Apa itu Pemenuhan E-dagang?
Pemenuhan e-dagang merujuk kepada keseluruhan proses menerima, memproses, membungkus, memilih dan menghantar pesanan kepada pelanggan.
Pemenuhan Ia merupakan bahagian penting dalam operasi runcit dalam talian, memastikan produk yang dibeli melalui platform e-dagang dihantar kepada pembeli dengan cekap dan tepat.
Untuk sebahagian besar, pemenuhan dalam medan permainan e-dagang bermaksud proses di mana pedagang mengambil langkah untuk menghantar pesanan kepada pembeli.
Maksudnya, penjual berusaha keras untuk menyelaraskan sedikit logistik perniagaan dalam talian mereka melalui proses pemenuhan pesanan yang lancar.
Isi kandungan:
Proses Pemenuhan
Berikut ialah pecahan peringkat utama dalam pemenuhan eDagang:
1. Menerima Inventori
Langkah pertama melibatkan penerimaan produk daripada pembekal dan menyimpannya di gudang atau pusat pemenuhan.
2. Penyimpanan Inventori
Setelah inventori diterima, ia disusun dan disimpan di dalam gudang. Pengurusan inventori yang cekap adalah kunci kepada pemenuhan pesanan yang cepat dan tepat.
3. Pemprosesan Pesanan
Apabila pelanggan membuat pesanan, proses pemenuhan bermula. Butiran pesanan diproses, dan item terletak di gudang.
4. Memetik
Kakitangan gudang, dikenali sebagai pemetik, mengumpul barang dari tempat ia disimpan di gudang.
5. pembungkusan
Selepas memilih, barang-barang dibungkus untuk penghantaran. Ini termasuk memilih jenis bahan pembungkusan yang betul dan meninju item dengan selamat untuk mengelakkan kerosakan semasa transit.
6. penghantaran
Pesanan yang dibungkus kemudiannya dihantar kepada pelanggan. Masa penghantaran boleh berbeza-beza berdasarkan lokasi penghantaran dan kaedah penghantaran yang dipilih oleh pelanggan.
7. Pemprosesan Pemulangan
Mengendalikan pulangan dengan cekap juga merupakan sebahagian daripada pemenuhan. Ini termasuk menerima item yang dipulangkan, memeriksanya dan menyimpan semula jika ia berada dalam keadaan boleh dijual.
Pemenuhan boleh diuruskan secara dalaman oleh syarikat e-Dagang, atau ia boleh disalurkan kepada pembekal logistik pihak ketiga (3PL). yang pakar dalam perkhidmatan ini.
In house Fulfillment vs Outsourcing
Pilihan antara pemenuhan dalaman dan penyumberan luar bergantung pada pelbagai faktor seperti saiz perniagaan, volum pesanan, capaian geografi dan keperluan perniagaan khusus. Pemenuhan yang cekap adalah penting untuk kepuasan pelanggan, kerana ia secara langsung memberi kesan kepada masa penghantaran dan ketepatan pesanan.
Seperti yang anda ketahui, pemenuhan pesanan datang dengan begitu banyak prosedur yang semuanya penting dalam usaha untuk membuat pesanan sampai ke depan pintu pelanggan.
Secara praktikalnya, seorang peniaga perlu berurusan dengan keseluruhan aktiviti pemprosesan pesanan yang agak membosankan dan memerlukan sejumlah sumber. Dan di sinilah platform pemenuhan pesanan melangkah masuk.
Tidak diragukan lagi cara yang tepat untuk mencari mana-mana peniaga. Pada hakikatnya, sebuah syarikat pemenuhan menawarkan beberapa perkhidmatan yang berkisar mengenai membuat produk anda siap untuk dihantar. Sebagai permulaan, seorang peniaga memerlukan gudang untuk menyimpan inventori mereka.
Pemenuhan E-dagang lwn Dropshipping
Untuk mentakrifkan dengan jelas dua istilah, pemenuhan dan dropshipping dengan cara yang jelas, anda harus ingat, fakta asas bahawa kedua-duanya adalah model yang digunakan oleh peniaga untuk menjangkau produk kepada pelanggan akhir. Lebih kerap daripada tidak, peruncit mungkin tertanya-tanya dengan kaedah mana, khususnya, untuk digabungkan dalam perniagaan mereka.
Dalam erti kata sebenarnya, kedua-dua pemenuhan pesanan dan dropshipping, lebih kurang sama. Semasa memenuhi pesanan, pedagang dapat memilih untuk menggunakan perkhidmatan pihak ketiga. Dari akhir ini, ini bermaksud bahawa mereka perlu menyimpan inventori mereka di gudang syarikat lain. Sebagai alternatif, peniaga boleh memilih untuk pergi bersama dropshipping.
Secara teknikal, ini adalah model perniagaan yang agak dominan kerana ia memerlukan model yang lebih rendah startup modal. Di sini, produk dibuat dan disimpan oleh pengilang. Proses ini bermula sebaik sahaja pesanan dibuat daripada kedai dalam talian penghantar. Peniaga kemudian akan memajukan pesanan kepada pengilang.
Dropshipper membeli semua item pada harga borong dan mengekalkan margin keuntungan. Pengilang kini ditinggalkan dengan tugas untuk memenuhi semua pesanan kepada pelanggan. Dari rupa perkara, ia kelihatan seperti drop shipping adalah jenis pemenuhan pihak ketiga. Ringkasnya, semuanya bergantung pada keperluan peruncit. Bahagian terbaik mengenai pemenuhan pihak ketiga adalah hakikat bahawa anda dapat memanfaatkan infrastruktur mereka yang mapan.
Inilah ilustrasi:
Pemenuhan oleh Amazon (FBA), misalnya, mempunyai kemampuan untuk membantu anda menjangkau pelanggan di seluruh dunia. Secara tepat, Amazon menyediakan pusat pemenuhan tempat mereka memilih produk anda, melakukan pembungkusan tersuai, dan menghantar barang tersebut bagi pihak anda. Perlu diingat, pelanggan selalu mencari perjanjian yang merangkumi kaedah penghantaran terpantas.
Apa itu Pemenuhan? Mengakhiri
Semua perkara dipertimbangkan, peruncit perlu membuat keputusan sedar berkaitan dengan pemenuhan. Jika anda seorang pemula dalam mana-mana niche e-dagang, anda perlu memikirkan cara untuk menjalankan proses penghantaran dengan lancar. Dari segi perniagaan, hasil positif dilihat secara menyeluruh apabila kedua-dua pedagang dan pelanggan gembira.
Boleh dibilang, mungkin tepat dan masuk akal untuk bekerjasama dengan pasukan pakar. Sebenarnya, sangat penting untuk menyerahkan segala-galanya kepada perkhidmatan pemenuhan pihak ketiga seperti yang disebutkan di atas. Saya akan menasihati mana-mana peniaga untuk mencari syarikat yang telah membina reputasinya dengan berjaya menangani semua pesanan selama ini.
Dan bukan itu sahaja.
Berminat untuk memilih yang disertakan dengan perisian berasaskan awan yang membolehkan anda berintegrasi dengan saluran e-niaga anda, mungkin mempunyai aplikasi mudah alih, dan membuat laporan masa nyata. Jangan malu untuk melakukan pemeriksaan latar belakang untuk memahami bagaimana keseluruhan operasi logistik dilakukan.
Soalan Lazim
Untuk tahap yang lebih besar, perkhidmatan pemenuhan pihak ke-3 sangat berguna setiap kali peruncit ingin meningkatkan perniagaan mereka. Anggaplah ia sebagai strategi elit untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat. Yang paling penting, anda harus mengambil kira semua operasi pengurusan inventori. Anda tidak akan salah dengan inventori sekiranya anda menyerahkannya kepada pakar.
Untuk memenuhi pesanan eDagang, anda perlu: menerima inventori, memproses pesanan, memilih dan mengemas item, menghantar pesanan kepada pelanggan, dan kemudian mengurus pemulangan dan pertukaran dengan cekap dan tepat.
Contoh pemenuhan pesanan dalam e-Dagang boleh berlaku apabila pelanggan memesan item dari kedai anda dalam talian. Peruncit memproses pesanan, menempatkan buku di gudang mereka, membungkusnya dengan selamat dan menghantarnya ke alamat pelanggan. Jika pelanggan tidak berpuas hati dan memulangkan buku, peruncit memproses pemulangan dan menyimpan semula item tersebut.
