Definición de Dropshipping: la mejor manera de configurar un negocio de envío de caída rápidamente

definición de dropshipping y procedimientos
 “¡Dropshipping! ¡Envío directo! ¡Un paso al frente! Encuentre su máxima libertad como propietario de un negocio: siéntese en algún lugar de la playa y coordine todo su negocio de forma remota con poco esfuerzo ".  - así es probablemente como sonaría un vendedor de aceite de serpiente si alguna vez predicara el envío directo ...

Sin embargo, dejando de lado la predicación, hay algo que debes saber antes de lanzarte al envío directo y desarrolle todo su negocio en torno a eso.

En esta guía completa,  cubriremos todo el ins y outs del envío directo como modelo comercial  que debes saber si lo estás considerando como el camino para ti.

 

Guía de Dropshipping: Tabla de contenidos:

Si usted está buscando Proveedores de Dropshipping, mejor salta a nuestro otro artículo Las mejores compañías de Dropshipping.

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Capítulo #1: ¿Qué es el envío directo (definición de dropshipping)? (visión de conjunto)

El envío directo parece simple en la superficie. Implica que establezcas tu propio tienda de comercio electrónico y contactar a los proveedores que toman sus pedidos y envían esos pedidos a sus clientes. Es un poco diferente de cumplimiento de comercio electrónico.

En resumen, está diseñado para que no tenga que guardar ningún inventario, y no tiene que preocuparse por los costos de envío o la logística.

Suena genial, ¿verdad? Bueno, no tan rápido.

Así es como funciona exactamente:

Envío de la gota

modelo de envío de gota

En el escenario de envío directo:

  • (1) El cliente le paga por el producto.
  • (2) Solo después de que obtiene el dinero del cliente, le paga al proveedor para cumplir con el pedido.
  • (3) El proveedor envía el producto final directamente al cliente.

Clásico

comercio clásico

En el modelo de comercio clásico:

  • (1) Obtiene los materiales o los elementos del producto del proveedor + en esta etapa también debe pagar al proveedor.
  • (2) El cliente le paga por el producto.
  • (3) Usted envía el producto al cliente.

Como puede ver, la diferencia más significativa entre el envío directo y la forma clásica de operar es que no tienes ningún inventario de productos. En cambio, solo lo paga cuando el cliente ya le ha entregado el dinero para el pedido.

Esto hace  Deje caer el envío de uno de los pocos modelos de negocios donde no necesita gastar dinero antes de que el cliente realmente le pague,  que minimiza muchos de sus riesgos.

Capítulo #2: Pros y contras de dropshipping

El lado minorista del comercio electrónico vale más de $ 220 billones, y se espera que 370 crezca a $ 2017 billones. Gran parte de este pastel se destina a los cargadores.

Envío de la gota: pros y contras
PROS CONS
Buen potencial de ganancia con barrera de entrada posiblemente baja. Usted subcontrata una gran parte de la satisfacción de su cliente. Alguien más construye y envía el producto. Esto es solo una gran parte de la experiencia general del cliente. Si algo sale mal con su proveedor, el cliente seguirá culpándolo solo a usted. En general, pierde control de calidad ya que no puede ver o utilizar el producto antes de que llegue al cliente.
Ubicación independiente (en su mayor parte). Para negocios pequeños, de una persona, la mayoría del tiempo solo necesitas una computadora portátil y una conexión a Internet. Es más probable encontrar imitadores, personas que intentan hacer exactamente lo que estás haciendo.
Se necesita menos capital para la inversión inicial. Con el envío directo, no fabrica nada usted mismo, por lo que no necesita invertir en inventario, materiales, herramientas o cualquier otra cosa relacionada con la creación de un producto. Las devoluciones pueden ser difíciles. Según el acuerdo que tenga con sus proveedores, es posible que se le solicite a los clientes que le devuelvan los productos, y usted mismo debe encargarse del proceso de devolución / reclamo. Durante ese tiempo, mantener feliz al cliente puede ser difícil.
Usted compra a sus proveedores solo después de que haya hecho su dinero. Pierdes el control sobre la calidad / velocidad del envío. En un negocio donde haces todo de la A a la Z, también controlas (casi) todo. Esto incluye todo lo relacionado con el envío. Con un negocio de envío directo, básicamente por definición, el envío parte está fuera de tu control.
Es más fácil escalar su negocio. En pocas palabras, como negocio de envío directo, aumentar su volumen de ventas no está tan relacionado con mayores gastos operativos / de productos. Tiene a sus proveedores haciendo el trabajo pesado en ese departamento ... con una excepción: más sobre eso en la celda correspondiente » A medida que crece, más ventas significa más atención al cliente. Esta es la única área de la que no puedes escapar. Incluso si sus proveedores se encargan del cumplimiento, el servicio al cliente sigue estando en usted. Esto es solo matemática simple. Si bien vender productos 100 frente a los productos 10 no es más costoso para usted, es compatible con los clientes de 100 frente a los clientes de 10.
Menos gastos generales. Hay:

  • no se necesita almacenamiento, ya que no guarda ningún producto con usted,
  • no es necesario que empaques nada tú mismo,
  • no hay necesidad de rastrear su inventario,
  • no es necesario contratar más personal para tratar con más productos o ventas que entran.
Más fácil de girar o cambiar de dirección. Si su modelo de negocio de envío directo actual no funciona tan bien, es más fácil cambiar de dirección y comenzar a ofrecer algo más. Compare esto con el modelo tradicional ... donde necesitaría invertir en nuevas herramientas, materiales, procesos y otras cosas.

Consejo de acción #1:

Repase la lista de pros y contras anterior y piense cómo se siente acerca de cada uno. ¿Alguno de ellos es un obstáculo o un cambio de juego para ti? El objetivo es aprender algo sobre usted y su enfoque hacia el modelo comercial del envío directo. Tener su mente puesta y una buena idea de cuán importantes cree que son estos pros y contras lo ayudará a decidir si el envío directo es algo para usted, que es el tema del próximo capítulo.

Capítulo 3: ¿Es el envío directo para usted?

¿Sabía que según EDSDS.org, alrededor de 27% de los minoristas en la web han hecho la transición para dejar caer el envío como su principal método de cumplimiento de pedidos.

La primera respuesta honesta que realmente necesita darse es si el envío directo es algo que debemos de hecho, y no tanto si es algo que puedes hacer. Debe tener en cuenta todos los pros y contras, y también analizar si el modelo está en sintonía con su visión, objetivo y mercado / nicho real.

Para ayudarlo con eso, comencemos con el concepto erróneo más común en la tierra del envío directo ... y también probablemente la causa principal del fracaso de muchas empresas de envío directo.

Qué caída de envío no es

Dejemos una cosa clara. Al contrario de lo que le dijo ese vendedor ficticio de aceite de serpiente, el envío directo no se trata de no hacer nada mientras está sentado en la playa. ¡Lejos de eso!

“Envío directo = dinero fácil” es una mentalidad muy equivocada.

Piénsalo de esta manera:

 El envío directo se trata principalmente de subcontratar las partes más inconvenientes de la producción y / o vender un producto. 

que dejar caer

En un escenario como ese, dejas que los profesionales se encarguen de aquello en lo que no eres bueno o de lo que no puedes hacer tú mismo de una manera rentable.

Solo para darle un ejemplo, y será un ejemplo recurrente en esta guía, ya que es fácil de entender, si desea vender camisetas de diseñador, pero no sabe coser, tiene dos opciones:

  • (a) Aprende a coser, o contrata a alguien que pueda.
  • (b) Externalice el proceso de producción completamente a alguien que lo domine y cuide los otros aspectos de la compañía.

En otras palabras, el negocio sigue siendo suyo: usted es el cerebro detrás de todo. La única diferencia es que en lugar de manejar todo internamente, está subcontratando el desarrollo / ensamblaje de productos y el cumplimiento de pedidos.

El envío directo parece un concepto impresionante cuando lo mira, pero para aprovecharlo realmente, debe encontrar su propio lugar en el mercado y elegir un nicho que realmente pueda servirle bien.

Y esto podría no ser tan simple como te imaginas.

Consejo de acción #2:

¿Cuáles crees que podrían ser tus principales problemas cuando se trata de los desafíos del envío directo? Escriba sus principales preocupaciones sobre 5. Tenerlos en papel lo ayudará a decidir si son lo suficientemente serios como para evitar que pruebe el modelo de envío directo en su negocio.

Capítulo 4: Elegir su nicho, mercado y encontrar proveedores

Otro concepto erróneo sobre el envío directo es que puede comenzar en casi cualquier nicho imaginable, y que podrá hacerlo rentable sin importar su experiencia previa.

Esto simplemente no es verdad.

Tenga en cuenta que no importa en qué mercado ingrese, se encontrará con múltiples competidores: competidores que tienen mucha más experiencia que usted, que pueden haber estado en este mercado durante años y que probablemente tengan una mejor comprensión de los clientes sus necesidades.

El hecho de que sus costos iniciales sean bajos, debido al modelo de envío directo, no significa que podrá competir con ellos de manera efectiva.

Es por eso deberías escoger un nicho que conozcas y entiendas. Esto le dará algunas ventajas adicionales sobre los competidores que podrían no haber invertido la misma cantidad de investigación o experiencias personales.

Y no me malinterpretes, no necesariamente necesitas el experiencia del vendedor en el nicho, pero lo siguiente ayudaría mucho:

  • usted mismo es un consumidor en ese nicho: ha comprado una serie de productos en ese nicho y comprende lo que es bueno / malo de ellos y cómo mejorar las cosas;
  • tiene experiencia profesional o académica: está educado en esa área específica, lo que le permite abordarla desde un nivel más profesional;
  • ya ha investigado en ese nicho, aunque solo sea entre sus amigos y familiares, pero el punto es que tiene un conocimiento de primera mano del público objetivo;
  • has visto a otras empresas en el nicho subir y bajar, sabes los errores + cómo evitarlos;
  • y así sucesivamente.

Tener algún tipo de entendimiento del nicho no solo lo ayudará a competir y atender mejor a sus clientes, sino que también es especialmente importante cuando se trata de proveedores que envían productos directamente a sus clientes.

Sin ningún conocimiento sobre el nicho, no podrá detectar nada sospechoso sobre la calidad de los productos, el proceso, el precio o cualquier cosa relacionada (lea: fallará).

Cómo encontrar proveedores / drop shippers

Este es el caso en la mayoría de las industrias, y más aún en el envío directo: Encontrar proveedores de calidad es crucial para su éxito.

Permítame decirlo nuevamente… encontrar proveedores de calidad es crucial para su éxito.

¿Qué tal si retrocedemos un poco? Si trabaja en el modelo tradicional, donde tiene inventario, y estropea algo, entonces al menos tiene los medios para arreglar las cosas y compensarlo todo con sus clientes. Después de todo, tú controlas todo el proceso.

Pero en el modelo de envío directo, si los pedidos entregados a sus clientes están por debajo de la media, entonces básicamente regresa a la mesa de dibujo para usted. Dado que mucho depende de sus proveedores, no puede simplemente arreglar lo que hicieron mal. Lo único que puede hacer es encontrar nuevos proveedores. Sin embargo, esto no siempre es factible en el momento, y la reputación de su marca puede verse afectada mientras tanto.

Es por eso que trabajar con los proveedores adecuados es tan crucial.

De acuerdo, entonces, ¿cómo encontrar esos proveedores?

1. Piensa local

locales

Pensar en lo local es mi primera recomendación, simplemente porque es la solución más manejable y, en la mayoría de los casos, facilita el contacto con el proveedor.

Especializados dejar caer las empresas de compras que se encuentran en la web son excelentes para encontrar proveedores con precios más competitivos o para encontrar productos de nicho que pueden no existir en su área local, y hablaremos más sobre ellos en solo un minuto, pero es posible que no sean necesariamente la mejor opción para su mercado específico.

A veces, o más bien a menudo, es posible que encuentre proveedores locales dispuestos a enviar sus envíos a sus clientes si solo tiene una conversación con ellos y les ofrece un buen trato.

Por ejemplo, hay una panadería en el hogar en mi área local que, a lo largo de los años, ha pasado a la función de proveedor de envío directo. Básicamente, comenzaron horneando increíbles pasteles y vendiéndolos al por mayor a cafés locales, donde se vendían por pieza (modelo estándar).

Pero luego, esos cafés notaron que los clientes amaban esos pasteles tanto que comenzaron a preguntar cómo pueden obtenerlos completos. Entonces los cafés comenzaron a recoger pedidos de los clientes y enviarlos a la panadería.

En ese modelo, los cafés obtienen el pedido, obtienen el pago del cliente, luego compran el pastel en la panadería y luego la panadería entrega ese pastel en la puerta del cliente. Envío directo clásico.

Este es solo un ejemplo, y puede no ser aplicable a su situación específica, pero espero que pueda ver que las posibilidades son infinitas con las empresas locales.

La forma más fácil de comenzar sería pensar cómo puede llegar a un acuerdo con un proveedor local, lo que eventualmente les permitiría vender sus productos a un público más amplio a través de su tienda en línea.

2. Pruebe los proveedores en línea

drop naviera

Otro lugar para mirar, una vez que agota todas las posibilidades locales, son varios proveedores en línea.

La buena noticia aquí es que en realidad hay más de las que puedes agitar. El líder mundial, AliExpress ofrece los directorios más grandes de proveedores chinos, mientras que plataformas como Salehoo u Oberlo no solo lo conectan con proveedores sino que también brindan más valor.

SaleHoo tiene excelentes recursos de capacitación, un foro de apoyo y herramientas de investigación de mercado que lo ayudan a estimar los márgenes de ganancia y a buscar tendencias. Oberlopor otro lado, es ShopifyLa plataforma integrada de envío directo.

Aquí puede encontrar algunas de nuestras empresas de envío directo favoritas (proveedores y software) que operan en la web. Pero no trate eso como un evangelio, sea proactivo y haga su propia investigación. Sin embargo, es un buen comienzo.

Las cosas a tener en cuenta al elegir proveedores

No importa a dónde vaya en busca de proveedores, también debe prestar atención a algunas banderas rojas que pueden indicar que un proveedor no es tan bueno:

  • Navegar a través de revisiones en línea y sitios como Trustpilot, o incluso Google. Esté atento a cualquier crítica u opinión negativa sobre sus proveedores.
  • Tenga cuidado con las tarifas continuas. Los proveedores que requieren tarifas continuas solo por la posibilidad de trabajar con ellos pueden ser una estafa.
  • Haga sus cálculos cuando se trata de tamaños mínimos de pedido. Esto es algo con lo que puede tropezar con proveedores más grandes.

Consejo de acción #3:

Cree dos listas:

  • El primero es para las empresas locales que potencialmente pueden dejar el barco por usted. No necesita muchas entradas en esta lista. Incluso 1-3 es suficiente.
  • La segunda lista es para los cargadores en línea que tienen los tipos de productos que necesita. Tener entradas 3-5 sería genial.

Repase cada lista y planifique cómo va a llegar a esas compañías.

Bien, con los proveedores listos, es hora de pensar en los productos que puede ofrecer. Probablemente ya tengas algunas ideas ... aquí es donde entra en juego la siguiente etapa. Aférrese a su asiento:

Capítulo # 5: No piense en productos: piense en cómo puede agregar valor

Lamento ser el portador de malas noticias, pero solo pensar que puedes ser un simple intermediario no funcionará.

Si no agrega valor, no tendrá éxito.

"¡Espera espera! ¿No se supone que todo esto del envío directo tiene que ver con conseguir que otra persona complete el pedido después de que yo cobre el pago? No hay espacio para agregar más valor en eso, ¿verdad? " - usted pregunta.

Bueno, de hecho, hay mucho espacio.

Aquí están los enfoques posibles de 4:

Método n. ° 1: "El método del adolescente"

Entre muchas cosas que los adolescentes quieren, por lo que sé, es ser diferente de sus compañeros, o al menos ser percibidos como diferentes (aunque de manera positiva).

Traduce esto en envío directo ... deberías posicionar los productos específicos que está vendiendo para ser de alguna manera diferente de los demás.

El objetivo final es poder sobresalir y ser único, incluso si, en algún momento, un competidor comienza a usar el mismo cargador de caída.

Si no agrega valor de alguna manera, esto será imposible.

Echemos Teespring como ejemplo.

(Algunos argumentarán que Teespring es un negocio afiliado, en el que solo promocionas los productos de otras personas, pero la línea entre afiliados y envíos directos puede ser muy delgada, así que sigamos con el propósito de esta guía).

Teespring es un lugar al que la gente va si quiere comprar camisetas geniales. Pero lo interesante es que el mercado está impulsado por la comunidad. Todos pueden venir, diseñar sus propias camisetas y ponerlas a la venta. Si alguien compra, es Teespring quien se encarga de cumplir con el pedido.

Si quieres vender con ellos, lo que traes a escena son tus diseños únicos. Esos diseños únicos son su valor agregado. Es lo que lo hace único, y es lo que hace que un vendedor sea diferente de otro, incluso si ambos usan Teespring.

La clave aquí es posicionar su producto para que sea diferente y / o personalizable de alguna manera. Muchos proveedores de envío de caída permiten ese tipo de cosas.

Además, debe pensar en los márgenes de beneficio. En general, cuanta más personalización introduzca en el producto, cuanto mayor sea su aportación, mayores serán sus márgenes. Incluso siguiendo el ejemplo de las camisetas básicas. El envío directo de camisetas blancas no te da mucho espacio para los márgenes, pero las camisetas con diseños originales pueden costar entre 3 y 10 veces el precio de venta de una camiseta en blanco.

Método n. ° 2: "El método de la amoladora angular"

Haz tus ofertas impulsado por ángulo, en lugar de conducido por producto desnudo.

Permítanme usar otro ejemplo para ilustrar lo que quiero decir.

Y va a ser un ejemplo realmente aburrido: vender seguro de automóvil.

Ahora, cualquier tipo de seguro es, técnicamente, un producto virtual, ya que el cliente no obtiene un producto que pueda tener. Ellos solo obtienen una promesa. Sin embargo, sigue siendo un producto en sí mismo.

Por lo tanto, si vende seguros de automóvil de una manera basada en productos básicos, probablemente comercializará sus ofertas como todos los demás ... "baratas, seguras, confiables, sin travesuras de pago, etc." Básicamente, te estás enfocando en el producto.

Otra forma es tomar ese producto genérico y tratar de buscar un ángulo que pueda usar mientras lo comercializa.

Por ejemplo, puede investigar todos los planes de seguro, analizarlos en profundidad y elaborar una lista de los mejores para los entusiastas de los automóviles de alto rendimiento y las modificaciones de automóviles. Los planes ofrecidos a través de su empresa solo se dirigirán a ese cliente específico: el cliente al que le gusta conducir rápido y modificar su automóvil.

Al proporcionarles planes a medida, estás tomando un ángulo en un nicho. Al final del día, está vendiendo algo similar a su competencia, pero ha invertido su tiempo para descubrir lo que realmente le conviene a su cliente objetivo.

Puedes hacer algo similar en la mayoría de los nichos.

Método n. ° 3: "El método Cleanex"

El tercer método es simplemente limpiar la confusión y hacer que el producto sea más claro en general.

Muchos proveedores venden productos que no tienen un objetivo bien definido o un mercado objetivo. Otros productos tienen manuales de usuario poco claros, o incluso materiales de venta poco claros, de modo que los clientes no saben qué hacer con ellos, ni siquiera por qué deberían comprar.

Puedes dejarlo todo en claro.

Algunas posibilidades:

  • Comercialice el producto a través de sus propias descripciones personalizadas y materiales promocionales.
  • Cree una "Guía de introducción" para el producto.
  • Cree un paquete de "Mejor configuración" en el que le diga al cliente cuál es la mejor manera de configurar el producto (al tratar con herramientas tecnológicas, maquinaria o incluso vehículos, por ejemplo).
  • Ofrezca soporte adicional y paquetes de servicio al cliente.

Método n. ° 4: "La oferta complementaria"

Esto se aplica a aquellos que ya tienen una tienda de comercio electrónico y buscan formas de expandir su inventario.

Puede considerar el envío directo como una buena forma de complementar su oferta actual.

Un buen comienzo sería investigar los tipos de productos que sus clientes compran con mayor frecuencia, y tratar de buscar cargadores que puedan proporcionar productos complementarios (productos que van de la mano con lo que usted tiene).

De esa manera, podría agregar nuevos productos a su cartera y, al mismo tiempo, no tendrá que producirlos usted mismo.

Ejemplo: ¿Vender ropa de ejercicio personalizada? ¿Qué tal si agregas un equipo de ejercicio en el hogar?

Consejo de acción #4:

¿Cuál de los métodos anteriores parece ser más probable que funcione para usted?

Ordene lo más probable, lo menos probable.

Toma la entrada #1 y haz una lluvia de ideas sobre ideas específicas sobre cómo darle vida. ¿Dónde vas a comenzar? ¿Cómo agregará valor específicamente? ¿Qué vas a personalizar? Etc.

Pensamientos finales sobre los productos

Al final del día, el producto es obviamente el elemento más importante y el factor diferenciador. Sin buenos productos, no llegarás muy lejos.

Pero el mensaje que quiero dejarles es que no esperen que ganen un premio gordo al primer intento. Cualquier negocio, incluido el envío directo, implica muchas pruebas y errores.

Entonces, una vez que tenga una idea para un producto específico, simplemente ejecute. Póngalo en oferta. Vea cómo responde el mercado. Entonces mejora Entonces repite.

Capítulo 6: Configuración de un sitio web para envío directo

De acuerdo, todo lo anterior seguía siendo lo que yo llamaría preparación en su camino hacia el lanzamiento de un negocio de envío directo. Lo que viene ahora son las cosas técnicas relacionadas con el sitio web.

Lo primero es lo primero,  necesita un sitio web para hacer que todo eso funcione  Ese sitio web le servirá de varias maneras:

  • Es donde sus clientes ven los productos y pueden ordenarlos.
  • Es donde recolectas los pagos de los clientes.
  • Es donde administras los pedidos.
  • Es donde puede configurar la canalización para luego enviar esos pedidos a sus proveedores.
  • Es donde sus proveedores pueden comunicarse con usted y hacerle saber que el pedido se ha cumplido.

En una oración, el sitio web maneja todo su negocio de envío directo.

Ahora, antes de que te asuste, construir un sitio web de alta calidad para este propósito ya no es difícil, y especialmente en 2016.

No es necesario que contrate a un diseñador u otro "profesional de sitios web". Puede hacer la mayor parte del trabajo usted mismo.

Por ejemplo, Shopify tiene una gran guía sobre el envío directo, y han dejado bastante claro que han creado un sistema que atiende a quienes envían productos. Lo que esto significa es que puede registrarse de manera segura con Shopify - un servicio de sitio web alojado - y lo ayudarán a construir y lanzar su sitio web de envío directo de la A a la Z, y con un mínimo de molestias técnicas.

Para obtener más información sobre Shopify en general, te envío a nuestro Shopify revisión (actualizado para 2016).

tiendas shopify

Consejo de acción #5:

Este es simple. Shopify ofrece una prueba gratuita. Solo tómalos con esa oferta y prueba la plataforma por ti mismo. Si no te gusta, no hay problema. Existen algunas alternativas por ahí también.

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Capítulo # 7: Comercializando su tienda en línea

Establecer un negocio de comercio electrónico exitoso con dropshipping no se trata solo de encontrar los proveedores correctos y enumerar sus productos en línea. En la mayoría de los casos, no podrá simplemente enumerar su producto y asumir que los miembros de la audiencia lo encontrarán, como lo harían en Amazon o eBay.

Dropshipping funciona mejor cuando sabes cómo comercializar los productos que estás vendiendo con éxito en línea. Una vez que haya encontrado su producto ideal y haya creado una tienda que encapsule su marca, es hora de comercializar con todo lo que tiene.

Si está comenzando con un presupuesto relativamente ajustado y no tiene mucho dinero para gastar en hacer que su empresa se destaque, no se asuste. Hay muchas cosas que puede hacer para promocionar su empresa que no cuestan demasiado. Aquí hay algunas ideas para comenzar:

  • Publicidad en redes sociales: Puede gastar fácilmente miles de dólares en publicidad en redes sociales, pero no tiene que tomar esta ruta. Puede anunciar su tienda de dropshipping en plataformas como Facebook manteniendo su presupuesto bajo y apuntando solo a las personas más específicas que sabe que adorarán sus productos. Es una buena idea enfocarse en un área objetivo pequeña con su tienda inicialmente también. Incluso si puede realizar envíos a todo el mundo, será más barato trabajar con una compañía de dropshipping en el país en el que usted y ellos se encuentren. Cuanto más pequeña sea su área objetivo, menos gastará en publicidad y envío.
  • Reenrutar anuncios: Si tiene un presupuesto realmente ajustado, los anuncios de reorientación son excelentes para mantener sus costos bajos, pero aún así atraer personas a su empresa. Los anuncios de retargeting funcionan al volver a atraer a los clientes que ya han visto sus productos y su negocio en línea. Hay muchas herramientas que pueden ayudarlo a reorientar cuando configura su plataforma de comercio electrónico. La idea es que vuelva a anunciar los productos que sus clientes ya han visto, alentándolos a volver al carrito de compras.
  • Influencer marketing: Iniciar un negocio de dropshipping requerirá mucho trabajo duro inicialmente. Sin embargo, tener una campaña de influencia configurada es una excelente manera de impulsar su negocio. Los influenciadores son brillantes por impulsar su producto hacia las personas adecuadas. Recuerde, es mejor quedarse con personas influyentes más pequeñas inicialmente, ya que estas personas generalmente son menos costosas. Sin embargo, los micro influencers correctos aún deberían ayudarlo a transformar su negocio minorista y obtener más pedidos de clientes.
  • El contenido de marketing: El marketing de contenidos puede ser una forma costosa de anunciar sus productos de dropshipping en algunos casos. Si está pagando para que los profesionales escriban su contenido, entonces es fácil quedarse sin dinero rápidamente. Sin embargo, si conoce su sitio de comercio electrónico y su marca lo suficientemente bien, es posible que pueda escribir su propio contenido y comenzar allí. Aunque el marketing de contenidos podría no ayudarte a aprovechar demasiado los beneficios del dropshipping inicialmente, mejorará tu posición con los motores de búsqueda. Esto significa que obtendrá más tráfico orgánico a largo plazo.
  • Comentarios y testimonios: Finalmente, si tiene una compañía exitosa de dropshipping que entrega productos tan rápido como las empresas minoristas tradicionales, solicite a sus clientes que le den su opinión. Las reseñas y testimonios de clientes satisfechos son perfectos para generar pruebas sociales para su marca y brindarle nuevas formas de conectarse con su audiencia. Incluso puede pedir a sus clientes que dejen sus comentarios en varios sitios web líderes.

Cuando comience a dominar el proceso de comercialización de su pequeña empresa, asegúrese de recordar también optimizar. Al igual que el marketing de contenidos, es crucial optimizar su sitio web con meta descripciones, vínculos de retroceso y otras señales esenciales de SEO. Aunque el SEO es más una estrategia a largo plazo que una solución para obtener más clientes de dropshipping instantáneamente, es esencial si desea desarrollar una marca exitosa a largo plazo.

Muchos de los mejores minoristas en línea dedican una buena cantidad de tiempo y esfuerzo para asegurarse de que puedan conectarse con los intermediarios de los motores de búsqueda cuando intentan llegar a los clientes.

Capítulo 8: Envíos y devoluciones

Tenemos un último punto para cubrir en esta guía de dropshipping, y es especialmente importante. Recuerde, aún debe asegurarse de que está manejando los envíos y las devoluciones correctamente, incluso con proveedores de dropship. Si bien es cierto que sus compañías de dropshipping entregarán productos a su audiencia para usted, depende de usted asegurarse de que brinden la experiencia adecuada.

Elija los proveedores de dropshipping incorrectos para su cadena de suministro, y podría terminar con productos que nunca llegan a sus clientes. Entonces depende de usted manejar el complicado proceso de reembolso.

Asegúrese de comenzar eligiendo un proveedor de dropshipping no solo en función del precio mayorista de sus productos, sino también del tipo de servicio y entrega rápida que pueden ofrecer. Elegir a alguien que ofrezca múltiples opciones de envío, como envío acelerado, etc., también es un buen comienzo.

Una vez que sepa en qué proveedores de envío puede confiar, el siguiente paso es descubrir cómo manejar las devoluciones de dropshipping.

Las devoluciones nunca son divertidas en ningún negocio, pero si su cliente decide que no quiere su artículo en una situación de envío directo, entonces deberá asegurarse de recuperar su dinero de su proveedor, y deberá Vuelva a entregar sus productos también. Esa es una de las pocas desventajas del dropshipping. Aquí hay algunos pasos para comenzar.

Conoce la política de devolución

Cuando compre proveedores de dropshipping, preste mucha atención a los términos y condiciones que tienen en su sitio. ¿Qué tipo de proceso tienen para aceptar devoluciones? ¿Reembolsan de inmediato su tarjeta de crédito o hay otros problemas a considerar?

  • ¿Cuánto tiempo tiene que devolver el producto después de una venta?
  • ¿El cliente debe pagar las tarifas de envío de devolución?
  • ¿Se devolverán las órdenes de error sin ningún costo?
  • ¿Cómo se maneja la experiencia de devolución?

Crea tu política de devolución

Una vez que sepa cómo manejan sus proveedores las devoluciones, puede asegurarse de tener una política que coincida con la de ellos. Debe utilizar la política de su proveedor como marco y asegurarse de no dar a sus clientes ninguna promesa que no pueda cumplir. Por ejemplo, si su proveedor tiene un plazo de devolución de 30 días, no les dé 40 días a sus clientes.

Idealmente, desea dar a sus clientes un poco menos de tiempo para que le devuelvan su producto, de modo que tenga tiempo de entregar el producto al proveedor para tener en cuenta los retrasos y problemas de envío. Si tiene múltiples proveedores, intente cubrir todas las demandas dentro de su política. Para los tiempos de devolución, utilice el proveedor con el período más corto para devoluciones como su guía. De esta manera, se asegurará de recuperar todos los productos dentro de un tiempo suficiente.

Otra buena idea es asegurarse de no proporcionar una dirección para devolver productos en sus términos y condiciones o páginas de contacto. Indique a sus clientes que si desean realizar una devolución, pueden contactarlo. Esto le permitirá proporcionar al cliente la dirección del proveedor de dropshipping, lo que ahorra tiempo y gastos de envío. Realmente no quieres que tu audiencia te envíe primero, ya que esto solo desperdicia tiempo.

Solo acepte devoluciones que también tengan un número de seguimiento. Lo último que desea es que su cliente reclame que envió su artículo, pero terminó "perdido en la publicación" sin pruebas. Debe asegurarse de que haya un número de seguimiento incluido para poder seguir el producto en cada paso del camino.

Manejo del proceso de devolución:

Con su política de devoluciones debidamente resuelta, lo único que queda por hacer es asegurarse de que sepa cómo manejar las devoluciones de principio a fin. La política de devolución promedio debería verse así:

  • Su cliente le envía un correo electrónico o mensaje solicitando una devolución. Averigua por qué el cliente está devolviendo el producto, luego se comunica con su proveedor y solicita un número de autorización de devolución de mercancía. Deberá disculparse con el cliente y asumir la responsabilidad de que no esté satisfecho con su producto si desea tener alguna posibilidad de que vuelva en el futuro.
  • Es de esperar que su proveedor apruebe la devolución. Le darán la dirección de devolución y el número que solicitó para que su cliente pueda enviarles el producto directamente. Dependiendo de la política de devolución del proveedor, es posible que deba incluir su número en la etiqueta de envío, en lugar de la caja de envío. Un número de seguimiento también será esencial para que pueda asegurarse de que su cliente realmente envíe el producto.
  • Cuando llega el paquete, tiene algunas opciones. Si su cliente le envía el paquete, inspeccione el artículo y tome fotografías para saber exactamente cómo está devolviendo el producto al proveedor. Si el proveedor recibe el artículo, simplemente manténgase en contacto para ver cuándo llega el paquete. Entonces deberías poder solicitar un reembolso.
  • Una vez que obtenga su reembolso y todo esté en orden, trate de apoyar a su cliente. Esto podría significar que envía un reembolso a su cliente o solicita que se envíe un artículo de reemplazo, si el cliente lo solicita.

Conclusión

Ahora sabe exactamente qué es el envío directo y cómo puede tener éxito con su propio sitio web de envío directo. Solo para recapitular:

  • (1) Todo comienza con encontrar un nicho que está relativamente sin explotar y validarlo.
  • (2) Entonces, debes ubicar proveedores quién será confiable y útil en su viaje de envío directo.
  • (3) Descubre cómo puedes agregar valor a través de los productos que ofrecerá.
  • (4) Lanzar un sitio web para conectar todos los puntos juntos.

gráfico: la ruta para comenzar

¿Estás entrando en el negocio del envío directo? No dude en compartir sus pensamientos e inquietudes en los comentarios a continuación.

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Mira mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.