Cara Memulakan Perniagaan Langganan yang Berfungsi

Daripada Birchbox hingga Dollar Shave Club dan Kiwi Crate hingga Netflix, kami nampaknya hidup dalam dunia langganan, sama ada untuk perisian, filem, pakaian, makanan atau apa sahaja yang anda tidak keberatan membayar dengan langganan bulanan. Terdapat sebab mengapa begitu banyak model perniagaan berasaskan langganan nampaknya muncul. Sukar untuk menembusi produk yang berjaya, tetapi ganjarannya sangat besar, dengan faedah aliran tunai, kesetiaan jenama dan unjuran hasil yang jelas secara tetap.

Dalam e-dagang, langganan sentiasa menjadi pilihan. Jadi dalam artikel ini, kami akan membincangkan cara memulakan perniagaan langganan, dengan pemikiran tentang sebab perniagaan langganan sangat popular, jenis model perniagaan langganan yang berbeza, bersama-sama dengan amalan terbaik untuk memulakan anda.

Faedah Perniagaan Langganan

Cara Memulakan Perniagaan Langganan dengan Platform dan Apl

Bagaimanakah anda membina, mereka bentuk dan menstruktur tapak web untuk menjalankan perniagaan langganan anda?

Berikut adalah langkah-langkah untuk memulakan anda:

1. Mulakan kedai dengan Shopify. Anda juga boleh melihat ke dalam platform e-dagang lain dari senarai platform terbaik kami dari tahun ini.
2. Pasang templat. Anda secara teknikal boleh memilih mana-mana jenis tema kedai dalam talian asalkan sesuai dengan jenama anda. Namun, anda juga boleh mencari tema berfokuskan langganan Shopify, dan daripada pencipta tema premium lain.
3. Pasang apl langganan seperti Muat semula Langganan, PayWhirl, Langganan Berani, Langganan Meterai, Atau Langganan Appstle.
4. Aktifkan keperluan penting seperti pemprosesan pembayaran, Halaman produk, saluran jualan, penghantaran dan cukai.

Sebagai alternatif, anda mempunyai pilihan untuk membuat kedai langganan anda sendiri dengan menggunakan Shopify API Langganan.

Untuk memberi anda contoh, anda boleh pergi ke Shopify laman web untuk memulakan percubaan percuma.

Dengan akaun, yang memberi anda akses penuh kepada Shopify papan pemuka, tempat anda boleh mula membina perniagaan langganan dengan templat tapak web.

Pergi ke butang Tema di bawah menu Saluran Jualan, kemudian sama ada cari tema baharu atau sesuaikan tema yang sedang aktif. Perlu diingat bahawa hampir setiap tema dalam Shopify mampu menyokong langganan; sebenarnya tidak ada tema istimewa yang dioptimumkan untuk langganan.

Semak imbas tema percuma dan premium, dan pilih satu yang sesuai dengan jenama anda.

Sepanjang proses ini, jangan ragu untuk menambah produk dan menyesuaikan rupa kedai dalam talian anda.

Untuk menambah keupayaan langganan, anda mesti memasang pihak ketiga Shopify apl langganan.

Di gedung aplikasi, cari "langganan" untuk melihat rangkaian luas apl yang tersedia.

Berikut ialah beberapa apl langganan utama untuk dipertimbangkan:

Kami mencadangkan beberapa dalam perenggan sebelumnya, tetapi untuk tutorial ini, kami akan menggunakan aplikasi Langganan Caj Semula digabungkan dengan Shopify.

Setelah dipasang, anda boleh menetapkan langganan kepada produk anda daripada apl Langganan Caj Semula. Ia membolehkan anda memilih masa langganan, jumlah penjimatan pelanggan apabila mereka melanggan, dan kekerapan pakej perlu dihantar. Kemudian, pelanggan melihat pilihan langganan pada bahagian hadapan halaman produk itu!

Memilih Model Perniagaan Langganan Terbaik

Beberapa model perniagaan langganan wujud. Pilihan yang anda pilih bergantung pada yang mana satu akan memberi manfaat kepada jenis perniagaan langganan anda.

Berikut adalah pilihan anda:

Langganan Penambahan

Langganan penambahan adalah mengenai kemudahan dan automasi. Ringkasnya, pelanggan mendaftar untuk perkhidmatan langganan anda, kemudian menerima penambahan item mingguan, bulanan atau suku tahunan untuk menggantikan item yang telah mereka gunakan sepanjang tempoh sebelumnya.

Model penambahan semula biasanya berfungsi untuk komoditi, bahan dan barang pakai buang yang akhirnya terbuang, siap atau ketinggalan zaman. Contohnya termasuk beberapa kotak makanan atau snek, pencukur dan peralatan mandian, makanan haiwan peliharaan, atau kelab buku yang akhirnya pembaca melengkapkan buku dan memerlukan yang baharu.

Faedah

• Kadar penukaran lebih tinggi disebabkan kos yang lebih rendah dan keinginan untuk automasi.
• Orang ramai cenderung untuk bertahan lebih lama kerana mereka sering memerlukan item ini secara tetap.
• Ia mudah untuk menjual dan menjual silang.

Potensi Kelemahan

• Margin biasanya kecil kerana syarikat langganan yang boleh diisi semula cenderung bersaing dengan syarikat lain yang sudah menawarkan harga yang sangat rendah.
• Lebih sukar untuk menonjol kerana anda tidak semestinya menawarkan produk yang lebih baik.
• Anda berkemungkinan besar akan melihat pesaing cuba menduplikasi bentuk sebenar perniagaan anda.

Akses Langganan

Orang ramai suka eksklusif; cuma tanya ahli kelab negara, ahli Costco dan pengguna awal Facebook. Menjadi sebahagian daripada kelab membuatkan orang berasa disertakan, tetapi ia juga cenderung mendatangkan faedah. Model langganan akses menjalankan situasi jenis ahli sahaja, di mana pelanggan mendapat akses kepada perkara seperti diskaun tinggi, faedah ahli atau kos penghantaran yang lebih rendah. Kami melihat langganan akses dalam semua jenis industri, daripada fesyen kepada makanan, dan makanan anjing kepada peralatan mandian.

Faedah

• Ia merupakan model harga yang sangat baik untuk pemilik perniagaan yang ingin menghimpunkan produk.
• Pelanggan berasa seperti mereka mendapat tawaran yang lebih baik setiap kali mereka membeli-belah. Dan ini selalunya benar!
• Terdapat peluang yang lebih besar untuk menawarkan diskaun yang diperibadikan, mesej pemasaran dan faedah.

Potensi Kelemahan

• Pelanggan kadangkala mungkin merasakan mereka perlu menghabiskan terlalu banyak masa dengan langganan mereka untuk melihat sebarang manfaat kewangan sebenar.
• Perniagaan langganan yang berjaya dengan model akses mengambil sejumlah besar perancangan pintar dan pengetahuan perakaunan, memandangkan bagaimana anda mesti memikirkan cara untuk mengambil kira diskaun yang kerap tinggi dengan mengutip yuran ahli atau berkemungkinan mengenakan caj tambahan pada produk tertentu.

Langganan Saas

SaaS (perisian-sebagai-perkhidmatan) merujuk kepada syarikat perisian yang menjual produk digital mereka sebagai langganan dalam talian berbanding pembayaran sekali sahaja seperti dahulu. Langganan SaaS sangat popular di seluruh industri teknologi dengan contoh seperti QuickBooks, produk Adobe Suite dan Microsoft semuanya beralih kepada model langganan. Walau apa pun, ia pastinya model yang berbaloi untuk dipertimbangkan semasa mempelajari cara memulakan perniagaan langganan.

Faedah

• Syarikat yang menjual langganan menerima aliran tunai yang lebih besar, dan selalunya hasil jangka panjang yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan pembayaran perisian sekali sahaja.
• Pelanggan menerima sokongan pelanggan berterusan dengan langganan mereka.
• Pelanggan tidak perlu memberikan sejumlah besar wang pendahuluan.
• Ini membolehkan pemasaran berterusan untuk membawa masuk pelanggan baharu, bukannya hanya pemasaran untuk keluaran perisian baharu.
• Lebih mudah untuk menghantar naik taraf secara automatik kepada pelanggan.
• Anda boleh menggabungkan produk perisian dengan mudah.

Potensi Kelemahan

• Sesetengah pelanggan benar-benar tidak menyukai idea membayar wang kepada syarikat selama-lamanya. Sebagai contoh, ramai orang pernah membayar beberapa ratus atau ribuan dolar untuk Adobe Photoshop dan menggunakan versi yang sama selama 20 tahun. Model langganan baharu bermakna jurugambar dan pereka bentuk sentiasa membayar Adobe dengan baik pada masa hadapan.
• Terdapat jangkaan yang lebih tinggi untuk sokongan pelanggan yang berterusan, jadi syarikat anda mungkin perlu melabur lebih banyak ke dalam wakil sokongan pelanggan.

Langganan E-dagang

Langganan e-dagang memerlukan kedai dalam talian standard dan menawarkan pembelian berulang kepada pelanggan biasa. Ini paling sesuai untuk produk yang memerlukan penambahan tetapi secara teknikal boleh berfungsi untuk apa-apa sahaja. Sebagai contoh, syarikat teh boleh menggunakan kedai dalam talian semasa mereka dan hampir serta-merta mula menawarkan pilihan pembayaran untuk orang ramai menerima pesanan teh lavender atau chamomile setiap satu, dua atau tiga bulan. Pilihan pembayaran alternatif biasanya dipaparkan di bawah bahagian Langgan Dan Simpan.

Langganan e-dagang hanya masuk akal kepada pelanggan jika mereka menerima sejenis diskaun untuk mendaftar. Sebaliknya, kedai dalam talian mengekalkan aliran perniagaan yang lebih konsisten.

Faedah

• Langganan e-dagang membantu mengekalkan tahap jualan yang tetap dan lebih boleh diramal pada masa hadapan.
• Anda dapat meningkatkan purata nilai pesanan dengan meyakinkan pelanggan untuk menambah penghantaran berulang.
• Ini juga memberi peluang untuk menggabungkan produk, di mana beberapa item dihantar setiap bulan atau minggu kepada pelanggan.
• Pelanggan gembira kerana mereka menjimatkan wang pada setiap pesanan.
• Ia mengautomasikan proses pembelian untuk kedua-dua pelanggan dan pedagang dalam talian; pelanggan tidak perlu memikirkan membeli-belah setiap minggu atau bulan, manakala peniaga boleh membuat persediaan untuk keperluan inventori yang akan datang.
• Hampir mana-mana kedai e-dagang semasa boleh menambahkan model langganan jenis ini pada kedai mereka dengan satu apl mudah dihidupkan Shopify.

Potensi Kelemahan

• Ini boleh menyebabkan sesetengah pelanggan cuba mempermainkan sistem, di mana mereka mendaftar untuk langganan untuk mendapatkan tawaran pantas tetapi membatalkan sebelum pembayaran langganan seterusnya diperlukan.
• Kedai kini mesti mengumpul lebih banyak data pelanggan, yang boleh menyebabkan kaedah pembayaran tidak berfungsi pada masa hadapan.

Langganan Kurasi

Curation, sekarang, ialah jenis model langganan yang paling bergaya. Ia pastinya bukan yang tertua, atau yang paling boleh dipercayai, tetapi baru-baru ini, startups telah memikirkan cara untuk menyediakan kotak penyusunan yang aneh, mengejutkan dan membantu.

Contoh kotak kurasi termasuk Kiwi Co, Stitch Fix dan Imperfect Foods (mereka juga menggunakan elemen penambahan dan akses dalam perniagaan mereka).

Faedah

• Potensi margin keuntungan kekal tinggi kerana pelanggan biasanya melihat produk kurasi sebagai kemewahan. Apatah lagi, anda boleh memilih apa yang masuk ke dalam setiap kotak, membenarkan sedikit fleksibiliti. Sesetengah kotak boleh mempunyai barangan yang lebih murah daripada yang lain.
• Kotak kurasi sangat popular untuk majlis-majlis khas, bermakna anda harus mengharapkan untuk melihat jualan yang dipertingkatkan semasa cuti.
• Pelanggan yang anda kekalkan mungkin merupakan pelanggan yang paling setia dalam semua e-dagang. Sesetengah orang bersumpah dengan StichFix dan tidak akan berpakaian dengan apa-apa lagi. Sebaik sahaja anda mendapat pelanggan setia, sukar untuk mereka melepaskan anda.

Potensi Kelemahan

• Ramai orang hanya melihat kotak susun atur sebagai barang baharu, jadi terdapat kadar churn yang lebih tinggi.
• Ia lebih mahal untuk memperoleh pelanggan untuk kotak pilihan jika dibandingkan dengan model langganan lain.
• Operasi adalah mahal dan kompleks. Anda memerlukan orang ramai untuk mengisi kotak tersebut dengan item baharu setiap bulan.

Amalan Terbaik untuk Cara Memulakan Perniagaan Langganan

Ramai usahawan memutuskan model perniagaan langganan lama sebelum mereka memikirkan idea tentang apa yang hendak dijual. Walau bagaimanapun, selalunya bijak untuk melalui proses menganalisis daya maju produk atau perkhidmatan, kemudian memilih model langganan berdasarkan prestasinya dalam jenis sistem tersebut.

Tidak kira garis masa idea anda, pada satu ketika, anda mesti sumbang saran tentang perkara yang hendak dijual. Dan itulah sebabnya analisis daya maju produk ialah langkah pertama pada senarai amalan terbaik kami untuk cara memulakan perniagaan langganan. Kami akan membimbing anda melalui cara menjalankan ujian daya maju produk kemudian pergi ke pelbagai amalan terbaik lain untuk memulakan perniagaan langganan anda dengan cara yang betul.

Luangkan Masa Tambahan Menganalisis Daya Daya Produk

Daya maju produk bermaksud segala-galanya pada peringkat awal perniagaan langganan. Semasa peringkat ini, anda harus bertanya kepada diri sendiri soalan berikut:

• Adakah kategori produk saya mempunyai jumlah persaingan yang melampau?
• Adakah kategori lebih kepada kepimpinan kos rendah? Jika ya, adakah ia perlumbaan yang tidak berkesudahan ke bawah?
• Apakah kadar pembatalan dalam kategori tersebut? Adakah mereka terlalu tinggi?
• Apakah kos untuk menjalankan perniagaan langganan dalam kategori ini?
• Apakah peluang pemasaran?

Kami menggalakkan anda membuat senarai panjang idea perniagaan langganan yang berpotensi dan mengkategorikan setiap satu. Kemudian, gunakan maklumat tersebut untuk menyelidik pertandingan. Adakah terdapat sebarang pertandingan sama sekali? Jika tidak, anda boleh menggunakan idea yang tidak dikehendaki atau diperlukan oleh pasaran. Ada kemungkinan anda pertama kali ke pasaran, tetapi itu sangat jarang berlaku, dan banyak perniagaan kotak langganan pertama ke pasaran akhirnya dikalahkan oleh peniru.

Adakah terdapat cara untuk anda menambah baik apa yang ditawarkan oleh persaingan? Adakah kategori tepu? Adakah terdapat cara untuk menjual dan menjual silang? Adakah kategori itu lebih kepada kebaharuan atau komoditi?

Daya maju produk harus lebih mendalam daripada membuat hamparan Excel. Selepas anda mengecilkan pilihan anda, pertimbangkan untuk menjalankan tinjauan pendapat, bercakap dengan bakal pelanggan dan menjalankan idea anda oleh sesiapa sahaja yang boleh anda hubungi sebagai pelanggan pada masa hadapan. Ia merupakan bahagian penting dalam mempelajari cara memulakan perniagaan langganan.

Sentiasa Pantau Perpecahan Pelanggan, Sukarela dan Tidak Sukarela

Pergerakan pelanggan datang dalam dua bentuk: sukarela dan tidak sukarela.

Pergerakan pelanggan sukarela adalah mudah: apabila pelanggan masuk ke akaun mereka dan secara aktif membatalkan langganan mereka.

Pergolakan tidak sukarela berlaku apabila pelanggan tidak semestinya melengkapkan pembatalan akaun, tetapi akaun mereka akhirnya tidak bergerak disebabkan situasi seperti ralat rangkaian, perubahan alamat, kehilangan kad kredit atau maklumat pembayaran lama.

Adalah penting untuk memantau kadar churn anda dan mengenal pasti antara kedua-dua jenis. Dengan cara ini, anda secara konsisten belajar cara menambah baik produk dan perkhidmatan anda, sambil juga mengenal pasti cara untuk menjaga pelanggan. Lagipun, pelanggan yang menggugurkan keahlian mereka adalah orang yang sesuai untuk bertanya tentang perkara yang boleh diperbaiki.

Fokus pada Pelbagai Saluran Jualan dan Pemasaran

Menjual langganan di kedai e-dagang sebagai saluran jualan utama anda tidak mencukupi untuk perniagaan langganan. Perkara yang sama boleh dikatakan mengenai pemasaran; adalah penting untuk menggunakan beberapa jenis saluran pemasaran berbanding hanya senarai e-mel atau pengiklanan dalam talian yang mudah.

Perniagaan langganan sering mendapat kejayaan dengan menjual keahlian mereka di pasaran. Cratejoy adalah yang paling popular. Ia berfungsi sebagai penyelesaian pemasaran (mendapatkan jenama anda di hadapan pangkalan penggunanya yang besar) dan saluran jualan tambahan. Anda juga boleh menjual langganan di pasaran seperti Amazon. Bagi pemasaran, langganan berprestasi baik dengan gembar-gembur awal dan duta terkenal. Berkongsi dengan pengaruh media sosial dan blogger, cipta video pintar dengan harapan menjadi viral, atau buat blog yang mesti dibaca yang orang tidak sabar-sabar untuk membaca. Dollar Shave Club terkenal dengan iklan lucu dan blognya yang bermaklumat. Dengan kandungan seperti ini, anda boleh beralih kepada sebarang jenis saluran pemasaran, seperti iklan dalam talian, pemasaran e-mel dan media sosial tanpa sebarang masalah.

Luangkan Lebih Banyak Masa untuk Pengekalan Pelanggan

Perkhidmatan langganan memerlukan keutamaan strategi pengekalan atas dua sebab:

1. Lebih murah untuk mengekalkan pelanggan semasa daripada mencari yang baharu.
2. Perniagaan langganan berkembang maju apabila mereka dapat mengekalkan pelanggan.

Ini amat penting pada peringkat awal mana-mana perniagaan langganan. Oleh itu, fokus pada cara untuk membuat pelanggan semasa anda berasa gembira dan ingin berkongsi maklumat tentang syarikat anda dengan orang lain.

Pertimbangkan Memperibadikan Segala-galanya

Daripada e-mel yang menangani orang dengan nama mereka hingga ke kotak yang mengandungi hadiah dipilih susun, pelanggan langganan telah menjangkakan tahap pemperibadian tertentu.

Mengapa?

Kerana mereka tahu anda mempunyai akses terus kepada maklumat mereka. Mereka mahu berasa seperti mereka sebahagian daripada kelab eksklusif, jadi amat penting untuk membuat mereka berasa istimewa di setiap sudut.

Jangan Berlumba Ke Bawah Dengan Harga

Banyak perniagaan langganan memulakan perjalanan mereka dengan menawarkan diskaun yang sangat tinggi kepada pelanggan baharu. Malangnya, ini menjadikannya lebih sukar bagi pengguna untuk beralih kembali kepada harga biasa apabila tiba masanya. Percubaan awal dan diskaun sepatutnya menawarkan perniagaan anda sesuatu sebagai balasan, seperti pembayaran separa yang dijamin untuk bulan pertama atau data daripada pelanggan. Jangan hanya membuat harga rendah kerana anda akhirnya mahu menarik minat pelabur dengan jumlah pengguna yang tinggi sementara.

Buat Matlamat Perniagaan Langganan yang Jelas

Apakah matlamat utama anda dengan perniagaan langganan pada tahun pertama? Ini menetapkan peringkat untuk prestasi anda dan memastikan anda tidak bimbang tentang kawasan lain yang mungkin tidak menunjukkan prestasi yang baik pada mulanya.

Adakah anda mahu mencapai kiraan pengguna tertentu? Adakah anda ingin membawa aliran tunai tahap tertentu untuk mendorong perniagaan kecil anda ke tahun hadapan? Adakah wajar jika hanya menjual sejumlah keahlian yang ditetapkan walaupun hasil belum cukup?

Kesimpulan Kami tentang Cara Memulakan Perniagaan Langganan

Semuanya bermula dengan memikirkan idea perniagaan langganan, mengesahkan daya maju pasarannya dan memikirkan model perniagaan langganan yang sesuai untuk kategori tersebut. Selepas itu, anda boleh terus membina tapak anda, memasarkan keahlian dan memupuk pelanggan.

Beritahu kami dalam ulasan di bawah jika anda mempunyai sebarang soalan lain tentang cara memulakan perniagaan langganan.