Ce este realizarea comerțului electronic?
Realizarea comerțului electronic se referă la întregul proces de primire, procesare, ambalare, ridicare și expediere a comenzilor către clienți.
Realizare Este o parte crucială a operațiunii de vânzare cu amănuntul online, asigurând că produsele achiziționate prin intermediul unei platforme de comerț electronic sunt livrate cumpărătorului în mod eficient și precis.
În cea mai mare parte, îndeplinirea în câmpul de joc al comerțului electronic înseamnă un proces în care comerciantul ia măsuri pentru a livra o comandă cumpărătorului.
Adică, vânzătorul face o milă suplimentară pentru a-și eficientiza partea logistică a afacerii online printr-un proces de onorare fără probleme.
Cuprins:
Procesul de îndeplinire
Iată o detaliere a etapelor cheie în realizarea eCommerce:
1. Primirea inventarului
Primul pas implică primirea produselor de la furnizori și depozitarea lor într-un depozit sau centru de livrare.
2. Depozitarea inventarului
Odată ce inventarul este primit, acesta este organizat și depozitat într-un depozit. Gestionarea eficientă a stocurilor este cheia pentru onorarea rapidă și precisă a comenzilor.
3. Procesarea comenzilor
Când un client plasează o comandă, începe procesul de onorare. Detaliile comenzii sunt procesate, iar articolele sunt amplasate în depozit.
4. Culegerea
Personalul depozitului, cunoscut sub numele de pickers, colectează articolele de unde sunt depozitate în depozit.
5. Ambalare
După ridicare, articolele sunt ambalate pentru expediere. Aceasta include selectarea tipului potrivit de material de ambalare și ambalarea în siguranță a articolelor pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
6. livrare
Comanda ambalata este apoi expediata catre client. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația de livrare și metoda de livrare aleasă de client.
7. Procesarea retururilor
Gestionarea eficientă a retururilor este, de asemenea, o parte a îndeplinirii. Aceasta include primirea articolelor returnate, inspectarea lor și reaprovizionarea lor dacă sunt în stare de vânzare.
Îndeplinirea poate fi gestionată intern de o companie de comerț electronic sau poate fi externalizată furnizori terți de logistică (3PL). care sunt specializati in aceste servicii.
Realizare internă vs Outsourcing
Alegerea între îndeplinirea internă și externalizată depinde de diverși factori, cum ar fi dimensiunea afacerii, volumul comenzilor, acoperirea geografică și nevoile specifice ale afacerii. Îndeplinirea eficientă este crucială pentru satisfacția clienților, deoarece are un impact direct asupra timpului de livrare și acurateței comenzii.
După cum probabil știți, onorarea comenzii vine cu atât de multe proceduri care sunt toate esențiale pentru a face comanda să ajungă la ușa clientului.
Practic, un comerciant trebuie să se ocupe de întreaga activitate de procesare a comenzilor care este destul de obositoare și necesită o serie de resurse. Și aici intervine o platformă de onorare a comenzilor.
Este, fără îndoială, calea potrivită pentru orice comerciant. În esență, o companie de îndeplinire oferă câteva servicii care se învârt în jurul pregătirii produselor dvs. pentru expediere. Pentru început, un comerciant are nevoie de un depozit pentru a-și stoca inventarul.
Realizarea comerțului electronic vs Dropshipping
Pentru a defini clar cei doi termeni, împlinire și dropshipping într-o manieră clară, ar trebui să țineți cont de faptul de bază că ambele sunt modele folosite de comercianți pentru a ajunge la produsele către clienții finali. De cele mai multe ori, comercianții cu amănuntul ar putea fi nedumeriți de ce metodă, în special, să includă în afacerile lor.
În sensul real, atât îndeplinirea comenzii, cât și dropshipping, sunt mai mult sau mai puțin la fel. În timp ce îndeplinește o comandă, un comerciant poate opta pentru utilizarea unui serviciu terță parte. Din acest scop, înseamnă că trebuie să-și stocheze inventarul în depozitul altei companii. Alternativ, un comerciant poate alege să meargă dropshipping.
Din punct de vedere tehnic, acesta este un model de afaceri destul de predominant, deoarece are nevoie de o mai mică startup capital. Aici, produsele sunt realizate și depozitate de către producător. Procesul începe odată ce o comandă este făcută din magazinul online al expeditorului. Comerciantul va transmite ulterior comenzile către producător.
Dropshipper-ul achiziționează toate articolele la un preț cu ridicata și păstrează marja de profit. Producătorul rămâne acum cu sarcina de a îndeplini toate comenzile către clienți. Din punctul de vedere al lucrurilor, se pare că drop shipping este un tip de realizare a terților. Pur și simplu, totul depinde de nevoile retailerului. Cea mai bună parte a îndeplinirii terților este faptul că puteți beneficia de infrastructura lor bine stabilită.
Iată o ilustrare:
Îndeplinirea de către Amazon (FBA), de exemplu, are capacitatea de a vă ajuta să ajungeți la clienți la nivel global. În termeni precisi, Amazon oferă centre de îndeplinire în care vă aleg produsele, efectuează ambalaje personalizate și livrează articolele în numele dvs. Rețineți, clienții sunt mereu în căutarea unei oferte care include cea mai rapidă metodă de expediere.
Ce este îndeplinirea? Încheierea
Luând în considerare toate lucrurile, comerciantul cu amănuntul trebuie să ia o decizie conștientă în ceea ce privește îndeplinirea. Dacă sunteți începător în orice nișă de comerț electronic, trebuie să vă dați seama cum să desfășurați fără probleme procesul de expediere. În ceea ce privește afacerile, rezultatele pozitive se văd peste tot atunci când atât comerciantul, cât și clienții sunt mulțumiți.
Probabil că poate părea corect și sensibil să lucrezi cu o echipă de experți. De fapt, este de o importanță capitală să lăsați totul pe mâna abilității unor servicii terțe de îndeplinire, precum cele menționate mai sus. Aș sfătui orice comerciant să caute o companie care și-a construit reputația gestionând cu succes toate comenzile de-a lungul anilor.
Și nu numai asta.
Fiți dornici să alegeți unul care vine cu un software bazat pe cloud, care vă permite să vă integrați cu canalul dvs. de comerț electronic, probabil că are o aplicație mobilă și creează rapoarte în timp real. Nu vă simțiți timizi să faceți o verificare a istoricului pentru a înțelege cum se desfășoară toate operațiunile logistice.
Întrebări Frecvente
Într-o măsură mai mare, un serviciu de îndeplinire a unei terțe părți este la îndemână ori de câte ori un comerciant cu amănuntul dorește să își extindă afacerea. Gândiți-vă la aceasta ca la o strategie de elită pentru a satisface cererea în continuă creștere a clienților. Cel mai important, ar trebui să țineți cont de toate operațiunile de gestionare a stocurilor. Nu puteți greși niciodată cu inventarul dacă îl lăsați pe seama experților.
Pentru a îndeplini o comandă de comerț electronic trebuie să: primiți inventarul, procesați comanda, alegeți și ambalați articolele, expediați comanda către client și apoi gestionați retururile și schimburile în mod eficient și precis.
Un exemplu de onorare a comenzilor în comerțul electronic poate fi atunci când un client comandă un articol din magazinul dvs. online. Retailerul procesează comanda, localizează cartea în depozitul său, o împachetează în siguranță și o expediază la adresa clientului. Dacă clientul este nemulțumit și returnează cartea, comerciantul procesează returul și reaprovizionează articolul.
