¿Qué es el Ecommerce Fulfillment?
El cumplimiento del comercio electrónico se refiere a todo el proceso de recepción, procesamiento, embalaje, selección y envío de pedidos a los clientes.
Fulfillment It’s a crucial part of the online retail operation, ensuring that products purchased via an ecommerce platform are delivered to the buyer efficiently and accurately.
En su mayor parte, el cumplimiento en el campo de juego del comercio electrónico significa un proceso en el que el comerciante toma medidas para entregar un pedido al comprador.
Es decir, el vendedor hace un esfuerzo adicional para optimizar la logística del negocio en línea a través de un proceso de cumplimiento de pedidos fluido.
Tabla de contenidos:
El proceso de cumplimiento
Here’s a breakdown of the key stages in eCommerce fulfillment:
1. Recepción de inventario
El primer paso consiste en recibir productos de los proveedores y almacenarlos en un almacén o centro logístico.
2. Almacenamiento de inventario
Once the inventory is received, it’s organized and stored in a warehouse. Efficient inventory management is key to quick and accurate order fulfillment.
3. Procesamiento de pedidos
Cuando un cliente realiza un pedido, comienza el proceso de cumplimiento. Se procesan los detalles del pedido y los artículos se ubican en el almacén.
4. Recogida
El personal del almacén, conocido como recolectores, recoge los artículos desde donde se almacenan en el almacén.
5. Embalaje
Después de la recogida, los artículos se embalan para su envío. Esto incluye seleccionar el tipo correcto de material de embalaje y empaquetar los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte.
6. Envío
Luego, el pedido empaquetado se envía al cliente. Los tiempos de envío pueden variar según el lugar de entrega y el método de envío elegido por el cliente.
7. Procesamiento de devoluciones
Handling returns efficiently is also a part of fulfillment. This includes receiving returned items, inspecting them, and restocking them if they’re in sellable condition.
El cumplimiento puede ser gestionado internamente por una empresa de comercio electrónico o puede subcontratarse a proveedores de logística de terceros (3PL) que se especializan en estos servicios.
Cumplimiento interno versus subcontratación
La elección entre cumplimiento interno y subcontratado depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, el volumen de pedidos, el alcance geográfico y las necesidades comerciales específicas. El cumplimiento eficiente es crucial para la satisfacción del cliente, ya que afecta directamente el tiempo de entrega y la precisión del pedido.
As you may know, order fulfillment comes with so many procedures which are all essential in a bid to make the order reach a customer’s doorstep.
En la práctica, un comerciante tiene que ocuparse de toda la actividad de procesamiento de pedidos, lo cual es bastante tedioso y requiere numerosos recursos. Y aquí es donde interviene una plataforma de cumplimiento de pedidos.
It’s unquestionably the right way to go for any merchant. In essence, a fulfillment company offers a couple of services which revolve around making your products ready for shipment. To start with, a merchant needs a warehouse to store their inventory.
Cumplimiento de comercio electrónico vs. Dropshipping
Para definir claramente los dos términos, cumplimiento y dropshipping De manera clara, conviene tener en cuenta el hecho básico de que ambos son modelos utilizados por los comerciantes para hacer llegar los productos a los clientes finales. La mayoría de las veces, los minoristas pueden sentirse desconcertados sobre qué método, en particular, incorporar en sus negocios.
En el sentido real, tanto el cumplimiento de órdenes como dropshipping, are more or less the same. While fulfilling an order, a merchant can opt to use a third-party service. From this end, it means that they need to store their inventory in another company’s warehouse. Alternatively, a merchant can choose to go with dropshipping.
Técnicamente, este es un modelo de negocio bastante predominante ya que necesita una menor startup capital. Here, the products are made and stored by the manufacturer. The process begins once an order is made from the drop shipper’s online store. The merchant will later forward the orders to the manufacturer.
El dropshipper compra todos los artículos a precio mayorista y se queda con el margen de beneficio. El fabricante ahora tiene la tarea de cumplir con todos los pedidos de los clientes. Por el aspecto de las cosas, parece que drop shipping is a type of third-party fulfillment. Simply put, it all depends on the retailer’s needs. The best part about third-party fulfillment is the fact that you can leverage off their well-established infrastructure.
He aquí una ilustración:
Cumplimiento por Amazon (FBA), por ejemplo, tiene la capacidad de ayudarlo a llegar a clientes a nivel mundial. En términos precisos, Amazon proporciona centros de cumplimiento donde seleccionan sus productos, hacen empaques personalizados y envían los artículos en su nombre. Tenga en cuenta que los clientes siempre están buscando un acuerdo que incluya el método de envío más rápido.
¿Qué es el cumplimiento? Terminando
All things considered, the retailer needs to make a conscious decision with regards to fulfillment. If you’re a newbie in any ecommerce niche, you need to figure out how to smoothly run the shipping process. Businesswise, positive results are seen across the board when both the merchant and customers are happy.
Arguably, it may seem right and sensible to work with a team of experts. In fact, it’s of paramount importance to leave everything at the able hands of third-party fulfillment services such as those mentioned above. I would advise any merchant to look for a company which has built its reputation by handling all orders successfully over the years.
Y no solo eso.
Be keen to choose one which comes with a cloud-based software which lets you integrate with your ecommerce channel, probably has a mobile app, and creates real-time reports. Don’t feel shy to do a background check to understand how the entire logistics operations are done.
Preguntas Frecuentes
En mayor medida, un servicio de cumplimiento de la fiesta 3rd es útil cuando un minorista quiere escalar su negocio. Piense en ello como una estrategia de élite para satisfacer la creciente demanda de los clientes. Lo más importante es que debe tener en cuenta todas las operaciones de gestión de inventario. Nunca se puede equivocar con el inventario si se lo deja a los expertos.
Para cumplir con un pedido de comercio electrónico, necesita: recibir el inventario, procesar el pedido, seleccionar y empacar los artículos, enviar el pedido al cliente y luego administrar devoluciones y cambios de manera eficiente y precisa.
An example of order fulfillment in eCommerce can be when a customer orders an item from your store online. The retailer processes the order, locates the book in their warehouse, packages it securely, and ships it to the customer’s address. If the customer is dissatisfied and returns the book, the retailer processes the return and restocks the item.
