מדריך מקיף ליצירת תוכנית שיווק למסחר אלקטרוני בשנת 2023

המטרה העיקרית של תוכנית שיווק מסחר אלקטרוני היא להביא תנועה לאתר, להגביר את המודעות למותג, ובסופו של דבר לייצר יותר מכירות.

למד כיצד ליצור תוכנית שיווק לעסק המסחר האלקטרוני שלך במדריך קצר זה.

מהי תוכנית שיווק למסחר אלקטרוני?

תוכנית שיווק למסחר אלקטרוני היא אסטרטגיה מקיפה המתארת כיצד עסק מקוון מושך משתמשים וממיר אותם ללקוחות משלמים. זוהי מפת דרכים המנחה עסק מסחר אלקטרוני בתהליך של הגעה ויצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים, המרתם ללקוחות משלמים ושימורם לאורך זמן.

מדוע תוכנית שיווק מסחר אלקטרוני חשובה?

תוכנית שיווק מציגה את האסטרטגיה העסקית שלך לרכישת לקוחות חדשים ומכירת מוצרים ושירותים נוספים. יש כמה סיבות למה זה חשוב:

זה עוזר לעסקים להגדיר מי קהל היעד שלהם וכיצד המוצר שלהם פותר את צרכי הקהל.
זה עוזר לזהות את הערוצים והטקטיקות שסביר להניח שיגיעו לקהל היעד שלהם.
אסטרטגיית שיווק מסחר אלקטרוני מגדירה יעדים ולוחות זמנים ספציפיים לכל פעילות שיווקית, כך שעסקים יכולים לעקוב אחר ההתקדמות לעבר היעדים הכוללים שלהם.
הוא מספק מסגרת למדידה והערכה של תוצאות קמפיינים שיווקיים.

תוכנית שיווק בת 7 שלבים

להלן שבעת התחומים העיקריים שאתה צריך להבין כדי ליצור תוכנית שיווקית מוצקה.

מוצר ומיצוב

השאלה העיקרית שיש לענות עליה כאן היא "מדוע שלקוח יבחר בחברה שלך על פני של מישהו אחר?" מה הדבר שהופך את עסק המסחר האלקטרוני או המוצר שלך למעניין עבור המשתמשים?

ישנן זוויות מרובות שמהן תוכל לגשת למיצוב כדי להפוך את עצמך להבחנה: בידול המוצר, קבוצת היעד של המשתמשים, תמחור, איכות, נוחות ושירות לקוחות.

הבן את הצדדים החזקים שלך ושם אותם בעותק פרסומי ובתמונות.

פרופיל לקוח

פרופיל לקוח הוא תיאור מפורט ומבוסס נתונים של הלקוח האידיאלי שלך בתוך קהל היעד שלך, שעוזר לך להבין את הצרכים, ההעדפות והרגלי הרכישה של הלקוחות שלך.

ברגע שיש לך את זה, אתה יכול ליצור פרסונה שמייצגת את הלקוח האידיאלי שלך. פרסונת הלקוח האידיאלית שלך צריכה לשמש בסיס למיקוד עותקי המודעות שלך, שיווק תוכן ושיווק בדוא"ל.

הנה כמה מרכיבים מרכזיים שיש לכלול בפרופיל לקוח:

דמוגרפיה: גיל, מין, מיקום, הכנסה והשכלה.
פסיכוגרפיה: תחומי עניין, ערכים ועמדות.
התנהגות: היסטוריית רכישות, ביקורים באתר ומעורבות במדיה חברתית.
מטרות ואתגרים: מה מניע את הלקוחות שלך לקנות ואיזה מכשולים הם מתמודדים?
העדפות תקשורת: איך הלקוחות שלך מעדיפים לקבל מידע ולתקשר עם המותג שלך.

עם הבנה טובה של הלקוחות שלך, יהיה לך מושג טוב יותר כיצד לפנות אליהם ובאילו ערוצים להשתמש לשיווק דיגיטלי.

שקול את ההבדלים בשוק

אם אתה מתכוון למכור דרך שוק, הקפד לתכנן זאת באסטרטגיית השיווק שלך במסחר אלקטרוני. זכור שלכולם יש קהל משלהם, גיאוגרפיה, מוצרים מותרים, כמו גם יתרונות וחסרונות.

כלומר: אמזון, איביי ואטסי. לאיביי יש אפשרות למכירה פומבית חיה יחד עם המכירה הרגילה במחיר קבוע, בעוד שאמזון לא. Etsy מאפשרת למכור שם רק ציוד בעבודת יד, וינטג' או מלאכה, בעוד שהקמעונאים יכולים למכור כמעט כל דבר חוקי באיביי ובאמזון.

מודעות בתשלום

פרסום בתשלום הוא אחד מהערוצים היעילים ביותר להוביל מבקרים חדשים לאתר האינטרנט שלך ולבצע מיקוד מחדש עבור אלה שחוזרים (כולל נוטשים עגלת קניות). הנתון מוכיח שעסקים ממשיכים להשקיע בו יותר ויותר.

כמה מפלטפורמות הפרסום הפופולריות ביותר כוללות Google Ads, פייסבוק ואינסטגרם מודעות ו-TikTok.

שקול את הנקודות הבאות בעת הכנת מסע פרסום בתשלום:

היה ברור מי קהל היעד שלך, ואיזו פלטפורמה הכי טובה להגיע אליו.
קבע את התקציב שלך - כמה אתה מוכן להוציא על מודעות מדי יום או חודשי
צור עותק מודעה משכנע: ברור, תמציתי ומושך תשומת לב.
הקפד לעקוב אחר החזר ה-ROI שלך ולהתאים: הוסף עוד תקציב לקמפיינים עם ביצועים טובים והפסק את אלה שמביאים מעט או ללא מכירות.
בדוק ובצע אופטימיזציה: נסה עם פורמטים שונים של מודעות, אפשרויות מיקוד ועותק מודעה כדי לקבוע מה הכי מתאים לקהל שלך.

לפי דוח סקירה כללית עולמית דיגיטלית 2023, יש כיום 4.76 מיליארד משתמשי מדיה חברתית ברחבי העולם, שמשוות לקצת פחות מ-60 אחוז מכלל האוכלוסייה העולמית.

פרסומת ⓘ

זה הופך את המדיה החברתית לערוץ שיווק יעיל עבור עסקי מסחר אלקטרוני שרוצים להגיע ללקוחות פוטנציאליים, לעסוק בקהל שלהם, לבנות מודעות למותג ולהניע תנועה לאתר שלהם.

בעת יצירת תוכנית שיווק יעילה במדיה חברתית:

בחר את הפלטפורמה הנכונה. הקהלים של הפלטפורמות השונות חופפים: בהתבסס על אותו דוח סקירה כללית של Digital 2023, פחות מ-1% מהמשתמשים הם למעשה ייחודיים לכל פלטפורמה - מה שאומר שאינך צריך להיות במספר פלטפורמות כדי להגיע לרוב הלקוחות שלך.
צור תוכן בעל ערך. זה צריך להיות מתאים לפלטפורמה שבחרת. כלומר, שיווק תוכן בפייסבוק יהיה שונה מאוד בסגנון מלעשות זאת בלינקדאין.
צור קשר עם הקהל שלך. שאל שאלות, הפעל סקרים והשב לתגובות והודעות מהעוקבים שלך כדי לשמור על מעורבות הקהל שלך.
השתמש בפרסום בתשלום כדי להגדיל את מספר האנשים שרואים את הפוסטים שלך. טווח הגעה אורגני במדיה החברתית מוגבל, אז שקול להשתמש במודעות פייסבוק ואינסטגרם, Twitter-ציוצים מקודמים, או תוכן ממומן בלינקדאין.
עקוב אחר התוצאות שלך. השתמש כלים לשיווק במדיה חברתית כדי למדוד את טווח ההגעה, המעורבות וההמרות שלך, לחדד את האסטרטגיה ולשפר את התוצאות. Meta מציעה שלושה כלים כדי לקבל תובנות - Meta Business Suite, Facebook Ads Manager ו-Facebook Events Manager.

חיפוש אורגני

תנועה אורגנית מתייחסת לתנועה שמגיעה לאתר שלך דרך דפי תוצאות של מנועי חיפוש (SERP) ללא כל פרסום בתשלום. לוקח זמן להציג תוצאות, אבל זה טווח ארוך יותר בר-קיימא מאשר מודעות בתשלום.

התמקד בנקודות הבאות בעת יצירת אסטרטגיית החיפוש האורגני שלך:

מחקר מילות מפתח. השתמש בכלי שיווק כמו מתכנן מילות המפתח של Google כדי למצוא את מילות המפתח הרלוונטיות והראויות ביותר להמרה.
קידום אתרים בדף. בצע אופטימיזציה של תוכן האתר שלך, מטא תגים וכתובות URL עם מילות המפתח שזוהו. ודא שהאתר שלך מותאם לנייד ובעל מהירות טעינה מהירה כדי לשפר את חווית המשתמש.
שיווק בתוכן. צור באיכות גבוהה, אינפורמטיבי, ו תוכן מרתק המשלב מילות מפתח אינפורמטיביות ומושך משתמשים לראש המשפך השיווקי.
בניית קישורים. בנו קישורים נכנסים איכותיים מאתרים בעלי מוניטין כדי לשפר את הסמכות ואת הדירוג של אתר המסחר האלקטרוני שלך במנועי החיפוש. ניתן להשיג זאת באמצעות בלוגים אורחים, מסעות פרסום, הופעות בפודקאסטים, אזכורים חדשותיים וכו'.

מטרות ואנליטיקה

אסטרטגיית שיווק טובה של מסחר אלקטרוני צריכה להגדיר יעדים ברורים, לציין את מסגרות הזמן להשגתן ולהגדיר KPIs (Key Performance Indicators) שיעזרו לעקוב אחר ההתקדמות.

כמה דוגמאות ל-KPI של שיווק דיגיטלי הן:

החזר ROI שיווקי.
עלות רכישת לקוחות.
שיעור שימור לקוחות.
שיעור המרה ממבקרים באתר לקונים.
מעורבות במדיה חברתית.
שיעור פתיחת דוא"ל.

כלי אנליטיקה כמו Google Analytics או CRM כמו HubSpot יכול לעזור לך לעקוב אחר מדדי ה-KPI של האתר שלך, בעוד שניתוחי פלטפורמות מדיה חברתית ותוכנות אחרות יכסו פעילויות שיווקיות אחרות.

סיכום

תוכנית שיווק במסחר אלקטרוני היא כלי חיוני לכל עסק שרוצה להצליח. על ידי מתן מפת דרכים ברורה להגעה ללקוחות פוטנציאליים וליצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים, שמירה על סדר ומדידת הביצועים של פעילויות שיווקיות, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים למקסם את ההחזר על ההשקעה שלהם ולהגיע להצלחה ארוכת טווח.