Définition du Dropshipping : La meilleure façon de créer rapidement une entreprise de dropshipping

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dropshipping définition et mode d'emploi
 "Le dropshipping ! L'expédition directe ! Passez à l'action ! Trouvez votre liberté ultime en tant qu'entrepreneur – asseyez-vous quelque part sur la plage et coordonnez l'ensemble de votre entreprise à distance avec peu d'efforts !  – c'est probablement ce à quoi ressemblerait un vendeur d'huile de serpent s'il devait un jour prêcher l'expédition directe…

Cependant, en se trouvant de côté la prédication, il ya quelque chose que vous devriez savoir avant de vous jeter dans le dropshipping et de construire toute votre entreprise autour de lui.

Dans ce guide complet,   nous allons couvrir tous les locataires et aboutissants du dropshipping en tant que modèle commercial   que vous devez connaître si vous envisagez de suivre cette voie.

 

Guide du Dropshipping : Table des matières :

Si vous êtes à la recherche de dropshippers, nous vous préférons à consulter notre autre article intitulé Optimale Dropshipping Sociétés.

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Chapitre #1 : Qu'est-ce que l'expédition directe (définition de dropshipping)? (aperçu)

L'expédition directe semble simple à première vue. Il s'agit de créer votre propre boutique de e-commerce et d'entrer en contact avec des fournisseurs qui prennent vos commandes et les expédient à vos clients. C'est légèrement différent de la gestion du commerce électronique.

En bref, il est conçu de manière à ce que vous n'ayez pas à héberger de stock, ni à vous soucier des coûts d'expédition ou de la logistique.

Cela semble génial, non ? Eh bien, pas si vite.

Voici comment cela fonctionne exactement :

Drop shipping - Dans le scénario de l'expédition directe :
drop shipping modèle

Dans le scénario de l'expédition directe :

  • (1) Le client vous paie pour le produit.
  • (2) Une fois que vous avez reçu l'argent du client, vous payez le fournisseur pour qu'il exécute la commande.
  • (3) Le fournisseur envoie le produit final directement au client.
Classique
commerce classique

Dans le modèle de commerce classique :

  • (1) Vous devez obtenir les matériaux ou les éléments du produit auprès du fournisseur + à ce stade, vous devez également payer.
  • (2) Le client vous paie pour le produit.
  • (3) Vous envoyez le produit au client.
Comme vous pouvez le constater, la différence la plus importante entre le dropshipping et le mode de fonctionnement classique est que vous ne détenez aucun stock de produits. Au contraire, vous ne le payez que lorsque le client vous a déjà donné l'argent pour la commande.
Cela fait  drop shipping l'un des rares modèles commerciaux où vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent avant que le client ne vous paie réellement,  ce qui minimise beaucoup de vos risques.

Chapitre #2 : Avantages et inconvénients du dropshipping

Le commerce de détail du e-commerce représente plus de 220 milliards de dollars et devrait atteindre 370 milliards de dollars d'ici 2017. Une grande partie de ce gâteau revient aux expéditeurs directs.
Drop shipping: avantages et inconvénients
AVANTAGES INCONVÉNIENTS
Bon potentiel de gains avec une barrière à l'entrée relativement faible. Vous externalisez une grande partie de la satisfaction de vos clients. Quelqu'un d'autre fabrique et envoie le produit. Ce n'est qu'une partie énorme de l'expérience globale du client. Si quelque chose se passe mal avec votre fournisseur, le client ne pourra toujours s'en prendre qu'à vous. En général, vous perdez le contrôle de la qualité puisque vous ne pouvez pas voir ou utiliser le produit avant qu'il ne soit envoyé au client.
Indépendant du lieu (pour la plupart). Pour les petites entreprises unipersonnelles, il suffit la plupart du temps d'un ordinateur portable et d'une connexion Internet. Il est plus probable de tomber sur des imitateurs, c'est-à-dire des personnes qui tentent de faire exactement ce que vous faites.
Moins de capital nécessaire pour l'investissement initial. Avec la livraison directe, vous ne fabriquez rien vous-même, vous n'avez donc pas besoin d'investir dans des stocks, des matériaux, des outils ou tout autre élément lié à la création d'un produit. Les retours peuvent être difficiles. Selon l'accord que vous avez conclu avec vos fournisseurs, les clients peuvent être tenus de vous procurer les produits, et vous devez alors vous occuper de la procédure de retour/plainte. Pendant ce temps, il peut être difficile de garder le client heureux.
Vous n'achetez à vos fournisseurs qu'une fois que vous avez gagné votre argent. Vous perdez le contrôle de la qualité et de la vitesse d'expédition. Dans une entreprise où vous faites tout de A à Z, vous contrôlez également (presque) tout. Cela inclut tout ce qui concerne l'expédition. Dans le cas d'une entreprise de livraison directe, par définition, l'expédition échappe à votre contrôle.
Il est plus facile de faire évoluer votre entreprise. Tout simplement, en tant qu'entreprise de livraison directe, l'augmentation de votre volume de ventes n'est pas tellement liée à l'augmentation des dépenses de produits/de fonctionnement. Ce sont vos fournisseurs qui font le gros du travail dans ce domaine … à une exception près – plus d'informations à ce sujet dans la cellule correspondante “ Au fur et à mesure que vous vous développez, plus de ventes signifie plus de support client. C'est le seul domaine auquel vous ne pouvez pas vous échapper. Même si la gestion des commandes est assurée par vos fournisseurs, le service client est toujours à votre charge. C'est un simple calcul. Si vendre 100 produits plutôt que 10 n'est pas plus coûteux pour vous, soutenir 100 clients plutôt que 10 l'est.
Moins de frais généraux. Il n'y a pas :

  • aucun stockage nécessaire, puisque vous ne gardez aucun produit avec vous,
  • pas besoin d'emballer quoi que ce soit vous-même,
  • pas besoin de suivre votre inventaire,
  • pas besoin d'embaucher plus de personnel pour faire face à l'augmentation des produits ou des ventes.
Il est plus facile de pivoter ou de changer d'orientation. Si votre modèle commercial actuel d'expédition directe ne fonctionne pas très bien, il est plus facile de changer de direction et de commencer à proposer un autre choix. Comparez cela au modèle traditionnel… où vous devez investir dans de nouveaux outils, matériaux, processus et autres.
Conseil pratique n° 1 :
La liste des avantages et des inconvénients ci-dessus et réfléchissez à ce que vous pensez de chacun d'eux. L'un d'entre eux est-il un obstacle ou un facteur de changement pour vous ? L'objectif est d'apprendre quelque chose sur vous-même et sur votre approche du modèle commercial de la livraison directe. Le fait d'avoir une idée précise de l'importance de ces avantages et inconvénients vous aidera à décider si le dropshipping vous, ce qui est le sujet du prochain prochain.

Chapitre #3 : Le dropshipping est-il fait pour vous ?

Sachez-vous que, selon E-DSS.org, environ 27 % des détaillants sur le Web ont adopté le dropshipping comme principale méthode d'exécution des commandes ?

La première réponse honnête que vous devez vous donner est de savoir si l'expédition directe est quelque chose que vous avez choisi devrait vraiment faire, et pas tant si c'est quelque chose que vous avez choisi pouvez faire. Vous devez prendre en compte tous les avantages et les inconvénients, et également vérifier si le modèle est en accord avec votre vision, votre objectif et votre marché/niche réel.

Pour vous aider, commençons par l'idée fausse la plus transmise dans le monde du drop shipping… et probablement aussi la principale cause d'échec de beaucoup d'entreprises de dropshipping.

Ce que le dropshipping n'est pas

Mettons les choses au clair. Contrairement à ce que vous a dit ce vendeur d'huile de serpent fictif, le dropshipping ne consiste pas à ne rien faire en restant assis sur la plage. Loin de là !

"Drop shipping = argent facile » est un état d'esprit très erroné.

Pensez-y de cette façon :

 Le drop shipping consistent principalement à externaliser les parties les plus gênantes de la production et/ou de la vente d'un produit.  quoi laisser tomber

Dans un tel scénario, vous laissez les professionnels s'occuper de ce que vous ne savez pas faire ou de ce que vous ne pouvez pas faire vous-même de manière louable.

Pour vous donner un exemple – et ce sera un exemple récurrent dans ce guide car il est facile à comprendre – si vous voulez vendre des t-shirts de marque, mais que vous ne savez pas coudre, vous avez deux options :

  • (a) Apprendre à coudre, ou engager quelqu'un qui sait le faire.
  • (b) Sous-traiter entièrement le processus de production à quelqu'un qui le maîtrise, et s'occuper des autres aspects de l'entreprise.

En d'autres termes, l'entreprise est toujours la vôtre – vous êtes le cerveau de tout. La seule différence est qu'au lieu de tout gérer en interne, vous externalisez le développement/assemblage des produits et le traitement des commandes.

Le dropshipping semble être un concept génial quand on le regarde, mais pour en tirer vraiment parti, vous devez trouver votre propre place sur le marché et choisir une niche que vous pouvez vraiment bien servir.

Et cela peut ne pas être aussi simple que vous l'imaginez.

Conseil pratique n°2 :

Quelles sont, selon vous, vos principales difficultés lorsqu'il s'agit de relever les défis du drop shipping ? Notez vos 5 principales inquiétudes. Les avoir sur papier de livraison vous aident à décider si elles sont vraiment sérieuses pour vous empêcher d'essayer le modèle de direct dans votre entreprise.

Chapitre #4 : Choisissez votre niche, votre marché et trouvez des fournisseurs

Une autre fausse idée concernant le dropshipping est que vous pouvez vous lancer dans presque toutes les niches imaginables, et que vous serez capable de le rendre louable quelle que soit votre expérience précédente.

C'est tout simplement faux.

Gardez à l'esprit que, quel que soit le marché que vous rejoignez, vous rencontrez de nombreux concurrents – des concurrents beaucoup plus expérimentés que vous, qui sont peut-être sur ce marché depuis des années maintenant, et qui ont probablement une bien meilleure compréhension des clients et de leurs besoins.

Le fait que vos coûts initiaux soient faibles – grâce au modèle de livraison directe – ne signifie pas que vous serez en mesure de les concurrencer efficacement. C'est pourquoi vous devriez vraiment choisissez une niche que vous connaissez et comprenez. Cela vous offrira des avantages supplémentaires par rapport aux concurrents qui n'ont peut-être pas investi la même quantité de recherches ou d'expériences personnelles.

Et ne vous méprenez pas, vous n'avez pas nécessairement besoin de l'expérience du vendeur dans la niche, mais les éléments suivants vous aideraient beaucoup :

  • vous êtes vous-même un consommateur dans cette niche – vous avez acheté un certain nombre de produits dans cette niche, et vous comprenez ce qui est bon/mauvais à leur sujet, et comment améliorer les choses ;
  • vous avez une expertise professionnelle ou universitaire – vous avez fait des études dans ce domaine spécifique, ce qui vous permet d'aborder un niveau plus professionnel ;
  • vous avez déjà effectué des recherches dans ce créneau – même si ce n'est qu'auprès de vos amis et de votre famille, mais l'essentiel est que vous ayez une connaissance directe du public cible ;
  • vous avez assisté à l'essor et au déclin d'autres entreprises dans ce créneau, vous connaissez les erreurs et savez comment les éviter ;
  • et ainsi de suite.

Avoir une certaine compréhension de la niche ne vous aide qu'à être compétitif et à mieux répondre aux besoins de vos clients, mais c'est aussi particulièrement important lorsque vous traitez avec vos fournisseurs qui envoient des produits directement à vos clients.

Si vous n'avez aucune connaissance de la niche, vous ne serez pas en mesure de décélérer quoi que ce soit de louche sur la qualité des produits, le processus, les prix ou quoi que ce soit d'autre (lisez : vous échouerez) .

Commentaire trouver des fournisseurs / expéditeurs directs

C'est le cas dans la plupart des industries, et encore plus dans le dropshipping : Trouver des fournisseurs de qualité est crucial pour votre succès.

Laissez-moi le dire encore une fois… vous devez trouver des fournisseurs de qualité pour réussir.

Et si nous revenions un peu en arrière ? Si vous travaillez dans le modèle traditionnel – où vous détenez un stock – et que vous faites une erreur, vous avez au moins les moyens de réparer et de vous rattraper auprès de vos clients. Après tout, vous contrôlez l'ensemble du processus.

Mais dans le modèle de livraison directe, si les commandes livrées à vos clients ne sont pas satisfaisants, vous devez retourner à la case départ. Comme beaucoup de choses dépendant de vos fournisseurs, vous ne pouvez pas simplement réparer ce qu'ils ont mal fait. La seule a choisi que vous pouvez faire est de trouver de nouveaux fournisseurs. Cependant, ce n'est pas toujours possible sur le champ, et la réputation de votre marque pourrait en pâtir entre-temps.

C'est pourquoi il est si important de travailler avec les bons fournisseurs.

Bon, alors comment trouver ces fournisseurs ?

1. Pensez local

local

Penser local est ma première recommandation, purement parce que c'est la solution la plus facile à gérer, et dans la plupart des cas, cela permet de garder plus facilement le contact avec le fournisseur.

Les sociétés spécialisées dans le drop shipping que l'on trouve sur le web sont excellentes pour trouver des fournisseurs aux prix plus compétitifs ou pour trouver des produits de niche qui n'existent peut-être pas dans votre région – et nous en parlerons plus en détail dans une minute – mais elles ne sont pas forcément le meilleur choix pour votre marché spécifique.

 

Parfois, ou plutôt souvent, vous pouvez trouver des vendeurs locaux qui acceptent de livrer directement à vos clients si vous avez une conversation avec eux et que vous leur proposez une bonne affaire.

Par exemple, il y a une boulangerie artisanale dans ma région qui, au fil des ans, a évolué vers le rôle de fournisseur de livraison directe. En gros, ils ont commencé par faire des gâteaux géniaux et les vendre en gros aux cafés locaux, où ils étaient vendus à la pièce (modèle standard).

Mais ensuite, ces cafés ont remarqué que les clients aimaient tellement ces gâteaux qu'ils ont commencé à demander comment ils pouvaient obtenir les entiers. Les cafés ont donc commencé à recevoir les commandes des clients et à envoyer à la boulangerie.

Dans ce modèle, les cafés reçoivent la commande, reçoivent le paiement du client, puis achètent le gâteau à la boulangerie, et enfin la boulangerie livre le gâteau à la porte du client. Expédition directe classique.

Ce n'est qu'un exemple, et il se peut qu'il ne s'applique pas à votre situation spécifique, mais j'espère que vous pouvez voir que les possibilités sont vraiment infinies avec les entreprises locales.

La façon la plus simple de commencer serait de réfléchir à la manière dont vous ne conclurez pas un accord avec un local, ce qui lui permettrait de produire de vendre ses produits à un public plus large par le biais de votre boutique en ligne.

2. Essayez les fournisseurs en ligne

drop shipping entreprises

Une fois que vous avez épuisé toutes les possibilités locales, vous pouvez également tourner vers les différents fournisseurs en ligne.

La bonne nouvelle, c'est qu'il y en a plus qu'il n'en faut. Le leader mondial, Aliexpress, propose les plus grands répertoires de fournisseurs chinois, tandis que des plaques-formes comme SaleHoo ou Oberlo ne se contentent pas de vous mettre en relation avec des fournisseurs, mais vous apportez également une valeur ajoutée.

Salehoo dispose d'excellentes ressources de formation, d'un forum de soutien et d'outils d'étude de marché qui vous aide à estimer les marges bénéficiaires et à rechercher les tendances. Oberlo, quant à lui, est la plateforme d'expédition directe intégrée de Shopify.

Vous trouverez ici certaines de nos entreprises préférées de drop shipping (fournisseurs et logiciels) qui opèrent sur le Web. Mais ne prenez pas cela pour évangile, soyez proactif et faites vos propres recherches. C'est un bon début, cependant.

Les points à surveiller lors du choix des fournisseurs

Quel que soit l'endroit où vous cherchez des fournisseurs, vous devez également prêter attention à certains signaux d'alarme qui pourraient indiquer qu'un fournisseur n'est pas si génial que ça :

  • Consultez les avis en ligne et les sites tels que Trustpilot, ou même Google. Soyez à l'affût de toute critique ou opinion négative sur vos fournisseurs.
  • Faites attention aux frais permanents. Les fournisseurs qui exigent des frais permanents pour la seule possibilité de travailler avec eux peuvent être des escrocs.
  • Faites vos calculs lorsqu'il s'agit de commandes de taille minimale. C'est un problème que vous risquez de rencontrer avec les gros fournisseurs.

Conseil pratique n°3 :

Créer deux listes :

  • La première est destinée aux entreprises locales qui peuvent générer vous livrer directement. Vous n'avez pas besoin de beaucoup d'entrées sur cette liste. Même 1-3 est suffisant.
  • La seconde liste est destinée aux expéditeurs en ligne qui proposent le type de produits dont vous avez besoin. Il serait bon d'avoir 3 à 5 entrées.

Passez en revue chaque liste et planifiez la manière dont vous allez contacter ces entreprises.

Bon, les fournisseurs étant faits, il est temps de penser aux produits que vous pouvez offrir. Vous avez probablement déjà quelques idées… c'est là que la prochaine étape entre en jeu. Accrochez-vous à votre siège :

Chapitre 5 : Ne pensez pas aux produits – pensez à la manière dont vous ne pouvez pas apporter une valeur ajoutée.

Je suis désolé d'être le porteur de mauvaises nouvelles, mais penser que vous pouvez être un simple intermédiaire ne fonctionnera pas.

Si vous n'apportez pas de valeur ajoutée, vous ne réussirez pas.

Vous vous dites "Attendez, réduisez ! Toute cette histoire de drop shipping n'est-elle pas censée consister à demander à quelqu'un d'autre d'exécuter la commande après que j'ai reçu le paiement ? ! Il n'y a pas de place pour ajouter de la valeur là-dedans, non ?!" .

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Eh bien, en fait, il y a beaucoup de possibilités.

Voici 4 approches possibles :

Méthode #1: « La méthode de l'adolescent ».

Parmi les nombreuses choses que les adolescents veulent – ​​pour ce que j'en sais – c'est être différent de leurs paires, ou au moins être perçu comme différent (dans le sens positif, cependant).

Traduisez cela en dropshipping ... vous devez positionner les produits spécifiques que vous vendez pour qu'ils soient d'une certaine manière différentes de ceux des autres.

Le but ultime est de pouvoir se démarquer et d'être unique, même si, à un moment donné, un début simultané à utiliser le même expéditeur.

Si vous n'ajoutez pas de valeur d'une manière ou d'une autre, ce sera impossible.

Prenons l'exemple de Teespring .

(Certains diront que Teespring est une entreprise d'affiliation – où vous ne faites que la promotion des produits d'autres personnes – mais la frontière entre l'affiliation et la livraison directe peut être très mince, alors allons-y pour les besoins de ce guide).

Teespring est un endroit où les gens vont s'ils veulent acheter des t-shirts cool. Mais la sélection est intéressante et la place de marché est dirigée par la communauté. Tout le monde peut venir, concevoir ses propres t-shirts, et les mettre en vente. Si quelqu'un achète, c'est Teespring qui s'occupe d'exécuter la commande.

Si vous voulez vendre avec eux, ce que vous apportez, ce sont vos dessins uniques. Ces motifs uniques sont votre valeur ajoutée. C'est ce qui vous rend unique, et c'est ce qui différencie un vendeur d'un autre, même s'ils utilisent tous deux Teespring.

La clé ici est de positionner votre produit pour qu'il soit différent et/ou personnalisable d'une certaine manière. De nombreux fournisseurs d'expédition directe permettent ce genre de choses.

Vous devez également penser aux marges bénéficiaires. En général, plus vous personnalisez votre produit, plus vous apportez votre contribution, plus vos marges peuvent être élevées. Même en restant dans l'exemple basique des t-shirts. La livraison directe de t-shirts blancs ne vous laisse pas beaucoup de marge, mais les t-shirts avec des motifs originaux peuvent atteindre 3 à 10 fois le prix d'un t-shirt vierge.

Méthode #2 : « La méthode de la meuleuse d'angle ».

Faites en sorte que vos offres soient axés sur l'angle, plutôt que sur le produit brut.

Laissez-moi utiliser un autre exemple pour illustrer ce que je veux dire.

Et ce sera un exemple vraiment ennuyeux : la vente d'une assurance automobile.

Tout type d'assurance est techniquement un produit virtuel, c'est-à-dire que le client ne reçoit pas un produit qu'il peut tenir. Il reçoit juste une promesse. Néanmoins, c'est toujours un produit à part entière. Donc, si vous vendez de l'assurance automobile en tant que produit simple, vous allez probablement commercialiser vos offres comme tout le monde… « bon marché, sûr, fiable, pas d'entourloupettes, etc. » En gros, vous vous concentrez sur le produit.

Une autre façon est de prendre ce produit générique et d'essayer de trouver un angle que vous pouvez utiliser pour le commercialiser.

Par exemple, vous pourriez étudier tous les plans d'assurance, analyser en profondeur et dresser une liste de ceux qui sont les meilleurs pour les voitures performantes et les amateurs de modifications automobiles. Les formules proposées par votre entreprise ne s'adresseront qu'à ce client spécifique – le client qui aime conduire vite et modifier sa voiture.

En leur proposant des formules sur mesure, vous vous positionnez dans une niche. En fin de compte, vous vendez quelque chose de similaire à vos concurrents, mais vous avez investi votre temps pour trouver ce qui convient vraiment à votre clientèle cible.

Vous pouvez faire quelque chose de similaire dans la plupart des niches

Méthode #3 : « La méthode Cleanex ».

La troisième méthode consiste simplement à dissiper la confusion et à rendre le produit plus clair dans son ensemble.

De nombreux fournisseurs vendent des produits dont l'objectif ou le marché cible n'est pas bien défini. D'produits ont des manuels d'utilisation peu clairs, voire des supports de vente peu clairs, de sorte que les autres clients ne savent pas ce qu'ils doivent en faire, ni pourquoi ils doivent acheter.

Vous pouvez clarifier cela.

Quelques possibilités :

  • Commercialisez le produit via vos propres descriptions et supports promotionnels rédigés sur mesure.
  • Créer un « Guide de démarrage » pour le produit.
  • Créer une formule « Meilleure installation » dans laquelle vous indiquez au client quelle est la meilleure façon d'installer le produit (lorsqu'il s'agit d'outils technologiques, de machines ou même de véhicules, par exemple).
  • Proposez des forfaits supplémentaires d'assistance et de service à la clientèle.

Méthode #4 : « L'offre complémentaire ».

Cette méthode s'applique à ceux d'entre vous qui gèrent déjà une boutique de commerce électronique et qui cherchent des moyens d'élargir leur inventaire.

Vous pouvez considérer l'expédition directe comme un bon moyen de compléter votre offre actuelle.

Un bon début serait de rechercher les types de produits que vos clients achètent le plus souvent, et d'essayer de trouver des expéditeurs qui peuvent fournir des produits complémentaires (produits qui vont avec ce que vous avez).

De cette façon, vous pouvez ajouter de nouveaux produits à votre portefeuille, sans avoir à produire vous-même.

Exemple : Vous vendez des vêtements de sport personnalisés ? Pourquoi ne pas ajouter des équipements de sport à domicile ?

conseil pratique n°4 :

Lesquelles des méthodes ci-dessus vous semblent plus susceptibles de fonctionner pour vous ?

Classez-les de la plus probable à la moins probable.

Prenez l'entrée n° 1 et faites un brainstorming sur des idées spécifiques pour lui donner vie. Par où allez-vous commencer ? Comment allez-vous apporter une valeur ajoutée spécifique ? Qu'allez-vous personnaliser ? Etc.

Dernières réflexions sur les produits

En fin de compte, le produit est évidemment l'élément le plus important et le facteur de différenciation. Sans bons produits, vous n'irez pas très loin.

Mais le message que je veux vous laisser est de ne pas vous attendre à toucher le jackpot du premier coup. Toute activité – y compris le drop shipping – implique beaucoup d'essais et d'erreurs.

Donc, une fois que vous avez une idée pour un produit spécifique, allez-y et exécutez-la. Mettez-le en vente. Voyez commenter le marché réagit. Puis améliorez-le. Puis répétez.

Chapitre 6 : Créer un site web pour le dropshipping

Bon, tout ce qui précède est ce que j'appellerais une préparation au lancement d'une entreprise de livraison directe. Ce qui vient maintenant, c'est la technique, les trucs liés au site Web.

Tout d'abord,   vous avez besoin d'un site web pour que tout cela fonctionne.  Ce site web va vous servir de plusieurs façons :

  • C'est là que vos clients verront les produits et pourront commander.
  • C'est là que vous encaissez les paiements des clients.
  • C'est là que vous gérez les commandes.
  • C'est là que vous pouvez configurer le pipeline pour envoyer ces commandes à vos fournisseurs.
  • C'est là que vos fournisseurs peuvent communiquer avec vous et vous savez que la commande a été exécutée.

En un mot, le site Web est le moteur de toute votre activité de livraison directe.

Avant que je ne vous effraie, sachez que la création d'un site Web de haute qualité dans ce

mais précis n'est plus difficile, surtout en 2016.

Vous n'avez pas besoin d'engager un designer ou un autre « pro du site web ». Vous pouvez faire la plupart du travail vous-même.

Par exemple, Shopify un excellent guide sur le dropshipping, et ils ont clairement indiqué qu'ils ont construit un système qui s'adresse à ceux qui expédient des produits en drop shipping. Cela signifie que vous pouvez vous inscrire en toute sécurité auprès de Shopify – un service de site Web hébergé – qui vous aide à créer et à lancer votre site d'expédition directe de A à Z, avec un minimum de difficultés techniques.

Pour en savoir plus sur Shopify en général, je vous envoie vers présentation de Shopify  (mise à jour 2016).

shopify Magasins

conseil pratique n°5 :
Celui-ci est simple. Shopify proposer un essai gratuit. Acceptez cette offre et testez la plateforme par vous-même. Si vous ne l'aimez pas, pas de problème, il existe d'autres solutions.
Une illustration colorée de mégaphone

Webinaire gratuit: Comment démarrer rapidement une entreprise rentable Dropshipping Magasin

Découvrez comment trouver des produits à forte marge, les importer dans votre magasin et commencer à vendre rapidement.

Chapitre 7 : Commercialisation de votre boutique en ligne

La mise en place d'une activité de commerce électronique réussie avec le dropshipping ne consiste pas seulement à trouver les bons fournisseurs et à mettre vos produits en ligne. Dans la plupart des cas, vous ne pourriez pas vous contenter de lister votre produit et de supposer que les membres du public vous trouveront, comme ils le feraient sur Amazon ou eBay.

Le Dropshipping fonctionne mieux lorsque vous savez comment commercialiser les produits que vous vendez avec succès en ligne. Une fois que vous avez trouvé votre produit idéal et que vous avez créé une boutique qui incarne votre marque, il est temps de vous lancer dans la commercialisation avec tout ce que vous avez.

Si vous démarrez avec un budget relativement serré et que vous n'avez pas beaucoup d'argent à consacrer à la mise en valeur de votre entreprise, ne paniquez pas. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour promouvoir votre entreprise sans que cela coûte trop cher. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

  • La publicité sur les réseaux sociaux : Vous pouvez facilement utiliser des milliers de dollars en publicité sur les réseaux sociaux, mais vous n'êtes pas obligé de suivre cette voie. Vous pouvez faire la publicité de votre magasin en dropshipping sur des plateformes comme Facebook en gardant votre budget bas et en ciblant que les personnes qui sont précises, vous savez, aimeront vos produits. C'est une bonne idée de se concentrer sur une petite zone cible avec votre magasin au début aussi. Même si vous pouvez expédier vos produits dans le monde entier, il sera plus économique de travailler avec une société de dropshipping dans le pays où vous vous trouvez. Plus votre zone cible est petite, moins vous dépensez en publicité et en expédition.
  • Annonces de reciblage : Si vous avez un budget très serré, les annonces de recettes sont excellentes pour limiter vos coûts, tout en attirant les gens vers votre entreprise. Les annonces de reciblage fonctionnent en réengageant les clients qui ont déjà vu vos produits et votre entreprise en ligne. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider dans le reciblage lorsque vous configurez votre plateforme de commerce électronique. L'idée est de faire une nouvelle publicité pour les produits que vos clients ont déjà vus, et les prévisions à revenir dans le panier.
  • Marketing d'influence : Le lancement d'une entreprise de dropshipping demandea beaucoup de travail au départ. Cependant, la mise en place d'une campagne d'influence est un excellent moyen de donner un coup de pouce à votre entreprise. Les influenceurs sont brillants pour pousser votre produit vers les bonnes personnes. N'oubliez pas qu'il est préférable de s'en tenir aux petits influences au départ, car ils sont généralement moins estimés. Les bons micro-influenceurs doivent toujours vous aider à transformer votre commerce de détail et à obtenir davantage de commandes de clients.
  • Contenu marketing  : Le marketing de contenu peut être un moyen désigné de faire la publicité de vos produits en dropshipping dans certains cas. Si vous payez des professionnels pour rédiger votre contenu, il est facile de se retrouver rapidement à court d'argent. Cependant, si vous connaissez suffisamment bien votre site de commerce électronique et votre marque, vous pouvez mesurer d'écrire votre propre contenu et commencer par là. Bien que le marketing de contenu puisse ne pas vous aider à tirer parti des avantages du dropshipping dans un premier temps, il améliorera votre position auprès des moteurs de recherche. Cela signifie que vous souhaitez plus de trafic organique à long terme.
  • Critiques et témoignages : Enfin, si vous avez une entreprise de dropshipping prospère qui livre des produits aussi rapidement que les entreprises de vente aux détails traditionnels, demandez à vos clients de faire partie de leurs commentaires. Les critiques et les témoignages de clients satisfaits sont parfaits pour générer une preuve sociale pour votre marque et vous donner de nouveaux moyens de vous connecter avec votre public. Vous pouvez même demander à vos clients de laisser leurs avis sur divers sites Web de premier plan.

Lorsque vous commencez à maîtriser le processus de commercialisation de votre petite entreprise, n'oubliez pas d'optimiser également votre site. Tout comme pour le marketing de contenu, il est essentiel d'optimiser votre site Web à l'aide de méta-descriptions, de liens retour et d'autres signaux SEO essentiels. Bien que le référencement soit davantage une stratégie à long terme qu'une solution pour obtenir plus de clients en dropshipping Instantanément, il est essentiel si vous voulez développer une marque prospère à long terme.

Bon nombre des meilleurs détaillants en ligne consacrent un temps et des efforts à s'assurer qu'ils peuvent se connecter aux intermédiaires des moteurs de recherche lorsqu'ils essaient d'atteindre les clients.

Chapitre #8 : Expéditions et retours

Nous avons un dernier point à frontière dans ce guide du dropshipping, et c'est un point particulièrement important. Rappelez-vous, vous devez toujours vous assurer que vous gérez correctement l'expédition et les retours, même avec les dropshippers. S'il est vrai que ces entreprises de dropshipping livreront des produits à vos clients pour vous, c'est vous de vous assurer qu'ils fournissent un service de qualité.

Choisissez les mauvais fournisseurs de dropshipping pour votre chaîne d'approvisionnement, et vous pensez vous retrouver avec des produits qui n'atteignent jamais leurs clients. C'est ensuite à vous de gérer le processus de remboursement compliqué.

Assurez-vous que vous ne commencez pas par choisir un dropshipper seulement en fonction du prix de gros de ses produits, mais aussi du type de service et de la rapidité de livraison qu'il peut offrir. Choisir quelqu'un qui offre plusieurs options d'expédition, comme l'expédition accélérée, etc.

Une fois que vous savez à quels dorpshippers vous pouvez faire confiance, l'étape suivante consiste à déterminer comment gérer les retours de dropshipping.

Les retours ne sont jamais amusants dans n'importe quelles affaires, mais si votre client décide qu'ils ne veulent pas votre article dans une situation de dropshipping, alors vous devrez vous assurer que vous récupérerez votre argent de votre fournisseur, et vous devrez également re-livrer leurs produits. C'est l'un des rares inconvénients du dropshipping. Voici quelques étapes pour vous aider à démarrer.

Connaître la politique de retour

Lorsque vous recherchez des fournisseurs de produits en dropshipping, prêtez une attention particulière aux conditions générales qu'ils proposent sur leur site. Quelle est la procédure qu'ils appliquent pour accepter les retours. Remboursent-ils immédiatement votre carte de crédit ou y at-il d'autres points à prendre en compte ?

  • Combien de temps avez-vous pour retourner le produit après une vente ?
  • Le client doit-il payer les frais de retour ?
  • Les commandes erronées sont-elles retournées sans frais ?
  • Comment l'expérience de retour est-elle acquise ?

Créez votre politique de retour

Une fois que vous savez comment vos fournisseurs assurent les retours, vous pouvez vous assurer que vous avez une politique qui correspond à la leur. Vous devez utiliser la politique de votre fournisseur comme cadre et vous assurer que vous ne faites pas à vos clients des promesses que vous ne pouvez pas tenir. Par exemple, si votre fournisseur offre un retour de 30 jours, ne donnez pas à vos clients 40 jours.

Idéalement, vous voulez donner à vos clients un peu moins de temps pour vous retourner leur produit, afin que vous ayez vous-même le temps de livrer le produit au fournisseur en tenant compte des retards et des problèmes d'expédition. Si vous avez plusieurs fournisseurs, essayez de couvrir toutes les demandes dans le cadre de votre politique. Pour les délais de retour, utilisez comme ligne directrice le fournisseur dont le délai de retour est le plus court. De cette façon, vous serez sûr de récupérer tous les produits dans un délai suffisant.

Une bonne idée est de ne pas indiquer d'autre adresse pour le retour des produits dans vos conditions générales ou vos pages de contact. Indiquez à vos clients qu'ils souhaitent effectuer un retour, ils peuvent vous contacter. Cela vous permettra de fournir au client l'adresse du dropshipper, ce qui permet d'économiser du temps et des frais de port. Vous ne voulez pas vraiment que votre clientèle vous envoie d'abord le colis, car cela ne fait que perdre du temps.

N'acceptez que les retours qui ont aussi un numéro de suivi. La dernière a choisi que vous voulez, c'est que votre client prétend avoir envoyé votre article, mais qu'il se soit « perdu à la poste », sans aucune preuve. Vous devez vous assurer qu'un numéro de suivi est inclus afin de pouvoir suivre le produit à chaque étape du processus.

Gérer le processus de retour :

Une fois votre politique de retour correctement définie, il ne vous reste plus qu'à vous assurer que vous savez comment traiter les retours du début à la fin. La politique de retour devrait ressembler à ceci :

  • Votre client vous envoie un e-mail ou un message demandant un retour. Vous recherchez pourquoi le client renvoie le produit, puis vous contactez votre fournisseur et demandez un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Vous devez vous excuser auprès du client et assumer la responsabilité de son mécontentement à l'égard de votre produit si vous voulez avoir une chance de revenir à l'avenir.
  • Votre fournisseur devrait, avec un peu de chance, approuver le retour. Il vous donnera l'adresse de retour et le numéro que vous avez demandé pour que votre client puisse lui envoyer directement le produit. En fonction de la politique de retour du fournisseur, vous devrez peut-être indiquer votre numéro sur l'étiquette d'expédition, plutôt que sur la boîte d'expédition. Un numéro de suivi sera également essentiel pour que vous puissiez assurer que votre client envoie effectivement le produit.
  • Lorsque le colis arrive, vous avez plusieurs possibilités. Si votre client vous envoie le colis, inspectez l'article et prenez des photos afin de savoir exactement comment vous allez envoyer le produit au fournisseur. Si le fournisseur reçoit l'article, restez simplement en contact pour savoir quand le colis arrive. Vous devriez alors être en mesure de demander un remboursement.
  • Une fois que vous avez obtenu votre remboursement et que tout est en ordre, occupez-vous de soutenir votre client. Cela peut signifier que vous lui envoyez un remboursement ou que vous demandez l'envoi d'un article de remplacement, s'il le demande.

Conclusion

 

Vous savez maintenant exactement ce qu'est le dropshipping, et comment vous pouvez réussir avec votre propre site de dropshipping. Pour récapituler :

  • (1) Tout commence par trouver une niche relativement inexploitée et la valider.
  • (2) Ensuite, vous devez trouver des fournisseur qui seront utiles et utiles dans votre voyage de dropshipping.
  • (3) Déterminez comment vous pouvez ajouter de la valeur grâce aux produits que vous proposez.
  • (4) lancez un site web pour relier tous les points ensemble.

graphe : le chemin pour commencer
Vous vous lancez dans l'activité de dropshipping ? N'hésitez pas à partager vos idées et vos préoccupations dans les commentaires ci-dessous.

Karol K

Karol K. (@carlosinho) est un WordPress figure-externe, blogueur et auteur publié de "WordPress Complete". Son travail a été présenté partout sur le Web sur des sites tels que: Ahrefs.com, Smashing Magazine, Adobe.com, etc.

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