การปฏิบัติตามคืออะไร?

การเติมเต็มอีคอมเมิร์ซคืออะไร

การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซหมายถึงกระบวนการทั้งหมดในการรับ การประมวลผล การบรรจุ การหยิบ และการจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้า

Fulfillment เป็นส่วนสำคัญของการดำเนินการค้าปลีกออนไลน์เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะถูกจัดส่งไปยังผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง

โดยส่วนใหญ่แล้ว การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเล่นอีคอมเมิร์ซหมายถึงกระบวนการที่ผู้ค้าดำเนินการเพื่อส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ซื้อ

กล่าวคือผู้ขายพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงส่วนโลจิสติกส์ของธุรกิจออนไลน์ผ่านกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ราบรื่น

กระบวนการปฏิบัติตาม

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดขั้นตอนสำคัญในการดำเนินการตามอีคอมเมิร์ซ:

1. การรับสินค้าคงคลัง

ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการรับผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์และจัดเก็บไว้ในคลังสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติตาม

2. การจัดเก็บสินค้าคงคลัง

เมื่อได้รับสินค้าคงคลังแล้ว จะมีการจัดระเบียบและจัดเก็บไว้ในคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและแม่นยำ

3. การประมวลผลคำสั่งซื้อ

เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อ กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อจะเริ่มต้นขึ้น รายละเอียดคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผล และสินค้าอยู่ในคลังสินค้า

4. การเลือก

พนักงานคลังสินค้าหรือที่รู้จักในชื่อผู้หยิบสินค้าจะรวบรวมสินค้าจากที่จัดเก็บไว้ในคลังสินค้า

5 การบรรจุ

หลังจากเลือกสินค้าแล้ว สินค้าจะถูกแพ็คเพื่อจัดส่ง รวมถึงการเลือกประเภทบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและบรรจุหีบห่อให้แน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง

6 การนำเข้าส่งออกสินค้า

จากนั้นคำสั่งซื้อที่บรรจุจะถูกส่งไปยังลูกค้า เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่จัดส่งและวิธีการจัดส่งที่ลูกค้าเลือก

7. การดำเนินการส่งคืน

การจัดการกับผลตอบแทนอย่างมีประสิทธิภาพก็เป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามข้อกำหนดเช่นกัน ซึ่งรวมถึงการรับสินค้าที่ส่งคืน การตรวจสอบ และการเติมสต็อกหากอยู่ในสภาพที่สามารถขายได้

บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถจัดการการดำเนินการตามคำสั่งซื้อภายในบริษัท หรือจะจ้างบุคคลภายนอกก็ได้ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ที่เชี่ยวชาญด้านบริการเหล่านี้

การปฏิบัติตามภายในองค์กรเทียบกับการเอาท์ซอร์ส

ทางเลือกระหว่างการดำเนินการภายในองค์กรและจากภายนอกนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดของธุรกิจ ปริมาณการสั่งซื้อ การเข้าถึงทางภูมิศาสตร์ และความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อเวลาในการจัดส่งและความถูกต้องของคำสั่งซื้อ

ดังที่คุณอาจทราบแล้ว การดำเนินการตามคำสั่งซื้อมาพร้อมกับขั้นตอนมากมายซึ่งล้วนจำเป็นในการเสนอราคาเพื่อให้คำสั่งซื้อส่งถึงหน้าประตูบ้านของลูกค้า

ในทางปฏิบัติแล้ว ผู้ค้าจะต้องจัดการกับกิจกรรมการประมวลผลคำสั่งซื้อทั้งหมดซึ่งค่อนข้างน่าเบื่อและต้องการทรัพยากรจำนวนมาก และนี่คือจุดที่แพลตฟอร์มจัดการคำสั่งซื้อเข้ามามีบทบาท

มันเป็นวิธีที่เหมาะสมที่จะไปหาพ่อค้า ในสาระสำคัญ บริษัท ปฏิบัติตามเสนอบริการสองสามอย่างที่หมุนรอบทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมสำหรับการจัดส่ง ในการเริ่มต้นผู้ค้าต้องการคลังสินค้าเพื่อเก็บสินค้าคงคลัง

การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซเทียบกับ Dropshipping

เพื่อกำหนดคำสองคำให้ชัดเจน การเติมเต็ม และ dropshipping คุณควรคำนึงถึงข้อเท็จจริงพื้นฐานอย่างชัดเจนว่าทั้งสองอย่างนี้เป็นแบบจำลองที่พ่อค้าใช้เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าปลายทาง บ่อยครั้งผู้ค้าปลีกอาจสับสนว่าควรรวมวิธีการใดเข้ากับธุรกิจของตนโดยเฉพาะ

ในความเป็นจริงทั้งการปฏิบัติตามคำสั่งและ dropshippingจะเหมือนกันมากหรือน้อย ในขณะที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อผู้ขายสามารถเลือกใช้บริการของบุคคลที่สามได้ จากจุดนี้หมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องเก็บสินค้าคงคลังไว้ในคลังสินค้าของ บริษัท อื่น อีกทางเลือกหนึ่งคือผู้ค้าสามารถเลือกที่จะไปด้วย dropshipping.

ในทางเทคนิค นี่เป็นรูปแบบธุรกิจที่ค่อนข้างโดดเด่นเนื่องจากต้องการรุ่นที่ต่ำกว่า startup เงินทุน. ที่นี่ผลิตและจัดเก็บผลิตภัณฑ์โดยผู้ผลิต กระบวนการเริ่มต้นเมื่อมีการสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของผู้ส่งสินค้าทางเรือ ผู้ขายจะส่งต่อคำสั่งซื้อไปยังผู้ผลิตในภายหลัง

Dropshipper ซื้อสินค้าทั้งหมดในราคาขายส่งและรักษาอัตรากำไรไว้ ขณะนี้ผู้ผลิตเหลือภารกิจในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดให้กับลูกค้า ดูจากสิ่งต่างๆแล้วดูเหมือนว่า. drop shipping เป็นประเภทของการดำเนินการของบุคคลที่สาม พูดง่ายๆก็คือทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ค้าปลีก ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามของบุคคลที่สามคือความจริงที่ว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีชื่อเสียงของพวกเขาได้

นี่คือภาพประกอบ:

ปฏิบัติตามโดย อเมซอน (FBA) ตัวอย่างเช่นมีความสามารถในการช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก ในแง่ที่แม่นยำ Amazon มีศูนย์ปฏิบัติตามที่พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณทำบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเองและจัดส่งสินค้าในนามของคุณ โปรดทราบว่าลูกค้าอยู่ในการค้นหาข้อตกลงซึ่งรวมถึงวิธีการจัดส่งที่เร็วที่สุด

การปฏิบัติตามคืออะไร? ห่อ

เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยต่างๆ แล้ว ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างมีสติสัมปชัญญะเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ หากคุณเป็นมือใหม่ในช่องทางอีคอมเมิร์ซ คุณต้องคิดหาวิธีดำเนินการจัดส่งให้ราบรื่น ในแง่ของธุรกิจ ผลลัพธ์เชิงบวกจะปรากฏให้เห็นในทุกๆ ด้านเมื่อทั้งผู้ค้าและลูกค้าพึงพอใจ

อาจดูเหมือนถูกและสมเหตุสมผลที่จะทำงานกับทีมผู้เชี่ยวชาญ ในความเป็นจริงมันมีความสำคัญยิ่งที่จะต้องละทิ้งทุกสิ่งไว้ในมือของบริการเสริมเติมเต็มบุคคลที่สามเช่นที่กล่าวถึงข้างต้น ฉันจะแนะนำผู้ขายให้มองหา บริษัท ที่สร้างชื่อเสียงด้วยการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดให้ประสบความสำเร็จในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

และไม่เพียงเท่านั้น

มีความกระตือรือร้นที่จะเลือกซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับระบบคลาวด์ซึ่งช่วยให้คุณสามารถรวมเข้ากับช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณอาจมีแอพมือถือและสร้างรายงานแบบเรียลไทม์ อย่ารู้สึกอายที่จะทำการตรวจสอบประวัติเพื่อทำความเข้าใจว่าการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว

คำถามที่พบบ่อย