Подробное руководство по созданию маркетингового плана электронной коммерции в 2023 году

Основная цель маркетингового плана электронной коммерции — привлечь трафик на веб-сайт, повысить узнаваемость бренда и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Из этого краткого руководства вы узнаете, как создать маркетинговый план для своего бизнеса электронной коммерции.

Что такое маркетинговый план электронной коммерции?

Маркетинговый план электронной коммерции — это комплексная стратегия, в которой описывается, как онлайн-бизнес привлекает пользователей и превращает их в платных клиентов. Это дорожная карта, которая направляет бизнес электронной коммерции в процессе привлечения и взаимодействия с потенциальными клиентами, превращения их в платящих клиентов и удержания их с течением времени.

Почему важен маркетинговый план электронной коммерции?

Маркетинговый план излагает вашу бизнес-стратегию по привлечению новых клиентов и увеличению продаж товаров и услуг. Есть несколько причин, почему это важно:

1. Это помогает компаниям определить, кто является их целевой аудиторией и как их продукт решает потребности аудитории.
2. Это помогает определить каналы и тактики, которые с наибольшей вероятностью охватят целевую аудиторию.
3. Маркетинговая стратегия электронной коммерции устанавливает конкретные цели и сроки для каждого маркетингового действия, поэтому предприятия могут отслеживать прогресс в достижении своих общих целей.
4. Он обеспечивает основу для измерения и оценки результатов маркетинговых кампаний.

7-шаговый маркетинговый план

Вот семь основных областей, которые вы должны выяснить, чтобы создать надежный маркетинговый план.

Продукт и позиционирование

Главный вопрос, на который нужно ответить здесь: «Почему клиент выбрал бы вашу компанию, а не чужую?» Что делает ваш бизнес или продукт электронной коммерции интересным для пользователей?

Есть несколько аспектов, с которых вы можете подойти к позиционированию, чтобы выделиться: дифференциация продукта, целевая группа пользователей, цена, качество, удобство и обслуживание клиентов.

Поймите свои сильные стороны и отразите их в рекламном тексте и визуальных эффектах.

Профиль клиента

Профиль клиента — это подробное описание вашего идеального клиента из вашей целевой аудитории, основанное на данных, которое помогает вам понять потребности, предпочтения и покупательские привычки ваших клиентов.

Получив его, вы можете создать образ, который представляет вашего идеального клиента. Ваша идеальная личность клиента должна служить основой для таргетинга ваших рекламных копий, контент-маркетинга и маркетинга по электронной почте.

Вот некоторые ключевые элементы, которые следует включить в профиль клиента:

• Демография: возраст, пол, местонахождение, доход и образование.
• Психография: интересы, ценности и установки.
• Поведенческие: история покупок, посещения веб-сайтов и участие в социальных сетях.
• Цели и проблемы: что побуждает ваших клиентов совершать покупки и с какими препятствиями они сталкиваются?
• Предпочтения в общении: как ваши клиенты предпочитают получать информацию и взаимодействовать с вашим брендом.

Хорошо понимая своих клиентов, вы будете лучше понимать, как обращаться к ним и какие каналы использовать для цифрового маркетинга.

Учитывайте различия рынка

Если вы собираетесь продавать через торговую площадку, обязательно запланируйте это в своей маркетинговой стратегии электронной коммерции. Имейте в виду, что все они имеют свою аудиторию, географию, разрешенные товары, а также плюсы и минусы.

То есть: Amazon, eBay и Etsy. У eBay есть вариант живого аукциона наряду с обычной продажей по фиксированной цене, а у Amazon — нет. Etsy разрешает продавать там только товары ручной работы, винтаж или товары для рукоделия, в то время как розничные продавцы могут продавать практически все, что законно, на eBay и Amazon.

Платные объявления

Платная реклама — один из самых эффективных каналов для привлечения новых посетителей на ваш сайт и ретаргетинга для вернувшихся (включая тех, кто бросил корзину). Статистика показывает, что предприятия продолжают инвестировать в него все больше и больше.

Некоторые из самых популярных рекламных платформ включают Google Ads, Facebook & Instagram Ads и TikTok.

Учитывайте эти моменты при подготовке платной рекламной кампании:

• Четко определите, кто ваша целевая аудитория и какая платформа лучше всего подходит для ее охвата.
• Определите свой бюджет — сколько вы готовы тратить на рекламу ежедневно или ежемесячно.
• Создавайте привлекательные рекламные тексты: четкие, лаконичные и привлекающие внимание.
• Обязательно отслеживайте рентабельность инвестиций и корректируйте: увеличивайте бюджет на эффективные кампании и останавливайте те, которые приносят мало продаж или не приносят их вообще.
• Тестируйте и оптимизируйте: экспериментируйте с различными форматами рекламы, параметрами таргетинга и рекламными текстами, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории.

Маркетинг в социальных медиа

Согласно Глобальный обзорный отчет Digital 2023, в настоящее время во всем мире насчитывается 4.76 миллиарда пользователей социальных сетей, что составляет чуть менее 60 процентов от общей численности населения мира.

Это делает социальные сети эффективным маркетинговым каналом для предприятий электронной коммерции, которые хотят привлечь потенциальных клиентов, взаимодействовать со своей аудиторией, повысить узнаваемость бренда и привлечь трафик на свой веб-сайт.

При создании эффективного плана маркетинга в социальных сетях:

• Выберите подходящую платформу. Аудитории разных платформ пересекаются: согласно тому же глобальному обзорному отчету Digital 2023, менее 1% пользователей на самом деле уникальны для какой-либо платформы, а это означает, что вам не нужно использовать несколько платформ, чтобы охватить большинство ваших клиентов.
• Создавайте ценный контент. Он должен соответствовать выбранной вами платформе. То есть контент-маркетинг на Facebook сильно отличается по стилю от LinkedIn.
• Вовлеките свою аудиторию. Задавайте вопросы, проводите опросы и отвечайте на комментарии и сообщения ваших подписчиков, чтобы поддерживать интерес аудитории.
• Используйте платную рекламу, чтобы увеличить количество людей, которые видят ваши сообщения. Органический охват в социальных сетях ограничен, поэтому рассмотрите возможность использования рекламы в Facebook и Instagram. Twitter- продвигаемые твиты или контент, спонсируемый LinkedIn.
• Следите за своими результатами. Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях для измерения охвата, вовлеченности и конверсий, уточнения стратегии и улучшения результатов. Meta предлагает три инструмента для получения информации — Meta Business Suite, Facebook Ads Manager и Facebook Events Manager.

Органический поиск

Органический трафик — это трафик, который приходит на ваш сайт через страницы результатов поисковой системы (SERP) без какой-либо платной рекламы. Чтобы показать результаты, требуется время, но это более устойчиво в долгосрочной перспективе, чем платная реклама.

Сосредоточьтесь на этих моментах при создании стратегии органического поиска:

• Ключевое слово исследования. Используйте маркетинговые инструменты, такие как Планировщик ключевых слов Google, чтобы найти наиболее релевантные и достойные конверсии ключевые слова.
• SEO на странице. Оптимизируйте контент вашего сайта, метатеги и URL-адреса с указанными ключевыми словами. Убедитесь, что ваш веб-сайт удобен для мобильных устройств и имеет высокую скорость загрузки, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
• Контент-маркетинг. Создавайте качественные, информативные и привлекательный контент который включает в себя информационные ключевые слова и привлекает пользователей на вершину маркетинговой воронки.
• Создание ссылок. Создавайте качественные обратные ссылки с авторитетных веб-сайтов, чтобы повысить авторитет вашего веб-сайта электронной коммерции и рейтинг в поисковых системах. Этого можно достичь с помощью гостевых блогов, информационных кампаний, выступлений в подкастах, упоминаний в новостях и т. д.

Цели и аналитика

Хорошая маркетинговая стратегия электронной коммерции должна ставить четкие цели, указывать сроки их достижения и определять KPI (ключевые показатели эффективности), которые помогут отслеживать прогресс.

Вот несколько примеров ключевых показателей эффективности цифрового маркетинга:

• Окупаемость инвестиций в маркетинг.
• Стоимость привлечения клиентов.
• Уровень удержания клиентов.
• Коэффициент конверсии посетителей сайта в покупателей.
• Взаимодействие с социальными сетями.
• Скорость открытия электронной почты.

Инструменты аналитики, такие как Google Analytics или CRM, такие как HubSpot может помочь вам отслеживать KPI вашего веб-сайта, в то время как аналитика платформ социальных сетей и другое программное обеспечение будут охватывать другие маркетинговые мероприятия.

Заключение

Маркетинговый план электронной коммерции является важным инструментом для любого бизнеса, который хочет добиться успеха. Предоставляя четкую дорожную карту для привлечения и взаимодействия с потенциальными клиентами, сохраняя организованность и измеряя эффективность маркетинговой деятельности, предприятия электронной коммерции могут максимизировать окупаемость инвестиций и добиться долгосрочного успеха.