Hur man startar ett prenumerationsföretag som fungerar

Från Birchbox till Dollar Shave Club, och Kiwi Crate till Netflix, vi verkar leva i en värld av prenumerationer, oavsett om det gäller mjukvara, filmer, kläder, mat eller annat du inte har något emot att betala för med ett månadsabonnemang. Det finns en anledning till att så många prenumerationsbaserade affärsmodeller verkar dyka upp. Det är svårt att slå igenom med en framgångsrik produkt, men belöningarna är enorma, med kassaflödesfördelar, varumärkeslojalitet och tydliga intäktsprognoser på regelbunden basis.

Inom e-handel är prenumerationer alltid ett alternativ. Så i den här artikeln tar vi upp hur man startar ett prenumerationsföretag, med tankar om varför prenumerationsföretag är så populära, de olika typerna av prenumerationsaffärsmodeller, tillsammans med bästa praxis för att komma igång.

Fördelar med ett prenumerationsföretag

Hur man startar ett prenumerationsföretag med en plattform och app

Hur går du tillväga för att bygga, designa och strukturera en webbplats för att driva din prenumerationsverksamhet?

Här är stegen för att komma igång:

1. Starta en butik med Shopify. Du kan också titta på andra e-handelsplattformar från vår lista över de bästa plattformarna från i år.
2. Installera en mall. Du kan tekniskt sett välja vilken typ av onlinebutikstema som helst så länge det passar ditt varumärke. Ändå kan du också hitta prenumerationsfokuserade teman på Shopify, och från andra skapare av premiumtema.
3. Installera en prenumerationsapp som Ladda abonnemang, PayWhirl, Fet prenumerationer, Sigill prenumerationer, eller Apple-prenumerationer.
4. Aktivera väsentliga saker som betalningen behandlas, Produktsidor, försäljningskanaler, frakt och skatter.

Som ett alternativ har du möjlighet att skapa din egen prenumerationsbutik genom att använda Shopify Prenumerations-API.

För att ge dig ett exempel kan du gå till Shopify webbplats för att starta en gratis provperiod.

Med ett konto ger det dig full tillgång till Shopify instrumentpanel, där du kan börja bygga en prenumerationsverksamhet med en webbplatsmall.

Gå till knappen Teman under menyn Försäljningskanaler och sök sedan efter nya teman eller anpassa det som är aktivt. Tänk på att nästan varje tema i Shopify kan stödja prenumerationer; det finns egentligen inget speciellt tema som är optimerat för prenumerationer.

Bläddra igenom gratis- och premiumteman och välj ett som passar ditt varumärke.

Under hela denna process, lägg gärna till produkter och anpassa utseendet på din webbutik.

För att lägga till prenumerationsfunktioner måste du installera en tredje part Shopify prenumerationsapp.

Sök efter "prenumerationer" i appbutiken för att se det stora utbudet av tillgängliga appar.

Här är några viktiga prenumerationsappar att tänka på:

Vi föreslog några i de föregående styckena, men för den här handledningen kommer vi att använda appen Recharge Subscriptions i kombination med Shopify.

När det är installerat kan du tilldela prenumerationer till dina produkter från appen Recharge Subscriptions. Den låter dig välja prenumerationstidspunkt, hur mycket kunden sparar när de prenumererar och hur ofta paketen ska levereras. Sedan ser kunden prenumerationsalternativen på produktsidans frontend!

Att välja den bästa affärsmodellen för prenumeration

Det finns flera affärsmodeller för abonnemang. Vilken du väljer beror på vilken som kommer att gynna din typ av prenumerationsverksamhet.

Här är dina alternativ:

Påfyllningsprenumerationer

Ett påfyllnadsabonnemang handlar om bekvämlighet och automatisering. Kort sagt, kunder registrerar sig för din prenumerationstjänst och får sedan en vecko-, månads- eller kvartalspåfyllning av varor för att ersätta de som de har använt under föregående period.

En påfyllningsmodell fungerar vanligtvis för varor, ämnen och engångsartiklar som så småningom blir utslängda, färdiga eller går ur mode. Exempel inkluderar lite mat- eller snackslådor, rakhyvlar och toalettartiklar, husdjursmat eller till och med bokklubbar där läsaren så småningom slutför boken och behöver en ny.

Fördelar

• Konverteringsgraderna är högre på grund av lägre kostnader och önskan om automatisering.
• Människor tenderar att stanna kvar längre eftersom de ofta behöver dessa föremål regelbundet.
• Det är lätt att mer- och korssälja.

Potentiella nackdelar

• Marginalerna är vanligtvis små eftersom påfyllningsbara prenumerationsföretag tenderar att konkurrera med andra företag som redan erbjuder mycket låga priser.
• Det är svårare att sticka ut eftersom du inte nödvändigtvis erbjuder en bättre produkt.
• Du kommer med största sannolikhet att se konkurrenter försöka duplicera den exakta formen för ditt företag.

Få tillgång till prenumerationer

Människor älskar exklusivitet; fråga bara country club-medlemmar, Costco-medlemmar och de tidiga Facebook-användarna. Att vara med i en klubb gör att människor känner sig inkluderade, men det brukar också komma med fördelar. En prenumerationsmodell för åtkomst körs endast för medlemmar, där prenumeranter får tillgång till saker som kraftiga rabatter, medlemsförmåner eller lägre fraktkostnader. Vi ser accessprenumerationer i alla möjliga branscher, från mode till mat och hundmat till toalettartiklar.

Fördelar

• Det är en utmärkt prismodell för företagare som vill paketera produkter.
• Kunder känner att de får ett bättre erbjudande varje gång de handlar. Och detta är ofta sant!
• Det finns en större möjlighet att erbjuda personliga rabatter, marknadsföringsmeddelanden och förmåner.

Potentiella nackdelar

• Kunder kan ibland känna att de behöver spendera för mycket tid med sitt abonnemang för att se någon verklig ekonomisk fördel.
• Framgångsrika prenumerationsföretag med åtkomstmodeller kräver en extraordinär mängd smart planerings- och redovisningskunskap, eftersom du måste ta reda på hur du ska ta hänsyn till de ofta kraftiga rabatterna genom att samla in medlemsavgifter eller eventuellt ladda upp vissa produkter.

Saas-prenumerationer

SaaS (software-as-a-service) hänvisar till mjukvaruföretag som säljer sina digitala produkter som onlineprenumerationer i motsats till engångsbetalningar som de brukade göra. SaaS-prenumerationer är mycket populära inom teknikbranschen med exempel som QuickBooks, Adobe Suite-produkter och Microsoft som alla går över till prenumerationsmodeller. Oavsett vilket är det definitivt en värdig modell att tänka på när du lär dig hur man startar ett prenumerationsföretag.

Fördelar

• Företaget som säljer prenumerationerna får större kassaflöde och ofta högre långsiktiga intäkter jämfört med engångsbetalningar för mjukvara.
• Kunder får fortsatt kundsupport med sina prenumerationer.
• Kunderna behöver inte ge en stor del pengar i förväg.
• Detta möjliggör kontinuerlig marknadsföring för att få in nya kunder, istället för att bara marknadsföra en ny mjukvaruversion.
• Det är lättare att automatiskt skicka ut uppgraderingar till kunderna.
• Du kan enkelt paketera mjukvaruprodukter.

Potentiella nackdelar

• Vissa kunder ogillar verkligen tanken på att betala pengar till ett företag för alltid. Till exempel brukade många betala några hundra eller tusen dollar för Adobe Photoshop och använda samma version i 20 år. Den nya prenumerationsmodellen innebär att fotografer och designers hela tiden betalar Adobe långt in i framtiden.
• Det finns högre förväntningar på löpande kundsupport, så ditt företag kan behöva investera mer i kundsupportrepresentanter.

E-handelsprenumerationer

Ett e-handelsabonnemang tar en vanlig webbutik och erbjuder återkommande köp till sina vanliga kunder. Detta fungerar bäst för produkter som kräver påfyllning men som tekniskt sett kan fungera till vad som helst. Som ett exempel kan ett teföretag ta sin nuvarande onlinebutik och nästan omedelbart börja erbjuda ett kassaalternativ för människor att få en beställning av lavendel- eller kamomillte varannan, varannan eller var tredje månad. Det alternativa betalningsalternativet visas vanligtvis under avsnittet Prenumerera och spara.

E-handelsprenumerationer är bara meningsfulla för kunder om de får någon form av rabatt för att registrera sig. Å andra sidan upprätthåller nätbutiken ett mer konsekvent affärsflöde.

Fördelar

• E-handelsprenumerationer hjälper till att upprätthålla en regelbunden, mer förutsägbar försäljningsnivå i framtiden.
• Du kan öka det genomsnittliga ordervärdet genom att övertyga kunderna att lägga till återkommande leveranser.
• Detta ger också en möjlighet att paketera produkter, där flera varor skickas varje månad eller vecka till kunderna.
• Kunderna är nöjda eftersom de sparar pengar på varje beställning.
• Det automatiserar inköpsprocessen för både kunden och onlinehandlaren; kunden behöver inte tänka på att handla varje vecka eller månad, samtidigt som handlaren kan förbereda sig för de kommande lagerkraven.
• Nästan alla nuvarande e-handelsbutiker kan lägga till den här typen av prenumerationsmodell till sin butik med en enkel app på Shopify.

Potentiella nackdelar

• Det kan leda till att vissa kunder försöker spela systemet, där de registrerar sig för ett abonnemang för att få en snabb affär men avbryter innan nästa prenumerationsbetalning krävs.
• Butiker måste nu samla in mer kunddata, vilket kan leda till att betalningsmetoderna i framtiden inte fungerar.

Kurationsprenumerationer

Curation, just nu, är den mest trendiga typen av prenumerationsmodell. Det är definitivt inte den äldsta, eller den mest pålitliga, men nyligen, startups har hittat på sätt att tillhandahålla nyckfulla, överraskande och hjälpsamma kurationslådor.

Exempel på curation box inkluderar Kiwi Co, Stitch Fix och Imperfect Foods (de använder också påfyllnings- och åtkomstelement i sin verksamhet).

Fördelar

• Vinstmarginalpotentialen är fortsatt hög eftersom kunder vanligtvis ser kurationsprodukter som lyx. För att inte nämna, du får välja vad som ska in i varje låda, vilket möjliggör viss flexibilitet. Vissa lådor kan ha billigare föremål än andra.
• Curation boxar är extremt populära för speciella tillfällen, vilket innebär att du bör förvänta dig en ökad försäljning under semestern.
• Kunderna du håller runt är möjligen de mest lojala kunderna inom hela e-handeln. Vissa människor svär vid StichFix och skulle inte klä sig med något annat. När du väl får lojala kunder är det svårt för dem att släppa dig.

Potentiella nackdelar

• Många människor ser bara curation boxar som nyheter, så det finns en högre churn rate.
• Det är dyrare att skaffa kunder för kurationsboxar jämfört med andra prenumerationsmodeller.
• Operationer är både dyra och komplexa. Du behöver folk som faktiskt fyller dessa lådor med nya föremål varje månad.

Bästa tillvägagångssätt för hur man startar ett prenumerationsföretag

Många entreprenörer bestämmer sig för prenumerationsaffärsmodellen långt innan de ens kommit på en idé om vad de ska sälja. Det är dock ofta klokt att gå igenom processen med att analysera produktens eller tjänstens lönsamhet och sedan välja en prenumerationsmodell baserat på hur den presterar i den typen av system.

Oavsett din idé tidslinje, någon gång måste du brainstorma vad du ska sälja. Och det är därför produktens lönsamhetsanalys är det första steget på vår lista över bästa praxis för hur man startar en prenumerationsverksamhet. Vi går igenom hur du kör produktlevabilitetstester och går sedan in på ett brett utbud av andra bästa metoder för att starta din prenumerationsverksamhet på rätt sätt.

Lägg extra tid på att analysera produktens livskraft

Produktens livskraft betyder allt i de tidiga stadierna av en prenumerationsverksamhet. Under detta skede bör du ställa dig själv följande frågor:

• Har min produktkategori extrem konkurrens?
• Handlar kategorin mer om lågkostnadsledarskap? Om så är fallet, är det ett oändligt lopp mot botten?
• Vilka är avbokningspriserna i kategorin? Är de alldeles för höga?
• Vad kostar det att driva en prenumerationsverksamhet i denna kategori?
• Vilka är marknadsföringsmöjligheterna?

Vi uppmuntrar dig att göra en lång lista med potentiella affärsidéer för prenumerationer och kategorisera var och en. Använd sedan den informationen för att undersöka tävlingen. Finns det någon konkurrens överhuvudtaget? Om inte, kanske du arbetar med en idé som marknaden inte vill ha eller behöver. Det är möjligt att du är först på marknaden, men det är extremt sällsynt, och många företag med prenumerationsboxar som först kommer ut på marknaden slutar med att bli utslagna av copycats.

Finns det sätt för dig att förbättra vad tävlingen erbjuder? Är kategorin mättad? Finns det sätt att merförsälja och korsförsälja? Är kategorin mer av en nyhet eller en vara?

Produktens livskraft bör gå djupare än att göra ett Excel-kalkylblad. När du har begränsat dina val, överväg att göra omröstningar, prata med potentiella kunder och köra din idé av någon som du kan kalla en kund i framtiden. Det är en viktig del av att lära sig hur man startar ett prenumerationsföretag.

Håll ett konstant öga på kundförlust, både frivillig och ofrivillig

Kundchurn finns i två former: frivillig och ofrivillig.

Frivillig kundchurn är enkel: det är när kunderna går in på sina konton och aktivt säger upp sina prenumerationer.

Ofrivillig churn uppstår när kunder inte nödvändigtvis avslutar en kontoavbokning, men deras konto hamnar stillastående på grund av situationer som nätverksfel, adressändringar, förlorade kreditkort eller gammal betalningsinformation.

Det är viktigt att övervaka dina churn-hastigheter och identifiera mellan de två typerna. På så sätt lär du dig konsekvent hur du förbättrar dina produkter och tjänster, samtidigt som du identifierar sätt att hålla runt kunder. En kund som avbryter sitt medlemskap är trots allt den perfekta personen att fråga om vad som kan förbättras.

Fokusera på flera försäljnings- och marknadsföringskanaler

Att sälja prenumerationer i en e-handelsbutik som din primära försäljningskanal räcker inte för ett prenumerationsföretag. Detsamma kan sägas om marknadsföring; det är viktigt att använda flera typer av marknadsföringskanaler till skillnad från bara en e-postlista eller enkel onlineannonsering.

Prenumerationsföretag får ofta framgång genom att sälja sina medlemskap på marknadsplatser. Cratejoy är den mest populära. Det fungerar som en marknadsföringslösning (att få ditt varumärke framför sin stora användarbas) och en extra försäljningskanal. Du kan också sälja prenumerationer på marknadsplatser som Amazon. När det gäller marknadsföring presterar prenumerationer bra med tidig hype och kända ambassadörer. Samarbeta med påverkare och bloggare på sociala medier, skapa smarta videor i hopp om att bli virala, eller skapa en måste-läsblogg som folk ser fram emot att läsa. Dollar Shave Club är känd för sina roliga reklamfilmer och sin informativa blogg. Med sådant här innehåll kan du vända dig till vilken typ av marknadsföringskanal som helst, som onlineannonser, e-postmarknadsföring och sociala medier utan problem.

Lägg mer tid på att behålla kunder

Prenumerationstjänster kräver prioritering av retentionsstrategier av två skäl:

1. Det är billigare att behålla nuvarande kunder än att hitta nya.
2. Prenumerationsföretag trivs när de kan behålla kunderna ombord.

Detta är särskilt viktigt i de tidiga stadierna av alla prenumerationsföretag. Fokusera därför på sätt att få dina nuvarande kunder att känna sig nöjda och vilja dela information om ditt företag med andra människor.

Överväg att anpassa allt

Från e-postmeddelanden som vänder sig till personer med deras namn till lådor som går ut med utvalda presenter, prenumerationskunder har kommit att förvänta sig en viss nivå av personlig anpassning.

Varför det?

Eftersom de vet att du har direkt tillgång till deras information. De vill känna att de är en del av en exklusiv klubb, så det är absolut nödvändigt att få dem att känna sig speciella runt varje hörn.

Tävla inte mot botten med prissättning

Många prenumerationsföretag börjar sina resor med att erbjuda otroligt kraftiga rabatter till nya kunder. Tyvärr gör detta det så mycket svårare för användare att byta tillbaka till ordinarie prissättning när det är dags. Tidiga tester och rabatter bör helt klart erbjuda ditt företag något i gengäld, som garanterad delbetalning för den första månaden eller data från kunder. Gör inte bara priserna låga för att du så småningom vill imponera på investerare med tillfälligt höga antal användare.

Gör ett tydligt affärsmål för prenumeration

Vad är ditt huvudsakliga mål med prenumerationsföretagen under det första året? Detta sätter scenen för ditt framträdande och säkerställer att du inte är orolig för andra områden som kanske inte fungerar lika bra i början.

Vill du nå ett visst antal användare? Vill du få in en specifik nivå av kassaflöde för att driva ditt lilla företag in i nästa år? Skulle det vara okej att helt enkelt sälja ett visst antal medlemskap även om intäkterna inte riktigt är där ännu?

Vår slutsats om hur man startar ett prenumerationsföretag

Det hela börjar med att man tänker på en affärsidé för prenumeration, verifierar dess lönsamhet på marknaden och tar reda på vilken affärsmodell för prenumeration som fungerar för kategorin. Efter det kan du gå vidare till att bygga din webbplats, marknadsföra medlemskapen och vårda kunder.

Låt oss veta i kommentarerna nedan om du har några andra frågor om hur man startar en prenumerationsverksamhet.