Từ Birchbox đến Dollar Shave Club và Kiwi Crate đến Netflix, chúng ta dường như đang sống trong một thế giới đăng ký, cho dù đó là phần mềm, phim, quần áo, thực phẩm hay bất cứ thứ gì khác mà bạn không ngại trả tiền bằng đăng ký hàng tháng. Có lý do khiến nhiều mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký dường như đang xuất hiện. Thật khó để vượt qua bằng một sản phẩm thành công, nhưng phần thưởng là rất lớn, với lợi ích về dòng tiền, lòng trung thành với thương hiệu và dự báo doanh thu rõ ràng một cách thường xuyên.
Trong thương mại điện tử, đăng ký luôn là một lựa chọn. Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến cách bắt đầu kinh doanh đăng ký, cùng với những suy nghĩ về lý do tại sao các doanh nghiệp đăng ký lại phổ biến đến vậy, các loại mô hình kinh doanh đăng ký khác nhau, cùng với các phương pháp hay nhất để giúp bạn bắt đầu.
Lợi ích của việc kinh doanh đăng ký
Nhấp vào + để biết thêm thông tin…
Cách bắt đầu kinh doanh đăng ký với nền tảng và ứng dụng
Bạn bắt đầu xây dựng, thiết kế và cấu trúc một trang web như thế nào để điều hành hoạt động kinh doanh đăng ký của mình?
Dưới đây là các bước để giúp bạn bắt đầu:
- Bắt đầu một cửa hàng với Shopify. Bạn cũng có thể xem xét các nền tảng thương mại điện tử khác từ danh sách các nền tảng tốt nhất của chúng tôi trong năm nay.
- Cài đặt một mẫu. Về mặt kỹ thuật, bạn có thể chọn bất kỳ loại chủ đề cửa hàng trực tuyến nào miễn là nó phù hợp với thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tìm thấy các chủ đề tập trung vào đăng ký trên Shopifyvà từ những người tạo chủ đề cao cấp khác.
- Cài đặt ứng dụng đăng ký như Nạp tiền đăng ký, vòng quay tiền lương, Đăng ký in đậm, Đóng dấu đăng ký, hoặc là Đăng ký Apptle.
- Kích hoạt các yếu tố cần thiết như xử lý thanh toán, Trang sản phẩmkênh bán hàng, vận chuyển và thuế.
Ngoài ra, bạn có tùy chọn tạo cửa hàng đăng ký của riêng mình bằng cách sử dụng Shopify API đăng ký.
Để cho bạn một ví dụ, bạn có thể đi đến Shopify trang mạng để bắt đầu dùng thử miễn phí.
Với một tài khoản, điều đó cho phép bạn truy cập đầy đủ vào Shopify trang tổng quan, nơi bạn có thể bắt đầu xây dựng hoạt động kinh doanh đăng ký bằng mẫu trang web.
Đi tới nút Chủ đề trong menu Kênh bán hàng, sau đó tìm kiếm chủ đề mới hoặc tùy chỉnh chủ đề hiện đang hoạt động. Hãy nhớ rằng gần như mọi chủ đề trong Shopify có khả năng hỗ trợ đăng ký; thực sự không có chủ đề đặc biệt nào được tối ưu hóa cho đăng ký.
Duyệt qua các chủ đề miễn phí và cao cấp, rồi chọn một chủ đề phù hợp với thương hiệu của bạn.
Trong suốt quá trình này, bạn có thể thoải mái thêm sản phẩm và tùy chỉnh giao diện cửa hàng trực tuyến của mình.
Để thêm khả năng đăng ký, bạn phải cài đặt một bên thứ ba Shopify ứng dụng đăng ký.
Trong cửa hàng ứng dụng, hãy tìm kiếm “đăng ký” để xem nhiều loại ứng dụng có sẵn.
Dưới đây là một số ứng dụng đăng ký chính cần xem xét:
Bạn cũng có thể nghĩ đến mô-đun đăng ký và thanh toán độc lập (thay vì Shopify) giống vắt chanh cho đăng ký kỹ thuật số hoặc Checkout Page.
Chúng tôi đã đề xuất một số nội dung trong các đoạn trước, nhưng đối với hướng dẫn này, chúng tôi sẽ sử dụng ứng dụng Đăng ký nạp tiền kết hợp với Shopify.
Sau khi cài đặt, bạn có thể chỉ định đăng ký cho các sản phẩm của mình từ ứng dụng Đăng ký nạp tiền. Nó cho phép bạn chọn thời gian đăng ký, khách hàng tiết kiệm được bao nhiêu khi đăng ký và tần suất các gói hàng sẽ được giao. Sau đó, khách hàng sẽ thấy các tùy chọn đăng ký ở giao diện người dùng của trang sản phẩm đó!
Chú thích: Các ứng dụng được đề xuất đều cung cấp các loại mô hình đăng ký độc đáo. Ví dụ của chúng tôi tập trung nhiều hơn vào mô hình đăng ký thương mại điện tử, nhưng bạn có thể thiết lập nó cho mọi thứ từ đăng ký truy cập đến đăng ký bổ sung. Chúng tôi sẽ giải thích tất cả các mô hình trong các phần bên dưới.
Chọn mô hình kinh doanh đăng ký tốt nhất
Một số mô hình kinh doanh đăng ký tồn tại. Cái bạn chọn tùy thuộc vào cái nào sẽ mang lại lợi ích cho loại hình kinh doanh đăng ký của bạn.
Đây là các tùy chọn của bạn:
Đăng ký bổ sung
Đăng ký bổ sung tất cả là về sự tiện lợi và tự động hóa. Nói tóm lại, khách hàng đăng ký dịch vụ đăng ký của bạn, sau đó nhận được các mặt hàng bổ sung hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý để thay thế những mặt hàng họ đã sử dụng trong khoảng thời gian trước đó.
Mô hình bổ sung thường áp dụng cho những hàng hóa, chất liệu và những đồ dùng một lần mà cuối cùng bị vứt bỏ, hoàn thiện hoặc lỗi thời. Ví dụ bao gồm một số hộp đựng thức ăn hoặc đồ ăn nhẹ, dao cạo râu và đồ vệ sinh cá nhân, thức ăn cho thú cưng hoặc thậm chí là câu lạc bộ sách nơi người đọc cuối cùng sẽ hoàn thành cuốn sách và cần một cuốn sách mới.
Các lợi ích
- Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do chi phí thấp hơn và mong muốn tự động hóa.
- Mọi người có xu hướng ở lại lâu hơn vì họ thường xuyên cần những món đồ này.
- Thật dễ dàng để bán thêm và bán chéo.
Nhược điểm tiềm ẩn
- Tỷ suất lợi nhuận thường nhỏ vì các công ty đăng ký có thể bổ sung có xu hướng cạnh tranh với các công ty khác đã đưa ra mức giá rất thấp.
- Việc trở nên nổi bật sẽ khó hơn vì bạn không nhất thiết phải cung cấp sản phẩm tốt hơn.
- Rất có thể bạn sẽ thấy các đối thủ cạnh tranh cố gắng sao chép hình thức kinh doanh chính xác của bạn.
Truy cập đăng ký
Mọi người yêu thích sự độc quyền; chỉ cần hỏi các thành viên câu lạc bộ đồng quê, thành viên Costco và những người dùng Facebook đầu tiên. Trở thành thành viên của một câu lạc bộ khiến mọi người cảm thấy được hòa nhập nhưng nó cũng có xu hướng mang lại nhiều lợi ích. Mô hình đăng ký quyền truy cập chạy theo tình huống loại chỉ dành cho thành viên, trong đó người đăng ký có quyền truy cập vào những thứ như giảm giá mạnh, đặc quyền dành cho thành viên hoặc chi phí vận chuyển thấp hơn. Chúng tôi thấy đăng ký quyền truy cập trong tất cả các loại ngành, từ thời trang đến thực phẩm, thức ăn cho chó đến đồ vệ sinh cá nhân.
Các lợi ích
- Đó là một mô hình định giá tuyệt vời dành cho các chủ doanh nghiệp muốn đóng gói sản phẩm.
- Khách hàng cảm thấy như họ nhận được ưu đãi tốt hơn mỗi khi mua sắm. Và điều này thường đúng!
- Có nhiều cơ hội hơn để đưa ra các khoản giảm giá, thông điệp tiếp thị và đặc quyền được cá nhân hóa.
Nhược điểm tiềm ẩn
- Đôi khi, khách hàng có thể cảm thấy như họ cần dành quá nhiều thời gian đăng ký để thấy được bất kỳ lợi ích tài chính thực sự nào.
- Các doanh nghiệp đăng ký thành công với mô hình truy cập cần có kiến thức kế toán và lập kế hoạch cực kỳ thông minh, chẳng hạn như cách bạn phải tìm ra cách tính các khoản giảm giá thường xuyên bằng cách thu phí thành viên hoặc có khả năng tăng phí đối với một số sản phẩm nhất định.
Đăng ký Sas
SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ) đề cập đến các công ty phần mềm bán sản phẩm kỹ thuật số của họ dưới dạng đăng ký trực tuyến thay vì thanh toán một lần như trước đây. Đăng ký SaaS rất phổ biến trong ngành công nghệ với các ví dụ như QuickBooks, sản phẩm Adobe Suite và Microsoft đều chuyển sang mô hình đăng ký. Dù sao đi nữa, đây chắc chắn là một mô hình đáng xem xét khi học cách bắt đầu kinh doanh đăng ký.
Các lợi ích
- Công ty bán gói đăng ký nhận được dòng tiền lớn hơn và doanh thu dài hạn thường cao hơn so với thanh toán phần mềm một lần.
- Khách hàng nhận được hỗ trợ khách hàng liên tục với đăng ký của họ.
- Khách hàng không cần phải trả trước một số tiền lớn.
- Điều này cho phép tiếp thị liên tục để mang lại khách hàng mới, thay vì chỉ tiếp thị cho bản phát hành phần mềm mới.
- Việc tự động gửi các bản nâng cấp cho khách hàng sẽ dễ dàng hơn.
- Bạn có thể dễ dàng đóng gói các sản phẩm phần mềm.
Nhược điểm tiềm ẩn
- Một số khách hàng thực sự không thích ý tưởng phải trả tiền cho một công ty mãi mãi. Ví dụ: nhiều người từng trả vài trăm hoặc hàng nghìn đô la cho Adobe Photoshop và sử dụng cùng một phiên bản trong 20 năm. Mô hình đăng ký mới có nghĩa là các nhiếp ảnh gia và nhà thiết kế sẽ liên tục trả nhiều tiền cho Adobe trong tương lai.
- Người ta kỳ vọng cao hơn vào việc hỗ trợ khách hàng liên tục, vì vậy công ty của bạn có thể phải đầu tư nhiều hơn vào các đại diện hỗ trợ khách hàng.
Đăng ký thương mại điện tử
Đăng ký thương mại điện tử lấy một cửa hàng trực tuyến tiêu chuẩn và cung cấp các giao dịch mua định kỳ cho khách hàng thường xuyên của mình. Điều này hiệu quả nhất đối với các sản phẩm cần bổ sung nhưng về mặt kỹ thuật có thể áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào. Ví dụ, một công ty trà có thể lấy cửa hàng trực tuyến hiện tại của họ và gần như ngay lập tức bắt đầu cung cấp tùy chọn thanh toán để mọi người nhận được đơn hàng trà hoa oải hương hoặc trà hoa cúc sau mỗi một, hai hoặc ba tháng. Tùy chọn thanh toán thay thế thường được hiển thị trong phần Đăng ký và Tiết kiệm.
Đăng ký thương mại điện tử chỉ có ý nghĩa đối với khách hàng nếu họ nhận được một số hình thức giảm giá khi đăng ký. Mặt khác, cửa hàng trực tuyến duy trì hoạt động kinh doanh ổn định hơn.
Các lợi ích
- Đăng ký thương mại điện tử giúp duy trì mức bán hàng thường xuyên, dễ dự đoán hơn trong tương lai.
- Bạn có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình bằng cách thuyết phục khách hàng thêm các lô hàng định kỳ.
- Điều này cũng tạo cơ hội cho việc đóng gói các sản phẩm, trong đó nhiều mặt hàng được vận chuyển hàng tháng hoặc hàng tuần cho khách hàng.
- Khách hàng vui mừng vì tiết kiệm được tiền trên mỗi đơn hàng.
- Nó tự động hóa quy trình mua hàng cho cả khách hàng và người bán trực tuyến; khách hàng không phải suy nghĩ về việc mua sắm hàng tuần hoặc hàng tháng, trong khi người bán có thể chuẩn bị cho các yêu cầu về hàng tồn kho sắp tới.
- Hầu như bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử hiện tại nào cũng có thể thêm loại mô hình đăng ký này vào cửa hàng của họ bằng một ứng dụng đơn giản trên Shopify.
Nhược điểm tiềm ẩn
- Điều này có thể dẫn đến việc một số khách hàng cố gắng đánh lừa hệ thống, trong đó họ đăng ký đăng ký để nhận được ưu đãi nhanh chóng nhưng lại hủy trước khi yêu cầu thanh toán đăng ký tiếp theo.
- Các cửa hàng hiện phải thu thập thêm dữ liệu khách hàng, điều này có thể dẫn đến các phương thức thanh toán không còn tồn tại trong tương lai.
Đăng ký tuyển chọn
Hiện nay, Curation là loại mô hình đăng ký hợp thời nhất. Nó chắc chắn không phải là cái cũ nhất hoặc đáng tin cậy nhất, nhưng gần đây, startupđã tìm ra cách cung cấp các hộp tuyển chọn kỳ quặc, gây ngạc nhiên và hữu ích.
Các ví dụ về hộp quản lý bao gồm Kiwi Co, Stitch Fix và Imperfect Foods (họ cũng sử dụng các yếu tố bổ sung và truy cập trong hoạt động kinh doanh của mình).
Các lợi ích
- Tiềm năng biên lợi nhuận vẫn cao vì khách hàng thường coi các sản phẩm tuyển chọn là xa xỉ. Chưa kể, bạn có thể chọn những gì cho vào mỗi hộp, mang lại sự linh hoạt nhất định. Một số hộp có thể chứa các vật phẩm ít tốn kém hơn những hộp khác.
- Hộp tuyển chọn cực kỳ phổ biến cho những dịp đặc biệt, có nghĩa là bạn sẽ thấy doanh số bán hàng tăng cao trong những ngày nghỉ lễ.
- Những khách hàng mà bạn giữ chân có thể là những khách hàng trung thành nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử. Một số người thề với StichFix và sẽ không mặc bất cứ thứ gì khác. Một khi bạn đã có được những khách hàng trung thành, họ sẽ khó để bạn ra đi.
Nhược điểm tiềm ẩn
- Nhiều người chỉ xem các hộp quản lý là những điều mới lạ nên tỷ lệ rời bỏ sẽ cao hơn.
- Việc thu hút khách hàng sử dụng hộp quản lý sẽ đắt hơn so với các mô hình đăng ký khác.
- Hoạt động vừa tốn kém vừa phức tạp. Bạn cần mọi người thực sự lấp đầy những chiếc hộp đó bằng những vật phẩm mới mỗi tháng.
Các phương pháp hay nhất về cách bắt đầu kinh doanh đăng ký
Nhiều doanh nhân quyết định mô hình kinh doanh đăng ký từ rất lâu trước khi họ nghĩ ra ý tưởng bán sản phẩm gì. Tuy nhiên, thường là khôn ngoan khi tiến hành quá trình phân tích khả năng tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó chọn mô hình đăng ký dựa trên hiệu suất của nó trong loại hệ thống đó.
Bất kể dòng thời gian ý tưởng của bạn là gì, đến một lúc nào đó, bạn phải suy nghĩ xem nên bán gì. Và đó là lý do tại sao phân tích khả năng tồn tại của sản phẩm là bước đầu tiên trong danh sách các phương pháp hay nhất của chúng tôi về cách bắt đầu kinh doanh đăng ký. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chạy thử nghiệm khả năng tồn tại của sản phẩm, sau đó đi sâu vào nhiều phương pháp hay nhất khác để bắt đầu công việc kinh doanh đăng ký của bạn đúng cách.
Dành thêm thời gian để phân tích tính khả thi của sản phẩm
Khả năng tồn tại của sản phẩm có nghĩa là mọi thứ đều ở giai đoạn đầu của hoạt động kinh doanh đăng ký. Trong giai đoạn này, bạn nên tự hỏi mình những câu hỏi sau:
- Danh mục sản phẩm của tôi có mức độ cạnh tranh cao không?
- Danh mục này có thiên về lãnh đạo chi phí thấp không? Nếu vậy thì đó có phải là một cuộc đua bất tận tới đáy?
- Tỷ lệ hủy trong danh mục là bao nhiêu? Chúng có quá cao không?
- Chi phí để điều hành một doanh nghiệp đăng ký trong danh mục này là bao nhiêu?
- Các cơ hội tiếp thị là gì?
Chúng tôi khuyến khích bạn lập một danh sách dài các ý tưởng kinh doanh đăng ký tiềm năng và phân loại từng ý tưởng. Sau đó, sử dụng thông tin đó để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Có bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào không? Nếu không, bạn có thể đang làm việc với một ý tưởng mà thị trường không muốn hoặc không cần. Có thể bạn là người đầu tiên ra mắt thị trường, nhưng điều đó cực kỳ hiếm và nhiều doanh nghiệp hộp đăng ký đầu tiên ra mắt thị trường cuối cùng bị đánh bại bởi những kẻ bắt chước.
Có cách nào để bạn cải thiện những gì đối thủ cạnh tranh mang lại không? Danh mục có bão hòa không? Có cách nào để bán thêm và bán kèm không? Danh mục này mang tính mới lạ hay hàng hóa hơn?
Khả năng tồn tại của sản phẩm phải đi sâu hơn việc tạo bảng tính Excel. Sau khi bạn đã thu hẹp các lựa chọn của mình, hãy cân nhắc việc tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến, nói chuyện với khách hàng tiềm năng và thực hiện ý tưởng của bạn bởi bất kỳ ai mà bạn có thể gọi là khách hàng trong tương lai. Đó là một phần thiết yếu của việc học cách bắt đầu kinh doanh đăng ký.
Luôn theo dõi tình trạng khách hàng rời bỏ, cả tự nguyện và không tự nguyện
Khách hàng rời bỏ có hai hình thức: tự nguyện và không tự nguyện.
Khách hàng rời bỏ tự nguyện rất đơn giản: đó là khi khách hàng truy cập vào tài khoản của họ và chủ động hủy đăng ký.
Sự mất khách hàng không tự nguyện xảy ra khi khách hàng không nhất thiết phải hủy tài khoản, nhưng tài khoản của họ lại bị trì trệ do những tình huống như lỗi mạng, thay đổi địa chỉ, mất thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán cũ.
Điều cần thiết là phải theo dõi tỷ lệ rời bỏ của bạn và xác định giữa hai loại. Bằng cách này, bạn luôn học được cách cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, đồng thời xác định các cách để giữ chân khách hàng. Suy cho cùng, một khách hàng bỏ tư cách thành viên là người hoàn hảo để hỏi về những gì có thể được cải thiện.
Tập trung vào nhiều kênh bán hàng và tiếp thị
Bán gói đăng ký trên cửa hàng thương mại điện tử vì kênh bán hàng chính của bạn là không đủ đối với hoạt động kinh doanh gói đăng ký. Điều tương tự cũng có thể nói về tiếp thị; điều quan trọng là sử dụng một số loại kênh tiếp thị thay vì chỉ sử dụng danh sách email hoặc quảng cáo trực tuyến đơn giản.
Các doanh nghiệp đăng ký thường thành công bằng cách bán tư cách thành viên của họ trên các thị trường. Cratejoy là phổ biến nhất. Nó đóng vai trò là giải pháp tiếp thị (đưa thương hiệu của bạn đến với lượng người dùng lớn) và là kênh bán hàng bổ sung. Bạn cũng có thể bán đăng ký trên các thị trường như Amazon. Về tiếp thị, đăng ký hoạt động tốt với sự cường điệu ban đầu và các đại sứ nổi tiếng. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và các blogger, tạo các video thông minh với hy vọng trở nên lan truyền hoặc tạo một blog phải đọc mà mọi người mong muốn được đọc. Dollar Shave Club nổi tiếng với các quảng cáo vui nhộn và blog thông tin của mình. Với nội dung như thế này, bạn có thể chuyển sang bất kỳ loại kênh tiếp thị nào, như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.
Dành nhiều thời gian hơn cho việc giữ chân khách hàng
Các dịch vụ đăng ký yêu cầu ưu tiên các chiến lược giữ chân vì hai lý do:
- Giữ khách hàng hiện tại sẽ rẻ hơn là tìm khách hàng mới.
- Các doanh nghiệp đăng ký phát triển mạnh khi họ có thể giữ chân khách hàng.
Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn đầu của bất kỳ doanh nghiệp đăng ký nào. Do đó, hãy tập trung vào các cách khiến khách hàng hiện tại của bạn cảm thấy hài lòng và muốn chia sẻ thông tin về công ty của bạn với những người khác.
Cân nhắc cá nhân hóa mọi thứ
Từ những email ghi tên mọi người cho đến những chiếc hộp đựng quà tặng được tuyển chọn, khách hàng đăng ký đã mong đợi một mức độ cá nhân hóa cụ thể.
Tại sao vậy?
Bởi vì họ biết bạn có quyền truy cập trực tiếp vào thông tin của họ. Họ muốn cảm thấy như mình là một phần của một câu lạc bộ độc quyền, vì vậy điều bắt buộc là phải khiến họ cảm thấy đặc biệt ở mọi ngóc ngách.
Đừng chạy đua đến đáy với giá cả
Nhiều doanh nghiệp đăng ký bắt đầu hành trình của mình bằng cách đưa ra mức giảm giá cực kỳ hấp dẫn cho khách hàng mới. Thật không may, điều này khiến người dùng khó quay lại mức giá thông thường hơn khi đến thời điểm. Việc dùng thử và giảm giá sớm rõ ràng sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn một điều gì đó, chẳng hạn như khoản thanh toán được đảm bảo một phần cho tháng đầu tiên hoặc dữ liệu từ khách hàng. Đừng chỉ giảm giá vì cuối cùng bạn muốn gây ấn tượng với các nhà đầu tư bằng số lượng người dùng cao tạm thời.
Đặt mục tiêu kinh doanh đăng ký rõ ràng
Mục tiêu chính của bạn với hoạt động kinh doanh đăng ký trong năm đầu tiên là gì? Điều này tạo tiền đề cho hiệu suất của bạn và đảm bảo bạn không lo lắng về các lĩnh vực khác có thể không hoạt động tốt ngay từ đầu.
Bạn có muốn đạt được số lượng người dùng nhất định không? Bạn có muốn mang lại một mức dòng tiền cụ thể để thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ của mình bước sang năm tiếp theo không? Liệu có ổn không nếu chỉ bán một số lượng thành viên nhất định ngay cả khi doanh thu chưa đạt mức đó?
Kết luận của chúng tôi về cách bắt đầu kinh doanh đăng ký
Tất cả bắt đầu bằng việc nghĩ ra ý tưởng kinh doanh đăng ký, xác minh khả năng tồn tại trên thị trường của nó và tìm ra mô hình kinh doanh đăng ký nào phù hợp với danh mục. Sau đó, bạn có thể chuyển sang xây dựng trang web của mình, tiếp thị tư cách thành viên và nuôi dưỡng khách hàng.
Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về cách bắt đầu kinh doanh đăng ký.
Nhận xét Responses 0