Definição Dropshipping: A melhor maneira de configurar um negócio de transporte da gota rapidamente

Definição dropshipping e como fazer
 “Dropshipping! Drop Shipping! Dê um passo à frente! Encontre a sua liberdade máxima como proprietário de uma empresa - sente-se em algum lugar na praia e coordene todo o seu negócio remotamente com pouco esforço! ”  - isso é provavelmente o que um vendedor de óleo de cobra soaria se pregasse o transporte direto ...

No entanto, deixando a pregação de lado, Há algo que você deve saber antes de se jogar em drop shipping e construa todo o seu negócio em torno disso.

Neste guia completo,  nós cobriremos todo o ins e saídas de drop shipping como um modelo de negócio  que você deve saber se você está considerando o caminho para você.

 

Guia de Dropshipping: Tabela de Conteúdos:

Se você está procurando Fornecedores de Dropshipping, melhor pular para o nosso outro artigo Melhores Empresas Dropshipping.

Ícone do modelo

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Capítulo # 1: O que é o envio direto (definição dropshipping)? (Visão geral)

Drop shipping parece simples na superfície. Isso implica que você crie seu próprio loja de comércio eletrônico e entrar em contato com fornecedores que recebem seus pedidos e enviam esses pedidos para seus clientes. É um pouco diferente do que cumprimento de comércio eletrônico.

Em suma, ele foi projetado para que você não precise armazenar nenhum estoque e não precisa se preocupar com custos de remessa ou logística.

Parece ótimo, certo? Bem, não tão rápido.

Veja como isso funciona exatamente:

Drop shipping

modelo de transporte por gota

No cenário de envio direto:

  • (1) O cliente paga pelo produto.
  • (2) Somente depois que você recebe o dinheiro do cliente, você paga ao fornecedor para realizar o pedido.
  • (3) O fornecedor envia o produto final diretamente ao cliente.

O clássico

comércio clássico

No modelo de comércio clássico:

  • (1) Você obtém os materiais ou os elementos do produto do fornecedor + nesta fase, você também precisa pagar ao fornecedor.
  • (2) O cliente paga pelo produto.
  • (3) Você envia o produto para o cliente.

Como você pode ver, a diferença mais significativa entre o drop shipping e o modo clássico de operar é que você não possui nenhum inventário de produtos. Em vez disso, você só paga quando o cliente já lhe deu o dinheiro do pedido.

Isto torna  drop shipping um dos poucos modelos de negócios em que você não precisa gastar dinheiro antes que o cliente realmente lhe pague,  o que minimiza muitos dos seus riscos.

Capítulo #2: Prós e contras de dropshipping

O lado de varejo do comércio eletrônico vale mais de US $ 220 bilhões e espera-se que aumente para US $ 370 bilhões pela 2017. Grande parte dessa torta vai deixar os transportadores.

Drop shipping: prós e contras
PROS CONS
Bom potencial de ganhos com uma barreira razoavelmente baixa à entrada. Você terceiriza grande parte da satisfação de seus clientes. Alguém constrói e envia o produto. Esta é apenas uma grande parte da experiência geral do cliente. Se alguma coisa correr mal com o seu fornecedor, o cliente continuará a culpar apenas você. Em geral, você perde o controle de qualidade, já que não pode ver ou usar o produto antes de ir para o cliente.
Local independente (na maior parte). Para pequenas empresas de uma pessoa, na maioria das vezes você só precisa de um laptop e uma conexão com a internet. É mais provável encontrar imitadores - pessoas tentando fazer exatamente o que você está fazendo.
Menos capital necessário para o investimento inicial. Com o drop shipping, você não fabrica nada sozinho, portanto não precisa investir em estoque, materiais, ferramentas ou qualquer outra coisa relacionada à criação de um produto. Os retornos podem ser difíceis. Com base no contrato que você tem com seus fornecedores, os clientes podem ser obrigados a devolver os produtos para você e, em seguida, você mesmo deve cuidar do processo de devolução / reclamação. Durante esse tempo, manter o cliente feliz pode ser difícil.
Você compra de seus fornecedores somente depois de ter feito o seu dinheiro. Você perde o controle sobre a qualidade / velocidade do envio. Em um negócio onde você faz tudo de A a Z, você também controla (quase) tudo. Isso inclui todas as coisas relacionadas ao envio. Com um negócio de drop shipping, basicamente por definição, o Remessa parte está fora do seu controle.
É mais fácil expandir seus negócios. Muito simplesmente, como um negócio de transporte direto, aumentar seu volume de vendas não está muito relacionado a despesas operacionais / produtos mais elevados. Você tem seus fornecedores fazendo o trabalho pesado nesse departamento ... com uma exceção - mais sobre isso na célula correspondente » Conforme você cresce, mais vendas significam mais suporte ao cliente. Esta é a única área que você não pode escapar. Mesmo tendo atendimento realizado por seus fornecedores, o atendimento ao cliente ainda está em você. Isso é apenas matemática simples. Embora a venda de produtos 100 em comparação com os produtos 10 não seja mais custosa para você, o suporte a clientes 100 x clientes 10 é.
Menos sobrecarga. Há:

  • não é necessário armazenamento, pois você não mantém nenhum produto com você
  • não precisa embalar nada,
  • não há necessidade de rastrear seu inventário
  • não há necessidade de contratar mais funcionários para lidar com mais produtos ou vendas.
Mais fácil de girar ou mudar de direção. Se o seu atual modelo de negócios de envio direto não funcionar tão bem, é mais fácil mudar de direção e começar a oferecer algo diferente. Compare isso com o modelo tradicional ... onde você precisa investir em novas ferramentas, materiais, processos e outros itens.

Dica de ação # 1:

Leia a lista de prós e contras acima e pense como você se sente a respeito de cada um. Algum deles é um obstáculo ou uma virada de jogo para você? O objetivo é aprender algo sobre você e sua abordagem em relação ao modelo de negócios de transporte direto. Ter sua mente estabelecida e uma boa ideia sobre o quão significativos você acha que esses prós e contras são o ajudará a decidir se o transporte direto é algo para você - que é o tópico do próximo capítulo.

Capítulo 3: O transporte direto é para você?

Você sabia que, de acordo com o E-DSS.org, cerca de 27% dos varejistas na Web fizeram a transição para o drop shipping como principal método de atendimento de pedidos.

A primeira resposta honesta que você realmente precisa dar é se o drop shipping é algo que você deveria realmente, e não tanto se é algo que você pode Faz. Você precisa considerar todos os prós e contras, e também verificar se o modelo está em sintonia com sua visão, objetivo e mercado / nicho real.

Para ajudá-lo com isso, vamos começar com o equívoco mais comum na terra do transporte direto ... e também provavelmente a principal causa do fracasso de muitos negócios de transporte direto.

O transporte de soltar não é

Vamos esclarecer uma coisa. Ao contrário do que aquele vendedor de óleo de cobra fictício lhe disse, o transporte direto não significa não fazer nada sentado na praia. Longe disso!

“Drop shipping = dinheiro fácil” é uma mentalidade muito errada.

Pense nisso desta maneira:

 O drop shipping trata principalmente da terceirização das partes mais inconvenientes da produção e / ou da venda de um produto. 

o que deixar cair o navio

Em um cenário como esse, você permite que os profissionais cuidem do que você não é bom ou não pode fazer sozinho de maneira econômica.

Só para dar um exemplo - e será um exemplo recorrente neste guia, pois é fácil de entender - se você quiser vender camisetas de grife, mas não souber costurar, você tem duas opções:

  • (a) Aprenda a costurar ou contrate alguém que possa.
  • (b) Terceirize o processo de produção inteiramente para alguém que o domine e cuide dos outros aspectos da empresa.

Em outras palavras, o negócio ainda é seu - você é o cérebro por trás de tudo. A única diferença é que, em vez de cuidar de tudo internamente, você terceiriza o desenvolvimento / montagem de produtos e o atendimento de pedidos.

Drop shipping parece um conceito incrível quando você olha para ele, mas para realmente tirar proveito disso, você deve encontrar o seu próprio lugar no mercado, e escolher um nicho que você possa realmente servir bem.

E isso pode não ser tão simples quanto você imagina.

Dica de ação # 2:

O que você acha que podem ser suas principais lutas quando se trata dos desafios do drop shipping? Anote suas principais preocupações com o 5. Tê-los no papel ajudará você a decidir se eles são realmente sérios o suficiente para impedir que você experimente o modelo de envio direto em seu negócio.

Capítulo 4: Escolhendo seu nicho, mercado e encontrando fornecedores

Outro equívoco sobre o transporte da gota é que você pode começar em quase qualquer nicho imaginável, e que você será capaz de torná-lo rentável, não importa sua experiência anterior.

Isso simplesmente não é verdade.

Tenha em mente que não importa em qual mercado você ingressar, você encontrará vários concorrentes - concorrentes que são muito mais experientes do que você, que podem estar neste mercado há anos e que provavelmente têm uma compreensão muito melhor dos clientes e suas necessidades.

O fato de seus custos iniciais serem baixos - devido ao modelo de drop shipping - não significa que você será capaz de competir com eles de forma eficaz.

É por isso você realmente deveria escolher um nicho que você conhece e entende. Isso lhe dará algumas vantagens adicionais sobre os concorrentes que podem não ter investido a mesma quantidade de pesquisa ou experiências pessoais.

E não me entenda mal, você não precisa necessariamente do experiência do vendedor no nicho, mas o seguinte ajudaria muito:

  • você mesmo é um consumidor nesse nicho - comprou vários produtos nesse nicho e entende o que há de bom / ruim neles e como melhorar as coisas;
  • você tem experiência profissional ou acadêmica - você é formado nessa área específica, o que permite abordá-la de um nível mais profissional;
  • você já fez pesquisas nesse nicho - mesmo que apenas entre seus amigos e familiares, mas a questão é que você tem algum conhecimento de primeira mão sobre o público-alvo;
  • você testemunhou outros negócios no nicho subir e descer, você conhece os erros + como evitá-los;
  • e assim por diante.

Ter algum tipo de entendimento do nicho não só o ajudará a competir e atender melhor aos seus clientes, mas também é especialmente importante quando se trata de fornecedores que enviam produtos diretamente para seus clientes.

Sem qualquer conhecimento sobre o nicho, você não terá a capacidade de pegar nada duvidoso sobre a qualidade dos produtos, o processo, o preço ou qualquer coisa relacionada (leia: você irá falhar).

Como encontrar fornecedores / remetentes

Este é o caso na maioria das indústrias, e mais ainda no drop shipping: você encontrar fornecedores de qualidade é crucial para o seu sucesso.

Deixe-me repetir ... você encontrar fornecedores de qualidade é crucial para o seu sucesso.

Que tal voltarmos um pouco. Se você trabalha no modelo tradicional - onde você mantém estoque - e bagunça alguma coisa, pelo menos você tem os meios para consertar as coisas e fazer tudo para seus clientes. Afinal, você controla todo o processo.

Mas, no modelo de envio direto, se os pedidos entregues aos clientes forem abaixo da média, ele estará basicamente de volta à prancheta para você. Uma vez que muito depende de seus fornecedores, você não pode simplesmente consertar o que eles fizeram de errado. A única coisa que você pode fazer é encontrar novos fornecedores. No entanto, isso nem sempre é possível no local, e a reputação da sua marca pode ser afetada por enquanto.

É por isso que trabalhar com os fornecedores certos é tão crucial.

Ok, então como encontrar esses fornecedores:

1. Pense local

local

Pensar localmente é minha primeira recomendação, simplesmente porque é a solução mais gerenciável e, na maioria dos casos, facilita o contato com o fornecedor.

Especializada empresas de compras drop encontrados na web são ótimos para encontrar fornecedores com preços mais competitivos ou para encontrar produtos de nicho que podem não existir em sua área local - e falaremos mais sobre eles em apenas um minuto - mas eles podem não ser necessariamente a melhor escolha para seu mercado específico.

Às vezes, ou muitas vezes, você pode encontrar fornecedores locais dispostos a enviar para seus clientes, se você tiver apenas uma conversa com eles e oferecer-lhes um bom negócio.

Por exemplo, há uma padaria caseira em minha área local que, ao longo dos anos, fez a transição para o papel de um fornecedor de remessa direta. Basicamente, eles começaram assando bolos incríveis e vendendo-os em cafés locais, onde eram vendidos por peça (modelo padrão).

Mas então, esses cafés notaram que os clientes amavam tanto aqueles bolos que começaram a perguntar como eles poderiam tê-los inteiros. Então, os cafés começaram a receber pedidos dos clientes e os enviaram para a padaria.

Nesse modelo, os cafés recebem o pedido, recebem o pagamento do cliente, compram o bolo da padaria e a padaria entrega o bolo na porta do cliente. Drop shipping clássico.

Este é apenas um exemplo, e pode não ser aplicável à sua situação específica, mas espero que você possa ver que as possibilidades são realmente infinitas para as empresas locais.

A maneira mais fácil de começar seria pensar em como você pode fazer um acordo com um fornecedor local, o que permitiria que eles vendessem seus produtos para um público maior por meio de sua loja on-line.

2. Experimente fornecedores online

empresas de transporte de soltar

Outro lugar para olhar, depois de esgotar todas as possibilidades locais, são vários fornecedores online.

A boa notícia aqui é que há realmente mais do que você pode agitar uma vara. O líder mundial, Aliexpress oferece os maiores diretórios de fornecedores chineses, enquanto plataformas como Salehoo ou Oberlo não apenas conectam você aos fornecedores, mas também fornecem mais valor.

Salehoo tem ótimos recursos de treinamento, um fórum de suporte e ferramentas de pesquisa de mercado que ajudam você a estimar as margens de lucro e procurar tendências. Oberlo, por outro lado, é Shopifyplataforma integrada de remessa direta.

Aqui você pode encontrar algumas de nossas empresas favoritas de envio direto (fornecedores e software) que operam na web. Mas não trate isso como evangelho, seja proativo e faça sua própria pesquisa. É um bom começo, no entanto.

As coisas a observar ao escolher fornecedores

Não importa onde você vá procurar fornecedores, você também deve prestar atenção em algumas bandeiras vermelhas que podem indicar que um fornecedor não é tão bom assim:

  • Navegue por avaliações on-line e sites como Trustpilot, ou até mesmo o Google. Fique atento para quaisquer opiniões ou opiniões negativas sobre seus fornecedores.
  • Tenha cuidado com as taxas em curso. Os fornecedores que exigem taxas contínuas apenas pela possibilidade de trabalhar com eles podem ser uma farsa.
  • Faça sua matemática ao lidar com tamanhos mínimos de pedidos. Isso é algo que você pode encontrar com fornecedores maiores.

Dica de ação # 3:

Criar duas listas:

  • O primeiro é para as empresas locais que podem potencialmente abandonar o navio para você. Você não precisa de muitas entradas nesta lista. Até o 1-3 é suficiente.
  • A segunda lista é para os remetentes online que têm os tipos de produtos que você precisa. Ter entradas 3-5 seria legal.

Percorra cada lista e planeje como você chegará a essas empresas.

Ok, com os fornecedores prontos, é hora de pensar nos produtos que você pode oferecer. Você provavelmente já tem algumas ideias ... é aqui que entra a próxima fase. Segure-se em seu assento:

Capítulo 5: Não pense nos produtos - pense em como você pode agregar valor

Lamento ser o portador de más notícias, mas pensar que você pode ser um simples intermediário não funcionará.

Se você não agregar valor, você não terá sucesso.

"Espera espera! Essa coisa de envio direto não deveria ser sobre conseguir que outra pessoa cumpra o pedido depois de eu receber o pagamento? Não há espaço para agregar mais valor nisso, certo ?! ” - você pergunta.

Bem, na verdade, há muito espaço.

Aqui estão as possíveis abordagens do 4:

Método # 1: “O Método do Adolescente”

Entre muitas coisas que os adolescentes desejam - pelo que eu sei - é ser diferente de seus colegas ou, pelo menos, ser percebidos como diferentes (embora de forma positiva).

Traduza para drop shipping ... você deveria posicionar os produtos específicos que você está vendendo para ser de alguma forma diferente de todos os outros.

O objetivo final é ser capaz de se destacar e ser único, mesmo se, em algum momento, um concorrente começar a usar o mesmo carregador.

Se você não agregar valor de alguma forma, isso será impossível.

Vamos levar Teespring como um exemplo.

(Alguns argumentarão que a Teespring é uma empresa afiliada - onde você está apenas promovendo os produtos de outras pessoas - mas a linha entre afiliado e envio direto pode ser muito tênue, então vamos seguir com o propósito deste guia.)

A Teespring é um lugar onde as pessoas vão se quiserem comprar camisetas legais. Mas o interessante é que o mercado é voltado para a comunidade. Todos podem vir, desenhar suas próprias camisetas e colocá-las à venda. Se alguém compra, é a Teespring que se encarrega de atender ao pedido.

Se você quer vender com eles, o que você traz para o palco são seus designs únicos. Esses designs únicos são o seu valor agregado. É o que faz você ser único, e é o que diferencia um vendedor do outro, mesmo que ambos usem o Teespring.

A chave aqui é posicionar seu produto para ser diferente e / ou personalizável de alguma forma. Muitos fornecedores de remessa permitem esse tipo de coisa.

Além disso, você precisa pensar nas margens de lucro. Em geral, quanto mais personalização você introduz no produto - quanto mais de sua contribuição -, maiores podem ser suas margens. Mesmo com o exemplo das camisetas básicas. O envio direto de camisetas brancas não oferece muito espaço para margens, mas camisetas com designs originais podem custar de 3 a 10 vezes o preço pedido de uma camiseta em branco.

Método # 2: “O método da rebarbadora”

Faça suas ofertas dirigido por ângulo, em vez de orientado por produto nu.

Deixe-me usar outro exemplo para ilustrar o que quero dizer.

E vai ser um exemplo muito chato: vender seguro de carro.

Agora, qualquer tipo de seguro é tecnicamente um produto virtual, já que o cliente não recebe um produto que possa ter. Eles apenas pegam uma promessa. No entanto, ainda é um produto por si só.

Portanto, se você está vendendo seguro de carro baseado no produto básico, provavelmente vai comercializar suas ofertas como todo mundo ... "barato, seguro, confiável, sem pagamento de peripécias, etc." Basicamente, você está se concentrando no produto.

Outra maneira é pegar esse produto genérico e tentar procurar um ângulo que você possa usar enquanto o comercializa.

Por exemplo, você pode investigar todos os planos de seguro, analisá-los profundamente e criar uma lista dos melhores para carros de alto desempenho e entusiastas de modificações de carros. Os planos oferecidos pela sua empresa atenderiam apenas a esse cliente específico - o cliente que gosta de dirigir rápido e modificar seu carro.

Fornecendo-lhes planos feitos sob medida, você está tomando um ângulo em um nicho. No final do dia, você está vendendo algo semelhante à sua concorrência, mas investiu seu tempo para descobrir o que realmente se adequa ao seu público-alvo.

Você pode fazer algo semelhante na maioria dos nichos.

Método # 3: “O Método Cleanex”

O terceiro método é simplesmente limpar a confusão e tornar o produto mais claro em geral.

Muitos fornecedores vendem produtos que não têm um objetivo ou mercado-alvo bem definido. Outros produtos têm manuais pouco claros, ou mesmo materiais de vendas pouco claros, para que os clientes não saibam o que devem fazer com eles, ou até mesmo porque devem comprar.

Você pode deixar tudo isso claro.

Algumas possibilidades:

  • Comercialize o produto através das suas próprias descrições personalizadas e materiais promocionais.
  • Crie um “Guia de primeiros passos” para o produto.
  • Crie um pacote “Best Setup” onde você diz ao cliente qual é a melhor forma de configurar o produto (ao lidar com ferramentas tecnológicas, maquinários ou até veículos, por exemplo).
  • Ofereça suporte adicional e pacotes de atendimento ao cliente.

Método # 4: “A oferta suplementar”

Isso se aplica àqueles que já administram uma loja de comércio eletrônico e procuram maneiras de expandir seu inventário.

Você pode tratar o drop shipping como uma boa maneira de complementar sua oferta atual.

Um bom começo seria pesquisar os tipos de produtos que seus clientes compram com mais frequência e tentar procurar os remetentes que podem fornecer produtos complementares (produtos que acompanham o que você tem).

Dessa forma, você pode adicionar novos produtos ao seu portfólio e, ao mesmo tempo, não precisar produzi-los você mesmo.

Exemplo: vender roupas personalizadas para exercícios? Que tal adicionar equipamento de exercício em casa?

Dica de ação # 4:

Qual dos métodos acima parece ser o mais provável para você?

Encomende-os do mais provável ao menos provável.

Pegue a entrada #1 e faça um brainstorm sobre ideias específicas sobre como dar vida a ela. Onde você vai começar? Como você vai agregar valor especificamente? O que você vai personalizar? Etc.

Considerações finais sobre produtos

No fim do dia, o produto é obviamente o elemento mais importante e o fator diferenciador. Sem bons produtos, você não vai muito longe.

Mas a mensagem que quero deixar é que você não espere ganhar um jackpot na primeira tentativa. Qualquer negócio - incluindo o transporte direto - envolve muitas tentativas e erros.

Então, quando você tiver uma ideia para um produto específico, basta ir e executar. Coloque em oferta. Veja como o mercado responde. Então melhore. Então repita.

Capítulo 6: Configurando um site para envio direto

Ok, então tudo acima ainda era o que eu chamaria de preparação para lançar um negócio de transporte direto. O que vem agora é o material técnico relacionado ao website.

Primeiras coisas primeiro,  precisa de um site para fazer todo esse trabalho.  Esse site vai atendê-lo de várias maneiras:

  • É onde seus clientes veem os produtos e podem encomendá-los.
  • É onde você coleta pagamentos dos clientes.
  • É onde você gerencia os pedidos.
  • É onde você pode configurar o pipeline para enviar esses pedidos aos seus fornecedores.
  • É onde seus fornecedores podem se comunicar com você e informar que o pedido foi atendido.

Em uma frase, o site impulsiona todo o seu negócio de remessa.

Agora, antes de eu te assustar, construir um site de alta qualidade para este propósito não é mais difícil, especialmente no 2016.

Você não precisa contratar um designer ou outro "profissional de sites". Você pode fazer a maior parte do trabalho sozinho.

Por exemplo, a Shopify tem um ótimo guia sobre o drop shipping, e eles deixaram bem claro que construíram um sistema que atende àqueles que abandonam produtos. Isso significa que você pode simplesmente se inscrever com segurança com Shopify - um serviço de site hospedado - e eles o ajudarão a construir e lançar seu site de envio direto de A a Z, e com o mínimo de complicações técnicas.

Para saber mais sobre Shopify em geral, eu envio você para o nosso Shopify revisão (atualizada para 2016).

lojas shopify

Dica de ação # 5:

Este é simples. Shopify oferece um teste gratuito. Basta pegá-los nessa oferta e testar a plataforma por si mesmo. Se você não gosta, não há problema. tem algumas alternativas lá fora, bem.

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Aprenda como encontrar produtos de alta margem, importá-los para sua loja e começar a vender rapidamente.

Capítulo # 7: Marketing de sua loja online

Configurar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido com dropshipping não é apenas encontrar os fornecedores certos e listar seus produtos on-line. Na maioria dos casos, você não poderá apenas listar seu produto e assumir que os membros da audiência o encontrarão, como na Amazon ou no eBay.

O dropshipping funciona melhor quando você sabe como comercializar os produtos vendidos com sucesso online. Depois de encontrar o produto ideal e criar uma loja que encapsule sua marca, é hora de fazer marketing com tudo o que você tem.

Se você está começando com um orçamento relativamente apertado e não tem muito dinheiro para gastar para destacar sua empresa, não entre em pânico. Há muitas coisas que você pode fazer para promover sua empresa que não custa muito. Aqui estão algumas idéias para você começar:

  • Publicidade nas redes sociais: Você pode gastar facilmente milhares de dólares em publicidade em mídias sociais - mas não precisa seguir esse caminho. Você pode anunciar sua loja dropshipping em plataformas como o Facebook, mantendo seu orçamento baixo e segmentando apenas as pessoas mais específicas que você conhece que irão adorar seus produtos. É uma boa ideia focar em uma pequena área de destino com sua loja inicialmente também. Mesmo que você possa enviar para o mundo todo, será mais barato trabalhar com uma empresa de dropshipping no país em que você e eles estão. Quanto menor a sua área de destino, menos você gasta em publicidade e envio.
  • Como redirecionar anúncios: Se você estiver com um orçamento muito apertado, os anúncios de redirecionamento são excelentes para manter seus custos baixos, mas ainda assim atrair as pessoas para sua empresa. Os anúncios de redirecionamento funcionam reativando os clientes que já viram seus produtos e negócios online. Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a redirecionar quando você está configurando sua plataforma de comércio eletrônico. A idéia é que você anuncie novamente os produtos que seus clientes já viram, incentivando-os a voltar ao carrinho de compras.
  • Marketing de influência: Iniciar um negócio de dropshipping exigirá muito trabalho inicial. No entanto, ter uma campanha de influenciadores configurada é uma excelente maneira de impulsionar sua empresa. Os influenciadores são brilhantes para impulsionar seu produto para as pessoas certas. Lembre-se, é melhor manter os influenciadores menores inicialmente, pois essas pessoas geralmente são menos caras. Os micro influenciadores certos ainda devem ajudar na transformação do seu negócio de varejo e, no entanto, obter mais pedidos de clientes.
  • Marketing de conteúdo: O marketing de conteúdo pode ser uma maneira cara de anunciar seus produtos dropshipping em alguns casos. Se você está pagando para profissionais escreverem seu conteúdo, é fácil ficar sem dinheiro rapidamente. No entanto, se você conhece bem o seu site de comércio eletrônico e sua marca, poderá escrever seu próprio conteúdo e começar por aí. Embora o marketing de conteúdo possa não ajudar você a aproveitar muito os benefícios do dropshipping inicialmente, ele melhorará sua posição nos mecanismos de pesquisa. Isso significa que você obterá mais tráfego orgânico a longo prazo.
  • Comentários e depoimentos: Por fim, se você tiver uma empresa de dropshipping de sucesso que fornece produtos tão rapidamente quanto as empresas de varejo tradicionais, peça aos seus clientes para lhe dar um feedback. Revisões e depoimentos de clientes satisfeitos são perfeitos para gerar provas sociais para sua marca e oferecer novas maneiras de se conectar com seu público. Você pode até pedir que seus clientes deixem suas críticas em vários sites líderes.

Ao começar a dominar o processo de marketing de sua pequena empresa, lembre-se de otimizar também. Assim como o marketing de conteúdo, é crucial otimizar seu site com meta descrições, backlinks e outros sinais essenciais de SEO. Embora o SEO seja mais uma estratégia de longo prazo do que uma solução para atrair mais clientes com dropship instantaneamente, é essencial se você deseja desenvolver uma marca de sucesso a longo prazo.

Muitos dos melhores varejistas on-line gastam uma quantidade razoável de tempo e esforço para garantir que possam se conectar com os intermediários dos mecanismos de pesquisa ao tentar alcançar os clientes.

Capítulo 8: Remessas e Devoluções

Temos um último ponto a ser abordado neste guia de dropshipping e é especialmente importante. Lembre-se de que você ainda precisa se certificar de que está lidando com remessas e devoluções corretamente, mesmo com fornecedores de dropship. Embora seja verdade que suas empresas de dropshipping entregam produtos ao seu público, depende de você garantir que elas estejam fornecendo a experiência certa.

Escolha os fornecedores de dropshipping errados para sua cadeia de suprimentos e poderá acabar com produtos que nunca alcançam seus clientes. Cabe a você lidar com o complicado processo de reembolso.

Comece escolhendo um fornecedor de dropshipping não apenas com base no preço de atacado de seus produtos, mas também no tipo de serviço e na entrega rápida que eles podem oferecer. Escolher alguém que oferece várias opções de remessa, como remessa acelerada, etc., também é um bom começo.

Depois de saber em quais fornecedores de remessa você pode confiar, o próximo passo é descobrir como lidar com devoluções de dropshipping.

As devoluções nunca são divertidas em nenhum negócio, mas se o seu cliente decidir que não quer o seu item em uma situação de dropshipping, será necessário garantir que você receba seu dinheiro de volta do seu fornecedor e precisará re-entregar seus produtos também. Essa é uma das poucas desvantagens do dropshipping. Aqui estão algumas etapas para você começar.

Conheça a política de devolução

Ao comprar fornecedores de dropshipping, preste muita atenção aos termos e condições que eles têm no site. Que tipo de processo eles têm para aceitar devoluções. Eles reembolsam imediatamente seu cartão de crédito ou há outros problemas a serem considerados?

  • Quanto tempo você tem para devolver o produto após uma venda?
  • O cliente precisa pagar as taxas de devolução?
  • Os pedidos de erro serão devolvidos sem custos?
  • Como é tratada a experiência de devolução?

Crie sua política de devolução

Depois de saber como seus fornecedores lidam com as devoluções, verifique se você possui uma política que corresponda à deles. Você deve usar a política do seu fornecedor como uma estrutura e garantir que não está dando a seus clientes promessas que não pode cumprir. Por exemplo, se seu fornecedor tiver uma janela de devolução de 30 dias, não dê a seus clientes 40 dias.

Idealmente, você deseja dar aos seus clientes um pouco menos de tempo para devolver o produto, para que você tenha tempo de entregar o produto ao fornecedor, a fim de levar em conta eventuais atrasos e problemas no envio. Se você tiver vários fornecedores, tente atender a todas as demandas da sua política. Para tempos de retorno, use o fornecedor com o menor período para devoluções como orientação. Dessa forma, você receberá todos os produtos de volta com bastante tempo.

Outra boa idéia é garantir que você não forneça um endereço para devolução de produtos nos termos e condições ou nas páginas de contato. Instrua seus clientes que, se eles quiserem fazer um retorno, podem entrar em contato com você. Isso permitirá que você forneça ao cliente o endereço do fornecedor de dropshipping, economizando tempo e postagem. Você realmente não quer que seu público envie para você primeiro, pois isso só desperdiça tempo.

Aceite apenas devoluções que também tenham um número de rastreamento. A última coisa que você deseja é que seu cliente afirme que enviou o item, mas acabou "perdido na postagem" sem provas. Você precisa garantir a inclusão de um número de rastreamento para poder acompanhar o produto a cada passo do caminho.

Manipulando o processo de devolução:

Com sua política de devolução devidamente resolvida, a única coisa a fazer é garantir que você saiba como lidar com as devoluções do início ao fim. A política de devolução média deve ficar assim:

  • Seu cliente envia um e-mail ou mensagem solicitando uma devolução. Você descobre por que o cliente está enviando o produto de volta, depois entra em contato com seu fornecedor e solicita um número de autorização de devolução de mercadoria. Você precisará se desculpar com o cliente e assumir a responsabilidade por ele não estar satisfeito com seu produto, se desejar ter alguma chance de fazê-lo voltar no futuro.
  • Esperamos que seu fornecedor aprove a devolução. Eles fornecerão o endereço de retorno e o número solicitado, para que seu cliente possa enviar o produto diretamente para eles. Dependendo da política de devolução do fornecedor, pode ser necessário incluir seu número na etiqueta de remessa, em vez da caixa de remessa. Um número de rastreamento também será essencial para garantir que seu cliente realmente envie o produto.
  • Quando o pacote chega, você tem algumas opções. Se o seu cliente enviar o pacote para você, inspecione o item e tire fotos para saber exatamente como está devolvendo o produto ao fornecedor. Se o fornecedor receber o item, basta manter contato para ver quando o pacote chega. Você deve conseguir um reembolso então.
  • Depois que você receber o reembolso e tudo estiver resolvido, lide com o suporte ao cliente. Isso pode significar que você envia um reembolso ao seu cliente ou solicita que um item de substituição seja enviado, se o cliente solicitar.

Conclusão

Agora você sabe exatamente o que é o frete direto e como você pode se tornar bem-sucedido com o seu próprio site de envio direto. Apenas para recapitular:

  • (1) Tudo começa com a descoberta de um nicho que é relativamente inexplorado e validar.
  • (2) Então, você deve localizar fornecedores quem vai ser confiável e útil em sua jornada de transporte da gota.
  • (3) Descubra como você pode agregar valor através dos produtos que você estará oferecendo.
  • (4) Lançar um site para conectar todos os pontos juntos.

graph: o caminho para começar

Apenas entrando no negócio de transporte direto? Sinta-se à vontade para compartilhar suas idéias e preocupações nos comentários abaixo.

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira meu atual top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.