Átfogó útmutató az e-kereskedelmi marketingterv elkészítéséhez 2023-ban

Az e-kereskedelmi marketingterv fő célja, hogy forgalmat irányítson a webhelyre, növelje a márkaismertséget, és végső soron több értékesítést generáljon.

Ebből a rövid útmutatóból megtudhatja, hogyan hozhat létre marketingtervet e-kereskedelmi vállalkozása számára.

Mi az az e-kereskedelmi marketingterv?

Az e-kereskedelmi marketingterv egy átfogó stratégia, amely felvázolja, hogyan vonzza az online vállalkozás a felhasználókat, és hogyan alakítja őket fizető ügyfelekké. Ez egy útiterv, amely végigvezeti az e-kereskedelmi vállalkozást a potenciális ügyfelek elérésének és elköteleződésének folyamatán, fizető ügyfelekké alakításán és idővel megtartásán.

Miért fontos az e-kereskedelmi marketingterv?

A marketingterv lefekteti az üzleti stratégiát új ügyfelek megszerzésére, valamint több termék és szolgáltatás értékesítésére. Számos oka van annak, hogy miért fontos:

1. Segít a vállalkozásoknak meghatározni, hogy ki a célközönségük, és termékük hogyan oldja meg a közönség igényeit.
2. Segít azonosítani azokat a csatornákat és taktikákat, amelyek a legnagyobb valószínűséggel érik el a célközönséget.
3. Az e-kereskedelmi marketingstratégia konkrét célokat és határidőket határoz meg minden marketingtevékenységhez, így a vállalkozások nyomon követhetik az általános céljaik felé haladást.
4. Keretet ad a marketingkampányok eredményeinek mérésére és értékelésére.

7 lépéses marketingterv

Íme a hét fő terület, amelyet ki kell találnia egy szilárd marketingterv elkészítéséhez.

Termék és pozicionálás

Az itt megválaszolandó fő kérdés az, hogy „miért választaná az ügyfél az Ön cégét valaki máséval szemben?” Mi az, ami az e-kereskedelmi vállalkozását vagy termékét érdekessé teszi a felhasználók számára?

Több oldalról is megközelítheti a pozicionálást, hogy megkülönböztethetővé váljon: a termékek megkülönböztetése, a felhasználók célcsoportja, az árképzés, a minőség, a kényelem és az ügyfélszolgálat.

Ismerje meg erős oldalait, és helyezze el őket reklámszövegekben és látványelemekben.

Vásárlói profil

Az ügyfélprofil a célközönségen belüli ideális vásárló részletes, adatalapú leírása, amely segít megérteni ügyfelei igényeit, preferenciáit és vásárlási szokásait.

Ha megvan, létrehozhat egy olyan személyt, amely ideális vásárlóját képviseli. Az Ön ideális vásárlói személyiségének kell alapulnia a hirdetésmásolatok, a tartalommarketing és az e-mail marketing célzásához.

Íme néhány kulcsfontosságú elem, amelyet bele kell foglalni az ügyfélprofilba:

• Demográfiai adatok: életkor, nem, hely, jövedelem és végzettség.
• Pszichográfia: érdeklődési körök, értékek és attitűdök.
• Viselkedés: vásárlási előzmények, webhelylátogatások és közösségi média elköteleződés.
• Célok és kihívások: mi motiválja vásárlóit a vásárlásra, és milyen akadályokkal szembesülnek?
• Kommunikációs preferenciák: hogyan fogadják szívesebben ügyfeleiformatés interakcióba lép a márkával.

Ha jól ismeri ügyfeleit, jobb elképzelése lesz arról, hogyan vonzza meg őket, és milyen csatornákat használjon a digitális marketinghez.

Fontolja meg a piaci különbségeket

Ha piactéren keresztül kíván értékesíteni, mindenképpen tervezze meg az e-kereskedelmi marketingstratégiájában. Ne feledje, hogy mindegyiknek megvan a saját közönsége, földrajzi elhelyezkedése, engedélyezett termékei, valamint előnyei és hátrányai.

Azaz: Amazon, eBay és Etsy. Az eBay rendelkezik élő aukciós lehetőséggel a szokásos fix áras értékesítés mellett, míg az Amazon nem. Az Etsy csak kézzel készített, vintage vagy kézműves kellékek árusítását engedélyezi ott, míg a kiskereskedők gyakorlatilag bármit eladhatnak, ami legális az eBay-en és az Amazonon.

Fizetett hirdetések

A fizetett hirdetés az egyik leghatékonyabb csatorna arra, hogy új látogatókat vonzzon webhelyére, és újracélozza a visszatérőket (beleértve a bevásárlókosár-elhagyókat is). A statisztika azt bizonyítja, hogy a vállalkozások továbbra is egyre többet fektetnek be.

A legnépszerűbb hirdetési platformok közé tartozik a Google Ads, a Facebook és Instagram Ads, valamint a TikTok.

A fizetett hirdetési kampány elkészítésekor vegye figyelembe a következőket:

• Legyen világos, hogy ki a célközönség, és melyik platform a legjobb az eléréséhez.
• Határozza meg költségkeretét – mennyit hajlandó naponta vagy havonta hirdetésekre költeni
• Készítsen lenyűgöző reklámszöveget: világos, tömör és figyelemfelkeltő.
• Ügyeljen arra, hogy kövesse nyomon a megtérülést, és módosítsa: adjon hozzá több költségkeretet a jól teljesítő kampányokhoz, és állítsa le azokat, amelyek csekély vagy egyáltalán nem hoznak eladásokat.
• Tesztelje és optimalizálja: kísérletezzen különböző hirdetésekkel formats, célzási beállítások és hirdetésszöveg, hogy meghatározza, mi a legmegfelelőbb közönsége számára.

Social Media Marketing

Szerint Digital 2023 Global Overview Report, jelenleg 4.76 milliárd közösségimédia-felhasználó van világszerte, ami a világ teljes népességének alig 60 százalékának felel meg.

Ez teszi a közösségi médiát hatékony marketingcsatornává azon e-kereskedelmi vállalkozások számára, amelyek el akarják érni a potenciális ügyfeleket, szeretnének kapcsolatba lépni közönségükkel, építeni a márkaismertséget, és forgalmat szeretnének irányítani webhelyükre.

Hatékony közösségi média marketingterv készítésekor:

• Válassza ki a megfelelő platformot. A különböző platformok közönsége átfedésben van: ugyanazon Digital 2023 Global Overview Report alapján a felhasználók kevesebb mint 1%-a ténylegesen egyedi bármely platformon – ami azt jelenti, hogy nem kell több platformon lennie ahhoz, hogy elérje ügyfelei többségét.
• Hozzon létre értékes tartalmat. Megfelelőnek kell lennie a választott platformnak. Vagyis a tartalommarketinget a Facebookon nagyon más stílusban végezni, mint a LinkedIn-en.
• Vegyen részt a közönséggel. Tegyen fel kérdéseket, indítson szavazást, és válaszoljon a követői megjegyzéseire és üzeneteire, hogy fenntartsa a közönség érdeklődését.
• Használjon fizetett hirdetéseket, hogy növelje a bejegyzéseit megtekintők számát. Az organikus elérés a közösségi médiában korlátozott, ezért fontolja meg a Facebook és Instagram hirdetések használatát, Twitter-promotált tweetek vagy LinkedIn által szponzorált tartalom.
• Kövesse nyomon az eredményeit. Felhasználás közösségi média marketing eszközök az elérés, az elköteleződés és a konverziók mérésére, a stratégia finomítására és az eredmények javítására. A Meta három eszközt kínál a betekintéshez: a Meta Business Suite, a Facebook Ads Manager és a Facebook Events Manager.

Szerves keresés

Az organikus forgalom azt a forgalmat jelenti, amely a keresőmotorok eredményoldalain (SERP) keresztül érkezik a webhelyére fizetett hirdetések nélkül. Időbe telik az eredmények megjelenítése, de ez fenntarthatóbb hosszú távon, mint a fizetett hirdetések.

Az organikus keresési stratégia létrehozásakor összpontosítson ezekre a pontokra:

• Kulcsszókutatás. Használja a marketingeszközöket, például a Google Kulcsszótervezőt, hogy megtalálja a legrelevánsabb és konverzióra érdemes kulcsszavakat.
• On-site SEO. Optimalizálja webhelye tartalmát, metacímkék és URL-ek az azonosított kulcsszavakkal. Győződjön meg róla, hogy webhelye mobilbarát, és gyors betöltési sebességgel rendelkezik a felhasználói élmény javítása érdekében.
• Tartalom marketing. Hozzon létre kiváló minőségetformative, és vonzó tartalom ami beépülformatkulcsszavakat, és vonzza a felhasználókat a marketingcsatorna tetejére.
• Linképítés. Építsen minőségi linkeket jó hírű webhelyekről, hogy javítsa e-kereskedelmi webhelye tekintélyét és a keresőmotorok rangsorolását. Ezt vendégblogolással, tájékoztató kampányokkal, podcast-megjelenésekkel, híremlítésekkel stb.

Célok és elemzések

Egy jó e-kereskedelmi marketingstratégiának világos célokat kell kitűznie, meg kell határoznia az elérésének időkereteit, és meg kell határoznia a KPI-ket (Key Performance Indicators), amelyek segítenek nyomon követni a fejlődést.

Néhány példa a digitális marketing KPI-re:

• Marketing ROI.
• Ügyfélszerzési költség.
• Ügyfélmegtartási arány.
• Konverziós arány a webhely látogatóiról a vásárlókra.
• A közösségi média elköteleződése.
• E-mail megnyitási arány.

Az olyan elemzési eszközök, mint a Google Analytics vagy a CRM-ek HubSpot segíthet a webhely KPI-inek nyomon követésében, míg a közösségi média platformok elemzési és egyéb szoftverei más marketingtevékenységeket is lefednek.

Következtetés

Az e-kereskedelmi marketingterv nélkülözhetetlen eszköz minden sikerre vágyó vállalkozás számára. Azáltal, hogy világos ütemtervet biztosít a potenciális ügyfelek eléréséhez és megszólításához, a szervezettség megőrzéséhez és a marketingtevékenységek teljesítményének méréséhez, az e-kereskedelmi vállalkozások maximalizálhatják befektetéseik megtérülését és hosszú távú sikereket érhetnek el.