Komplexní průvodce vytvořením marketingového plánu elektronického obchodu v roce 2023

Hlavním cílem marketingového plánu elektronického obchodu je zvýšit návštěvnost webových stránek, zvýšit povědomí o značce a v konečném důsledku generovat více prodejů.

V tomto stručném průvodci se dozvíte, jak vytvořit marketingový plán pro váš elektronický obchod.

Co je marketingový plán elektronického obchodu?

Marketingový plán elektronického obchodu je komplexní strategie, která popisuje, jak online podnikání přitahuje uživatele a přeměňuje je na platící zákazníky. Je to plán, který vede podnik elektronického obchodu procesem oslovení a zapojení potenciálních zákazníků, jejich přeměny na platící zákazníky a jejich udržení v průběhu času.

Proč je důležitý marketingový plán elektronického obchodu?

Marketingový plán stanoví vaši obchodní strategii pro získávání nových zákazníků a prodej více produktů a služeb. Existuje několik důvodů, proč je to důležité:

Pomáhá firmám definovat, kdo je jejich cílová skupina a jak jejich produkt řeší potřeby publika.
Pomáhá identifikovat kanály a taktiky, které s největší pravděpodobností osloví jejich cílové publikum.
Marketingová strategie elektronického obchodu stanoví konkrétní cíle a časové osy pro každou marketingovou aktivitu, takže podniky mohou sledovat pokrok směrem ke svým celkovým cílům.
Poskytuje rámec pro měření a vyhodnocování výsledků marketingových kampaní.

7-krokový marketingový plán

Zde je sedm hlavních oblastí, které musíte zjistit, abyste vytvořili solidní marketingový plán.

Produkt a umístění

Hlavní otázkou, kterou je třeba zodpovědět, je „proč by si zákazník vybral vaši společnost před společností někoho jiného?“ Co dělá váš e-shop nebo produkt zajímavým pro uživatele?

Existuje několik úhlů, ze kterých můžete přistupovat k umístění, abyste se odlišili: diferenciace produktů, cílová skupina uživatelů, cena, kvalita, pohodlí a zákaznický servis.

Pochopte své silné stránky a vložte je do reklamních textů a vizuálů.

Profil zákazníka

Zákaznický profil je podrobný popis vašeho ideálního zákazníka ve vaší cílové skupině založený na datech, který vám pomůže porozumět potřebám, preferencím a nákupním zvyklostem vašich zákazníků.

Jakmile to budete mít, můžete si vytvořit personu, která představuje vašeho ideálního zákazníka. Váš ideální zákazník by měl sloužit jako základ pro zacílení kopií reklam, obsahového marketingu a e-mailového marketingu.

Zde je několik klíčových prvků, které je třeba zahrnout do profilu zákazníka:

Demografické údaje: věk, pohlaví, místo, příjem a vzdělání.
Psychografie: zájmy, hodnoty a postoje.
Behaviorální: historie nákupů, návštěvy webových stránek a zapojení do sociálních médií.
Cíle a výzvy: co motivuje vaše zákazníky k nákupu a jakým překážkám čelí?
Komunikační preference: jak vaši zákazníci preferují přijímání informací a interakci s vaší značkou.

Když budete dobře rozumět svým zákazníkům, budete mít lepší představu o tom, jak je oslovit a jaké kanály použít pro digitální marketing.

Zvažte rozdíly na trhu

Pokud se chystáte prodávat prostřednictvím tržiště, nezapomeňte to naplánovat ve své marketingové strategii elektronického obchodu. Mějte na paměti, že všechny mají své vlastní publikum, zeměpisnou polohu, povolené produkty a také klady a zápory.

Tj.: Amazon, eBay a Etsy. eBay má možnost živé aukce spolu s obvyklým prodejem za pevnou cenu, zatímco Amazon ne. Etsy tam umožňuje prodávat pouze ručně vyráběné, vintage nebo řemeslné potřeby, zatímco maloobchodníci mohou na eBay a Amazonu prodávat prakticky cokoliv legálního.

Placené reklamy

Placená reklama je jedním z nejúčinnějších kanálů, jak přilákat nové návštěvníky na váš web a provést retargeting na ty, kteří se vracejí (včetně těch, kteří opustí nákupní košík). Statistiky dokazují, že do něj podniky stále více investují.

Mezi nejoblíbenější reklamní platformy patří Google Ads, Facebook & Instagram Ads a TikTok.

Při přípravě kampaně s placenými reklamami zvažte tyto body:

Ujasněte si, kdo je vaše cílové publikum a na jaké platformě je nejlepší oslovit.
Určete si rozpočet – kolik jste ochotni denně nebo měsíčně utratit za reklamy
Vytvořte působivý text reklamy: jasný, stručný a upoutá pozornost.
Nezapomeňte sledovat svou návratnost investic a upravovat ji: přidejte více rozpočtu do dobře fungujících kampaní a zastavte ty, které přinášejí malý nebo žádný prodej.
Testujte a optimalizujte: experimentujte s různými formáty reklam, možnostmi cílení a textem reklamy, abyste zjistili, co je pro vaše publikum nejlepší.

Podle Digital 2023 Global Overview ReportNa celém světě je nyní 4.76 miliardy uživatelů sociálních médií, což odpovídá necelých 60 procentům celkové celosvětové populace.

Reklama ⓘ

Díky tomu jsou sociální média účinným marketingovým kanálem pro podniky elektronického obchodu, které chtějí oslovit potenciální zákazníky, zaujmout své publikum, vybudovat povědomí o značce a zvýšit návštěvnost svých webových stránek.

Při vytváření efektivního marketingového plánu na sociálních sítích:

Vyberte si správnou platformu. Publika různých platforem se překrývají: na základě stejného globálního přehledu Digital 2023 je méně než 1 % uživatelů skutečně jedinečných pro jakoukoli platformu – což znamená, že k oslovení většiny svých zákazníků nemusíte být na více platformách.
Vytvářejte hodnotný obsah. Mělo by být vhodné pro platformu, kterou jste si vybrali. Dělat obsahový marketing na Facebooku by byl stylově velmi odlišný od dělání na LinkedIn.
Zapojte se do publika. Ptejte se, spouštějte ankety a odpovídejte na komentáře a zprávy od svých sledujících, abyste své publikum zaujali.
Pomocí placené reklamy zvyšte počet lidí, kteří uvidí vaše příspěvky. Organický dosah na sociálních sítích je omezený, proto zvažte použití reklam na Facebooku a Instagramu, Twitter-propagované tweety nebo obsah sponzorovaný LinkedIn.
Sledujte své výsledky. Použijte marketingové nástroje sociálních médií měřit váš dosah, zapojení a konverze, zdokonalovat strategii a zlepšovat výsledky. Meta nabízí tři nástroje pro získání přehledů – Meta Business Suite, Facebook Ads Manager a Facebook Events Manager.

Organické vyhledávání

Organický provoz označuje provoz, který přichází na váš web prostřednictvím stránek s výsledky vyhledávačů (SERP) bez jakékoli placené reklamy. Než se zobrazí výsledky, trvá to nějakou dobu, ale je to dlouhodobě udržitelnější než placené reklamy.

Při vytváření strategie organického vyhledávání se zaměřte na tyto body:

Výzkum klíčových slov. Pomocí marketingových nástrojů, jako je Plánovač klíčových slov Google, vyhledejte nejrelevantnější a nejhodnotnější klíčová slova.
SEO na stránce. Optimalizujte obsah svého webu, meta tagy a adresy URL s identifikovanými klíčovými slovy. Zajistěte, aby byl váš web vhodný pro mobily a měl vysokou rychlost načítání, abyste zlepšili uživatelský dojem.
Obsahový marketing. Vytvářejte vysoce kvalitní, informativní a poutavý obsah která obsahuje informační klíčová slova a přitahuje uživatele na vrchol marketingové cesty.
Vytváření odkazů. Vytvářejte kvalitní zpětné odkazy z renomovaných webových stránek, abyste zlepšili autoritu svého webu elektronického obchodu a hodnocení ve vyhledávačích. Toho lze dosáhnout prostřednictvím blogování hostů, informačních kampaní, vystoupení podcastů, zmínek o novinkách atd.

Cíle a Analytics

Dobrá marketingová strategie elektronického obchodu musí stanovit jasné cíle, specifikovat časové rámce pro jejich dosažení a definovat KPI (Key Performance Indicators), které pomohou sledovat pokrok.

Několik příkladů KPI digitálního marketingu:

Návratnost investic do marketingu.
Náklady na získání zákazníka.
Míra udržení zákazníků.
Míra konverze od návštěvníků webu ke kupujícím.
Zapojení sociálních médií.
Míra otevření e-mailu.

Analytické nástroje jako Google Analytics nebo CRM jako HubSpot vám může pomoci sledovat KPI vašeho webu, zatímco analýzy platforem sociálních médií a další software by pokrývaly další marketingové aktivity.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Marketingový plán elektronického obchodu je nezbytným nástrojem pro každou firmu, která chce uspět. Poskytnutím jasného plánu pro oslovení a zapojení potenciálních zákazníků, udržení organizace a měření výkonnosti marketingových aktivit mohou podniky elektronického obchodu maximalizovat návratnost svých investic a dosáhnout dlouhodobého úspěchu.