Co to jest spełnienie?

Co to jest realizacja e-commerce?

Realizacja e-commerce odnosi się do całego procesu przyjmowania, przetwarzania, pakowania, kompletacji i wysyłki zamówień do klientów.

Realizacja Jest to kluczowa część operacji sprzedaży detalicznej online, zapewniająca, że ​​produkty zakupione za pośrednictwem platformy e-commerce zostaną dostarczone kupującemu sprawnie i dokładnie.

W przeważającej części realizacja zamówienia w handlu elektronicznym oznacza proces, w którym sprzedawca podejmuje kroki w celu dostarczenia zamówienia kupującemu.

Oznacza to, że sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby usprawnić swoją logistykę w biznesie internetowym poprzez płynny proces realizacji zamówienia.

Proces spełnienia

Oto zestawienie kluczowych etapów realizacji transakcji w handlu elektronicznym:

1. Odbiór zapasów

Pierwszy krok polega na przyjęciu produktów od dostawców i przechowywaniu ich w magazynie lub centrum logistycznym.

2. Przechowywanie zapasów

Po otrzymaniu zapasów jest on porządkowany i przechowywany w magazynie. Efektywne zarządzanie zapasami jest kluczem do szybkiej i dokładnej realizacji zamówień.

3. Realizacja zamówienia

Kiedy klient składa zamówienie, rozpoczyna się proces jego realizacji. Szczegóły zamówienia są przetwarzane, a towary trafiają do magazynu.

4. Zbieranie

Pracownicy magazynu, zwani zbieraczami, odbierają towary z miejsca ich przechowywania w magazynie.

5. Uszczelka

Po skompletowaniu produkty są pakowane do wysyłki. Obejmuje to wybór odpowiedniego rodzaju materiału opakowaniowego i bezpieczne zapakowanie przedmiotów, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

6. Wysyłka

Spakowane zamówienie jest następnie wysyłane do klienta. Czas wysyłki może się różnić w zależności od miejsca dostawy i metody wysyłki wybranej przez klienta.

7. Obsługa zwrotów

Efektywna obsługa zwrotów jest również częścią spełnienia. Obejmuje to otrzymywanie zwróconych produktów, sprawdzanie ich i uzupełnianie zapasów, jeśli nadają się do sprzedaży.

Realizacją może zarządzać firma zajmująca się handlem elektronicznym lub może ją zlecić firmie zewnętrznej zewnętrzni dostawcy usług logistycznych (3PL). którzy specjalizują się w tego typu usługach.

Realizacja wewnętrzna vs outsourcing

Wybór pomiędzy realizacją wewnętrzną a realizacją zleconą na zewnątrz zależy od różnych czynników, takich jak wielkość firmy, wielkość zamówień, zasięg geograficzny i specyficzne potrzeby biznesowe. Sprawna realizacja zamówień ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów, ponieważ bezpośrednio wpływa na czas dostawy i dokładność zamówienia.

Jak być może wiesz, realizacja zamówienia wiąże się z wieloma procedurami, które są niezbędne, aby zamówienie dotarło do klienta.

Praktycznie rzecz biorąc, sprzedawca ma do czynienia z całą czynnością związaną z realizacją zamówienia, co jest dość żmudne i wymaga wielu zasobów. I tu wkracza platforma realizacji zamówień.

Jest to bez wątpienia właściwa droga dla każdego sprzedawcy. Zasadniczo firma zajmująca się realizacją zamówień oferuje kilka usług polegających na przygotowaniu produktów do wysyłki. Na początek sprzedawca potrzebuje magazynu, w którym będzie mógł przechowywać swoje zapasy.

Realizacja e-commerce vs Dropshipping

Aby ostro zdefiniować dwa terminy, spełnienie i dropshipping w sposób jednoznaczny należy mieć na uwadze podstawowy fakt, że oba są modelami, którymi handlowcy posługują się w celu dotarcia produktów do odbiorców końcowych. Najczęściej sprzedawcy detaliczni mogą zastanawiać się, jaką metodę zastosować w swojej działalności.

W sensie faktycznym zarówno realizacja zamówienia, jak i dropshipping, są mniej więcej takie same. Realizując zamówienie, sprzedawca może zdecydować się na skorzystanie z usługi strony trzeciej. Oznacza to w związku z tym konieczność przechowywania zapasów w magazynie innej firmy. Alternatywnie, sprzedawca może zdecydować się na współpracę dropshipping.

Z technicznego punktu widzenia jest to model biznesowy, który jest dość dominujący, ponieważ wymaga niższego startup kapitał. Tutaj produkty są wytwarzane i przechowywane przez producenta. Proces rozpoczyna się po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym nadawcy. Sprzedawca przekaże później zamówienia producentowi.

Dropshipper kupuje wszystkie produkty po cenie hurtowej i zachowuje marżę zysku. Producentowi pozostaje teraz zadanie realizacji wszystkich zamówień klientów. Z wyglądu rzeczy wygląda na to, że drop shipping jest rodzajem spełnienia świadczenia przez osobę trzecią. Krótko mówiąc, wszystko zależy od potrzeb sprzedawcy. Najlepszą częścią realizacji zamówień przez strony trzecie jest fakt, że można wykorzystać ich dobrze ugruntowaną infrastrukturę.

Oto ilustracja:

Spełnienie przez Amazona (FBA), na przykład może pomóc Ci dotrzeć do klientów na całym świecie. Mówiąc ściślej, Amazon zapewnia centra realizacji zamówień, w których odbierają Twoje produkty, pakują je na zamówienie i wysyłają je w Twoim imieniu. Pamiętaj, że klienci zawsze polują na ofertę obejmującą najszybszą metodę wysyłki.

Co to jest spełnienie? Podsumowanie

Biorąc wszystko pod uwagę, sprzedawca detaliczny musi podjąć świadomą decyzję dotyczącą realizacji. Jeśli jesteś nowicjuszem w jakiejkolwiek niszy e-commerce, musisz dowiedzieć się, jak sprawnie przeprowadzić proces wysyłki. Z biznesowego punktu widzenia pozytywne wyniki są widoczne na całej linii, gdy zarówno sprzedawca, jak i klienci są zadowoleni.

Prawdopodobnie praca z zespołem ekspertów może wydawać się słuszna i rozsądna. W rzeczywistości niezwykle ważne jest pozostawienie wszystkiego w rękach kompetentnych zewnętrznych usług realizacji zamówień, takich jak te wymienione powyżej. Radziłbym każdemu sprzedawcy, aby poszukał firmy, która zbudowała swoją reputację dzięki pomyślnej obsłudze wszystkich zamówień przez lata.

I nie tylko to.

Zastanów się nad wyborem takiego, który posiada oprogramowanie w chmurze, które umożliwia integrację z Twoim kanałem e-commerce, prawdopodobnie posiada aplikację mobilną i tworzy raporty w czasie rzeczywistym. Nie wstydź się sprawdzić przeszłości, aby zrozumieć, w jaki sposób wykonywane są wszystkie operacje logistyczne.

FAQ