Définition Dropshipping: le meilleur moyen de configurer rapidement une entreprise de drop shipping

définition de dropshipping et comment faire
 «Dropshipping! Expédition de baisse! Montez tout de suite! Trouvez votre liberté ultime en tant que propriétaire d'entreprise - asseyez-vous quelque part sur la plage et coordonnez l'ensemble de votre entreprise à distance avec peu d'effort! »  - C'est probablement ce à quoi ressemblerait un vendeur d'huile de serpent s'il prêchait un jour le drop shipping…

Cependant, en mettant de côté la prédication, il y a quelque chose que vous devez savoir avant de vous lancer dans la livraison directe et construisez toute votre entreprise autour d'elle.

Dans ce guide complet,  nous couvrirons tous les ins pour outs de drop shipping en tant que business model  que vous devriez savoir si vous envisagez le chemin pour vous.

 

Guide de Dropshipping: Table des matières:

Si vous êtes à la recherche d' Dropshipping fournisseurs, mieux vaut sauter à notre autre article Meilleures entreprises de Dropshipping.

Icône de modèle

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Chapitre #1: Qu'est-ce que l'expédition directe (définition dropshipping)? (aperçu)

Drop Shipping semble simple en surface. Cela implique que vous établissiez votre propre boutique de commerce électronique et contacter les fournisseurs qui prennent vos commandes et expédient ces commandes à vos clients. C'est légèrement différent de accomplissement du commerce électronique.

En bref, il est conçu de manière à ce que vous n'ayez à stocker aucun inventaire et que vous n'ayez pas à vous soucier des coûts d'expédition ou de la logistique.

Ça sonne bien, non? Eh bien, pas si vite.

Voici comment cela fonctionne exactement:

Drop shipping

modèle d'expédition de baisse

Dans le scénario de livraison directe:

  • (1) Le client vous paie le produit.
  • (2) Seulement après avoir reçu l'argent du client, vous payez le fournisseur pour qu'il remplisse la commande.
  • (3) Le fournisseur envoie le produit final directement au client.

Classique

commerce classique

Dans le modèle de commerce classique:

  • (1) Vous obtenez les matériaux ou les éléments du produit auprès du fournisseur + à ce stade, vous devez également payer le fournisseur.
  • (2) Le client vous paie le produit.
  • (3) Vous envoyez le produit au client.

Comme vous pouvez le constater, la différence la plus importante entre la livraison directe et le mode de fonctionnement classique est la suivante: vous ne détenez aucun inventaire de produit. Au lieu de cela, vous ne payez que lorsque le client vous a déjà donné l'argent pour la commande.

Cela rend  abandonner l'expédition de l'un des rares modèles commerciaux pour lesquels vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent avant que le client ne vous paie réellement,  ce qui minimise beaucoup de vos risques.

Chapitre #2: Avantages et inconvénients de dropshipping

Le commerce de détail en ligne représente plus de X milliards de dollars et devrait atteindre X milliards de dollars par 220. Une grande partie de cette tarte va laisser tomber les expéditeurs.

Drop shipping: avantages et inconvénients
PROS CONS
Bon potentiel de revenu avec sans doute peu d'obstacles à l'entrée. Vous externalisez une grande partie de votre satisfaction client. Quelqu'un d'autre construit et envoie le produit. Ceci est juste une énorme partie de l'expérience client globale. Si quelque chose se passe mal avec votre fournisseur, le client ne vous accusera toujours plus. En général, vous perdez le contrôle de la qualité car vous ne pouvez pas voir ou utiliser le produit avant qu'il ne soit envoyé au client.
Emplacement indépendant (pour la plupart). Pour les petites entreprises individuelles, la plupart du temps, vous avez simplement besoin d'un ordinateur portable et d'une connexion Internet. Il est plus probable de tomber sur des imitateurs - des personnes qui tentent de faire exactement ce que vous faites.
Moins de capital nécessaire pour l'investissement initial. Avec la livraison directe, vous ne fabriquez rien vous-même, vous n'avez donc pas besoin d'investir dans l'inventaire, les matériaux, les outils ou toute autre chose liée à la création d'un produit. Les retours peuvent être difficiles. Selon l'accord que vous avez passé avec vos fournisseurs, les clients peuvent être tenus de vous renvoyer les produits, puis vous devez vous occuper du processus de retour / plainte. Pendant ce temps, il peut être difficile de garder le client heureux.
Vous achetez de vos fournisseurs seulement après que vous ayez déjà gagné votre argent. Vous perdez le contrôle de la qualité / vitesse de livraison. Dans une entreprise où vous faites tout de A à Z, vous contrôlez également (presque) tout. Cela comprend toutes les choses liées à l'expédition. Avec une entreprise de drop shipping, par définition, le livraison une partie est en dehors de votre contrôle.
Il est plus facile de faire évoluer votre entreprise. Tout simplement, en tant qu'entreprise de livraison directe, l'augmentation de votre volume de ventes n'est pas tellement liée à des dépenses de produits / d'exploitation plus élevées. Vos fournisseurs font le gros du travail dans ce département… à une exception près - plus à ce sujet dans la cellule correspondante » Au fur et à mesure de votre croissance, davantage de ventes signifient davantage de support client. Ceci est le seul domaine que vous ne pouvez pas échapper. Même si les fournisseurs traitent vos commandes, le service client est toujours là. C'est juste des maths simples. Bien que la vente des produits 100 par rapport aux produits 10 ne soit pas plus coûteuse pour vous, le support des clients 100 par rapport aux clients 10 est.
Moins de frais généraux. Il y a:

  • pas de stockage nécessaire, car vous ne conservez aucun produit avec vous,
  • pas besoin d'emballer quoi que ce soit,
  • pas besoin de suivre votre inventaire,
  • pas besoin d'embaucher plus de personnel pour gérer davantage de produits ou de ventes.
Plus facile à pivoter ou à changer de direction. Si votre modèle commercial actuel de livraison directe ne fonctionne pas très bien, il est plus facile de changer de direction et de commencer à proposer autre chose. Comparez cela au modèle traditionnel… où vous auriez besoin d'investir dans de nouveaux outils, matériaux, processus et autres.

Conseil d'action #1:

Parcourez la liste des avantages et des inconvénients ci-dessus et réfléchissez à ce que vous pensez de chacun d'eux. Est-ce que l'un d'entre eux est un spectacle ou un changement de jeu pour vous? L'objectif est d'apprendre quelque chose sur vous-même et votre approche du modèle commercial de la livraison directe. Avoir votre état d'esprit et une bonne idée de l'importance que vous pensez de ces avantages et inconvénients vous aidera à décider si la livraison directe est quelque chose pour vous - ce qui est le sujet du chapitre suivant.

Chapitre 3: La livraison directe est-elle faite pour vous?

Saviez-vous que, selon E-DSS.org, près de 27% des détaillants sur le Web sont passés à la livraison directe comme méthode principale d'exécution des commandes.

La première réponse honnête que vous devez vraiment vous donner est de savoir si la livraison directe est quelque chose que vous devrait effectivement faire, et pas autant si c'est quelque chose que vous peut faire. Vous devez prendre en compte tous les avantages et inconvénients, et également vérifier si le modèle correspond à votre vision, à votre objectif et à votre marché / créneau réel.

Pour vous aider, commençons par l'idée fausse la plus courante dans le domaine du drop shipping… et probablement aussi la cause principale de l'échec de nombreuses entreprises de drop shipping.

Quelle expédition de baisse n'est pas

Remettons une chose au clair. Contrairement à ce que vous a dit ce vendeur fictif d'huile de serpent, le drop shipping ne consiste pas à ne rien faire assis sur la plage. Loin de là!

«Drop shipping = argent facile» est un très mauvais état d'esprit.

Pense-y de cette façon:

 La livraison directe consiste principalement à sous-traiter les parties les plus gênantes de la production et / ou à vendre un produit. 

quoi laisser tomber

Dans un scénario comme celui-là, vous laissez les professionnels s'occuper de ce que vous n'êtes pas bon ou de ce que vous ne pouvez pas faire vous-même de manière rentable.

Juste pour vous donner un exemple - et ce sera un exemple récurrent dans ce guide car il est facile à comprendre - si vous voulez vendre des t-shirts de créateurs, mais que vous ne savez pas coudre, vous avez deux options:

  • (a) Apprenez à coudre ou à embaucher quelqu'un qui le peut.
  • (b) Externaliser entièrement le processus de production à une personne qui le maîtrise et prendre en charge les autres aspects de la société.

En d'autres termes, l'entreprise est toujours la vôtre - vous êtes le cerveau derrière tout. La seule différence est qu'au lieu de tout gérer en interne, vous sous-traitez le développement / l'assemblage de produits et l'exécution des commandes.

Le drop shipping semble être un concept génial quand vous le regardez, mais pour vraiment en profiter, vous devez trouver votre propre place sur le marché et choisir un créneau que vous pouvez réellement servir.

Et ce n'est peut-être pas aussi simple que vous l'imaginez.

Conseil d'action #2:

Selon vous, quelles sont vos principales difficultés en matière de drop shipping? Notez vos principaux soucis 5. Les avoir sur papier vous aidera à décider si elles sont suffisamment sérieuses pour vous empêcher d'essayer le modèle de livraison directe dans votre entreprise.

Chapitre # 4: Choisir votre niche, votre marché et trouver des fournisseurs

Une autre idée fausse à propos du drop shipping est que vous pouvez commencer dans presque tous les créneaux imaginables et que vous serez en mesure de le rentabiliser, peu importe votre expérience antérieure.

Ce n'est tout simplement pas vrai.

Gardez à l'esprit que quel que soit le marché auquel vous rejoignez, vous rencontrerez plusieurs concurrents - des concurrents beaucoup plus expérimentés que vous, qui sont peut-être sur ce marché depuis des années maintenant et qui ont probablement une bien meilleure compréhension des clients et leurs besoins.

Le fait que vos coûts initiaux soient bas - en raison du modèle de livraison directe - ne signifie pas que vous serez en mesure de les concurrencer efficacement.

C'est pourquoi vous devriez vraiment choisir une niche que vous connaissez et comprenez. Cela vous donnera des avantages supplémentaires par rapport aux concurrents qui n'auraient peut-être pas investi autant de recherches ou d'expériences personnelles.

Et ne vous méprenez pas, vous n'avez pas nécessairement besoin de la expérience du vendeur dans la niche, mais ce qui suit aiderait beaucoup:

  • vous êtes vous-même un consommateur dans ce créneau - vous avez acheté un certain nombre de produits dans ce créneau, et vous comprenez ce qui est bon / mauvais à leur sujet et comment améliorer les choses;
  • vous avez une expertise professionnelle ou académique - vous êtes formé dans ce domaine spécifique, ce qui vous permet de l'aborder à un niveau plus professionnel;
  • vous avez déjà fait des recherches dans ce créneau - même si ce n'est que parmi vos amis et votre famille, mais le fait est que vous avez une compréhension de première main du public cible;
  • vous avez vu d'autres entreprises de la niche monter et descendre, vous connaissez les erreurs et comment les éviter;
  • etc.

Avoir une certaine compréhension du créneau vous aidera non seulement à être plus compétitif et à mieux répondre à vos clients, mais c'est aussi particulièrement important lorsque vous traitez avec vos fournisseurs qui envoient des produits directement à vos clients.

Sans aucune connaissance du créneau, vous n'aurez pas la possibilité de saisir quoi que ce soit de louche sur la qualité des produits, le processus, le prix ou tout ce qui y est lié (lire: vous échouerez).

Comment trouver des fournisseurs / déposer des expéditeurs

C'est le cas dans la plupart des industries, et plus encore dans le domaine de l'expédition directe: vous trouvez des fournisseurs de qualité est essentiel à votre réussite.

Permettez-moi de le répéter… trouver des fournisseurs de qualité est essentiel à votre succès.

Que diriez-vous de revenir un peu en arrière. Si vous travaillez dans le modèle traditionnel - où vous détenez un inventaire - et que vous gâchez quelque chose, vous avez au moins les moyens de réparer les choses et de tout rendre à vos clients. Après tout, vous contrôlez l'ensemble du processus.

Mais dans le modèle de livraison directe, si les commandes livrées à vos clients sont inférieures à la normale, cela revient essentiellement à la planche à dessin pour vous. Étant donné que tout dépend de vos fournisseurs, vous ne pouvez pas simplement réparer ce qu'ils ont mal fait. La seule chose que vous pouvez faire est de trouver de nouveaux fournisseurs. Cependant, ce n'est pas toujours faisable sur place et la réputation de votre marque pourrait en souffrir entre-temps.

C'est pourquoi travailler avec les bons fournisseurs est crucial.

Bon, alors comment trouver ces fournisseurs:

1. Pensez local

locales

Penser le local est ma première recommandation, uniquement parce que c'est la solution la plus facile à gérer. Dans la plupart des cas, cela facilite le contact avec le fournisseur.

Specialized entreprises de drop shopping trouvés sur le Web sont parfaits pour trouver des fournisseurs avec des prix plus compétitifs ou pour trouver des produits de niche qui n'existent peut-être pas dans votre région - et nous en parlerons plus en une minute - mais ils ne sont pas nécessairement le premier choix pour votre marché spécifique.

Parfois, ou plutôt souvent, vous pouvez trouver des fournisseurs locaux prêts à livrer à vos clients si vous avez juste une conversation avec eux et leur offrez une bonne affaire.

Par exemple, il y a cette boulangerie à domicile dans ma région qui, au fil des ans, est devenue un fournisseur de navires de livraison directe. Fondamentalement, ils ont commencé par préparer de superbes gâteaux et les vendre en gros dans des cafés locaux, où ils étaient vendus à la pièce (modèle standard).

Mais alors, ces cafés ont remarqué que les clients aimaient tellement ces gâteaux qu'ils ont commencé à se demander comment ils pouvaient les obtenir. Les cafés ont donc commencé à collecter les commandes des clients et à les envoyer à la boulangerie.

Dans ce modèle, les cafés reçoivent la commande, reçoivent le paiement du client, puis achètent le gâteau à la boulangerie, puis la boulangerie livre ce gâteau à la porte du client. Expédition de baisse classique.

Ce n’est qu’un exemple, et il pourrait ne pas s’appliquer à votre situation spécifique, mais j’espère que vous pouvez voir que les possibilités sont vraiment infinies avec les entreprises locales.

La façon la plus simple de commencer serait de réfléchir à la façon dont vous pouvez conclure un accord avec un fournisseur local, ce qui leur permettrait éventuellement de vendre leurs produits à un public plus large via votre boutique en ligne.

2. Essayez les fournisseurs en ligne

drop shipping companies

Un autre endroit à regarder, une fois que vous avez épuisé toutes les possibilités locales, sont différents fournisseurs en ligne.

La bonne nouvelle est qu’il y en a vraiment plus que ce à quoi vous pouvez vous battre. Le leader mondial, Aliexpress offre les plus grands répertoires de fournisseurs chinois, tandis que des plates-formes comme Salehoo ou Oberlo vous connectent non seulement avec des fournisseurs, mais offrent également une valeur supplémentaire.

SaleHoo dispose d'excellentes ressources de formation, d'un forum de soutien et d'outils de recherche de marché qui vous aident à estimer les marges de profit et à rechercher les tendances. Oberlo, d'autre part, est ShopifyLa plateforme intégrée de livraison directe de.

Ici vous pouvez trouver certaines de nos sociétés de livraison directe préférées (fournisseurs et logiciels) qui opèrent sur le Web. Mais ne considérez pas cela comme un évangile, soyez proactif et faites vos propres recherches. C'est un bon début, cependant.

Les choses à surveiller lors du choix des fournisseurs

Peu importe où vous allez chercher des fournisseurs, vous devez également faire attention à certains drapeaux rouges qui pourraient indiquer qu'un fournisseur n'est pas génial:

  • Parcourez les avis en ligne et les sites tels que Trustpilot, ou même Google. Recherchez des avis négatifs ou des opinions sur vos fournisseurs.
  • Soyez prudent avec les frais courants. Les fournisseurs qui exigent des frais de scolarité uniquement pour avoir la possibilité de travailler avec eux peuvent être une arnaque.
  • Faites vos calculs lorsque vous faites face à des tailles de commande minimales. C'est quelque chose que vous pourriez rencontrer avec des fournisseurs plus importants.

Conseil d'action #3:

Créer deux listes:

  • Le premier concerne les entreprises locales qui peuvent potentiellement vous livrer des navires. Vous n'avez pas besoin de nombreuses entrées sur cette liste. Même 1-3 est suffisant.
  • La deuxième liste est pour les expéditeurs en ligne qui ont le type de produits dont vous avez besoin. Avoir des entrées 3-5 serait cool.

Parcourez chaque liste et planifiez comment vous allez atteindre ces entreprises.

D'accord, une fois les fournisseurs terminés, il est temps de réfléchir aux produits que vous pouvez offrir. Vous avez probablement déjà des idées… c'est là que la prochaine étape entre en jeu. Accrochez-vous à votre siège:

Chapitre 5: Ne pensez pas aux produits - pensez à la façon dont vous pouvez ajouter de la valeur

Je suis désolé d'être porteur de mauvaises nouvelles, mais le simple fait de penser que vous pouvez être un simple intermédiaire ne marchera pas.

Si vous n’ajoutez pas de valeur, vous ne réussirez pas.

"Attendre attendre! N'est-ce pas tout ce truc de livraison directe qui consiste à amener quelqu'un d'autre à traiter la commande après avoir encaissé le paiement?! Il n'y a pas de place pour ajouter plus de valeur à cela, non?! - tu demandes.

Eh bien, en fait, il y a beaucoup de place.

Voici les approches possibles de 4:

Méthode n ° 1: «La méthode des adolescents»

Parmi les nombreuses choses que les adolescents veulent - pour autant que je sache -, c'est soit être différents de leurs pairs, soit au moins être perçus comme différents (de manière positive, cependant).

Traduisez ceci en livraison directe… vous devriez positionner les produits spécifiques que vous vendez de manière différente de tout le monde

Le but ultime est de pouvoir se démarquer et être unique, même si, à un moment donné, un concurrent commence à utiliser le même expéditeur.

Si vous n’ajoutez pas de valeur d’une certaine manière, cela sera impossible.

Prenons Teespring par exemple.

(Certains diront que Teespring est une entreprise affiliée - où vous ne faites que promouvoir les produits d'autres personnes - mais la frontière entre affiliation et livraison directe peut être très mince, alors allons-y simplement pour les besoins de ce guide.)

Teespring est un endroit où les gens vont s'ils veulent acheter des t-shirts sympas. Mais ce qui est intéressant, c'est que le marché est axé sur la communauté. Chacun peut venir créer ses propres t-shirts et les mettre en vente. Si quelqu'un achète, c'est Teespring qui s'occupe d'exécuter la commande.

Si vous voulez vendre avec eux, ce que vous apportez à la scène sont vos créations uniques. Ces designs uniques sont votre valeur ajoutée. C'est ce qui vous rend unique, et c'est ce qui différencie un vendeur d'un autre, même si tous deux utilisent Teespring.

La clé ici est de positionner votre produit pour qu'il soit différent et / ou personnalisable. De nombreux fournisseurs de services de livraison directe autorisent ce genre de choses.

En outre, vous devez penser aux marges bénéficiaires. En général, plus vous introduisez de personnalisation dans le produit - plus votre contribution est importante - plus vos marges peuvent être élevées. Même coller avec l'exemple de base des t-shirts. La livraison directe de t-shirts blancs ne vous laisse pas beaucoup de place pour les marges, mais les t-shirts avec des dessins originaux peuvent aller de 3 à 10 fois le prix demandé d'un t-shirt blanc.

Méthode n ° 2: "La méthode de la meuleuse d'angle"

Faites vos offres axée sur l'angle, plutôt que axée sur le produit nu.

Permettez-moi d'utiliser un autre exemple pour illustrer ce que je veux dire.

Et ça va être un exemple vraiment ennuyeux: vendre une assurance automobile.

Désormais, tout type d’assurance est techniquement un produit virtuel, car le client n’obtient pas un produit qu’il peut conserver. Ils viennent juste une promesse. Néanmoins, c'est toujours un produit à part entière.

Donc, si vous vendez une assurance automobile selon une approche basée sur le produit nu, vous allez probablement commercialiser vos offres comme tout le monde ... Fondamentalement, vous vous concentrez sur le produit.

Une autre solution consiste à prendre ce produit générique et à essayer de trouver l'angle que vous pouvez utiliser pour le commercialiser.

Par exemple, vous pouvez enquêter sur tous les régimes d'assurance, les analyser en profondeur et dresser une liste de ceux qui conviennent le mieux aux voitures de performance optimisées et aux amateurs de modifications de voitures. Les plans proposés par votre entreprise s'adressent uniquement à ce client spécifique - le client qui aime conduire vite et modifier sa voiture.

En leur fournissant des plans sur mesure, vous prenez un angle dans une niche. En fin de compte, vous vendez quelque chose de similaire à vos concurrents, mais vous avez investi votre temps pour découvrir ce qui convient vraiment à votre clientèle cible.

Vous pouvez faire quelque chose de similaire dans la plupart des niches.

Méthode n ° 3: «La méthode Cleanex»

La troisième méthode consiste simplement à nettoyer la confusion et à rendre le produit plus clair dans son ensemble.

De nombreux fournisseurs vendent des produits qui n'ont pas un but ou un marché cible bien défini. D'autres produits contiennent des manuels d'utilisation peu clairs, voire des documents de vente peu clairs, de sorte que les clients ne savent pas ce qu'ils doivent faire avec eux, ni même pourquoi ils devraient acheter.

Vous pouvez faire tout cela clairement.

Quelques possibilités:

  • Commercialiser le produit via vos propres descriptions et documents promotionnels personnalisés.
  • Créez un «Guide de démarrage» pour le produit.
  • Créez un package «Best Setup» dans lequel vous indiquez au client la meilleure façon de configurer le produit (tout en traitant des outils technologiques, des machines ou même des véhicules, par exemple).
  • Offrez un support supplémentaire et des packages de service client.

Méthode n ° 4: «L'offre supplémentaire»

Cela s'applique à ceux d'entre vous qui exploitent déjà une boutique en ligne et à la recherche de moyens d'étendre votre inventaire.

Vous pouvez considérer la livraison directe comme un bon moyen de compléter votre offre actuelle.

Un bon début serait de rechercher les types de produits que vos clients achètent le plus souvent et de chercher des chargeurs qui peuvent fournir des produits supplémentaires (des produits qui vont avec ce que vous avez).

De cette façon, vous pouvez ajouter de nouveaux produits à votre portefeuille et en même temps ne pas avoir à les produire vous-même.

Exemple: Vendre des vêtements d'exercice personnalisés? Que diriez-vous d'ajouter de l'équipement d'exercice à domicile.

Conseil d'action #4:

Les méthodes ci-dessus semblent être les plus susceptibles de fonctionner pour vous?

Commandez-les du plus probable au moins probable.

Prenez l’entrée #1 et faites un remue-méninges sur des idées spécifiques sur la façon de donner vie à votre vie. Où allez-vous commencer? Comment allez-vous ajouter de la valeur spécifiquement? Qu'est-ce que vous allez personnaliser? Etc.

Réflexions finales sur les produits

À la fin de la journée, le produit est évidemment l'élément le plus important et le facteur de différenciation. Sans bons produits, vous n'irez pas très loin.

Mais le message que je veux vous laisser n'est pas de vous attendre à ce que vous remportiez un jackpot au premier essai. Toute entreprise, y compris la livraison directe, implique de nombreux essais et erreurs.

Donc, une fois que vous avez une idée pour un produit spécifique, lancez-vous simplement. Mettez le sur l'offre. Voyez comment le marché réagit. Ensuite, améliorez. Répétez ensuite.

Chapitre 6: Créer un site Web pour la livraison directe

D'accord, donc tout ce qui précède était toujours ce que j'appellerais une préparation pour lancer une entreprise de livraison directe. Ce qui vient maintenant, ce sont les éléments techniques liés au site Web.

Premières choses d'abord,  besoin d'un site Web pour faire tout ce travail.  Ce site Web va vous servir de plusieurs manières:

  • C'est là que vos clients voient les produits et peuvent les commander.
  • C'est là que vous collectez les paiements des clients.
  • C'est là que vous gérez les commandes.
  • C'est là que vous pouvez configurer le pipeline pour ensuite envoyer ces commandes à vos fournisseurs.
  • C'est là que vos fournisseurs peuvent communiquer avec vous et vous faire savoir que la commande a bien été effectuée.

En une phrase, le site Web anime l'ensemble de votre activité de drop shipping.

Maintenant, avant que je ne vous fasse peur, la construction d'un site Web de haute qualité dans ce but précis n'est plus difficile, surtout dans 2016.

Vous n'avez pas besoin d'embaucher un concepteur ou un autre «professionnel du site Web». Vous pouvez effectuer la majeure partie du travail vous-même.

Par exemple, Shopify a un excellent guide à propos de la livraison directe, et ils ont clairement indiqué qu'ils avaient mis en place un système qui s'adresse à ceux qui abandonnent les produits des navires. Cela signifie que vous pouvez simplement vous inscrire en toute sécurité avec Shopify - un service de site Web hébergé - et ils vous aideront à créer et à lancer votre site Web d'expédition directe de A à Z, et avec un minimum de tracas techniques.

Pour en savoir plus sur Shopify en général, je vous envoie à notre Shopify review (mis à jour pour 2016).

shopify boutiques

Conseil d'action #5:

Celui-ci est simple. Shopify offre un essai gratuit. Il suffit de les prendre sur cette offre et de tester la plate-forme pour vous-même. Si vous ne l'aimez pas, pas de problème. Il y a quelques alternatives là aussi.

Icône de modèle

Webinaire gratuit: comment démarrer rapidement un magasin Dropshipping rentable

Découvrez comment trouver des produits à forte marge, les importer dans votre magasin et commencer à vendre rapidement.

Chapitre 7: Commercialiser votre boutique en ligne

Créer une entreprise de commerce électronique réussie avec dropshipping ne consiste pas seulement à trouver les bons fournisseurs et à répertorier vos produits en ligne. Dans la plupart des cas, vous ne pourrez pas simplement lister votre produit et supposer que les membres du public vous trouveront, comme ils le feraient sur Amazon ou eBay.

Le dropshipping fonctionne mieux lorsque vous savez comment commercialiser les produits que vous vendez avec succès en ligne. Une fois que vous avez trouvé votre produit idéal et construit un magasin qui incarne votre marque, il est temps de faire du marketing avec tout ce que vous avez.

Si vous débutez avec un budget relativement serré et que vous n'avez pas beaucoup d'argent à dépenser pour faire ressortir votre entreprise, ne paniquez pas. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour promouvoir votre entreprise qui ne coûtent pas trop cher. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

  • Publicité sur les réseaux sociaux: Vous pouvez facilement dépenser des milliers de dollars sur la publicité sur les réseaux sociaux, mais vous n'êtes pas obligé de suivre cette voie. Vous pouvez annoncer votre boutique dropshipping sur des plates-formes comme Facebook en gardant votre budget bas et en ciblant uniquement les personnes les plus spécifiques dont vous savez qu'elles aimeront vos produits. C'est une bonne idée de se concentrer initialement sur une petite zone cible avec votre magasin. Même si vous pouvez expédier dans le monde entier, il vous en coûtera moins cher de travailler avec une société de dropshipping dans le pays dans lequel vous et eux se trouvent. Plus votre zone cible est petite, moins vous dépensez en publicité et en expédition.
  • Retrouver les publicités: Si votre budget est très serré, les annonces de reciblage sont excellentes pour réduire vos coûts, tout en attirant des gens vers votre entreprise. Les annonces de reciblage fonctionnent en réengageant les clients qui ont déjà vu vos produits et votre activité en ligne. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à recibler lorsque vous configurez votre plate-forme de commerce électronique. L'idée est de re-annoncer les produits que vos clients ont déjà vus, en les encourageant à revenir dans le panier.
  • Marketing d'influence: Démarrer une entreprise de dropshipping exigera au départ beaucoup de travail. Cependant, la mise en place d'une campagne d'influence est un excellent moyen de donner un coup de pouce à votre entreprise. Les influenceurs sont brillants pour pousser votre produit vers les bonnes personnes. N'oubliez pas qu'il est préférable de s'en tenir aux plus petits influenceurs au départ, car ces personnes sont généralement moins chères. Cependant, les bons micro-influenceurs devraient toujours vous aider à transformer votre commerce de détail et à obtenir plus de commandes de clients.
  • Marketing de contenu: Le marketing de contenu peut être un moyen coûteux de promouvoir vos produits dropshipping dans certains cas. Si vous payez pour que des professionnels rédigent votre contenu, il est facile de manquer rapidement d'argent. Cependant, si vous connaissez suffisamment bien votre site de commerce électronique et votre marque, vous pourrez peut-être écrire votre propre contenu et commencer par là. Bien que le marketing de contenu puisse ne pas vous aider à tirer trop parti des avantages du dropshipping au départ, il améliorera votre position auprès des moteurs de recherche. Cela signifie que vous obtiendrez plus de trafic organique à long terme.
  • Avis et témoignages: Enfin, si vous avez une entreprise de dropshipping prospère qui livre des produits aussi rapidement que les entreprises de vente au détail traditionnelles, demandez à vos clients de vous faire part de leurs commentaires. Les avis et témoignages de clients satisfaits sont parfaits pour générer une preuve sociale pour votre marque et vous donner de nouvelles façons de vous connecter avec votre public. Vous pouvez même demander à vos clients de laisser leurs avis sur divers sites Web de premier plan.

Lorsque vous commencez à maîtriser le processus de marketing de votre petite entreprise, assurez-vous de vous souvenir de l'optimiser également. Tout comme le marketing de contenu, l'optimisation de votre site Web avec des méta descriptions, des backlinks et d'autres signaux SEO essentiels est cruciale. Bien que le référencement soit plus une stratégie à long terme qu'une solution pour attirer instantanément plus de clients dropshipping, il est essentiel si vous souhaitez développer une marque réussie à long terme.

Beaucoup des meilleurs détaillants en ligne consacrent un temps et des efforts décents à s'assurer qu'ils peuvent se connecter avec les intermédiaires des moteurs de recherche lorsqu'ils tentent d'atteindre les clients.

Chapitre # 8: Expédition et retours

Nous avons un dernier point à couvrir dans ce guide de dropshipping, et c'est un point particulièrement important. N'oubliez pas que vous devez toujours vous assurer que vous gérez correctement les expéditions et les retours, même avec les fournisseurs de dropship. S'il est vrai que vos entreprises de dropshipping fourniront des produits à votre public pour vous, c'est à vous de vous assurer qu'elles offrent la bonne expérience.

Choisissez les mauvais fournisseurs de dropshipping pour votre chaîne d'approvisionnement et vous pourriez vous retrouver avec des produits qui n'atteindront jamais leurs clients. Ensuite, c'est à vous de gérer le processus de remboursement compliqué.

Assurez-vous de commencer par choisir un fournisseur dropshipping non seulement en fonction du prix de gros de ses produits, mais également du type de service et de livraison rapide qu'il peut offrir. Choisir quelqu'un qui propose plusieurs options d'expédition, comme l'expédition accélérée, etc., est également un bon début.

Une fois que vous savez à quels fournisseurs d'expédition vous pouvez faire confiance, l'étape suivante consiste à déterminer comment gérer les retours dropshipping.

Les retours ne sont jamais amusants dans aucune entreprise, mais si votre client décide qu'il ne veut pas de votre article dans une situation de dropshipping, vous devrez vous assurer que vous récupérez votre argent auprès de votre fournisseur, et vous devrez re-livrer leurs produits aussi. C'est l'un des rares inconvénients du dropshipping. Voici quelques étapes pour commencer.

Connaître la politique de retour

Lorsque vous magasinez pour des fournisseurs de dropshipping, portez une attention particulière aux conditions générales qu'ils ont sur leur site. Quel type de processus ont-ils pour accepter les retours. Remboursent-ils immédiatement votre carte de crédit ou y a-t-il d'autres problèmes à considérer?

  • Combien de temps avez-vous pour retourner le produit après une vente?
  • Le client doit-il payer les frais de retour?
  • Les commandes erronées seront-elles retournées sans frais?
  • Comment l'expérience de retour est-elle gérée?

Créez votre politique de retour

Une fois que vous savez comment vos fournisseurs gèrent les retours, vous pouvez vous assurer que vous avez une politique qui correspond à la leur. Vous devez utiliser la politique de votre fournisseur comme cadre et vous assurer de ne pas donner à vos clients des promesses que vous ne pouvez pas tenir. Par exemple, si votre fournisseur a une fenêtre de retour de 30 jours, ne donnez pas à vos clients 40 jours.

Idéalement, vous voulez donner à vos clients un peu moins de temps pour vous retourner leur produit, de sorte que vous ayez le temps de livrer le produit au fournisseur pour tenir compte des retards et des problèmes d'expédition. Si vous avez plusieurs fournisseurs, essayez de couvrir toutes les demandes de votre police. Pour les délais de retour, utilisez le fournisseur avec le délai de retour le plus court comme ligne directrice. De cette façon, vous vous assurerez de récupérer tous les produits dans un délai suffisant.

Une autre bonne idée est de vous assurer que vous ne fournissez pas d'adresse pour le retour des produits dans vos conditions générales ou vos pages de contact. Dites à vos clients que s'ils souhaitent effectuer un retour, ils peuvent vous contacter. Cela vous permettra de fournir au client l'adresse du fournisseur dropshipping, ce qui économise du temps et des frais de port. Vous ne voulez pas vraiment que votre public vous envoie en premier, car cela ne fait que perdre du temps.

N'acceptez que les retours qui ont également un numéro de suivi. La dernière chose que vous voulez, c'est que votre client prétende avoir expédié votre article, mais il s'est retrouvé «perdu par la poste» sans preuve. Vous devez vous assurer qu'un numéro de suivi est inclus afin que vous puissiez suivre le produit à chaque étape du processus.

Gestion du processus de retour:

Une fois votre politique de retour correctement réglée, il ne vous reste plus qu'à vous assurer que vous savez comment gérer les retours du début à la fin. La politique de retour moyenne devrait ressembler à ceci:

  • Votre client vous envoie un e-mail ou un message demandant un retour. Vous découvrez pourquoi le client renvoie le produit, puis vous contactez votre fournisseur et demandez un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Vous devrez vous excuser auprès du client et prendre la responsabilité de ne pas être satisfait de votre produit si vous voulez avoir une chance de le faire revenir à l'avenir.
  • Votre fournisseur devrait, espérons-le, approuver le retour. Ils vous donneront l'adresse de retour et le numéro que vous avez demandé afin que votre client puisse leur envoyer directement le produit. Selon la politique de retour du fournisseur, vous devrez peut-être inclure votre numéro sur l'étiquette d'expédition, plutôt que sur la boîte d'expédition. Un numéro de suivi sera également essentiel afin que vous puissiez vous assurer que votre client envoie effectivement le produit.
  • Lorsque le colis arrive, vous avez quelques options. Si votre client vous envoie le colis, inspectez l'article et prenez des photos afin de savoir exactement comment vous renvoyez le produit au fournisseur. Si le fournisseur reçoit l'article, restez en contact pour voir quand le colis arrivera. Vous devriez alors pouvoir demander un remboursement.
  • Une fois que vous avez obtenu votre remboursement et que tout est réglé, prenez en charge votre client. Cela peut signifier que vous envoyez un remboursement à votre client ou demandez l'envoi d'un article de remplacement, si le client le demande.

Conclusion

Maintenant, vous savez exactement ce que sont les drop shipping et comment vous pouvez réussir avec votre propre site Web de drop shipping. Juste pour récapituler:

  • (1) Tout commence par trouver un créneau relativement inexploité et le valider.
  • (2) Ensuite, vous devez localiser fournisseurs qui sera fiable et utile dans votre voyage de débarquement.
  • (3) Découvrez comment vous pouvez ajouter de la valeur à travers les produits que vous offrirez.
  • (4) Lancer un site web connecter tous les points ensemble.

graphe: le chemin pour commencer

Vous venez de vous lancer dans le domaine de la livraison directe? N'hésitez pas à partager vos pensées et vos préoccupations dans les commentaires ci-dessous.

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.