Una guida completa alla creazione di un piano di marketing e-commerce nel 2023

L'obiettivo principale di un piano di marketing e-commerce è indirizzare il traffico verso il sito Web, aumentare la consapevolezza del marchio e, in definitiva, generare più vendite.

Scopri come creare un piano di marketing per la tua attività di e-commerce in questa breve guida.

Che cos'è un piano di marketing e-commerce?

Un piano di marketing e-commerce è una strategia completa che delinea il modo in cui un'attività online attira gli utenti e li converte in clienti paganti. È una tabella di marcia che guida un'attività di e-commerce attraverso il processo di raggiungimento e coinvolgimento di potenziali clienti, convertendoli in clienti paganti e fidelizzandoli nel tempo.

Perché un piano di marketing e-commerce è importante?

Un piano di marketing delinea la tua strategia aziendale per acquisire nuovi clienti e vendere più prodotti e servizi. Ci sono diversi motivi per cui è importante:

1. Aiuta le aziende a definire chi è il loro pubblico di destinazione e in che modo il loro prodotto risolve le esigenze del pubblico.
2. Aiuta a identificare i canali e le tattiche che hanno maggiori probabilità di raggiungere il pubblico di destinazione.
3. Una strategia di marketing e-commerce stabilisce obiettivi e scadenze specifici per ogni attività di marketing, in modo che le aziende possano monitorare i progressi verso i loro obiettivi generali.
4. Fornisce un quadro per misurare e valutare i risultati delle campagne di marketing.

Piano di marketing in 7 fasi

Ecco le sette aree principali che devi capire per creare un solido piano di marketing.

Prodotto e Posizionamento

La domanda principale a cui rispondere qui è "perché un cliente dovrebbe scegliere la tua azienda piuttosto che quella di qualcun altro?" Qual è qualcosa che rende la tua attività o prodotto di e-commerce interessante per gli utenti?

Ci sono molteplici angolazioni da cui puoi avvicinarti al posizionamento per renderti distinguibile: differenziazione del prodotto, gruppo target di utenti, prezzi, qualità, convenienza e servizio clienti.

Comprendi i tuoi punti di forza e mettili in testi pubblicitari e immagini.

Profilo del cliente

Un profilo cliente è una descrizione dettagliata e basata sui dati del tuo cliente ideale all'interno del tuo pubblico di destinazione, che ti aiuta a comprendere le esigenze, le preferenze e le abitudini di acquisto dei tuoi clienti.

Una volta che ce l'hai, puoi creare una persona che rappresenti il ​​tuo cliente ideale. Il tuo personaggio cliente ideale dovrebbe servire come base per indirizzare le tue copie pubblicitarie, il content marketing e l'email marketing.

Ecco alcuni elementi chiave da includere in un profilo cliente:

• Dati demografici: età, sesso, posizione, reddito e istruzione.
• Psicografia: interessi, valori e atteggiamenti.
• Comportamentale: cronologia degli acquisti, visite al sito Web e coinvolgimento sui social media.
• Obiettivi e sfide: cosa motiva i tuoi clienti ad acquistare e quali ostacoli devono affrontare?
• Preferenze di comunicazione: come i tuoi clienti preferiscono ricevere informazioni e interagire con il tuo marchio.

Con una buona conoscenza dei tuoi clienti, avrai un'idea migliore di come attirarli e quali canali utilizzare per il marketing digitale.

Considera le differenze del mercato

Se hai intenzione di vendere tramite un mercato, assicurati di pianificarlo nella tua strategia di marketing e-commerce. Tieni presente che tutti hanno il proprio pubblico, la propria area geografica, i prodotti consentiti, nonché i pro e i contro.

Ad esempio: Amazon, eBay ed Etsy. eBay ha un'opzione di asta dal vivo insieme alla solita vendita a prezzo fisso, mentre Amazon no. Etsy consente solo la vendita di forniture fatte a mano, vintage o artigianali, mentre i rivenditori possono vendere praticamente qualsiasi cosa legale su eBay e Amazon.

Annunci a pagamento

La pubblicità a pagamento è uno dei canali più efficaci per attirare nuovi visitatori sul tuo sito Web e per eseguire il retargeting per quelli di ritorno (compresi gli abbandoni del carrello). La statistica dimostra che le imprese continuano a investire sempre di più in esso.

Alcune delle piattaforme pubblicitarie più popolari includono Google Ads, Facebook e Instagram Ads e TikTok.

Considera questi punti quando prepari una campagna di annunci a pagamento:

• Sii chiaro su chi è il tuo pubblico di destinazione e su quale piattaforma è meglio raggiungerlo.
• Determina il tuo budget: quanto sei disposto a spendere giornalmente o mensilmente per gli annunci
• Crea testi pubblicitari accattivanti: chiari, concisi e che attirino l'attenzione.
• Assicurati di tenere traccia del tuo ROI e aggiustalo: aggiungi più budget alle campagne con un buon rendimento e blocca quelle che portano vendite scarse o nulle.
• Testa e ottimizza: sperimenta diversi formati di annunci, opzioni di targeting e testi pubblicitari per determinare cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

Social media marketing

Secondo Rapporto di panoramica globale digitale 2023, ora ci sono 4.76 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo, pari a poco meno del 60% della popolazione globale totale.

Ciò rende i social media un canale di marketing efficace per le aziende di e-commerce che desiderano raggiungere potenziali clienti, interagire con il proprio pubblico, creare consapevolezza del marchio e indirizzare il traffico verso il proprio sito Web.

Quando crei un efficace piano di social media marketing:

• Scegli la piattaforma giusta. I segmenti di pubblico delle diverse piattaforme si sovrappongono: in base allo stesso Digital 2023 Global Overview Report, meno dell'1% degli utenti è effettivamente unico per qualsiasi piattaforma, il che significa che non è necessario essere su più piattaforme per raggiungere la maggior parte dei tuoi clienti.
• Crea contenuti di valore. Dovrebbe essere appropriato per la piattaforma che hai scelto. Cioè, fare content marketing su Facebook sarebbe molto diverso nello stile dal farlo su LinkedIn.
• Interagisci con il tuo pubblico. Poni domande, esegui sondaggi e rispondi ai commenti e ai messaggi dei tuoi follower per coinvolgere il tuo pubblico.
• Usa la pubblicità a pagamento per aumentare il numero di persone che vedono i tuoi post. La copertura organica sui social media è limitata, quindi prendi in considerazione l'utilizzo di annunci di Facebook e Instagram, Twitter-Tweet promossi o contenuti sponsorizzati da LinkedIn.
• Tieni traccia dei tuoi risultati. Usa il strumenti di marketing sui social media per misurare la copertura, il coinvolgimento e le conversioni, perfezionare la strategia e migliorare i risultati. Meta offre tre strumenti per ottenere approfondimenti: Meta Business Suite, Facebook Ads Manager e Facebook Events Manager.

Ricerca organica

Il traffico organico si riferisce al traffico che arriva al tuo sito web attraverso le pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) senza alcuna pubblicità a pagamento. Ci vuole tempo per mostrare i risultati, ma è più sostenibile a lungo termine rispetto agli annunci a pagamento.

Concentrati su questi punti quando crei la tua strategia di ricerca organica:

• Ricerca per parole chiave. Utilizza strumenti di marketing come Google Keyword Planner per trovare le parole chiave più pertinenti e degne di conversione.
• SEO on-page. Ottimizza i contenuti del tuo sito web, meta tag e URL con le parole chiave identificate. Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili e abbia una velocità di caricamento elevata per migliorare l'esperienza dell'utente.
• Marketing dei contenuti. Crea contenuti di alta qualità, informativi e contenuto accattivante che incorpora parole chiave informative e attrae gli utenti in cima al funnel di marketing.
• Costruendo collegamenti. Crea backlink di qualità da siti Web affidabili per migliorare l'autorità del tuo sito Web di e-commerce e il posizionamento nei motori di ricerca. Ciò può essere ottenuto tramite guest blogging, campagne di sensibilizzazione, apparizioni in podcast, menzioni di notizie, ecc.

Obiettivi e analisi

Una buona strategia di marketing e-commerce deve fissare obiettivi chiari, specificare i tempi per raggiungerli e definire KPI (Key Performance Indicators) che aiuteranno a monitorare i progressi.

Alcuni esempi di KPI di marketing digitale sono:

• ROI di marketing.
• Costo di acquisizione del cliente.
• Tasso di fidelizzazione dei clienti.
• Tasso di conversione dai visitatori del sito web agli acquirenti.
• Coinvolgimento sui social media.
• Tasso di apertura della posta elettronica.

Strumenti di analisi come Google Analytics o CRM simili HubSpot può aiutarti a monitorare i KPI del tuo sito Web, mentre l'analisi delle piattaforme di social media e altri software coprirebbero altre attività di marketing.

Conclusione

Un piano di marketing e-commerce è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che voglia avere successo. Fornendo una tabella di marcia chiara per raggiungere e coinvolgere potenziali clienti, rimanere organizzati e misurare le prestazioni delle attività di marketing, le aziende di e-commerce possono massimizzare il ritorno sull'investimento e ottenere un successo a lungo termine.