Jak začít s předplatným, které funguje

Od Birchboxu po Dollar Shave Club a Kiwi Crate po Netflix se zdá, že žijeme ve světě předplatného, ​​ať už jde o software, filmy, oblečení, jídlo nebo cokoliv jiného, ​​za co vám nevadí platit měsíčním předplatným. Existuje důvod, proč se zdá, že se objevuje tolik obchodních modelů založených na předplatném. Je těžké prorazit s úspěšným produktem, ale odměny jsou obrovské, s výhodami peněžních toků, věrností značce a pravidelnými jasnými projekcemi tržeb.

V elektronickém obchodu jsou předplatné vždy možností. V tomto článku se tedy podíváme na to, jak začít s předplatným, s myšlenkami na to, proč jsou podniky s předplatným tak oblíbené, na různé typy obchodních modelů předplatného spolu s osvědčenými postupy, jak začít.

Výhody podnikání s předplatným

Jak začít podnikat s předplatným pomocí platformy a aplikace

Jak postupujete při vytváření, navrhování a strukturování webu, abyste mohli provozovat své předplatné?

Zde jsou kroky, jak začít:

1. Začněte obchod s Shopify. Můžete se také podívat na další platformy elektronického obchodu z náš seznam nejlepších platforem z letošního roku.
2. Nainstalujte šablonu. Technicky si můžete vybrat jakýkoli typ motivu internetového obchodu, pokud se hodí k vaší značce. Přesto můžete také najít témata zaměřená na předplatné Shopifya od dalších tvůrců prémiových motivů.
3. Nainstalujte si předplatitelskou aplikaci jako Dobití předplatného, PayWhirl, Tučné předplatné, Pečetit předplatnénebo Předplatné Appstle.
4. Aktivujte základní věci jako zpracování plateb, Stránky produktu, prodejní kanály, doprava a daně.

Alternativně máte možnost vytvořit si vlastní obchod s předplatným pomocí Shopify API předplatného.

Abych vám uvedl příklad, můžete přejděte na Shopify webových stránkách zahájit bezplatnou zkušební verzi.

S účtem, který vám dává plný přístup k Shopify dashboard, kde můžete začít budovat předplatné pomocí šablony webu.

Přejděte na tlačítko Motivy v nabídce Prodejní kanály a poté buď vyhledejte nová témata, nebo přizpůsobte to, které je aktuálně aktivní. Mějte na paměti, že téměř každé téma v Shopify je schopen podporovat předplatné; ve skutečnosti neexistuje žádné speciální téma, které by bylo optimalizováno pro předplatné.

Procházejte bezplatná a prémiová témata a vyberte si ten, který se hodí k vaší značce.

Během tohoto procesu můžete přidávat produkty a přizpůsobovat vzhled svého internetového obchodu.

Chcete-li přidat možnosti předplatného, ​​musíte nainstalovat třetí stranou Shopify předplatitelská aplikace.

V obchodě s aplikacemi vyhledejte „předplatné“, abyste viděli širokou škálu dostupných aplikací.

Zde je několik klíčových aplikací s předplatným, které je třeba zvážit:

Několik jsme navrhli v předchozích odstavcích, ale pro tento tutoriál použijeme aplikaci Recharge Subscriptions v kombinaci s Shopify.

Po instalaci můžete ke svým produktům přiřadit předplatné z aplikace Recharge Subscriptions. Umožňuje vám zvolit načasování předplatného, ​​kolik zákazník ušetří, když se přihlásí, a jak často by měly být balíčky doručovány. Zákazník pak uvidí možnosti předplatného na frontendu dané produktové stránky!

Výběr nejlepšího obchodního modelu předplatného

Existuje několik obchodních modelů předplatného. Ten, který si vyberete, závisí na tom, který z nich bude přínosem pro váš typ podnikání s předplatným.

Zde jsou vaše možnosti:

Doplňování předplatného

Předplatné doplňování je o pohodlí a automatizaci. Stručně řečeno, zákazníci se zaregistrují do vaší předplacené služby a poté obdrží týdenní, měsíční nebo čtvrtletní doplňování položek, které nahradí položky, které používali v předchozím období.

Model doplňování obvykle funguje pro komodity, látky a předměty na jedno použití, které se nakonec vyhodí, dokončí nebo vyjdou z módy. Příkladem mohou být některé krabičky na jídlo nebo svačinu, holicí strojky a toaletní potřeby, krmivo pro domácí mazlíčky nebo dokonce knižní kluby, kde čtenář knihu nakonec dokončí a potřebuje novou.

Výhody

• Konverzní poměry jsou vyšší díky nižším nákladům a touze po automatizaci.
• Lidé mají tendenci zůstat déle, protože tyto předměty často potřebují pravidelně.
• Je snadné upsell a cross-sell.

Potenciální stinné stránky

• Marže jsou obvykle malé, protože společnosti s předplatitelským příslušenstvím mají tendenci konkurovat jiným společnostem, které již nabízejí velmi nízké ceny.
• Je těžší vyniknout, protože nemusíte nutně nabízet lepší produkt.
• S největší pravděpodobností uvidíte, že se konkurenti pokoušejí duplikovat přesnou formu vašeho podnikání.

Přístup k odběrům

Lidé milují exkluzivitu; zeptejte se členů country klubu, členů Costco a prvních uživatelů Facebooku. Být součástí klubu způsobuje, že se lidé cítí začleněni, ale také to obvykle přináší výhody. Model předplatného s přístupem běží na situaci typu pouze pro členy, kde předplatitelé získají přístup k věcem, jako jsou výrazné slevy, členské výhody nebo nižší náklady na dopravu. Vidíme přístupové předplatné ve všech druzích odvětví, od módy po jídlo a krmivo pro psy až po toaletní potřeby.

Výhody

• Je to vynikající cenový model pro majitele firem, kteří chtějí sdružovat produkty.
• Zákazníci mají pocit, že při každém nákupu dostanou lepší nabídku. A to je často pravda!
• Je zde větší příležitost nabízet personalizované slevy, marketingové zprávy a výhody.

Potenciální stinné stránky

• Zákazníci mohou mít občas pocit, že potřebují s předplatným strávit příliš mnoho času, aby viděli nějaký skutečný finanční přínos.
• Úspěšné podniky s předplatitelskými službami s přístupovými modely vyžadují mimořádné množství chytrých plánovacích a účetních znalostí, protože musíte zjistit, jak zaúčtovat často prudké slevy vybíráním členských poplatků nebo potenciálním navyšováním některých produktů.

Předplatné Saas

SaaS (software-as-a-service) označuje softwarové společnosti, které prodávají své digitální produkty jako online předplatné, na rozdíl od jednorázových plateb, jako tomu bylo dříve. Předplatné SaaS je v technologickém odvětví velmi oblíbené, například QuickBooks, produkty Adobe Suite a Microsoft, které všechny přecházejí na modely předplatného. Bez ohledu na to je to rozhodně hodnotný model, který je třeba zvážit, když se učíte, jak začít s předplatným.

Výhody

• Společnost prodávající předplatné získává větší peněžní tok a často vyšší dlouhodobé výnosy ve srovnání s jednorázovými platbami za software.
• Zákazníci získají v rámci svých předplatných nepřetržitou zákaznickou podporu.
• Zákazníci nemusí dávat velký balík peněz předem.
• To umožňuje neustálý marketing přivádět nové zákazníky, namísto pouhého marketingu nové verze softwaru.
• Je snazší automaticky odesílat upgrady zákazníkům.
• Softwarové produkty můžete snadno sbalit.

Potenciální stinné stránky

• Některým zákazníkům se opravdu nelíbí představa věčně platit peníze společnosti. Mnoho lidí například platilo několik set nebo tisíc dolarů za Adobe Photoshop a používali stejnou verzi po dobu 20 let. Nový model předplatného znamená, že fotografové a designéři neustále platí společnosti Adobe až do budoucna.
• Od průběžné zákaznické podpory se očekává vyšší očekávání, takže vaše společnost možná bude muset více investovat do zástupců zákaznické podpory.

Předplatné elektronického obchodu

Předplatné elektronického obchodu zahrnuje standardní internetový obchod a svým obvyklým zákazníkům nabízí opakované nákupy. To funguje nejlépe u produktů, které vyžadují doplňování, ale mohly by technicky fungovat pro cokoli. Jako příklad by čajová společnost mohla vzít svůj současný internetový obchod a téměř okamžitě začít nabízet lidem možnost pokladny, aby dostali objednávku levandulového nebo heřmánkového čaje každý jeden, dva nebo tři měsíce. Alternativní možnost platby se obvykle zobrazuje v sekci Přihlásit se a uložit.

Předplatné elektronického obchodu má pro zákazníky smysl pouze v případě, že za registraci obdrží nějakou slevu. Na druhou stranu si internetový obchod udržuje konzistentnější tok obchodů.

Výhody

• Předplatné elektronického obchodu pomáhá udržovat pravidelnou a předvídatelnější úroveň prodeje do budoucna.
• Jste schopni zvýšit průměrné hodnoty objednávek tím, že přesvědčíte zákazníky, aby přidali opakované zásilky.
• To také poskytuje příležitost pro sdružování produktů, kdy je zákazníkům každý měsíc nebo týden odesláno několik položek.
• Zákazníci jsou spokojeni, protože ušetří peníze na každé objednávce.
• Automatizuje nákupní proces pro zákazníka i online obchodníka; zákazník nemusí myslet na nákup každý týden nebo měsíc, zatímco obchodník se může připravit na nadcházející požadavky na zásoby.
• Téměř každý současný elektronický obchod může přidat tento typ předplatného do svého obchodu pomocí jedné jednoduché aplikace Shopify.

Potenciální stinné stránky

• Mohlo by to vést k tomu, že se někteří zákazníci pokusí okusit systém, kde se zaregistrují k předplatnému, aby získali rychlou nabídku, ale zruší se dříve, než bude vyžadována další platba za předplatné.
• Obchody nyní musí shromažďovat více údajů o zákaznících, což by v budoucnu mohlo vést ke zrušení platebních metod.

Kurátorské předplatné

Curation je právě teď nejvíce trendy typ předplatitelského modelu. Rozhodně to není nejstarší ani nejspolehlivější, ale nedávno startups vymýšleli způsoby, jak poskytnout náladové, překvapivé a užitečné kurátorské boxy.

Příklady boxů kurátorů zahrnují Kiwi Co, Stitch Fix a Imperfect Foods (ve svém podnikání také používají prvky doplňování a přístupu).

Výhody

• Potenciál ziskové marže zůstává vysoký, protože zákazníci obvykle vnímají kurátorské produkty jako luxus. Nemluvě o tom, že si můžete vybrat, co jde do každé krabice, což umožňuje určitou flexibilitu. Některé krabice mohou mít méně nákladné položky než jiné.
• Curation boxy jsou extrémně oblíbené pro zvláštní příležitosti, což znamená, že byste měli očekávat zvýšený prodej během svátků.
• Zákazníci, které si udržujete, jsou možná ti nejvěrnější zákazníci v celém elektronickém obchodu. Někteří lidé přísahají na StichFix a neoblékli by se do ničeho jiného. Jakmile získáte věrné zákazníky, je pro ně těžké vás pustit.

Potenciální stinné stránky

• Mnoho lidí považuje kurátorské boxy pouze za novinky, takže je zde vyšší míra odchodu.
• Ve srovnání s jinými modely předplatného je získání zákazníků pro kurátorské boxy dražší.
• Operace jsou drahé a složité. Potřebujete, aby lidé skutečně plnili tyto krabice novými položkami každý měsíc.

Doporučené postupy pro zahájení podnikání s předplatným

Mnoho podnikatelů se rozhodne pro obchodní model předplatného dlouho předtím, než vůbec pomyslí na nápad, co prodávat. Často je však moudré projít procesem analýzy životaschopnosti produktu nebo služby a poté vybrat model předplatného na základě toho, jak funguje v daném typu systému.

Bez ohledu na časovou osu vašeho nápadu musíte v určitém okamžiku přemýšlet o tom, co prodat. A to je důvod, proč je analýza životaschopnosti produktu prvním krokem na našem seznamu osvědčených postupů pro zahájení podnikání s předplatným. Provedeme vás, jak spustit testy životaschopnosti produktu, a poté se podíváme na širokou škálu dalších osvědčených postupů pro zahájení podnikání s předplatným správným způsobem.

Věnujte více času analýze životaschopnosti produktu

Životaschopnost produktu znamená vše v raných fázích podnikání s předplatným. Během této fáze byste si měli položit následující otázky:

• Má moje kategorie produktů extrémní konkurenci?
• Je kategorie spíše o nízkonákladovém vedení? Pokud ano, je to nekonečný závod ke dnu?
• Jaké jsou storno sazby v této kategorii? Jsou příliš vysoké?
• Jaké jsou náklady na provozování předplatného v této kategorii?
• Jaké jsou marketingové příležitosti?

Doporučujeme vám vytvořit si dlouhý seznam potenciálních obchodních nápadů na předplatné a každý z nich kategorizovat. Tyto informace pak použijte k průzkumu konkurence. Existuje vůbec nějaká konkurence? Pokud ne, můžete pracovat s nápadem, který trh nechce nebo nepotřebuje. Je možné, že jste první na trhu, ale to je extrémně vzácné a mnoho společností, které jako první uvedly na trh krabicové předplatné, skončí poražením napodobitelů.

Existují způsoby, jak zlepšit to, co nabízí konkurence? Je kategorie nasycená? Existují způsoby, jak upsell a cross-sell? Je kategorie spíše novinka, nebo zboží?

Životaschopnost produktu by měla jít hlouběji než vytváření excelové tabulky. Poté, co zúžíte výběr, zvažte spuštění průzkumů, mluvení s potenciálními zákazníky a spuštění vašeho nápadu komukoli, komu v budoucnu můžete říkat zákazník. Je to nezbytná součást učení, jak začít podnikat s předplatným.

Neustále sledujte odchod zákazníků, dobrovolný i nedobrovolný

Odcházení zákazníků má dvě formy: dobrovolné a nedobrovolné.

Dobrovolné odklonění zákazníků je jednoduché: jde o to, když zákazníci vstupují do svých účtů a aktivně ruší své předplatné.

K nedobrovolnému odchodu dochází, když zákazníci nemusí nutně dokončit zrušení účtu, ale jejich účet skončí stagnací kvůli situacím, jako jsou chyby sítě, změny adresy, ztracené kreditní karty nebo staré platební údaje.

Je nezbytné sledovat míru odchodu a identifikovat mezi těmito dvěma typy. Tímto způsobem se neustále učíte, jak zlepšovat své produkty a služby, a zároveň identifikujete způsoby, jak si udržet zákazníky. Koneckonců, zákazník, který zruší své členství, je ideální člověk, který se může zeptat, co lze zlepšit.

Zaměřte se na více prodejních a marketingových kanálů

Prodej předplatných v elektronickém obchodě jako primární prodejní kanál pro podnikání s předplatným nestačí. Totéž lze říci o marketingu; je důležité využívat několik typů marketingových kanálů, nikoli pouze seznam e-mailů nebo jednoduchou online inzerci.

Předplatné firmy často dosahují úspěchu prodejem svých členství na tržištích. Cratejoy je nejoblíbenější. Slouží jako marketingové řešení (dostat vaši značku před její velkou uživatelskou základnu) a další prodejní kanál. Předplatné můžete také prodávat na tržištích, jako je Amazon. Pokud jde o marketing, předplatné funguje dobře s brzkým humbukem a známými ambasadory. Spolupracujte s influencery na sociálních sítích a bloggery, vytvářejte chytrá videa v naději, že se stanou virálními, nebo vytvořte blog, který si musíte přečíst, na který se lidé těší. Dollar Shave Club je známý svými veselými reklamami a informativním blogem. S obsahem, jako je tento, se můžete bez problémů obrátit na jakýkoli typ marketingového kanálu, jako jsou online reklamy, e-mailový marketing a sociální média.

Věnujte více času udržení zákazníků

Předplatné služby vyžadují upřednostnění strategií uchovávání ze dvou důvodů:

1. Je levnější udržet si stávající zákazníky, než hledat nové.
2. Firmy s předplatným prosperují, když dokážou udržet zákazníky na palubě.

To je zvláště důležité v raných fázích jakéhokoli podnikání v oblasti předplatného. Zaměřte se proto na způsoby, jak zajistit, aby se vaši současní zákazníci cítili spokojeni a chtěli informace o vaší firmě sdílet s ostatními lidmi.

Zvažte přizpůsobení všeho

Od e-mailů oslovujících lidi s jejich jmény až po krabice s vybranými dárky, zákazníci předplatného očekávají zvláštní úroveň personalizace.

Proč je to?

Protože vědí, že máte přímý přístup k jejich informacím. Chtějí se cítit jako součást exkluzivního klubu, takže je nezbytné, aby se za každým rohem cítili výjimečně.

S cenami se neuhánějte až ke dnu

Mnoho předplatitelských firem začíná svou cestu nabídkou neuvěřitelně strmých slev novým zákazníkům. To bohužel ztěžuje uživatelům přechod zpět na běžné ceny, až přijde čas. Včasné zkušební verze a slevy by měly vaší firmě jasně nabídnout něco na oplátku, jako je zaručená částečná platba za první měsíc nebo data od zákazníků. Neklesejte ceny jen proto, že chcete nakonec zapůsobit na investory dočasně vysokým počtem uživatelů.

Stanovte si jasný obchodní cíl předplatného

Jaký je váš hlavní cíl s předplatitelskými podniky v prvním roce? To připraví půdu pro váš výkon a zajistí, že se nebudete obávat jiných oblastí, které na začátku nemusí fungovat tak dobře.

Chcete dosáhnout určitého počtu uživatelů? Chtěli byste přinést konkrétní úroveň peněžních toků, abyste posunuli svůj malý podnik do příštího roku? Bylo by v pořádku jednoduše prodat stanovený počet členství, i když příjmy ještě nejsou úplně na výši?

Náš závěr o tom, jak začít s předplatným

Vše začíná uvažováním o obchodním nápadu předplatného, ​​ověřením jeho životaschopnosti na trhu a zjištěním, který obchodní model předplatného pro danou kategorii funguje. Poté můžete přejít k budování svého webu, marketingu členství a péči o zákazníky.

Pokud máte nějaké další otázky ohledně zahájení podnikání s předplatným, dejte nám vědět v komentářích níže.