Panduan Komprehensif untuk Mencipta Pelan Pemasaran E-dagang pada 2023

Matlamat utama pelan pemasaran e-dagang adalah untuk mendorong trafik ke tapak web, meningkatkan kesedaran jenama, dan akhirnya menjana lebih banyak jualan.

Ketahui cara membuat rancangan pemasaran untuk perniagaan e-dagang anda dalam panduan ringkas ini.

Apakah Pelan Pemasaran E-dagang?

Pelan pemasaran e-dagang ialah strategi komprehensif yang menggariskan cara perniagaan dalam talian menarik pengguna dan menukar mereka menjadi pelanggan yang membayar. Ia adalah peta jalan yang membimbing perniagaan e-dagang melalui proses menjangkau dan melibatkan diri dengan bakal pelanggan, menukar mereka menjadi pelanggan yang membayar dan mengekalkan mereka dari semasa ke semasa.

Mengapa Pelan Pemasaran E-dagang Adalah Penting?

Pelan pemasaran membentangkan strategi perniagaan anda untuk memperoleh pelanggan baharu dan menjual lebih banyak produk dan perkhidmatan. Terdapat beberapa sebab mengapa ia penting:

1. Ia membantu perniagaan menentukan siapa khalayak sasaran mereka dan cara produk mereka menyelesaikan keperluan khalayak.
2. Ia membantu mengenal pasti saluran dan taktik yang paling berkemungkinan menjangkau khalayak sasaran mereka.
3. Strategi pemasaran e-dagang menetapkan matlamat dan garis masa khusus untuk setiap aktiviti pemasaran, supaya perniagaan boleh menjejaki kemajuan ke arah objektif keseluruhan mereka.
4. Ia menyediakan rangka kerja untuk mengukur dan menilai hasil kempen pemasaran.

Pelan Pemasaran 7 Langkah

Berikut ialah tujuh bidang utama yang perlu anda fikirkan untuk mencipta pelan pemasaran yang kukuh.

Produk dan Kedudukan

Soalan utama untuk dijawab di sini ialah "mengapa pelanggan memilih syarikat anda berbanding orang lain?" Apakah sesuatu yang menjadikan perniagaan atau produk e-dagang anda menarik kepada pengguna?

Terdapat pelbagai sudut dari mana anda boleh mendekati kedudukan untuk menjadikan diri anda boleh dibezakan: pembezaan produk, kumpulan sasaran pengguna, harga, kualiti, kemudahan dan perkhidmatan pelanggan.

Fahami sisi kuat anda dan letakkannya dalam salinan pengiklanan dan visual.

Profil Pelanggan

Profil pelanggan ialah penerangan terperinci berasaskan data tentang pelanggan ideal anda dalam khalayak sasaran anda, yang membantu anda memahami keperluan, pilihan dan tabiat pembelian pelanggan anda.

Sebaik sahaja anda memilikinya, anda boleh mencipta persona yang mewakili pelanggan ideal anda. Persona pelanggan ideal anda harus menjadi asas untuk menyasarkan salinan iklan, pemasaran kandungan dan pemasaran e-mel anda.

Berikut ialah beberapa elemen penting untuk disertakan dalam profil pelanggan:

• Demografi: umur, jantina, lokasi, pendapatan dan pendidikan.
• Psikografik: minat, nilai, dan sikap.
• Tingkah laku: sejarah pembelian, lawatan tapak web dan penglibatan media sosial.
• Matlamat dan cabaran: apakah yang mendorong pelanggan anda untuk membeli dan apakah halangan yang mereka hadapi?
• Pilihan komunikasi: cara pelanggan anda lebih suka menerima maklumat dan berinteraksi dengan jenama anda.

Dengan pemahaman yang baik tentang pelanggan anda, anda akan mempunyai idea yang lebih baik tentang cara menarik minat mereka dan saluran yang hendak digunakan untuk pemasaran digital.

Pertimbangkan Perbezaan Pasaran

Jika anda akan menjual melalui pasaran, pastikan anda merancangnya dalam strategi pemasaran e-dagang anda. Perlu diingat bahawa kesemua mereka mempunyai khalayak, geografi, produk yang dibenarkan, serta kebaikan dan keburukan mereka sendiri.

Iaitu: Amazon, eBay, dan Etsy. eBay mempunyai pilihan lelongan langsung bersama-sama dengan jualan harga tetap biasa, manakala Amazon tidak. Etsy hanya membenarkan bekalan buatan tangan, vintaj atau kraf dijual di sana, manakala peruncit boleh menjual hampir apa sahaja yang sah di eBay dan Amazon.

Iklan Dibayar

Pengiklanan berbayar ialah salah satu saluran paling berkesan untuk mendorong pelawat baharu ke tapak web anda dan melakukan penyasaran semula untuk yang kembali (termasuk yang meninggalkan troli beli-belah). Statistik membuktikan bahawa perniagaan terus melabur di dalamnya dengan lebih banyak dan lebih.

Beberapa platform pengiklanan yang paling popular termasuk Iklan Google, Iklan Facebook & Instagram, dan TikTok.

Pertimbangkan perkara ini apabila menyediakan kempen iklan berbayar:

• Jelas tentang siapa khalayak sasaran anda dan platform yang terbaik untuk menjangkau mereka.
• Tentukan belanjawan anda — amaun yang anda sanggup belanjakan untuk iklan setiap hari atau bulanan
• Cipta salinan iklan yang menarik: jelas, ringkas dan menarik perhatian.
• Pastikan untuk menjejaki ROI anda dan melaraskan: tambah lebih banyak belanjawan pada kempen yang berprestasi baik dan hentikan kempen yang menghasilkan sedikit atau tiada jualan.
• Uji dan optimumkan: percubaan dengan format iklan yang berbeza, pilihan penyasaran dan salinan iklan untuk menentukan perkara yang paling sesuai untuk khalayak anda.

Pemasaran Media Sosial

Menurut Laporan Gambaran Keseluruhan Global Digital 2023, kini terdapat 4.76 bilion pengguna media sosial di seluruh dunia, menyamai hanya di bawah 60 peratus daripada jumlah penduduk global.

Ini menjadikan media sosial saluran pemasaran yang berkesan untuk perniagaan e-dagang yang ingin menjangkau bakal pelanggan, melibatkan diri dengan khalayak mereka, membina kesedaran jenama dan mendorong trafik ke tapak web mereka.

Apabila membuat pelan pemasaran media sosial yang berkesan:

• Pilih platform yang betul. Khalayak platform yang berbeza bertindih: berdasarkan Laporan Gambaran Keseluruhan Global Digital 2023 yang sama, kurang daripada 1% pengguna sebenarnya unik untuk mana-mana platform — yang bermaksud anda tidak perlu menggunakan berbilang platform untuk menjangkau majoriti pelanggan anda.
• Cipta kandungan berharga. Ia sepatutnya sesuai untuk platform yang anda pilih. Iaitu, melakukan pemasaran kandungan di Facebook akan sangat berbeza gayanya daripada melakukannya di LinkedIn.
• Berinteraksi dengan penonton anda. Tanya soalan, jalankan tinjauan pendapat dan balas komen dan mesej daripada pengikut anda untuk memastikan khalayak anda terlibat.
• Gunakan pengiklanan berbayar untuk meningkatkan bilangan orang yang melihat siaran anda. Jangkauan organik pada media sosial adalah terhad, jadi pertimbangkan untuk menggunakan iklan Facebook dan Instagram, Twitter-tweet yang dipromosikan, atau kandungan tajaan LinkedIn.
• Jejaki hasil anda. Penggunaan alat pemasaran media sosial untuk mengukur jangkauan, penglibatan dan penukaran anda, memperhalusi strategi anda dan meningkatkan hasil anda. Meta menawarkan tiga alat untuk mendapatkan cerapan — Meta Business Suite, Pengurus Iklan Facebook dan Pengurus Acara Facebook.

Carian Organik

Trafik organik merujuk kepada trafik yang datang ke tapak web anda melalui halaman hasil enjin carian (SERP) tanpa sebarang pengiklanan berbayar. Ia mengambil masa untuk memaparkan hasil, tetapi ia adalah jangka panjang yang lebih mampan daripada iklan berbayar.

Fokus pada perkara ini semasa membuat strategi carian organik anda:

• Penyelidikan kata kunci. Gunakan alat pemasaran seperti Perancang Kata Kunci Google untuk mencari kata kunci yang paling berkaitan dan layak penukaran.
• SEO di halaman. Optimumkan kandungan tapak web anda, teg meta dan URL dengan kata kunci yang dikenal pasti. Pastikan tapak web anda mesra mudah alih dan mempunyai kelajuan pemuatan yang pantas untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Pemasaran kandungan. Cipta berkualiti tinggi, bermaklumat dan kandungan yang menarik yang menggabungkan kata kunci maklumat dan menarik pengguna ke bahagian atas corong pemasaran.
• Bangunan pautan. Bina pautan balik berkualiti daripada tapak web yang bereputasi untuk meningkatkan kuasa laman web e-dagang anda dan kedudukan enjin carian. Ini boleh dicapai melalui blog tetamu, kempen jangkauan, penampilan podcast, sebutan berita, dsb.

Matlamat dan Analitis

Strategi pemasaran e-dagang yang baik perlu menetapkan matlamat yang jelas, menentukan jangka masa untuk mencapainya dan menentukan KPI (Petunjuk Prestasi Utama) yang akan membantu menjejaki kemajuan.

Beberapa contoh KPI pemasaran digital ialah:

• ROI pemasaran.
• Kos perolehan pelanggan.
• Kadar pengekalan pelanggan.
• Kadar penukaran daripada pelawat tapak web kepada pembeli.
• Penglibatan media sosial.
• Kadar buka e-mel.

Alat analitis seperti Google Analitis atau CRM seperti HubSpot boleh membantu anda memantau KPI tapak web anda, manakala analitik platform media sosial dan perisian lain akan meliputi aktiviti pemasaran lain.

Kesimpulan

Pelan pemasaran e-dagang ialah alat penting untuk mana-mana perniagaan yang ingin berjaya. Dengan menyediakan peta jalan yang jelas untuk menjangkau dan berinteraksi dengan bakal pelanggan, kekal teratur dan mengukur prestasi aktiviti pemasaran, perniagaan e-dagang boleh memaksimumkan pulangan pelaburan mereka dan mencapai kejayaan jangka panjang.