ما هو الوفاء؟

ما هو وفاء التجارة الإلكترونية؟

يشير تحقيق التجارة الإلكترونية إلى العملية الكاملة لاستلام الطلبات ومعالجتها وتعبئتها واختيارها وشحنها للعملاء.

يعد الوفاء جزءًا مهمًا من عملية البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، مما يضمن تسليم المنتجات المشتراة عبر منصة التجارة الإلكترونية إلى المشتري بكفاءة ودقة.

بالنسبة للجزء الأكبر، يعني التنفيذ في مجال التجارة الإلكترونية عملية يتخذ فيها التاجر خطوات لتسليم الطلب إلى المشتري.

وهذا يعني أن البائع يبذل جهدًا إضافيًا لتبسيط الجزء اللوجستي الخاص به من الأعمال التجارية عبر الإنترنت من خلال عملية تنفيذ الطلب بسلاسة.

عملية الاستيفاء

فيما يلي تفاصيل المراحل الرئيسية في تحقيق التجارة الإلكترونية:

1. استلام الجرد

تتضمن الخطوة الأولى استلام المنتجات من الموردين وتخزينها في مستودع أو مركز تنفيذ.

2. تخزين المخزون

بمجرد استلام المخزون، يتم تنظيمه وتخزينه في المستودع. تعد الإدارة الفعالة للمخزون أمرًا أساسيًا لتحقيق الطلب بسرعة ودقة.

3. معالجة الطلب

عندما يقدم العميل طلبًا، تبدأ عملية التنفيذ. تتم معالجة تفاصيل الطلب، ويتم وضع العناصر في المستودع.

4. قطف

يقوم موظفو المستودعات، المعروفون باسم الملتقطين، بجمع العناصر من مكان تخزينها في المستودع.

5. حزم

بعد الاختيار، يتم تعبئة العناصر للشحن. يتضمن ذلك اختيار النوع المناسب من مواد التعبئة والتغليف وتغليف العناصر بشكل آمن لمنع تلفها أثناء النقل.

6. الشحن

ثم يتم شحن الطلب المعبأ إلى العميل. يمكن أن تختلف أوقات الشحن بناءً على موقع التسليم وطريقة الشحن التي يختارها العميل.

7. معالجة المرتجعات

يعد التعامل مع المرتجعات بكفاءة أيضًا جزءًا من الوفاء. يتضمن ذلك استلام العناصر المرتجعة وفحصها وإعادة تخزينها إذا كانت في حالة قابلة للبيع.

يمكن إدارة عملية التنفيذ داخليًا من خلال شركة تجارة إلكترونية، أو يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لها مقدمو الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث (3PL). الذين يتخصصون في هذه الخدمات.

الوفاء الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية

يعتمد الاختيار بين التنفيذ الداخلي أو الاستعانة بمصادر خارجية على عوامل مختلفة مثل حجم العمل وحجم الطلب والامتداد الجغرافي واحتياجات العمل المحددة. يعد التنفيذ الفعال أمرًا بالغ الأهمية لرضا العملاء، لأنه يؤثر بشكل مباشر على وقت التسليم ودقة الطلب.

كما تعلم، يأتي تنفيذ الطلب مصحوبًا بالعديد من الإجراءات التي تعد جميعها ضرورية لمحاولة وصول الطلب إلى عتبة العميل.

من الناحية العملية، يتعين على التاجر التعامل مع نشاط معالجة الطلب بأكمله وهو أمر شاق للغاية ويحتاج إلى عدد من الموارد. وهذا هو المكان الذي تتدخل فيه منصة تنفيذ الطلبات.

إنها بلا شك الطريقة الصحيحة للذهاب لأي تاجر. في جوهرها ، تقدم شركة الوفاء مجموعة من الخدمات التي تتمحور حول جعل منتجاتك جاهزة للشحن. بادئ ذي بدء ، يحتاج التاجر إلى مستودع لتخزين مخزونه.

الوفاء بالتجارة الإلكترونية مقابل Dropshipping

لتعريف المصطلحين بشكل حاد، ملء و dropshipping وبطريقة واضحة، يجب أن تضع في اعتبارك الحقيقة الأساسية وهي أن كلا النموذجين يستخدمهما التجار لتوصيل المنتجات إلى العملاء النهائيين. في كثير من الأحيان، قد يشعر تجار التجزئة بالحيرة بشأن الطريقة التي يمكن، على وجه الخصوص، دمجها في أعمالهم.

بالمعنى الفعلي ، سواء من أجل الوفاء و dropshipping، متشابهة إلى حد ما. أثناء تنفيذ الطلب ، يمكن للتاجر اختيار استخدام خدمة جهة خارجية. من هذا المنطلق ، فهذا يعني أنهم بحاجة إلى تخزين مخزونهم في مستودع شركة أخرى. بدلاً من ذلك ، يمكن للتاجر اختيار الذهاب معه dropshipping.

من الناحية الفنية ، يعد هذا نموذجًا تجاريًا سائدًا تمامًا لأنه يحتاج إلى أقل startup رأس المال. هنا ، يتم تصنيع المنتجات وتخزينها من قبل الشركة المصنعة. تبدأ العملية بمجرد تقديم طلب من متجر Drop shipper عبر الإنترنت. سيقوم التاجر لاحقًا بإعادة توجيه الطلبات إلى الشركة المصنعة.

يقوم Dropshipper بشراء جميع العناصر بسعر الجملة ويحافظ على هامش الربح. تُركت الآن للشركة المصنعة مهمة تلبية جميع الطلبات للعملاء. من مظهر الأشياء، يبدو الأمر كذلك drop shipping هو نوع من تلبية الطرف الثالث. ببساطة ، كل هذا يتوقف على احتياجات بائع التجزئة. أفضل جزء في تنفيذ الطرف الثالث هو حقيقة أنه يمكنك الاستفادة من البنية التحتية الراسخة.

هنا توضيحات:

وفاء بواسطة الأمازون (FBA)، على سبيل المثال ، لديه القدرة على مساعدتك في الوصول إلى العملاء على مستوى العالم. بعبارات دقيقة ، توفر أمازون مراكز الوفاء حيث يختارون منتجاتك ويقومون بتغليف مخصص وشحن العناصر نيابة عنك. ضع في اعتبارك أن العملاء دائمًا يبحثون عن صفقة تتضمن أسرع طريقة شحن.

ما هو الإيفاء؟ تغليف

بالنظر إلى كل شيء، يحتاج بائع التجزئة إلى اتخاذ قرار واعي فيما يتعلق بالتنفيذ. إذا كنت مبتدئًا في أي مجال من مجالات التجارة الإلكترونية، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية إدارة عملية الشحن بسلاسة. من الناحية التجارية، تظهر النتائج الإيجابية في جميع المجالات عندما يكون كل من التاجر والعملاء سعداء.

يمكن القول ، قد يبدو من الصواب والمعقول العمل مع فريق من الخبراء. في الواقع ، من الأهمية بمكان ترك كل شيء في متناول اليد من خدمات وفاء الطرف الثالث مثل تلك المذكورة أعلاه. أنصح أي تاجر بالبحث عن شركة قامت ببناء سمعتها من خلال التعامل مع جميع الطلبات بنجاح على مر السنين.

وليس هذا فقط.

احرص على اختيار أحد البرامج المزودة ببرنامج يستند إلى مجموعة النظراء والذي يتيح لك الاندماج مع قناة التجارة الإلكترونية ، وربما يحتوي على تطبيق للجوال ، ويقوم بإنشاء تقارير في الوقت الفعلي. لا تشعر بالخجل من القيام بعملية فحص خلفية لفهم كيفية إجراء العمليات اللوجستية بأكملها.

الأسئلة الشائعة