الهدف الرئيسي لخطة تسويق التجارة الإلكترونية هو توجيه حركة المرور إلى موقع الويب ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.
تعرف على كيفية إنشاء خطة تسويق لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في هذا الدليل المختصر.
ما هي خطة تسويق التجارة الإلكترونية؟
خطة تسويق التجارة الإلكترونية هي استراتيجية شاملة تحدد كيف تجذب الأعمال التجارية عبر الإنترنت المستخدمين وتحولهم إلى عملاء يدفعون. إنها خارطة طريق توجه أعمال التجارة الإلكترونية من خلال عملية الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم ، وتحويلهم إلى عملاء يدفعون ، والاحتفاظ بهم بمرور الوقت.
لماذا تعتبر خطة تسويق التجارة الإلكترونية مهمة؟
تحدد خطة التسويق استراتيجية عملك لاكتساب عملاء جدد وبيع المزيد من المنتجات والخدمات. هناك عدة أسباب لأهميتها:
- يساعد الشركات على تحديد جمهورهم المستهدف وكيف يلبي منتجهم احتياجات الجمهور.
- يساعد في تحديد القنوات والتكتيكات التي من المرجح أن تصل إلى الجمهور المستهدف.
- تحدد إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية أهدافًا وجداول زمنية محددة لكل نشاط تسويقي ، بحيث يمكن للشركات تتبع التقدم نحو أهدافها العامة.
- يوفر إطارًا لقياس وتقييم نتائج الحملات التسويقية.
خطة تسويق من 7 خطوات
فيما يلي المجالات السبعة الرئيسية التي يجب عليك اكتشافها لإنشاء خطة تسويق قوية.
المنتج وتحديد المواقع
السؤال الرئيسي الذي يجب الإجابة عليه هنا هو "لماذا يختار العميل شركتك على شركة أخرى؟" ما الشيء الذي يجعل عملك التجاري الإلكتروني أو منتجك مثيرًا للاهتمام للمستخدمين؟
هناك عدة زوايا يمكنك من خلالها الاقتراب من تحديد المواقع لتمييز نفسك: تمايز المنتج ، والمجموعة المستهدفة من المستخدمين ، والتسعير ، والجودة ، والراحة ، وخدمة العملاء.
افهم جوانبك القوية وضعها في نسخة إعلانية ومرئية.
ملف الزائر
ملف تعريف العميل هو وصف مفصل قائم على البيانات لعميلك المثالي ضمن جمهورك المستهدف ، يساعدك على فهم احتياجات عملائك وتفضيلاتهم وعادات الشراء.
بمجرد الحصول عليها ، يمكنك إنشاء شخصية تمثل عميلك المثالي. يجب أن تكون شخصية العميل المثالية بمثابة أساس لاستهداف نسخ الإعلانات وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في ملف تعريف العميل:
- الديموغرافيات: العمر والجنس والموقع والدخل والتعليم.
- علم النفس: الاهتمامات والقيم والمواقف.
- السلوكية: سجل الشراء وزيارات مواقع الويب ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.
- الأهداف والتحديات: ما الذي يحفز عملاءك على الشراء وما هي العقبات التي يواجهونها؟
- تفضيلات الاتصال: كيف يفضل عملاؤك تلقيهاformatأيون وتفاعل مع علامتك التجارية.
من خلال الفهم الجيد لعملائك ، سيكون لديك فكرة أفضل عن كيفية جذبهم وما هي القنوات التي يجب استخدامها للتسويق الرقمي.
ضع في اعتبارك اختلافات السوق
إذا كنت ستبيع عبر أحد الأسواق ، فتأكد من التخطيط لها في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن كل منهم لديه جمهور خاص به ، وجغرافيا ، ومنتجات مسموح بها ، بالإضافة إلى إيجابيات وسلبيات.
أي: Amazon و eBay و Etsy. لدى eBay خيار المزاد المباشر جنبًا إلى جنب مع البيع المعتاد بسعر ثابت ، في حين أن Amazon لا يفعل ذلك. يسمح Etsy فقط ببيع المستلزمات اليدوية أو القديمة أو الحرفية هناك ، بينما يمكن لتجار التجزئة بيع أي شيء قانوني تقريبًا على eBay و Amazon.
الإعلانات المدفوعة
تعد الإعلانات المدفوعة واحدة من أكثر القنوات فعالية لجذب زوار جدد إلى موقع الويب الخاص بك وإعادة الاستهداف للعائدين (بما في ذلك تاركو سلة التسوق). تثبت الإحصائية أن الشركات تواصل الاستثمار فيها أكثر فأكثر.
تتضمن بعض منصات الإعلان الأكثر شيوعًا إعلانات Google و Facebook و Instagram Ads و TikTok.
ضع في اعتبارك هذه النقاط عند إعداد حملة إعلانية مدفوعة:
- كن واضحًا بشأن من هو جمهورك المستهدف ، والمنصة الأفضل للوصول إليهم.
- حدد ميزانيتك - المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على الإعلانات يوميًا أو شهريًا
- إنشاء نص إعلان مقنع: واضح وموجز وملفتة للانتباه.
- تأكد من تتبع عائد الاستثمار وتعديله: أضف المزيد من الميزانية إلى الحملات ذات الأداء الجيد وأوقف الحملات التي تحقق القليل من المبيعات أو لا تحقق أي مبيعات على الإطلاق.
- الاختبار والتحسين: تجربة إعلان مختلف formats وخيارات الاستهداف ونسخة الإعلان لتحديد أفضل ما يناسب جمهورك.
الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي
وفقًا تقرير النظرة العامة العالمية الرقمية لعام 2023، يوجد الآن 4.76 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم ، أي ما يقل قليلاً عن 60 في المائة من إجمالي سكان العالم.
هذا يجعل وسائل التواصل الاجتماعي قناة تسويقية فعالة لشركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في الوصول إلى العملاء المحتملين ، والتفاعل مع جمهورهم ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم.
عند إنشاء خطة تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- اختر النظام الأساسي المناسب. تتداخل جماهير المنصات المختلفة: استنادًا إلى نفس تقرير النظرة العامة العالمية الرقمية 2023 ، فإن أقل من 1٪ من المستخدمين هم في الواقع فريدون لأي نظام أساسي - مما يعني أنك لست بحاجة إلى أن تكون على منصات متعددة للوصول إلى غالبية عملائك.
- قم بإنشاء محتوى قيم. يجب أن يكون مناسبًا للمنصة التي اخترتها. أي أن القيام بتسويق المحتوى على Facebook سيكون مختلفًا تمامًا في الأسلوب عن القيام بذلك على LinkedIn.
- تفاعل مع جمهورك. اطرح أسئلة وقم بإجراء استطلاعات الرأي والرد على التعليقات والرسائل الواردة من متابعيك للحفاظ على تفاعل جمهورك.
- استخدم الإعلانات المدفوعة لزيادة عدد الأشخاص الذين يشاهدون مشاركاتك. الوصول العضوي على وسائل التواصل الاجتماعي محدود ، لذا ضع في اعتبارك استخدام إعلانات Facebook و Instagram ، Twitter- التغريدات المروجة ، أو المحتوى المدعوم من LinkedIn.
- تتبع نتائجك. استعمل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لقياس مدى وصولك ومشاركتك وتحويلاتك وتحسين استراتيجيتك وتحسين نتائجك. تقدم Meta ثلاث أدوات للحصول على رؤى - Meta Business Suite و Facebook Ads Manager و Facebook Events Manager.
البحث المجاني
تشير حركة المرور العضوية إلى حركة المرور التي تأتي إلى موقع الويب الخاص بك من خلال صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) دون أي إعلانات مدفوعة. يستغرق عرض النتائج وقتًا ، ولكنه أكثر استدامة على المدى الطويل من الإعلانات المدفوعة.
ركز على هذه النقاط عند إنشاء استراتيجية البحث العضوية الخاصة بك:
- البحث عن الكلمه الرئيسيه. استخدم أدوات التسويق مثل Google Keyword Planner للعثور على الكلمات الرئيسية الأكثر صلة والتي تستحق التحويل.
- على الصفحة كبار المسئولين الاقتصاديين. تحسين محتوى موقع الويب الخاص بكوالعلامات الوصفية وعناوين URL بالكلمات الرئيسية المحددة. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال ولديه سرعة تحميل سريعة لتحسين تجربة المستخدم.
- تسويق المحتوى. إنشاء جودة عالية بتنسيقformatإيف و إشراك المحتوى الذي يدمج فيformatالكلمات الرئيسية الإقليمية وتجذب المستخدمين إلى الجزء العلوي من مسار التسويق.
- بناء وصلة. أنشئ روابط خلفية عالية الجودة من مواقع الويب ذات السمعة الطيبة لتحسين سلطة موقع التجارة الإلكترونية وتصنيفات محرك البحث. يمكن تحقيق ذلك من خلال المدونات الخاصة بالضيف ، وحملات التوعية ، وظهور البودكاست ، والإشارات الإخبارية ، وما إلى ذلك.
الأهداف والتحليلات
تحتاج استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الجيدة إلى تحديد أهداف واضحة ، وتحديد الأطر الزمنية لتحقيقها ، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي ستساعد في تتبع التقدم.
بعض الأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي هي:
- عائد الاستثمار في التسويق.
- تكلفة اكتساب العميل.
- معدل الاحتفاظ بالعملاء.
- معدل التحويل من زوار الموقع إلى المشترين.
- مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.
- معدل فتح البريد الإلكتروني.
أدوات التحليلات مثل Google Analytics أو CRMs مثل HubSpot يمكن أن تساعدك في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لموقعك على الويب ، بينما تغطي تحليلات منصات التواصل الاجتماعي والبرامج الأخرى الأنشطة التسويقية الأخرى.
وفي الختام
تعد خطة تسويق التجارة الإلكترونية أداة أساسية لأي عمل يريد أن ينجح. من خلال توفير خارطة طريق واضحة للوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم ، والبقاء منظمًا ، وقياس أداء الأنشطة التسويقية ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية زيادة عائد الاستثمار وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
التعليقات الردود 0