Van Birchbox tot Dollar Shave Club, en Kiwi Crate tot Netflix, we lijken in een wereld van abonnementen te leven, of het nu gaat om software, films, kleding, eten of wat dan ook waarvoor je het niet erg vindt om te betalen met een maandelijks abonnement. Er is een reden waarom er zoveel op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodellen lijken op te duiken. Het is moeilijk om door te breken met een succesvol product, maar de beloningen zijn enorm, met cashflowvoordelen, merkentrouw en duidelijke omzetprognoses op een regelmatige basis.
In e-commerce zijn abonnementen altijd een optie. In dit artikel bespreken we dus hoe u een abonnementsbedrijf start, met gedachten over waarom abonnementsbedrijven zo populair zijn, de verschillende soorten abonnementsbedrijfsmodellen, samen met best practices om u op weg te helpen.
Voordelen van een abonnementsbedrijf
Klik op de + voor meer infoโฆ
Een abonnementsbedrijf starten met een platform en app
Hoe ga je om met het bouwen, ontwerpen en structureren van een website om je abonnementsbedrijf te runnen?
Dit zijn de stappen om u op weg te helpen:
- Start een winkel met Shopify. U kunt ook andere e-commerceplatforms bekijken vanuit onze lijst met de beste platforms van dit jaar.
- Installeer een sjabloon. U kunt technisch gezien elk type online winkelthema kiezen, zolang het maar bij uw merk past. U kunt echter ook op abonnementen gerichte thema's vinden op Shopify, en van andere makers van premiumthema's.
- Installeer een abonnement-app zoals Abonnementen opwaarderen, BetaalWhirl, Gewaagde abonnementen, Seal-abonnementenof Apple-abonnementen.
- Activeer essentiรซle dingen zoals verwerking van betalingen, Productpagina's, verkoopkanalen, verzendkosten en belastingen.
Als alternatief heeft u de mogelijkheid om uw eigen abonnementswinkel te creรซren door gebruik te maken van de Shopify Abonnementen-API.
Om u een voorbeeld te geven, u kunt: ga naar de Shopify van de om een โโgratis proefperiode te starten.
Met een account, dat u volledige toegang geeft tot de Shopify dashboard, waar u kunt beginnen met het opbouwen van een abonnementsbedrijf met een websitesjabloon.
Ga naar de knop Thema's onder het menu Verkoopkanalen en zoek vervolgens naar nieuwe thema's of pas het thema aan dat momenteel actief is. Houd er rekening mee dat zowat elk thema in Shopify kan abonnementen ondersteunen; er is niet echt een speciaal thema dat is geoptimaliseerd voor abonnementen.
Blader door de gratis en premium thema's en selecteer er een die bij uw merk past.
Voel je vrij om tijdens dit proces producten toe te voegen en het uiterlijk van je online winkel aan te passen.
Om abonnementsmogelijkheden toe te voegen, moet u installeren een derde partij Shopify abonnement app.
Zoek in de app store naar 'abonnementen' om het brede scala aan beschikbare apps te zien.
Hier zijn enkele belangrijke abonnement-apps om te overwegen:
Je zou ook kunnen denken aan een standalone kassa- en abonnementsmodule (in plaats van Shopify) net zoals Citroen Squeezy voor digitale abonnementen of Checkout Page.
We hebben er een paar gesuggereerd in de vorige paragrafen, maar voor deze tutorial gebruiken we de app Recharge Subscriptions in combinatie met Shopify.
Eenmaal geรฏnstalleerd, kunt u abonnementen aan uw producten toewijzen vanuit de Recharge Subscriptions-app. Hiermee kunt u de timing van het abonnement kiezen, hoeveel de klant bespaart wanneer ze zich abonneren en hoe vaak de pakketten moeten worden afgeleverd. Vervolgens ziet de klant de abonnementsopties op de frontend van die productpagina!
Note: De voorgestelde apps bieden allemaal unieke soorten abonnementsmodellen. Ons voorbeeld richt zich meer op het e-commerce abonnementsmodel, maar je zou het voor alles kunnen instellen, van toegangsabonnementen tot aanvullingsabonnementen. We zullen alle modellen in de onderstaande secties uitleggen.
Het beste bedrijfsmodel voor abonnementen kiezen
Er bestaan โโverschillende bedrijfsmodellen voor abonnementen. Welke u kiest, hangt af van welke uw type abonnementsbedrijf ten goede komt.
Dit zijn uw opties:
Aanvulling abonnementen
Bij een bevoorradingsabonnement draait alles om gemak en automatisering. Kortom, klanten melden zich aan voor uw abonnementsservice en ontvangen vervolgens een wekelijkse, maandelijkse of driemaandelijkse aanvulling van items om de items te vervangen die ze in de vorige periode hebben gebruikt.
Een aanvullingsmodel werkt meestal voor goederen, stoffen en wegwerpartikelen die uiteindelijk worden weggegooid, voltooid of uit de mode raken. Voorbeelden hiervan zijn enkele voedsel- of snackdozen, scheerapparaten en toiletartikelen, voedsel voor huisdieren of zelfs boekenclubs waar de lezer uiteindelijk het boek voltooit en een nieuwe nodig heeft.
Voordelen
- De conversieratio's zijn hoger door lagere kosten en de wens tot automatisering.
- Mensen hebben de neiging om langer te blijven, omdat ze deze items vaak regelmatig nodig hebben.
- Het is gemakkelijk om up- en cross-selling te doen.
Potentiรซle nadelen
- De marges zijn meestal klein, omdat bedrijven met hervulbare abonnementen de neiging hebben om te concurreren met andere bedrijven die al zeer lage prijzen bieden.
- Het is moeilijker om op te vallen, omdat je niet per se een beter product aanbiedt.
- U zult waarschijnlijk zien dat concurrenten proberen de exacte vorm van uw bedrijf te dupliceren.
Toegang tot abonnementen
Mensen houden van exclusiviteit; vraag het maar aan countryclubleden, Costco-leden en de vroege gebruikers van Facebook. Deel uitmaken van een club geeft mensen het gevoel erbij betrokken te zijn, maar het heeft ook voordelen. Een abonnementsmodel voor toegang heeft een situatie van het type alleen voor leden, waarbij abonnees toegang krijgen tot zaken als hoge kortingen, voordelen voor leden of lagere verzendkosten. We zien toegangsabonnementen in allerlei branches, van mode tot voeding en hondenvoer tot toiletartikelen.
Voordelen
- Het is een uitstekend prijsmodel voor ondernemers die producten willen bundelen.
- Klanten hebben het gevoel dat ze elke keer dat ze winkelen een betere deal krijgen. En dat is vaak waar!
- Er is een grotere kans om gepersonaliseerde kortingen, marketingberichten en voordelen aan te bieden.
Potentiรซle nadelen
- Klanten kunnen af โโen toe het gevoel hebben dat ze te veel tijd aan hun abonnement moeten besteden om echt financieel voordeel te zien.
- Succesvolle abonnementsbedrijven met toegangsmodellen hebben buitengewoon veel slimme plannings- en boekhoudkennis nodig, aangezien je moet uitzoeken hoe je rekening moet houden met de vaak hoge kortingen door lidmaatschapsgelden te innen of mogelijk te verhogen op bepaalde producten.
Saas-abonnementen
SaaS (software-as-a-service) verwijst naar softwarebedrijven die hun digitale producten verkopen als online abonnementen in plaats van eenmalige betalingen zoals vroeger. SaaS-abonnementen zijn zeer populair in de technologie-industrie, met voorbeelden zoals QuickBooks, Adobe Suite-producten en Microsoft die allemaal overstappen op abonnementsmodellen. Hoe dan ook, het is zeker een waardevol model om te overwegen bij het leren starten van een abonnementsbedrijf.
Voordelen
- Het bedrijf dat de abonnementen verkoopt, ontvangt een grotere cashflow en vaak hogere inkomsten op de lange termijn in vergelijking met eenmalige softwarebetalingen.
- Klanten krijgen doorlopende klantenondersteuning bij hun abonnementen.
- Klanten hoeven vooraf geen grote som geld te geven.
- Dit maakt continue marketing mogelijk om nieuwe klanten binnen te halen, in plaats van alleen marketing voor een nieuwe softwareversie.
- Het is gemakkelijker om automatisch upgrades naar de klanten te sturen.
- U kunt softwareproducten eenvoudig bundelen.
Potentiรซle nadelen
- Sommige klanten hebben een hekel aan het idee om voor altijd geld aan een bedrijf te betalen. Veel mensen betaalden bijvoorbeeld een paar honderd of duizend dollar voor Adobe Photoshop en gebruikten 20 jaar lang dezelfde versie. Het nieuwe abonnementsmodel betekent dat fotografen en ontwerpers Adobe tot ver in de toekomst voortdurend betalen.
- Er is een hogere verwachting van doorlopende klantenondersteuning, dus uw bedrijf moet mogelijk meer investeren in vertegenwoordigers van de klantenondersteuning.
E-commerce abonnementen
Een e-commerce abonnement neemt een standaard online winkel en biedt terugkerende aankopen aan zijn gebruikelijke klanten. Dit werkt het beste voor producten die moeten worden aangevuld, maar technisch gezien voor alles kunnen werken. Een theebedrijf zou bijvoorbeeld hun huidige online winkel kunnen nemen en bijna onmiddellijk beginnen met het aanbieden van een betaaloptie voor mensen om een โโbestelling van la te ontvangen.vendthee of kamillethee om de รฉรฉn, twee of drie maanden. De alternatieve betalingsoptie wordt meestal weergegeven onder de sectie Abonneren en opslaan.
E-commerce-abonnementen hebben alleen zin voor klanten als ze een soort korting krijgen voor het aanmelden. Aan de andere kant zorgt de online winkel voor een meer consistente stroom van zaken.
Voordelen
- E-commerceabonnementen helpen om in de toekomst een regelmatig, voorspelbaarder verkoopniveau te behouden.
- U kunt de gemiddelde bestelwaarde verhogen door klanten te overtuigen terugkerende zendingen toe te voegen.
- Dit biedt ook de mogelijkheid om producten te bundelen, waarbij meerdere artikelen elke maand of week naar de klanten worden verzonden.
- Klanten zijn blij omdat ze geld besparen op elke bestelling.
- Het automatiseert het aankoopproces voor zowel de klant als de online handelaar; de klant hoeft niet elke week of maand na te denken over winkelen, terwijl de handelaar zich kan voorbereiden op de komende voorraadvereisten.
- Vrijwel elke huidige e-commerce winkel kan dit type abonnementsmodel aan hun winkel toevoegen met รฉรฉn simpele app aan Shopify.
Potentiรซle nadelen
- Het kan ertoe leiden dat sommige klanten proberen het systeem te spelen, waarbij ze zich aanmelden voor een abonnement om snel een deal te krijgen, maar annuleren voordat de volgende abonnementsbetaling vereist is.
- Winkels moeten nu meer klantgegevens verzamelen, wat in de toekomst kan leiden tot ter ziele gegane betaalmethoden.
Curatie-abonnementen
Curation is op dit moment het meest trendy type abonnementsmodel. Het is zeker niet de oudste, of de meest betrouwbare, maar recentelijk, startups hebben manieren bedacht om grillige, verrassende en behulpzame curation boxes te bieden.
Voorbeelden van curatieboxen zijn Kiwi Co, Stitch Fix en Imperfect Foods (ze gebruiken ook aanvullings- en toegangselementen in hun bedrijf).
Voordelen
- Het winstmargepotentieel blijft hoog, aangezien klanten curatieproducten doorgaans als luxe beschouwen. Om nog maar te zwijgen van het feit dat u kunt kiezen wat er in elke doos gaat, wat enige flexibiliteit mogelijk maakt. Sommige dozen kunnen minder dure items bevatten dan andere.
- Curatieboxen zijn enorm populair voor speciale gelegenheden, wat betekent dat je tijdens de feestdagen een hogere verkoop mag verwachten.
- De klanten die je in de buurt hebt, zijn mogelijk de meest loyale klanten in de hele e-commerce. Sommige mensen zweren bij StichFix en zouden zich met niets anders kleden. Als je eenmaal loyale klanten hebt, is het moeilijk voor hen om je te laten gaan.
Potentiรซle nadelen
- Veel mensen beschouwen curation boxes alleen als nieuwigheden, dus er is een hogere churn rate.
- Het is duurder om klanten te werven voor curation boxes in vergelijking met andere abonnementsmodellen.
- Operaties zijn zowel duur als complex. Je hebt mensen nodig om die dozen elke maand daadwerkelijk met nieuwe items te vullen.
Best practices voor het starten van een abonnementsbedrijf
Veel ondernemers beslissen over het abonnementsmodel lang voordat ze zelfs maar een idee hebben van wat ze willen verkopen. Het is echter vaak wise om het proces van het analyseren van de levensvatbaarheid van producten of diensten te doorlopen en vervolgens een abonnementsmodel te selecteren op basis van hoe het presteert in dat type systeem.
Ongeacht de tijdlijn van uw idee, op een gegeven moment moet u brainstormen over wat u wilt verkopen. En daarom is de analyse van de productlevensvatbaarheid de eerste stap op onze lijst met best practices voor het starten van een abonnementsbedrijf. We laten u zien hoe u productlevensvatbaarheidstests uitvoert en gaan vervolgens in op een breed scala aan andere best practices om uw abonnementsbedrijf op de juiste manier te starten.
Besteed extra tijd aan het analyseren van de levensvatbaarheid van producten
Productlevensvatbaarheid betekent alles in de vroege stadia van een abonnementsbedrijf. Tijdens deze fase moet je jezelf de volgende vragen stellen:
- Heeft mijn productcategorie extreem veel concurrentie?
- Gaat de categorie meer over goedkoop leiderschap? Zo ja, is het dan een eindeloze race naar de bodem?
- Wat zijn de annuleringstarieven in de categorie? Zijn ze veel te hoog?
- Wat zijn de kosten van het runnen van een abonnementsbedrijf in deze categorie?
- Wat zijn de marketingmogelijkheden?
We moedigen u aan om een โโlange lijst met potentiรซle zakelijke abonnementsideeรซn te maken en ze allemaal te categoriseren. Gebruik dat dan informatom de concurrentie te onderzoeken. Is er รผberhaupt concurrentie? Zo niet, dan zou u kunnen werken met een idee dat de markt niet wil of nodig heeft. Het is mogelijk dat u als eerste op de markt bent, maar dat is uiterst zeldzaam, en veel first-to-market abonnementbox-bedrijven worden uiteindelijk verslagen door copycats.
Zijn er manieren om te verbeteren wat de concurrentie te bieden heeft? Is de categorie verzadigd? Zijn er manieren om up- en cross-selling te doen? Is de categorie meer een noviteit of een handelsartikel?
De levensvatbaarheid van producten moet dieper gaan dan het maken van een Excel-spreadsheet. Nadat u uw keuzes heeft beperkt, kunt u overwegen peilingen te houden, met potentiรซle klanten te praten en uw idee te laten zien door iedereen die u in de toekomst een klant zou kunnen noemen. Het is een essentieel onderdeel van het leren starten van een abonnementsbedrijf.
Houd een constant oog op klantverloop, zowel vrijwillig als onvrijwillig
Klantverloop komt in twee vormen: vrijwillig en onvrijwillig.
Vrijwillig klantverloop is eenvoudig: het is wanneer klanten naar hun accounts gaan en hun abonnement actief opzeggen.
Onvrijwillig klantverloop ontstaat wanneer klanten niet noodzakelijkerwijs een accountannulering voltooien, maar hun account stagneert door situaties zoals netwerkfouten, adreswijzigingen, verloren creditcards of oude betalingen information.
Het is essentieel om uw churn-percentages te controleren en tussen de twee typen te identificeren. Op deze manier leert u consequent hoe u uw producten en diensten kunt verbeteren, terwijl u ook manieren identificeert om klanten te behouden. Een klant die zijn lidmaatschap opzegt, is immers de perfecte persoon om te vragen wat er verbeterd kan worden.
Focus op meerdere verkoop- en marketingkanalen
Abonnementen verkopen in een e-commerce winkel als uw primaire verkoopkanaal is niet genoeg voor een abonnementsbedrijf. Hetzelfde kan gezegd worden over marketing; het is belangrijk om verschillende soorten marketingkanalen te gebruiken in plaats van alleen een e-maillijst of eenvoudige online advertenties.
Abonnementsbedrijven vinden vaak succes door hun lidmaatschappen op marktplaatsen te verkopen. Cratejoy is het meest populair. Het dient als een marketingoplossing (uw merk voor zijn grote gebruikersbasis krijgen) en een extra verkoopkanaal. Je kunt ook abonnementen verkopen op marktplaatsen zoals Amazon. Wat marketing betreft, presteren abonnementen goed met vroege hype en bekende ambassadeurs. Werk samen met influencers en bloggers op sociale media, maak slimme video's in de hoop viraal te gaan of maak een blog dat mensen niet mogen missen om te lezen. Dollar Shave Club staat bekend om zijn hilarische commercials en is informatik blog. Met dit soort inhoud kun je zonder problemen elk type marketingkanaal gebruiken, zoals online advertenties, e-mailmarketing en sociale media.
Besteed meer tijd aan klantbehoud
Abonnementsdiensten vereisen om twee redenen prioritering van bewaarstrategieรซn:
- Het is goedkoper om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te vinden.
- Abonnementsbedrijven gedijen goed als ze klanten aan boord kunnen houden.
Dit is vooral belangrijk in de vroege stadia van elk abonnementsbedrijf. Richt u daarom op manieren om uw huidige klanten blij te maken en te laten delen informatie over uw bedrijf met andere mensen.
Overweeg om alles te personaliseren
Van e-mails waarin mensen met hun naam worden geadresseerd tot dozen met samengestelde geschenken, klanten met een abonnement verwachten een bepaald niveau van personalisatie.
Hoe komt dat?
Omdat ze weten dat je direct toegang hebt tot hun information. Ze willen het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van een exclusieve club, dus het is absoluut noodzakelijk om ze zich op elke hoek speciaal te laten voelen.
Race niet naar de bodem met prijzen
Veel abonnementsbedrijven beginnen hun reis met het aanbieden van ongelooflijk hoge kortingen aan nieuwe klanten. Helaas maakt dit het voor gebruikers zo veel moeilijker om terug te schakelen naar de normale prijsstelling wanneer de tijd daar is. Vroege proefversies en kortingen moeten uw bedrijf duidelijk iets terugdoen, zoals een gegarandeerde gedeeltelijke betaling voor de eerste maand of gegevens van klanten. Maak de prijzen niet alleen laag omdat u uiteindelijk indruk wilt maken op investeerders met tijdelijk hoge gebruikersaantallen.
Maak een duidelijk abonnement zakelijk doel
Wat is uw belangrijkste doel met de abonnementsbedrijven in het eerste jaar? Dit vormt de basis voor uw optreden en zorgt ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken over andere gebieden die in het begin misschien niet zo goed presteren.
Wil je een bepaald aantal gebruikers bereiken? Wilt u een specifiek niveau van cashflow binnenhalen om uw kleine bedrijf het volgende jaar in te duwen? Zou het goed zijn om gewoon een bepaald aantal lidmaatschappen te verkopen, zelfs als de inkomsten er nog niet zijn?
Onze conclusie over het starten van een abonnementsbedrijf
Het begint allemaal met het bedenken van een bedrijfsidee voor abonnementen, het verifiรซren van de levensvatbaarheid op de markt en het uitzoeken welk bedrijfsmodel voor abonnementen werkt voor de categorie. Daarna kunt u doorgaan met het bouwen van uw site, de marketing van de lidmaatschappen en het koesteren van klanten.
Laat het ons weten in de reacties hieronder als je nog andere vragen hebt over het starten van een abonnementsbedrijf.
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties