Hvordan starte en abonnementsbedrift som fungerer

Fra Birchbox til Dollar Shave Club, og Kiwi Crate til Netflix, ser det ut til at vi lever i en verden av abonnementer, enten det er for programvare, filmer, klær, mat eller annet du ikke har noe imot å betale for med et månedlig abonnement. Det er en grunn til at så mange abonnementsbaserte forretningsmodeller ser ut til å dukke opp. Det er tøft å slå gjennom med et vellykket produkt, men belønningene er enorme, med kontantstrømfordeler, merkelojalitet og klare inntektsprognoser med jevne mellomrom.

I e-handel er abonnement alltid et alternativ. Så i denne artikkelen vil vi dekke hvordan du starter en abonnementsbedrift, med tanker om hvorfor abonnementsbedrifter er så populære, de forskjellige typene abonnementsforretningsmodeller, sammen med beste fremgangsmåter for å komme i gang.

Fordeler med en abonnementsbedrift

Hvordan starte en abonnementsbedrift med en plattform og app

Hvordan går du frem for å bygge, designe og strukturere et nettsted for å drive abonnementsvirksomheten din?

Her er trinnene for å komme i gang:

1. Start butikk med Shopify. Du kan også se på andre e-handelsplattformer fra vår liste over de beste plattformene fra dette året.
2. Installer en mal. Du kan teknisk sett velge hvilken som helst type nettbutikktema så lenge det passer til merkevaren din. Likevel kan du også finne abonnementsfokuserte temaer på Shopify, og fra andre premium-temaskapere.
3. Installer en abonnementsapp som Lad opp abonnementer, PayWhirl, Fet abonnement, Seal abonnementereller Apple-abonnementer.
4. Aktiver nødvendigheter som betalingsbehandling, Produkt sider, salgskanaler, frakt og avgifter.

Som et alternativ har du muligheten til å opprette din egen abonnementsbutikk ved å bruke Shopify API for abonnementer.

For å gi deg et eksempel, kan du gå til Shopify nettsted for å starte en gratis prøveperiode.

Med en konto gir det deg full tilgang til Shopify dashbord, der du kan begynne å bygge en abonnementsbedrift med en nettsidemal.

Gå til Temaer-knappen under Salgskanaler-menyen, og søk deretter enten etter nye temaer eller tilpass den aktive. Husk at omtrent alle temaer i Shopify er i stand til å støtte abonnementer; det er egentlig ikke et spesielt tema som er optimalisert for abonnementer.

Bla gjennom gratis- og premium-temaene, og velg en som passer til merkevaren din.

Gjennom denne prosessen kan du gjerne legge til produkter og tilpasse utseendet til nettbutikken din.

For å legge til abonnementsfunksjoner må du installere en tredjepart Shopify abonnementsapp.

Søk etter «abonnementer» i appbutikken for å se det store utvalget av tilgjengelige apper.

Her er noen viktige abonnementsapper du bør vurdere:

Vi foreslo noen i de forrige avsnittene, men for denne opplæringen går vi med Recharge Subscriptions-appen kombinert med Shopify.

Når den er installert, kan du tilordne abonnementer til produktene dine fra Recharge Subscriptions-appen. Den lar deg velge abonnementstid, hvor mye kunden sparer når de abonnerer, og hvor ofte pakkene skal leveres. Deretter ser kunden abonnementsalternativene på forsiden av den produktsiden!

Velge den beste abonnementsforretningsmodellen

Det finnes flere abonnementsforretningsmodeller. Den du velger avhenger av hvilken som vil være til nytte for din type abonnementsbedrift.

Her er alternativene dine:

Påfyllingsabonnement

Et påfyllingsabonnement handler om bekvemmelighet og automatisering. Kort sagt, kunder registrerer seg for abonnementstjenesten din, og mottar deretter en ukentlig, månedlig eller kvartalsvis påfyll av varer for å erstatte de de har brukt i løpet av forrige periode.

En påfyllingsmodell fungerer vanligvis for varer, stoffer og engangsartikler som til slutt blir kastet ut, fullført eller går av moten. Eksempler inkluderer noen mat- eller snackbokser, barberhøvler og toalettsaker, kjæledyrmat, eller til og med bokklubber der leseren til slutt fullfører boken og trenger en ny.

Fordeler

• Konverteringsratene er høyere på grunn av lavere kostnader og ønsket om automatisering.
• Folk har en tendens til å holde seg lenger siden de ofte trenger disse elementene med jevne mellomrom.
• Det er enkelt å opp- og kryssselge.

Potensielle ulemper

• Marginene er vanligvis små siden påfyllbare abonnementsselskaper har en tendens til å konkurrere med andre selskaper som allerede tilbyr svært lave priser.
• Det er vanskeligere å skille seg ut siden du ikke nødvendigvis tilbyr et bedre produkt.
• Du vil mest sannsynlig se konkurrenter prøve å duplisere den eksakte formen for virksomheten din.

Få tilgang til abonnementer

Folk elsker eksklusivitet; bare spør country club-medlemmer, Costco-medlemmer og de tidlige brukerne av Facebook. Å være en del av en klubb gjør at folk føler seg inkludert, men det har også en tendens til å komme med fordeler. En tilgangsabonnementsmodell kjører en situasjon kun for medlemmer, der abonnenter får tilgang til ting som bratte rabatter, medlemsfordeler eller lavere fraktkostnader. Vi ser tilgangsabonnementer i alle slags bransjer, fra mote til mat, og hundemat til toalettsaker.

Fordeler

• Det er en utmerket prismodell for bedriftseiere som ønsker å samle produkter.
• Kunder føler at de får et bedre tilbud hver gang de handler. Og dette er ofte sant!
• Det er en større mulighet til å tilby personlige rabatter, markedsføringsmeldinger og fordeler.

Potensielle ulemper

• Kunder kan av og til føle at de trenger å bruke for mye tid på abonnementet for å se noen reell økonomisk fordel.
• Vellykkede abonnementsbedrifter med tilgangsmodeller krever en ekstraordinær mengde smart planleggings- og regnskapskunnskap, ettersom du må finne ut hvordan du kan ta høyde for de ofte høye rabattene ved å samle inn medlemsavgifter eller potensielt belaste visse produkter.

Saas-abonnementer

SaaS (software-as-a-service) refererer til programvareselskaper som selger sine digitale produkter som online-abonnement i motsetning til engangsbetalinger som de pleide. SaaS-abonnementer er svært populære i teknologibransjen, med eksempler som QuickBooks, Adobe Suite-produkter og Microsoft som går over til abonnementsmodeller. Uansett er det definitivt en verdig modell å vurdere når du lærer hvordan du starter en abonnementsbedrift.

Fordeler

• Selskapet som selger abonnementene får større kontantstrøm, og ofte høyere langsiktige inntekter sammenlignet med engangsbetalinger av programvare.
• Kunder får fortsatt kundestøtte med sine abonnementer.
• Kunder trenger ikke å gi en stor slump penger på forhånd.
• Dette gir mulighet for kontinuerlig markedsføring for å få inn nye kunder, i stedet for bare markedsføring for en ny programvareversjon.
• Det er enklere å automatisk sende ut oppgraderinger til kundene.
• Du kan enkelt pakke programvareprodukter.

Potensielle ulemper

• Noen kunder misliker virkelig ideen om å betale penger til et selskap for alltid. For eksempel pleide mange å betale noen hundre eller tusen dollar for Adobe Photoshop og bruke samme versjon i 20 år. Den nye abonnementsmodellen gjør at fotografer og designere hele tiden betaler Adobe langt inn i fremtiden.
• Det er høyere forventninger til kontinuerlig kundestøtte, så bedriften din må kanskje investere mer i kundestøtterepresentanter.

Netthandelsabonnementer

Et e-handelsabonnement tar en standard nettbutikk og tilbyr gjentakende kjøp til sine vanlige kunder. Dette fungerer best for produkter som krever påfyll, men som teknisk sett kan fungere for alt. Som et eksempel kan et teselskap ta sin nåværende nettbutikk og nesten umiddelbart begynne å tilby et betalingsalternativ for folk å motta en bestilling av lavendel- eller kamillete hver en, annen eller tredje måned. Det alternative betalingsalternativet vises vanligvis under en Abonner og lagre-seksjon.

Netthandelsabonnementer gir bare mening for kunder hvis de får en slags rabatt for å registrere seg. På baksiden opprettholder nettbutikken en mer konsekvent forretningsflyt.

Fordeler

• Netthandelsabonnementer bidrar til å opprettholde et regelmessig, mer forutsigbart salgsnivå inn i fremtiden.
• Du kan øke gjennomsnittlige ordreverdier ved å overbevise kunder om å legge til gjentakende forsendelser.
• Dette gir også en mulighet for bunting av produkter, der flere varer sendes hver måned eller uke til kundene.
• Kundene er fornøyde fordi de sparer penger på hver bestilling.
• Det automatiserer kjøpsprosessen for både kunden og nettbutikken; kunden trenger ikke å tenke på å handle hver uke eller måned, mens selgeren kan forberede seg på de kommende lagerkravene.
• Omtrent alle nåværende e-handelsbutikker kan legge til denne typen abonnementsmodeller i butikken sin med én enkel app på Shopify.

Potensielle ulemper

• Det kan føre til at noen kunder prøver å spille systemet, der de registrerer seg for et abonnement for å få en rask avtale, men kansellerer før neste abonnementsbetaling kreves.
• Butikker må nå samle inn mer kundedata, noe som kan føre til nedlagte betalingsmåter i fremtiden.

Kuratorabonnement

Curation, akkurat nå, er den mest trendy typen abonnementsmodell. Det er definitivt ikke den eldste, eller den mest pålitelige, men nylig, startups har funnet ut måter å tilby lunefulle, overraskende og nyttige kurasjonsbokser.

Eksempler på kurasjonsbokser inkluderer Kiwi Co, Stitch Fix og Imperfect Foods (de bruker også påfyllings- og tilgangselementer i virksomheten sin).

Fordeler

• Fortjenestemarginpotensialet er fortsatt høyt siden kunder vanligvis ser på kurasjonsprodukter som luksus. For ikke å nevne, du kan velge hva som skal inn i hver boks, noe som gir en viss fleksibilitet. Noen bokser kan ha mindre kostbare varer enn andre.
• Kurasjonsbokser er ekstremt populære for spesielle anledninger, noe som betyr at du bør forvente å se økt salg i løpet av ferien.
• Kundene du holder rundt er muligens de mest lojale kundene i all e-handel. Noen mennesker sverger til StichFix og ville ikke kle seg med noe annet. Når du først får lojale kunder, er det vanskelig for dem å la deg gå.

Potensielle ulemper

• Mange ser kun på kurasjonsbokser som nyheter, så det er en høyere churn rate.
• Det er dyrere å skaffe kunder for kurasjonsbokser sammenlignet med andre abonnementsmodeller.
• Operasjoner er både kostbare og komplekse. Du trenger at folk faktisk fyller disse boksene med nye varer hver måned.

Beste praksis for hvordan du starter en abonnementsbedrift

Mange gründere bestemmer seg for abonnementsforretningsmodellen lenge før de i det hele tatt har tenkt på en idé om hva de skal selge. Imidlertid er det ofte lurt å gå gjennom prosessen med å analysere produktets eller tjenestens levedyktighet, og deretter velge en abonnementsmodell basert på hvordan den fungerer i den typen system.

Uavhengig av idéens tidslinje, på et tidspunkt, må du brainstorme hva du skal selge. Og det er derfor produktets levedyktighetsanalyse er det første trinnet på listen vår over beste praksis for hvordan du starter en abonnementsbedrift. Vi vil lede deg gjennom hvordan du kjører produktlevelighetstester, og går deretter inn på en lang rekke andre beste fremgangsmåter for å starte abonnementsvirksomheten på riktig måte.

Bruk ekstra tid på å analysere produktets levedyktighet

Produktets levedyktighet betyr alt i de tidlige stadiene av en abonnementsvirksomhet. I løpet av denne fasen bør du stille deg selv følgende spørsmål:

• Har produktkategorien min ekstrem konkurranse?
• Handler kategorien mer om lavkostledelse? Er det i så fall et endeløst kappløp mot bunnen?
• Hva er kanselleringsratene i kategorien? Er de alt for høye?
• Hva er kostnadene ved å drive en abonnementsbedrift i denne kategorien?
• Hva er markedsføringsmulighetene?

Vi oppfordrer deg til å lage en lang liste over potensielle abonnementsforretningsideer og kategorisere hver enkelt. Bruk deretter denne informasjonen til å undersøke konkurransen. Er det noen konkurranse i det hele tatt? Hvis ikke, kan du jobbe med en idé som markedet ikke vil ha eller trenger. Det er mulig du er først på markedet, men det er ekstremt sjeldent, og mange første-til-marked-abonnementsboksbedrifter ender opp med å bli slått ut av copycats.

Finnes det måter du kan forbedre på det konkurrentene tilbyr? Er kategorien mettet? Finnes det måter å mersalg og krysssalg på? Er kategorien mer en nyhet eller en vare?

Produktets levedyktighet bør gå dypere enn å lage et Excel-regneark. Etter at du har begrenset valgene dine, bør du vurdere å kjøre meningsmålinger, snakke med potensielle kunder og kjøre ideen din av alle du kan kalle en kunde i fremtiden. Det er en viktig del av å lære hvordan du starter en abonnementsbedrift.

Hold et konstant øye med kundefrafall, både frivillig og ufrivillig

Kundeavgang kommer i to former: frivillig og ufrivillig.

Frivillig kundefragang er enkelt: det er når kunder går inn på kontoene sine og aktivt kansellerer abonnementene sine.

Ufrivillig churn oppstår når kunder ikke nødvendigvis fullfører en kontoavslutning, men kontoen deres ender opp på grunn av situasjoner som nettverksfeil, adresseendringer, tapte kredittkort eller gammel betalingsinformasjon.

Det er viktig å overvåke churn-ratene og identifisere mellom de to typene. På denne måten lærer du konsekvent hvordan du kan forbedre produktene og tjenestene dine, samtidig som du identifiserer måter å holde deg rundt kunder. Tross alt er en kunde som dropper medlemskapet den perfekte personen til å spørre om hva som kan forbedres.

Fokus på flere salgs- og markedsføringskanaler

Å selge abonnementer på en netthandel som din primære salgskanal er ikke nok for en abonnementsbedrift. Det samme kan sies om markedsføring; det er viktig å bruke flere typer markedsføringskanaler i motsetning til bare en e-postliste eller enkel nettannonsering.

Abonnementsbedrifter finner ofte suksess ved å selge medlemskapene sine på markedsplasser. Cratejoy er den mest populære. Den fungerer som en markedsføringsløsning (å få merkevaren din foran sin store brukerbase) og en ekstra salgskanal. Du kan også selge abonnementer på markedsplasser som Amazon. Når det gjelder markedsføring, fungerer abonnementer godt med tidlig hype og kjente ambassadører. Samarbeid med sosiale medier-influensere og bloggere, lag smarte videoer i håp om å gå viralt, eller lag en må-lese-blogg som folk ser frem til å lese. Dollar Shave Club er kjent for sine morsomme reklamefilmer og sin informative blogg. Med innhold som dette kan du vende deg til alle typer markedsføringskanaler, som nettannonser, e-postmarkedsføring og sosiale medier uten problemer.

Bruk mer tid på kundeoppbevaring

Abonnementstjenester krever prioritering av oppbevaringsstrategier av to grunner:

1. Det er billigere å beholde nåværende kunder enn å finne nye.
2. Abonnementsbedrifter trives når de klarer å holde kundene om bord.

Dette er spesielt viktig i de tidlige stadiene av enhver abonnementsvirksomhet. Fokuser derfor på måter å få dine nåværende kunder til å føle seg fornøyde og ønsker å dele informasjon om bedriften din med andre mennesker.

Vurder å tilpasse alt

Fra e-poster som adresserer folk med navn til esker som går ut med utvalgte gaver, abonnementskunder har kommet til å forvente et spesielt nivå av personalisering.

Hvorfor er det?

Fordi de vet at du har direkte tilgang til informasjonen deres. De ønsker å føle at de er en del av en eksklusiv klubb, så det er viktig å få dem til å føle seg spesielle rundt hvert hjørne.

Ikke løp til bunnen med priser

Mange abonnementsbedrifter begynner sine reiser ved å tilby utrolige høye rabatter til nye kunder. Dessverre gjør dette det så mye vanskeligere for brukere å bytte tilbake til vanlige priser når den tid kommer. Tidlige prøver og rabatter bør helt klart gi bedriften din noe tilbake, som garantert delbetaling for den første måneden, eller data fra kunder. Ikke bare gjør prisene lave fordi du til slutt ønsker å imponere investorer med midlertidig høye brukertall.

Lag et klart forretningsmål for abonnement

Hva er hovedmålet ditt med abonnementsbedriftene det første året? Dette setter scenen for opptredenen din og sikrer at du ikke er bekymret for andre områder som kanskje ikke fungerer like bra i begynnelsen.

Vil du treffe et visst antall brukere? Vil du bringe inn et spesifikt nivå av kontantstrøm for å presse småbedriften din inn i neste år? Ville det være greit å bare selge et bestemt antall medlemskap selv om inntektene ikke er helt der ennå?

Vår konklusjon om hvordan du starter en abonnementsbedrift

Det hele begynner med å tenke på en abonnementsforretningside, verifisere dens markedslevedyktighet og finne ut hvilken abonnementsforretningsmodell som fungerer for kategorien. Etter det kan du gå videre til å bygge nettstedet ditt, markedsføre medlemskapene og pleie kunder.

Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor hvis du har andre spørsmål om hvordan du starter en abonnementsbedrift.