Από το Birchbox στο Dollar Shave Club και το Kiwi Crate στο Netflix, φαίνεται να ζούμε σε έναν κόσμο συνδρομών, είτε πρόκειται για λογισμικό, ταινίες, ρούχα, φαγητό ή οτιδήποτε άλλο δεν σας πειράζει να πληρώσετε με μια μηνιαία συνδρομή. Υπάρχει λόγος να εμφανίζονται τόσα πολλά επιχειρηματικά μοντέλα που βασίζονται σε συνδρομές. Είναι δύσκολο να ξεπεράσεις ένα επιτυχημένο προϊόν, αλλά οι ανταμοιβές είναι τεράστιες, με οφέλη ταμειακών ροών, αφοσίωση στο εμπορικό σήμα και σαφείς προβλέψεις εσόδων σε τακτική βάση.
Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι συνδρομές είναι πάντα μια επιλογή. Έτσι, σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση, με σκέψεις σχετικά με το γιατί οι συνδρομητικές επιχειρήσεις είναι τόσο δημοφιλείς, τους διαφορετικούς τύπους συνδρομητικών επιχειρηματικών μοντέλων, μαζί με τις βέλτιστες πρακτικές για να ξεκινήσετε.
- Οφέλη μιας συνδρομητικής επιχείρησης
- Πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση με μια πλατφόρμα και μια εφαρμογή
- Επιλέγοντας το καλύτερο συνδρομητικό επιχειρηματικό μοντέλο
- Βέλτιστες πρακτικές για το πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση
- Το συμπέρασμά μας για το πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση
Οφέλη μιας συνδρομητικής επιχείρησης
Κάντε κλικ στο + για περισσότερες πληροφορίες…
Πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση με μια πλατφόρμα και μια εφαρμογή
Πώς κατασκευάζετε, σχεδιάζετε και δομείτε έναν ιστότοπο για τη λειτουργία της συνδρομητικής επιχείρησής σας;
Ακολουθούν τα βήματα για να ξεκινήσετε:
- Ξεκινήστε ένα κατάστημα με Shopify. Μπορείτε επίσης να δείτε άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου από η λίστα μας με τις καλύτερες πλατφόρμες από φέτος.
- Εγκαταστήστε ένα πρότυπο. Μπορείτε τεχνικά να επιλέξετε οποιοδήποτε είδος θέματος ηλεκτρονικού καταστήματος, αρκεί να ταιριάζει με την επωνυμία σας. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να βρείτε θέματα που επικεντρώνονται στη συνδρομή Shopifyκαι από άλλους premium δημιουργούς θεμάτων.
- Εγκαταστήστε μια συνδρομητική εφαρμογή όπως Επαναφόρτιση συνδρομών, PayWhirl, Έντονες συνδρομές, Συνδρομές σφραγίδων, ή Συνδρομές Appstle.
- Ενεργοποιήστε τα απαραίτητα όπως επεξεργασία πληρωμών, Σελίδες προϊόντων, κανάλια πωλήσεων, αποστολή και φόροι.
Εναλλακτικά, έχετε την επιλογή να δημιουργήσετε το δικό σας συνδρομητικό κατάστημα χρησιμοποιώντας το Shopify Συνδρομές API.
Για να σας δώσω ένα παράδειγμα, μπορείτε μεταβείτε στο Shopify για να ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμή.
Με έναν λογαριασμό, που σας δίνει πλήρη πρόσβαση στο Shopify πίνακα ελέγχου, όπου μπορείτε να ξεκινήσετε τη δημιουργία μιας συνδρομητικής επιχείρησης με ένα πρότυπο ιστότοπου.
Μεταβείτε στο κουμπί Θέματα κάτω από το μενού Κανάλια πωλήσεων και, στη συνέχεια, αναζητήστε νέα θέματα ή προσαρμόστε αυτό που είναι ενεργό αυτήν τη στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι σχεδόν σε κάθε θέμα Shopify είναι σε θέση να υποστηρίζει συνδρομές· Δεν υπάρχει πραγματικά ένα ειδικό θέμα που να είναι βελτιστοποιημένο για συνδρομές.
Περιηγηθείτε στα δωρεάν και premium θέματα και επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στην επωνυμία σας.
Σε όλη αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα και να προσαρμόσετε την εμφάνιση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Για να προσθέσετε δυνατότητες συνδρομής, πρέπει να εγκαταστήσετε ένα τρίτο μέρος Shopify εφαρμογή συνδρομής.
Στο κατάστημα εφαρμογών, αναζητήστε "συνδρομές" για να δείτε το ευρύ φάσμα των διαθέσιμων εφαρμογών.
Ακολουθούν ορισμένες βασικές συνδρομητικές εφαρμογές που πρέπει να λάβετε υπόψη:
Μπορείτε επίσης να σκεφτείτε μια αυτόνομη ενότητα ολοκλήρωσης αγοράς και συνδρομής (αντί για Shopify) αρέσει Λεμόνι Στύψιμο για ψηφιακές συνδρομές ή Checkout Page.
Προτείναμε μερικές στις προηγούμενες παραγράφους, αλλά για αυτό το σεμινάριο, θα πάμε με την εφαρμογή Recharge Subscriptions σε συνδυασμό με Shopify.
Αφού εγκατασταθεί, μπορείτε να εκχωρήσετε συνδρομές στα προϊόντα σας από την εφαρμογή Recharge Subscriptions. Σας επιτρέπει να επιλέξετε το χρόνο συνδρομής, πόσα χρήματα εξοικονομεί ο πελάτης όταν εγγραφεί και πόσο συχνά θα πρέπει να παραδίδονται τα πακέτα. Στη συνέχεια, ο πελάτης βλέπει τις επιλογές συνδρομής στο frontend αυτής της σελίδας προϊόντος!
Σημείωση: Οι προτεινόμενες εφαρμογές παρέχουν όλες μοναδικούς τύπους μοντέλων συνδρομής. Το παράδειγμά μας εστιάζει περισσότερο στο μοντέλο συνδρομής ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά θα μπορούσατε να το ρυθμίσετε για οτιδήποτε, από συνδρομές πρόσβασης έως συνδρομές αναπλήρωσης. Θα εξηγήσουμε όλα τα μοντέλα στις παρακάτω ενότητες.
Επιλέγοντας το καλύτερο συνδρομητικό επιχειρηματικό μοντέλο
Υπάρχουν πολλά συνδρομητικά επιχειρηματικά μοντέλα. Αυτό που θα επιλέξετε εξαρτάται από το ποιο θα ωφελήσει τον τύπο της συνδρομητικής σας επιχείρησης.
Εδώ είναι οι επιλογές σας:
Συνδρομές αναπλήρωσης
Η συνδρομή αναπλήρωσης έχει να κάνει με την ευκολία και τον αυτοματισμό. Εν ολίγοις, οι πελάτες εγγράφονται για την υπηρεσία συνδρομής σας και, στη συνέχεια, λαμβάνουν μια εβδομαδιαία, μηνιαία ή τριμηνιαία ανανέωση αντικειμένων για να αντικαταστήσουν αυτά που χρησιμοποίησαν την προηγούμενη περίοδο.
Ένα μοντέλο αναπλήρωσης συνήθως λειτουργεί για εμπορεύματα, ουσίες και αντικείμενα μιας χρήσης που τελικά πετιούνται, ολοκληρώνονται ή ξεφεύγουν από τη μόδα. Παραδείγματα περιλαμβάνουν κάποια κουτιά φαγητού ή σνακ, ξυράφια και προϊόντα περιποίησης, τροφές για κατοικίδια ή ακόμα και κλαμπ βιβλίων όπου ο αναγνώστης τελικά ολοκληρώνει το βιβλίο και χρειάζεται ένα νέο.
Oφέλη
- Τα ποσοστά μετατροπής είναι υψηλότερα λόγω του χαμηλότερου κόστους και της επιθυμίας για αυτοματοποίηση.
- Οι άνθρωποι τείνουν να μένουν περισσότερο, καθώς χρειάζονται συχνά αυτά τα αντικείμενα σε τακτική βάση.
- Είναι εύκολο να ανέβει και να διασταυρωθεί.
Πιθανά μειονεκτήματα
- Τα περιθώρια είναι συνήθως μικρά, καθώς οι εταιρείες συνδρομής με δυνατότητα αναπλήρωσης τείνουν να ανταγωνίζονται άλλες εταιρείες που ήδη προσφέρουν πολύ χαμηλές τιμές.
- Είναι πιο δύσκολο να ξεχωρίσεις αφού δεν προσφέρεις απαραίτητα καλύτερο προϊόν.
- Πιθανότατα θα δείτε τους ανταγωνιστές να προσπαθούν να αντιγράψουν την ακριβή μορφή της επιχείρησής σας.
Πρόσβαση στις Συνδρομές
Οι άνθρωποι αγαπούν την αποκλειστικότητα. Απλώς ρωτήστε τα μέλη του country club, τα μέλη της Costco και τους πρώτους χρήστες του Facebook. Το να είσαι μέλος ενός συλλόγου κάνει τους ανθρώπους να νιώθουν ότι περιέχονται, αλλά τείνει επίσης να έχει οφέλη. Ένα μοντέλο συνδρομής πρόσβασης εκτελεί μια κατάσταση τύπου μόνο για μέλη, όπου οι συνδρομητές αποκτούν πρόσβαση σε πράγματα όπως μεγάλες εκπτώσεις, προνόμια μελών ή χαμηλότερα έξοδα αποστολής. Βλέπουμε συνδρομές πρόσβασης σε όλα τα είδη βιομηχανιών, από τη μόδα μέχρι τα τρόφιμα, και τις τροφές για σκύλους μέχρι τα προϊόντα περιποίησης.
Oφέλη
- Είναι ένα εξαιρετικό μοντέλο τιμολόγησης για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που θέλουν να ομαδοποιήσουν προϊόντα.
- Οι πελάτες αισθάνονται ότι λαμβάνουν μια καλύτερη προσφορά κάθε φορά που ψωνίζουν. Και αυτό είναι συχνά αλήθεια!
- Υπάρχει μεγαλύτερη ευκαιρία να προσφέρετε εξατομικευμένες εκπτώσεις, μηνύματα μάρκετινγκ και προνόμια.
Πιθανά μειονεκτήματα
- Οι πελάτες μπορεί περιστασιακά να αισθάνονται ότι πρέπει να περνούν πολύ χρόνο με τη συνδρομή τους για να δουν οποιοδήποτε πραγματικό οικονομικό όφελος.
- Οι επιτυχημένες συνδρομητικές επιχειρήσεις με μοντέλα πρόσβασης λαμβάνουν μια εξαιρετική ποσότητα έξυπνων γνώσεων προγραμματισμού και λογιστικής, καθώς πρέπει να καταλάβετε πώς να λάβετε υπόψη τις συχνά έντονες εκπτώσεις συλλέγοντας αμοιβές μέλους ή δυνητικά επιβαρύνοντας ορισμένα προϊόντα.
Συνδρομές Saas
Το SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) αναφέρεται σε εταιρείες λογισμικού που πωλούν τα ψηφιακά προϊόντα τους ως online συνδρομές σε αντίθεση με τις εφάπαξ πληρωμές όπως παλιά. Οι συνδρομές SaaS είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς στον κλάδο της τεχνολογίας με παραδείγματα όπως τα QuickBooks, τα προϊόντα Adobe Suite και η Microsoft να μεταβαίνουν σε μοντέλα συνδρομής. Ανεξάρτητα από αυτό, είναι σίγουρα ένα αξιόλογο μοντέλο που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν μαθαίνετε πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση.
Oφέλη
- Η εταιρεία που πουλά τις συνδρομές λαμβάνει μεγαλύτερες ταμειακές ροές και συχνά υψηλότερα μακροπρόθεσμα έσοδα σε σύγκριση με τις εφάπαξ πληρωμές λογισμικού.
- Οι πελάτες λαμβάνουν συνεχή υποστήριξη πελατών με τις συνδρομές τους.
- Οι πελάτες δεν χρειάζεται να δώσουν ένα μεγάλο κομμάτι χρημάτων προκαταβολικά.
- Αυτό επιτρέπει στο συνεχές μάρκετινγκ να προσελκύει νέους πελάτες, αντί να μάρκετινγκ μόνο για μια νέα έκδοση λογισμικού.
- Είναι πιο εύκολο να αποστέλλονται αυτόματα αναβαθμίσεις στους πελάτες.
- Μπορείτε εύκολα να συνδυάσετε προϊόντα λογισμικού.
Πιθανά μειονεκτήματα
- Μερικοί πελάτες αντιπαθούν πραγματικά την ιδέα να πληρώνουν χρήματα σε μια εταιρεία για πάντα. Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι πλήρωναν μερικές εκατοντάδες ή χιλιάδες δολάρια για το Adobe Photoshop και χρησιμοποιούσαν την ίδια έκδοση για 20 χρόνια. Το νέο μοντέλο συνδρομής σημαίνει ότι οι φωτογράφοι και οι σχεδιαστές πληρώνουν συνεχώς την Adobe για το μέλλον.
- Υπάρχει μεγαλύτερη προσδοκία για συνεχή υποστήριξη πελατών, επομένως η εταιρεία σας μπορεί να χρειαστεί να επενδύσει περισσότερα σε αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών.
Συνδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου
Μια συνδρομή ηλεκτρονικού εμπορίου παίρνει ένα τυπικό ηλεκτρονικό κατάστημα και προσφέρει επαναλαμβανόμενες αγορές στους συνήθεις πελάτες του. Αυτό λειτουργεί καλύτερα για προϊόντα που απαιτούν αναπλήρωση, αλλά θα μπορούσαν τεχνικά να λειτουργήσουν για οτιδήποτε. Για παράδειγμα, μια εταιρεία τσαγιού θα μπορούσε να πάρει το τρέχον ηλεκτρονικό της κατάστημα και σχεδόν αμέσως να αρχίσει να προσφέρει μια επιλογή ολοκλήρωσης αγοράς για τους ανθρώπους να λαμβάνουν μια παραγγελία τσαγιού λεβάντας ή χαμομηλιού κάθε έναν, δύο ή τρεις μήνες. Η εναλλακτική επιλογή πληρωμής εμφανίζεται συνήθως στην ενότητα Εγγραφή και αποθήκευση.
Οι συνδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν νόημα για τους πελάτες μόνο εάν λαμβάνουν κάποιου είδους έκπτωση για την εγγραφή τους. Από την άλλη πλευρά, το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί μια πιο συνεπή ροή εργασιών.
Oφέλη
- Οι συνδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου συμβάλλουν στη διατήρηση ενός τακτικού, πιο προβλέψιμου επιπέδου πωλήσεων στο μέλλον.
- Μπορείτε να ενισχύσετε τις μέσες τιμές παραγγελιών πείθοντας τους πελάτες να προσθέσουν επαναλαμβανόμενες αποστολές.
- Αυτό παρέχει επίσης μια ευκαιρία για ομαδοποίηση προϊόντων, όπου πολλά είδη αποστέλλονται κάθε μήνα ή εβδομάδα στους πελάτες.
- Οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι επειδή εξοικονομούν χρήματα σε κάθε παραγγελία.
- Αυτοματοποιεί τη διαδικασία αγοράς τόσο για τον πελάτη όσο και για τον διαδικτυακό έμπορο. ο πελάτης δεν χρειάζεται να σκέφτεται τις αγορές κάθε εβδομάδα ή μήνα, ενώ ο έμπορος μπορεί να προετοιμαστεί για τις επερχόμενες απαιτήσεις αποθέματος.
- Σχεδόν οποιοδήποτε τρέχον κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να προσθέσει αυτόν τον τύπο μοντέλου συνδρομής στο κατάστημά του με μια απλή εφαρμογή ενεργοποιημένη Shopify.
Πιθανά μειονεκτήματα
- Θα μπορούσε να οδηγήσει ορισμένους πελάτες να προσπαθήσουν να παίξουν το σύστημα, όπου εγγράφονται για μια συνδρομή για να λάβουν μια γρήγορη συμφωνία, αλλά ακυρώνουν πριν να απαιτηθεί η επόμενη πληρωμή συνδρομής.
- Τα καταστήματα πρέπει πλέον να συλλέγουν περισσότερα δεδομένα πελατών, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε αχρηστία των τρόπων πληρωμής στο μέλλον.
Συνδρομές Επιμέλειας
Το Curation, αυτή τη στιγμή, είναι ο πιο μοντέρνος τύπος συνδρομητικού μοντέλου. Σίγουρα δεν είναι το παλαιότερο ή το πιο αξιόπιστο, αλλά πρόσφατα, startupέχουν βρει τρόπους για να παρέχουν περίεργα, εκπληκτικά και χρήσιμα κουτιά επιμέλειας.
Τα παραδείγματα πλαισίων επιμέλειας περιλαμβάνουν το Kiwi Co, το Stitch Fix και το Imperfect Foods (χρησιμοποιούν επίσης στοιχεία αναπλήρωσης και πρόσβασης στην επιχείρησή τους).
Oφέλη
- Το δυναμικό περιθωρίου κέρδους παραμένει υψηλό, καθώς οι πελάτες συνήθως βλέπουν τα προϊόντα επιμέλειας ως πολυτέλεια. Για να μην αναφέρουμε, μπορείτε να επιλέξετε τι μπαίνει σε κάθε κουτί, επιτρέποντας κάποια ευελιξία. Ορισμένα κουτιά μπορεί να έχουν λιγότερο δαπανηρά αντικείμενα από άλλα.
- Τα κουτιά επιμέλειας είναι εξαιρετικά δημοφιλή για ειδικές περιστάσεις, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να περιμένετε να δείτε αυξημένες πωλήσεις κατά τη διάρκεια των διακοπών.
- Οι πελάτες που διατηρείτε είναι πιθανώς οι πιο πιστοί πελάτες σε όλο το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μερικοί άνθρωποι ορκίζονται στο StichFix και δεν θα ντύνονταν με τίποτα άλλο. Μόλις αποκτήσετε πιστούς πελάτες, είναι δύσκολο για αυτούς να σας αφήσουν να φύγετε.
Πιθανά μειονεκτήματα
- Πολλοί άνθρωποι βλέπουν τα κουτιά επιμέλειας μόνο ως καινοτομίες, επομένως υπάρχει υψηλότερο ποσοστό ανατροπής.
- Είναι πιο ακριβό να αποκτήσετε πελάτες για κουτιά επιμέλειας σε σύγκριση με άλλα μοντέλα συνδρομής.
- Οι λειτουργίες είναι και δαπανηρές και πολύπλοκες. Χρειάζεστε άτομα να γεμίζουν πραγματικά αυτά τα κουτιά με νέα αντικείμενα κάθε μήνα.
Βέλτιστες πρακτικές για το πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση
Πολλοί επιχειρηματίες αποφασίζουν για το επιχειρηματικό μοντέλο της συνδρομής πολύ πριν καν σκεφτούν μια ιδέα για το τι θα πουλήσουν. Ωστόσο, είναι συχνά συνετό να περνάμε από τη διαδικασία ανάλυσης της βιωσιμότητας προϊόντος ή υπηρεσίας και στη συνέχεια να επιλέγουμε ένα μοντέλο συνδρομής με βάση την απόδοσή του σε αυτόν τον τύπο συστήματος.
Ανεξάρτητα από το χρονοδιάγραμμα της ιδέας σας, κάποια στιγμή, πρέπει να σκεφτείτε τι να πουλήσετε. Και γι' αυτό η ανάλυση βιωσιμότητας προϊόντος είναι το πρώτο βήμα στη λίστα με τις βέλτιστες πρακτικές για το πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση. Θα σας καθοδηγήσουμε στον τρόπο εκτέλεσης δοκιμών βιωσιμότητας προϊόντων και, στη συνέχεια, θα εξετάσουμε ένα ευρύ φάσμα άλλων βέλτιστων πρακτικών για να ξεκινήσετε τη συνδρομητική σας επιχείρηση με τον σωστό τρόπο.
Ξοδέψτε επιπλέον χρόνο στην ανάλυση της βιωσιμότητας του προϊόντος
Βιωσιμότητα προϊόντος σημαίνει τα πάντα στα αρχικά στάδια μιας συνδρομητικής επιχείρησης. Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Η κατηγορία των προϊόντων μου έχει ακραίο ανταγωνισμό;
- Η κατηγορία αφορά περισσότερο την ηγεσία χαμηλού κόστους; Αν ναι, είναι ένας ατελείωτος αγώνας προς τον πάτο;
- Ποια είναι τα ποσοστά ακύρωσης στην κατηγορία; Είναι πολύ ψηλά;
- Ποιο είναι το κόστος λειτουργίας μιας συνδρομητικής επιχείρησης σε αυτήν την κατηγορία;
- Ποιες είναι οι ευκαιρίες μάρκετινγκ;
Σας ενθαρρύνουμε να κάνετε μια μακρά λίστα με πιθανές επιχειρηματικές ιδέες με συνδρομή και να κατηγοριοποιήσετε την καθεμία. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να ερευνήσετε τον ανταγωνισμό. Υπάρχει καθόλου ανταγωνισμός; Εάν όχι, θα μπορούσατε να εργάζεστε με μια ιδέα που η αγορά δεν θέλει ή δεν χρειάζεται. Είναι πιθανό να είστε πρώτοι στην αγορά, αλλά αυτό είναι εξαιρετικά σπάνιο, και πολλές επιχειρήσεις με συνδρομητικές θυρίδες που είναι πρώτες στην αγορά καταλήγουν να χτυπιούνται από τους αντιγραφείς.
Υπάρχουν τρόποι για να βελτιώσετε αυτά που προσφέρει ο ανταγωνισμός; Είναι κορεσμένη η κατηγορία; Υπάρχουν τρόποι υπερπώλησης και διασταυρούμενης πώλησης; Είναι η κατηγορία περισσότερο μια καινοτομία ή ένα εμπόρευμα;
Η βιωσιμότητα του προϊόντος θα πρέπει να είναι πιο βαθιά από τη δημιουργία ενός υπολογιστικού φύλλου Excel. Αφού περιορίσετε τις επιλογές σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να πραγματοποιήσετε δημοσκοπήσεις, να μιλήσετε με πιθανούς πελάτες και να εκτελέσετε την ιδέα σας από οποιονδήποτε μπορεί να αποκαλέσετε πελάτη στο μέλλον. Είναι ένα ουσιαστικό μέρος της εκμάθησης πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση.
Παρακολουθήστε συνεχώς την εκκένωση των πελατών, τόσο εκούσια όσο και ακούσια
Η απόρριψη πελατών έρχεται σε δύο μορφές: εθελοντική και ακούσια.
Η εθελοντική απόρριψη πελατών είναι απλή: είναι όταν οι πελάτες μπαίνουν στους λογαριασμούς τους και ακυρώνουν ενεργά τις συνδρομές τους.
Η ακούσια ανατροπή εμφανίζεται όταν οι πελάτες δεν ολοκληρώνουν απαραιτήτως μια ακύρωση λογαριασμού, αλλά ο λογαριασμός τους καταλήγει στάσιμος λόγω καταστάσεων όπως σφάλματα δικτύου, αλλαγές διεύθυνσης, χαμένες πιστωτικές κάρτες ή παλιές πληροφορίες πληρωμής.
Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τους ρυθμούς ανατροπής και να προσδιορίζετε μεταξύ των δύο τύπων. Με αυτόν τον τρόπο, μαθαίνετε συνεχώς πώς να βελτιώνετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, ενώ παράλληλα εντοπίζετε τρόπους να κρατάτε κοντά τους πελάτες. Σε τελική ανάλυση, ένας πελάτης που εγκαταλείπει τη συνδρομή του είναι το τέλειο άτομο για να ρωτήσει τι μπορεί να βελτιωθεί.
Επικεντρωθείτε σε πολλαπλά κανάλια πωλήσεων και μάρκετινγκ
Η πώληση συνδρομών σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ως κύριο κανάλι πωλήσεών σας δεν αρκεί για μια συνδρομητική επιχείρηση. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για το μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε διάφορους τύπους καναλιών μάρκετινγκ σε αντίθεση με μια λίστα email ή απλή διαφήμιση στο διαδίκτυο.
Οι συνδρομητικές επιχειρήσεις βρίσκουν συχνά επιτυχία πουλώντας τις συνδρομές τους σε αγορές. Το Cratejoy είναι το πιο δημοφιλές. Χρησιμεύει ως λύση μάρκετινγκ (να φέρει την επωνυμία σας μπροστά στη μεγάλη βάση χρηστών της) και ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων. Μπορείτε επίσης να πουλάτε συνδρομές σε αγορές όπως το Amazon. Όσον αφορά το μάρκετινγκ, οι συνδρομές αποδίδουν καλά με την πρώιμη διαφημιστική εκστρατεία και τους γνωστούς πρεσβευτές. Συνεργαστείτε με άτομα που επηρεάζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και bloggers, δημιουργήστε έξυπνα βίντεο με την ελπίδα να γίνουν viral ή φτιάξτε ένα ιστολόγιο που πρέπει να διαβάσετε που οι άνθρωποι ανυπομονούν να διαβάσουν. Το Dollar Shave Club είναι διάσημο για τις ξεκαρδιστικές διαφημίσεις του και το ενημερωτικό του blog. Με περιεχόμενο όπως αυτό, μπορείτε να στραφείτε σε οποιοδήποτε είδος καναλιού μάρκετινγκ, όπως διαφημίσεις στο διαδίκτυο, μάρκετινγκ μέσω email και μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς προβλήματα.
Αφιερώστε περισσότερο χρόνο στη διατήρηση πελατών
Οι συνδρομητικές υπηρεσίες απαιτούν την ιεράρχηση των στρατηγικών διατήρησης για δύο λόγους:
- Είναι φθηνότερο να διατηρείς τους τρέχοντες πελάτες παρά να βρεις νέους.
- Οι συνδρομητικές επιχειρήσεις ευδοκιμούν όταν είναι σε θέση να διατηρήσουν τους πελάτες τους.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στα αρχικά στάδια οποιασδήποτε συνδρομητικής επιχείρησης. Επομένως, εστιάστε σε τρόπους για να κάνετε τους τρέχοντες πελάτες σας να νιώθουν χαρούμενοι και να θέλουν να μοιραστούν πληροφορίες για την εταιρεία σας με άλλα άτομα.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να εξατομικεύσετε τα πάντα
Από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνονται σε άτομα με τα ονόματά τους μέχρι κουτιά με επιμελημένα δώρα, οι συνδρομητές έχουν φτάσει να περιμένουν ένα συγκεκριμένο επίπεδο εξατομίκευσης.
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Επειδή γνωρίζουν ότι έχετε άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες τους. Θέλουν να νιώθουν ότι είναι μέρος ενός αποκλειστικού κλαμπ, γι' αυτό είναι επιτακτική ανάγκη να τους κάνουμε να νιώθουν ξεχωριστοί σε κάθε γωνιά.
Μην τρέχετε προς τα κάτω με την τιμολόγηση
Πολλές συνδρομητικές επιχειρήσεις ξεκινούν τα ταξίδια τους προσφέροντας απίστευτα έντονες εκπτώσεις σε νέους πελάτες. Δυστυχώς, αυτό καθιστά πολύ πιο δύσκολο για τους χρήστες να επιστρέψουν στην κανονική τιμολόγηση όταν έρθει η ώρα. Οι πρώιμες δοκιμές και οι εκπτώσεις θα πρέπει σαφώς να προσφέρουν στην επιχείρησή σας κάτι ως αντάλλαγμα, όπως εγγυημένη μερική πληρωμή για τον πρώτο μήνα ή δεδομένα από πελάτες. Μην κάνετε απλώς χαμηλές τιμές επειδή θέλετε να εντυπωσιάσετε τελικά τους επενδυτές με προσωρινά υψηλούς αριθμούς χρηστών.
Δημιουργήστε έναν ξεκάθαρο επιχειρηματικό στόχο συνδρομής
Ποιος είναι ο κύριος στόχος σας με τις συνδρομητικές επιχειρήσεις τον πρώτο χρόνο; Αυτό θέτει τις βάσεις για την απόδοσή σας και διασφαλίζει ότι δεν ανησυχείτε για άλλους τομείς που μπορεί να μην έχουν εξίσου καλή απόδοση στην αρχή.
Θέλετε να χτυπήσετε έναν συγκεκριμένο αριθμό χρηστών; Θα θέλατε να φέρετε ένα συγκεκριμένο επίπεδο ταμειακών ροών για να ωθήσετε τη μικρή επιχείρησή σας στο επόμενο έτος; Θα ήταν εντάξει να πουλήσετε απλώς έναν καθορισμένο αριθμό συνδρομών, ακόμα κι αν τα έσοδα δεν είναι ακόμη εκεί;
Το συμπέρασμά μας για το πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση
Όλα ξεκινούν με τη σκέψη μιας επιχειρηματικής ιδέας με συνδρομή, την επαλήθευση της βιωσιμότητάς της στην αγορά και τον υπολογισμό του επιχειρηματικού μοντέλου συνδρομής που λειτουργεί για την κατηγορία. Μετά από αυτό, μπορείτε να προχωρήσετε στη δημιουργία του ιστότοπού σας, στην προώθηση των συνδρομών και στην καλλιέργεια πελατών.
Ενημερώστε μας στα παρακάτω σχόλια εάν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με το πώς να ξεκινήσετε μια συνδρομητική επιχείρηση.
Σχόλια απαντήσεις 0