدها السوق أو لا يحتاجها. من الممكن أن تكون أول من يصل إلى السوق، لكن هذا نادر للغاية، وينتهي الأمر بالعديد من شركات صناديق الاشتراك التي تصل إلى السوق أولاً إلى الهزيمة من قبل الشركات المقلدة.

هل هناك طرق لتحسين ما تقدمه المنافسة؟ هل الفئة مشبعة؟ هل هناك طرق لزيادة البيع والبيع التكميلي؟ هل الفئة أكثر ابتكارًا أم سلعة؟

يجب أن تكون صلاحية المنتج أعمق من إنشاء جدول بيانات Excel. بعد تضييق نطاق اختياراتك ، فكر في إجراء استطلاعات الرأي والتحدث مع العملاء المحتملين وتشغيل فكرتك من قبل أي شخص قد تتصل به في المستقبل. إنه جزء أساسي من تعلم كيفية بدء عمل باشتراك.

راقب توتر العميل ، سواء الطوعي أو غير الطوعي

يأتي زبد العميل في شكلين: طوعي وغير إرادي.

يعتبر تغيير العملاء الطوعي أمرًا بسيطًا: إنه عندما يدخل العملاء إلى حساباتهم ويلغيون اشتراكاتهم بنشاط.

يحدث الإلغاء غير الطوعي عندما لا يكمل العملاء بالضرورة إلغاء الحساب، ولكن ينتهي الأمر بحساباتهم راكدة بسبب مواقف مثل أخطاء الشبكة، أو تغييرات العنوان، أو فقدان بطاقات الائتمان، أو معلومات الدفع القديمة.

من الضروري مراقبة معدلات الخبث الخاصة بك والتعرف بين النوعين. بهذه الطريقة ، تتعلم باستمرار كيفية تحسين منتجاتك وخدماتك ، مع تحديد طرق للبقاء حول العملاء. بعد كل شيء ، العميل الذي يسقط عضويته هو الشخص المثالي للسؤال عما يمكن تحسينه.

ركز على قنوات التسويق والمبيعات المتعددة

بيع الاشتراكات في متجر التجارة الإلكترونية كقناة مبيعات أساسية لا يكفي لعمل اشتراك. يمكن قول الشيء نفسه عن التسويق ؛ من المهم استخدام عدة أنواع من قنوات التسويق بدلاً من مجرد قائمة بريد إلكتروني أو إعلان بسيط عبر الإنترنت.

غالبًا ما تحقق شركات الاشتراك النجاح من خلال بيع عضوياتها على الأسواق. Cratejoy هو الأكثر شهرة. إنه بمثابة حل تسويقي (وضع علامتك التجارية أمام قاعدة المستخدمين الكبيرة) وقناة مبيعات إضافية. يمكنك أيضًا بيع الاشتراكات على أسواق مثل Amazon. أما بالنسبة للتسويق، فإن الاشتراكات تحقق أداءً جيدًا مع الدعاية المبكرة والسفراء المعروفين. قم بالشراكة مع المؤثرين والمدونين على وسائل التواصل الاجتماعي، وقم بإنشاء مقاطع فيديو ذكية على أمل أن تصبح فيروسية، أو قم بإنشاء مدونة يجب قراءتها ويتطلع الناس إلى قراءتها. تشتهر Dollar Shave Club بإعلاناتها المضحكة ومدونتها المفيدة. مع محتوى مثل هذا، يمكنك اللجوء إلى أي نوع من قنوات التسويق، مثل الإعلانات عبر الإنترنت والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي دون أي مشاكل.

قضاء المزيد من الوقت في الاحتفاظ بالعملاء

تتطلب خدمات الاشتراك تحديد أولويات استراتيجيات الاحتفاظ لسببين:

1. من الأرخص الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من العثور على عملاء جدد.
2. تزدهر الأنشطة التجارية التي تقوم بالاشتراك عندما تكون قادرة على إبقاء العملاء على متنها.

يعد هذا الأمر مهمًا بشكل خاص في المراحل المبكرة لأي عمل قائم على الاشتراك. لذا، ركز على طرق تجعل عملائك الحاليين يشعرون بالسعادة ويرغبون في مشاركة المعلومات حول شركتك مع أشخاص آخرين.

ضع في اعتبارك إضفاء الطابع الشخصي على كل شيء

من رسائل البريد الإلكتروني التي تخاطب الأشخاص بأسمائهم إلى الصناديق التي تخرج بهدايا منسقة ، أصبح عملاء الاشتراك يتوقعون مستوى معينًا من التخصيص.

لماذا؟

لأنهم يعرفون أنك تتمتع بإمكانية الوصول المباشر إلى معلوماتهم. إنهم يريدون أن يشعروا بأنهم جزء من نادٍ حصري، لذا فمن الضروري أن تجعلهم يشعرون بأنهم مميزون في كل زاوية.

لا تتسابق مع التسعير

تبدأ العديد من الشركات ذات الاشتراك في رحلاتها من خلال تقديم خصومات هائلة للعملاء الجدد. لسوء الحظ ، هذا يجعل الأمر أكثر صعوبة على المستخدمين للعودة إلى التسعير العادي عندما يحين الوقت. يجب أن تقدم التجارب والخصومات المبكرة لعملك شيئًا في المقابل ، مثل الدفع الجزئي المضمون للشهر الأول ، أو البيانات من العملاء. لا تجعل الأسعار منخفضة لأنك تريد في النهاية إقناع المستثمرين بأعداد مستخدمين عالية مؤقتة.

جعل الاشتراك هدف الأعمال واضح

ما هو هدفك الرئيسي من الاشتراكات التجارية في السنة الأولى؟ هذا يمهد الطريق لأدائك ويضمن أنك لست قلقًا بشأن المجالات الأخرى التي قد لا يكون أداؤها جيدًا في البداية.

هل تريد أن تصل إلى عدد معين من المستخدمين؟ هل ترغب في جلب مستوى معين من التدفق النقدي لدفع عملك الصغير إلى العام المقبل؟ هل من المقبول بيع عدد محدد من العضويات حتى لو لم تكن الإيرادات موجودة بعد؟

استنتاجنا حول كيفية بدء عمل تجاري بالاشتراك

يبدأ كل شيء بالتفكير في فكرة عمل بالاشتراك ، والتحقق من جدواها في السوق ، ومعرفة نموذج أعمال الاشتراك الذي يناسب هذه الفئة. بعد ذلك ، يمكنك الانتقال إلى بناء موقعك وتسويق العضويات ورعاية العملاء.

أخبرنا في التعليقات أدناه إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول كيفية بدء عمل اشتراك.