Hogyan indítsunk el egy működő előfizetéses vállalkozást

A Birchboxtól a Dollar Shave Clubig és a Kiwi Crate-től a Netflixig úgy tűnik, az előfizetések világában élünk, legyen szó szoftverekről, filmekről, ruházatról, ételről vagy bármi másról, amiért nem bánod, ha havi előfizetéssel fizetsz. Megvan az oka annak, hogy oly sok előfizetés-alapú üzleti modell jelenik meg. Nehéz áttörni egy sikeres termékkel, de a jutalmak óriásiak, hiszen a pénzforgalmi előnyök, a márkahűség és a rendszeres bevételi előrejelzések egyértelműek.

Az e-kereskedelemben az előfizetés mindig egy lehetőség. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan indítsunk el előfizetéses vállalkozást, és foglalkozzunk azzal, hogy miért olyan népszerűek az előfizetéses vállalkozások, az előfizetéses üzleti modellek különböző típusairól, valamint az induláshoz szükséges bevált módszerekről.

Az előfizetéses vállalkozás előnyei

Előfizetéses vállalkozás elindítása platformmal és alkalmazással

Hogyan készíti el, tervezi és strukturálja az előfizetéses vállalkozását?

Íme a lépések az induláshoz:

1. Kezdj üzletet ezzel Shopify. Megtekinthet más e-kereskedelmi platformokat is az idei év legjobb platformjainak listáját.
2. Telepítsen egy sablont. Technikailag bármilyen típusú online áruház témát választhat, amennyiben az illeszkedik a márkájához. Ennek ellenére előfizetés-központú témákat is találhat Shopify, és más prémium témakészítőktől.
3. Telepítsen egy előfizetéses alkalmazást, mint pl Előfizetések feltöltése, PayWhirl, Félkövér előfizetések, Pecsét előfizetésekvagy Appstle előfizetések.
4. Aktiválja az alapvető dolgokat, mint pl fizetésfeldolgozás, Termékoldalak, értékesítési csatornák, szállítás és adók.

Alternatív megoldásként lehetősége van saját előfizetéses áruház létrehozására a Shopify Subscriptions API.

Hogy példát mondjak, megteheti menjen a Shopify ingyenes próbaverzió elindításához.

Egy fiókkal teljes hozzáférést biztosít a Shopify irányítópult, ahol elkezdheti egy előfizetéses vállalkozás felépítését egy webhelysablon segítségével.

Lépjen a Témák gombra az Értékesítési csatornák menüben, majd keressen új témákat, vagy szabja testre az aktuálisat. Ne feledje, hogy szinte minden téma Shopify képes támogatni az előfizetéseket; nincs igazán olyan speciális téma, amely előfizetésekre lenne optimalizálva.

Böngésszen az ingyenes és prémium témák között, és válassza ki a márkájához illőt.

A folyamat során nyugodtan adjon hozzá termékeket, és szabja testre online áruháza megjelenését.

Az előfizetési lehetőségek hozzáadásához telepítenie kell egy harmadik fél Shopify előfizetéses alkalmazás.

Az alkalmazásboltban keressen rá az „előfizetések” kifejezésre, hogy megtekinthesse az elérhető alkalmazások széles skáláját.

Íme néhány fontos előfizetéses alkalmazás, amelyet érdemes figyelembe venni:

Néhányat javasoltunk az előző bekezdésekben, de ebben az oktatóanyagban a Feltöltés újratöltése alkalmazást kombináljuk Shopify.

A telepítés után előfizetéseket rendelhet a termékeihez az Előfizetések feltöltése alkalmazásból. Lehetővé teszi az előfizetés időzítésének kiválasztását, azt, hogy az ügyfél mennyit spóroljon előfizetéskor, és milyen gyakran kézbesítse a csomagokat. Ezután az ügyfél látja az előfizetési lehetőségeket az adott termékoldal előlapján!

A legjobb előfizetéses üzleti modell kiválasztása

Számos előfizetéses üzleti modell létezik. Az, hogy melyiket választja, attól függ, hogy melyik lesz előnyös az Ön előfizetéses vállalkozásának.

Itt vannak a lehetőségek:

Feltöltési előfizetések

Az utánpótlási előfizetés a kényelemről és az automatizálásról szól. Röviden, az ügyfelek feliratkoznak az Ön előfizetési szolgáltatására, majd heti, havi vagy negyedéves pótlást kapnak az előző időszakban használt termékek helyére.

Az utánpótlási modell általában olyan árukra, anyagokra és eldobható cikkekre működik, amelyeket végül kidobnak, befejeznek vagy kimennek a divatból. Ilyenek például az élelmiszer- vagy uzsonnás dobozok, borotvák és piperecikkek, állateledel vagy akár könyvklubok, ahol az olvasó végül befejezi a könyvet, és szüksége van egy újra.

Előnyök

• Az alacsonyabb költségek és az automatizálási vágy miatt magasabbak az átváltási arányok.
• Az emberek hajlamosak hosszabb ideig kitartani, mivel gyakran szükségük van ezekre a tárgyakra.
• Könnyű fel- és keresztértékesítés.

Lehetséges hátrányok

• Az árrések általában kicsik, mivel az újratölthető előfizetéses társaságok hajlamosak versenyezni más társaságokkal, amelyek már nagyon alacsony árat kínálnak.
• Nehezebb kiemelkedni, mivel nem feltétlenül kínálsz jobb terméket.
• Valószínűleg azt fogja látni, hogy a versenytársak megpróbálják lemásolni vállalkozása pontos formáját.

Hozzáférés az előfizetésekhez

Az emberek szeretik az exkluzivitást; csak kérdezze meg a country klubtagokat, a Costco-tagokat és a Facebook korai felhasználóit. Egy klub tagjaként az emberek úgy érzik, hogy benne vannak, de ennek előnyei is vannak. A hozzáférési előfizetési modell csak tagoknak szóló szituációt futtat, ahol az előfizetők olyan dolgokhoz férnek hozzá, mint például a meredek kedvezmények, a tagok jutalmai vagy az alacsonyabb szállítási költségek. Látunk hozzáférési előfizetéseket mindenféle iparágban, a divattól az élelmiszerig, és a kutyaeledeltől a piperecikkekig.

Előnyök

• Ez egy kiváló árképzési modell azon üzlettulajdonosok számára, akik termékcsomaggal szeretnének vásárolni.
• A vásárlók úgy érzik, minden vásárláskor jobb ajánlatot kapnak. És ez sokszor igaz!
• Nagyobb lehetőség nyílik személyre szabott kedvezmények, marketingüzenetek és jutalmak felajánlására.

Lehetséges hátrányok

• Az ügyfelek időnként úgy érezhetik, hogy túl sok időt kell tölteniük az előfizetésükkel, hogy valódi pénzügyi előnyöket lássanak.
• A hozzáférési modellekkel rendelkező, sikeres előfizetési vállalkozásoknak rendkívül sok okos tervezési és számviteli tudásra van szükségük, mivel azt látják, hogyan kell kitalálnia, hogyan számolja el a gyakran meredek kedvezményeket tagdíjak beszedésével vagy bizonyos termékek esetleges felárakkal.

Saas előfizetések

A SaaS (software-as-a-service) azokra a szoftvercégekre vonatkozik, amelyek digitális termékeiket online előfizetésként értékesítik, nem pedig egyszeri fizetéssel, mint korábban. A SaaS-előfizetések rendkívül népszerűek a technológiai iparban, például a QuickBooks, az Adobe Suite-termékek és a Microsoft mind az előfizetéses modellekre tér át. Ettől függetlenül mindenképpen érdemes megfontolni ezt a modellt, amikor megtanulod, hogyan indíts előfizetéses vállalkozást.

Előnyök

• Az előfizetéseket értékesítő vállalat nagyobb pénzforgalomhoz és gyakran magasabb hosszú távú bevételhez jut az egyszeri szoftverfizetésekhez képest.
• Az ügyfelek folyamatos ügyfélszolgálatot kapnak előfizetéseikkel együtt.
• Az ügyfeleknek nem kell nagy összeget előre adniuk.
• Ez lehetővé teszi a folyamatos marketinget, hogy új ügyfeleket vonzzon, ahelyett, hogy csak egy új szoftverkiadást hirdetne.
• Egyszerűbb a frissítések automatikus kiküldése az ügyfeleknek.
• Könnyedén csomagolhat szoftvertermékeket.

Lehetséges hátrányok

• Egyes ügyfelek nagyon nem szeretik az ötletet, hogy örökké pénzt fizessenek egy cégnek. Például sokan fizettek néhány száz vagy ezer dollárt az Adobe Photoshopért, és 20 évig használták ugyanazt a verziót. Az új előfizetési modell azt jelenti, hogy a fotósok és a tervezők folyamatosan fizetnek az Adobe-nak a jövőben.
• A folyamatos ügyfélszolgálattal szemben magasabbak az elvárások, ezért előfordulhat, hogy vállalatának többet kell befektetnie az ügyfélszolgálati képviselőkbe.

E-kereskedelmi előfizetések

Az e-kereskedelmi előfizetés egy szabványos online áruházat foglal magában, és rendszeres vásárlásokat kínál szokásos vásárlóinak. Ez azoknál a termékeknél működik a legjobban, amelyek utánpótlásra szorulnak, de technikailag bármire alkalmasak lehetnek. Példaként egy teagyártó cég használhatja jelenlegi online áruházát, és szinte azonnal elkezdhet fizetési lehetőséget kínálni az embereknek, hogy levendula- vagy kamillateát kapjanak egy, két vagy háromhavonta. Az alternatív fizetési lehetőség általában az Előfizetés és mentés szakaszban jelenik meg.

Az e-kereskedelmi előfizetéseknek csak akkor van értelme az ügyfelek számára, ha valamilyen kedvezményt kapnak a regisztrációért. A másik oldalon az online áruház következetesebb üzletmenetet tart fenn.

Előnyök

• Az e-kereskedelmi előfizetések segítenek fenntartani a rendszeres, kiszámíthatóbb értékesítési szintet a jövőben.
• Növelheti az átlagos rendelési értékeket, ha meggyőzi az ügyfeleket, hogy ismétlődő szállítmányokat adjanak hozzá.
• Ez lehetőséget ad a termékek csomagolására is, ahol havonta vagy hetente több tétel kerül kiszállításra a vásárlókhoz.
• A vásárlók elégedettek, mert minden rendelésnél pénzt takarítanak meg.
• Automatizálja a vásárlási folyamatot mind az ügyfél, mind az online kereskedő számára; a vásárlónak nem kell hetente vagy havonta gondolnia a vásárlásra, miközben a kereskedő felkészülhet a közelgő készletigényekre.
• Szinte minden jelenlegi e-kereskedelmi áruház hozzáadhat ilyen típusú előfizetési modellt boltjához egyetlen egyszerű alkalmazással Shopify.

Lehetséges hátrányok

• Ez oda vezethet, hogy egyes ügyfelek megpróbálják megjátszani a rendszert, ahol feliratkoznak egy előfizetésre, hogy gyors ajánlatot kapjanak, de lemondják a következő előfizetési fizetést.
• Az üzleteknek most több vásárlói adatot kell gyűjteniük, ami a jövőben a fizetési módok megszűnéséhez vezethet.

Felügyeleti előfizetések

A curation jelenleg a legtrendibb előfizetési típus. Biztosan nem a legrégebbi vagy a legmegbízhatóbb, de mostanában startups olyan módszereket talált ki, amelyekkel szeszélyes, meglepő és segítőkész kurátordobozokat kínálhat.

Példák a kurátori dobozra: a Kiwi Co, a Stitch Fix és az Imperfect Foods (ők is használnak utánpótlást és hozzáférési elemeket a vállalkozásukban).

Előnyök

• A haszonkulcs potenciálja továbbra is magas, mivel a vásárlók általában luxusnak tekintik a gondozási termékeket. Arról nem is beszélve, hogy kiválaszthatja, hogy mi kerüljön az egyes dobozokba, némi rugalmasságot biztosítva. Egyes dobozok kevésbé költséges elemeket tartalmazhatnak, mint mások.
• A kurátordobozok rendkívül népszerűek különleges alkalmakkor, ami azt jelenti, hogy az ünnepek alatt várhatóan megnövekszik az eladások.
• Az Ön közelében lévő ügyfelek valószínűleg a leghűségesebb vásárlók az e-kereskedelemben. Vannak, akik a StichFixre esküsznek, és semmi máshoz nem öltöznének. Ha egyszer hűséges ügyfeleket szerez, nehéz elengedni.

Lehetséges hátrányok

• Sokan csak újdonságként tekintenek a kurátori dobozokra, így magasabb a lemorzsolódási arány.
• Más előfizetéses modellekhez képest drágább ügyfeleket szerezni a curation boxokhoz.
• A műveletek költségesek és összetettek is. Szüksége van az emberekre, hogy ténylegesen megtöltsék ezeket a dobozokat új cikkekkel minden hónapban.

Bevált gyakorlatok az előfizetéses vállalkozás elindításához

Sok vállalkozó már jóval azelőtt dönt az előfizetéses üzleti modell mellett, hogy eszébe jut, hogy mit adjon el. Gyakran azonban bölcs dolog végigmenni a termék vagy szolgáltatás életképességének elemzésén, majd kiválasztani egy előfizetési modellt az adott típusú rendszerben való teljesítménye alapján.

Az ötlet idővonalától függetlenül egy bizonyos ponton meg kell gondolnia, mit adjon el. Ez az oka annak, hogy a termék életképességének elemzése az első lépés az előfizetéses vállalkozás beindítására vonatkozó legjobb gyakorlatok listáján. Végigvezetjük Önt a termék életképességi tesztjeinek futtatásán, majd további bevált módszerek széles skáláját ismertetjük az előfizetéses vállalkozás megfelelő elindításához.

Töltsön extra időt a termék életképességének elemzésére

A termék életképessége mindent jelent az előfizetéses üzlet korai szakaszában. Ebben a szakaszban a következő kérdéseket kell feltennie magának:

• Rendkívül nagy a verseny a termékkategóriámban?
• A kategória inkább az alacsony költségű vezetésről szól? Ha igen, ez egy végtelen versenyfutás a mélypontért?
• Milyen lemondási arányok vannak a kategóriában? Túl magasak?
• Milyen költségekkel jár egy előfizetéses vállalkozás működtetése ebben a kategóriában?
• Mik a marketing lehetőségek?

Javasoljuk, hogy készítsen egy hosszú listát a lehetséges előfizetéses üzleti ötletekről, és kategorizáljon mindegyiket. Ezután használja ezt az információt a verseny kutatásához. Van egyáltalán verseny? Ha nem, akkor egy olyan ötlettel dolgozhat, amelyre a piacnak nincs szüksége vagy nincs szüksége. Lehetséges, hogy Ön az első a piacon, de ez rendkívül ritka, és sok elsőként piacra kerülő előfizetői dobozos vállalkozást végül kiütnek a másolók.

Van-e mód arra, hogy javítsa a verseny által kínált lehetőségeket? Telített a kategória? Vannak módok a fel- és keresztértékesítésre? A kategória inkább újdonság vagy árucikk?

A termék életképességének mélyebbnek kell lennie, mint egy Excel-táblázat elkészítésének. Miután leszűkítette választási lehetőségeit, fontolja meg a szavazások lebonyolítását, a potenciális ügyfelekkel való beszélgetést, és bárkivel, akit a jövőben ügyfélnek nevezhet, megvalósíthatja ötletét. Ez elengedhetetlen része az előfizetéses vállalkozás elindításának.

Folyamatosan figyelje az ügyfelek önkéntes és akaratlan lemorzsolódását

Az ügyfelek lemorzsolódásának két formája van: önkéntes és akaratlan.

Az önkéntes ügyféllemorzsolódás egyszerű: ez az, amikor az ügyfelek belépnek a fiókjukba, és aktívan lemondják előfizetéseiket.

Az akaratlan lemorzsolódás akkor következik be, amikor az ügyfelek nem feltétlenül hajtják végre a fiók törlését, de fiókjuk stagnál olyan helyzetek miatt, mint például hálózati hibák, címváltozások, elveszett hitelkártyák vagy régi fizetési információk.

Alapvető fontosságú a lemorzsolódási arány figyelése, és a két típus közötti azonosítás. Így következetesen megtanulhatja, hogyan javíthatja termékeit és szolgáltatásait, miközben megtalálja az ügyfelek megtartásának módjait is. Végtére is, egy ügyfél, aki lemond a tagságáról, tökéletes személy arra, hogy megkérdezze, mit lehetne még javítani.

Összpontosítson több értékesítési és marketingcsatornára

Az előfizetések értékesítése elsődleges értékesítési csatornaként egy e-kereskedelmi üzletben nem elegendő egy előfizetéses vállalkozáshoz. Ugyanez mondható el a marketingről is; fontos, hogy többféle marketingcsatornát használjunk, nem csupán egy e-mail listát vagy egyszerű online hirdetést.

Az előfizetéses vállalkozások gyakran úgy érnek sikert, hogy piactereken értékesítik tagságukat. A Cratejoy a legnépszerűbb. Marketingmegoldásként (a márka nagy felhasználói bázisa elé kerülése) és egy extra értékesítési csatornaként szolgál. Előfizetéseket is értékesíthet olyan piactereken, mint az Amazon. Ami a marketinget illeti, az előfizetések jól teljesítenek a korai felhajtás és az ismert nagykövetek mellett. Partnerüljön a közösségi média befolyásolóival és bloggereivel, készítsen okos videókat a vírus terjedésének reményében, vagy készítsen egy kötelező olvasmányt, amelyet az emberek alig várnak. A Dollar Shave Club vidám reklámjairól és informatív blogjáról híres. Az ehhez hasonló tartalommal bármilyen típusú marketing csatornához, például online hirdetésekhez, e-mail marketinghez és közösségi médiához probléma nélkül fordulhat.

Töltsön több időt az ügyfelek megtartására

Az előfizetéses szolgáltatásokhoz két okból szükséges a megőrzési stratégiák prioritása:

1. Olcsóbb megtartani a jelenlegi ügyfeleket, mint újakat találni.
2. Az előfizetéses vállalkozások akkor boldogulnak, ha képesek ügyfeleiket a fedélzeten tartani.

Ez különösen fontos minden előfizetéses üzlet korai szakaszában. Ezért összpontosítson azokra a módokra, amelyekkel boldoggá teheti jelenlegi ügyfeleit, és szeretné megosztani a cégével kapcsolatos információkat másokkal.

Fontolja meg minden személyre szabását

Az előfizetéssel rendelkező ügyfelek az embereknek a nevüket megszólító e-mailektől a kiválasztott ajándékokat tartalmazó dobozokig a személyre szabottság bizonyos szintjét várják el.

Miért van ez?

Mert tudják, hogy Ön közvetlenül hozzáfér az információikhoz. Azt akarják érezni, hogy egy exkluzív klub tagjai lennének, ezért elengedhetetlen, hogy minden sarkon különlegesnek érezzék magukat.

Ne száguldozzon az árakkal az aljára

Sok előfizetéses vállalkozás hihetetlenül meredek kedvezményekkel kezdi útját új ügyfeleknek. Sajnos ez megnehezíti a felhasználók számára, hogy amikor eljön az ideje, visszatérjenek a normál árazáshoz. A korai próbaverzióknak és kedvezményeknek egyértelműen fel kell ajánlaniuk a vállalkozásnak valamit cserébe, például garantált részleges fizetést az első hónapban, vagy az ügyfelektől származó adatokat. Ne csak azért csökkentse az árakat, mert időlegesen magas felhasználói számmal szeretné lenyűgözni a befektetőket.

Tegyen egyértelmű előfizetési üzleti célt

Mi a fő célja az előfizetéses üzletekkel az első évben? Ez megalapozza a teljesítményét, és biztosítja, hogy ne aggódjon más területek miatt, amelyek kezdetben nem teljesítenek olyan jól.

El akar érni egy bizonyos felhasználószámot? Szeretne egy meghatározott szintű cash flow-t behozni, hogy kisvállalkozását a következő évre tolja? Rendben van-e egyszerűen csak eladni egy meghatározott számú tagságot, még akkor is, ha a bevétel még nem teljes?

Következtetésünk az előfizetéses vállalkozás elindításához

Minden azzal kezdődik, hogy kigondolunk egy előfizetéses üzleti ötletet, ellenőrizzük annak piaci életképességét, és kitaláljuk, melyik előfizetéses üzleti modell felel meg az adott kategóriában. Ezt követően folytathatja webhelye felépítését, a tagságok marketingjét és az ügyfelek támogatását.

Ossza meg velünk az alábbi megjegyzésekben, ha bármilyen egyéb kérdése van az előfizetéses vállalkozás elindításával kapcsolatban.