Cum să începeți o afacere cu abonament care funcționează

De la Birchbox la Dollar Shave Club și Kiwi Crate la Netflix, se pare că trăim într-o lume a abonamentelor, fie că este vorba de software, filme, îmbrăcăminte, mâncare sau orice altceva pentru care nu te deranjează să plătești cu un abonament lunar. Există un motiv pentru care atât de multe modele de afaceri bazate pe abonament par să apară. Este greu să descoperi un produs de succes, dar recompensele sunt enorme, cu beneficii de flux de numerar, loialitate față de marcă și previziuni clare ale veniturilor în mod regulat.

În comerțul electronic, abonamentele sunt întotdeauna o opțiune. Așadar, în acest articol, vom aborda cum să porniți o afacere cu abonament, cu gânduri despre motivul pentru care companiile cu abonament sunt atât de populare, despre diferitele tipuri de modele de afaceri cu abonament, împreună cu cele mai bune practici pentru a începe.

Beneficiile unei afaceri cu abonament

Cum să începeți o afacere cu abonament cu o platformă și o aplicație

Cum procedați despre construirea, proiectarea și structurarea unui site web pentru a vă conduce afacerea cu abonament?

Iată pașii pentru a începe:

1. Începeți un magazin cu Shopify. De asemenea, puteți căuta și alte platforme de comerț electronic de pe lista noastră cu cele mai bune platforme din acest an.
2. Instalați un șablon. Puteți alege din punct de vedere tehnic orice tip de temă pentru magazin online, atâta timp cât se potrivește mărcii dvs. Cu toate acestea, puteți găsi și teme axate pe abonament Shopifyși de la alți creatori de teme premium.
3. Instalați o aplicație de abonament, cum ar fi Reîncărcare abonamente, PayWhirl, Abonamente îndrăznețe, Sigilați abonamente, Abonamente Appstle.
4. Activați elementele esențiale precum procesarea plății, pagini de produse, canale de vânzare, transport și taxe.

Ca alternativă, aveți opțiunea de a vă crea propriul magazin de abonament utilizând Shopify API-ul Abonamente.

Ca să-ți dau un exemplu, poți du-te la Shopify pentru a începe o încercare gratuită.

Cu un cont, asta vă oferă acces deplin la Shopify tablou de bord, unde puteți începe să construiți o afacere cu abonament cu un șablon de site web.

Accesați butonul Teme din meniul Canale de vânzări, apoi fie căutați teme noi, fie personalizați-o pe cea activă în prezent. Rețineți că aproape fiecare temă din Shopify este capabil să accepte abonamente; nu există cu adevărat o temă specială care să fie optimizată pentru abonamente.

Răsfoiți temele gratuite și premium și selectați una care se potrivește mărcii dvs.

Pe parcursul acestui proces, nu ezitați să adăugați produse și să personalizați aspectul magazinului dvs. online.

Pentru a adăuga capabilități de abonament, trebuie să instalați tert Shopify aplicație de abonament.

În magazinul de aplicații, căutați „abonamente” pentru a vedea gama largă de aplicații disponibile.

Iată câteva aplicații cheie de abonament de luat în considerare:

Am sugerat câteva în paragrafele anterioare, dar pentru acest tutorial, vom folosi aplicația Reîncărcare abonamente combinată cu Shopify.

Odată instalat, puteți atribui abonamente produselor dvs. din aplicația Reîncărcare abonamente. Vă permite să alegeți momentul abonamentului, cât economisește clientul atunci când se abonează și cât de des ar trebui să fie livrate pachetele. Apoi, clientul vede opțiunile de abonament pe fața paginii respectivei produse!

Alegerea celui mai bun model de afaceri cu abonament

Există mai multe modele de afaceri cu abonament. Cea pe care o alegeți depinde de care dintre ele va beneficia de tipul dvs. de afacere cu abonament.

Iată opțiunile dvs.:

Abonamente de reaprovizionare

Un abonament de reaprovizionare se referă la confort și automatizare. Pe scurt, clienții se înscriu pentru serviciul dvs. de abonament, apoi primesc o reaprovizionare săptămânală, lunară sau trimestrială de articole pentru a le înlocui pe cele pe care le-au folosit în perioada anterioară.

Un model de reaprovizionare funcționează de obicei pentru mărfuri, substanțe și articole de unică folosință care în cele din urmă sunt aruncate, finalizate sau se demodează. Exemplele includ unele cutii de mâncare sau gustări, aparate de ras și articole de toaletă, hrană pentru animale de companie sau chiar cluburi de carte în care cititorul finalizează în cele din urmă cartea și are nevoie de una nouă.

Beneficii

• Ratele de conversie sunt mai mari din cauza costurilor mai mici și a dorinței de automatizare.
• Oamenii tind să rămână mai mult timp, deoarece au adesea nevoie de aceste articole în mod regulat.
• Este ușor să se vândă în plus și să se vândă încrucișat.

Posibile dezavantaje

• Marjele sunt de obicei mici, deoarece companiile cu abonamente reîntregibile tind să concureze cu alte companii care oferă deja prețuri foarte mici.
• Este mai greu să ieși în evidență, deoarece nu oferi neapărat un produs mai bun.
• Cel mai probabil, veți vedea concurenți care încearcă să dubleze forma exactă a afacerii dvs.

Accesați Abonamente

Oamenii iubesc exclusivitatea; Întrebați doar membrii cluburilor de țară, membrii Costco și primii utilizatori ai Facebook. A fi parte dintr-un club îi face pe oameni să se simtă incluși, dar tinde să vină și cu beneficii. Un model de abonament de acces rulează o situație de tip exclusiv pentru membri, în care abonații au acces la lucruri precum reduceri mari, avantaje pentru membri sau costuri de transport mai mici. Vedem abonamente de acces în tot felul de industrii, de la modă la alimente și hrana pentru câini la articole de toaletă.

Beneficii

• Este un model de preț excelent pentru proprietarii de afaceri care doresc să combine produse.
• Clienții simt că primesc o ofertă mai bună de fiecare dată când fac cumpărături. Și acest lucru este adesea adevărat!
• Există o oportunitate mai mare de a oferi reduceri personalizate, mesaje de marketing și avantaje.

Posibile dezavantaje

• Clienții pot simți ocazional că trebuie să petreacă prea mult timp cu abonamentul pentru a vedea orice beneficiu financiar real.
• Afacerile de succes cu abonament cu modele de acces necesită o cantitate extraordinară de cunoștințe inteligente de planificare și contabilitate, deoarece trebuie să vă dați seama cum să țineți cont de reducerile adesea mari prin colectarea taxelor de membru sau potențial supraîncărcare pentru anumite produse.

Abonamente Saas

SaaS (software-as-a-service) se referă la companiile de software care își vând produsele digitale ca abonamente online, spre deosebire de plăți unice, așa cum obișnuiau. Abonamentele SaaS sunt foarte populare în industria tehnologiei, cu exemple precum QuickBooks, produse Adobe Suite și Microsoft, toate trecând la modele de abonament. Indiferent, este cu siguranță un model demn de luat în considerare atunci când învățați cum să începeți o afacere cu abonament.

Beneficii

• Compania care vinde abonamentele primește un flux de numerar mai mare și, adesea, venituri mai mari pe termen lung în comparație cu plățile software unice.
• Clienții beneficiază de asistență continuă cu abonamentele lor.
• Clienții nu trebuie să dea o sumă mare de bani în avans.
• Acest lucru permite marketingul continuu pentru a aduce noi clienți, în loc de marketingul doar pentru o nouă versiune de software.
• Este mai ușor să trimiteți automat upgrade-uri clienților.
• Puteți combina cu ușurință produse software.

Posibile dezavantaje

• Unii clienți chiar nu le place ideea de a plăti bani unei companii pentru totdeauna. De exemplu, mulți oameni plăteau câteva sute sau mii de dolari pentru Adobe Photoshop și foloseau aceeași versiune timp de 20 de ani. Noul model de abonament înseamnă că fotografi și designeri plătesc constant Adobe în viitor.
• Există o așteptare mai mare pentru asistența continuă pentru clienți, astfel încât compania dvs. poate fi nevoită să investească mai mult în reprezentanții de asistență pentru clienți.

Abonamente pentru comerțul electronic

Un abonament de comerț electronic are un magazin online standard și oferă achiziții recurente clienților săi obișnuiți. Acest lucru funcționează cel mai bine pentru produsele care necesită reaprovizionare, dar care din punct de vedere tehnic ar putea funcționa pentru orice. De exemplu, o companie de ceai ar putea să-și ia magazinul online actual și să înceapă aproape instantaneu să ofere o opțiune de plată pentru ca oamenii să primească o comandă de ceai de lavandă sau de mușețel la fiecare, două sau trei luni. Opțiunea de plată alternativă este afișată de obicei în secțiunea Abonare și salvare.

Abonamentele de comerț electronic au sens pentru clienți doar dacă primesc un fel de reducere pentru înscriere. Pe de altă parte, magazinul online menține un flux de afaceri mai consistent.

Beneficii

• Abonamentele de comerț electronic ajută la menținerea unui nivel regulat și mai previzibil al vânzărilor în viitor.
• Puteți crește valoarea medie a comenzilor, convingând clienții să adauge expedieri recurente.
• Acest lucru oferă, de asemenea, o oportunitate de grupare a produselor, unde mai multe articole sunt livrate în fiecare lună sau săptămână către clienți.
• Clienții sunt mulțumiți pentru că economisesc bani la fiecare comandă.
• Automatizează procesul de cumpărare atât pentru client, cât și pentru comerciantul online; clientul nu trebuie să se gândească la cumpărături în fiecare săptămână sau lună, în timp ce comerciantul se poate pregăti pentru cerințele viitoare de inventar.
• Aproape orice magazin de comerț electronic actual poate adăuga acest tip de model de abonament în magazinul lor cu o aplicație simplă activată Shopify.

Posibile dezavantaje

• Ar putea duce la unii clienți să încerce să joace sistemul, unde se înscriu pentru un abonament pentru a obține o ofertă rapidă, dar anulează înainte ca următoarea plată a abonamentului să fie necesară.
• Magazinele trebuie să colecteze acum mai multe date despre clienți, ceea ce ar putea duce la metode de plată nefuncționale în viitor.

Abonamente de curatare

Curația, chiar acum, este cel mai la modă tip de model de abonament. Cu siguranță nu este cel mai vechi sau cel mai de încredere, dar recent, startupEi au găsit modalități de a oferi cutii capricioase, surprinzătoare și utile.

Exemplele de casete de curatare includ Kiwi Co, Stitch Fix și Imperfect Foods (de asemenea, folosesc elemente de completare și acces în afacerea lor).

Beneficii

• Potențialul marjei de profit rămâne ridicat, deoarece clienții văd de obicei produsele de curatare ca pe niște lux. Ca să nu mai vorbim de faptul că poți alege ce intră în fiecare cutie, permițând o anumită flexibilitate. Unele cutii pot avea articole mai puțin costisitoare decât altele.
• Cutiile de curatare sunt extrem de populare pentru ocazii speciale, ceea ce înseamnă că ar trebui să vă așteptați să vedeți vânzări sporite în timpul sărbătorilor.
• Clienții pe care îi păstrați sunt probabil cei mai fideli clienți din tot comerțul electronic. Unii oameni jură pe StichFix și nu s-ar îmbrăca cu altceva. Odată ce obții clienți fideli, le este greu să te lase să pleci.

Posibile dezavantaje

• Mulți oameni văd casetele de curatare doar ca noutăți, așa că există o rată de abandon mai mare.
• Este mai costisitor să achiziționați clienți pentru cutiile de curatare în comparație cu alte modele de abonament.
• Operațiunile sunt atât costisitoare, cât și complexe. Ai nevoie de oameni care să umple acele cutii cu articole noi în fiecare lună.

Cele mai bune practici pentru cum să începeți o afacere cu abonament

Mulți antreprenori decid asupra modelului de afaceri cu abonament cu mult înainte de a se gândi măcar la o idee despre ce să vândă. Cu toate acestea, este adesea înțelept să treceți prin procesul de analiză a viabilității produsului sau serviciului, apoi selectarea unui model de abonament în funcție de modul în care funcționează în acel tip de sistem.

Indiferent de cronologia ideii tale, la un moment dat, trebuie să faci brainstorming ce să vinzi. Și de aceea analiza viabilității produsului este primul pas pe lista noastră de bune practici pentru a începe o afacere cu abonament. Vă vom prezenta cum să rulați teste de viabilitate a produselor, apoi vom trece la o gamă largă de alte bune practici pentru a începe afacerea cu abonament în mod corect.

Petreceți timp suplimentar analizând viabilitatea produsului

Viabilitatea produsului înseamnă totul în primele etape ale unei afaceri cu abonament. În această etapă, ar trebui să vă puneți următoarele întrebări:

• Categoria mea de produse are o concurență extremă?
• Categoria este mai mult despre leadership low-cost? Dacă da, este o cursă nesfârșită către fund?
• Care sunt tarifele de anulare în categorie? Sunt mult prea mari?
• Care sunt costurile derulării unei afaceri cu abonament din această categorie?
• Care sunt oportunitățile de marketing?

Vă încurajăm să faceți o listă lungă de idei de afaceri potențiale cu abonament și să le clasificați pe fiecare. Apoi, utilizați aceste informații pentru a cerceta concurența. Există vreo concurență? Dacă nu, ați putea lucra cu o idee de care piața nu o dorește sau nu are nevoie. Este posibil să fiți primul pe piață, dar acest lucru este extrem de rar, iar multe companii de cutii de abonament care sunt primele pe piață ajung să fie bătute de imitatori.

Există modalități de a îmbunătăți ceea ce oferă concurența? Categoria este saturată? Există modalități de upsell și cross-sell? Este categoria mai mult o noutate sau o marfă?

Viabilitatea produsului ar trebui să fie mai profundă decât realizarea unei foi de calcul Excel. După ce ați restrâns opțiunile, luați în considerare organizarea de sondaje, discuții cu potențiali clienți și difuzarea ideii dvs. de către oricine ați putea numi client în viitor. Este o parte esențială a învățării cum să porniți o afacere cu abonament.

Păstrați un ochi constant asupra retragerii clienților, atât voluntar, cât și involuntar

Retragerea clienților vine în două forme: voluntară și involuntară.

Retragerea voluntară a clienților este simplă: este atunci când clienții intră în conturile lor și își anulează în mod activ abonamentele.

Schimbarea involuntară apare atunci când clienții nu completează neapărat o anulare a contului, dar contul lor ajunge să stagneze din cauza unor situații precum erori de rețea, modificări de adrese, carduri de credit pierdute sau informații de plată vechi.

Este esențial să vă monitorizați ratele de abandon și să identificați între cele două tipuri. În acest fel, înveți în mod constant cum să-ți îmbunătățești produsele și serviciile, identificând, de asemenea, modalități de a păstra clienții. La urma urmei, un client care își pierde calitatea de membru este persoana perfectă pentru a întreba ce poate fi îmbunătățit.

Concentrați-vă pe mai multe canale de vânzări și marketing

Vânzarea de abonamente într-un magazin de comerț electronic ca canal principal de vânzare nu este suficientă pentru o afacere cu abonamente. Același lucru se poate spune despre marketing; este important să utilizați mai multe tipuri de canale de marketing, spre deosebire de doar o listă de e-mail sau o simplă publicitate online.

Companiile cu abonament găsesc adesea succes prin vânzarea abonamentului pe piețe. Cratejoy este cel mai popular. Acesta servește ca o soluție de marketing (aducerea mărcii dvs. în fața bazei sale mari de utilizatori) și un canal de vânzare suplimentar. De asemenea, puteți vinde abonamente pe piețe precum Amazon. În ceea ce privește marketingul, abonamentele funcționează bine cu hype timpurie și ambasadori cunoscuți. Colaborați cu influenți și bloggeri din rețelele sociale, creați videoclipuri inteligente în speranța de a deveni virale sau creați un blog de citit obligatoriu pe care oamenii îl așteaptă cu nerăbdare. Dollar Shave Club este renumit pentru reclamele sale hilare și blogul său informativ. Cu un astfel de conținut, puteți apela fără probleme la orice tip de canal de marketing, cum ar fi reclame online, marketing prin e-mail și rețele sociale.

Petreceți mai mult timp pentru păstrarea clienților

Serviciile de abonament necesită prioritizarea strategiilor de reținere din două motive:

1. Este mai ieftin să păstrezi clienții actuali decât să găsești alții noi.
2. Companiile cu abonament prosperă atunci când sunt capabile să păstreze clienții la bord.

Acest lucru este deosebit de important în primele etape ale oricărei afaceri cu abonament. Prin urmare, concentrează-te pe modalități de a-ți face clienții actuali să se simtă fericiți și să dorească să împărtășească informații despre compania ta cu alte persoane.

Luați în considerare personalizarea totul

De la e-mailuri care se adresează oamenilor cu numele lor până la cutii cu cadouri organizate, clienții cu abonament au ajuns să se aștepte la un anumit nivel de personalizare.

De ce este asta?

Pentru că ei știu că aveți acces direct la informațiile lor. Vor să simtă că fac parte dintr-un club exclusivist, așa că este imperativ să-i facă să se simtă speciali la fiecare colț.

Nu alergați până la capăt cu prețurile

Multe companii cu abonament își încep călătoriile oferind reduceri incredibil de mari noilor clienți. Din păcate, acest lucru face ca utilizatorilor să revină la prețurile obișnuite, când va veni timpul, mult mai greu. Testele și reducerile timpurii ar trebui să ofere în mod clar afacerii dvs. ceva în schimb, cum ar fi plata parțială garantată pentru prima lună sau date de la clienți. Nu reduceți doar prețurile pentru că doriți să impresionați în cele din urmă investitorii cu un număr mare de utilizatori temporar.

Faceți un obiectiv de afaceri clar pentru abonament

Care este obiectivul tău principal cu afacerile cu abonament în primul an? Acest lucru stabilește scena pentru performanța ta și asigură că nu ești îngrijorat de alte domenii care ar putea să nu funcționeze la fel de bine la început.

Doriți să atingeți un anumit număr de utilizatori? Doriți să aduceți un anumit nivel de flux de numerar pentru a vă împinge afacerea mică în anul următor? Ar fi în regulă să vinzi pur și simplu un număr stabilit de abonamente, chiar dacă veniturile nu au ajuns încă?

Concluzia noastră despre cum să începeți o afacere cu abonament

Totul începe cu gândirea la o idee de afaceri cu abonament, verificarea viabilității sale pe piață și aflarea modelului de afaceri cu abonament care funcționează pentru categorie. După aceea, puteți trece la construirea site-ului dvs., la comercializarea abonamentelor și la cultivarea clienților.

Spuneți-ne în comentariile de mai jos dacă aveți alte întrebări despre cum să începeți o afacere cu abonament.