Dropshipping Definição: A melhor maneira de configurar um Drop shipping Negócios rapidamente

"Dropshipping! Dropshipping! Dê um passo à frente! Encontre a sua liberdade máxima como proprietário de uma empresa - sente-se em algum lugar na praia e coordene todo o seu negócio remotamente com pouco esforço! ” – é provavelmente assim que um vendedor de óleo de cobra soaria se algum dia pregasse drop shipping...

No entanto, deixando a pregação de lado, há algo que você deve saber antes de se jogar drop shipping e construa todo o seu negócio em torno disso.

Neste guia completo, cobriremos todos os ins e saídas of dropshipping como um modelo de negócios que você deve conhecer se estiver considerando esse o caminho para você.

Se você está procurando Dropshipping Fornecedores, melhor pular para o nosso outro artigo Melhores Dropshipping Empresas.

Capítulo # 1: O que é dropshipping (dropshipping definição)?

Drop shipping parece simples na superfície. Isso envolve você configurar o seu próprio loja de comércio eletrônico e entrar em contato com fornecedores que recebem seus pedidos e enviam esses pedidos para seus clientes. É um pouco diferente do que cumprimento de comércio eletrônico.

Em suma, ele foi projetado para que você não precise armazenar nenhum estoque e não precisa se preocupar com custos de remessa ou logística.

Parece ótimo, certo? Bem, não tão rápido.

Veja como isso funciona exatamente:

Dropshipping modelo

De acordo com o relatório drop shipping cenário:

• (1) O cliente paga pelo produto.
• (2) Somente depois que você recebe o dinheiro do cliente, você paga ao fornecedor para realizar o pedido.
• (3) O fornecedor envia o produto final diretamente ao cliente.

Modelo de atendimento clássico

No modelo de comércio clássico:

• (1) Você obtém os materiais ou os elementos do produto do fornecedor + nesta fase, você também precisa pagar ao fornecedor.
• (2) O cliente paga pelo produto.
• (3) Você envia o produto para o cliente.

Como você pode ver, a diferença mais significativa entre drop shipping e a maneira clássica de operar é que você não possui nenhum inventário de produtos. Em vez disso, você só paga quando o cliente já lhe deu o dinheiro do pedido.

Isto torna  drop shipping um dos poucos modelos de negócios em que você não precisa gastar dinheiro antes que o cliente realmente lhe pague,  o que minimiza muitos dos seus riscos.

Capítulo 2: Prós e contras de dropshipping

O lado varejista do comércio eletrônico vale mais de US$ 55741 milhões e deverá crescer para 10390.44 milhões até 2028. Grande parte desse bolo vai para os despachantes.

Capítulo # 3: É drop shipping para você?

Você sabia que, de acordo com E-DSS.org, cerca de 27% dos varejistas na web fizeram a transição para drop shipping como seu método principal de atendimento de pedidos.

A primeira resposta honesta que você realmente precisa dar a si mesmo é se drop shipping é algo que você rede de apoio social realmente, e não tanto se é algo que você pode Faz. Você precisa considerar todos os prós e contras, e também verificar se o modelo está em sintonia com sua visão, objetivo e mercado / nicho real.

Para ajudá-lo com isso, vamos começar com o equívoco mais comum no drop shipping terra ... e também provavelmente a principal causa do fracasso de muitos drop shipping Empresas.

O Quê drop shipping não é

Vamos esclarecer uma coisa. Ao contrário do que aquele vendedor de óleo de cobra fictício disse a você, drop shipping não é não fazer nada sentado na praia. Longe disso!

"Drop shipping = dinheiro fácil ”é uma mentalidade muito errada.

Pense nisso desta maneira:

Drop shipping é principalmente sobre terceirizar as partes mais inconvenientes da produção e / ou venda de um produto.

Em um cenário como esse, você permite que os profissionais cuidem do que você não é bom ou não pode fazer sozinho de maneira econômica.

Só para dar um exemplo - e será um exemplo recorrente neste guia, pois é fácil de entender - se você quiser vender camisetas de grife, mas não souber costurar, você tem duas opções:

• (a) Aprenda a costurar ou contrate alguém que possa.
• (b) Terceirize o processo de produção inteiramente para alguém que o domine e cuide dos outros aspectos da empresa.

Em outras palavras, o negócio ainda é seu - você é o cérebro por trás de tudo. A única diferença é que, em vez de cuidar de tudo internamente, você terceiriza o desenvolvimento / montagem de produtos e o atendimento de pedidos.

Drop shipping parece um conceito incrível quando você olha para ele, mas para realmente tirar vantagem disso, você deve encontrar seu próprio lugar no mercado e escolher um nicho que possa realmente servir bem.

E isso pode não ser tão simples quanto você imagina.

Capítulo 4: Escolhendo seu nicho, mercado e encontrando fornecedores

Outro equívoco sobre drop shipping é que você pode começar em quase qualquer nicho imaginável e que será capaz de torná-lo lucrativo independentemente de sua experiência anterior.

Isso simplesmente não é verdade.

Tenha em mente que não importa em qual mercado você ingressar, você encontrará vários concorrentes - concorrentes que são muito mais experientes do que você, que podem estar neste mercado há anos e que provavelmente têm uma compreensão muito melhor dos clientes e suas necessidades.

O fato de seus custos iniciais serem baixos - devido ao drop shipping modelo - não significa que você será capaz de competir com eles de forma eficaz.

É por isso você realmente deveria escolher um nicho que você conhece e entende. Isso lhe dará algumas vantagens adicionais sobre os concorrentes que podem não ter investido a mesma quantidade de pesquisa ou experiências pessoais.

E não me entenda mal, você não precisa necessariamente do experiência do vendedor no nicho, mas o seguinte ajudaria muito:

• você mesmo é um consumidor nesse nicho - comprou vários produtos nesse nicho e entende o que há de bom / ruim neles e como melhorar as coisas;
• você tem experiência profissional ou acadêmica - você é formado nessa área específica, o que permite abordá-la de um nível mais profissional;
• você já fez pesquisas nesse nicho - mesmo que apenas entre seus amigos e familiares, mas a questão é que você tem algum conhecimento de primeira mão sobre o público-alvo;
• você testemunhou outros negócios no nicho subir e descer, você conhece os erros + como evitá-los;
• e assim por diante.

Ter algum tipo de entendimento do nicho não só o ajudará a competir e atender melhor aos seus clientes, mas também é especialmente importante quando se trata de fornecedores que enviam produtos diretamente para seus clientes.

Sem qualquer conhecimento sobre o nicho, você não terá a capacidade de pegar nada duvidoso sobre a qualidade dos produtos, o processo, o preço ou qualquer coisa relacionada (leia: você irá falhar).

Como encontrar fornecedores / remetentes

Este é o caso na maioria das indústrias, e ainda mais em drop shipping: Encontrar fornecedores de qualidade é crucial para o seu sucesso.

Deixe-me repetir ... você encontrar fornecedores de qualidade é crucial para o seu sucesso.

Que tal voltarmos um pouco. Se você trabalha no modelo tradicional - onde você mantém estoque - e bagunça alguma coisa, pelo menos você tem os meios para consertar as coisas e fazer tudo para seus clientes. Afinal, você controla todo o processo.

Mas no drop shipping modelo, se os pedidos entregues aos seus clientes estiverem abaixo da média, então ele está basicamente de volta à prancheta para você. Visto que tanto depende de seus fornecedores, você não pode simplesmente consertar o que eles fizeram de errado. A única coisa que você pode fazer é encontrar novos fornecedores. No entanto, isso nem sempre é possível no local, e a reputação da sua marca pode ser prejudicada enquanto isso.

É por isso que trabalhar com os fornecedores certos é tão crucial.

Ok, então como encontrar esses fornecedores:

1. Pense local

Pensar localmente é minha primeira recomendação, simplesmente porque é a solução mais gerenciável e, na maioria dos casos, facilita o contato com o fornecedor.

Soluções Especializadas de empresas de compras drop encontrados na web são ótimos para encontrar fornecedores com preços mais competitivos ou para encontrar produtos de nicho que podem não existir em sua área local - e falaremos mais sobre eles em apenas um minuto - mas eles podem não ser necessariamente a melhor escolha para seu mercado específico.

Às vezes, ou muitas vezes, você pode encontrar fornecedores locais dispostos a enviar para seus clientes, se você tiver apenas uma conversa com eles e oferecer-lhes um bom negócio.

Por exemplo, há uma padaria doméstica em minha área local que, ao longo dos anos, mudou para o papel de um drop shipping fornecedor. Basicamente, eles começaram assando bolos incríveis e os vendendo no atacado para cafés locais, onde eram vendidos por peça (modelo padrão).

Mas então, esses cafés notaram que os clientes amavam tanto aqueles bolos que começaram a perguntar como eles poderiam tê-los inteiros. Então, os cafés começaram a receber pedidos dos clientes e os enviaram para a padaria.

Nesse modelo, os cafés recebem o pedido, recebem o pagamento do cliente, compram o bolo da padaria e a padaria entrega o bolo na porta do cliente. Clássico drop shipping.

Este é apenas um exemplo, e pode não ser aplicável à sua situação específica, mas espero que você possa ver que as possibilidades são realmente infinitas para as empresas locais.

A maneira mais fácil de começar seria pensar em como você pode fazer um acordo com um fornecedor local, o que permitiria que eles vendessem seus produtos para um público maior por meio de sua loja on-line.

2. Experimente fornecedores online

Outro lugar para olhar, depois de esgotar todas as possibilidades locais, são vários fornecedores online.

A boa notícia aqui é que há realmente mais do que você pode agitar uma vara. O líder mundial, Aliexpress oferece os maiores diretórios de fornecedores chineses, enquanto plataformas como Salehoo ou Oberlo não apenas conectam você com fornecedores, mas também fornecem mais valor.

Salehoo possui ótimos recursos de treinamento, um fórum de apoio e ferramentas de pesquisa de mercado que ajudam a estimar margens de lucro e procurar tendências. DSers, por outro lado, é Shopifyé recomendado dropshipping plataforma.

Aqui você encontra você pode encontrar alguns dos nossos favoritos drop shipping empresas (fornecedores e software) que operam na web. Mas não trate isso como evangelho, seja proativo e faça sua própria pesquisa. É um bom começo, no entanto.

As coisas a observar ao escolher fornecedores

Não importa onde você vá procurar fornecedores, você também deve prestar atenção em algumas bandeiras vermelhas que podem indicar que um fornecedor não é tão bom assim:

• Navegue por avaliações on-line e sites como Trustpilot, ou até mesmo o Google. Fique atento para quaisquer opiniões ou opiniões negativas sobre seus fornecedores.
• Tenha cuidado com as taxas em curso. Os fornecedores que exigem taxas contínuas apenas pela possibilidade de trabalhar com eles podem ser uma farsa.
• Faça sua matemática ao lidar com tamanhos mínimos de pedidos. Isso é algo que você pode encontrar com fornecedores maiores.

Dica de ação # 3:

Criar duas listas:

• O primeiro é para as empresas locais que podem potencialmente abandonar o navio para você. Você não precisa de muitas entradas nesta lista. Até o 1-3 é suficiente.
• A segunda lista é para os remetentes online que têm os tipos de produtos que você precisa. Ter entradas 3-5 seria legal.

Percorra cada lista e planeje como você chegará a essas empresas.

Ok, com os fornecedores prontos, é hora de pensar nos produtos que você pode oferecer. Você provavelmente já tem algumas ideias ... é aqui que entra a próxima fase. Segure-se em seu assento:

Capítulo 5: Não pense nos produtos - pense em como você pode agregar valor

Lamento ser o portador de más notícias, mas pensar que você pode ser um simples intermediário não funcionará.

Se você não agregar valor, você não terá sucesso.

"Espera espera! Isso não é tudo drop shipping coisa que deveria ser sobre conseguir que outra pessoa cumpra o pedido depois que eu recebo o pagamento ?! Não há espaço para agregar mais valor nisso, certo ?! ” - você pergunta.

Bem, na verdade, há muito espaço.

Aqui estão as possíveis abordagens do 4:

Método # 1: “O Método do Adolescente”

Entre muitas coisas que os adolescentes desejam - pelo que eu sei - é ser diferente de seus colegas ou, pelo menos, ser percebidos como diferentes (embora de forma positiva).

Traduzir isso para drop shipping … você deve posicionar os produtos específicos que você está vendendo para ser de alguma forma diferente de todos os outros.

O objetivo final é ser capaz de se destacar e ser único, mesmo se, em algum momento, um concorrente começar a usar o mesmo carregador.

Se você não agregar valor de alguma forma, isso será impossível.

Tomemos a Teespring como exemplo.

(Alguns argumentarão que a Teespring é uma empresa afiliada - onde você está apenas promovendo os produtos de outras pessoas - mas a linha entre afiliado e drop shipping pode ser muito fino, então vamos apenas seguir com o propósito deste guia.)

A Teespring é um lugar onde as pessoas vão se quiserem comprar camisetas legais. Mas o interessante é que o mercado é voltado para a comunidade. Todos podem vir, desenhar suas próprias camisetas e colocá-las à venda. Se alguém compra, é a Teespring que se encarrega de atender ao pedido.

Se você quer vender com eles, o que você traz para o palco são seus designs únicos. Esses designs únicos são o seu valor agregado. É o que faz você ser único, e é o que diferencia um vendedor do outro, mesmo que ambos usem o Teespring.

A chave aqui é posicionar seu produto para ser diferente e / ou personalizável de alguma forma. Vários drop shipping fornecedores permitem esse tipo de coisas.

Além disso, você precisa pensar nas margens de lucro. Em geral, quanto mais personalização você introduz no produto - quanto mais de sua contribuição -, maiores podem ser suas margens. Mesmo com o exemplo das camisetas básicas. Drop shipping camisetas brancas não oferecem muito espaço para margens, mas camisetas com designs originais podem custar de 3 a 10 vezes o preço pedido de uma camiseta em branco.

Método # 2: “O método da rebarbadora”

Faça suas ofertas dirigido por ângulo, em vez de orientado por produto nu.

Deixe-me usar outro exemplo para ilustrar o que quero dizer.

E vai ser um exemplo muito chato: vender seguro de carro.

Agora, qualquer tipo de seguro é tecnicamente um produto virtual, já que o cliente não recebe um produto que possa ter. Eles apenas pegam uma promessa. No entanto, ainda é um produto por si só.

Portanto, se você está vendendo seguro de carro baseado no produto básico, provavelmente vai comercializar suas ofertas como todo mundo ... "barato, seguro, confiável, sem pagamento de peripécias, etc." Basicamente, você está se concentrando no produto.

Outra maneira é pegar esse produto genérico e tentar procurar um ângulo que você possa usar enquanto o comercializa.

Por exemplo, você pode investigar todos os planos de seguro, analisá-los profundamente e criar uma lista dos melhores para carros de alto desempenho e entusiastas de modificações de carros. Os planos oferecidos pela sua empresa atenderiam apenas a esse cliente específico - o cliente que gosta de dirigir rápido e modificar seu carro.

Fornecendo-lhes planos feitos sob medida, você está tomando um ângulo em um nicho. No final do dia, você está vendendo algo semelhante à sua concorrência, mas investiu seu tempo para descobrir o que realmente se adequa ao seu público-alvo.

Você pode fazer algo semelhante na maioria dos nichos.

Método # 3: “O Método Cleanex”

O terceiro método é simplesmente limpar a confusão e tornar o produto mais claro em geral.

Muitos fornecedores vendem produtos que não têm um objetivo ou mercado-alvo bem definido. Outros produtos têm manuais pouco claros, ou mesmo materiais de vendas pouco claros, para que os clientes não saibam o que devem fazer com eles, ou até mesmo porque devem comprar.

Você pode deixar tudo isso claro.

Algumas possibilidades:

• Comercialize o produto através das suas próprias descrições personalizadas e materiais promocionais.
• Crie um “Guia de primeiros passos” para o produto.
• Crie um pacote “Best Setup” onde você diz ao cliente qual é a melhor forma de configurar o produto (ao lidar com ferramentas tecnológicas, maquinários ou até veículos, por exemplo).
• Ofereça suporte adicional e pacotes de atendimento ao cliente.

Método # 4: “A oferta suplementar”

Isso se aplica àqueles que já administram uma loja de comércio eletrônico e procuram maneiras de expandir seu inventário.

Você pode tratar drop shipping como uma boa maneira de complementar sua oferta atual.

Um bom começo seria pesquisar os tipos de produtos que seus clientes compram com mais frequência e tentar procurar os remetentes que podem fornecer produtos complementares (produtos que acompanham o que você tem).

Dessa forma, você pode adicionar novos produtos ao seu portfólio e, ao mesmo tempo, não precisar produzi-los você mesmo.

Exemplo: vender roupas personalizadas para exercícios? Que tal adicionar equipamento de exercício em casa?

Considerações finais sobre produtos

No fim do dia, o produto é obviamente o elemento mais importante e o fator diferenciador. Sem bons produtos, você não vai muito longe.

Mas a mensagem que quero deixar é que você não espere ganhar um jackpot na primeira tentativa. Qualquer negócio - incluindo drop shipping - envolve muita tentativa e erro.

Então, quando você tiver uma ideia para um produto específico, basta ir e executar. Coloque em oferta. Veja como o mercado responde. Então melhore. Então repita.

Capítulo 6: Configurando um site para drop shipping

Ok, então tudo acima ainda era o que eu chamaria de preparação em seu caminho para o lançamento de um drop shipping o negócio. O que vem agora é o material técnico relacionado ao website.

Primeiras coisas primeiro,  precisa de um site para fazer todo esse trabalho.  Esse site vai atendê-lo de várias maneiras:

• É onde seus clientes veem os produtos e podem encomendá-los.
• É onde você coleta pagamentos dos clientes.
• É onde você gerencia os pedidos.
• É onde você pode configurar o pipeline para enviar esses pedidos aos seus fornecedores.
• É onde seus fornecedores podem se comunicar com você e informar que o pedido foi atendido.

Em uma frase, o site dirige todo o seu drop shipping negócio.

Agora, antes de eu te assustar, construir um site de alta qualidade para este propósito não é mais difícil, especialmente no 2016.

Você não precisa contratar um designer ou outro "profissional de sites". Você pode fazer a maior parte do trabalho sozinho.

Por exemplo, a Shopify tem um ótimo guia sobre drop shipping, e eles deixaram bem claro que construíram um sistema que atende àqueles que abandonam produtos. O que isso significa é que você pode simplesmente se inscrever com segurança com Shopify - um serviço de site hospedado - e eles o ajudarão a construir e lançar seu drop shipping site de A a Z, e com o mínimo de complicações técnicas.

Para saber mais sobre Shopify em geral, eu envio você para o nosso Shopify revisão (atualizada para 2016).

Capítulo # 7: Marketing de sua loja online

Configurando um negócio de comércio eletrônico de sucesso com dropshipping não se trata apenas de encontrar os fornecedores certos e listar seus produtos online. Na maioria dos casos, você não poderá apenas listar seu produto e presumir que os membros do público o encontrarão, como fariam na Amazon ou no eBay.

Dropshipping funciona melhor quando você sabe como comercializar os produtos que está vendendo online com sucesso. Depois de encontrar seu produto ideal e construir uma loja que englobe sua marca, é hora de fazer marketing com tudo o que você tem.

Se você está começando com um orçamento relativamente apertado e não tem muito dinheiro para gastar para destacar sua empresa, não entre em pânico. Há muitas coisas que você pode fazer para promover sua empresa que não custa muito. Aqui estão algumas idéias para você começar:

• Publicidade nas redes sociais: Você pode facilmente gastar milhares de dólares em publicidade nas redes sociais - mas não precisa seguir esse caminho. Você pode anunciar seu dropshipping loja em plataformas como o Facebook, mantendo seu orçamento baixo e visando apenas as pessoas mais específicas que você sabe que vão adorar seus produtos. É uma boa ideia focar inicialmente em uma pequena área-alvo com sua loja. Mesmo se você puder enviar para o mundo todo, será mais barato trabalhar com um dropshipping empresa no país em que você e eles estão. Quanto menor for sua área de destino, menos você gasta em publicidade e frete.
• Como redirecionar anúncios: Se você estiver com um orçamento muito apertado, os anúncios de redirecionamento são excelentes para manter seus custos baixos, mas ainda assim atrair as pessoas para sua empresa. Os anúncios de redirecionamento funcionam reativando os clientes que já viram seus produtos e negócios online. Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a redirecionar quando você está configurando sua plataforma de comércio eletrônico. A idéia é que você anuncie novamente os produtos que seus clientes já viram, incentivando-os a voltar ao carrinho de compras.
• Marketing de influência: Iniciando um dropshipping o negócio exigirá muito trabalho árduo inicialmente. No entanto, ter uma campanha de influenciador configurada é uma excelente maneira de impulsionar o seu negócio. Os influenciadores são brilhantes para levar seu produto às pessoas certas. Lembre-se de que é melhor se ater a influenciadores menores inicialmente, pois essas pessoas geralmente são mais baratas. No entanto, os microinfluenciadores certos ainda devem ajudar a transformar seu negócio de varejo e obter mais pedidos de clientes.
• Marketing de conteúdo: O marketing de conteúdo pode ser uma forma cara de anunciar seu dropshipping produtos em alguns casos. Se você está pagando para que profissionais escrevam seu conteúdo, é fácil ficar sem dinheiro rapidamente. No entanto, se você conhece seu site de comércio eletrônico e sua marca bem o suficiente, poderá escrever seu próprio conteúdo e começar por aí. Embora o marketing de conteúdo possa não ajudá-lo a aproveitar os benefícios de dropshipping muito inicialmente, melhorará sua posição nos motores de busca. Isso significa que você obterá mais tráfego orgânico a longo prazo.
• Comentários e depoimentos: Finalmente, se você tiver um sucesso dropshipping empresa que está entregando produtos tão rapidamente quanto as empresas de varejo tradicionais, peça a seus clientes para lhe dar algum feedback Avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos são perfeitos para gerar provas sociais para sua marca e oferecer novas maneiras de se conectar com seu público. Você pode até mesmo pedir a seus clientes que deixem seus comentários em vários sites importantes.

Ao começar a dominar o processo de marketing de sua pequena empresa, lembre-se de otimizar também. Assim como o marketing de conteúdo, é crucial otimizar seu site com meta descrições, backlinks e outros sinais essenciais de SEO. Embora o SEO seja mais uma estratégia de longo prazo do que uma solução para atrair mais clientes com dropship instantaneamente, é essencial se você deseja desenvolver uma marca de sucesso a longo prazo.

Muitos dos melhores varejistas on-line gastam uma quantidade razoável de tempo e esforço para garantir que possam se conectar com os intermediários dos mecanismos de pesquisa ao tentar alcançar os clientes.

Capítulo 8: Remessas e Devoluções

Temos um último ponto a abordar neste dropshipping guia, e é especialmente importante. Lembre-se de que você ainda precisa ter certeza de que está lidando com remessas e devoluções de maneira adequada, mesmo com fornecedores de dropship.

Embora seja verdade que o seu dropshipping as empresas entregarão produtos ao seu público para você, cabe a você garantir que eles estejam proporcionando a experiência certa.

Escolha o errado dropshipping fornecedores para sua cadeia de suprimentos, e você pode acabar com produtos que nunca chegam aos clientes. Então, depende de você lidar com o complicado processo de reembolso.

Certifique-se de começar escolhendo um dropshipping fornecedor não apenas com base no preço de atacado de seus produtos, mas também no tipo de serviço e entrega rápida que eles podem oferecer. Escolher alguém que ofereça várias opções de envio, como envio rápido, etc., também é um bom começo.

Depois de saber em quais fornecedores de remessa você pode confiar, a próxima etapa é descobrir como lidar dropshipping retorna.

Devoluções nunca são divertidas em qualquer negócio, mas se seu cliente decidir que não quer seu item em um dropshipping situação, então você precisará certificar-se de que receberá seu dinheiro de volta do fornecedor e precisará reenviar seus produtos também. Essa é uma das poucas desvantagens de dropshipping. Aqui estão algumas etapas para você começar.

Conheça a política de devolução

Quando você está comprando para dropshipping fornecedores, preste muita atenção aos termos e condições que eles têm em seu site. Que tipo de processo eles têm para aceitar devoluções. Eles reembolsam imediatamente o seu cartão de crédito ou há outras questões a serem consideradas?

• Quanto tempo você tem para devolver o produto após uma venda?
• O cliente precisa pagar as taxas de devolução?
• Os pedidos de erro serão devolvidos sem custos?
• Como é tratada a experiência de devolução?

Crie sua política de devolução

Depois de saber como seus fornecedores lidam com as devoluções, verifique se você possui uma política que corresponda à deles. Você deve usar a política do seu fornecedor como uma estrutura e garantir que não está dando a seus clientes promessas que não pode cumprir. Por exemplo, se seu fornecedor tiver uma janela de devolução de 30 dias, não dê a seus clientes 40 dias.

Idealmente, você deseja dar aos seus clientes um pouco menos de tempo para devolver o produto, para que você tenha tempo de entregar o produto ao fornecedor, a fim de levar em conta eventuais atrasos e problemas no envio. Se você tiver vários fornecedores, tente atender a todas as demandas da sua política. Para tempos de retorno, use o fornecedor com o menor período para devoluções como orientação. Dessa forma, você receberá todos os produtos de volta com bastante tempo.

Outra boa ideia é não fornecer um endereço para devolução de produtos em seus termos e condições ou nas páginas de contato. Instrua seus clientes que se eles quiserem fazer uma devolução, eles podem entrar em contato com você. Isso permitirá que você forneça ao cliente o endereço do dropshipping fornecedor, o que economiza tempo e postagem. Você realmente não quer que seu público envie para você primeiro, pois isso é apenas uma perda de tempo.

Aceite apenas devoluções que também tenham um número de rastreamento. A última coisa que você deseja é que seu cliente afirme que enviou o item, mas acabou "perdido na postagem" sem provas. Você precisa garantir a inclusão de um número de rastreamento para poder acompanhar o produto a cada passo do caminho.

Manipulando o processo de devolução:

Com sua política de devolução devidamente resolvida, a única coisa a fazer é garantir que você saiba como lidar com as devoluções do início ao fim. A política de devolução média deve ficar assim:

• Seu cliente envia um e-mail ou mensagem solicitando uma devolução. Você descobre por que o cliente está enviando o produto de volta, depois entra em contato com seu fornecedor e solicita um número de autorização de devolução de mercadoria. Você precisará se desculpar com o cliente e assumir a responsabilidade por ele não estar satisfeito com seu produto, se desejar ter alguma chance de fazê-lo voltar no futuro.
• Esperamos que seu fornecedor aprove a devolução. Eles fornecerão o endereço de retorno e o número solicitado, para que seu cliente possa enviar o produto diretamente para eles. Dependendo da política de devolução do fornecedor, pode ser necessário incluir seu número na etiqueta de remessa, em vez da caixa de remessa. Um número de rastreamento também será essencial para garantir que seu cliente realmente envie o produto.
• Quando o pacote chega, você tem algumas opções. Se o seu cliente enviar o pacote para você, inspecione o item e tire fotos para saber exatamente como está devolvendo o produto ao fornecedor. Se o fornecedor receber o item, basta manter contato para ver quando o pacote chega. Você deve conseguir um reembolso então.
• Depois que você receber seu reembolso e tudo estiver acertado, lide com o suporte ao seu cliente. Isso pode significar que você envie um reembolso ao seu cliente ou peça que um item de substituição seja enviado, se o cliente solicitar isso.

Conclusão

Agora você sabe exatamente o que drop shipping é, e como você pode ter sucesso com o seu próprio drop shipping local na rede Internet. Só para recapitular:

• (1) Tudo começa com a descoberta de um nicho que é relativamente inexplorado e validar.
• (2) Então, você deve localizar fornecedores quem será confiável e útil em seu drop shipping jornada.
• (3) Descubra como você pode agregar valor através dos produtos que você estará oferecendo.
• (4) Lançar um site para conectar todos os pontos juntos.

Apenas entrando no drop shipping o negócio? Sinta-se à vontade para compartilhar suas idéias e preocupações nos comentários abaixo.