Revisión de comercio electrónico de Lightspeed HQ (septiembre de 2021): la solución perfecta para la integración con un POS

La plataforma Lightspeed consta de cuatro productos. El primero, Lightspeed OnSite, es uno que instala en su escritorio, mientras que la plataforma Lightspeed Restaurant es un POS para restaurantes. Las empresas minoristas utilizan el sistema Lightspeed Retail, y todo se centra en la nube. Hablaremos un poco sobre eso, pero la plataforma principal que veremos hoy es Lightspeed eCommerce, que es la solución que tienen para las tiendas en línea.

La empresa Lightspeed se encuentra en el Reino Unido, pero brindan soporte para lugares como Estados Unidos, Canadá, Holanda y Alemania.

Lightspeed ofrece una combinación interesante de herramientas para empresas en línea, que incluye una hermosa interfaz de back-end y una tienda de aplicaciones / temas sólida. Está claro que Lightspeed tiene la experiencia de usuario necesaria para los principiantes, pero algunos desarrolladores más avanzados pueden encontrarla útil también.

Sigue leyendo para aprender más sobre el Comercio electrónico de Lightspeed plataforma y mire hacia el final de este artículo para obtener detalles sobre las versiones de POS y de escritorio.

Revisión de comercio electrónico de Lightspeed: pros y contras

Lightspeed comenzó su vida como una empresa que ofrece tecnología de sistemas POS para empresas. LightspeedHQ.com todavía ofrece estas soluciones minoristas en forma de minorista Lightspeed. Sin embargo, la compañía también tiene su propia solución de comercio electrónico ahora también.

El sistema Lightspeed para comercio electrónico funciona junto con la solución POS para ayudar a las empresas a expandir fácilmente sus operaciones comerciales en el mundo digital. La interfaz de usuario es increíblemente intuitiva y moderna, con toneladas de opciones de personalización para elegir. Sin embargo, también hay algunos errores que resolver.

Pros 👍

  • Excelente variedad de opciones de personalización.
  • Integraciones brillantes con otras herramientas de Lightspeed
  • Integraciones útiles con aplicaciones de terceros.
  • Conveniente opción de prueba gratuita
  • Excelente gestión de inventario de back-end
  • Códigos de descuento y cupones
  • Importe fácilmente el stock de la tienda física al comercio electrónico con un solo clic
  • Actualizaciones masivas rápidas y fáciles
  • Temas optimizados para móviles
  • Lealtad de la velocidad de la luz para la lealtad del cliente
  • Devoluciones y envíos optimizados
  • Códigos de seguimiento de envío
  • Marketing multicanal con correo electrónico y redes sociales
  • Herramientas integradas para SEO y marketing.
  • Presencia global con múltiples idiomas y monedas.

Contras 👎

  • Ligeramente más caro que algunas soluciones de comercio electrónico
  • Algunos errores menores en el software para evitar
  • Los contratos de bloqueo son difíciles de obtener
  • Alguna curva de aprendizaje para nuevos usuarios

Características de la velocidad de la luz: gestión de inventario y envío

Lightspeed Ecommerce ha tenido varias actualizaciones interesantes a lo largo de los años, diseñadas para hacer que la plataforma sea más atractiva y rica en funciones para los propietarios de negocios de hoy. Dentro de la plataforma, las empresas pueden encontrar todo lo que necesitan para mantener las existencias en movimiento y aumentar las ventas.

interfaz.

La gestión del inventario

Esto coloca todos sus productos en un solo lugar, y puede importar y exportar rápidamente elementos que pueden haber venido de otra plataforma de comercio. El sistema de procesamiento de pedidos proporciona devoluciones completamente automatizadas, por lo que es mucho más fácil manejar clientes que desean enviar algo de vuelta.

Las herramientas de gestión de inventario permiten a las empresas importar fácilmente herramientas de una tienda física a un entorno de comercio electrónico con un solo clic. También hay opciones de código de descuento para aumentar las conversiones y también características de actualización masiva.

Envío de comercio electrónico integrado

El envío sin complicaciones en realidad lo conecta con todas las compañías de envío en todo el mundo. Esto significa que no tiene que pensar demasiado acerca de una de las peores partes del comercio electrónico. Las etiquetas de envío de un clic aseguran que no tenga que ir a la oficina de correos, mientras que sus clientes obtienen sus productos un poco más rápido.

Además, las tarifas de envío se calculan automáticamente para sus clientes, y se les envían mensajes de seguimiento sin tener que hacer nada.

Ver, editar y organizar procesos de envío es fácil desde un entorno completo de back-office. También puede proporcionar a sus clientes informes actualizados sobre su paquete, gracias a los códigos de seguimiento de envío.

Lightspeed también se integra con herramientas de envío líderes como ShipStation y EasyPost.

Características de velocidad de la luz para la experiencia del cliente

Manejar un negocio en línea exitoso es mucho más que aprender a administrar su inventario y recursos. Los clientes de hoy buscan empresas que sepan cómo ofrecer las mejores experiencias posibles. Es por eso que Lightspeed Ecommerce viene con una selección de herramientas de gestión de clientes.

Diseñadas para ayudarlo a conectarse con sus clientes en un nivel más profundo, las características de experiencia del cliente de Lightspeed ayudan a las empresas a transformar sus sitios web en tiendas que los consumidores desean comprar. Además de más de cincuenta temas profesionales que puede usar para personalizar la experiencia de pago, también puede acceder a una variedad de otras herramientas UX.

Por ejemplo, los líderes empresariales pueden exhibir sus productos en HD y ofrecer una navegación de vanguardia. También existe la opción de crear pagos que están específicamente diseñados para la capacidad de respuesta móvil. Cuanto mejor sea su experiencia de pago, más probabilidades tendrá de hacer una venta.

Ventas, Promociones y Descuentos

Venta

Atraer a más clientes parece ser una gran parte de la interfaz de Lightspeed, ya que le brindan herramientas para configurar ventas flash, BOGO, descuentos y más. Regale productos de forma gratuita, establezca descuentos temporales e implemente envíos gratuitos cuando lo desee.

Además de las opciones de ventas y descuentos, Lightspeed proporciona una gama de herramientas para aumentar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, el servicio de fidelidad Lightspeed significa que puede convertir a cualquier cliente habitual en un defensor leal. Lightspeed Loyalty viene con un programa de recompensas específicas que incluye una aplicación orientada al cliente y un rastreador de puntos.

Hay una herramienta de marketing con el programa de fidelización para crear correos electrónicos automatizados y campañas de SMS. Además, obtienes información detrás de escena de los hábitos de gasto de los clientes con el panel de Lightspeed. Además de la lealtad de Lightspeed, también hay procesos fáciles de devolución y cambio, con la opción de que los clientes comiencen a recibir tickets de soporte en su perfil.

Las empresas también pueden mejorar sus posibilidades de que los clientes salgan más tarde con la opción de agregar artículos a una lista de deseos.

Un pago y envío personalizables

A veces te quedas atascado con un módulo de pago debido a la plataforma que eliges. Ese no es el caso con Lightspeed, ya que le permite elegir entre múltiples experiencias de pago diferentes.

El pago personalizado de Lightspeed lleva las ventas fáciles al siguiente nivel. Puede atraer a una clientela internacional agregando varias monedas para que su audiencia elija. Además, existe la opción de integrar características como el pago rápido de PayPal Express para las personas que tienen prisa. Sin embargo, la opción de actualizar su pago y siempre que lo elija hace que sea mucho más fácil aumentar sus posibilidades de obtener más pagos a la velocidad de la luz.

Una vez que configure su pago ideal con Lightspeed, también puede acceder a su dinero rápidamente. Debido a que elige cómo funciona su proceso de pago y qué procesadores de pago usa, puede asegurarse de obtener su efectivo rápidamente.

Se incluye un módulo de prueba A / B para ver cuál de los tres funciona mejor para su empresa en particular.

Acceso a datos cruciales del cliente

Como el acompañamiento perfecto para su software de punto de venta y punto de venta minorista, el servicio de comercio electrónico de velocidad de la luz ayuda a las empresas a aprovechar al máximo su estrategia de ventas en línea. Como una alternativa conveniente a otras herramientas como Shopify, Lightspeed promete acceso a toda la información que las pequeñas empresas necesitan para realizar ventas.

Puede realizar un seguimiento de su rendimiento en línea con informes de ventas semanales, diarios y mensuales. Además, puede realizar un seguimiento de los tickets de atención al cliente y verificar si su equipo ofrece las mejores soluciones a su audiencia, a través de su sitio y su programa de fidelización. También puede corregir errores con los informes de estado de los pedidos y verificar si su tienda en línea necesita ayuda con los informes de conversión.

Lightspeed ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a hacer crecer su marca y aceptar más pagos con tarjeta de crédito con análisis perspicaces.

Características para marketing y crecimiento

Además de ayudarlo a realizar un seguimiento de cosas como el procesamiento de pagos y las experiencias de pago emergente, Lightspeed también ayuda a las empresas a desbloquear nuevas formas de crecimiento. Si desea llevar su negocio minorista al siguiente nivel, entonces Lightspeed puede ayudarlo.

Puede conectar su cuenta a plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram. También puede vincular su tienda en línea con su elección del mejor sistema pos y cajón de efectivo. Lightspeed ofrece su propio sistema de punto de venta y hardware POS. Incluso puede obtener un POS de restaurante dedicado si está en el negocio de la comida.

También hay herramientas integradas para cosas como la optimización de motores de búsqueda con google y el marketing por correo electrónico. Eso significa que tiene más oportunidades para atraer clientes y fomentar las perspectivas de ventas.

Múltiples idiomas, monedas y apoyo fiscal

Aunque necesita el plan avanzado para la venta internacional, una vez que llega a ese punto, es fácil conectarse con clientes que no hablan su idioma o usan su moneda. Los impuestos se calculan en las monedas correctas e incluso se puede chatear en vivo con los usuarios en su propio idioma. Todo esto se traduce para la experiencia del cliente perfecta.

Integraciones de comercio electrónico de Lightspeed

Ya hemos mencionado que Lightspeed Ecommerce tiene una gran cantidad de integraciones internas para ofrecer. Esta marca con sede en Montreal puede admitir todo, desde los sistemas de pago Vantiv hasta su solución POS y su programa de fidelización. Sin embargo, cuantas más funciones adicionales desee, más tendrá que pagar.

Además de darle la opción de desarrollar la funcionalidad de su negocio con las herramientas Lightspeed, la compañía también ofrece una gama de integraciones con servicios de terceros. Por ejemplo, puede combinar su sitio con Mailchimp para lanzar excelentes campañas de marketing. También hay una integración con Order Alert para notificaciones en tiempo real de todos los pedidos.

Lightspeed se integra con Channable para la sincronización de pedidos todo en uno, gestión de alimentación y soluciones PPC. Además, puede usar la Alarma de inventario para aumentar sus ventas y evitar problemas con situaciones de "falta de existencias".

La página de aplicaciones para Lightspeed hace que sea fácil clasificar a través de una gama de integraciones para satisfacer diferentes necesidades. Puede elegir una categoría para sus aplicaciones y ordenarlas por precio, relevancia o calificación. Las opciones incluyen:

  • Herramientas de ventas: Hay muchas herramientas para ayudarlo a convertir más clientes, como Gift Up! Tarjetas de regalo y pagos de pago múltiple para mayor tranquilidad.
  • Aplicaciones de fidelización: Además de la propia aplicación de lealtad de Lightspeed, también puede integrar otras opciones como Comentarios y aplicaciones de revisión, y programas de recompensas dedicados.
  • Contabilidad: Lightspeed se integra con algunas herramientas de contabilidad diferentes, como QuickBooks, para ayudarlo a realizar un seguimiento de su dinero.
  • Procesadores de pago: Puede agregar productos como PayPal Express a su sitio web Lightspeed, para ayudar a los clientes a pagar más rápido.
  • Validadores de número de IVA: Herramientas para ayudar a validar los números de IVA
  • Complementos de redes sociales: Por lo tanto, puede vender más a través de las redes sociales o pedir a sus clientes que compartan sus compras en su perfil.
  • Dropshipping y aplicaciones de envío: Abra la puerta a una variedad de nuevas oportunidades comerciales con servicios de envío y dropshipping herramientas.
  • Atención al cliente: Chat en vivo y aplicaciones de venta de entradas para mejorar la experiencia del cliente. Incluso hay aplicaciones que te dan alertas instantáneas cada vez que alguien completa un pedido. De esa manera, puede seguir con un mensaje de agradecimiento automáticamente.

Recuerde, ya que Lightspeed es un proveedor de POS dedicado, así como un solución de comercio electrónico, también puede integrar su negocio en línea con herramientas fuera de línea. La Lightspeed POS significa que puede convertir cualquier Mac o computadora en un mostrador de pago cuando esté desconectando su negocio. Esto hace que sea mucho más fácil para las empresas más pequeñas participar en eventos, exposiciones y oportunidades de venta en tiendas emergentes.

Precios de Lightspeed

Al Comercio electrónico de Lightspeed los planes de precios pueden dejarlo un poco confundido al principio. A diferencia de otras herramientas de construcción de sitios de comercio electrónico, Lightspeed no hace que sus precios de comercio electrónico sean demasiado obvios. Puede encontrar una lista de precios para venta minorista en el sitio en el sitio web. Pero no hay una sección dedicada específicamente para el comercio electrónico.

Clickea en el Precios pestaña en el sitio web de Lightspeed, y verá una gama de precios que parecen incluir solo el punto de venta minorista. Sin embargo, si se desplaza hacia abajo, notará que algunas de las plataformas un poco más caras vienen con Lightspeed Ecommerce incorporado.

Actualmente, no podemos encontrar ninguna opción para comprar Lightspeed Ecommerce por sí solo sin acceso a los pagos de Lightspeed (para transacciones fuera de línea) y al POS de Lightspeed Retail incluido. Sin embargo, el sitio web de Lightspeed recomienda hablar con el equipo sobre sudiviopciones duales. Si no desea un paquete de precios fuera de línea, solicitar una cotización única podría ayudar con esto.

En el pasado, Lightspeed no ofrecía ninguna opción para los clientes que querían probar la funcionalidad de su servicio de comercio electrónico antes de gastar efectivo. Ahora, puede comenzar con una prueba gratuita de catorce días, antes de salir. Esa es una excelente manera de asegurarse de que está obteniendo el valor de su dinero.

Los planes de precios disponibles que incluyen Lightspeed Ecommerce hoy son:

  • Velocidad de la luz estándar: $ 119 por mes (pagos anuales) o $ 139 por mes (pagado mensualmente). Este paquete incluye puntos de venta minoristas para su empresa fuera de línea y pagos de Lightspeed con un terminal gratuito incluido. También obtiene funciones de contabilidad, y la opción de integrar su software de contabilidad existente (como Quickbooks).
  • Velocidad de la luz avanzada: $169 por mes (pagos anuales) o $ 189 por mes (pagos mensuales). Este paquete está destinado a empresas que ven un crecimiento adicional en sus ventas. Viene con todo lo que obtienes del paquete estándar Lightspeed, así como Lightspeed Loyalty. Si quieres Fidelización con tu paquete y no quieres Lightspeed POS, deberá obtener una cotización personalizada del equipo de soporte.
  • Lightspeed Pro: $229 por mes (pagos anuales) o $ 259 por mes (pagado mensualmente). Hoy es el paquete de precios más completo de Lightspeed. Viene con todas las características de Lightspeed Advanced, incluido el programa de recompensas Loyalty. Sin embargo, Pro también cuenta con su propio servicio avanzado de informes y análisis. Esto significa que puede obtener una mejor idea de lo que sucede detrás de escena en su empresa.

Los precios de Lightspeed Ecommerce varían para adaptarse a diferentes tamaños y estilos de negocios. Si está ejecutando varias ubicaciones, deberá obtener una cotización por separado. Recuerde, pagará menos al elegir un plan anual en comparación con un plan mensual. Además, vale la pena señalar que también puede obtener una buena oferta de hardware si compra sus terminales y dispositivos de Lightspeed.

Soporte Lightspeed

soporte de velocidad de luz

El equipo de Lightspeed brinda soporte a través de un blog y una base de conocimiento. En realidad, es una de las mejores bases de conocimiento que hemos visto, con hermosos íconos y encabezados para navegar rápidamente por temas como marketing, pedidos, configuraciones y productos. La compañía también tiene algunos medios de comunicación social para que pueda comunicarse con ellos, y las líneas telefónicas siempre están abiertas dependiendo del mercado en el que esté trabajando.

Además, puede enviar un correo electrónico o crear un ticket de soporte cuando lo desee. Nuestra parte favorita es el soporte de chat en vivo, que es una forma de ayuda que no necesariamente encontrará en compañías de comercio electrónico competidoras.

Comercio electrónico de Lightspeed: facilidad de uso y hardware

No se requiere hardware dedicado para Lightspeed Ecommerce, ya que es un servicio de creación de sitios web. Sin embargo, obtienes una experiencia general mucho mejor con Lightspeed POS y comercio electrónico mezclados. Si está ejecutando un negocio que vende en línea y fuera de línea, entonces su solución de comercio electrónico y hardware POS pueden funcionar de la mano.

Dependiendo de sus necesidades y su solución POS, Lightspeed puede brindarle todo, desde una impresora de recibos y un sistema de ventas de iPad, hasta una caja registradora, un escáner Bluetooth y mucho más. Incluso hay un hardware de escritorio kit para aquellos que prefieren usar una computadora a una tableta.

Las empresas que necesitan una combinación de comercio electrónico Lightspeed y venta minorista pueden obtener un paquete de hardware de la empresa o comprar herramientas endividualmente.

El hecho de que pueda actualizar automáticamente su tienda de comercio electrónico y la información de inventario con sus puntos de venta y herramientas de venta al por menor hace que sea mucho más fácil realizar un seguimiento de cosas como el inventario y los niveles de existencias. Las integraciones en profundidad de Lightspeed son parte de lo que hace que la solución sea tan fácil de usar.

Lightspeed también combina su excelente servicio al cliente y estrategia de soporte con preguntas frecuentes que lo ayudan a responder cualquier pregunta que pueda tener más directamente. Si tiene alguna inquietud sobre qué opciones de pago están disponibles o cómo mejorar su sitio de comercio electrónico, hay muchos artículos y recursos para ayudarlo. No tiene que esperar a que las personas de soporte de Lightspeed estén disponibles.

¿Quién debería usar Lightspeed?

Si dirige un restaurante o una tienda minorista, las soluciones de punto de venta, en la nube o de escritorio pueden parecerle adecuadas. En términos del sistema de comercio electrónico, nos gusta para las empresas que buscan una verdadera experiencia omnicanal. Por ejemplo, una tienda de ladrillo y mortero interesado en integrarse con una tienda en línea debería considerar Lightspeed. Todas sus ventas e inventario están integrados y obtiene buenas ofertas para toda la combinación. En cuanto a una solución de comercio electrónico independiente, es un sistema maravilloso.

Lightspeed es una herramienta poderosa para las empresas que desean llevar sus oportunidades de ingresos al siguiente nivel. Con Lightspeed, los dueños de negocios pueden conectar rápida y fácilmente sus estrategias de venta en línea y fuera de línea. Esto significa que su carrito de compras nunca cierra sus puertas a nuevos clientes.

Aunque no es la herramienta más conocida para la gestión de inventario y el comercio electrónico, Lightspeed puede facilitar mucho la vida de los propietarios de negocios. Obtiene un entorno donde puede acceder a todo, desde herramientas de marketing hasta envíos e informes en el mismo lugar. Además, cuando se trata de atención al cliente, la gente suele entusiasmarse con el excelente servicio de Lightspeed.

Si tiene alguna pregunta sobre Lightspeed, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. También nos gustaría escuchar a personas que hayan tenido experiencia con él en el pasado.

Comercio electrónico de Lightspeed
Clasificación: 5.0 - Revisado por

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Mira mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.